Maribel Rivas

Repaso de The Ford Store San Leandro Lin...

Si pudiera darles un 0, lo haría, ayer tomamos nue...

Si pudiera darles un 0, lo haría, ayer tomamos nuestro camión para cambiar el aceite. Las mujeres que hablaron por teléfono dijeron que si imprimíamos un cupón para el cambio de aceite lo obtendríamos por el precio de 39.95 mi esposo dejó el vehículo y me hizo saber que costaría alrededor de $ 55 dólares. Llamé y hablé con Simon sobre el cupón que imprimimos, él dijo que normalmente sería por 39.95 pero necesitábamos un galón extra de aceite, por eso nos cobraron más (mierda) cuando mi esposo vino a recoger el camión, Simon él mismo le hizo saber que las bombas para el lavado de autos no estaban y que no pudimos conseguir nuestro lavado de autos. Esta mañana llamé y hablé con el servicio de atención al cliente y me aclararon que las máquinas ESTÁN FUNCIONANDO y que no han fallado. Pedí un supervisor y me transfirieron de nuevo a Simon. Dijo que tenemos que solicitar un lavado de autos ahora, pero acabo de llevar mi auto hace menos de un mes y lavaron mi auto sin problemas. Simon se lo tomó como algo personal y decidió no lavarnos el auto debido a la conversación que tuve con él por teléfono sobre un cupón. Estoy en servicio al cliente y confía en mí cuando digo que su servicio al cliente apesta y se toma las cosas como algo personal, así que ten cuidado con cómo hablas con "Simon" porque podría meterse y estropear tu coche.

Traducido