Brian Wolfson

Repaso de The Ford Store San Leandro Lin...

El año pasado traje mi Explorer 2011 al departamen...

El año pasado traje mi Explorer 2011 al departamento de servicio de San Leandro. para servicio básico y para reparar un respaldo de asiento de la tercera fila roto. Willie Pate fue el asesor de servicio que me ayudó. Me dieron un coche de alquiler a través de una empresa al otro lado de la calle. El servicio regular más un ajuste al sistema de sincronización se completó, pero tomó cerca de 5 días. Aunque el coche de alquiler debería haber estado completamente cubierto a través de mi plan de garantía extendida, me dejaron con la factura durante 2 días. Willie me dijo que investigaría el problema de la factura del coche de alquiler. También dijo que costaría más de $ 500 arreglar el asiento de la tercera fila y esperar algunas semanas por la pieza, además de tener que enviar el vehículo a un taller de tapicería especializado para hacer el trabajo.
Para resumir una historia dolorosa MUY LARGA, aunque Willie era un tipo lo suficientemente agradable, no pudo arreglar el asiento y no fue confiable en el seguimiento de llamarme cuando se prometió y ordenó. La pieza se ordenó mal 2-3 veces a pesar de que traje el vehículo en 3 veces. En el camino tuve que localizar a Don Andrade, el gerente de servicio, quien dijo que me ayudaría pero que tampoco era confiable y tuve que iniciar todo contacto con él, excepto tal vez una llamada de él. S.L. Ford decidió, después de varios meses de encadenarme, que no podían arreglar el asiento e ir a otra parte. Además de eso, perdieron mis llaves durante 40 minutos una mañana y me hicieron llegar tarde al trabajo. En pocas palabras, S.L. Ford me hizo volar. Todavía me deben $ por 2 días de alquiler de automóvil y me colgaron durante VARIOS meses mientras tenía un asiento roto que no funcionaba.
Mi consejo, vaya a Albany Ford, me diagnosticaron la pieza rota del asiento y por $ 100 lo tuve en 5 días. El truco es que instalé la pieza yo mismo en menos de 10 minutos. Evite S.L. Ford si tiene alguna necesidad de servicio no básica.

Traducido