Charlotte Fonua

Repaso de The Ford Store San Leandro Lin...

¡Experiencia devastadora aquí en la tienda Ford en...

¡Experiencia devastadora aquí en la tienda Ford en San Leandro, California!
Mi auto tuvo una experiencia loca el lunes 29 de junio de 2020.
Acabo de comprar el auto en febrero y en el trabajo lo encendí para salir en mi descanso de 1 hora para almorzar. Un censor del lado izquierdo seguía espiando
"El mal funcionamiento de los frenos se soluciona pronto".
Y en mi esquina inferior derecha estaban las luces de emergencia apagándose y encendiéndose con un pitido fuerte. Así que puse el cambio en estacionamiento y apagué el auto. Las dos luces de censura a izquierda y derecha no se apagaban. Llamé al concesionario. Obtuve el auto no en la tienda Ford en San leandro, CA, sino en un concesionario externo para informar mi problema. En este momento tengo miedo de irme antes de golpear a alguien en mi hora del almuerzo o morir en algún lugar teniendo que regresar corriendo y registrarme del almuerzo. Un tipo en el concesionario dijo que colgara y me dio el número de garantía para llamarlos directamente. Ellos pondrán en marcha el proceso. Llamé y hablé con la gente de garantía, les conté mi situación y aconsejaron que volvieran a llamar a su mismo número, presione el número 1 para grúa. Hágalo remolcar a un concesionario Ford que tenga servicio. Haga que miren el auto para ver qué está mal y que los llamen para conocer los precios y cuánto tiempo tomarán para que puedan seguir adelante. Colgué, llamé a Ford San Leandro y les conté mi situación y que por favor me llamen una vez que llegue mi auto con grúa. Que ya estaba en su lugar para recoger mi coche y entregarles. Dejé mi nombre escrito primero y último. También dejé mi número de teléfono donde puedan localizarme.
En pocas palabras, sin seguimiento el martes. Decidí ir el miércoles ayer para ver qué está pasando. Un tipo fue tan servicial que escribió mi nombre y número de teléfono, pero no aparecí en su sistema. Me acompañó hasta mi coche, pero son alrededor de las 5:45 pm y pronto cerrarán. Fue a llamar al gerente de servicio Paul para contarle sobre mi situación. Hablé con Paul y dijo que llamará mañana a las 12 del mediodía. Tenga en cuenta que soy menos automóvil pidiendo a la gente que lo lleve al trabajo. Sin seguimiento hasta después de las 2 p.m. Seguí llamándolos nada sin respuesta. Finalmente casi la hora de cerrar. Paul cogió el teléfono y dijo: "Se hizo una llamada a mi seguro y fue denegada. No encontraron nada malo en mi coche, excepto que mis dos altavoces traseros se apagaron y me costará $ 430 pagarlo. Desde el seguro no cubrirá. En sus palabras, no pagar. Porque no está cubierto por mi garantía. Luego dijo que puedes venir a recogerlo. Colgamos diciéndole que estamos en camino. Algo me dijo que llamara y hiciera un seguimiento con el personal de garantía. El servicio de atención al cliente de garantía en línea dijo que nunca hubo un registro de llamadas de la tienda Ford en San Leandro. (Fíjate que ya estoy molesto con el teléfono no profesional o el seguimiento) y luego Paul me dijo que fue denegado. los técnicos no encontraron ningún problema, pero aun así cargaron un brazo y una pierna) si eso no fuera suficiente. Llego a la tienda Ford para pagar de mi bolsillo. Miré mis papeles. Mi nombre estaba mal escrito. Charolette Finu teléfono # todo un conjunto diferente de números. Ten en cuenta que cada vez que llamé dejé mi nombre y número de teléfono en vmail o en la persona que Swered el teléfono.
Le dije a la mujer del cajero que por eso nadie podía encontrarme cuando llamé. Oh no, lo tenemos. Dije que mi gente de garantía dijo que nadie llamó o que no había ningún registro. Vi a Paul y dije: "Oye, hablé con mi personal de garantía y él argumentó que nadie llamó desde la tienda Ford. Me llevó las manos a la cara y dijo" Estamos cerrando, necesito recoger a mi hijo ". poco profesional Me pregunto cómo consiguió un trabajo en este lugar tenía los nervios pero no podía explicar ni siquiera ninguna prueba de que llamó a mi personal de garantía para comunicarme sobre los hallazgos de mi auto. Soy un maestro de preescolar y el humano más comprensivo en este planeta. Me sentí tan aplastado, enojado y molesto. Espero que la gente de Ford trate a otras personas con respeto. Cumpla con lo que dice que hará. La gente de mi garantía dijo diferente. Incluso en el check out con Chelsea, ella no pudo darme prueba de que se hizo la llamada telefónica. Tan desgarrador. Por favor, use otro servicio de concesionario Ford que lo escuche y sus inquietudes y solicitudes serán importantes. ¡Estas personas están ciegas!

Traducido