Specialist Cars Stevenage - BMW Revisar

Bueno para comprar coches, diabólico para repararlos. El terrible departamento de servicio dañó tanto nuestro X5 que acabamos teniendo que cambiar de coche. El auto nuevo desarrolló una falla que no pueden arreglar. Préstamo de autos que contienen detalles financieros de otros clientes, absolutamente sucios llenos de migajas de comida y escamas de piel. Es tan malo que estemos buscando cambiar el auto por otra marca después de menos de un año, aunque amamos el auto solo porque el elemento de servicio es muy estresante.

Recientemente compré un automóvil de Specialist Cars BMW en Stevenage. El servicio de Derek Baker fue excelente de principio a fin. Muy profesional, escuché lo que estaba buscando y nunca empujé la venta. Definitivamente lo recomendaría.

¡Nada espectacular en este momento debido a Covid-19! ¡Parece que en todas partes (no solo en los autos especializados) la gente quiere entrar y salir tan rápido por razones obvias!
Pero el servicio al cliente seguía siendo muy bueno (como solía ser antes) ¡pero con menos "charlas"!

Revisaron mis neumáticos hace dos semanas y dijeron que estaban bien. Hoy mis pisos corridos explotan en la autopista. Tuve que reemplazarlo y me dijeron que estaban en el límite legal y ni siquiera he hecho 100 millas !!! Amargamente decepcionado esperaba un nivel mucho más alto de ellos de lo que recibí.

La segunda vez indicaron el kilometraje incorrecto en mi MOT por 20k y no hicieron nada para rectificarlo cuando lo marqué.
Además, ¡nunca se le había dado un coche de préstamo más sucio! ¡Servicio pésimo! No vale 1 * para ser honesto.

Mi esposo y yo hicimos un viaje a Specialist Cars BMW Stevenage con miras a buscar un auto familiar y mejorarlo. Todo el proceso fue relajado, profesional, atento, nada agresivo (lo cual odio y me hubiera ido si fuera así) Salimos con un X5 y nos encanta y todo fue gracias a Lee Wadsworth, como mi El esposo dijo que fue por Lee que trajimos el auto. Lee hizo todo lo posible para asegurarse de que obtuviéramos lo que queríamos y todo el proceso fue rápido y sin problemas. Nos sentimos como clientes valiosos y también nos reímos mucho. Así que gracias Lee.

Compramos un automóvil hace unas semanas y hubo un retiro del mercado. Se comunicó con el BMW y nos reservaron y enviaron como mensaje de texto la confirmación de la hora y la fecha, pero no otra información. Así que llegamos en la fecha reservada, la dama en la recepción fue muy amable y educada y nos dijo que la persona que se suponía que debía vernos estaba ocupada, si está bien, alguien más nos verá.
Llegamos a su escritorio y dijo: OK, déjame ver que tu coche estará listo al final del día. Entonces le preguntamos si vamos a tener un coche de cortesía mientras tanto. Dijo que no, que te dijo que lo ibas a conseguir. Dijimos que, por lo general, cuando lleva su automóvil a cualquier garaje para el servicio, le proporcionan el automóvil. Dijo que necesita hacer un pedido si quiere uno, le dijimos cómo lo sabemos. Luego dijo a dónde llevaste tu auto antes, dijimos que acabamos de comprar un auto y no tuvimos ningún problema con el auto anterior, ya que este es el primer BMW que tenemos. Dijo que no puede ayudarnos, incluso nosotros dijimos que no nos vamos localmente. Fue tan grosero todo el tiempo y su actitud es incorrecta. Luego dijo que alguien puede llevarnos a la estación de tren. Estuvimos de acuerdo porque no teníamos otras opciones. El caballero que sí nos llevó fue muy amable y dijo que está mal no decirnos las opciones que tenemos antes de venir. Nos contactaron más tarde ese día porque el auto está listo para ser recogido y acordamos venir al día siguiente. Recogí el auto y en el camino de regreso se enciende la luz de las emisiones. Tan pronto como llegamos a casa, los llamé y dijeron que teníamos que traernos el coche. Creo que es tan ridículo que tengas que ir Dios sabe cuántas veces y gastarte tiempo y dinero y no se trata. Debe explicarle al cliente todo lo que puede esperar.

El equipo de posventa de Specialist Cars es el mejor de la zona.
¡Siempre dispuesto a ayudar y ofrecer un servicio de alfombra roja 5 *!
¡¡Nos vemos en mi próximo servicio !!

¡Servicio absolutamente impactante del departamento de servicio, una vez más!



Literalmente nos están mintiendo acerca de cuándo deberían entrar los artículos. ¡Nuestro neumático debería haber sido instalado a la mañana siguiente sin haberlo hecho el día anterior! Observé todas las entregas, ninguna era de neumáticos, ¡así que ya debe haber estado en el garaje!

Literalmente ni siquiera le daría 1 estrella, ¡y DEFINITIVAMENTE NO RECOMIENDO!

Derek Baker fue profesional y servicial y me consiguió en un auto que viví a un precio que no me hizo llorar. Volveré el año que viene para la próxima oferta increíble.

Tom O Neill

Acabo de comprar un BMW I3 usado y tratar con Lee Wadsworth fue una experiencia realmente buena. Su conocimiento del automóvil era excelente y tenía todas las respuestas a mis numerosas preguntas.
Sentí que Lee fue muy abierto y honesto y esto me dio la confianza para comprar mi primer auto híbrido.

Recomendaría a Lee W de Specialist Cars, en los últimos años, hemos tratado varias veces, es muy informado, servicial y amigable. Lee también se asegura de que el proceso de principio a fin sea fácil y se ocupa de usted en todo momento.

Excelente experiencia como siempre, lidiado con Lee sin presión, encontré el auto correcto muy sencillo Lo recomendaré a él y a los autos especializados

Recibí un nivel excepcional de atención al cliente por parte de Derek Baker, consultor de Specialist cars en Stevenage, le pregunté por un M Sport de la serie 1 y al día siguiente me contactó y me envió un video personalizado del automóvil y me dijo sobre algunas de las marcas menores que tenía el automóvil, ya que era un automóvil usado aprobado. Cuando vi el auto al día siguiente no podría haber estado más feliz con él y él no me apresuró a hacer nada y me permitió tomarme mi tiempo para inspeccionar completamente el auto y probarlo. Si está pensando en comprar en Specialist Cars en Stevenage, entonces ha tomado una buena decisión, ya que son completamente transparentes con usted y hacen las cosas por usted.

Buena calidad de autos. Excelente servicio al cliente.

Después de muchos años de comprar BMW, hablé con Derek Baker, ya que estaba buscando comprar un nuevo BMW. Me sentí muy feliz de recibir un servicio de primera clase en esta época de su parte.
Derek era muy conocedor y fue más allá al entregarme esta experiencia a mí mismo, tanto que estoy deseando volver a tratar con él.
Gracias Derek.

Realmente la experiencia de compra de automóviles más fluida que he tenido. Ayer compré un GT de la serie 3 y no podría haber estado más feliz. Traté con Lee Wadsworth, quien fue educado, profesional y muy bien informado. Me alejé de los autos que amaba en el pasado debido a vendedores molestos o agresivos; pero no necesitaba preocuparme por eso aquí. Incluso con todas las restricciones (muy completas) de Covid vigentes, mi esposa y yo nos sentimos cómodos, informados y que Lee estaba haciendo todo lo posible para conseguirnos lo que queríamos al mejor precio. No puedo recomendar lo suficiente.

Recientemente compré un BMW 125 de Derek Baker @ Specialist Cars Stevenage. Los servicios generales y la profesionalidad mostrados fueron brillantes durante estos tiempos difíciles. Estamos muy satisfechos con el coche y el servicio prestado.

No me puedo quejar de nuestra experiencia con Derek en BMW Stevenage. Respondió todos nuestros correos electrónicos con prontitud. El coche estaba desinfectado y esperando que lo viéramos y lo compramos. Muy satisfecho con nuestra nueva Serie 5. No dudaría en recomendar y usar nuevamente la próxima vez.

Gran servicio de principio a fin de Derek Baker. Ayudó a guiar a través de las opciones, hizo que el proceso fuera fluido y nos mantuvo actualizados sobre el progreso. Gran coche y servicio a juego.
Stuart

Compré mi serie 5 de Specialist Cars BMW el año pasado y el servicio que recibí fue fantástico. John Freeman fue extremadamente profesional y educado y el servicio fue impecable. No puedo agradecer lo suficiente a los autos Specialist por su apoyo y servicio continuo durante el último año. Desde entonces, he recomendado a amigos y familiares que los utilicen si no solo buscan un buen servicio sino, lo más importante, el automóvil de sus sueños. Cualquiera que haya recomendado se ha mostrado agradecido y también ha comprado su coche desde aquí. Te recomiendo al 100% que compres tu coche desde aquí, ya que no te decepcionará.

Después de muchos años con Toyota y feliz servicio en Steven Eagell, obtuvimos un X5. Lo reservamos en Specialist Cars para trabajar. El trabajo realizado fue bueno (como era de esperar / requerir) pero el servicio al cliente fue sorprendentemente malo. Simplemente intentar contactar a alguien por teléfono era insoportable. Las actualizaciones de los clientes no están en su manual y creo que piensan que "Te devolveré la llamada" significa algo más. Me quedé muy sorprendido. ¡Cosas realmente fundamentales! De todos modos, ahora he reservado mi BMW en Barons Stansted y me complace decir que su servicio al cliente es como el que solía obtener en Toyota, ¡"cortés y muy funcional"! ¡¡¡Uf!!!

Atención al cliente profesional. Gracias John Freeman. Mi M135i compré recientemente en este concesionario en excelentes condiciones. 5 estrellas.

Comenzamos a usar automóviles especializados hace unos seis años cuando nos mudamos de Londres, las primeras impresiones fueron buenas y la señora de la recepción es excelente, sin embargo, mi esposo notó que las aleaciones delanteras se habían dañado cuando regresé Más

Compré nuestro primer BMW esta semana a Derek en Ventas. El servicio que recibí fue fantástico desde el momento en que entré en la sala de exposición y durante todo el proceso de venta hasta la entrega. Le di a Derek un resumen del tipo de coche que necesitábamos y en un par de horas nos había conseguido el coche perfecto. Recogí el coche hoy, estaba impecable y la entrega fue impecable. Estoy muy impresionado con el servicio y lo recomiendo encarecidamente. Espero comprar más autos en el futuro de este concesionario y me gustaría agradecer a Derek por toda su ayuda.

Las subastas de distribuidores de Adam siempre son útiles y eficientes

La calificación real es 0/5: arrepentimiento de comprarles un automóvil, mala experiencia en todo momento, atención al cliente para reparar el automóvil. El auto recibió fallas, y los cheques dijeron que no lo hicieron. Muchas fallas en el auto después de comprarlo y tener mucho dolor y avellanas, y mi valioso tiempo desperdiciado durante muchos días, me hicieron desperdiciar muchos días y mis vacaciones se atascaron con problemas y problemas y además hubo disculpas y empatía. El servicio era un lujo total. Me hizo regresar muchas veces para corregir problemas. No realizaron las obras como decían. Recuerdos sobresalientes no resueltos y muy retrasados ​​por algunos años más. inaceptable de encontrar después de un servicio importante, por ejemplo, encontró un filtro de aire del motor muy sucio, lleno de polvo y escombros. Tuve que cambiarlo en otro centro de servicio de BMW. El problema no terminó ahí. Perdieron nuestra confianza y nunca más comprarán ni recomendarán este ritmo a ninguna de mis familias, amigos o colegas. "Como sabemos, el mejor anuncio es de boca en boca" Tememos que Stevenage BMW haya fracasado estrepitosamente. También había allanado este BMW HQ. Espero que sean lo suficientemente profesionales para reconocer una cadena tan rota y mejorar la calidad en todo el cuerpo. Summery: Conservaron mi automóvil durante 7 días; para llevar a cabo el servicio y la recuperación, y los problemas de garantía dijeron que sí, pero no se realizó ninguna recuperación, no se realizaron todos los servicios, los artículos de garantía se completaron. Después de recibir el en el octavo día conduciendo, hubo un fuerte sonido de traqueteo, me detuve en el medio de la carretera y revisé debajo del capó y encontré que la cubierta del filtro de aire del motor y la unidad estaban fuera y no estaban bien colocadas, tuve que bucear. apóyelos para corregir este desperdicio de 3MV horas para hacer esto. Faltaba un poco del interior del coche cuando lo compré, así que tuve que volver para arreglarlo con muchas preocupaciones y tensión. Pagó por 4 neumáticos nuevos y se ajustaron al tamaño incorrecto, no al tamaño correcto y las especificaciones de la etiqueta de especificaciones del neumático en el automóvil o BMW. El aire acondicionado no funcionaba cuando se compró. etc, etc ... podría continuar.

Acabo de comprar un BMW de segunda mano en Specialist Cars. Excelente servicio en todas partes. Muy inteligente para enviar videos del auto. Muchas gracias John.

Excelente servicio de principio a fin. Fui a buscar un M2 usado en azul playa largo, desafortunadamente ninguno estaba disponible en ese momento. Hablé con John Freeman, quien rápidamente pudo conseguirme el auto en la especificación de mis sueños. Muy contento con la atención de John a los detalles y el servicio que recibí. Se lo recomendaría a cualquiera

Excelente personal, excelente servicio y muchos BMW nuevos y usados ​​para elegir. Sin duda el mejor que he usado.

Nik C

Mi experiencia con el centro de servicio de Specialist Car en Stevenage no fue tan buena. Desde el momento del servicio de reserva hasta el momento en que recogí mi coche, no sentí que valoraran a los clientes en ningún momento. Solo mala comunicación por todas partes. Puede ser que estén demasiado ocupados. No volveré a utilizar su servicio.

Llamé esta mañana para reservar mi serie 3 debido a un retiro del mercado, hablé con Julie en el departamento de posventa / servicio.
Muy educado, profesional y muy amable. Gracias Julie por reservar mi auto y ofrecerme un auto de cortesía que más necesitaba para trabajar y hacerme sentir a gusto. Esperamos un servicio / proceso sin problemas en todo momento. Nos vemos el 12 de febrero. Gracias de nuevo.

Gran servicio y apoyo de Lee Wadsworth en ventas, quien me ha cuidado desde que compré por primera vez una nueva serie 3 y me acaba de ayudar con una nueva compra con la que estoy encantado. Agradecí el buen contacto (¡nada agresivo!), La respuesta y la comunicación. En general, el servicio que he recibido de Specialist Cars Stevenage ha sido excelente y todo lo que esperaría de un concesionario BMW de primera clase.

Excelente servicio de principio a fin, Derek Baker respondió a todas mis preguntas y completó la transferencia de mi 640 al increíble M4. Transacción suave y segura que garantiza que se siguieron todas las restricciones de Covid en cada paso del proceso.

¿Compraría un coche de Specialist cars BMW en absoluto? El servicio posventa es impactante, de hecho, es peor que impactante. Constantemente he tenido que perseguirlos para obtener actualizaciones sobre mi automóvil y cada vez que me prometieron que lo llamaremos. ¿Crees que recibí una devolución de llamada absolutamente NO? ¿Qué te pasa si dices que vas a hacer algo al menos para cumplirlo? Ed, debes aprender a poder devolver las llamadas telefónicas de los clientes. Este año realmente cambiaré mi auto y ciertamente no visitaré autos Specialist ni ninguno de los concesionarios, ya que imagino que todos son tan malos como la sucursal de Stevenage.

Somos clientes de Specialist Cars Stevenage durante casi 20 años, ya que el servicio que brindan es insuperable.
Derek Baker fue muy paciente con nosotros y escuchó lo que estábamos buscando y encontró el auto perfecto para mi esposo.
Intercambiamos nuestro coche y encontramos que el proceso era muy fácil.
Derek y el equipo son verdaderas estrellas y nos hicieron sentir que realmente les importaba que estuviéramos felices con todo.
Si quieres que alguien escuche lo que quieres y te guíe en la dirección correcta sin ser agresivo, asegúrate de ir a ver a Derek :)

Bonito concesionario limpio y bien abastecido. Personal muy servicial.

Compré un BMW Serie 1 la semana pasada y me encanta. Derek fue genial y se aseguró de que encontrara el auto correcto. Se aseguró de que el coche estaría perfecto cuando vine a recogerlo y cumplió su palabra. Tenía un gran servicio al cliente de él y definitivamente regresaría. El gerente también fue excelente y también se aseguró de que estuviera contento con el auto que compré. No puedo agradecerles lo suficiente a ambos.

El servicio al cliente fue excelente por parte de Derek. Fue muy fácil y sencillo comprar el coche con su ayuda. También manejaron los elementos de Covid excepcionalmente bien.

Compré mi primer BMW de automóviles especializados el sábado. No podía creer lo excelente que fue el servicio al cliente, especialmente de Lee Wadsworth, quien me vendió mi BMW, quien hizo todo lo posible para encontrarme el auto adecuado por el precio correcto, incluidos seguros y hp. Recomiendo encarecidamente a cualquiera que desee comprar un nuevo BMW que vaya a Stevenage Specialist Cars y hable principalmente con Lee Wadsworth.
Stephen Potts

Después de una mala experiencia con automóviles especializados hace algunos años, NO reparando mi BMW Alpina B10, ya que aparentemente necesitaba una 'carcasa del acelerador' que, según dijeron, era una pieza de Alpina, pero me cobraron mano de obra por mirarla. Llevé el auto a un concesionario no franquiciado que estuvo de acuerdo con el diagnóstico y arreglé el auto. Cuando les pregunté de dónde obtuvieron la pieza, me dijeron que los coches especializados eran una pieza BMW estándar. Sin embargo, el problema real resultó ser la ECU.

Hoy, llamé a Specialist Cars para ver si reparaban mi BMW Alpina actual. La señora de servicio preguntó si me refiero a Alpino, luego informó que son concesionarios de BMW y Mini. Después de consultar con alguien más en el equipo, ella dijo que no son distribuidores de Alpina, pero que estarían preparados para verlo. Me negué por falta de confianza, ya que podrían decidir cobrarme nuevamente y no arreglarlo.

Una estrella para el café.

Excelente servicio de principio a fin Lee B de ventas de autos nuevos, luego a Lee W en ventas de autos usados, Lee W fue fantástico, hizo que comprar un auto fuera muy fácil y agradable, no puedo agradecerles lo suficiente.
Definitivamente recomendaré a otros que visiten Specialist Cars Stevenage.

Solía ​​ser una gran agencia, pero ha ido cuesta abajo en los últimos 18 meses. Nunca se comunican contigo, nunca leen su correo electrónico y, sinceramente, el servicio del vehículo se ha vuelto bastante deficiente. No es el nivel de servicio que solía recibir de una marca de calidad.

Mi compra reciente se realizó en circunstancias muy diferentes debido al brote de Covid19, pero no puedo criticar el servicio profesional proporcionado por Lee. Aunque el personal fue escaso, esta fue una transacción muy rápida, el automóvil y las llaves del automóvil se desinfectaron antes de la entrega y el equipo ha tomado algunas medidas muy estrictas para mantener seguros al personal y a los clientes.
¡El coche estaba impecable y tenía todo lo que cabría esperar de un BMW!

Evite a toda costa. Experiencia extremadamente decepcionante, muy de acuerdo con otras reseñas de 1 estrella dejadas por otros clientes.

Tomé mi auto por una unidad de reemplazo VANOS bastante cara, un problema conocido en este modelo en particular. Desde que recuperé el vehículo, no he tenido más que problemas en breves períodos de tiempo (y poco kilometraje). En total, he gastado aproximadamente la mitad del valor de mi automóvil en reparaciones y, hasta el día de hoy, mi vehículo aún no está reparado.

Inicialmente fui a Specialist Stevenage porque quería hacer bien el trabajo en un taller de BMW, lo que también garantizaría la reparación. Mi experiencia no ha sido más que una decepción. Siento que me han engañado y cobrado de más. He tenido problemas para programar citas y problemas de comunicación, como lo señalaron muchos clientes en sus reseñas, al tratar con gerentes groseros. Habiendo hablado de mi experiencia con John, el gerente de servicio al cliente, negó haber actuado mal y desafió incluso los hechos más básicos. Cuando lo confronté con las malas críticas en su taller (ca 20% de los clientes decepcionados), simplemente respondió que no podemos satisfacer a todos. No es lo que cabría esperar de una marca como BMW.

Hice la promesa de nunca volver a la tienda y dar a conocer el terrible servicio que brindan a mis amigos y colegas.

Buen concesionario y tienda de repuestos. Gran servicio por parte del equipo BMW.

Compré un X3 hace un par de años desde aquí y encontré la experiencia de compra excelente: personal de ventas servicial y profesional, sin presión, y me ayudaron a elegir un gran automóvil. Sin embargo, el lado del servicio es diferente. He tenido el coche reparado allí dos veces y en ambas ocasiones sufrí largas esperas y mala comunicación.
La última vez fue en julio. Había arreglado un coche de cortesía. Después de hacer los arreglos para el servicio, me llamaron al hospital para un control de seguimiento, un procedimiento invasivo, el mismo día. No estaba seguro de poder conducir inmediatamente después, así que llamé al garaje y pregunté si podía traer el coche de cortesía al día siguiente. ¡Absolutamente no! aparentemente tenía que volver por la noche para estar preparado para el día siguiente. Entonces pregunté si podía traer mi auto el día del servicio y esperar a que se hiciera en su lugar, y no tomar el auto de cortesía. No, eso tampoco fue posible (no se mostró preocupación ni empatía con respecto a mi visita al hospital). Así que seguí adelante con el servicio e iba a hacer todo lo posible para devolverles el coche de cortesía a tiempo.
Durante mi procedimiento por la tarde, recibí una llamada del garaje para decir que habían estado demasiado ocupados para reparar mi automóvil, ¡pero que no me preocupara porque tenía el automóvil de cortesía hasta el día siguiente! No me disculpo por no hacer el servicio.

Specialist Mini en Stevenage es una empresa verdaderamente profesional. El personal es extremadamente servicial y amable.
Les pedí mi último Mini y desde el principio fui guiado a través del proceso por Ian Taylor, quien no podría haber sido más útil.
Desde aconsejarme sobre las especificaciones interiores disponibles e informarme sobre los nuevos colores que se iban a lanzar.
Cuando recogí mi coche, pasé por el proceso de entrega muy a fondo, lo cual fue muy bueno, ya que varias cosas habían cambiado desde que compré mi Mini anterior.
Todo el proceso fue sencillo y sencillo.
No dudo en recomendar este increíble concesionario.

Recientemente compramos un automóvil de Lee W en Specialist Cars. No puedo recomendar el servicio lo suficiente. Lee fue genial, conocedor y fácil de tratar. Hizo mucho para disipar el estereotipo del vendedor de autos: ¡fue útil y cumplió todo lo que prometió! Definitivamente regresaremos cuando sea el momento de una actualización.

Fui a comprar un BMW con mi novia a esta sala de exposición. Fue atendido por Lee en ventas, quien fue muy amable y conocedor y nos mostró los alrededores, llevándonos a realizar pruebas de manejo en las series 3 y 4. Nunca presionado Decidió apostar por un BMW Serie 3. Correr para conseguir el coche ha sido fantástico, constantemente en el circuito. El cuidado posterior también ha sido excelente, con llamadas de seguimiento para ver cómo estaba encontrando el auto. Recomendaría una experiencia de compra de coches realmente buena.

Servicio realmente pobre, al menos desde Covid. El departamento de servicio nunca puede contestar el teléfono si no es por alguien que no puede discutir lo que quiere hacer.
Las últimas dos veces fui allí por trabajo (en mayo de 2020 y junio de 2020) el trabajo no se hizo correctamente. Los artículos que se tenían que pedir con anticipación para ser instalados y que se ordenaron tres semanas antes de mi cita no estaban allí el día a pesar de que llamé tres veces en los días anteriores a ir, para que me dijeran que estarían allí. Prometió una verificación de fin de garantía que nunca se realizó.
Ahora tengo un pinchazo debido al mal ajuste de una válvula de neumático la última vez que estuve allí. No puedo llevarme urgentemente con una cita de espera para arreglar este lío. No puedo explicar adecuadamente por qué no puedo esperar mientras se realiza el trabajo (aunque claramente no tiene que ver con el distanciamiento social, sino con que no tengan suficiente personal para hacer frente a la demanda). A pesar de que el auto no está en condiciones de conducir hasta que esto se arregle, no puedo verme con una cita de espera por una semana. Después de pasar medio día hablando por teléfono con ellos, terminé ofreciéndome que me transfirieran a un gerente para quejarme. Resultó ser un contestador automático. Colgó y se rindió.
En cambio, llamé Barons en Watford y restauró mi fe en el servicio al cliente. Me dijo que viniera mañana y que lo harían en el acto. No se necesita aviso, no se necesita cita, no hay partes que no estarán allí, no hay excusas, simplemente me hace sentir como un cliente valioso una vez más.
No volveré a usar Specialist Cars Stevenage.

Kate y Megan eran encantadoras. No ventas difíciles, no agresivas, solo buenas damas. Todavía no les he comprado el auto, encontré un precio más barato en privado que probablemente no podrán igualar, ¡pero el servicio al cliente que tuve hasta ahora de estas mujeres fue excelente!

Gran distribuidor. Personal realmente agradable y eficiente.

Cómo una gran revisión terminó volviéndose tan amarga es bastante desconcertante. Después de haber comprado mi auto a través del brillante y amigable equipo de ventas, todo, desde el personal hasta el auto, fue excelente. Sin embargo, unos años después, ya no necesitaba el coche y quería venderlo de nuevo a los coches Specialist. El miembro del personal con el que traté al intentar vender mi automóvil fue desagradable y grosero, me acusó de perder el tiempo, rápido. Básicamente todo lo que no te gusta de una persona. Es una pena porque hasta ese momento no tenía nada más que cosas positivas que decir, pero esto realmente dejó una mala huella. Creo que deben analizar cómo algunos miembros de su personal tratan a sus clientes porque, francamente, fue bastante patético.

Reservé una inspección técnica y un servicio hace semanas, perdí una hora conduciendo hacia y desde, luego, cuando llegué a la recogida, quedó claro de inmediato que mi automóvil no se había movido. No pueden cumplir sus compromisos con los clientes.

Recientemente compré un i3 para exportar a Irlanda, de Derek Baker en Specialist Cars Stevenage. Fue absolutamente brillante tratar con él de principio a fin. Transparente, informativo y conocedor de todos los tratos conmigo. Trataría de nuevo con Derek cualquier día.

Acabo de comprar mi Gran Coupé Serie 6 usado de Lee Wadsworth. Experiencia realmente agradable. Sin presión, muy relajado y cualquier problema menor (por ejemplo, pintura) se resolvió sin ningún argumento. Me sentí muy seguro de Covid. Recomendaría a Lee.

Excelente servicio de principio a fin Derek no pudo hacer lo suficiente por mí, aunque probablemente puse a prueba su paciencia durante todo el proceso. Definitivamente regresaría para mi próxima compra.

Acabo de comprar un auto desde aquí, fui recibido por una recepcionista muy educada, quien me pasó a Derek en ventas. Fue muy útil durante todo el proceso y respondió rápidamente a cualquier pregunta y consulta que tuviera a través del móvil o el correo electrónico ... lo recomiendo encarecidamente

¡Acabo de recoger mi auto nuevo hoy y estoy en la luna con él! El amable consejo, el cuidado y la atención de Derek fue de primera clase, muchas gracias.

Excelente servicio por parte del personal dentro del área de ventas y área de servicio

Cinco semanas después, todavía no hay V5, parece que el concesionario lo perdió
Libros de medios para el nuevo Z4 ... faltan, no hay existencias, no hay una escala de tiempo en la que obtendré uno
No llamar por el coche ...

Lo cual es genial por cierto ... Z4 es fantástico, pero este es el peor concesionario BMW con el que he tratado ... lo siento, pero es cierto.

Gracias Lee por ayudar a mi familia a conseguir un auto usado (pero como nuevo). Estuvimos en contacto por teléfono, luego organizamos una reunión, Lee me recogió en la estación, hice una prueba de manejo, él tenía toda la información que quería, no era demasiado agresivo. Seguimiento después de la venta para asegurarse de que todo vaya bien con el automóvil. Definitivamente regresaré cuando esté buscando una actualización.

Servicio preocupantemente pobre del departamento de servicio. La primera vez que usé Specialist Cars y dejó el automóvil adentro durante 3 días hábiles con 2 llantas gastadas para ser reemplazadas. Después de que me dijeron que el trabajo estaba completo y de pagar la factura, afortunadamente revisé las llantas antes de irme y descubrí que no habían sido reemplazadas y que las viejas llantas gastadas se habían dejado en el auto. El personal se disculpó mucho y proporcionó un reembolso completo, ¡pero no regresará!

Soy instructor de manejo, por lo que confío en mi automóvil para mi negocio. Es tan importante que mi coche nunca me falle. Lee Wadsworth del departamento de autos usados ​​fue brillante. Realmente conoce sus cosas y fue de gran ayuda para encontrarme un auto usado adecuado para mis necesidades. Hizo que todo el proceso fuera fácil y fluido y trabajó en mi apretada agenda. No podría recomendar más. Chico superior

¿Cuántas veces tiene que llamar para obtener una cotización de servicio?

¿Una vez?

¿Dos veces?

Tuve que llamar 3 veces y, finalmente, alguien me respondió.

Tuve que esperar 1 semana para algo que un asesor de servicio pudo hacer dentro de los 5 minutos en la tercera vez que lo solicitó

Cuando establece las expectativas de un cliente y no las cumple en 2 ocasiones, eso es muy pobre.

Esto es BMW, no Vauxhall

Compré un fantástico coche usado de estos muchachos. John Freeman en ventas era un tipo encantador, realmente sabía lo que hacía y no era difícil de vender. Muy competente en todo momento, y no podríamos estar más contentos con nuestro nuevo automóvil o el servicio que recibimos. Recomendamos a Specialist Cars Stevenage.

Recibí el servicio perfecto hoy. Servicio amable en recepción por la mañana * y * por la noche, me llevaron desde y hacia la estación, e incluso tuvieron una buena charla sobre los coches con el representante de servicio al final del día. Las pequeñas cosas como esa pueden marcar la diferencia. ¡Sigan con el buen trabajo, amigos!

Compramos un X1 de Specialist Cars BMW Stevenage en agosto. John fue muy servicial e informativo: logramos irnos el mismo día. Hasta la fecha, no hay problemas con el automóvil y podemos conducir con la tranquilidad de saber que el automóvil (usado) tiene una garantía BMW de 12 meses. John ha sido excelente para seguir con nosotros para asegurarse de que estemos contentos con el auto. Todo el proceso ha sido muy sencillo.

Ha sido una muy buena experiencia. Andrew Semon ha sido de gran ayuda. Tiene buen conocimiento de los automóviles y habilidades de comunicación. Andrew se las arregló para conseguirnos un trato excelente sin ningún problema ni presión. Definitivamente trataría con él nuevamente en el futuro y se lo recomendaría a cualquiera.
El centro BMW en sí tiene un ambiente muy relajante con un rincón de café, donde puede ver la televisión con los niños y disfrutar de un chocolate caliente mientras espera que su automóvil esté listo.
Espero volver a tratar contigo en el futuro.
Gracias

Totalmente satisfecho
Bien hecho y gracias Derek

Mi coche se revisó 3 veces aquí. Ha sido sin problemas cada vez y el personal es encantador.

Caro pero excelente sensación y buenos en lo que hacen. Las piezas estaban dentro de las 3 horas.

Hice reparar mi BMW serie 1 en su taller de carrocería en Hitchin después de un accidente. Andy fue útil de principio a fin, todo se hizo muy rápido y mi coche se ve como nuevo. Muy recomendable.

Compré un BMW 320ix xdrive M Sport Gran Turismo usado de John Freeman en Specialist Cars BMW Stevenage.
El proceso de compra fue muy fácil y sin problemas, incluida una prueba de manejo el día que miré el automóvil, incluso si era tarde un sábado por la tarde. Cuando regresé, John había revisado mi auto que estaba cambiando y tenía un precio. El video personalizado del auto fue un buen toque mientras decido si era para mí y miraba los costos del seguro. Compré al día siguiente de forma remota y organicé la recogida el 1 de octubre de 2020.
El proceso fue fácil, agradable y fluido. Esto fue gracias a John, quien fue muy profesional, amable, honesto y, sobre todo, genuino. Todo se hizo de manera oportuna, con una excelente comunicación durante todo el proceso (que incluyó un intercambio de piezas). Muchas gracias a John por una gran experiencia de compra.