Specialist Cars Stevenage - BMW Revisar

El equipo corporativo es increíble. Recogió un vehículo para entregarlo a un cliente. Llamé la noche anterior y el vehículo estaba afuera, listo para ir cuando llegué. Aunque llegué temprano. Gracias

Derek Baker fue extremadamente servicial y eficiente y me vendió un BMW usado.
El proceso fue muy fácil y estoy muy contento con el coche.

Bien hecho.

Todo se manejó de forma rápida y clara. ¡Muy feliz con mi compra!

Excelente servicio de principio a fin, con una pronta respuesta en cada etapa de la compra de un BMW Serie 1 usado. Desde el excelente video del recorrido del vehículo hasta la entrega del vehículo, todo lo que hizo Andrew Semon fue perfecto. Muy recomendable, por lo tanto 5 *

Gran servicio y experiencia, fue muy bien atendido por Angel George, quien me proporcionó un automóvil de cortesía y me mantuvo al día con exactamente lo que estaba sucediendo con respecto al problema de mis autos ... lo cual me alegra decir que fue ordenados. Gente encantadora en SCS

Quería importar un BMW usado a Irlanda y debido a Covid tuve que comprar el auto sin que me vieran. Specialist Cars hizo que este proceso fuera muy simple y rápido y John Freeman, quien me cuidó de principio a fin, fue uno de los vendedores más útiles y profesionales con los que he tratado. Los recomendaría a cualquier persona interesada en comprar un BMW.

Mi novia y yo compramos un m140i recientemente y no podría recomendar este concesionario lo suficiente. La experiencia fue fantástica, no obtuvimos las tácticas de venta habituales, simplemente les contamos nuestras necesidades y ellas las cumplieron y respondieron nuestras preguntas. Tratamos con Derek y John, quienes fueron fáciles de tratar y muy complacientes, incluso dejando que adelantaran la entrega de nuestro automóvil y John llegó temprano para hacer la entrega. Sin duda volveremos en un par de años para nuestro próximo coche. Gracias de nuevo chicos.

Compré un CPO BMW i8 hoy de Specialist Cars y me complace informar que fue un proceso agradable y fluido. Esto se debió a Lee (en Ventas), quien fue muy profesional, amable, honesto y, sobre todo, genuino. Todo se hizo de manera oportuna, con una excelente comunicación durante todo el proceso (que incluyó un intercambio de piezas). Muchas gracias a Lee por una gran experiencia de compra.

Honestamente, estoy muy decepcionado con el servicio brindado en el centro de servicio de estiba de BMW. Mi coche fue traído el 26 de junio porque el coche entró en modo flácido mientras estaba en la A1 (M). Volví a recuperar el auto el 27 con la esperanza de que todo estuviera listo y arreglado. Dijeron que han hecho trabajos de recuperación. Tan pronto como llegué a la carretera principal, el automóvil muestra la misma luz de advertencia de medio motor que se encendió en la autopista.

Inmediatamente me doy la vuelta y vuelvo a BMW. Andy me habló y me dijo que echarían un vistazo y lo arreglarían con un cargo, estoy de acuerdo y les dejo el auto. enfatizando que necesitaría el auto para ir a trabajar. teniendo en cuenta que el día 27 tuve que cancelar el trabajo. El 28 de junio llamo y me dicen que no han encontrado la avería y que todavía están mirando el coche. Hoy día 29, los llamo una y otra y otra vez, nadie vuelve a llamar y nadie me da una actualización sobre el automóvil hasta las 2 pm, que me dijeron que el automóvil ahora va al taller para las obras.

Ahora he perdido 3 días de trabajo cuando comienzo a las 6.30 pm ... y lo más probable es que pierda otro día del turno de noche.

Estoy muy frustrado y decepcionado con la comunicación y el nivel de servicio brindado.

Estoy en riesgo de perder mi trabajo si esto persiste, se lo he explicado una y otra vez a BMW, solo quiero que mi auto sea reparado y devuelto.

Esto es absolutamente terrible y puede que tenga que ir más lejos. Si realmente logran arreglar el auto y lo consigo hoy, sería genial, probablemente actualizaré esta revisión. Pero esperemos y veremos.

El coche ha estado con los coches de Specialist durante 3 meses, recupera el coche dos veces ahora, pero no está completo y está totalmente sucio: DECEPCIONANTE.

Después de haber comprado numerosos coches de SC en el pasado, mi experiencia reciente no fue diferente. Tienen una maravillosa sala de exposición moderna y un excelente personal para ayudarlo con sus consultas sobre automóviles. También sé por haberlos usado de primera mano que el taller es más de lo mismo. Bien invertido y servicial / bien informado personal. ¡También conseguí una gran oferta en el coche que compré!

Al final no compré un BMW, sin embargo me gustaría mencionar el hecho de que había recibido un gran apoyo de Andrew Sermon. Fue paciente, informado y sobre todo agradable trabajar con él.

Espera muy larga: 3 horas. Me alegro de haber preguntado cuánto tiempo más porque el automóvil ya estaba listo para la recolección, pero el personal de ventas no lo había visto. Decepcionado por ningún descuento del NHS.

Fui a coches especializados en stevonage para comprar una serie 3 y me saludó Derek Baker, quien honestamente lo hizo mucho más fácil de lo que pensaba, prácticamente hizo todo por mí. Todo lo que hice fue beber una lata de coca cola y decirle lo que quería y lo hizo posible en minutos. Es un profesional y sabe lo que hace. Recomiendo encarecidamente pasar por él en bmw porque hará que las cosas sucedan y hace todo lo mejor que puede. Estoy muy impresionado con el servicio, ya que no soy de los que normalmente escriben una reseña. Honestamente, la máxima profesionalidad de Derek y solo obtendré mis autos de él en el futuro. Cliente muy feliz :)

Pésimo servicio, mi familiar fue a reparar su automóvil dos días seguidos. Sin coche de cortesía y luego al día siguiente esperó 1 hora para incluso ser visto. ¡Es mejor ir a A1BN Limited en Gunnells Wood Road, excelente servicio al cliente y no tener que esperar por su trabajo!

Diga mentiras, no envíe las partes correctas, se equivocan dos veces y no quieren ayudar a mantenerse alejados.

El concesionario de Stevenage BMW me ha proporcionado la peor experiencia que he tenido. He sido propietario de varias marcas de automóviles, pero después de la forma en que este concesionario me trató. Mi bmw M3 estará a la venta en un futuro próximo y seguiré adelante. Una experiencia absolutamente terrible. Mi automóvil desarrolló un problema en el que el automóvil tenía un giro severo de la carrocería al acelerar dependiendo de la superficie de la carretera y rebotaba en carreteras con baches, todo desde el frente del lado del conductor. ¡Tampoco el rebote normal! Como el problema era del lado de los conductores.

Después de mi investigación y de recibir comentarios de los independientes, creímos que era el amortiguador / puntal del conductor. En Stevenage, las carreteras no están tan llenas de baches o superficies malas para ver completamente dónde radica el problema, pero aún así el automóvil no se maneja hasta el punto que no lo clasificaría como seguro a altas velocidades. Puede detectar fácilmente el problema. Le di combustible a mi auto, lo recuperé con 16 millas, lo cual no me importó, si encontraban el problema. Tomaron el auto en una prueba de manejo, empujándolo con fuerza, lo que una vez más no me importó, PERO solo para que me dijeran que el auto conduce bien y que no hay problema con eso. ¿Qué tan incompetente puede llegar a ser? Les aconsejé que condujeran un BMW M4 o M3 y luego mi coche. Bueno, ellos no hicieron eso, ¿verdad?



Entonces, después de múltiples intentos y recuperación del lado de la carretera a Stevenage BMW, solo para que me digan que el automóvil conduce bien. Pedí piezas a BMW Cotswold para reemplazar la suspensión. Nuevos amortiguadores / resortes / soporte superior. Eliminamos los amortiguadores en el independiente y pudimos ver fácilmente el nuevo amortiguador comprimido y deprimido con mucha facilidad en comparación con los amortiguadores actuales en el automóvil. Que se atascaría por un segundo más o menos. Así que cambiamos la parte.


De todos modos, llamé a BMW y les aconsejé que el problema está solucionado, pero necesito que se reemplace el puntal del lado del pasajero, ya que deben reemplazarse en pares solo para que me lo digan porque el técnico MASTER no pudo encontrar un problema con el automóvil antes y como Hice todo lo posible para repararlo en privado, no pueden hacer nada. Bueno, mis autos han estado en Stevenage BMW varias veces y me rechazaron, ¿qué esperas que haga?
Concesionario horrible. No puedo creer la forma en que me trataron. Tómese años para responderle. Nunca conteste el teléfono. En el lado positivo, los técnicos principales eran amigos amistosos y el tipo que trataba conmigo era un buen tipo. Pero ser amable y agradable no te lleva a ninguna parte de este mundo si no puedes rectificar el problema. He estado varias veces en las que casi pierdo los estribos, pero este concesionario simplemente no vale la pena.

Creo que la peor parte de toda esta experiencia es que te sientes como si estuvieras hablando con una pared de ladrillos. BMW ha perdido su camino. A lo grande. Un cliente no vendría a usted e inventaría historias sobre cómo su automóvil no se conduce correctamente o pierde su tiempo o el suyo. Lo único que les importa es entrar y salir del coche.



Decepcionado a lo grande. Manténgase alejado de este concesionario. Si no me cree, mire las otras críticas.

Profesional, educado y honesto. Esto es lo que quiere, pero rara vez lo consigue. Fueron excelentes.

El servicio al cliente que recibimos en los automóviles especializados BMW en Stevenage fue realmente espantoso, muy por debajo del estándar de lo que debería esperarse de un concesionario aprobado por BMW.
Trajimos nuestro BMW para que lo retiraran del mercado, lo dejamos allí por la mañana y estuvimos de acuerdo cuando ofrecieron un servicio de lavado de cortesía. Qué error ... Cuando dejamos el coche, la pintura del capó estaba en perfecto estado. Cuando recogimos el automóvil al final del día, notamos que había varias áreas de pintura descascarada en el capó y un gran rasguño en el costado.
Llamamos tan pronto como volvimos a casa, enviamos fotos y trajimos el auto al día siguiente.
Uno de los miembros del personal observó los daños, tomó fotografías y nos dijo que uno de sus gerentes se comunicará con nosotros para discutir el asunto.
A pesar de múltiples llamadas telefónicas y correo, tuvimos que esperar casi 3 semanas antes de que nos dijeran que los daños ya estaban hechos cuando trajimos el auto, etc. Mentiras completas, explicación dada basada en pura especulación en un intento de desviar responsabilidades y correos electrónicos condescendientes. de uno de sus jefes.
Evitaría usar este distribuidor a cualquier costo en el futuro

Cada vez que reservamos aquí hay un problema: se olvidan de reservar el coche sustituto, la cita no resulta en ser reservada y cosas así. Preguntamos 3 veces cuándo vence la inspección técnica y la respuesta que recibimos siempre fue que nos enviarían un recordatorio, y nunca se adjuntó. Cuando compramos el coche, nos dijeron que la primera inspección técnica era gratuita, pero tuvimos que pagar porque no pudieron encontrar el bono. Estoy realmente disgustado y realmente esperaba más profesionalidad de BMW. Nunca más usaré este servicio en el futuro.

Feliz con el departamento de servicio. Son profesionales y siempre serviciales.

El equipo de ventas fue servicial y amable. Conocen el producto y la experiencia de entrega fue fantástica gracias al genio del producto que pudo enseñarme todo lo que necesitaba saber sobre mi nuevo automóvil.

Vendedor Dean, muchas gracias por la gran ayuda y servicio.
Mi primer BMW fue una pesadilla, pero ahora un cambio de personal ha brindado a los automóviles especializados de BMW la atención al cliente que esperamos, desde la compra del automóvil hasta el departamento de servicio y repuestos.

Si le dicen que necesita una llanta nueva, revísela usted mismo antes de aceptar que la reemplacen. Se requiere una explicación mucho mejor por teléfono.


(Un pequeño corte en la llanta que si se abre con un destornillador pequeño muestra los cables, aparentemente)



Dicho esto, el personal es amable, en particular la encantadora y servicial dama de bienvenida al cliente.

¿Hay una opción de cero estrellas? Lo peor de lo peor de lo peor. Lento, nunca conteste el teléfono, nunca vuelva a llamar cuando lo prometan, nunca le dé una actualización y, lo peor de todo, mi auto regresó con todo tipo de problemas diferentes que nunca tuvo cuando lo llevé. Es BMW, en el al menos, deberían conocer sus coches y saber cómo repararlos. Y tampoco es barato.

Llevé mi auto hace 4 meses debido a una carta de retiro que recibí de BMW. En perfecto estado, no tenía nada de malo antes de entrar, pero cuando estos chicos trabajaron en él, el coche era un desastre absoluto ... Después de 1 día, mensajes de error, fumar, todo tipo ... cosa o la otra. Todavía no lo han arreglado ... Y ha estado sentado con ellos los últimos 4 meses y siguen diciendo que el problema es otra cosa, arreglan una cosa que les lleva 3 semanas, luego dicen que hay otra cosa defectuosa, etc. Tanto tiempo y dinero desperdiciados teniendo que alquilar coches.

Servicio increíblemente horrible. No estoy seguro de cuál es el problema, si tienen poco personal o si simplemente son incompetentes, no pueden ser molestados o los tres.

Solo lleve su automóvil aquí si no le importa que esté allí durante semanas o meses al menos o si puede permitirse entrar y sentarse en su oficina todos los días para hacer algo.

Si logro que mi auto vuelva a funcionar, nunca volveré a poner un pie aquí y también advertiré a todos mis copropietarios de BMW.

Hemos comprado a Specialist Cars Stevenage durante algunos años, ahora en el cuarto. Siempre los hemos encontrado muy conocedores de los coches que venden y John Freeman no fue la excepción. Nos sentimos cómodos con él y encontró el coche que queríamos. Estamos extremadamente satisfechos con el servicio y felices con nuestro nuevo X3. Gracias John por toda tu ayuda.

Adquirió BMW sin molestias ni inconvenientes. Estará buscando usarlo nuevamente para intercambiar el Audi de la esposa en un futuro muy cercano.

Estaba buscando un coche nuevo y estaba indeciso entre un Audi y un BMW. Finalmente opté por un BMW después de una visita a Specialist Cars en Stevenage donde encontré a su ejecutivo de ventas, Steve Tierney, muy profesional y conocedor. La comunicación de Steve antes y durante la venta fue realmente informativa, pero no agresiva y su comunicación postventa ha sido igual de buena. David Hannibal, Gerente de Ventas Minoristas fue igualmente profesional e informativo y me proporcionó un atractivo arreglo financiero que selló el trato. Un verdadero placer hacer negocios con ambos.

En general, son buenos y, aunque sospecho que pagas un poco más por el servicio del concesionario principal, parecen cuidar bien los autos y los clientes. Solo diría que el costo de sus neumáticos es mucho más alto de lo que he encontrado en otros lugares.

No todo el más rápido. Decirle que será una espera de 2 horas cuando se refieren a 3.

En mi opinión, la luz brillante en el concesionario es Paul Travers, el técnico maestro. El asesor de servicio no parecía preocuparse por el servicio al cliente. Una vez que Paul se enteró de mis dificultades, se hizo cargo, me mantuvo informado y se ocupó de todo perfectamente. Nada era demasiado para él. Ahora tengo mi BMW de vuelta y está en el clavo de nuevo.

Muy decepcionado en comparación con otros concesionarios BMW usados ​​aprobados que he usado. La experiencia de preparación y servicio al cliente no merece una estrella. El coche ahora ha sido devuelto.

Personal muy capacitado, excelente equipo de servicio. Especialmente Paul, él conoce sus Bmws

¡Muy buen servicio de Louis en el departamento de repuestos!

Cuando llegamos a reemplazar nuestro vehículo existente, pasamos mucho tiempo considerando las opciones. Visitamos Specialist Cars en Stevenage al final del proceso y cuando entramos, inmediatamente supimos que esta era la elección correcta.
Ashley, en particular, nos cuidó de principio a fin. Conocía bien el producto y rápidamente pudo relacionar nuestros requisitos con los vehículos ofrecidos y las opciones.
Nos mantuvo informados durante todo el proceso de construcción y nos sentimos increíblemente especiales durante la entrega.
No puedes equivocarte. Y pregunte por Ashley, él está bien informado y es profesional para trabajar.

¡Acabo de traer mi primer MINI de Darren a Specialist Cars y me encanta! Darren fue genial, muy útil y profesional durante todo el proceso, que fue increíblemente fácil. Hizo un esfuerzo adicional e incluso vino en su día libre para hacer la entrega conmigo. No puedo agradecerles lo suficiente y recomendaría encarecidamente el servicio brindado.

Recientemente compré un auto de Derek Baker, tan servicial, profesional y un hombre realmente encantador. Estoy muy contento con el auto y el servicio brindado, nunca usé BMW Stevenage antes, pero regresaré al 100% en el futuro y definitivamente volveré a preguntar por Derek.

Compré un X3 usado de Lee en BMW Stevenage. Lee fue de gran ayuda y pudo responder a todas mis preguntas con claridad.

Acordó comprar un nuevo M135i X-Drive con opciones de fábrica de Ashley Baulk justo antes del bloqueo. ¡Finalmente pude recogerlo la semana pasada! Ashley me mantuvo informado por correo electrónico durante todo el proceso sobre cómo estaba progresando mi pedido, y me llamó cuando regresó del cierre para finalizar la recolección. Todo estaba listo cuando dijo que estaría, estaba muy bien informado sobre el producto y me trató de manera profesional. Lo recomendaría si está buscando un BMW.
Por cierto, el auto es asombroso

El cincuenta por ciento de las experiencias salen mal de una forma u otra. Esta semana he pedido tres veces que alguien me llame y no obtuve respuesta. En un momento, incluso le escribí al gerente de servicio para señalar los problemas, y no obtuve respuesta. Siempre hacen un seguimiento y piden comentarios y siempre se disculpan, pero nunca cambia.

Excelente servicio de Specialists Cars como siempre, esta es mi tercera serie X de ellos. Siempre acogedor siempre informativo. No creo que haya un mejor concesionario en Hertfordshire. Gracias Gary y David, ustedes siempre nos cuidan.
Mandeep

El primer BMW que compré y no puedo recomendar lo suficiente a Jason Ungaro, ha sido brillante en todo momento. Entré con una idea de lo que quería y él fue más allá en todos los aspectos. Realmente satisfecho con el servicio que ha brindado.

Excelente personal. El BMW Genius era de primera clase y estaba muy bien informado.

Tuve la peor experiencia con este taller de servicio bmw.
Reservé un servicio en línea, todo estuvo bien hasta 2 días antes de la fecha de reserva: me llamaron para decirme que tenían un problema con la plataforma en línea y que tenían overbooking y no podían hacer el servicio en mi automóvil.

Una experiencia excelente gracias en gran parte al compromiso de Derek con mi informe de prueba. Ahora, el orgulloso propietario de una máquina de conducción definitiva.

No me puedo quejar de la experiencia de comprar un coche nuevo con Derek. Servicio excepcional de la persona más genuina que he conocido en el comercio minorista de automóviles. Muy útil, rápido para responder y feliz de ayudar. Nunca me sentí presionado, solo a gusto con total confianza en las respuestas de Derek a mis preguntas. 100% de confianza. Se lo recomendaré a todos los que conozco. ¡Gracias Derek, hiciste que comprar nuestro nuevo auto fuera perfecto!

Compré un BMW i8 de Specialist Cars Stevenage en marzo de 2019.

Al momento de la compra, me dijeron que los neumáticos no necesitarían cambiarse durante 6 meses, sin embargo, mientras estaba en servicio el mes siguiente, me dijeron que los neumáticos debían cambiarse inmediatamente. El personal de ventas también me dijo que podía continuar comprando la garantía para el automóvil después de que se agotara el año inicial, pero lo que no me dijeron es que el automóvil no puede justificarse más allá de un cierto kilometraje al que se estaba acercando este automóvil. cuando se compra.

Después de mi compra, el automóvil requirió reparaciones al menos cada mes, principalmente varias veces al mes (afortunadamente cubierto por la garantía en este momento).

Inicialmente, Specialist Cars me ayudó a resolver los problemas lo más rápido posible y me ofreció cualquier auto de alquiler de mi elección, alegando que era un cliente "VIP". Sin embargo, este nivel de servicio al cliente desapareció rápidamente cuando se dieron cuenta de lo defectuoso que estaba el automóvil y la cantidad de recursos que requeriría. Eventualmente me dijeron que ya no tenían vehículos de alquiler para mí y que tendría que esperar semanas antes de que estuviera disponible un vehículo de alquiler. Cuando me regalaron un vehículo de alquiler, estaría viejo y sucio a pesar de tener que ver clientes.

Hablé con Specialist Cars sobre la cantidad absurda de reparaciones que este automóvil requería y pedí un historial completo de reparaciones desde que compré el automóvil. El representante procedió a enumerar las reparaciones realizadas en febrero, a pesar de que compré el automóvil en marzo, esto muestra que sabían que el automóvil tenía problemas antes de vendérmelo, pero lo vendió de todos modos.

No hay nada "Aprobado" en su política de "Usado Aprobado", y usarán cualquier estrategia para venderle.

Mi punto de contacto en Specialist Cars dejó de responder a mis llamadas o de responder a mis correos electrónicos y se negó a ofrecer ningún tipo de compensación o incluso gestos de buena voluntad a pesar de que siempre fui educado y nunca insistente. Este es el nivel de servicio al cliente que experimentará si compra a través de Specialist Cars. He hablado con muchas otras personas e incluso con otros talleres que han tenido experiencias extremadamente malas con Specialist Cars.

Manténgase alejado de ellos a toda costa.

Terrible, horrible departamento de servicio. Intenté 3 veces hacer una reserva para un retiro de fábrica y un problema eléctrico, cada vez me dijeron que recibiría una llamada del equipo de reservas, y nunca lo hice. Solo al contactar a BMW en las redes sociales, finalmente escuché del gerente de servicio, quien me envió a otra persona para que hiciera la reserva. Conseguí una reserva para más de un mes y me dijeron que habría un coche de cortesía disponible. Cuatro días después, me dicen que no hay un coche de cortesía disponible y que tendría que trasladar la reserva aún más si lo necesitaba. Entiendo que no hay dinero para que BMW haga un retiro de fábrica, pero también necesitaba que se revisara algo más, y pago una cantidad sustancial por mes en la garantía de mi automóvil, por lo que si sale mal (lo cual sucederá, es un BMW), puedo arreglarlo. Honestamente, no debería ser tan difícil ni siquiera hacer que tu auto atraviese la puerta. Aléjate de este lugar.

Esperamos que la computadora responda automáticamente pidiendo los detalles del correo electrónico para que también se pueda 'mirar'.

Recientemente compramos un X3 de 19 placas y tratamos con Lee Wadsworth. Lee se mostró bien, tanto profesional como educado. Hizo que fuera un proceso muy sencillo y sin duda llamaremos a Lee cuando cambiemos de coche de nuevo. Los recomendaría (y a Lee) si estás buscando un BMW. Excelente servicio.

Compré un automóvil de segunda mano de Lee en BMW Stevenage. Muy profesional y servicial y habló claramente sobre el proceso. Siempre he comprado Ford, así que esta fue mi primera experiencia con BMW y no me decepcionó. COVID seguro en cada visita y muy bienvenido sin ninguna presión. Volveremos en el futuro y lo recomiendo encarecidamente Lee.

Por lo general, solo me gusta escribir reseñas de experiencias positivas y elogiar el buen servicio al cliente, pero mi experiencia reciente con Specialist Cars, Stevenage y BMW Customer Service UK ha sido tan mala que me siento obligado a resaltarlo. Tenía corrosión en las cuatro ruedas de mi BMW X3, que impugné que debería haber sido reemplazado sin mi contribución. Mi queja principal, sin embargo, es que BMW tardó cuatro meses en responderme finalmente.
Hablé con siete asesores de servicio al cliente en total, algunos del servicio al cliente de BMW Reino Unido y otros de Specialist Cars. Cada vez que me engañaban con una excusa de por qué no había progresado. Mis correos electrónicos no fueron respondidos y cuando dejé mensajes telefónicos nunca recibí una llamada. Siempre fui cortés y comprensivo, pero descubrí que el procedimiento de quejas de BMW es una farsa, ya que nadie tiene la autoridad para tomar una decisión.
Tenía la esperanza de que comprar un BMW fuera una experiencia positiva en muchos sentidos, pero, como muchos otros, se quedan muy cortos. Sonreí cuando vi un cartel reciente que decía: "Servicio que hace que vuelvas". No lo creo.

Compré mi deporte 535d M de aquí después de que Douglas Park Glasgow se negara a negociar los precios. Fred Prince, el ejecutivo de ventas, fue absolutamente increíble con su mejor comportamiento y se ocupó de todas las formalidades de principio a fin. Pregunte por este hombre en esa sala de exposición, no debe decepcionarse. Fred, ¡eres genial!

Después de la reciente revisión deficiente que dejé, debo dar crédito donde se debe y modificar mi puntaje, de 1 estrella a 4 estrellas, dada mi experiencia de ayer. Cuando llegué con mi vehículo, inicialmente hice una prueba de manejo con Stuart, uno de los ingenieros. Estaba muy bien informado e inmediatamente diagnosticó el posible problema con el automóvil y, posteriormente, asumió la responsabilidad de solucionar el problema. El conductor del "coche de cortesía" fue muy profesional y el asesor de servicio me puso al día sobre el progreso de mi vehículo durante el día, como prometió hacer. En general, un muy buen servicio.

Un departamento de servicio brillante, mucho mejor que nuestro distribuidor local porque Specialist Cars realmente se preocupa y quiere ayudarlo.
El técnico principal y el asesor de servicio se tomaron su tiempo para explicarme el problema, lo cual fue fantástico, ¡ya que sé muy poco sobre automóviles!
Muy personal: excelente centro de posventa :)

Si está pensando en comprar un BMW, llame a este concesionario y pregunte por Matt Elliott. Como he disfrutado siendo dueño de mi BMW durante los últimos 7 años, quería encontrar el auto adecuado de la oferta actual. Matt fue muy útil sugiriendo alternativas, organizó pruebas de manejo y estaba muy bien informado sobre los autos, haciendo un seguimiento cortés después de nuestras visitas. Gran profesional.

Mi tercera compra Mini fue realizada de manera más profesional por Laura, quien tiene excelentes habilidades de servicio al cliente. Ella comprende completamente las necesidades del cliente y hace un esfuerzo adicional para complacer y asesorar de la mejor manera posible. Definitivamente recomendaré este concesionario y no puedo agradecerles lo suficiente.

La semana pasada compré nuestro tercer automóvil de Specialist Cars Stevenage y nuestro segundo automóvil de Lee W. Hizo que el proceso fuera muy ágil y sin problemas en absoluto; me mantuvo informado todo el tiempo y la entrega fue un sueño, incluso obtener videos del automóvil antes de que llegara a recogerlo. Como familia, hemos venido a Stevenage durante más de 12 años y somos el mejor distribuidor y equipo con diferencia. Una vez más Lee, ¡gracias!

Hizo que comprar un auto nuevo fuera muy fácil, directo y sin tácticas de venta de presión. John también nos trajo el auto por la noche para que pudiéramos probar la conducción antes de decidir, fue muy útil.

Recogí mi auto nuevo de Lee Wadsworth el fin de semana y fue la compra de auto más sencilla que he experimentado. Gran servicio Lee, gracias.

Verdaderamente pésimo servicio al cliente del departamento de servicio, auto reservado para 2.30 esperando cita para el primer servicio y reserva doble de mejora hecha por el centro de llamadas para hacer esto, no es posible hacer ambas cosas, así que ahora tengo que regresar y dejar el auto. No hubo llamadas telefónicas ni mensajes de texto el día anterior para confirmar la reserva, momento en el que esto podría haberse discutido, al menos esta vez recibí una llamada telefónica para decir que el vehículo estaba parcialmente completo, el papeleo me fue entregado sin explicación nada sobre todos los papeles entregados terminado. Hay algo claramente mal en el departamento de servicio en lo que respecta a los procedimientos y mantener informado al cliente. Este será mi último BMW de este concesionario.

Regresé para terminar la mejora en mi automóvil hoy 16/7/18, qué diferencia en el servicio al cliente se solucionó rápidamente, automóvil de cortesía listo para funcionar, actualizado a través del automóvil de la mañana listo a la hora solicitada. Ed pasó por el chequeo de salud, explicó todo el papeleo e incluso me acompañó hasta mi coche. Excelente servicio hoy bien hecho.

Gracias a la encantadora Emily que pasó horas con nosotros tratando de encontrarnos el Mini perfecto. Tenía mucha experiencia, respondía a todas nuestras preguntas profesionalmente con gran profundidad y aguantaba nuestras incertidumbres. Al final compramos un Mini Countryman Cooper S, ¡que estamos ansiosos por recoger este jueves!

Gracias Emily y pandilla - ¡Una experiencia fantástica como siempre contigo! :)

Recientemente compré un auto usado de Specialist Cars en Stevenage de Lee Wadsworth. Lee fue muy informado y servicial y realmente me hizo sentir bienvenido. Lee fue muy amable y profesional en todo momento y recomendaría los autos Specialist en Stevenage. ¡Gracias Lee y bien hecho BMW Stevenage de un cliente muy feliz!

Fantástica experiencia comprando un coche de principio a fin con Derek. No podría haber sido más suave y lo recomiendo encarecidamente.

Recogí mi nuevo Z4 hoy. Estoy absolutamente encantado con el servicio que recibí de Ashley Baulk. Se tomó muchas molestias para comprender mis necesidades y encontrar el auto de mis sueños. Me mantuvo informado durante todo el proceso por teléfono y también me envió un video de mi nuevo auto. Servicio de primera clase.

Cada vez que he visitado la sala de exposiciones, el personal de recepción ha sido muy amable y servicial.

Muchas gracias a todo el equipo de Specialsit Cars.

Conocí a Lee y después de explicarle mis requisitos, la edad de mi familia extendida y el automóvil que tenía actualmente, habló en detalle de los vehículos que pueden ser adecuados.

Durante todo mi proceso, Lee se involucró, pero de ninguna manera me presionó y lo recomendaría encarecidamente a él y a BMW.

Servicio al cliente muy deficiente. El tipo que estaba destinado a ser el enlace conmigo después del servicio hizo lo contrario y cuando recogí el auto y me fui a casa me di cuenta de que rompieron la cubierta de plástico en la parte superior del riel que ajusta el asiento. Llamé Y llamé y dejé un mensaje de voz. NADIE SE MOLESTÓ EN LLAMARME.

Les compré mi BMW hace 1 año, nuevo, todos cantando y bailando. Me robaron el volante y todas las bolsas de aire sin usar llaves para entrar cuando el automóvil estaba cerrado con llave y la alarma encendida.
Cuando se acercó al Sr. Hannibal (Gerente) sobre esto, me dio una mirada de suficiencia y me dijo que no tenía nada que ver con ellos o BMW. Obviamente, esto es una falla de diseño que no quieren admitir y ahora tengo que reclamar a mi seguro debido a la falla en la seguridad de BMW.
Absolutamente disgustado con su servicio al cliente y nunca le aconsejará a nadie que se compre un BMW o se acerque a usted.

Compré un automóvil esta semana y quedé realmente impresionado con el servicio general que recibí. Lee Wadsworth fue mi vendedor de contacto y fue de gran ayuda y conocimiento. He comprado varios BMW antes y este concesionario ciertamente ofrece un excelente servicio.

Evitar. Debería haber leído estas críticas antes de ser picado.

Service Con! Incompetencia y falta de comunicación y peligro de intoxicación alimentaria.

Pruebe Sytner o Barrons mucho mejor.



Nada se explicó desde el principio hasta que estuve en el asiento caliente, estos tipos de autos especializados realmente te pusieron; como cliente en una posición muy incómoda.

Además, todo el coche de préstamo estaba sucio, 1 litro de leche vacío en la parte trasera, patatas fritas en la puerta y en el suelo, marcas de barro en los asientos, los lados de las sillas y el suelo. (imágenes publicadas) *

Era un automóvil familiar y si tuviera una familia, no me habría arriesgado a darles la oportunidad de enfermarse por la leche caducada y haber comido patatas fritas: peligro.

Se quejó al MD, vea cómo se resuelve.

Compré un automóvil de Fred Prince (excelente vendedor, realmente atento, no demasiado agresivo, 5 estrellas para Fred), sin embargo, las relaciones con el departamento de servicio no están a la altura del departamento de ventas.

A menudo, una larga espera cuando se registra y la última vez que estaba en mi automóvil, me ofrecieron un lavado, que supuse que sería un lavado a presión, pero luego descubrí en la cámara del automóvil que había sido sometido a un lavado de autos. Nunca coloco mi auto en lavados de autos como estos, ya que se sabe que rayan la pintura.

Creo que Specialist Cars debería advertir que el lavado de autos utilizado es del tipo de cepillo, ya que estoy seguro de que muchos no querrían esto en sus costosos BMW).

En una nota positiva, el área de registro siempre está muy limpia con refrigerios disponibles y el personal es acogedor.

Por dónde empiezo, reservé para obtener un control de salud del vehículo ya que el navegador / computadora por satélite de mi esposa en el Mini no funcionaba y uno de los espejos retrovisores no se doblaba hacia atrás eléctricamente y esperaba que pudieran descubrir cuál era el problema . Más

Compré un coche de Derek Baker, que era brillante, no agresivo pero profesional y conocedor.
Compra por primera vez de este distribuidor, pero definitivamente volvería.
Esperemos que el servicio posventa sea tan bueno
Steve

Tengo que degradar la revisión de Specialist cars Stevenage. Su servicio de posventa es espantoso. Desde las últimas 4 semanas estoy intentando ponerme en contacto con el equipo de servicio y no se molestan.
Sigo dejando mis comentarios originales para que los posibles compradores comprendan que la nueva experiencia de compra suele ser buena con todos los concesionarios, pero lo que se cuenta es el servicio posventa.

Recogí mi nuevo BMW X5 hoy y fue un placer tratar con Steve Tierney. Fue muy educado, paciente y me dio cada minuto los detalles que estaba buscando en mi próximo auto. Basado en mi terrible experiencia con Grange Land Rover Hatfield, me cambié a BMW y estoy muy contento con esto.
asombroso X5 y BMW como marca líder.

Gracias a Lee por ayudarnos a preparar un auto nuevo para nuestra nueva incorporación a la familia. Se utilizó el BMW X3 pero como nuevo. Fue un placer tratar con Lee en todo momento durante el proceso de venta. Sin duda volveremos cuando busquemos una actualización. Mark y Nikki

Acabo de recoger mi nuevo modelo X1. Absolutamente sin palabras, la tecnología de este automóvil es increíble. ¡Muchas gracias Specialist Cars, mi auto es hermoso, un agradecimiento especial debe ir a Steve Tierney por toda su ayuda, orientación, experiencia y las flores! Recomendaría a Steve a cualquiera que busque comprar un BMW nuevo, un hombre realmente agradable.

Recibí un excelente servicio al cliente de Don en Ventas, antes y durante mi cita. Este es un concesionario moderno muy inteligente.

Recientemente compré dos autos de Specialist Cars Stevenage y en ambas ocasiones tuve un servicio de 5 estrellas. Recientemente traté con John y fue un placer. Hizo que el proceso fuera fácil y agradable. Regresaré por mi próximo auto. ¡Gracias John!

Excelente experiencia con el distribuidor principal. Fantástico servicio al cliente tanto del asesor de ventas Ed Lee como del técnico que trabajó en mi auto, disculpas que no entendí el nombre.

Mi mini Jcw entró por una descarga, a pesar de que necesitaba mucho más tiempo, no me cobraron y mi auto se siente mucho mejor desde entonces.

Gran comunicación y atención al detalle, 100% volvería a usar.

¡Gracias a Derek por ayudarme a encontrar el próximo auto de mis sueños! Derek siempre estaba disponible para responder mis preguntas rápidamente. Servicio y conocimiento fantástico.

¿Qué puedo decir? Cada vez que visito cualquier centro BMW, son extremadamente amables, serviciales y profesionales.

Esta vez fui recibido inmediatamente por Sam en el departamento de servicio que estaba hablando por teléfono, pero se comprometió conmigo en la entrada para decirme que estaría solo por unos momentos y pensé que esto fue muy cortés de su parte, ya que claramente se había puesto en Mi posición. Esos 2 segundos de reconocimiento son muy útiles.

Luego hizo los arreglos para que Micheal me llevara a la estación después de ofrecerme refrigerios.

Micheal fue de nuevo muy educado y muy profesional, un viaje experto a la estación cómodamente me levantó el ánimo enormemente.

Luego me informó que debía comunicarme con él o con Sam si deseaba que me recogieran cuando mi auto estuviera listo.

Excelente servicio de ambos. Ambos merecen el reconocimiento de la dirección y deben ser recompensados ​​por sus esfuerzos.

Qué fantástica experiencia de compra de un automóvil con John Hanley. Un tipo muy amable, con los pies en la tierra y con buen humor. John estaba muy bien informado sobre el automóvil, fue paciente y explicó mucho sobre las características del automóvil tanto como pudo. También dio consejos útiles sobre el cuidado posterior del automóvil.

Lamentablemente, vivo demasiado lejos para poder tener coches especializados en Stevenage para reparar mi coche en el futuro. Pero toda la experiencia de compra fue muy agradable y memorable. Te deseo lo mejor.

Increíble después de la atención, la amabilidad y la comprensión.

Recientemente compré un automóvil en este concesionario y el servicio recibido de Derek Baker fue fantástico. Fue claro, explicó todo en detalle y fue muy paciente. Prestó atención a cada detalle y no nos sentimos presionados en absoluto. Todo fue tan sencillo y sencillo sin ningún problema, por lo que recomiendo a Derek si estás buscando un auto nuevo.

Buenas instalaciones y personal atento. Precios razonables y siempre serviciales.

¡Muchas gracias a Laura Marshall por organizar mi nuevo mini! Laura siempre es muy servicial y eficiente, se enfoca en el cliente, responde y satisface mis necesidades. Me he quedado con BMW durante 6 años y sus coches son siempre fiables, actualizados y divertidos de conducir. (del Dr. April Brown)

Después de una visita inicial a este concesionario que no salió bien (el vendedor no estaba interesado) envié una consulta a través de Auto Trader. Lee Wadsworth se puso en contacto conmigo poco después y debo decir qué diferencia. Incluso por teléfono, estaba claro que Lee estaba interesado y entusiasmado con el vehículo que yo estaba interesado en comprar. Hice una prueba de manejo con Lee y asistí al concesionario con mi esposa. Cara a cara, Lee fue informativo, amable, amable y no demasiado agresivo. A lo largo de los años he perdido la cuenta de cuántos coches y motos he comprado pero debo decir que Lee fue el vendedor que me hizo sentir más cómodo. Mi esposa se hace eco de mis sentimientos. Toda la experiencia fue un placer. Gracias Lee.

El servicio y la atención brindados desde el principio hasta el día de la prueba de manejo es insuperable. Lee fue absolutamente fantástico. Escuchó nuestros requisitos y lo que era importante para nosotros a la hora de buscar un coche nuevo. Fue genial por teléfono y confirmó la comunicación por correo electrónico también. El día antes de nuestra visita, envió un video personalizado que mostraba el automóvil que debíamos conducir. ¡Absolutamente brillante! Gracias Lee y equipo.

VEHÍCULO INCREÍBLE, SERVICIO INCREÍBLE

Esta semana recogí mi cuarto coche nuevo de Specialist Cars en Stevanage. Mi último automóvil es un M5 Competition, que es un vehículo fabuloso y está a la altura de mis expectativas.

Ashley Baulk me vendió los últimos 3 coches. Qué gran chico. Conoce muy bien la gama BMW, es profesional y no puede hacer más para ayudar. Nos mantuvo completamente actualizados durante todo el proceso de ventas y siguió con una llamada para verificar que estábamos contentos con el nuevo vehículo.

Todos en Specialist Cars son siempre muy amables y serviciales. Los recomiendo totalmente.

Servicio excepcional de Lee Wadsworth. Compré un 330e y me encantó. Tenía algunos rasguños leves en los asientos de cuero y un par de abolladuras leves en el capó del automóvil, pero Lee hizo todo lo posible para solucionarlos. ¡Acabo de recuperar mi auto hoy y parece nuevo! Un gran agradecimiento a Lee y a la gente de BMW Specialists Stevenage.

excelente servicio al cliente. mi coche de 14 años estaba en un llamado a revisión. Pagué por el servicio de recogida debido a que no podía conseguir transporte de vuelta a casa, llegaron a las 8.30 am según lo acordado y me mantuvieron informado durante todo el día. llevaron a cabo el trabajo rápidamente y devolvieron mi coche a las 3.30 pm. la señora que recogió mi coche fue muy amable y educada. muchas gracias de nuevo.

También me gustaría agregar lo feliz que estoy con todo el personal del departamento de repuestos. especialmente Louie, ha estado feliz de ayudarme en algunas ocasiones. Traje de manera privada un auto usado que necesita muchas partes reemplazadas. He estado viniendo allí varias veces a la semana durante un tiempo y todos los muchachos han estado felices de ayudarme con lo que necesito para obtener las piezas correctas, ya sea en stock que tenían o por pedido. si necesita servicio al cliente y un lugar agradable para visitar. coches especializados en Stevenage es su lugar para ir.
Gracias de nuevo.

Buen concesionario de BMW, pero en mi opinión, sus ofertas de coches no son tan competitivas

Acabamos de recoger nuestro nuevo coche y estamos absolutamente encantados. Lee Wadsworth fue de gran ayuda durante todo el proceso de venta y muy amablemente incluso organizó un ramo de flores porque recogimos el auto en el cumpleaños de mi esposa. Muchas gracias.

Recientemente compré un 335d casi nuevo de John Freeman, un servicio muy profesional y, lo más importante, siempre pudo responder cualquier consulta que tuviera casi de inmediato. El automóvil se preparó con un alto nivel de calidad y se colocaron neumáticos nuevos en el vehículo a pesar de que estaban por encima de la banda de rodadura de la política de BMW AUC.
Este es mi segundo auto del concesionario y siempre han sido educados y eficientes.
Lo recomiendo encarecidamente.

Recientemente compré un automóvil de Specialist Cars BMW Stevenage. El equipo de ventas de principio a fin fue ejemplar. En particular, cabe destacar a Sophie McBroom, que hizo la entrega de nuestro nuevo coche. ¡Ella era solo una joya! Sophie fue muy agradable conmigo y con mi pareja, y al mismo tiempo fue extremadamente minuciosa en su explicación del nuevo automóvil. Recomiendo encarecidamente a los chicos y chicas de Specialist que no pueden hacer más por ti en mi experiencia.

Mi contacto en Specialist fue Ashley Baulk desde nuestro primer encuentro, actuó de una manera tan profesional que hizo que elegir y comprar mi BMW118i M Sport fuera un verdadero placer.

Una gran oferta en mi nuevo auto no puede ser suficiente para elogiar a mi vendedor Angelo, quien hizo de esta experiencia un placer absoluto, definitivamente le comprará otro auto nuevo.