Farid Nanou

Repaso de Specialist Cars Stevenage - BM...

Compré un BMW i8 de Specialist Cars Stevenage en m...

Compré un BMW i8 de Specialist Cars Stevenage en marzo de 2019.

Al momento de la compra, me dijeron que los neumáticos no necesitarían cambiarse durante 6 meses, sin embargo, mientras estaba en servicio el mes siguiente, me dijeron que los neumáticos debían cambiarse inmediatamente. El personal de ventas también me dijo que podía continuar comprando la garantía para el automóvil después de que se agotara el año inicial, pero lo que no me dijeron es que el automóvil no puede justificarse más allá de un cierto kilometraje al que se estaba acercando este automóvil. cuando se compra.

Después de mi compra, el automóvil requirió reparaciones al menos cada mes, principalmente varias veces al mes (afortunadamente cubierto por la garantía en este momento).

Inicialmente, Specialist Cars me ayudó a resolver los problemas lo más rápido posible y me ofreció cualquier auto de alquiler de mi elección, alegando que era un cliente "VIP". Sin embargo, este nivel de servicio al cliente desapareció rápidamente cuando se dieron cuenta de lo defectuoso que estaba el automóvil y la cantidad de recursos que requeriría. Eventualmente me dijeron que ya no tenían vehículos de alquiler para mí y que tendría que esperar semanas antes de que estuviera disponible un vehículo de alquiler. Cuando me regalaron un vehículo de alquiler, estaría viejo y sucio a pesar de tener que ver clientes.

Hablé con Specialist Cars sobre la cantidad absurda de reparaciones que este automóvil requería y pedí un historial completo de reparaciones desde que compré el automóvil. El representante procedió a enumerar las reparaciones realizadas en febrero, a pesar de que compré el automóvil en marzo, esto muestra que sabían que el automóvil tenía problemas antes de vendérmelo, pero lo vendió de todos modos.

No hay nada "Aprobado" en su política de "Usado Aprobado", y usarán cualquier estrategia para venderle.

Mi punto de contacto en Specialist Cars dejó de responder a mis llamadas o de responder a mis correos electrónicos y se negó a ofrecer ningún tipo de compensación o incluso gestos de buena voluntad a pesar de que siempre fui educado y nunca insistente. Este es el nivel de servicio al cliente que experimentará si compra a través de Specialist Cars. He hablado con muchas otras personas e incluso con otros talleres que han tenido experiencias extremadamente malas con Specialist Cars.

Manténgase alejado de ellos a toda costa.

Traducido