mike longmire

Repaso de Specialist Cars Stevenage - BM...

Verdaderamente pésimo servicio al cliente del depa...

Verdaderamente pésimo servicio al cliente del departamento de servicio, auto reservado para 2.30 esperando cita para el primer servicio y reserva doble de mejora hecha por el centro de llamadas para hacer esto, no es posible hacer ambas cosas, así que ahora tengo que regresar y dejar el auto. No hubo llamadas telefónicas ni mensajes de texto el día anterior para confirmar la reserva, momento en el que esto podría haberse discutido, al menos esta vez recibí una llamada telefónica para decir que el vehículo estaba parcialmente completo, el papeleo me fue entregado sin explicación nada sobre todos los papeles entregados terminado. Hay algo claramente mal en el departamento de servicio en lo que respecta a los procedimientos y mantener informado al cliente. Este será mi último BMW de este concesionario.

Regresé para terminar la mejora en mi automóvil hoy 16/7/18, qué diferencia en el servicio al cliente se solucionó rápidamente, automóvil de cortesía listo para funcionar, actualizado a través del automóvil de la mañana listo a la hora solicitada. Ed pasó por el chequeo de salud, explicó todo el papeleo e incluso me acompañó hasta mi coche. Excelente servicio hoy bien hecho.

Traducido