Ernie Francisco

Repaso de The Ford Store San Leandro Lin...

Billy cambió mi percepción de llevar un automóvil ...

Billy cambió mi percepción de llevar un automóvil para repararlo a una tienda. Vine para cambiar el aceite de mi Fusion 2018. Soy nuevo en el área y entré y deambule buscando a alguien y él me saludó y me preguntó si necesitaba ayuda. Yo mismo he estado en la industria de servicios durante mucho tiempo, así que cuando me saludó, ¡sé que Billy entiende el servicio al cliente! Sin embargo, realmente solo quería un cambio de aceite porque estaba apretando el tiempo, pero él me mostró las opciones y la diferencia de precio y tenía mucho sentido y no me presionó para comprarlo. Lo explicó muy bien y eso es lo que quiero de un asesor de servicio que pueda convencerme. Odio ir a un concesionario y hablar con alguien que no sabe de qué están hablando para vender y luego su actitud cambia cuando no sigues su plan. Billy es un excelente asesor de servicios y es bueno en lo que hace. Si tengo un taller mecánico, lo convencería de que venga a trabajar para mí. :-) ¡Gracias, Billy y espero que hayas disfrutado de ese almuerzo!

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