Round Rock Toyota Revisar

Tuve una gran experiencia comprando mi Sequoia de Brian Gilbert ... Fue agradable tratar con un gerente de Internet en lugar de un vendedor habitual que tiene que ir y venir y hablar con su gerente todo el tiempo. El proceso fue realmente fácil y rápido. Definitivamente recomendaré Brian y Round Rock Toyota a mis amigos cuando estén buscando un automóvil.

Austin fue genial. Gracias por hacer que la experiencia sea tan increíble.

Gran experiencia en Round Rock Toyota. Llamé con anticipación y el vehículo que quería mirar estaba listo para que lo condujera. El vendedor estaba informado y cortés. Los de finanzas no me presionaron para que comprara nada que no quisiera. Muy contento con la experiencia.

Compré un Toyota Corolla en Round Rock Toyota alrededor de 7 meses cada vez.
En realidad, pensé que conseguí un buen trato.
De todos modos, obtuve un acuerdo de pago de 60 meses con ellos, hoy fui a refinanciar mi automóvil y descubrí que mi automóvil era un fin de semana de 72 meses en lugar de 60 meses.
Estoy realmente molesto porque la gente y los lugares hacen todo lo posible para ganar algo de dinero extra o vender un automóvil.
Es curioso que sucedió lo mismo con una amiga mía la semana pasada, su trato también fue con Round Rock Toyota.
Sé que es culpa mía no revisar los papeles justo antes de firmar, pero eso es muy importante para mí. Confío en las personas y sí confié en ellas. ¡LA VERGÜENZA EN TI TOYOTA ROUND ROCK!

Compré mi Challenger usado aquí hace unas dos semanas a Bobby. Y no me decepcionó el coche ni Bobby. Bobby era muy agradable y hablaba directamente. Lo que agradezco viniendo de la misma industria. La única razón por la que no di una revisión de cinco estrellas se debió a la limpieza del vehículo. Cuando compra un vehículo en un concesionario, existe la expectativa de que el vehículo tenga el mejor aspecto posible. Desafortunadamente, parece que el departamento de preparación dejó caer la pelota sobre la mía. Como había césped en lugares bastante obvios del vehículo. Y el interior del parabrisas estaba bastante rayado, y en realidad tenía un poco de nitidez. Aparte de esto, mi compra en Round Rock Toyota fue excelente. Y gracias de nuevo Bobby.

El servicio fue rápido y la gente es amable. Gran lugar.

Recientemente llevé mi vehículo al concesionario RR Toyota para que lo detallaran el viernes pasado aproximadamente a las 10:30 a.m. Las fotos adjuntas son fruto del trabajo que hicieron o debería decir falta del mismo. Sí, mi auto está desordenado, tengo dos perros, por eso lo tomé para detallar. Completamente inaceptable, definitivamente no recomendaría llevar su vehículo allí.

El servicio fue increíble y honesto. Se me mostró cuáles eran los problemas y la mejor acción para resolverlos.

Austin Ricker fue un vendedor excepcional que ayudó a mi esposa a encontrar el vehículo adecuado con las características exactas que ella quería. Pregunte por ella la próxima vez que necesite un vehículo Toyota. Doris Perez fue sobresaliente al ayudarnos a aprender la configuración de Entune.

¡COREY HERNANDEZ es sin duda el mejor vendedor de autos de todos los tiempos! Me ayudó cuando compré mi nuevo Toyota Corolla 2015. Hizo que el proceso fuera tan fácil e hizo todo lo posible para ayudarme. ¡Gracias Corey por toda tu ayuda en mi búsqueda de un auto nuevo! ¡Eress el mejor! ¡Recomiendo a TODOS que trabajen con él!

Servicio amable, educado y excelente. Mi primo y yo vinimos aquí y compramos una Toyota Tundra para nuestro nuevo negocio. Trabajamos con Brandon Truong, a quien recomiendo encarecidamente. Brandon fue realmente agradable y amigable y creó para nosotros una muy buena experiencia de compra. Cambió mi perspectiva sobre el "vendedor de coches de mala calidad". Si quieres una gran oferta en un Toyota, ve a ver a Brandon.

¡Brian, Derek y Daniel B. son increíbles! ¡Me ayudaron a conseguir mi coche! ¡¡¡Muchas gracias!!!

Muy útil, siempre es un placer llevar mi camión allí.

Instalaciones limpias, empleados corteses y más rápido de lo esperado. Gracias por el servicio rápido, amable y eficiente. Volveré para cualquier servicio futuro y necesidades de mantenimiento.

¡Este lugar ha sido el mejor experimentado! Nunca pensé que Toyota hubiera sido el lugar para darme este momento. Estoy realmente satisfecho con todo lo que hicieron para que esto sucediera. ¡EL MEJOR SERVICIO AL CLIENTE! Lo recomiendo encarecidamente <3

Ambiente agradable y sin estrés con gente de servicio amable. Mi cita de mantenimiento fue fácil de programar y se completó rápidamente.

Cometí el error de ir a otro concesionario Toyota en Austin ... Fue una experiencia terrible. Entonces, después de eso, decidí arriesgarme y conducir 20 minutos adicionales hasta esta ubicación de Toyota para el servicio y me alegro de haberlo hecho. Seguiré conduciendo el tiempo extra. Rápido, eficiente y preciso en lo que se necesitaba hacer en mi vehículo. ¡Gracias!

Tuve una experiencia maravillosa trabajando con Gary en Round Rock Toyota. Sabía lo que estaba buscando y fue paciente al responder todas mis preguntas, ya que nunca antes había comprado un vehículo nuevo. Pasó por alto para asegurarse de que yo supiera cómo usar todas las funciones mejoradas del nuevo vehículo. La compra de un automóvil nunca ha sido una experiencia agradable para mí, pero estaba emocionado de pasar por el proceso desde el inicio de nuestra primera llamada. Tenían una gran selección para elegir (yo era un color particular y algunas características debían tener y todavía tenían mucho para elegir). La fase de papeleo del proceso fue rápida (¡y de alta tecnología!) Y nada en el proceso parecía agresivo o apresurado. Definitivamente los recomiendo para cualquiera que busque comprar un vehículo. ¡Gracias RRToyota por toda su ayuda!

Rápido, cortés y en el área también se sienta y funciona en la computadora mientras espera

EL MEJOR EQUIPO DE VENTAS QUE EXISTE !!!!!!
La señorita Doris y el señor David fueron excepcionales con su servicio al cliente. Fueron de gran ayuda para meter a mi hijo en un vehículo. Las palabras no pueden expresar mi más sincero agradecimiento por ellos.

Muy agresivo para intentar conseguir una venta. Estaba conduciendo un auto de prueba e iba a traer a mi esposa de regreso esa noche, pero siguieron "yendo a buscar algo para mí" y demorando mi partida y luego insistieron en que hiciera la compra en ese momento.

Randy era el vendedor con el que trabajé y fue muy cortés y servicial. Contó historias de su vida que fueron pertinentes a la compra de mi vehículo. Me hizo sentir bienvenido y valorado.

Tracy Gurnett dirige una operación espléndida en Round Rock Toyota, creando un ambiente amigable y acogedor. Sally Hulbert es la mejor asesora de servicios que he tenido. Tienen nuestro negocio de antemano: amantes de Avalon y Highlander.

Keith Lovin

En retrospectiva, mi experiencia fue todo menos placentera y gratificante.

En febrero de 2014 compré un mustang 2011 usado que estaba en excelentes condiciones y tenía menos de 20,000 millas. Todavía estoy enamorado del coche. Sin embargo, el proceso de compra y los dolores de cabeza por los que estoy pasando ahora que necesita reparaciones han manchado mi experiencia con Auto Nation como empresa. Principalmente porque no respaldan la información que sus empleados comunican a los compradores.

En primer lugar, algunos de los vendedores harán cualquier cosa para vender un automóvil. Aunque los vendedores de autos en todas partes obtienen este representante, los representantes de ventas de Auto Nations generalmente están por encima de esto. El señor que me estaba vendiendo mi coche intentó una y otra vez probar técnicas fraudulentas para acelerar el proceso de compra. Como fraude de seguros, fraude de cheques y robo de identidad. Todavía tengo capturas de pantalla de nuestras conversaciones por mensaje de texto con sus sugerencias ilegales. Le informé a Auto Nation de esto cuando hice mi encuesta al cliente.

Avance rápido hasta ahora, mi auto necesita algo de trabajo mecánico, así que finalmente decidí sacar la información sobre mi garantía extendida. Al comunicarme con la compañía de garantía, me informaron que la garantía había expirado hace un año.

Eso fue un poco discordante de escuchar, ya que había comprado una garantía extendida de 72 meses para mi préstamo de 72 meses. Pero resulta en la letra pequeña, aunque era una garantía de 72 meses, la garantía entraría en vigencia a partir de 2011, el año en que se fabricó el automóvil, y no en 2014, el año en que lo compré. Es la primera vez que escucho de algo que brinde cobertura durante el tiempo en que usted no era propietario del vehículo.

Después de contactar a Auto Nation Round Rock para resolver algo, me informaron que tenían las manos atadas. En última instancia, este fue mi error al no leer la letra pequeña y revisar el contrato antes de firmar la documentación. Pero es una vergüenza para una empresa que no puede admitir cuando sus vendedores son deshonestos, especialmente cuando están al tanto de situaciones similares en las que los vendedores no representan la letra pequeña.

Si les compra, LEA el contrato detenidamente y asegúrese de que lo que dice el vendedor / gerente de finanzas esté por escrito.

Scott brindó un servicio profesional rápido. El trabajo en sí se hizo de manera profesional y la camioneta me fue devuelta a tiempo y más limpia que cuando la traje. Recomiendo Round Rock Toyota.

¡El mejor servicio al cliente! Scott fue amable y minucioso. ¡Round Rock Toyota es el mejor!

Kia nos cuidó muy bien. Él estaba muy bien informado y fue muy paciente con nosotros, ya que nos tomamos nuestro tiempo para ver varios vehículos. ¡Al final del día, partimos en nuestro auto nuevo!

Vine a este concesionario por primera vez, no para comprar un automóvil, pero me invitaron a una cita para una entrevista personal con Ali Bharwani, (la persona con la que hablé por teléfono y la que programó la cita para la entrevista para contratar nuevos empleados de BDC ) La cita se fijó a las 3 p.m. y llegué al concesionario un poco antes (siempre lo hago de esa manera, ya que es mi primera vez en este concesionario, así que quiero asegurarme de encontrar un lugar para estacionar y tener tiempo para relajarme antes de mi entrevista. Llegué al concesionario a las 2:45 p. m. pero entré a las 2:50 p. m. y le dije a la recepcionista a cargo que tengo una cita para la entrevista con Ali a las 3 p. m. Llamó a su ext, pero noté que no recibió respuesta, así que fue Dentro del departamento de su oficina, cuando regresó, me dijo que Ali saldrá pronto y que solo me llamará, así que esperé unos minutos, luego ya eran las 3:15 pm, así que la recepcionista me preguntó nuevamente ... .¿Cuándo es tu cita? Dije a las 3:00 p.m. Así que volvió adentro y verificó a Ali, luego Me devolví y dije que Ali está aquí pero no exactamente allí, que está en algún lugar de la zona, así que eso significa que tenía que esperarlo hasta que saliera. Ahora son las 3:25 pm, así que me levanté y le dije a la recepcionista que no esperaría más porque tengo que irme para mi cita con el dentista, que es a las 4 pm. Mi primera experiencia con este Concesionario es terrible, me invitaron a venir a las 3 pm para una cita de entrevista, pero Ali me dejó plantado, NO SALIÓ A LA HORA EXACTA QUE FIJÓ PARA LA CITA DE LA ENTREVISTA.
Vine más a este concesionario y esperé 40 minutos sin nada, solo perdí el tiempo sentado en el vestíbulo del cliente. Mi punto es, ... ¡la gente no debe prometer o programar una cita si realmente no puede seguir la hora exacta! Alguien no debería programar una cita, si no está seguro de no poder asistir ... Nunca pensé que esperaría tanto para una primera entrevista.
Incluso llegué más al concesionario ese mismo día después de haber hablado con él (Ali) por teléfono, pero desafortunadamente no salió a la hora fijada para la entrevista.

¡Este concesionario es una broma cuando se trata de programar citas! No me impresionó en absoluto este concesionario. ¡Tuve que venir extra por nada!
¡Perdí mi tiempo y gasolina! No de nuevo con este concesionario, iría a otro lugar si quiero comprar un automóvil.

¡Amo este lugar! Compré un Range Rover y tuve una experiencia terrible después de haber estado con Toyota durante años. Compré un Toyota nuevo este año y me siento como en casa. Gracias Round Rock Toyota

Round Rock Toyota es muy agradable y puedo confiar en ellos.

A medida que avanzan estas cosas, nuestro camión se averió unas semanas antes de las vacaciones. Sabíamos qué coche queríamos y compramos. Al principio, Round Rock no tenía el mejor precio de los lugares que miramos, pero al final ayudaron a satisfacer nuestras necesidades financieras y obtuvimos el auto que queríamos. El servicio al cliente en Round Rock Toyota fue mucho mejor que el de cualquiera de los otros concesionarios en los que habíamos estado, especialmente Charles Maund Toyota. Trabajamos con Lance Gramillion, que fue absolutamente maravilloso. Fue paciente y minucioso al explicar cada detalle del trato, desde los precios y el financiamiento hasta los detalles sobre cómo funcionaba el bluetooth en el automóvil. Fue un sábado muy ajetreado cuando entramos, pero Lance no nos apresuró y se aseguró de que tuviéramos confianza en nuestras decisiones antes de firmar todos los documentos.

Ya he recomendado Round Rock Toyota y Lance a nuestros amigos. (¡Gracias, de nuevo, Lance!)

Pasé por el lote la semana pasada en el camino de regreso a la ciudad. Tratando de decidir si quería un auto nuevo en este momento. Conocí a Gary Walshire, quien era muy profesional y conocedor. Lo único que realmente me gustó fue el hecho de que no hubo presión para venderme un vehículo. Gary escuchó lo que estaba buscando y que estaba muy firme en que no compraría en ese momento. Solo estaba en el sitio para mirar a mi alrededor y averiguar qué podría querer hacer. Gary dijo que entendió y se tomó un tiempo de su ajetreado día para discutir los pros y los contras de varios vehículos. Si decido comprar un Toyota, definitivamente volveré y le compraré a Gary.

Reparar estafa ...
5/12/2020 Traje mi Toyota Rav 4 2005 para un diagnóstico de servicio con respecto a un sensor de luz de tracción. Mi representante de servicio, Bhavik Patel, me informó que era necesario reemplazar el sensor de velocidad de desvío. Pagué 135,00 por el diagnóstico y me dijeron que la parte costaría aproximadamente 600,00 y que tenía que pedirla, la tarifa de diagnóstico se aplicaría a la mano de obra si se completaban las reparaciones. Me dijeron que tenía que pagar la pieza por adelantado y, una vez que llegara, programarían las reparaciones. Pagué 662,00 por la pieza en mi tarjeta de crédito y esperé a que llegara la pieza. Mi servicio estaba programado para el 6/10 para reparaciones. Después de 2 días en servicio, el representante de Bhavik me advirtió que después de que se reemplazó el sensor, todavía surge el mismo problema, ahora me informaban que era necesario reemplazar el piñón y la cremallera y que las reparaciones serían de aproximadamente 3200,00, que es más que el valor vehículo. Nunca me dijeron que surgiría ningún otro problema. Pedí que me devolvieran la pieza y pedí un crédito completo por una pieza que no reparó mi vehículo. Rechazaron mi solicitud e informaron que la pieza no era reembolsable. Nunca se me informó que una parte no era reembolsable o que podrían surgir otros problemas. Confié de buena fe en el concesionario para que se completaran las reparaciones. Toyota no diagnosticó correctamente mi vehículo y me hizo pagar por adelantado una pieza que no solucionó el problema. Esta no era una reparación necesaria. Hablé con el gerente de servicio Chris Teller, quien solo acreditaría mi tarifa de diagnóstico y trabajo para el vehículo. Una vez que me devolvieron el vehículo con el mismo problema (advertencia de tracción), mi vehículo ya no se puede conducir. Mi vehículo se encuentra actualmente en una posición peor que antes de traerlo, ahora mi vehículo tiembla incontrolablemente incluso a 5 mph. Dejé un mensaje con Tracy Grunett y nunca recibí una llamada. Siento que Toyota me estafó de 662.00, mi dinero de estímulo durante estos tiempos difíciles sin siquiera arreglar mi vehículo. He tenido 4 Toyota y he comprado todos mis vehículos en esta ubicación. Ahora tengo que invertir en otro vehículo porque ahora no se puede conducir. Esta es una experiencia horrible con Toyota y me aseguraré de compartir mi experiencia con mis amigos, familiares, Facebook y Twitter y otras plataformas sociales si esto no se resuelve. Quiero un reembolso por recarga de la pieza.

John Sánchez fue genial. Con los pies en la tierra y honesto. Dentro y fuera en unas dos horas.

Tuve la experiencia de trabajar con MOHAMMED MERCHANT.

Vine a Texas con mi familia en unas vacaciones de una semana. Durante este tiempo, reservé un día para ayudar a mi papá ya su esposa a subir a un auto nuevo. Mi papá ya había estado trabajando con otro distribuidor en el área, así que comencé allí. Después de ir a ese concesionario y hablar con el vendedor, descubrí que había citado los números de mi padre, pero nunca le mostró ningún vehículo, ni miró su crédito. Pasé aproximadamente 20 minutos hablando con el representante de ventas y su gerente solo para llegar a la conclusión de que planeaban ganar una buena cantidad de dinero con mi padre. Después de que los llamaron en la alfombra al respecto, pedalearon hacia atrás muy rápido. Incluso hasta el punto de que me detuvo en el auto mientras nos íbamos para decirnos que estaba cerca de su meta mensual y que haría cualquier cosa para que el trato funcionara ... ¡¡¡HASTA TARDE !!!.

Decidí llevar a mi papá al concesionario Toyota y al concesionario Subaru. Cuando llegamos al concesionario de Subaru buscamos un representante de ventas que nos ayudara, y al entrar y pedir ayuda, un representante finalmente nos ayudó ... o al menos eso es lo que pensó. Nos puso a dar una vuelta por nosotros mismos en un sucio Legacy 2015. cuando regresamos mostró muy poco interés en nosotros .... así que nos fuimos.

Sobre Toyota ...

Mohammed estaba afuera y nos saludó de inmediato. Revisé los detalles de lo que estábamos buscando hacer como lo hice en el otro lugar. Estaba más que feliz de ayudarnos. Manejábamos 2 autos diferentes y él hablaba como si los construyera él mismo. Cuando llegó el momento, condujimos el coche a casa para mostrárselo a la esposa de mi padre, y a ella le encantó. Lo llamé en el camino de regreso y le dije que era un trato hecho. Nos tenía esperando el número y los papeles que llenar. Él entendió nuestra apretada agenda y estuvo bien preparando todo para que lo firmemos al día siguiente ... para incluir el teñido de las ventanas. Llegamos a la mañana siguiente y salimos por la puerta en 20 minutos. En ese momento le hice saber que vendo autos de donde soy y que él era el mejor con el que había hablado desde que me presenté en Texas. Al final, si yo fuera local, le enviaría a cualquiera que conociera. Era exactamente lo que esperaba de un vendedor. Nos trató como yo trato a mis propios clientes. En mi libro, eso va muy lejos, y no importa lo que vuelva a verlo, incluso si es solo para seguir llevándole cajas de Coke Zero. jaja.

Mohammed ... Gracias por todo y por ayudar a mi familia.

Si alguna vez necesitas algo no dudes en llamarme

¡La elección de Round Rock Toyota fue un gran pesar! Tengo que editar esta reseña porque me han decepcionado casi todas las interacciones desde la compra de mi Sienna usada hace unos 3 años. Los autos usados ​​en este lugar son de una calidad horrible, el daño del accidente se ocultó en el vehículo presentado con un fax limpio y el departamento de servicio no respeta el tiempo de los clientes.

Guau ... Tuve una experiencia horrible con un vendedor aquí.
Tuve que trabajar con un vendedor poco profesional que es demasiado agresivo y carece de cortesía.

Inicialmente visitamos este concesionario el mes pasado para comprar un RAV4. Me ofrecieron una buena oferta, pero no pudieron concretarla porque no tenían los colores que yo había elegido. Por lo tanto, aunque impresionado por el precio ofrecido por el gerente de ventas, tuve que ir con otro distribuidor y hacer la última vez. Ahora, estábamos planeando comprar un segundo auto y fuimos a visitar este concesionario ya que me ofrecieron el buen trato la última vez. Entonces, aquí va

Hoy, en mi segunda visita a este concesionario, el vendedor (no quiero nombrarlo y ser más personal), inicialmente comenzó con una estimación mensual que era el doble de la oferta anterior; que estaba bien. Comenzamos a hablar de números y bajamos a un precio viable después de 30-45 minutos de discusión. Este agresivo agente luego revela que solo tienen dos autos con el ajuste deseado; y ninguno de los colores fue de nuestro interés. Y empezó a empujarnos hacia uno de los coches. Pensamos en mirar uno de los disponibles (a diferencia de la última vez) y empezamos a prestar atención al coche rojo. Después de algo más de tiempo y discusiones, revela que el nuevo vehículo rojo tiene aprox. Más de 150 millas en él. Bien, esta vez, es un gran NO-GO para nosotros. Personalmente, no estábamos preparados para ir con un automóvil NUEVO con más de 150 millas. No digo que nadie lo prefiera, pero personalmente no estábamos preparados para un auto nuevo de más de 150 millas. Entonces, transmitimos el mismo mensaje cortésmente y le pedimos al vendedor que nos disculpara, ya que esto ya no era un juego de precios. Luego, este vendedor, desesperado, continuó presionándonos y comenzó a ser personal y comenzó a hacer comentarios sarcásticos sobre nosotros que fueron realmente hirientes y pasaron de la raya.

Puedo entender que quieran vender un coche, pero creo que hay una línea de profesionalismo para todo. Finalmente tuve que llamar a su gerente para deshacerme de este vendedor enfermo y poder irnos. Hay mucha gente buena trabajando aquí como en cualquier otro lugar. Pero los tipos enfermos como el que he enfrentado hoy marcan la diferencia tangible en la calidad y mayor reputación; especialmente en la industria de las ventas.
Trabajo para una empresa de renombre y soy responsable de un pequeño equipo. Puedo elegir a personas que carecen de un conocimiento completo del dominio o del proceso, pero sin duda lo pensaría dos veces en las personas que carecen de los modales básicos y la consideración.
Dejé este lugar por última vez con una experiencia terrible. Conduzco por este concesionario a menudo, y cada vez que veo este lugar, solo recordaré el repugnante servicio. Nunca podré transmitir un comentario mediocre o positivo sobre el Toyota Round Rock a nadie con quien me encuentre debido a esto.

Nuestro vendedor, Austin, fue increíble con todos los demás con los que nos relacionamos NO tanto, especialmente con el tipo que nos cerró (todos lo llamaron Sr.Climpio) Fue tan grosero, especialmente cuando dije que no quería comprar Warenty extendido

¡Pero como yo, Adair Austin fue increíble y le agradezco mucho!

Necesitaban un relé para accesorios en un Camry de 22 años, querían $ 90 y tenían que pedirlo para AutoZone, pagaron 27, lo tenían en stock. No dije Bentley Rolls-Royce Jaguar, dije Camry de 22 años.

Siempre un buen servicio con un personal amable y servicial.

Recientemente compré un automóvil de Round Rock Toyota y trabajé con Byron West durante todo el proceso, ¡y estoy muy contento de haberlo hecho! Estar en un accidente automovilístico es una experiencia muy estresante y él hizo que mi proceso de compra fuera muy sencillo. Agradezco su profesionalismo y conocimiento. Todos los empleados con los que entré en contacto en este concesionario me saludaron con una sonrisa y un saludo. ¡Este es un concesionario increíble! ¡Recomendaría Byron West y Round Rock Toyota a cualquiera!

Andrew Romero fue nuestro representante de ventas y fue el mejor empleado con el que he hecho negocios en un concesionario de automóviles. Andrew estuvo atento y se aseguró de que se cumplieran mis necesidades y deseos y se aseguró de conseguirme el trato que quería. Su más

Fuimos recibidos en la puerta por el agente de ventas, David Carus, fue amable y no agresivo. Mis chicas tenían algunas preguntas y él las respondió como si fueran las compradoras. Oz, el agente financiero se tomó su tiempo para ayudarnos e incluso compartió algunas de sus experiencias personales. ¡Gracias por hacer que nuestra experiencia de compra de un automóvil sea tan agradable!

Sin duda, la mejor experiencia al comprar un vehículo. No sentí ninguna presión para tomar una decisión y el precio que recibí por el auto que compré fue excelente. El representante de ventas, Justyn, fue profesional, sencillo y atento a lo que necesitaba, no solo en el vehículo, sino también en mi presupuesto. Incluso después de la compra, he recibido el mismo alto nivel de servicio al cliente y atención rápida cuando hago preguntas de seguimiento. Definitivamente voy a recomendar a otros a Round Rock Toyota en el futuro, y si alguna vez necesito otro automóvil, sé a dónde ir.

Si tuviera la opción de dar menos de 1 estrella, lo haría. Desde el momento en que llegamos, tuvimos un servicio horrible. Llamamos con anticipación para que pudieran detener el auto y mirar. Llegamos y esperamos 20 minutos incluso para escuchar al chico con el que hablamos. Cuando finalmente llegó a nosotros, le pedí ver el mismo auto, en un modelo diferente. Nos deja ahí y dice que iré a buscar, que vuelvo enseguida, esperamos otros 10 minutos y alguien más se acerca porque el primero decidió ayudar a otro. Luego, cuando el segundo hombre regresa con un precio para el primer auto (ni siquiera el auto que pedí) le dije que necesitaba precios más bajos que eso. No me estaba escuchando bien, así que mi novio interviene y le dice que necesito fijar el precio del vehículo que quiero con precios que pueda pagar. Se vuelve hacia mi novio y le dice: bueno, ¿vas a hacer los pagos? El tipo detiene otro auto, color incorrecto por cierto, y mi novio preguntó si los precios serían en ese auto, si sería lo suficientemente bajo para alcanzar mi meta y el tipo dijo que no podemos esquivar o Chevy. Tienes toda la razón, por eso nos perdiste y no volverás a recibir nuestro tiempo. Chevy o Dodge lo harán.

El servicio fue excelente y mi asesor de servicio, el Sr. Patel, fue extremadamente amable y servicial.

Muhammad es un vendedor fantástico. Muy útil, no agresivo y no juega el juego de precios de ida y vuelta que a menudo me molesta. Es excelente para evaluar sus necesidades y encontrar el vehículo adecuado en todo momento. Ha vendido a mi familia cuatro vehículos en los últimos 3-4 años y seguiremos comprándole en el futuro.

¡Dorris, Gary y Brad hicieron un trabajo increíble ayudándonos! Experiencia fácil y divertida.

Llevé mi auto para el mantenimiento de 30,000 millas. Micah era mi técnico de servicio. El es excelente. Me mantuvo informado. Muy educado y conocedor.

Scott Backus es siempre extremadamente útil y rápido para responderle con comentarios. ¡Todos en Round Rock Toyota son muy amables! ¡¡Gracias a todos!!

Acabamos de comprar nuestro tercer auto de Round Rock Toyota. Las 3 veces tuvimos a Chris Splendoria como nuestro vendedor. A medida que nuestra familia ha crecido, hemos tenido que aumentar el tamaño de nuestro automóvil y estamos muy contentos con nuestra reciente compra de Sienna. Buscamos durante 4 meses la minivan usada perfecta y Chris siguió enviándonos correos electrónicos hasta que la encontramos. Como todos sabemos, la compra de un automóvil no es un proceso divertido, pero definitivamente puedo decir que Chris hizo todo lo posible para mantener nuestro negocio.

Compré un auto nuevo de Justyn aquí y tuve una gran experiencia. Seré honesto; mi última experiencia de compra no fue muy buena, así que no estaba deseando volver a empezar el proceso. Justyn lo hizo fácil e incluso el departamento de finanzas no nos presionó cuando no compramos el automóvil la primera vez que lo conduje. Esta vez es una experiencia mucho mejor, y la RAV4 híbrida la conseguimos hermosa y divertida de conducir.

¡Increíble experiencia de compra de coches! Estaba comprando mi primer automóvil nuevo y estaba lleno de temores y preocupaciones que tienen la mayoría de los compradores por primera vez. Pero gracias a mi vendedor Timofey Beliakov, me sentí cómodo durante todo el proceso, ya que se aseguró de que tuviera claro cada paso del mismo. Tim pudo "leer" mi personalidad de inmediato (soy una persona muy detallada y cuidadosa con todas las decisiones que pueden afectar mi estilo de vida durante los próximos 5 a 6 años) y eligió el enfoque que lo hace destacar del resto. : Primero escuchó mis necesidades y deseos, luego me educó sobre mis opciones y luego respondió con paciencia todas las preguntas que tenía. Además, cuando llegué por primera vez al concesionario, ni siquiera sabía qué coche quería. Al final, me fui con un coche que todavía amo y sin ningún remordimiento por parte del comprador. (lo cual es raro cuando se trata de grandes compras)
Tim es un vendedor fantástico con excelentes habilidades con las personas y definitivamente lo recomendaré a mis amigos y familiares.

No tengo nada más que cosas buenas que decir sobre este concesionario. Recientemente, cambié mi primer contrato de arrendamiento y todos los involucrados en el proceso fueron muy útiles.

Rene me hizo sentir tan cómodo. Estaba preocupado por algunos daños en el automóvil y lo que eso le haría a mi billetera. Me aseguró que me ocuparían de mí y que todo saldría bien. Era tan transparente. En cada paso del camino, me dejaba saber qué se estaba discutiendo y en qué parte del proceso. Pude cambiar mi corolla SE 2015 por un Camry se 2018. Toyota se hizo cargo de los daños y me consiguió un precio mensual FANTÁSTICO que puedo pagar. Me hicieron trabajar tremendamente porque no tenía dinero para depositar dinero.

Sé que Brad tuvo mucho que ver con eso. Él fue el gurú financiero que me ayudó con mi primer contrato de arrendamiento, ¡así que fue muy agradable ver una cara amiga! Me ayudó a firmar todo, me dio un gran precio y me dio algunos consejos sobre mi puntaje crediticio que siempre aprecian los jóvenes profesionales como yo.

Allen (dispara, espero que este sea el nombre correcto) me dio la mejor demostración de mi vehículo. ¡Me entusiasmó con el cambio y me explicó las características de seguridad / deporte / tecnología asombrosamente!

¡Dale también participó en ayudarme a encontrar una cita que se ajustara a mi apretada agenda y felicitarme por mi nuevo Camry!

Mientras viva en Austin, siempre elegiré Round Rock Toyota basándome en esta experiencia. ¡¡Muchas gracias a todos los involucrados !!

Elizabeth

Buen trabajo Joe Lieb, buenos oídos para escuchar, gran audiencia y buena respuesta como un maestro dando todas las opciones disponibles gracias por cada información proporcionada. Te apreciamos

¡Tan increíble con este increíble equipo! ¡Brian Buffin nos consiguió una gran oferta en un Camry 2017! ¡Este chico sabe cómo tratar a un cliente!

¡Gran servicio! Mai fue nuestra asesora de ventas e hizo un gran trabajo. ¡Definitivamente recomendaré a mis amigos y familiares que vuelvan!

Usamos la compra de automóviles de USAA, así que sabíamos lo que queríamos y el precio correcto como TrueCar. Sin embargo, recibimos un servicio increíble de Saeed nuestro automóvil usado. Todavía está llamando para verificar y asegurarse de que estemos satisfechos. Sin presión ni molestias y fue increíblemente fácil. Entra y sale en poco más de una hora mientras esperas los detalles.

Compré mis dos últimos autos desde aquí. Aprecié el servicio brindado por mi vendedor, Brandon. No me presionó, simplemente me dio la información sobre los vehículos que me interesaban y me dejó decidir por mi cuenta. ¡Estoy contento con mi compra!

Vine aquí buscando un auto usado y se fue con un auto nuevo con una buena sensación de satisfacción.

Brian Buffin me cuidó mucho. Él y el equipo de ventas de Round Rock Toyota hicieron un esfuerzo adicional para encontrar el vehículo exacto que quería e incluso el color que realmente quería. ¡Recomiendo encarecidamente comprar un Toyota y de Round Rock! Increíble vehículo y no podría estar más feliz con mi experiencia.

Excelente servicio al cliente de Mike Langford. Me encantó la actitud positiva y sin presión en absoluto. ¡¡Realmente lo aprecio!! ¡¡Gracias!!

Mi camión estaba bien cuidado, muy contento con el servicio.

Hubiera sido mucho mejor si Faux News no se estuviera reproduciendo en la televisión.

Le compré a la Sra. Debbie y mi experiencia fue rápida, divertida y, lo más importante, el precio fue inmejorable.

Firmado todo para un auto nuevo aquí. Pagado. Esperó alrededor de una hora antes de que me dijeran que habían perdido las llaves. Tuve que conseguir que un amigo me llevara al trabajo, pero dijeron que me lo entregarían allí cuando hicieran una nueva llave. Llegué tarde, mi amigo llegó tarde, pero al menos era factible. 10 minutos antes del final del día, me llamaron y me dijeron que no podían hacer la llave ese día porque el tipo que lo hacía no estaba allí. Les pregunté si podían al menos hacerme dos llaves, para tener una de repuesto. El vendedor me dijo que no, las llaves cuestan dinero. Pregunté si tal vez podrían llevarme. Eso fue ignorado. Tuve que conseguir un compañero de trabajo que me llevara a casa, frenéticamente, 10 minutos antes de que todos se fueran de todos modos, de vacaciones. Llegué a casa y comencé a hacer llamadas para tratar de cancelar el trato, a pesar de que ya tenían un cheque de caja de mi parte por el precio total del auto. Sin embargo, no puede simplemente hablar con un gerente, debe proporcionar su información de contacto y ellos se comunicarán con usted. No escuché del gerente, pero sí del vendedor. De repente, podrían hacer la llave en ese momento. Sin embargo, sigue siendo solo uno. Incluso me llevaban, dos horas después de que ya ignoraran esa sugerencia y una hora después hubiera sido una crisis si no hubiera resuelto ese problema ya. De todos modos, el tipo me envió un mensaje de texto para que lo soportara porque el tráfico era malo. Los mapas de Google me dijeron que, incluido el tráfico y evitar las carreteras de peaje, sería un viaje de 30 minutos. 3 horas después, apareció con mi auto y una sola llave. Un minuto después, regresó porque me dio la llave equivocada. Y todavía no he tenido noticias del gerente.

No estoy diciendo que si compras aquí, este escenario exacto te sucederá. Honestamente, ¿con qué frecuencia un concesionario de automóviles puede perder las llaves del auto? Escribo todo esto para que usted, el futuro cliente potencial, sepa que si hay algún tipo de problema con la compra de su automóvil, incluso uno que sea absoluta e inequívocamente por su culpa, lo resolverán de la manera más mínima e inconveniente. posible, y no darle nada para compensarlo. Compre en otro lugar.

¡Mi experiencia con la compra de mi Prius V fue increíblemente fluida! Volvería a comprarle a Brian Gilbert en el futuro. Tenía conocimientos, era profesional y tenía experiencia, incluso configuró mi Bluetooth para que pudiera escuchar Pandora en mi viaje diario. ¡Gracias de nuevo, Brian y feliz cuatro de julio!

No tengo ninguna queja sobre los coches o la ubicación. Hay una amplia variedad de opciones, todas ellas excelentes. Mi queja es con el personal. Los encontré muy agresivos. Querían que compráramos en ese momento y no querían que pensáramos en nada. Seguían diciendo "¿estás listo para llevarte esto a casa?" ¡No, déjame pensar! "Bueno, esto no va a estar aquí para siempre". Entonces no es el coche para nosotros. Además, la señora seguía diciéndome cómo conducir en la prueba de manejo. Llevo 8 años conduciendo, ¡sé cómo hacerlo! Les dije que quizás quería probar un Nissan para comparar y seguían diciendo que Nissan es malo. Está bien, sé que tienen que hablar por sí mismos, pero en realidad, ¿no me dejarás probarlo y descubrirlo por mí mismo si no me gusta? No estaban dispuestos a rebajar los precios en absoluto. Cuando explicaron el financiamiento dijeron rotundamente "no entiendes". Mi esposo es un estudiante de matemáticas, ¡entendemos los números! Ellos no entendieron. No estaban escuchando lo que queríamos y siguieron tratando de conseguirnos un auto nuevo cuando les dijimos uno usado. Cuando dijimos lo que estábamos buscando y el rango de precios, dijeron que no existía. Bueno, entonces fui a Chevy calle abajo y lo encontré. No son personas razonables y no saben cómo hablar con los clientes. No tengo nada en contra de los autos Toyota. Amo mi Avalon y quería un auto similar. Pero en serio, "nuestro servicio te trae de vuelta" ¡es un montón de basura! No pierdas tu tiempo aquí. Ve a Chevy.

¡El mejor concesionario de Toyota! Pregunte por Mohammed, la mejor experiencia de compra que hemos encontrado, profesional, informado y cortés. Round Rock Toyota hizo que la experiencia de compra fuera simple y eficiente, ¡muy apreciada con 2 niños a cuestas! ¡No se puede vencer a este equipo, pregunta por Mr Mohammed Merchant!

Fui a ver el nuevo Supra 2020. En lugar del MSRP de $ 54k, lo tenían marcado hasta $ 72k. Lo llamaron un "ajuste del mercado". Yo lo llamo aumento de precios. No tengo nada en contra de obtener ganancias, pero lo que están haciendo es lucrar. Si bien es su derecho tratar de obtener todo lo que puedan por cualquier automóvil que vendan, deben comprender que puede tener un costo. Compré mi primer automóvil de Round Rock Toyota en 1994, y somos una familia Toyota dedicada, pero nunca compraré otro automóvil aquí. Es posible que ganen los $ 18k adicionales con este Supra, pero perderán la venta de la docena de Toyotas que probablemente compraré en los próximos 20-25 años. Si desea que lo traten como un cliente valioso en lugar de un objetivo del que aprovechar, lleve su negocio a otra parte.

Actualización: Llamé al gerente general, Tracy, el mismo día que sucedió y le dejé un mensaje de voz con mi número de teléfono. Ella nunca me devolvió la llamada. Recibí un correo electrónico genérico que se dirigía a mí como "Daniel" y decía que estaban "contentos de que nos esté considerando para su próximo vehículo". Pero yo no.

Vine esta semana para el mantenimiento de rutina del automóvil y el cambio de aceite. Mi mayor preocupación era su pobre servicio al cliente en el departamento de servicio. Esto me pasa cada vez que vengo a este lugar. Entro a través de sus puertas de servicio y los asociados miran hacia arriba, me ven entrar y luego vuelven a lo que están haciendo y me ignoran. El problema es que me quedo esperando en mi coche sin saber cuándo me ayudarán. En este caso en particular, salí para acercarme a un asociado, pero nadie se dirigió a mí y cuando me acerqué a alguien para mencionar que tenía una cita, se enojaron y me dijeron secamente que regresara a mi auto y esperara ... que hice y me senté en mi coche durante 10-15 minutos. Si el problema es que no se me asigna ningún asociado en particular, entonces ese es un problema que los recepcionistas de servicio deben abordar al hacer citas por teléfono. Por supuesto, no espero que me devuelvan mi coche inmediatamente, pero no es difícil tener a alguien asignado para recibir los coches.
recepción, entregar las llaves y colocarlas en la cola para que los clientes puedan salir y estar libres para sentarse en el edificio. También agregaría que, si bien me pidieron groseramente que regresara a mi auto, noté a otros 4 asociados en sus computadoras charlando entre ellos o de pie junto a su mostrador. ¿Quiere decir que nadie podría haberse acercado a mí para preguntarme qué necesitaba o cómo podrían ayudarme?
Vengo a este lugar por conveniencia, pero el servicio al cliente es muy pobre.
En cualquier otro establecimiento (hospital, tienda minorista, restaurante, etc.), un empleado se dirige a un cliente con cortesía y le da alguna orientación.

Los procedimientos para realizar el mantenimiento del automóvil fueron eficientes y rápidos. La persona de servicio inicial tomó la información y dio seguimiento hasta que el automóvil estuvo estacionado en el área de servicio. Él / Ella vino a mí con el papeleo y me hizo saber el trabajo que se hizo y me informó detallando lo que se hizo. La zona de espera fue otra ventaja. Entre el personal alegre y servicial, el periódico matutino, el café y la repostería fueron muy útiles. ¡Fue un placer recibir el servicio de mantenimiento del automóvil!

El servicio de transporte fue excelente ... muy rápido y eficiente

Cuando se trata de servicio al cliente, no hay nadie mejor que Deborah Standiford Ah Yo! Ella se tomará el tiempo necesario para encontrar el vehículo adecuado para usted. Sus clientes no son una venta más. Ella lo tratará con respeto y realmente se preocupa por cada uno de sus clientes a nivel personal. ¡Ella es una verdadera joya!

Rápido y fácil de usar. Hoy tenía una cita a las 7 am y fue precisamente cuando me llevaron el auto. No tenían el servicio de transporte listo para llevarme a casa a esa hora, pero llamaron a un Uber por mí a expensas del servicio, bueno.

¡No podría estar más feliz con el servicio en Round Rock Toyota! Desde mi primera consulta por correo electrónico hasta programar una cita inicial, Daniel B. fue extremadamente flexible y servicial. Cuando llegué a mi cita, Chris S. hizo un excelente trabajo con mi prueba de manejo y estableciendo financiamiento. Como la mayoría de la gente, temo la experiencia de comprar un automóvil ... pero Round Rock Toyota hizo que el proceso fuera libre de estrés y ... me atrevo a decir ... agradable. Espero tener una relación continua con este concesionario y los recomendaré altamente a cualquiera que conozca que esté buscando un auto nuevo en el mercado. ¡Gracias por todo chicos!

Impresionante, Julia es la mejor asesora de servicios que conozco.

Excelente experiencia de compra con Justyn Depaul. Muy transparente con toda la información y números, muy conocedor de la RAV4 2019 y muy recomendable para cualquiera.

Mi luz de revisión del motor se encendió el viernes por la noche. Llamé a Round Rock el sábado por la mañana (al día siguiente) y pudieron conseguirme el sábado por la tarde. Ellos diagnosticaron mi problema y opté por continuar con la reparación. Mi auto fue reparado a las 4:00 pm. El servicio al cliente fue amable y el wifi, los espacios de trabajo en el escritorio y las cálidas galletas Otis Spunkmeyer hicieron que esperar fuera muy fácil e incluso pude trabajar un poco. ¡Visitaré Round Rock Toyota nuevamente para cualquier futura necesidad de mantenimiento del automóvil!

En pocas palabras, desorganizados como el infierno y perezosos, actúan bien cara a cara, pero en realidad no mueven el proceso en absoluto y cuando finalmente terminas con todo, es posible que recibas una llamada de tu banco diciendo que el distribuidor se olvidó de cerrar la sesión. un poco de papeleo para que su crédito se vea afectado porque decidieron ser idiotas perezosos. Tengo algunas palabras más para elegir a estos babuinos, pero las guardaré para mí, el punto es que si debes ir aquí, ten en cuenta que no va a ser el proceso más sencillo, están pasando por algunos cambios de personal y simplemente tienden a ser descuidado en general. Si puedes ayudar a comparar precios, entonces dale una oportunidad a otro distribuidor antes de dirigirte a este y perder días tras días. Espero que esto le haya ahorrado a alguien un dolor de cabeza o dos.

He comprado numerosos coches durante mis años, y esta es, de lejos, la mejor experiencia de compra de coches de mi vida. Doris Clark fue amable, educada y súper amigable, siempre con una sonrisa. La sala de exposición está LIMPIA y tiene un ambiente muy agradable. Seguramente recomendaré a Round Rock Toyota como el distribuidor de automóviles número UNO en el centro de Texas. RR Toyota ROCAS !!!!

Mi vendedor era Mike Uhrig. Fue muy honesto y me consiguió una gran oferta para una Honda CRV 2014 usada. El papeleo fue muy rápido. Muy recomendable.

Servicio rápido, escritor y técnico de servicio experto.

Paré aquí esta noche para obtener información y las ofertas que estaban ofreciendo. Uno de sus vendedores se acerca y claramente no tiene ningún interés en nosotros. Le cuento nuestros planes y el modelo de coche que intercambiamos. Luego se da la vuelta y me hace las preguntas de lo que le acabo de decir literalmente.
Que salir, salta sobre su celular ignorándonos más. Luego procede a decirnos lo que podemos y no podemos hacer y tenía CERO información sobre nuestro automóvil, finanzas o CUALQUIER información. completo culo tonto. así que dejamos a este imbécil y regresamos a las ventas para preguntar por un nuevo vendedor. y no sorprende nada.
Así que abandonamos este lugar y manejamos un par de millas hasta Hewlett Chevrolet. Nos subieron a un camión y disfrutaron de nuestro negocio. Bastante claro a quién le gustan sus clientes potenciales. nunca volveré aquí de nuevo.