The Ford Store San Leandro Lincoln Revisar

Encontré el auto que queríamos en línea. Llamado para ver si todavía estaba disponible, sí. Hizo una prueba de manejo. El precio del coche estaba en el parabrisas. No hay regateos de ida y vuelta. Financiamiento bastante fácil.

Este lugar ofrece el peor servicio al cliente para el mantenimiento de su automóvil. Alquiló un automóvil que mostraba signos de moho a los pocos días de tomar el vehículo. Se lo llevé a Billy en el centro de servicio. Le tomó 3,5 semanas "solucionar el problema" rociando febreeze / desodorante. El problema persiste y ahora tengo migrañas y problemas de salud después de tomar un vehículo desde aquí.

El centro de servicio podría preocuparse menos por la frustración y los inconvenientes de sus clientes. Me hace variar de tomar un vehículo Ford.

No lo recomendaría. Nos hicieron entrar en la tienda. Dijo que teníamos un trato por teléfono. Cuando llegamos, querían un pago inicial de $ 5000. Ni siquiera negociamos el precio del cambio o del auto nuevo.

Recibí mucho mejor aquí que en Fremont. Todo el proceso de reparación de mi coche fue sencillo. Felicitaciones a Oscar: me mantuvo informado sobre el estado de mi automóvil y cuándo podía recogerlo.

Impresionante equipo de servicio. Dentro y fuera rápido. Personal amigable. Gracias.

Cita a las 9:00 a. M. ... me dejaron ... un consejero muy cortés ... me dijo que el coche estaría listo entre las 1 y las 2 p. M. ... estaba listo a las 1:45 ... lo recogí arriba ... sin problemas .... he sacado mi auto para todos los servicios allí desde que compré auto .... siempre satisfecho!

Muy satisfecho con el servicio. Muy buen lugar y gente. Esta es la segunda vez que tengo un Ford Fusion de Ford San Leandro para alquilar. Trabajé las dos veces con Danny y muy feliz con los resultados. Mi esperanza es seguir siendo cliente de este concesionario en el futuro.

Siempre he recibido un excelente servicio en la Ford Store San Leandro. El personal es siempre amable, profesional y eficiente. Todas mis inquietudes se abordan de manera oportuna.

Todo lo que quería era hablar con un mecánico sobre cómo hacer que mi odómetro vuelva a funcionar, ni siquiera pueden hacerlo bien.

SERVICIO AL CLIENTE HORRIBLE. PEDAZO DE BASURA EN VENTA. TAMBIÉN NO UTILIZAN MÁSCARAS CUANDO TRABAJAN EN SU COCHE O CUANDO LE CONDUCEN SU COCHE AL FINAL DEL SERVICIO>

El consultor de servicio fue rápido y cortés y se aseguró de que se realizaran todos los problemas y elementos discutidos. El servicio fue rápido. Mientras espera, café disponible, con asientos para realizar el trabajo portátil en el lugar. El servicio se realizó según lo requerido sin necesidad de devolución y resolución.

Prácticas cuestionables por fraude en el Departamento de Finanzas.

Sumamos un Mustang comprado en este concesionario aproximadamente 18 meses antes. Después de llegar a un acuerdo con Gap Insurance, nos dijeron que el concesionario tenía que cancelar los contratos de servicio y reembolsar la diferencia prorrateada. El proceso implica que el concesionario envíe los fondos al titular del gravamen, quien a su vez, satisface el préstamo y envía el excedente al prestatario.

Según nuestro acreedor prendario, el monto de los contratos de servicio en sus registros no coincidía con el monto del acuerdo de Gap, por lo que todavía debíamos dinero.

El concesionario me cambió de persona a persona y me pidió documento tras documento, pero nunca cumplió.

*** Actualización: inmediatamente después de que la empresa respondió a mi queja, me comuniqué con la persona especificada. Su correo electrónico se recuperó. Cuando llamé me dijeron que no había trabajado allí durante 3 meses.
*** SEGUNDA ACTUALIZACIÓN: Hablé con Rosana en San Leandro Ford Store varias veces. Ella fue agradable y diligente e hizo todo lo posible por deshacerse de mí diciéndome que me pusiera en contacto con el fabricante y arreglara yo mismo el reembolso prorrateado de mi contrato de servicio. Me dijo que se había desviado de su camino y que no era responsabilidad del concesionario hacer esto. Sin embargo, los llamó y se puso en contacto conmigo con una relación detallada de mi garantía y contrato de servicio. Todavía había una discrepancia, así que me comuniqué con Ford. Ford encontró errores en la solicitud de reembolso del concesionario y también me dijo que era su deber arreglarlo, no el mío. Ellos iniciaron el proceso para el reembolso adicional y me dijeron que me comunicara con el Controlador en el concesionario.

Compré varios vehículos y los revisé todos aquí. El servicio al cliente es genial; muy profesional Los asesores me mantuvieron actualizado como prometí y este es mi lugar de servicio. ¡La Ford Store San Leandro!

La única razón por la que decidí dar un 2 estrellas es porque no existe el 0 estrellas. Dejé caer mi vehículo un lunes por la mañana para cambiar los frenos. Por la tarde recibí una llamada de un señor llamado Geraldo y me dijeron que mi vehículo no estaba listo y que esperara a la mañana siguiente. Al día siguiente recibí una llamada alrededor de las 11 am del mismo caballero diciendo que el vehículo aún no estaba listo. Luego le explico que necesitaba mi vehículo de vuelta porque lo iba a llevar a otro lugar y que mis empleados dependen de este transporte. Dijo que me llamaría y me haría saber qué pasaría. Inmediatamente le explico que si el trabajo estaba pensando en terminar al final del día, necesitaba mi vehículo. Alrededor de las 5:00 p. M. Pedí hablar con el gerente, quien también dijo que no podía ayudar hasta el día siguiente. No recuperé mi vehículo hasta 2 días después. Ha sido la peor experiencia que he tenido. Muy poco profesional y tal falta de comunicación. No volveré a dar servicio a mi vehículo allí: (

Acabo de comprar SUV en la tienda Ford San Leandro, obtuve la mejor oferta. mi vendedor fue increíble Faisal Aziz y él es el gerente Mike.

El departamento de servicio es excelente y Randal es una persona y un trabajador maravilloso.

Paul fue un excelente supervisor. Mucho mejor que lo que tenías en el pasado.

Después de hacer muchas compras con los otros concesionarios de Ford en el área de la bahía por un camión, estaba bastante desanimado. Mi experiencia en la tienda Ford en San leandro fue día y noche diferente a cualquier otro lugar al que fui. Era el único lugar que sentía que estaba dispuesto a valer la pena conmigo y a ser directo y directo. Fueron muy amables y muy serviciales al brindarme el mejor trato posible disponible y se fueron sintiéndose realmente cómodos y contentos con mi decisión de comprarles. No voy a entrar en eso, pero pasé por muchas tonterías. casi en todas partes. Altamente recomendado.

Rich es un gerente maravilloso, amable y servicial. Matt me ayudó con mi auto y se mostró comunicativo y lo arregló rápido. Definitivamente regresaré a esta tienda Ford. ¡Gracias de nuevo chicos!

Obtuve mtly f150 2017 hace mucho tiempo (1 año lol) ¡el servicio en esta ubicación de Ford es realmente bueno! ¡Gracias chicos!

Mi Ford Fusion tenía un aviso de reparación de retiro. Lo llamé a San Leandro Ford Store y rápidamente identificaron el auto y me informaron que en realidad había 3 reparaciones necesarias en mi vehículo. Me programaron para las reparaciones dentro de una semana. Llevé mi coche a la sección de servicio y pude dejarlo rápidamente. Hice todas las reparaciones gratis y volví a estar en mi automóvil en un día. Entrega y recogida fácil y sin problemas.

Cebo completo y cambio. Discutimos un precio que se envió por correo electrónico y luego acordamos un precio más bajo por teléfono. Cuando llegué era un auto diferente, cuando le pregunté por el auto original que discutimos, me dio un precio más alto que el que me envió por correo electrónico. Perdí una hora conduciendo por estas tácticas turbias.

El tiempo de espera para un transporte fue ridículamente largo, más de una hora y media.

Realmente nunca he tenido una buena experiencia con el departamento de servicio en este concesionario. He ido a otro lado y he tenido GRANDES experiencias con los departamentos de servicio de los concesionarios Ford (Fairfield, por ejemplo, una experiencia del cliente absolutamente excelente, cada vez ...). Podría entrar en detalles sobre las decepciones en San Leandro (ha habido muchas). El actual, que provocó esta revisión, es este: dejó caer un automóvil el miércoles por la mañana por un problema de retiro del mercado. Hice una cita y el asesor primero no pudo encontrarla. Entonces finalmente vi que sí, tenía una cita. Luego dijo que la reparación tardaría hasta el final del día (95% de probabilidad) o hasta el día siguiente, pero me actualizaría. Han pasado dos días y no he escuchado una sola palabra. Simplemente no son un lugar donde cualquiera que desee un buen servicio al cliente querría ir. Aunque Fairfield ya no es conveniente (mi esposa solía trabajar allí; ahora no), todavía haré un viaje de más de una hora para obtener servicio allí, dado lo terrible que es San Leandro ... (Yo daría cero estrellas si es posible; parece que me veo obligado a dar al menos uno ...)

Es imposible conseguir una cita incluso si su propio coche alquilado es peligroso para conducir en la carretera. La última vez incluso pude conseguir una cita para un simple cambio de aceite. Pero esta vez, llamé por segunda vez, que mi Ford Fusion de menos de 1 año tiene la luz de verificación del motor encendida y es peligroso conducir ya que la señal de tráfico resbaladiza se enciende al azar y el automóvil cambia a velocidad baja y disminuye la velocidad. . Ni siquiera puedo acelerar, lo que estoy seguro de que a los otros conductores les encanta en la carretera detrás de mí. Sin mencionar que es peligroso, alguien puede golpearme por detrás si bloqueo. Llamé al Servicio desde que les alquilé este auto, ¡y no pueden conseguirme durante 2 semanas! Además, prometen que un técnico lo llamará para ayudar a diagnosticar el problema y darle sugerencias. Han pasado 3 días, nadie me llamó. Esta es exactamente la razón por la que no tengo un automóvil, y solo alquilo automóviles nuevos, por lo que no tengo que lidiar con averías mecánicas y mantenimiento. ¿No tienen miedo de que entre ahora y 2 semanas me pase algo con el coche y los demande? ¡Seguro que no les importa mi seguridad! ¡Gracias a Dios, tengo una cita al día siguiente con Walnut Creek Ford!

Llevé mi auto a reparar la placa de la palanca de cambios. Además, les pedí que me proporcionaran un mantenimiento de 60.000 millas. La factura total superó los $ 1,800.00. Esa no es la peor parte. Me tomó más de 4 semanas recuperar mi auto. Es un auto de fabricación estadounidense. ¿Por qué tomó tanto tiempo? Tuve que pedir prestado el coche de un amigo para ir al trabajo.

El equipo de Oskar y Rosanna fue encantador y preciso para trabajar. Los transbordadores también funcionaron bien. Gracias

Arreglaron mi embrague, habría sido de 5 estrellas, pero me tomó 3 semanas y el servicio de atención al cliente posterior a la reparación me dejó solo. Mi consejo para San Leandro Ford sería ayudar a los clientes a navegar por el proceso de garantía. Mi auto fue reparado en septiembre y finalmente (29 de noviembre) estoy terminando el auto en otro concesionario en mi área después de ir y venir entre San Leandro Ford, Mi concesionario local y el Servicio al cliente de Ford. Ahora estoy muy bien informado sobre cómo funciona la Garantía Ford. ¡Oh chico! Más información inútil que está en mi cerebro. ¡Gracias Ford!

Actualización: 26/1/19

Está bien, tienes tu segunda oportunidad ... Llamé a Andy en finanzas para cancelar mi contrato de servicio porque vendí uno de los 2 autos que recibí de ustedes y me están volando ... Tuve que enviar 8 correos electrónicos en los últimos 2 meses y he llamado varias veces durante la última semana (solo obtenga una actualización sobre la cancelación de este estúpido plan de servicio). Tienen un servicio al cliente realmente terrible. tenías 3 estrellas. ahora desearía poder darte ninguno

Buen servicio, buenos precios. Que más puedo decir.

Buen servicio. Llevo años trayendo mi coche aquí y nunca me decepcionan.

Grosero y condescendiente conmigo como si no supiera nada sobre el coche que he tenido durante casi 8 años.

¡¡Nunca volvería a entrar en este Concesionario Ford !! Billy en el servicio es grosero y no tiene cuidado. Mi camioneta fue traída porque mi diferencial trasero estaba defectuoso. Todavía estaba en garantía. Dejaron mi camión el martes 18 de junio. Me dijeron que a más tardar el 5 de julio estaría listo. Recuperé mi camioneta el 10 de julio. Periódicamente llamaba a Billy para saber cuándo estaría disponible mi camioneta y él no me devolvía la llamada. Cuando hablaba con él, su tono era tan grosero. Incluso Doug, el gerente, me llamaba aproximadamente el 50% de las veces cuando decía que me llamaría. Una vez que recuperé mi camión, el freno de emergencia no funcionaba correctamente, por lo que me dijeron que podía traerlo a MI MÁS PRINCIPAL conveniencia y que podía ESPERAR a que lo repararan. Así que lo traje y desafortunadamente tuve que trabajar con Billy nuevamente. Cuando le dije lo que me esperaba, y le dije que me habían dicho que podía esperar, me miró y luego me preguntó si iba a esperar ahora. Ummm ... ¿qué más significa esperar a que lo reparen? Luego le pedí que me hiciera saber qué paquete de remolque tenía y la capacidad máxima de remolque. Me rechazó. Pero cuando me dio el papel que decía la información, estaba con un vendedor preguntando por otros camiones. Ese vendedor investigó más y resultó que lo que Billy me dijo que lo que podía remolcar mi camión era 5k libras MÁS de lo que realmente podía remolcar.
Como miembro de la Unión, siempre quiero apoyar a los trabajadores y empresas de la Unión, pero el centro de servicio de este concesionario ES EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE que he encontrado. NO VAYAS AQUÍ !!!

Sabía qué coche quería cuando entré. Mi banco me había preaprobado antes de entrar con una tasa de interés bastante buena y pudieron superar la tasa de interés. Entré y salí en aproximadamente 2 1/2 horas con mi comercio valuado, el papeleo firmado y mi auto recién lavado. Fueron francos con los costos y muy amables. No hubo presión. Llamé con anticipación para hacer una cita y hablar sobre el auto que quería. Estaban dispuestos a poner todo lo que hablábamos por teléfono por escrito, así que cuando me presenté a mi cita, me entregaron las llaves y lo llevé para una prueba de manejo solo con mi familia. Regresé, les entregué la oferta que discutimos por teléfono y ya tenían esa información en el papeleo. En general, una agencia inicial y después de una semana, ¡todavía estoy feliz con mi compra!

Compré mi camioneta allí, pero una vez que mi garantía es contra incendios, no es un buen servicio en absoluto, no es un buen servicio al cliente, bueno, puede agregar eso para cambiar de propietario, pero no es un buen lugar para comprar un automóvil o para obtener su servicio.

¡Hicieron un esfuerzo adicional para encontrarme una mejor tasa de financiamiento! ¡Bravo!

No puedo contactar con el servicio de atención al cliente. Ningún mensaje que diga que deje un mensaje. Dejé mi coche el MIÉRCOLES POR LA NOCHE para reparaciones en garantía. Me llamaron y me dejaron un mensaje de que NO PUEDEN VERLO HASTA EL PRÓXIMO MARTES !!! ¡Necesito transporte! Qué lío.

¡Todo fue perfecto para mi servicio! No hay ningún problema ... Gracias a todos en The Ford Store.

Vine aquí muy escéptico por el servicio, pero obtuve un excelente servicio al cliente, especialmente Alex D., quien superó las expectativas de una experiencia increíble para el cliente. Me brindó excelentes opciones y también alternativas para mi problema, ¡y acabo de venir para un cambio de aceite! Fue muy informativo y muy informado. Estoy seguro de que volveré a esta tienda si necesito hacer algo más en mi Explorer. Gracias Alex D. !!!

La recepcionista con la que hablé fue grosera y vengativa cuando me quejé. Ella siguió poniéndome en espera.

Llamé al Departamento de Servicio de Ford porque la llanta que compré hace aproximadamente un año se rompió. Quería saber si el neumático todavía estaba cubierto por la garantía. La primera vez que llamé y me pusieron en espera y después de 30 minutos de espera me cortaron, sin previo aviso. La segunda vez que llamé me transfirieron al departamento de servicio y luego me pusieron en espera y me cortaron nuevamente. La tercera vez que llamé me transfirieron al departamento de servicio, hablé con alguien que me dijo que tendría que investigarlo y volver a llamarme. Esperé todo el día y nadie se molestó en llamar. El segundo día, llamé de nuevo y la persona con la que hablé me ​​transfirió al servicio nuevamente dos veces. Finalmente, llamé por tercera vez. Me transfirieron al servicio nuevamente y la persona que respondió, me dijo en unos segundos que no estaba cubierto. Realmente, este tipo me dice en dos segundos que no estaba cubierto, pero me dieron la vuelta durante dos días. Qué malo es el servicio en este lugar.

El servicio fue bueno, excepto que no solucionaron todos mis problemas.

Pude entrar y todas mis preguntas fueron respondidas con buena comunicación.

Robert Cai (sp?) Ha estado genial.

Hubiera sido bueno si Ford hubiera aplicado un Loaner hace dos años cuando me notificaron del retiro del mercado y el riesgo de lesiones graves o MUERTE debido al aire. Despliegue de bolsa.
También sería útil que mantuviera su máquina de café surtida.
Fseguimiento: La máquina de café ahora está bien surtida.

Conseguí el especial del Viernes Negro. Podrían haber preparado mejor el coche.

Fui al departamento de servicio recientemente y la experiencia fue excelente. Fueron súper amables y el servicio se hizo muy rápido.

He venido cinco o seis veces a lo largo de los años y estos chicos son realmente maravillosos. Son rápidos, corteses y siempre van más allá cuando sucede algo inesperado.

Mi experiencia con el servicio fue una de las peores que he tenido. Aquí es donde compré mi automóvil y estaba considerando comprar otro, pero después de lo que pasé, no regresaré. Randall era mi chico al que acudir cada dos veces que fui y cuando fui esta última vez y él se había ido, siento que el servicio definitivamente ha ido cuesta abajo. Definitivamente evitaría comprar u obtener servicio en este lugar.

La última vez que llevé mi auto a este servicio de Ford en San Leandro, estuve aquí muchas veces y está empeorando. Mantente alejado.

Me encanta la tienda Ford de San Leandro. He comprado tres coches con ellos durante años y siempre me he ido satisfecho.

Este concesionario es inútil. Me vi obligado a pagar por una pieza que absolutamente debería haber estado cubierta por mi garantía, y luego ni siquiera me notificaron cuando llegó la pieza. Además, cuando fui a colocar la pieza, intentaron enviarme a la taller de carrocería y pagar para que se lo pongan.
Devolví la pieza e intentaron cobrarme una tarifa de reposición del 20%.
Llamado Ford del condado de Marin, y dijeron que la pieza está cubierta por mi garantía. No pierda su tiempo en San Leandro Ford.

Mi automóvil todavía tiene garantía de servicio, y esta ubicación ha sido más conveniente para mí dado mi viaje de trabajo y he llevado mi automóvil allí varias veces. No lo volveré a hacer, incluso si se requieren 30 minutos adicionales de conducción para encontrar el siguiente concesionario más cercano. Son desorganizados, poco profesionales y, en general, no es agradable tratarlos como un negocio. Si es posible, evite esta ubicación de servicio como la plaga.

Estoy actualizando mi calificación ya que hoy realmente me decepcioné tanto con Ford San Leandro, tenía una cita a las 10 a.m. para solo un cambio de aceite para mi Fusion y 4 horas y media después no pudieron comenzar el trabajo. Siempre revisé mi auto en San Leandro Ford y nunca tuve problemas o problemas, esta es la primera vez que tuve que pedir mi auto y cancelar el servicio ya que me hicieron esperar demasiado como nunca antes y nadie dijo que lo perdonara. por este horrible fracaso ..

Gran servicio y gran trabajo de Jose Lopez. Realmente ayudó a asegurar una gran experiencia. Asegúrate de preguntar por él.

¡Servicio rápido, excelentes actitudes, gracias Ford!

Excelente lugar para comprar y reparar su vehículo !!!!!!

La peor experiencia que he tenido en un concesionario de coches. Estuve esperando 3 horas porque no había ningún coche de alquiler disponible, como lo confirmó un empleado de servicio al programar la cita.

Había que pedir las piezas necesarias; pero hasta hoy no hay llamada para programar una cita de reparación.

Mi visita fue necesaria ya que partes de la ventana del techo de mi nuevo Ford Edge 2018 se cayeron mientras conducía.

Como no vivo en el área, tengo que encontrar otro concesionario que esté dispuesto a ayudar con un problema causado por la calidad del automóvil.

¡Este concesionario claramente no estaba interesado en resolver este problema!

¡Proporcionaron la mejor experiencia de compra de automóviles que jamás haya recibido!

San Leandro Ford tuvo un excelente servicio al reparar mi automóvil.

Excelente servicio Kiven estaba muy bien informado y fue muy útil cuando mi motor Ford Edge 2010 se hundió ... Mientras esperaba el reemplazo de mi retiro de bolsas de aire, Ford me enganchó con un alquiler ...
Kevin ... Eres el mejor de los mejores junto con tu equipo ... hiciste un trabajo excelente ... 5 estrellas ... Si pudiera, hubieras tenido 10 puntos de partida ... Dulce ... gran trabajo. Pronto llegaré para conseguir mi próximo auto Ford en unos meses.

El vendedor era nuevo y tuvo problemas para meterme en un vehículo para hacer una prueba de manejo (llaves incorrectas, fue al lote incorrecto, no había suficiente gasolina en un vehículo).

Mi esposa tiene un Lincoln último modelo, ¡el control de clima automático ahora se enciende aleatoriamente en HI!
El primer problema es que esto se ha convertido en un problema de seguridad, ya que mi esposa, mientras conduce, está presionando una variedad de controles para intentar apagar el calentador. Esta es una condición peligrosa al conducir. Ella llamó para dejar el Lincoln y le dijeron que pasarían dos semanas antes de que pudieran ver el problema.
Decidí llevar yo mismo el Lincoln al concesionario.
Un empleado me recibió en el estacionamiento y le pregunté si podía ayudarme.
Le expliqué el problema, me advirtió que eran técnicos cortos y ¡tendríamos que esperar dos semanas!
¡Su consejo fue cerrar todas las rejillas de ventilación! ¡Qué, me estás tomando el pelo!
¿Puedes decir LINCOLN?

Servicio rápido, acabado antes de la fecha de finalización propuesta, excelente servicio al cliente. ¡Trabajo bien hecho!

Alex fue excelente para ayudar con mi servicio de cambio de aceite rápido y muy cortés

Programada una cita para las 10:30. Llegó a las 10:25 y tuve que esperar hasta las 10:50 solo para ser visto por un asesor, que no fue útil por decir lo menos. Todavía era de mañana pero ya se estaba quejando de que estaba súper cansada. Después del servicio ni siquiera lavaron mi camión. No volveré de nuevo.

Hice una oferta por una camioneta en este concesionario y me rechazaron 28,000 por una Tahoe 2008 usada. El gerente de ventas dijo que si podíamos conseguirlo, ¿todavía estaría interesado, tal vez pueda financiar el resto ... en ese momento no quería financiar y dejé el concesionario. Hoy vuelvo a llamar para considerar la oferta, ya que encontré los 2000,00 adicionales necesarios para hacer el trato y ya pueden adivinar qué sucedió después. El precio es ahora de 31800,00. ¡Simplemente no es genial! Por lo tanto, una vez fui cliente de este concesionario después de haberles comprado en el pasado, no puedo decir que lo sea ahora.

Terrible servicio al cliente. He intentado comunicarme con su departamento de servicio durante más de una semana. Cada vez va directamente al correo de voz. Dejé mensajes a tres personas distintas y ninguna de ellas respondió mi llamada. Compré una fusión de aquí en 2014 y me inscribí en el contrato de servicio. No volveré a cometer ese error. Realmente no hay forma de llamar su atención sin ir allí y cuando esperas estar esperando al menos 3 horas.

No me sentí como el cliente que necesitaba estar satisfecho

Fue genial dejarlo allí con una Ford F-150 platinum

El único lugar para comprar o reparar su automóvil es ver a Randy o Jeff en servicio

Fui a recoger un auto del trabajo de la empresa, hicieron un servicio allí y tengo que esperar 20 minutos para obtenerlo después de cantar el papeleo.

NUNCA VAYAS AQUÍ. ¡SERVICIO POBRE!
Tengo mi auto aquí SIN SABER QUE ESTO SUCEDIARÍA ... pero primero se aferran a ti hasta que compras y luego nunca vuelves a saber de ellos. Nunca hacen lo que dicen que harán. Llamé para averiguar algo sobre el aceite del motor, no sabían que la respuesta dijo que no devolverían nada. Estaba esperando bajo la lluvia torrencial porque tuve que levantar el capó ya que estaba listo para comprar las piezas en ese momento. Llamados de nuevo hoy, no tenían respuesta, así que dijeron que me llamarían ... una vez más, no es de extrañar, ¡nunca recibí respuesta!
NUNCA VENGA AQUÍ Y CONSIGA UN COCHE a menos que esté de acuerdo con ningún servicio.
Estoy sorprendido, me gustan los autos Ford, pero definitivamente no voy a venir aquí por mi segundo o tercer auto, ¡seguro!

Excelente servicio al cliente y realmente hacen un esfuerzo adicional para ponerlo en un vehículo. Gente abierta y honesta.

Soy consciente de que los lugares están ocupados, pero 6.45 horas para un cambio de aceite y rotación de neumáticos (que ni siquiera se completó). No me dieron la opción de quedarme y esperar. Solo me dijeron que no se haría en 4 horas. Así que tengo que pagar 60 $ en viajes súper para cambiar mi aceite. Luego revisé los papeles para asegurarme de que todo estaba hecho, salí para revisar el camión. La presión de los neumáticos era la misma que la dejé. Puedo decir que no se completó una rotación. Lo sé porque tengo una gorra que es diferente. La tapa está en el mismo lugar y las presiones de aire no son correctas. Me pregunto si se cambió el aceite. Muy decepcionado y molesto. El hecho de que no compré el camión aquí no significa que deba ser tratado tan mal. Deben pensar que no soy inteligente y no comprobarían el trabajo.
Actualizar. Las cosas se arreglaron y se hicieron correctamente. Me dieron un lavado complementario. Todavía no estaba satisfecho con la persona principal con la que traté, pero todos los demás fueron amables. Gracias.

Simplemente no me gusta cómo me cobró para que me repararan todos los servicios. Solo vine por el cambio de aceite y, después de las salas, la gente me llamó y me preguntó si pagué muy molesto. Una razón por la que no quiero volver

compró una furgoneta de carga nueva en la tienda Ford. Trate de hacer una pregunta y después de muchas demoras, regresó a la recepción y luego cortó.
muy decepcionante

Vincent April, director de Internet, es una de las personas más groseras, arrogantes y enojadas que he visto en mi vida. Nunca vayas a financiar un automóvil o nunca compres un automóvil Ford en este concesionario o en cualquier concesionario Ford. Solo intentaron robarte y trataron de hacerte sentir como un tonto. Si realmente quieres comprar un auto Ford, si estás tan loco, nunca vayas a este concesionario. Me encantaba un mustang y quería comprarlo, pero debido a este concesionario nunca voy a comprar un Ford. Están aquí solo para robarte.

ALÉJESE DE VINCENT ABRIL, EL LLAMADO DIRECTOR DE INTERNET. Podría golpearlo o incluso patearlo si no lo escucha o si señala sus errores.

Excelente servicio al cliente, muy útil e informativo.

Vi el camión que quería en su inventario mediante una búsqueda en Internet. Entré describiendo las especificaciones generales de lo que quería para que me lo presentaran en lugar de pedirlo; no quería parecer demasiado concentrado o ansioso.
El vendedor parecía verme como una distracción en un día lento en lugar de un cliente serio en efectivo. Fue a buscar, pero no pudo encontrar lo obvio y presentó compromisos de lo que yo quería. Cuando entró para ejecutar algunos números, detuve el camión que quería en mi teléfono. Lo encontró en otro lote y le dije que lo compraría si me daba su mejor precio, corté el regateo y aceptó.
Regresamos a la sala de exhibición y él sale con una hoja de cotización basada en MSRP. Dije "¿¡¿Ese es tu mejor precio?!?" Explica que es un buen negocio y que tiene el tanque lleno de gasolina. Sin sentirse impresionado, pregunta: "Bueno, ¿cuál es tu número? Todos tienen un número ...". Por lo tanto, ignore las nociones de negociaciones libres de regateo.
Tiempo invertido, camión que quería, cumplió con mi número; no debe haberlos presionado lo suficiente :). Entonces, a pesar de sentirme como una ocurrencia tardía, hice el trato.
Día lluvioso y sin amor por transportar vehículos, a pesar de que vivo en Oakland, no muy lejos.
Probablemente sean operaciones estándar en los concesionarios de automóviles, pero no hubo servicio al cliente o deferencia que me hiciera pensar por qué compraría aquí basándose en otra cosa que no fuera la ubicación y el inventario.

Dejé mi coche para arreglar una pieza que Ford había retirado del mercado. Cuando lo recogí, el mismo día, se encendió la luz de verificación del motor. Después de que lo devolví para que me diagnosticaran, el técnico dijo que lo más probable es que la luz de verificación del motor no esté relacionada con el retiro del mercado (¿cómo sabría si ni siquiera había mirado el auto todavía?). Dijeron que tendría que dejar mi coche por DOS DÍAS mientras lo revisaban. Lo dejé allí pensando que estaría bien, pero en realidad necesito mi auto para los próximos dos días. Llamé al departamento de servicio y me dijeron que le harían saber al técnico que vendría a recoger mi auto. Cuando regresé al concesionario, el auto estaba en el estacionamiento trasero. Hablé con el mismo niño 3 veces, quien dijo que lo están trayendo ahora mismo. Cuando finalmente volví al técnico con el que originalmente dejé mi auto, él dijo que ni siquiera sabía que yo venía a recoger mi auto. Les tomó más de 45 minutos finalmente traer mi auto. Este lugar está lleno de problemas de comunicación y su servicio al cliente es MIA.

Tuve que llevar mi auto de regreso para reparar la pieza retirada que no se pudo arreglar hace 10 meses, cuando escribí esta reseña por primera vez. Ahora han tenido mi auto por DOS SEMANAS y todavía no han diagnosticado el problema, aunque estoy SEGURO de que está relacionado con la parte de la transmisión retirada. Si no necesita su automóvil durante un mes, no dude en traerlo a este concesionario.

Hicieron un trabajo decente en mi camión, no hay quejas allí.

El servicio al cliente aquí es aún más abominable de lo normal para un concesionario Ford.
Las esperas fueron increíblemente largas sin conserje en el departamento de servicio.
El personal de servicio se mostró hosco y no se disculpó por las largas esperas sin información, sin devolver la llamada y no registrar mis solicitudes para el trabajo en el camión.

Si puedes ir a cualquier otro lugar, hazlo. Si tiene que ir aquí, parece que harán un buen trabajo en su vehículo, pero espere ser ignorado y tener malos intercambios con el personal.

Compré con anticipación en línea, me comuniqué con Dave y obtuve exactamente el vehículo que quería. ¡Estoy encantado con mi compra!

Fui allí para probar un auto y lo primero que dijeron es que tienen que ejecutar mi crédito ... ¡¡¡Yo estaba como qué !!! Cuál es el propósito de una prueba de manejo.

No vengas a este concesionario. He tenido varias malas experiencias aquí a lo largo de los años. Lo último es hoy que fui a reparar mi auto en otro concesionario Ford (Walnut Creek, mejor servicio y mucho más rápido). Descubrí que mi garantía extendida no fue respetada en Walnut Creek Ford porque San Leandro Ford me vendió una garantía de terceros que solo cubre el servicio que se realiza allí. No me vendieron una garantía extendida de Ford. Nunca me dijeron esto ni las condiciones de la garantía en el momento en que compré mi auto. Así que ahora estoy fuera de mi bolsillo a pesar de que tengo una garantía. Dejé de usar su departamento de servicio porque no estaba contento con mis experiencias allí.

La gente es muy amable, pero he tenido múltiples experiencias allí donde las prácticas comerciales no son éticas. También compré un Ford Focus 2015 para mi hija aquí que resultó ser un limón real según las leyes de limón de California. En ese momento, se vendió como una gran oferta en el lote. En tres años, la transmisión y el embrague fueron reemplazados dos veces. Esto es en un auto nuevo. Estoy tratando este asunto con el Estado ahora.

Comprador, tenga en cuenta que, aunque la gente está sonriendo y es agradable aquí, este concesionario tiene prácticas comerciales cuestionables. Nunca haré negocios con ellos otra vez.