Laurence Levy

Repaso de Specialist Cars Stevenage - BM...

El servicio al cliente que recibimos en los automó...

El servicio al cliente que recibimos en los automóviles especializados BMW en Stevenage fue realmente espantoso, muy por debajo del estándar de lo que debería esperarse de un concesionario aprobado por BMW.
Trajimos nuestro BMW para que lo retiraran del mercado, lo dejamos allí por la mañana y estuvimos de acuerdo cuando ofrecieron un servicio de lavado de cortesía. Qué error ... Cuando dejamos el coche, la pintura del capó estaba en perfecto estado. Cuando recogimos el automóvil al final del día, notamos que había varias áreas de pintura descascarada en el capó y un gran rasguño en el costado.
Llamamos tan pronto como volvimos a casa, enviamos fotos y trajimos el auto al día siguiente.
Uno de los miembros del personal observó los daños, tomó fotografías y nos dijo que uno de sus gerentes se comunicará con nosotros para discutir el asunto.
A pesar de múltiples llamadas telefónicas y correo, tuvimos que esperar casi 3 semanas antes de que nos dijeran que los daños ya estaban hechos cuando trajimos el auto, etc. Mentiras completas, explicación dada basada en pura especulación en un intento de desviar responsabilidades y correos electrónicos condescendientes. de uno de sus jefes.
Evitaría usar este distribuidor a cualquier costo en el futuro

Traducido