The Ford Store San Leandro Lincoln Revisar

¡CREA EN FORD! ¡VAYA A CREER POR SU VENTA DE COCHE! EN SERIO CONSIGUE LO QUE QUIERES .... Y MUY DETALLADO DE CADA COSA ... CREER HICIERON DE MI EXPERIENCIA LA MEJOR! GRACIAS FORD!

El personal fue muy servicial y pudo solucionar los problemas con mi automóvil.

El 15 de julio de 2016 mi esposo y yo fuimos a la Ford Store en San Leandro. Decir que el tiempo que pasamos allí estuvo lleno de acontecimientos es por decir lo menos. Nos sentamos allí durante 6-7 horas tratando de comprar un auto. Finalmente fuimos aprobados, sin embargo, necesitábamos un aval. Pudimos conseguir un aval. Cogimos el coche y estamos felices. Continuando, recibimos el papeleo del distribuidor y nos sorprendió saber que el departamento de financiamiento había cambiado a mi esposo y al cofirmante en el contrato. El cofirmante se convirtió en el solicitante principal y mi esposo se convirtió en el cofirmante. Esto se hizo sin nuestro conocimiento. Hemos estado peleando con Chris, el gerente de finanzas durante semanas, tratando de solucionar este problema reescribiendo el contrato solo para que nos corrijan, etc. Decir que también nos mintieron y engañaron es un eufemismo. He oído que los vendedores de coches son serpientes y mentirosos, lo he experimentado de primera mano con Chris y Alphonso y el resto del personal allí. No les compre coches. Clientes aprovechados !!!!!

Ni siquiera pude comunicarme para hacer una cita. La mujer del departamento de servicio que respondió fue grosera y me colgó antes de que pudiera programar una cita, así que volví a llamar y ella siguió poniéndome en espera. Finalmente decidí llamar al departamento de ventas para ver si podía obtener ayuda de esa manera, y esa mujer me transfirió a un correo de voz que no tenía voz personal. Simplemente sonó. NUNCA iré a este lugar. Gracias por ahorrarme el dolor de cabeza de tratar con ustedes idiotas en persona. ¡El servicio al cliente más horrible de todos!

Fui a algunas tiendas Ford en el área de la bahía y San Leandro era claramente la instalación mejor administrada, más limpia y más completa, mucho mejor que Fremont. Comencé con un Ford Fusion Titanium Energi 2013 y acabo de actualizar al 2016 por un contrato de arrendamiento prepago de 3 años (arrendamiento, por lo que si las baterías se agotan, puedo devolverlo). Me gusta la gente de la tienda San Leandro Ford y me gusta el servicio que recibo allí, y siento que he creado fuertes conexiones con buenas personas.

Si pudiera darles un 0, lo haría, ayer tomamos nuestro camión para cambiar el aceite. Las mujeres que hablaron por teléfono dijeron que si imprimíamos un cupón para el cambio de aceite lo obtendríamos por el precio de 39.95 mi esposo dejó el vehículo y me hizo saber que costaría alrededor de $ 55 dólares. Llamé y hablé con Simon sobre el cupón que imprimimos, él dijo que normalmente sería por 39.95 pero necesitábamos un galón extra de aceite, por eso nos cobraron más (mierda) cuando mi esposo vino a recoger el camión, Simon él mismo le hizo saber que las bombas para el lavado de autos no estaban y que no pudimos conseguir nuestro lavado de autos. Esta mañana llamé y hablé con el servicio de atención al cliente y me aclararon que las máquinas ESTÁN FUNCIONANDO y que no han fallado. Pedí un supervisor y me transfirieron de nuevo a Simon. Dijo que tenemos que solicitar un lavado de autos ahora, pero acabo de llevar mi auto hace menos de un mes y lavaron mi auto sin problemas. Simon se lo tomó como algo personal y decidió no lavarnos el auto debido a la conversación que tuve con él por teléfono sobre un cupón. Estoy en servicio al cliente y confía en mí cuando digo que su servicio al cliente apesta y se toma las cosas como algo personal, así que ten cuidado con cómo hablas con "Simon" porque podría meterse y estropear tu coche.

Facilitó el intercambio y la compra de vehículos nuevos. Gracias.

Me tomó 4 horas cambiar mi aceite, nunca tuvieron la descendencia común para informarme que tomaría tanto tiempo. Yo hice una cita. Fueron muy irrespetuosos. Nunca volveré.

¡Jonathan fue fantástico e hizo que la experiencia fuera genial!

Malo, nadie quiere hacer lo que se supone que debe hacer. Darle respuestas sobre su Vehículo y si no lo conoce al menos tenga una idea de quién tendría las respuestas a sus preguntas. Por cierto, son muy irresponsables cuando llevas tu vehículo a servicio, resulta que le saqué un paragolpes a mi vehículo, que fue mi sorpresa que al día siguiente cuando recogí mi auto estaba peor de lo que lo había dejado. jejeje pensando que lo más habitual sería que lo tomara sería para mejorarlo y aki pasó de lo contrario verdaderamente un asco del trabajo y todos se culpan a quien es el responsable a la hora de la hora nadie resuelve nada pésimo. Lo único que vi es que te tratan de maravilla para venderte un auto pero saliendo de allí con tu auto y tu deuda ya no te conocen es una lástima que un lugar así no tenga gente profesional. La verdad entre las agencias de coches solo BMW y MBenz son las más profesionales y no sería malo porque son muy buenos coches.

Mike era un vendedor increíble. Le dijimos lo que buscábamos y lo hizo posible. Pasamos por un número de dólares y la venta se hizo. Fue muy útil y conocedor.

Siempre he recibido un excelente servicio en la Ford Store San Leandro. El personal es siempre amable, profesional y eficiente. Todas mis inquietudes se abordan de manera oportuna.

Me encantaría dar 5 estrellas pero aún me quedan 6 o 5 servicios más. Esta es, de lejos, la mejor experiencia que he tenido aquí. Jonathan me ayudó y fue muy servicial y amable, así que no me sentí mal al hacer las preguntas que tenía. Fui para un cambio de aceite hoy y para ver si mi aire acondicionado estaba bien porque noté un olor extraño. Fue entonces cuando me quedé impresionado. Le pregunté cuánto tardaría y me dijo 2 horas porque tenía un coche por delante, lo cual está bien para mí. Así que dije que estaba bien, esperaré en el vestíbulo para ver si pasaba. Siempre he tenido que esperar de 4 a 6 horas aquí para los cambios de aceite en este lugar, así que consigo un transporte a casa. Pero no hoy. Solo esperé una hora y media, lo cual es un gran problema y una mejora para mí. Cuando recibí mis llaves, Jonathan me hizo saber todo lo que había reparado en mi automóvil y me hizo saber lo que necesitaré en el futuro. Como dije, le daría una calificación de 5 estrellas, pero todavía me quedan más visitas y espero poder otorgar esa calificación en el futuro. Gracias a todos en Ford en San Leandro por un buen comienzo en mi día y estoy deseando volver.

¡Gran servicio! Mi reparación se completó en el tiempo que dijeron que se haría. ¡También me llamaron para actualizarme sobre el progreso!

Me sentí decepcionado, no esperaba una respuesta negativa.

Hago mis cambios de aceite y servicios aquí. En su mayor parte, parecen ser relativamente sencillos. Me decepcionó bastante cuando se trataba de arreglar cualquier cosa, ya sea que no tengan experiencia o sean incompetentes. Lo que no augura nada bueno para un concesionario. 1) mi sistema de aire acondicionado se apagó a 112k millas. My Escape tiene 5 años. Lo devolví dos veces y todavía no funciona. 2) Mi batería se agotó a menos de 100 mil millas. Lo abrí y las celdas estaban completamente secas. Estaba furioso porque había estado haciendo mi servicio allí en todos los intervalos de kilometraje, el último solo un mes antes de que se agotara la batería. 3) El motor del espejo retrovisor lateral de los pasajeros no se pudo arreglar allí. Solo querían reemplazar toda la unidad ... La tienda Ford no tiene mecánicos ... Tienen cambiadores de piezas ...

Mi hija concertó una cita para comprar su primer coche hoy. Cuando llegamos, Juan dijo que se lo vendieron a otra persona. No nos llamó y dijo que no podía hacer nada. Mi hija vio llorando mientras alguien más se alejaba en el auto que ella investigó y concertó una cita para comprar. Esto realmente apestaba y convirtió lo que se suponía que era el mejor día en el peor.

Siempre hago citas antes de ir a este concesionario Ford específico para servicio en camión. Efectivamente, nunca falla, siempre guardan Mi automóvil durante aproximadamente 6 horas, si no más, solo para un cambio de aceite. Lugar muy inconveniente para llevar el coche al servicio. Nunca listo a tiempo. Sigo intentándolo una oportunidad, así que sigo volviendo. Esta es la tercera vez que esto sucede. Nunca más traer vehículo aquí de nuevo.

La única razón para pasar por aquí es por Mike. Si necesita comprar un automóvil, acuda a él. Él hace un esfuerzo adicional para asegurarse de que obtenga un buen trato y cuida muy bien a sus clientes. El servicio es una historia completamente diferente. El servicio es terrible y tienes que ir en persona para recibir actualizaciones. De lo contrario, olvídalo. Perderás más dinero y tiempo llevando tu coche aquí que si lo hubieras llevado a otro lugar. Evite su servicio.

Llamado por mi batería descargada, salté, traje mi auto y lo arreglaron en menos de 3 horas. Gracias FORD SL

Siempre he tenido un mal servicio de este concesionario. Nadie tiene respuestas directas sobre cuánto tiempo tomará el servicio o qué se requiere para hacer el trabajo. Llamé esta mañana para ver si bombardearon / detallaron autos y se necesitaron tres personas diferentes para responder mi pregunta y todos actuaron como si fuera la pregunta más extraña. No estoy seguro de por qué volví con ellos en busca de respuestas nuevamente, así que es mi culpa y no regresaré para el servicio. ¡Iré por la colina hasta Walnut Creek Ford, donde tienen un servicio muy puntual y personalizado!

Gran lugar, buen servicio. Estoy satisfecho hasta ahora.

Amo este lugar, y les estoy contando a todos los que conozco sobre el Gran Servicio que recibí de LA TIENDA SAN LEANDRO ... ¡¡¡¡GRAN SERVICIO AL CLIENTE EN TODO EL TABLERO !!! EN CADA DEPARTAMENTO QUE HE VISITADO HASTA AHORA, EMPEZANDO POR EL DEPARTAMENTO DE VENTAS. SEÑOR. SAM NOBLE Y EL CHICO DEL DEPARTAMENTO DE FINANZAS. QUÉ TRANSACCIÓN MUY SUAVE, ENTONCES SOLO ESTE PASE EL FIN DE SEMANA AL DEPARTAMENTO DE SERVICIO. ESTABA MUY SATISFECHO Y EL REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE EN EL DEPARTAMENTO DE CAJERO. MI, MI, UN GRAN EQUIPO DE PERSONAS !!!

¡EL COMPRADOR TENGA CUIDADO! Traje mi Focus para un servicio de 100k. Me cobraron $ 1200. Pedimos que se cambiaran los limpiaparabrisas. Descubrimos que no habían hecho eso (en la autopista, durante una tormenta). El mecánico recomendó (pero no documentó) que se reemplazaran los soportes del motor. Unas semanas más tarde, el automóvil desarrolló algunos problemas importantes de falta de motor. Llamamos repetidamente, no obtuvimos respuestas. (Literalmente, no devolvieron nuestras llamadas). Llevamos el auto a otro mecánico (Car Care Service en Alameda). Se quemó la junta de la culata y reemplazamos las bujías (por $ 670 adicionales). Me pregunto si nos cobraron $ 1200 por estacionar el automóvil en el estacionamiento durante la noche.
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Por mi parte, había estado llevando el automóvil al concesionario con la impresión errónea de que encontraría un nivel más alto de competencia y servicio al cliente. Ésta no ha sido mi experiencia. (Durante los últimos 6 años aproximadamente, el servicio al cliente ha estado bien, después de esta última interacción me quedo preguntándome sobre la prima que estaba dispuesto a pagar por la competencia). No hace falta decir que ya no haré negocios con este establecimiento.
Recomiendo, de hecho solicito, que evite hacer negocios con ellos.

Si realmente debe hacer negocios con ellos, le recomiendo que se asegure de insistir en que todos los problemas que desea abordar estén documentados. Asegúrese de que si el redactor del servicio sugiere una reparación, la recomendación esté documentada. Verificar, verificar, verificar! Y, si siente, como yo, que ha sido estafado, comuníquese con la Oficina de Reparación Automotriz para que lo ayude a responsabilizarlos.

Una actualización. Esta revisión se publicó el lunes. Recibí una respuesta hoy. Si este tipo de comunicación hubiera estado disponible, digamos hace 6 semanas, no me habría sentido obligado a publicar mis opiniones de manera tan pública.
2da actualización. Recibimos una llamada. La mujer fue asombrosamente paciente. Si este tipo de divulgación y comunicación hubiera estado disponible hace un tiempo, no me habría sentido obligado a publicar esta reseña y mantenerla publicada. Estoy agregando una recomendación: publicar esta reseña me llamó la atención del concesionario que había estado ausente hasta que la publiqué. Y todavía me quedo preguntándome (pero no, debo decir, seguro) que pagué $ 1200 por estacionar mi auto en su estacionamiento y un lavado rápido de autos.

Gracias por ayudarme con mi garantía.
Ford Explorer solucionó todo el problema
Sin pedir un solo dólar estoy muy agradecido

Fui por un servicio de 60K millas y porque hay chirridos cuando voy en reversa. Matt fue muy amable, cortés, rápido e informativo. Dio todas las opciones disponibles. Tomó el transporte gratuito a Bart. Recibí una llamada telefónica a primera hora de la tarde con el estado. Mi auto estaba listo a la hora especificada e incluso un lavado de autos. En general, el servicio fue excelente y los frenos estaban bien, aunque no pudieron decirme por qué chirría al retroceder. Los costos son un poco elevados.

Tenía una cita para dejar mi coche para el servicio y me tomó una hora dejarlo. Cuando volví a recogerlo, nadie sabía cómo cargar el servicio a FordPass Rewards. Me pidieron que esperara una hora a que entrara su gerente. Se alejaron de mí con rudeza varias veces sin decirme por qué se estaban alejando.

No habría ido a un concesionario Ford si no me hubieran dicho que mis primeros 3 servicios estaban cubiertos. Ahora ni siquiera estoy seguro de si vale la pena intentar usar los puntos porque es una molestia. No volveré a Ford San Leandro.

Leí algunas de las críticas y me cuesta creer que esos revisores escriban sobre el mismo concesionario. Tuve un problema con mi Highlander relacionado con un problema que debería haber resuelto: terminé con mi auto en una grúa de plataforma.
Diría que Erik y el equipo del departamento de servicio me brindaron un servicio muy profesional. Todos fueron educados, profesionales y repararon completamente mi auto en menos de 24 horas. Todo se solucionó con un mínimo de tiempo y molestias.

Gran gente y servicio. Pero prepárate, es un lugar muy concurrido. Servicio de transporte incluso a Fremont.

Llamé a la tienda Ford en San Leandro, CA y programé una cita para mi Ford Fusion 2019. La representante, por teléfono, fue muy cortés y profesional, me hizo sentir comprendida con respecto al problema con mi automóvil. Ella programó la cita para el día siguiente.

Al día siguiente llegué cinco minutos tarde y no sabía dónde encontrarme con el representante, y mientras caminaba vi a un representante, ayudando a otro cliente, le hice saber que tenía una cita, sin embargo, no lo hice. saber con quién estaba programado para encontrarme. Le dije que pensaba que el nombre de la persona podría ser Allen, él dijo que me ayudaría a continuación. Luego dijo algo como Billy, Willie. Parecía estar bastante ocupado con la pareja a la que estaba atendiendo, así que me fui y fui a la caja, le di mi información y ella dijo que los representantes eran Billy. Era la misma persona que acababa de dejar. Volví con él y le dije que estaría esperando en el salón de exhibición. Después de un rato me llamó y me dijo que tenía que hacer algo más con otro coche y que volvería pronto. Mientras lo esperaba, llegó otro cliente para concertar una cita. Un representante de la empresa vino y me preguntó si me habían ayudado y dónde estaba el representante que me ayudaba. Ella se fue y regresó para avisarme que él estaría conmigo en breve. Mi coche se mantuvo durante la noche.

Al día siguiente cuando recogí mi auto. Recibí el papeleo del cajero. Me compraron el auto. Nadie me explicó el trabajo que se hizo en el auto. Tuve que averiguar cómo reiniciar mi radio / sirrius. Lo hubiera apreciado más si el aviso en el tablero se hubiera restablecido a la forma en que lo dejé.

¡Una gran experiencia! Danny Gol fue de gran ayuda y me acompañó durante todo el proceso sin que me sintiera presionado. Conocía los coches que me interesaban, me explicó mis opciones y exploró qué funcionaría mejor económicamente. ¡La mejor experiencia de compra de autos que he tenido!

Este es un concesionario muy grande con mucho inventario y un departamento de servicio grande y moderno.

La comunicación en el departamento de servicio apesta. Tuvieron mi vehículo durante más de una semana y todo el tiempo fue como sacar los dientes para recibir una llamada de alguien para informarme sobre el estado. Cuando finalmente encontré a alguien, no pudieron darme respuestas directas sobre lo que estaban haciendo o cuándo podría recuperar mi auto. Lo que es vergonzoso es que esta es mi segunda vez aquí y debería haberlo sabido mejor. Engañarme una vez ...

Mi asesor de servicio fue de gran ayuda, mi auto fue atendido de manera oportuna y todo salió bien en general.

Gran experiencia aquí comprando un F150. Guy era un gran asociado de ventas.

El peor mecánico en esta tienda, no pudo corregir la alineación en mi cmax energi, la reconstrucción del motor en la camioneta de mi empresa no tenía un depósito de refrigerante, pueden enviar la camioneta a mi empresa

Bueno, en general una gran experiencia, compré 5 autos en ambos años y debo decir, el mejor concesionario con el que trabajé.

Muy MAL CLIENTE Cuídate. ¡SOLO quieren VENDER! VENDER. ¡¡VENDER!! ¡¡el coche!!
Truco para vender. No se muestra correctamente Pero no les importa lo que malinterpreten los deseos del cliente.

No importa lo que quieran los clientes.
Incluso al Gerente General no le importa lo que sientan los clientes.
No vayas aquí. No compre gato aquí.

No quiero dar ninguna estrella. 0 estrella. ¡¡NO estrella !!
Especialmente la actitud del Gerente de ventas es muuuuy poco profesional. No profesional.
Antes de vender, dicen que ustedes son clientes reales después de que el cartel se convierta en NADA !!.

MALA MALA EXPERIENCIA.

No estoy contento con el San Leandro Ford. Traje mi Ford F-350 2017 para cambiar el aceite y los filtros. Salgo ahora mi trac avanzado / descenso de colina y las luces de ganancia de asistencia de colina se encendieron. ¡Luego lo traigo de vuelta para que puedan diagnosticar los problemas! ¡Me dicen que es mi ascensor el que causa el problema y que tendrá que dejarlo caer a una altura regular para que puedan hacer más pruebas de diagnóstico! Saqué mi camioneta y nunca iré a esa tienda. Para rematar, había arañazos en ambos lados de mi camión cuando lo recogí. Mi abogado se pondrá en contacto con ellos por los daños y los presentará al Better Business Bureau. Muy descontento con la forma en que tratan a sus clientes.

Si hubiera una opción de 0/5, la habría dado. Son los mejores solo cuando se trata de vender sus productos. Tienen el peor servicio al cliente una vez que compras su producto. No valoran a sus clientes en absoluto.

Tuve la suerte de que el Gerente de Ventas, Sam Noble, demostrara el
.Muchas características excelentes del C Max. Tiene excelentes habilidades docentes y tuvimos
muchas preguntas para él ya que este es el primer híbrido que tenemos. Todas las preguntas fueron respondidas a nuestra satisfacción y estamos disfrutando de la experiencia de conducción.
También apreciamos el buen seguimiento que nos ha brindado el Sr.Noble cada vez que
llamada. Las preguntas de cuestionarios adicionales se han respondido por teléfono al personal de ventas.

Warren Mitchell tomó mi auto para una parte del retiro. No pude recoger mi coche esa tarde, así que lo dejaron allí durante la noche, hasta bien entrada la tarde siguiente. ¡Gracias! Me informaron que todavía no necesitaba un cambio de aceite (por lo que me inscribí pensando que podría hacerlo) y me actualizaron por llamada / mensaje sobre las estatuas de mi vehículo. Gran servicio.

El departamento de repuestos fue excelente, 10 palabras diligentemente para brindarme la parte adecuada de mis adaptaciones para
Roman y su personal

Mi experiencia en San Leandro Ford Store es siempre excelente, gracias

El servicio fue rápido y profesional. Recomendar a todos

A pesar de que solo estaba allí para comprar un automóvil usado, todos fueron muy amables, serviciales y honestos. El vendedor David no trató de venderme más, lo cual aprecié mucho. ¡En general, la mejor experiencia de concesionario que he tenido! Si buscas un Ford nuevo o usado, te lo recomiendo.

¡Equipo fantástico! Realmente sentí que escucharon lo que quería. Tenían tres Fusions 2015 para elegir con las opciones que quería. Y obtuve una cantidad muy justa por mi intercambio. ¡Recomiendo encarecidamente a estos chicos!

Tenía una cita y esperé en mi camioneta durante 20 minutos. Hasta que llamé preguntando por el gerente. Finalmente, alguien salió y ni siquiera se presentó a mí ni me pidió perdón por la demora. ¿En qué puedo ayudarlo? Le dije lo que me esperaba y me dijo que el artículo retirado no estaba en stock. Esta tienda necesita una mejor comunicación entre ellos para que puedan transmitir la información correcta a los clientes. Trabajé para Oakland Acura durante 13 años. Y algo así como esto nunca sería tolerado. ESTE SERÁ MI ÚLTIMO CAMIÓN DE VOSOTROS CUANDO MI GARANTÍA ESTÉ VIGENTE.

Todos son amables, pero cada vez que se piden piezas, tengo que registrarme en una semana para asegurarme de que se hayan pedido y varias veces no se hayan pedido los artículos. Conseguí las piezas principales que necesitaba pagadas por servicio y ventas. Finalmente, solo ordené y pagué la última parte yo mismo, ya que tres veces me dijeron que estaba ordenada y resultó que no estaba ordenada.

Tenía una cita a las 9 am. Mientras escribo esto, son las 2.42 pm y contando !!!

La única razón por la que dejo una estrella en esto es que esta aplicación me obligó a hacerlo. Trabajo en la carretera y he estado en muchas tiendas Ford en todo el país. Esta es, con mucho, la peor tienda Ford del mundo entero. Nada más que un montón de ladrones que intentan cobrarle de más por piezas que no necesita. Manténgase alejado y nunca lleve ninguno de los vehículos que conduce a este lugar.

Mi esposo y yo llevamos nuestros dos vehículos Ford a San Leandro Ford. Estamos muy agradecidos por el arduo trabajo que brinda el Departamento de Servicio. Había traído el vehículo de mi esposo un sábado por la mañana, como un cambio de aceite y un pequeño mantenimiento, Randell Jackman era mi especialista de servicio esa mañana. Me recibieron de manera profesional y amigable. Randell escuchó atentamente mis necesidades y explicó todo lo que le harían a nuestro vehículo. También he tenido el placer de trabajar con Phillip Balbuena en el pasado y él también siempre hace un trabajo increíble. Observé al director de Repuestos y Servicios, Tom McNab, forrar los asientos con plástico y colocar tapetes de papel en todos los vehículos, para ayudar a su personal, además de que todo el personal de servicio trabajaba en conjunto para agilizar la admisión de todos los vehículos que trajeron esa mañana. ¡Estaba ocupado! Me impresionó mucho la capacidad del personal para trabajar en conjunto y poder hacer malabarismos con las preocupaciones de los clientes.

Entiendo que la gente odia esperar y puede volverse impaciente, pero me doy cuenta y valoro un gran servicio, y continuaré patrocinando este concesionario. Todos los departamentos trabajan duro, pero veo especialmente el trabajo increíble que hace el Departamento de Servicio para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Un gran agradecimiento a Dan Andrade también, porque siempre se asegura de que nuestra familia reciba el mejor servicio al cliente. Continuaré recomendando San Leandro Ford a familiares y amigos, debido a la calidad y el servicio cordial que recibimos.

Alex fue mi asesor de servicio. La ubicación se estaba ejecutando con poco personal durante toda esta locura y aún se las arregló para responder cualquier inquietud que tuviera mientras hacía malabares con varias tareas diferentes. Las mujeres de la recepción también fueron amables y receptivas.

Angel Cruz estaba bien informado sobre amabilidad con excelentes habilidades de servicio al cliente. Me encantan Vincent y Maggie Chappel

Rompieron algo debajo de mi capó y dijeron que no lo hicieron ni lo arreglaron. Tengo una camioneta que está en perfecto estado hasta que entré en la tienda ford san leandro. Si decide ir allí, asegúrese de revisar su automóvil primero con un representante. ¿No terminas siendo tratado como yo lo hice como cliente? Muy insatisfecho.

Dicen que te devolverán la llamada (bueno, este tipo en servicio en particular con las iniciales RJ) y no lo hacen. Mi auto todavía está en su taller (3 días ahora) solo para examinar algunos sonidos que escuché. Puede conducirlo alrededor de la cuadra en un día y averiguarlo. Vamos hombre.

Sam fue sincero sobre lo que estábamos viendo y lo que podríamos querer sin ser agresivo. ¡Terminé no solo satisfecho, sino también feliz con lo que compramos!

Todavía estoy insatisfecho con el sonido de mi auto. Mi auto está funcionando ruidosamente, especialmente con el aire acondicionado encendido. Puede escuchar el ruido cuando el ventilador está cambiando. Desde que se reemplazó mi mortaja rota, he tenido problemas. El concesionario ha sido bueno al intentar resolver el problema. Pero básicamente me dijeron que esto es bueno ya que el auto funcionará y no escuchan lo que estoy escuchando. La última jovencita que me ayudó estuvo atenta e hizo todo lo que dijo que haría. Agradezco el esfuerzo, pero mi problema aún no está resuelto. He sido un cliente fiel de Ford durante más de 37 años. Creo que es hora de romper la relación. Especialmente cuando le dijeron que su auto no funcionará como yo cuando era nuevo. Sé que un automóvil con 130 mil millas no funcionará como un automóvil nuevo, pero espero que funcione sin problemas y no tan ruidoso.

La tienda siempre ha funcionado bien. El coche no ha

Me detuve para ver el auto potencial ... ¡Intentar reducir y el vendedor fue muy útil y me dio una gran información!

Gran experiencia - realmente hizo todo lo posible para servirnos

El departamento de ventas es muy útil, pero el departamento de servicio no es una experiencia agradable. He estado en cinco o seis veces para servicio / mantenimiento general y cada vez que llamé para programar una cita, me dijeron que no programaban citas para los servicios y que debería conducir por el "carril rápido" (nombre totalmente inapropiado ahí). Esta última vez no llamé, simplemente me sumergí y me dijeron que necesitaba hacer una cita y que ya no hacían autocine. Qué cintura de tiempo. Así que hoy llamé para hacer una cita y todos están reservados hasta después de Navidad, hoy es el 13 de diciembre. Tengo el paquete de mantenimiento prepago igual que tenía para mi último automóvil de One Toyota. Una experiencia completamente diferente allí. OneToyota fue amigable y puntual. Todo lo que este departamento de servicio de Ford no es. Me lo pensaría dos veces antes de comprar otro Ford solo por esta razón.

Llevé a mi explorador debido a un problema con el asiento cuando era fabricante. El equipo de San Leandro Ford fue cortés y muy profesional. Recomiendo encarecidamente tomarlo incluso comprando un vehículo de este equipo.

Gran personal de ventas, compra sin presiones, excelente servicio al cliente.

Ser de Nuevo México y mudarse a Oakland fue un cambio, pero Ford siempre nos ha tratado bien. Vino para un cambio de aceite y fue una buena experiencia saber que estos empleados están dispuestos a hacer un esfuerzo adicional para asegurarse de que el cliente esté bien atendido. Gracias. Pulgares hacia arriba

$ 4500 por una reparación del techo corredizo causada por un defecto del fabricante. No cumplirá con la garantía a pesar de que la falla ocurrió mientras aún estábamos cubiertos.

Evite Ford. Evite esta tienda.

Mi empresa se dedica a las prácticas comerciales ecológicas, por lo que era hora de arrendar un vehículo pequeño y de bajo consumo de combustible para poder recorrer el Área de la Bahía. Me conecté con Danny Gol, y él hizo que el proceso de pedido especial de un dulce Fiesta Titanium fuera agradable en cada paso del camino. No podría haber estado más feliz con la experiencia sencilla, la falta de publicidad exagerada y sinceridad y amabilidad de cada miembro del personal con el que nos encontramos. ¿Pero Danny? ¡El es el hombre!

Sobre todo ... Muy bien. El tiempo de respuesta fue fantástico.

Trabajar con Danny Gol fue muy fácil y un soplo de aire fresco. Desafía el pensamiento convencional sobre trabajar con un concesionario de automóviles. Claro, exacto y preciso. Simplemente imbatible, sin problemas de precios, además de una gran cartera de acciones en el concesionario.

Lo sorprendente es que este tipo me ha traído de regreso año tras año para comprar un Ford a pesar de que quería comprar otra marca, pero hablar francamente hizo que fuera más fácil hacer negocios con Ford a través de Danny. Gracias de nuevo.

El servicio es bueno. Los distribuidores son notablemente lentos, pero lo consiguen todo.

Vengo aquí para cuidar mi auto. El servicio es rápido y confiable, como siempre. ¡Gracias!

Paul fue muy atento y eficiente y agradezco el servicio de transporte a casa y viceversa. Pero llegar al departamento de servicio por teléfono fue difícil. Cada vez que llamo al departamento de servicio #, obtengo un operador general que intenta, no siempre con éxito, transferir mi llamada al servicio.

Ming fue asombroso. Estoy muy agradecido por su cortesía y profesionalismo. Tengo un bebé recién nacido y descubrí que necesitaba un auto nuevo. Este fue un momento menos que ideal para comprar un automóvil. Ming me llamó, resolvimos los detalles por teléfono, entregó el auto en mi puerta y firmamos el papeleo. ¡Ming You Rock!

Me gusta visitar la zona de repuestos muy constantemente, lo que es mejor para poner algunas cosas originales.

El dueño de la tienda madre adelante usado en Hayward adelante. He estado yendo a Heyward adelante desde 1987 y cuando se mudaron a Shelley andro en 2007 los seguí allí. Compré varios autos, camiones. Llevo mis autos para el servicio. allí te trataremos con honestidad y justicia el caballero ideal con su nombre es Danny Gol
Si necesita algún tipo de formación, llámelo. Todo el mundo siempre tiene un ambiente familiar sonriente. El mejor concesionario en el que he estado.

Esta es la primera y la última que tomaría mi camioneta aquí. Entré para un cambio de aceite. Mi cita fue a las 9 pero no recibí ayuda hasta las 9:46. El asesor me dijo que necesitaba servicio para otras cosas porque había alcanzado cierto kilometraje. Llamé a mi marido y dijo que no debería haber ido allí. El asesor dijo que terminarán en 4 horas y 7 horas después llamaron. Recogí mi camioneta y descubrí que no hacían el otro servicio, sino que cambiaban el aceite. Tuve que volver por otro medio día. Estaba tan frustrado y le pregunté al asesor por qué diablos tienen mi camioneta durante 7 horas y no terminó y su respuesta fue que el mecánico se fue a casa y no tiene respuesta, pero lo tomará por otro medio día y lo detallará. . Diablos querría dejar mi camioneta aquí y perderme mis citas. Tienen overbooking y no están haciendo un buen trabajo. No estoy recomendando este lugar a ninguno de mis amigos y familiares. Si hubiera media estrella, eso es lo que les daré. ¡¡Mal servicio al cliente !!

Mi asesor de servicio, Billy Severs, hizo todo lo posible para asegurarse de que el servicio que se le prestara a mi automóvil fuera satisfactorio. Recomendaría ampliamente este concesionario para cualquier necesidad de servicio.