Icon Health and Fitness Revisar

Conseguí mi Elíptica y Remo en abril. En junio ambos empezaron a dar problemas, pensé que eran de buena calidad pero parece que me equivoqué. Llamé y pidieron piezas, pero no pudieron darme una fecha de entrega. Se ha entregado una parte, pero no se ha recibido ninguna noticia sobre la otra. En algún momento, este remero se detendrá y no tardará mucho. Parece que estas máquinas NO están hechas para el uso diario.

Esta empresa es horrible. Su equipo no es confiable. Solo sal y corre o haz ejercicio.

La calificación más baja absoluta para el peor servicio al cliente que he recibido en mucho tiempo. He estado en el teléfono ahora por octava vez para tratar un problema y más de 4 horas en espera en total. Todos han estado muy bien hasta que hablé con su departamento de devoluciones. Lo que me dijo que tenía que proporcionar pruebas adicionales más allá de los dos números de pedido que les di. Hágase un favor y compre su equipo a cualquier persona que no sea ICON Health and Fitness, Nordictrack o iFit y cualquier otro nombre con el que esté pasando su empresa. Ahora resolveré mis problemas de facturación directamente a través de la disputa de mi tarjeta de crédito, la Agencia de Protección al Consumidor del Estado de Utah y BBB. BBB es quien pudo resolver esto rápidamente.

En enero, compramos alrededor de $ 5,000 en equipos de fitness de Nordic Track para nuestro gimnasio. Nuestro vendedor nos dijo que recibiríamos la garantía normal de 3/5 años. 4 meses después, tenemos un problema con nuestra cinta de correr. Llamo, esperando obtener el servicio que cubre nuestra garantía, solo para descubrir que la garantía "no cubre entornos comerciales". Nuestro vendedor sabía muy bien que se trataba de un entorno comercial, por lo que adquirimos la línea comercial de equipos y le preguntamos directamente cuál funcionaría mejor para nosotros en un entorno comercial ligero.

Nos ofrecieron un descuento en un equipo para reparar nuestra caminadora. ¡Eso es genial! Suponiendo que nunca volvamos a tener problemas. Teniendo en cuenta que solo han pasado 4 meses, estoy bastante seguro de que tendremos más problemas en el futuro. Estaba dispuesto a pagar por la "garantía comercial" que de repente necesito para estar cubierto, pero se negaron porque estoy fuera de la ventana de 90 días. Teniendo en cuenta que nunca me ofrecieron este plan de garantía, siento que me engañaron.

Tengo que decir que si no me hubiera topado con Janet en Servicio al cliente y Piezas / Servicio, habría escrito una crítica ardiente. ¡Gracias a ella le doy a Icon un 5 estrellas! Mi historia comienza con la compra de un equipo de ejercicio híbrido Proform de Amazon. Con la excepción de un representante de Amazon, los representantes de Amazon me ayudaron a conectarme con Icon para resolver un problema con una pieza. Primero, el equipo está bien hecho pero el Control de Calidad para enviar todas las piezas necesarias requiere atención. Hace más de una semana, estaba hablando por teléfono con Amazon tratando de conectarse con Icon. Un representante de Icon, Wyatt, necesitaba el modelo y el número de serie de la máquina y, como no estaba en casa, tuve que devolverle la llamada. Bueno, después de 40 minutos en espera, colgué y llamé a Amazon. Sonja, el representante de Amazon y yo nos quedamos en espera durante otros 45 minutos y finalmente nos conectamos con Andrew en Icon. Durante nuestra conversación envié una foto de la parte problemática. Pareció entender el problema y dijo que estaba enviando una pieza de repuesto. El viernes recibí una pieza idéntica a la que todavía le faltaban los rodamientos. Llamé a Amazon y Zimasa, el representante de CSR, sorprendentemente me dio toda la información incorrecta y quería que desmontara el equipo (todo 150 libras), lo empaquetara y lo colocara en la puerta principal. Le dije que no era aceptable y ella accedió a ponerse en contacto con Icon y volver a llamarme al día siguiente. Nunca recibí una llamada de ella, así que decidí llamar a Icon directamente. Desafortunadamente, desde la pandemia, Icon se ha visto inundado hasta el punto de que están trabajando los sábados y todos los tiempos de espera del teléfono llegan a 1 hora. Bueno, el sábado esperé 1 hora 2x. La última vez, Janet tomó mi llamada. Ella me hizo las preguntas correctas que condujeron a una resolución. ¡Sabía que se necesitaría una dama encantadora para resolver mi problema! Muchas gracias Janet por tu ayuda. Nanci

¡Todavía no he recibido mi pedido de cinta de correr el 13/12/16! ¡Llegó hasta la estación de transferencia MDX en St. Paul y se perdió! Jeffery S. firmó por él y eso fue el día 20. Empecé a enviar correos electrónicos, las llamadas no reciben respuesta. Proform, Icon, MDX. Todos no respondieron o si recibí una respuesta por correo electrónico, estaba lleno de disculpas, luego nada hasta que volví a enviar un correo electrónico.
Se suponía que Audra (me dijeron que está facturando y "tiene una larga lista de problemas por los que llamar") me llamaría el viernes pasado, sin llamar. Tengo un saldo financiero con Fortiva que tiene pagos pendientes por un artículo que no he recibido .
Ahora Icon dice que tengo que empezar la venta de nuevo, pero no puedo hasta que se anule el financiamiento y la garantía extendida. Dios mío (dess) !!!!!!! Ojalá hubiera leído todas estas reseñas antes de comenzar este proceso. Pensé que estaba comprando en ProForm y descubrí que en realidad es Icon. caray!

Los contacté para comprar algunas piezas de repuesto. Pasaron por todo el proceso y luego dejaron de contactar por completo. No puedo obtener respuestas ni partes. Recomiendo no comprar nada de ICON o NordicTrack. Estarás decepcionado.

¡La ABSOLUTA peor empresa para comprar CUALQUIER COSA!

Les compré la cinta de correr Boston Marathon 4.0 por $ 4,000. Tenía grandes expectativas para esta cinta de correr. ¡Y vaya que me decepcionó!

¡Funcionó durante 3 meses, y luego los siguientes 4 meses no pude usarlo en absoluto! Continuaron enviando piezas para reemplazar y enviaron al técnico 3 veces. Nada de esto hizo que la cinta de correr funcionara. Tuve que llamarlos todas las semanas durante 4 meses. ¡Pasé un promedio de 2 horas en el teléfono CADA vez! ¡Terrible servicio al cliente! ¡El ABSOLUTO peor!

¡NO COMPRE NADA de ICON!

Hola, no compre ningún producto de esta empresa. Sí, son mucho más baratos que otros equipos, pero si tienes un problema similar al mío, te arrepentirás. Recibí una máquina elíptica defectuosa, hacía todo tipo de ruidos, desde chasquidos, chasquidos hasta golpes. Lo informé después de que instalé el equipo y lo traje a mi casa.

Llené un ticket de soporte pidiendo ayuda y que alguien viniera y lo arreglara. Después de 30 días todavía no me habían contestado. Llené una disputa con mi tarjeta de crédito, ya que no es justo que me envíen un equipo defectuoso y no hayan actuado para intentar solucionar mi problema.

La tarjeta de crédito recuperó mi dinero y, finalmente, nordictrack se puso en contacto conmigo para devolver el equipo, lo cual estuve más que feliz de hacer. Pieza pesada de basura. El equipo fue devuelto y luego volvieron a facturar mi transacción en mi tarjeta de crédito. Ahora se niegan a darme un reembolso durante 90 a 180 días hasta que resuelvan los problemas financieros internos.

Nunca en mi vida había tenido que esperar tanto tiempo para obtener un reembolso y todavía estoy esperando. Me estoy preparando para demandar a esta compañía por mi dinero si no recibo mi reembolso pronto. Sea advertido y siga adelante y compre su equipo de una compañía confiable y de buena reputación. Esta empresa no tiene ninguna reputación y son un grupo de ladrones que intentarán robarle su dinero.

Esta empresa es extremadamente turbia. Tienen quejas (que desafortunadamente no buscamos antes de comprar) en Internet. Consulte el Informe de estafa sobre ellos. Tengo un limón de seis meses de una cinta de correr NordicTrack que no ha funcionado durante casi 3 meses. No reembolsarán mi dinero. No lo reemplazarán por uno nuevo. Quieren que sus clientes les digan lo que está mal, buscan la pieza que se necesita, la envían por correo por la ruta más lenta / barata que encuentran y luego envían a un técnico incompetente contratado para su área para reemplazar la pieza. No les molesta en absoluto cuántos meses esperan sus clientes. Por CUARTA vez, me iban a enviar otra pieza con la esperanza de repararla. Llamé a nuestro banco para iniciar un reclamo de cargos en disputa. Si eso no funciona, iremos a la corte. Este lugar debe cerrarse por prácticas comerciales ilegales.

La bicicleta Nordictrack s22i estaba muerta a su llegada. Le dijeron que la consola no cargaba el sistema operativo después de pasar una hora en el chat. enviándome una nueva consola sin cargo, que es lo correcto, pero de 5 a 7 días para recibirla. No puedo usar la bicicleta hasta que cambie esta pieza yo mismo. Obligado a pagar por la entrega "guante blanco" y ahora tengo que dedicar mi propio tiempo a reemplazar uno de los componentes más importantes. 2 estrellas porque no les importaba mucho reemplazar la pieza, pero restando 3 estrellas porque es una máquina nueva. ¿no tienen control de calidad?

Terrible proceso, devolví un producto y después de 2 meses de espera por crédito y varios contactos, tuve que disputar a través de la compañía de tarjetas de crédito. torcido no les compre

Nuestra elíptica Nordictrack FS10i se compró nueva. Nuestra elíptica resultó defectuosa de inmediato. Tuvimos que dedicar mucho tiempo a las llamadas telefónicas para que alguien saliera y evaluara la situación. Después de que finalmente se programó a un técnico para evaluar la situación, se descubrió que era un motor de elevación defectuoso. Ahora tenemos que esperar a que nos envíen todas las piezas a nuestra casa para poder programar otra cita para que salga un técnico y lo vuelva a armar correctamente. Luego, nos enteramos de que algunas de las piezas están en espera y no tienen idea de cuándo volverán a estar disponibles. Esta ha sido una experiencia horrible. Incluso pagamos y ampliamos la garantía. Estábamos desanimados por haber comprado esta elíptica. Mi consejo sería comprar una bicicleta de asalto de Rogue Fitness. PD. Le daría a esta elíptica una estrella 0.1 si esa fuera una opción. No estoy tratando de ser cruel o descortés. Solo quiero que la gente conozca realmente nuestra experiencia. Si hubiéramos sabido que este sería el nivel de servicio al cliente que recibiríamos si surgiera un problema, no nos habríamos molestado en darles ningún negocio. El comprador tenga cuidado.

Hágase un favor y no los llame. NUNCA responderán y usted terminará cansándose de esperar y simplemente comprará una pieza nueva. Horrible horrible

Esta es quizás la empresa menos centrada en el cliente del planeta. Las ventas son excelentes, pero ore para que no necesite servicio después de la venta. Es imposible comunicarse con la empresa por teléfono. Cuando tiene una oficina corporativa donde no puede comunicarse con un operador, es la mejor indicación de que no se preocupan por sus clientes. Esperé en una cola telefónica de 90 minutos en una ocasión solo para encontrar a un empleado que no respondía y que no se preocupaba por mi problema. Evite ICON Fitness & Health, y sus subsidiarias como Nordic Track, lo lamentará si no lo hace.

Compré una máquina de remo hace más de un mes y no he podido usarla. He intentado muchas veces comunicarme con la empresa sin éxito. Lo estoy devolviendo, afortunadamente lo compré a través de AMAZON y han intentado ayudarme, la recomendación de Amazon es devolver la máquina. Nunca recomendaría comprar nada de esta empresa.

Absolutamente peor experiencia, servicio al cliente absolutamente horrible, no puedo conseguir que nadie conteste un teléfono. Facté dos veces a mi cuenta por una máquina inclinada de pista nórdica.

Horrible servicio al cliente debido a locos tiempos de espera. La calidad de sus productos Nordictrack es abismal. Compró una bicicleta Grandtour de $ 1000 que apenas se puede usar. Gaste el dinero extra y vaya con otra marca.

¡BUENA SUERTE QUE ALGUIEN RESPONDA EL TELÉFONO EN ICON Y PROFORM! ¡CHATAR EN LÍNEA CON ELLOS TAMBIÉN ES UNA BROMA! PERDÍ MI TIEMPO TRATANDO DE HABLAR CON ALGUIEN ... ¡NUNCA MÁS! ICON / PROFORM ACABA DE PERDER UN CLIENTE!

Tuve 4 cintas de correr durante un período de 4 meses y todas rompieron con la última que me dijeron que me quedara. Incluso podría obtener un total de 200 millas en los 4 antes de que se rompieran. Sus críticas terribles, numerosas demandas en su contra y prácticamente todos los Better Business Bureau del país les otorgan una calificación D o F. Corre, no te alejes de esta empresa. Deberían cerrarse.

Pésimo servicio al cliente. Imposible comunicarse con alguien por teléfono. Envió correos electrónicos que no han recibido respuesta en repetidas ocasiones. He tenido problemas con mi limón de una elíptica durante 4 años, pero he lidiado una y otra vez con malas excusas y técnicos de mierda. No pierda su tiempo ni su paciencia. Este lugar es una compañía turbia que se está haciendo una farsa total.

El servicio al cliente es un chiste. No responden a los correos electrónicos. Además, sin correo electrónico de confirmación después de realizar el pedido, sin correo electrónico de notificación de envío y sin correo electrónico de información de seguimiento.

Seguirán cobrando a su tarjeta de crédito por sus servicios incluso después de que haya cancelado. Este es el segundo año, esto ha cambiado mi tarjeta. Todavía no he recibido crédito por el cargo no autorizado. ¡Tener cuidado!

¡¡¡¡Horrible!!!! Me enviaron una elíptica rota y llamar a alguien por teléfono tomó varias horas. Finalmente, cuando insistí en devolver el producto, insistieron en cobrarme 250 dólares para sacarlo de donde lo instalaron inicialmente. ¡¡¡HORRIBLE!!! ¡¡EL COMPRADOR TENGA CUIDADO!!

Nunca escribo reseñas, pero no podía dejar pasar esta. Intenté conseguir una pieza para mi equipo y lo único que conseguí fue correr. De lejos, el peor servicio al cliente que he recibido en mi vida y es una larga vida. Cuenta

¿Por dónde empiezo? Realmente desearía leer algunas de estas reseñas antes de realizar una compra en Nordictrack, ya que está claro que mi experiencia no es única y que esta empresa es absolutamente terrible.

Lamentablemente, compré una elíptica a principios de enero de 2020 y seleccioné "conjunto de guantes blancos" en la caja, pagando $ 250 adicionales por este servicio para que un "profesional" configurara la máquina. Un mes después llegan dos tipos con la máquina y está muy claro que no tienen idea de lo que están haciendo, incluso admiten que nunca antes habían instalado una máquina como esta. Ni siquiera sabían qué extremo de la máquina era el frente y cuál el trasero ... Después de más de 2 horas de martilleo y perforación, dicen que terminaron. Parece estar de una sola pieza, así que firmo el iPad y siguen su camino.

Una vez que salgo, me doy cuenta de que han roto varias piedras en nuestra pasarela ajardinada y han hecho un desastre completo afuera. Paso más de una hora limpiando la pasarela y aspirando el enorme desastre que dejaron al instalar la máquina en el interior. Eufórico de que finalmente puedo disfrutar de la elíptica ahora que el dolor de cabeza y la espera han terminado, salto y comienzo mi entrenamiento. Menos de 5 minutos en mi entrenamiento y todo el lado izquierdo de la máquina se rompe. Rodé mi tobillo en el proceso mientras avanzaba bastante rápido cuando se rompió. Con un brazo completamente roto, miré más de cerca la máquina y noté que la instalación era un trabajo totalmente chapucero: tornillos completamente despojados, abolladuras y rayones por toda la máquina, pedazos de plástico rotos, no mucho como un conjunto de "guante blanco".

Casi una semana después, he perdido más de 6 horas de mi tiempo esperando en espera, explicando la situación a más de 20 personas diferentes en Icon Fitness y tratando de que alguien, CUALQUIERA, ofrezca una solución. Nadie se ha disculpado o ha actuado como si le importara en absoluto esta terrible experiencia. En cambio, me tratan como si yo fuera el que está siendo juzgado y necesito presentarles mi caso sobre lo que sucedió para que decidan qué hacer a continuación. Nadie me dará un número directo, así que cada vez que llamo tengo que pasar por el número estándar 1-800 y esperar una eternidad y luego explicar la situación de nuevo. Una señora con la que finalmente me comuniqué y le envié fotos prometió responderme al día siguiente y 3 días después nada más que silencio de radio. Hoy llamé y esperé en espera para siempre otra vez y finalmente pedí que me llevaran a un gerente, lo que no fue menos broma que todos los demás con los que he hablado en esta empresa sin valor. Desde que me doblé el tobillo, la solución es que ahora tengo que esperar hasta 30 días para que su departamento legal me llame para investigar eso antes de que se pueda hacer algo con respecto a la máquina rota.

Así que ahora he gastado más de $ 2,000, tengo una elíptica rota que no sirve para nada en mi casa, he desperdiciado horas de mi semana y no tengo una solución real a la vista. ¿Cómo es este servicio al cliente? Absolutamente loco y esta empresa es una broma total. Literalmente, el peor servicio al cliente que he experimentado. NO HAGA PEDIDOS A ESTA COMPAÑÍA A MENOS QUE QUIERA SER EXTREMADAMENTE DECEPCIONADO Y SER TRATADO COMO BASURA TOTAL.

He estado tratando de comunicarme con el servicio al cliente de este atuendo durante una semana sin suerte. Quizás el peor servicio al cliente que he experimentado.

Debi, que es la gerente de facturación y servicios de Icon Fitness, es el agente más grosero con el que he tenido el disgusto de hablar. Ella fue irrespetuosa y no se preocupa por los clientes con los que habla.

Como puede ver claramente en los comentarios, la pista nórdica no tiene las máquinas más confiables y de alta calidad; necesitarán servicio. Como cliente de un artículo de precio tan alto como una cinta de correr, esperaría que cuando tenga que llamar para ese servicio inevitable, no tenga que hablar con un agente tan ofensivamente maleducado, poco profesional y condescendiente (después de un 2.5 hora de espera en eso). Invertiré en una Peloton para mi próxima compra de bicicleta y cinta de correr. Evite Nordic Track a TODOS LOS COSTOS

Pésimo servicio, puedo contactar a los técnicos, contrataron a una empresa que tomó una semana solo para decirme cuándo podrían salir a instalar mi cinta de correr. ¡Me cobran $ 180 por instalar una caminadora y ni siquiera pueden decirme cuándo vendrán después de toda una SEMANA! F ** K ESTAS PERSONAS.

Buena suerte para que alguien conteste su llamada telefónica cuando llame. Finalmente me comuniqué con la operadora y ella diría que me estaba transfiriendo, pero luego simplemente colgó. Eventualmente ni siquiera pude comunicarme con el operador, simplemente sigue colgando en su extremo. Terrible servicio al cliente.

Pagué una bicicleta, enviaron una bicicleta rota, la recogieron y se negaron a devolverme el dinero diciendo. fue fraudulento porque pagué en MI y lo envié como regalo a mis padres en Nueva York. por favor comuníquese con mi compañía de cc, que no sabía nada o tenía un problema con mi transacción. son los fraudes !!! Todavía llevo 3 meses sin mi dinero de vuelta

Como con muchos otros, he tenido una experiencia terrible aquí sin absolutamente ningún servicio al cliente para reparar la situación.

Mi esposo compró un Nordic Trac X22I. No había tenido 90 días y los fanáticos no se cortarían. Ahora la caminadora se detiene a la mitad del entrenamiento sin ningún motivo. Los fanáticos han estado en espera durante más de un mes. Dejé mensajes con la Supervisora ​​de servicio al cliente Vickie L. varias veces junto con numerosos correos electrónicos sin respuesta. Cuando llamo, estoy en espera durante 45-60 minutos y nadie responde. Solo quiero reparar o reemplazar la cinta de correr. Pagué 3k por él y no puedo usarlo. Cliente muy decepcionado .....

Si desea hablar con una persona en vivo. No vayas a comprar sus productos. Si desea utilizar sus productos manualmente, no compre sus productos. Si no desea suscribirse a su servicio de fitness, no compre sus productos. Si desea verse obligado a proporcionar información de tarjeta de crédito para desbloquear sus máquinas y poder usarlas, compre sus productos. El servicio telefónico al cliente es horrible. Debe pasar por un proceso completo de registro ANTES de llamar y poner en espera. 52 minutos y todavía esperando. EL SERVICIO AL CLIENTE ES TERRIBLE

Lo único peor que sus productos es su servicio al cliente. Y créanme cuando digo que sus productos son pura basura. Si bien sus representantes de servicio pueden mantenerlo entretenido durante días e incluso semanas con excusas, el resultado final es decepcionante, por así decirlo. Ahórrese el dolor de cabeza y compre algo más.

Los estafadores le venden basura de lo que tardan meses en procesar su reembolso. Queja de BBB registrada. Compradores, cuidado, esto es un fraude ...

No compre ese producto, tienen el peor servicio al cliente y no cumplen con la garantía y la tecnología es rara.

Hágase un favor y compre equipos diferentes. El servicio al cliente y las políticas son algunas de las peores con las que me he enfrentado.

Ojalá pudiera darle cero estrellas a este negocio. He estado esperando desde febrero de 2020 por una pieza para mi cinta de correr para pista nórdica que solo tiene 1 año y está en garantía. Me han dicho 4 veces diferentes que la pieza se estaba ordenando. He escuchado lo siento, lo siento tantas veces, pero aquí es el 1 de julio y la pieza aún no se ha enviado. Es absolutamente ridículo y NUNCA compraré otro producto propiedad de ICON Fitness. Si está leyendo esto y aún no ha comprado, DETÉNGASE ... NO LO HAGA.

Realmente desearía que alguien de un nivel superior en la empresa se acercara a mí. Estas personas que trabajan en el servicio de atención al cliente a nivel del suelo no tienen ni idea de lo que están haciendo y ni siquiera son componentes suficientes para pedir una pieza simple DESPUÉS de darse cuenta de que cometieron un error.

Compré una cinta de correr con plataforma flexible, ME ENCANTA. Ahora odio ir al gimnasio y usar cualquier cosa que no sea la plataforma flexible. Salvó la salud de mis rodillas y piernas !!!!

Compré una unidad que tenía defectos, incluida la interfaz de la rueda giratoria. Me iban a enviar 3 piezas. Conseguí uno, que algún tiempo después, obtuve el otro, y llamé en el medio. Hace aproximadamente una semana y media, llamé el jueves y pedí hablar con un supervisor. Expliqué mi total frustración y me prometieron que, dado que los supervisores se marcharon a las 5 de la tarde, uno me llamaría el viernes. Nadie llamó.

Llamé el lunes y finalmente hablé con un supervisor. Me dijo que tendría que comprobar si la pieza estaba en el almacén o cuándo llegaría. Exigí que quería saberlo al final del día, o iniciaría acciones legales. Esto no la convenció y, de hecho, se puso a la defensiva. También dije que a menos que recibiera una respuesta, me comunicaría con el CEP, David Watterson. Pronto recibí un correo electrónico que decía que la pieza no estaba disponible y que tendría noticias del departamento de resolución en 10 días.

Quería que esto se acelerara, pero me dijeron que no es justo ya que otros estaban esperando durante el proceso. ¿Está tan jodida la empresa que no se puede llegar directamente a este departamento y / o hubo tantas quejas? Tengo la unidad defectuosa durante 2 meses y lidiar con esta gente es peor que patético. Muchas promesas y pocas acciones.

Esta supervisora ​​trató de distinguirse de los demás diciendo que nunca había tratado con ella antes. Le expliqué que se trataba de un intento falso. Ella es empleada de ICON y la considero como tal.

Intenté llamar al número que figura en la lista de David Watterson pero no funcionaba.

He intentado pasar varios meses por un problema de garantía con mi caminadora, 0 respuestas a través de correos electrónicos y solicitudes de servicio y después de esperar más de 30 minutos en espera varias veces me he rendido. Ahórrese la molestia y compre a otra compañía que respaldará su producto y realmente respetará la garantía. La peor experiencia de cliente que he tenido.

Actualización, llamé al departamento de devoluciones en Ogden solo para ver si podía comunicarme con una persona y Ron (Gerente) dijo que solucionaría el problema, su técnico Santiago vino a mi casa con su equipo e hizo un trabajo increíble. Así que mi consejo es llamar al número equivocado (departamento de devoluciones) y preguntar por Ron o Santiago, deberían estar dirigiendo el departamento de servicio al cliente ya que entienden cómo funciona la comunicación y la apreciación del cliente. Voy a dar 3 estrellas en lugar de una porque me tomó varios meses comunicarme y después de llamar al número equivocado obtuve una solución. Ron y Santiago salvaron el día (se merecen 5 estrellas). Icon, dales un aumento a estos chicos y ponlos a cargo, ya que ha sido la única experiencia positiva en mi compra y propiedad de tu producto.

NO compre en esta empresa. NO confíe en su garantía declarada. NO reemplazarán / devolverán su equipo como se indica claramente en el manual del usuario. "Las piezas y los dispositivos electrónicos tienen una garantía de cinco años a partir de la fecha de compra". Como se indica en todas las malas calificaciones, el servicio al cliente es una broma. Después de tres meses de problemas de inclinación, varias HORAS en espera, resolución de problemas, reemplazo completo de la consola, visita del técnico de servicio, nada se ha resuelto. iFit dice que es un problema de servicio / piezas y servicio / piezas dice que es un problema de iFits. NO HAGA NEGOCIOS CON ICON: la experiencia es HORRIBLE

Este es mi gimnasio favorito en la ciudad. Prefiero usar este gimnasio en lugar del gimnasio base. Tiene una sala de cardio para películas, muchas estaciones de levantamiento de pesas, una sala de crossfit multiusos, excelente personal y una atmósfera sin presión para principiantes. Y está abierto las 24 horas. También puede obtener ciertos suplementos y batidos aquí. Cualquiera que sea su objetivo de fitness, puede realizarse en este gimnasio. Muy recomendable.

* ADVERTENCIA: NO COMPRE DESDE ICONO *: si puede comprar a través de cualquier otro vendedor, hágalo. El peor servicio al cliente (o la falta de él) que he experimentado. Verifique su calificación en BBB para obtener más pruebas. Intenté cancelar una pieza que ordené porque estaba tardando más de un mes en obtener el estado del pedido. Me enviaron del servicio al cliente a su departamento de devoluciones y me dijeron que necesitaba hablar con el servicio al cliente. 90 minutos después ... Finalmente pude cancelar mi pedido, pero no había confirmación de la cancelación ... Me dijeron que tenía que asegurarme de que no se carguen cargos a mi tarjeta. Gracias ICON. Muy profesional.

El peor servicio al cliente nunca respalda sus productos de mierda ... ¡¡no compre !!

¡Horrible servicio al cliente! Su idea de "servicio" significa poner a la persona que llama en espera, permanentemente. No sé si incluso tienen humanos trabajando en servicio al cliente. Su práctica comercial parece ser: desgastar al cliente hasta que esa persona se quede totalmente sin paciencia y pierda cualquier esperanza de tratar de obtener satisfacción de estas personas. Al parecer, amortigua las ganancias de esta corporación.

Nos entregaron una cinta de correr rota y nos están haciendo pagar para devolverla y montarla. Nunca llegué a usarlo porque nunca funcionó
Servicio al cliente muy deficiente

Me gustaría leer estas reseñas antes de pedir una cinta de correr de esta empresa. La caminadora que ordené no funciona correctamente, tiembla como un terremoto y chirría como loca. O está en espera por HORAS o su correo electrónico sobre la necesidad de servicio no ha sido respondido. NINGUNA RESPUESTA. HORRIBLE servicio al cliente. NO compre en esta empresa. Voy a disputar el cargo de mi amex y dejar la máquina en la acera.

Deberían tener cero estrellas. Les compré una bicicleta Proform Tour de France y después de un año de uso no muy intenso, la consola se cayó de una de sus actualizaciones. Las instrucciones en línea sobre cómo recuperarlo lo empeoraron. Envié un correo electrónico explicando la situación y alguien me envió un correo electrónico diciéndome que llamara a su línea de servicio al cliente. Después de horas en espera, finalmente hablé con alguien que me envió una tarjeta SD que se suponía que debía arreglarlo. Tuve que destrozar la consola para llegar al lugar donde va la tarjeta SD (ella me dijo que simplemente estaba enchufada en la parte posterior de la consola) y después de seguir las instrucciones de la T ahora tengo una consola muerta. No compre nada de ICON bajo ninguna circunstancia. Observe cómo algunos "guías locales" les dan 5 estrellas y todos los demás les dan 1 estrella. Hum, un poco a pescado!

La garantía es falsa. Los trabajadores deben estar muy deprimidos porque suenan muy tristes por teléfono. O el jefe simplemente les gritó, o algo está podrido allí. El equipo está bien, ¿no está tan bien armado? Tenía una elíptica y se rompió en 2 meses. Es mejor caminar afuera.

Horrible experiencia. Compró un paquete que incluía una garantía. Icon debía reembolsar parte del paquete, no lo había hecho después de tres meses y no devolvía mis llamadas, así que disputé PARTE del cargo. La compañía de tarjetas de crédito lo confirmó por escrito. Icon devolvió el crédito y revocó el crédito por varias cantidades extrañas después de la disputa. Un año después, mi máquina necesita reparación, y su posición es que la garantía se anuló cuando disputé el cargo. Ahora, nadie me responderá EN ABSOLUTO. Este incidente fue el último de una larga serie de conversaciones realmente malas con ellos desde que compré mi máquina NordicTrack.

No hay palabras ... Ojalá hubiera una estrella 500 negativa que pudiera seleccionar. Taaantas cosas que no tienen sentido sobre el software de seguimiento de fitness de suscripción mensual de ifit. Acabo de tener una sesión de chat con un representante de ifit ... fue increíblemente grosero y luego terminó el chat a pesar de que yo estaba escribiendo mi próxima respuesta. He tenido muchas malas experiencias con esta empresa. No puedo imaginar cómo se mantienen en el negocio.

Compré una cinta de correr ProForm SmartPro 5000 fabricada por esta empresa en noviembre de 2018 de R.C. Willey's. Tenía problemas con la banda para caminar que se deslizaba cuando estaba en una pendiente. Siga las instrucciones del manual del usuario para apretar el cinturón. Una vez que tuve la banda para caminar tan apretada como podía, aguantó durante un par de entrenamientos. Llamé al servicio de atención al cliente de ProForm (Icon Fitness) y me dijeron que necesitaba nuevos tornillos de ajuste de los rodillos (no tenía sentido para mí, pero son los expertos, ¿no?). Después de dos semanas llegaron los tornillos, los reemplacé. No demasiado duro, sin embargo, los tornillos nuevos eran exactamente los mismos que los antiguos.

Puse la máquina en una pendiente y me paré sobre la banda para caminar. Inmediatamente, el cinturón comenzó a moverse hacia atrás. Llamé de nuevo, esta vez enviaron un nuevo motor, nuevos rodillos de correa y una nueva plataforma, y ​​salió un técnico. Cuando le describí el problema al técnico, inmediatamente me dijo que si bien la máquina subirá a una inclinación de 15 grados y los entrenamientos preprogramados automáticamente irán a una inclinación de 15 grados, la máquina en su conjunto, específicamente el motor y el tablero de control, no están diseñados para ello.

Según el técnico, que es un tercero contratado por Icon Fitness, para que una cinta de correr funcione correctamente en cualquier inclinación superior a 12 grados, el motor debe tener frenado incorporado y se detiene, de lo contrario, la correa / motor se deslizará debido a la fuerza. de gravedad en la banda para caminar. Entonces, aunque su consola dice que debería estar haciendo 2.5 MPH, probablemente correrá a 5-6 mph para evitar caerse de la parte posterior de la banda para caminar.

Me cuesta creer que el equipo de diseño de productos de Icon no lo sepa. Después de leer varias exposiciones de antiguos empleados, parece ser que la filosofía de Icon Fitness es que el producto solo necesita funcionar el tiempo suficiente para salir del período de garantía de 90 días, o retrasar el servicio hasta que expire el período de garantía.

A estas alturas ya estoy fuera de R.C. El período de devolución de Willey y dado que el producto no está diseñado para hacer lo que dice poder hacer, solo quiero que me devuelvan mi dinero.

Llamé a Icon Fitness y su actitud es que la máquina está funcionando como fue diseñada y cualquier devolución tendría que pasar por RC Willey's

No compre ningún producto creado por Icon Fitness, incluidas, entre otras, las marcas ProForm, Golds Gym Fitness Equipment, NordicTrack, Weslo, Cadence, FreeMotion.

Recibió una bicicleta rota, pasó horas tratando de que le enviaran una pieza de repuesto. Recibió parte y aún no solucionó el problema. Solicite una devolución ya que la bicicleta nunca funcionó. Me dijeron que me proporcionarían un reembolso pero que tenía que pagar los gastos de envío. Debbie a cambio es inútil, grosera e irrespetuosa. Numerosos errores también se facturarán. ¡No es una empresa amigable con el cliente en absoluto! EL COMPRADOR TENGA CUIDADO. Gasta el dinero extra y compra un Peloton !!!

Pobre-Justo está siendo realmente amable. ¿Dónde empiezo? Les compramos más de $ 7,000 en equipo, ¡y comprarlo fue incluso difícil! No pude comunicarme con mi representante de ventas, por lo que el proceso tomó 2 semanas. Entonces, su logística de envío es tan increíblemente ineficiente que tienen 1 opción de envío y no tienen opción de acelerar. Por un tiempo, nadie pudo darme el estado de mi pedido. Cuando llegó, semanas después, una de las elípticas estaba rota y rayada. Luego tuve que llamar al servicio de atención al cliente ... qué delicia. Lo enviaron con un método de entrega extra lento nuevamente, entregándolo de UPS a USPS y no tenían confirmación de entrega. Al parecer, lo "entregaron" a nuestro edificio, pero no tienen pruebas de que nadie lo haya aprobado. Entonces llamamos al departamento de servicio al cliente totalmente desconectado ... pero espera ... ¡su centro de llamadas estaba en una pausa para el almuerzo de toda la empresa! Así que volvimos a llamar cuando fue conveniente para ellos y nos reenviaron la pieza, nuevamente lentamente. Llegó 4 días después de que la información de seguimiento dijera que estaría aquí. ¿Adivina qué? Sí, parte equivocada. Me enviaron una versión desmontada de la pieza que necesitaba, sin los rodamientos. Así que hoy voy a pasar otra hora hablando por teléfono con un flaco favor al cliente para que nos envíen otro por correo. Este es un informe de BBB límite.

Lea esta revisión y evite esta empresa a toda costa.

La experiencia más horrible de mi vida. Todavía sin mi elíptica durante 6 semanas y contando porque siguen enviándome la pieza incorrecta y cobrándome una y otra vez por enviar la pieza incorrecta. No puedo entender cómo todavía están en el negocio. Horrible y no les importa que me hayan causado tantos problemas. Son fraudulentos y le dan un nombre falso para que no pueda devolver la llamada y hablar con la misma persona. ¡¡¡¡¡¡Mantente alejado!!!!!!

Tuve una excelente experiencia con ICON Health and Fitness. Diría que hicieron todo lo posible para ayudarme con mi compra de fitness. ¡Espero poder pedirles más cosas para mi gimnasio!

Cometí el error de comprar una cinta de correr Pro Form. Hecho por ICON. Una pesadilla para el montaje, a las instrucciones les faltan pasos. Qué tan difícil puede ser escribir las instrucciones de montaje. Intenté llamarlos, en espera durante más de una hora antes de colgar. Intenté chatear, otra hora perdida, llené una solicitud de ayuda de una página web. NADA.
El servicio al cliente es lo peor.

Esta empresa es una broma. Su equipo es de calidad chatarra y demasiado caro para la calidad chatarra del equipo de ejercicio y la atención al cliente chatarra. He trabajado en una caminadora 9 veces el año pasado. Constantemente le están lanzando piezas pensando que un problema que no se puede solucionar se solucionará. Algunas de las piezas que envían ya están rotas, por lo que el reparador tiene que regresar. Su compañía de garantía extendida UTS es una gran broma. No les importa que la gente pague más de 2000 $ por un equipo de ejercicio que se sienta y se sienta porque está más roto que utilizable. Manténgase alejado de esta empresa y sus marcas NordicTrack, ProForm, Weider, Gold's Gym y FreeMotion Fitness. Su marca de tecnología de fitness I-Fot, que incluye equipos de fitness y dispositivos de fitness con WiFi, iFit. La compañía también tiene una marca de calzado para correr y trail llamada calzado Altra. Todo eso es basura. Comuníquese con la Comisión Federal de Comercio, el Procurador General y el Better Business Bureau. Icon Health and Fitness no puede obtener la acreditación de Better Business porque sus calificaciones son muy bajas. Verá, compruébelo en el sitio web de BBB en Icon Health and Fitness.

No daría estrellas si esta fuera una opción. Esta ha sido una de las peores experiencias de servicio al cliente que he tenido. Nunca compraré otro producto NordicTrack.

El proceso de pedido fue sencillo y mi NordicTrack T 8.5 S llegó en el plazo de entrega indicado. Dos personas tardaron más de 3 horas en ensamblar porque las instrucciones eran confusas y muchos de los tornillos eran muy difíciles de instalar. Lo probamos y el motor hizo clic de inmediato. Envié una solicitud de servicio a través del sitio web de soporte de NordicTrack, pero no recibí una respuesta.

Después de 48 horas, los contacté a través de Twitter. Me pidieron mi número de teléfono y anticipé una llamada telefónica ese día, pero no recibí ninguna. Luego los contacté nuevamente a través de Twitter al día siguiente y me dijeron que su soporte de Twitter no podía hacer llamadas salientes. Su soporte de Twitter fue muy lento, pero finalmente les envié un video del motor haciendo clic. Me pidieron que probara si hacía clic cuando movía manualmente el cinturón, y así fue. Luego me dijeron que iban a enviar un nuevo motor de accionamiento y que un técnico me haría un seguimiento para obtener asistencia.

Recibí un número de seguimiento de la pieza y llegó el día especificado. Esperé 48 horas a que un técnico llamara y organizara la configuración, pero nadie llamó. Luego envié un mensaje en Twitter nuevamente para ver qué estaba sucediendo. Esperé otras 48 horas y les volví a enviar un mensaje. Luego llamé a su línea de soporte y me dijeron que debía comunicarme con el técnico directamente. Lo llamé varias veces, pero su buzón de voz estaba lleno. Hice un seguimiento con el soporte de Twitter nuevamente, quien prometió que resolverían la situación.

Esperé otras 48 horas, pero no recibí actualizaciones. Como estaba casi al final de mi devolución de 30 días, llamé al número de teléfono de devolución y comencé el proceso de devolución. Jan fue la única persona de servicio al cliente de NordicTrack que se disculpó por mi problema y su falta de apoyo. Jan tardó unos 20 minutos en procesar mi devolución, pero me explicó que todo fue muy completo. Recogieron mi devolución más rápido de lo que estimó Jan, sin embargo, todavía estoy esperando mi reembolso.

Me comuniqué con ellos después de 30 días sobre mi reembolso y me dijeron que tomaría otros 10 días hábiles. Después de 10 días hábiles, me comuniqué con ellos nuevamente. Luego me dijeron que serían otros 5 días hábiles.

Me enviaron un correo electrónico para dejar una reseña, lo cual hice. Según el formulario, me dijeron que mi revisión debía ser verificada. Esperé una hora, pero no obtuve ninguna. Seguí el proceso de enviar un correo electrónico al webmaster como se indica en la página de revisión. Después de 2 semanas y 6 correos electrónicos para el webmaster, todavía no tengo un correo electrónico de verificación para poder publicar mi reseña.

Lea todas las demás reseñas. Mi experiencia ha sido similar. Compró una cinta de correr profesional de Amazon ($ 1k), comencé a hacer ruidos, notó virutas de cinturón y la máquina disminuyó a una caminata después de 2 meses. El servicio de atención al cliente me pone en espera durante 75 minutos y luego dice que tengo que llamar una vez que llegan las piezas. Esto continuó durante 4 meses hasta que me di por vencido. Peor empresa y servicio al cliente y productos. NO COMPRE PRO-FORM ni nada de ICON fitness.

Esta compañía también es un troll de patentes e intentó demandar a Octane Fitness y perdió y pagó todos los honorarios de los abogados porque los tribunales dictaminaron que su demanda era FRÍVOLA, solo hubo 2 sentencias tan malas. Vea su artículo de wikipedia.

¡ESTA ES LA PEOR EXPERIENCIA DE SERVICIO AL CLIENTE QUE HE TENIDO EN CUALQUIER COMPRA EN LÍNEA! HEMOS COMPRADO 2 MÁQUINAS PARA CORRER NORDIC TRACK ANTERIORES Y NO TENÍA IDEA DE QUE NORDIC TRACK AHORA HA ASOCIADO SU PRODUCTO CON UNA EMPRESA CON BAJOS ESTÁNDARES DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y NO OFRECE SOPORTE PARA PROBLEMAS DE UNA MÁQUINA PARA CORRER FALTA. LA ENTREGA SIN PARADA FUE LA PRINCIPAL FRUSTRACIÓN DANDO UN MAL NIVEL DE SERVICIO AL CLIENTE INACEPTABLE. UN ERROR DE COMUNICACIÓN DEMORÓ NUESTRA ENTREGA Y AHORA QUEREMOS DEVOLVERLO ESTÁN JUGANDO A UN JUEGO QUE NOS ESPERAN TODO EL DÍA PARA UNA RECOGIDA DE DEVOLUCIÓN QUE NUNCA OCURRIÓ. ESTA TRANSACCIÓN FUE UNA PESADILLA DE COMPRA Y AHORA ES UN RECLAMO EN DISPUTA. ACTUAMOS DE BUENA FE - QUERÍAMOS LA MÁQUINA PARA CORRER Y TRATAMOS DE QUE AMBAS EMPRESAS HAGAN LO MISMO. ¡¡¡EL COMPRADOR TENGA CUIDADO!!! NO RECOMENDARÍA UTILIZAR NINGUNO DE ELLOS.

Compré una de sus cintas de correr de primera línea, la Proform 2000, funcionó bien durante 2 años hasta que el cinturón de repente se retorció. Simplemente no puedo hablar con alguien que pueda solucionar el problema. Largas esperas en la llamada, y cuando llegas a alguien, se comunica con otro. Pésimo soporte al cliente. El precio que uno paga por equipos de bajo costo.

Lugar agradable para trabajar. Grandes ventas durante todo el año a las que pueden asistir los lugareños.

Estoy profundamente decepcionado con el servicio al cliente de Nordictrac. Han pasado seis semanas desde que pagué $ 2000 por una caminadora que llegó rota. Es ridículamente difícil tener a alguien al teléfono. Cuando lo tengo, no ayuda. Los agentes son quisquillosos e inútiles. Si no tengo una resolución hoy, suspenderé el pago. Ahórrese la molestia y obtenga una cinta de correr diferente.

Trabajé en ICON en la fábrica durante casi un año. Definitivamente no es un trabajo lamentable lo que hacemos allí. Mi papá compró una caminadora de primera línea en nuestra fábrica cuando trabajé allí hace 2 años. Se ha retrasado con el uso moderado de mi padre y no hemos tenido problemas.

El trabajo allí, sin embargo, fue bastante pésimo. Los turnos de 12 horas seis días a la semana eran bastante agotadores y eso es normal para ellos.

Compró una bicicleta de pista nórdica. Poco después del período de devolución, la bicicleta comenzó a tener problemas para conectarse a wifi (ningún otro dispositivo tenía problemas). Los pedales se pegan en ubicaciones aleatorias, lo que hace que la bicicleta sea incómoda de conducir y no se puede montar fuera del sillín. La resistencia cambió un día, junto con la forma en que calcula la distancia de las RPM y la resistencia. Llamé al servicio al cliente, se le pidió que enviara fotos por correo electrónico, nunca más se supo de ese representante. Llamado nuevamente, el siguiente representante me prometió un reembolso, al día siguiente mediante facturación y devoluciones me dijeron que no obtendría el reembolso. Llamé a la gerente de niñas, quien dijo que necesitaba sacar el servicio, lo hizo, el servicio admitió y señaló que la máquina no funcionará como se esperaba. Cuando el servicio llegó dos veces y no pude arreglarlo, fui a BBB y solicité el audio de la conversación telefónica, pero dijeron que había sido demasiado larga y que ya no tenían la grabación porque estaba tratando de trabajar con ellos. No me proporcionarán una bicicleta que funcione ni un reembolso, así que tengo una basura de $ 1500 en mi sótano. No compre ningún producto de Nordic Track, ellos no respaldan sus productos.

Mi caminadora falló meses después de la compra y el servicio al cliente es tan malo como dicen las otras revisiones. También debo mencionar que no todas las características funcionan en la caminadora como se anuncia y como se indica en el manual del propietario. EL COMPRADOR TENGA CUIDADO CON LOS PROBLEMAS DE CONTROL DE CALIDAD SEVEROS y sospecho que Icon / Nordictrack modera sus revisiones. Hay otras cintas de correr por ahí, así que por favor no cometa el mismo error que yo cometí.

Solo contribuyo a la calificación de una estrella. Lea todas las demás reseñas, mi experiencia es la misma y la suya también lo será si les compra.

Pésima calidad de producto respaldada por el peor servicio al cliente del mundo moderno ... ¡peor que todas las aerolíneas estadounidenses! ¡Peor que el Servicio Postal de EE. UU.! ¡Peor que el IRS o el DMV! Estas personas venden mala calidad, incluida la pieza rota entregada en equipo nuevo, ¡y se ríen cuando quieres que se arregle bajo garantía! Tienes que solucionar sus problemas de calidad. ¡Elija otras marcas y empresas!

Recibió un equipo defectuoso con apariencia de usado. Recoger y devolver no fue un problema. Sin embargo, no fue posible obtener el reembolso. Tuve que pasar por la tarjeta Discover y crear una disputa para recuperar mi dinero.

Aconsejaría a cualquier persona que tenga un problema para obtener un reembolso dentro del límite de 30 días de UTAH o cualquier otro acto de prácticas engañosas que se comunique y presente una queja con el fiscal general de UTAH. Actualmente tienen un caso pendiente por prácticas engañosas hacia los consumidores. Acabo de ser contactado por el general de UTAH y me pidió que testificara por teléfono ya que vivo en TX y si no hubiera sido por mi tarjeta Discover haciendo un cargo inverso ya que Icon se negó a responder la disputa sobre la compra devuelta, nunca lo hubiera hecho. Recibí mi reembolso.

Cuidado ... Intentaron cargar automáticamente mi tarjeta de crédito un año después de que eliminé mi suscripción automática, en realidad intentaron duplicar el cargo. nadie contesta el teléfono. Gracias a Dios Chase atrapó Fraude ... Consumidores Cuidado ... además su equipo es barato. Se rompió 3 meses después de la compra.

Hemos comprado varios productos de ICON. Servicio fantástico y fácil de tratar. Como beneficio adicional, estamos en mucha mejor forma física.

¡¡TERRIBLE!! COMPRÉ UNA NUEVA MÁQUINA PARA CORRER ICON EN ENERO Y NUNCA HA FUNCIONADO CORRECTAMENTE. ESTOY EN ESPERA AHORA CON EL SERVICIO DE AYUDA POR DÉCIMA VEZ. 35 MINUTOS Y TODAVÍA NO HABÍA LLEGADO A UN GERENTE.

NO COMPRE DE ESTA EMPRESA.

... TODAVÍA EN ESPERA POR EL CAMINO ...

Estuve al teléfono en espera durante 2 horas. Gasté tanto dinero en una caminadora que venía con la consola destrozada. Se suponía que debían enviar una nueva. Ahora están ocupados y reservados y no pueden hablar con nadie. Sin cinta de correr ni reembolso.

Grandes cintas de correr, tengo más de 2000 millas
En la mia

Servicio al cliente de garantía terrible típico. Les envié un correo electrónico dos veces sin respuesta. Mucho tiempo de espera al llamar sin importar cuándo llamé.
Te hacen saltar a través de aros de solución de problemas (tuve que desarmar la consola de mi caminadora para mirar los cables). Básicamente, me obligaron a solucionar problemas con un técnico capacitado.
Retiraron el estándar, "llámenos a ESTE número y lo comunicarán directamente" y otra espera de 15 minutos. Me di por vencido en el teléfono después de que el audio grabado sugiriera usar el chat en línea de su cliente. Luego esperó un poco más ...
Finalmente, conseguí a alguien dispuesto a ayudar, un poco. Ella me está enviando una nueva consola para la caminadora, pero ahora tengo otro número 1800 al que llamar para configurar el servicio. Después de todo esto, no puedo imaginar que este número sea mucho mejor.
Compré esta Garantía a través de Sears cuando compré mi caminadora NordicTrack y tenía una garantía de $ 250 por 3 años. Hacen que sea tan desagradable tratar de usar la garantía que no me sorprendería si está diseñada para disuadir a las personas de buscar ayuda hasta el final para que puedan quedarse con el dinero sin hacer mucho.
Entiendo que estén tratando de ahorrar sus recursos, pero no gasté los míos para poder pasar de 3 a 4 horas de mi propio tiempo haciendo el trabajo de otra persona.
Si esta es la garantía extendida que obtengo con un NordicTrack, ciertamente volveré a pensar en volver a tener uno.

¡Terrible servicio! ¡Producto terrible!

Compré una nueva cinta de correr NordicTrack Commercial 1750 en marzo. La plataforma para caminar se rompió en julio. Tardaron casi dos semanas en enviar un reemplazo. Cuando llegó, no tenía todas las piezas necesarias. Se necesitaron 5 días para cumplir con el programa de un técnico de servicio local para solucionar el problema. Cuando finalmente salieron y abrieron la pieza de repuesto, estaba rota. Ahora me están diciendo que son pedidos pendientes por tiempo indefinido y no tienen idea de cuánto tiempo llevará obtener un reemplazo para el reemplazo. Los tiempos de espera son terribles y buena suerte con alguien al teléfono. Evita a estos tipos como la plaga.

Absolutamente horrible servicio al cliente toma horas para comunicarse con cualquiera en el teléfono y luego nadie quiere ayudarlo y luego, cuando pregunta por un supervisor, ¡cuelgan!

Siempre amé sus productos. Compré una nueva cinta de correr por encima de las 1100,00. Juntar. El motor arrancaba. Intenté llamar al servicio de atención al cliente, pero dijeron que no había registrado ese teléfono, por lo que no tomarían mi llamada 3 veces. En caja. Llamó a su departamento de retorno. Esperé 52 minutos para que me dijeran que me están cobrando 300 por la devolución 24 horas después, ya que no llamé al servicio de atención al cliente. Explicó que lo hice y que no aceptaron la llamada. El correo electrónico probado y sin ayuda nunca volverá a comprarles y les informará a todos que no deben comprarles. Este es un mal negocio

Compré una máquina elíptica ProForm usada. Parecía muy resistente pero le faltaba una pieza. Pude ir al sitio web de ICON, encontrar la pieza y llamar al servicio de atención al cliente. Fueron muy serviciales y como era una parte menor me enviaron una como gesto complementario como nuevo dueño. Parece que entienden el servicio y la asistencia al cliente.

Estuve probando con la pendiente volviendo a una posición nivelada durante más de dos meses. Llamado para repararlo, el técnico que se dio cuenta de que el marco agrietado no hizo la reparación del marco agrietado, lo que automáticamente causaría una base macine de reemplazo en la garantía de por vida. Le pregunté si podía desempolvarlo, pero no se preocupe, no es gran cosa. Sin embargo, debido al polvo y lo que dicen fue una mancha de óxido en la parte inferior de la máquina, anularon la garantía y no obtuve nada ni reparaciones. ... Como un veterano discapacitado del Ejército de combate, sufro las lesiones que sufrí durante una patrulla en Irán como guardabosques del Ejército de los Estados Unidos. Utilizo mi tradmill porque no puedo estar rodeado de grandes cantidades de personas. Nordictrack fue una excelente solución para mí y me ayudó en mi tratamiento. Cuando pedí reparaciones, el técnico encontró una grieta en el marco y dijo que Nordictrack reemplazaría la máquina con su garantía de por vida. Tomó fotografías del marco agrietado y dijo que no pude mantener la oxidación de la sierra mecánica en la parte inferior de la máquina y por lo tanto anulé mi garantía. Pido una excepción a esta política y reemplazan la caminadora. Orgullosamente he dado ** años de mi vida para proteger la libertad de los ciudadanos estadounidenses que recibieron disparos cuatro cuatro veces y en este último compromiso conduje y el IED fue el que me incapacitó o, de lo contrario, todavía estaría allí sin dudarlo. . Odio decir esto y no ruego, pero tengo compasión y un poco de orgullo por lo que la gente en las fuerzas armadas sufre sin flaquear y, por esta vez, hacer lo correcto y reemplazar la máquina. Firmaré un documento que le excluiría de cualquier garantía adicional. Demuestra que te preocupas y que apoyas a quienes te protegen.
La máquina se usa en mi segundo dormitorio para poder ver la televisión mientras uso el Tradmill. Lo mudé con algunos amigos al garaje para que el técnico tuviera espacio para trabajar con la máquina que estaba debajo de la máquina. mientras estaba allí se puso polvoriento. con el polvo dijeron que no estaba manteniendo la máquina. Pregunté cómo podía el polvo impedir el funcionamiento de la máquina. ¿Los coches que se embarran dejan de funcionar?
Simplemente cumpla con la garantía y si cree que soy un pasivo. Firmaré una renuncia para renunciar a futuras garantías o reparaciones.
Pagué en su totalidad mantengo la máquina como si fuera nueva eso es lo que se piensa en el ejército y eso es lo que hago. Recomiendo esta empresa a todos los que quieran empezar a perder peso y a un regimiento de ejercicios en casa.
Llamé a todos, incluida la oficina corporativa, ni una sola vez me enfurecí, sé que no lograría nada. Cuanto más alto llegaba, esperaba que esa persona, como en cualquier empresa, tuviera la autoridad para hacer una excepción. todo lo que obtuve fue un disco rayado. Estas son máquinas caras, casi como comprar un automóvil usado. Vivo con un ingreso fijo muy bajo, el que compro. Recibí donaciones de amigos y del VA. Esa es la única forma en que pude conseguir esa cinta. A nadie pareció importarle o tener el tiempo para señalarme en la dirección correcta a la persona que puede hacer esa llamada. Escribo solo para no obtener respuesta. He cumplido con BBB, tal vez pueda obtener una resolución de esa manera, pero por lo que he visto, se mantienen firmes y la satisfacción de los clientes no parece ser un compromiso para ellos. Qué triste para todos nosotros.

Me encanta trabajar aquí como empleada. La alta dirección es muy leal a los empleados.

NO compre el programa IFit, el peor servicio y le seguirán cobrando hasta que básicamente tenga que demandar para que lo devuelva

Me encanta trabajar aquí, ¡este trabajo realmente está ayudando a cambiar mi vida!

Excelente lugar para trabajar y llamar para comprar equipo de ejercicio.

Mi pareja me sorprendió con una bicicleta estática de Proform directamente para el Día de San Valentín, algo que había estado deseando durante mucho tiempo. Proform, propiedad de ICON, era una marca que conocíamos ya que anteriormente compramos una caminadora que yo disfrutaba de la suya de Sears, así que pensamos que era una apuesta segura.

Oh. ¡Estábamos tan equivocados! Tardaron unas tres semanas en llegar. Desafortunadamente, la bicicleta vino con la rueda completamente rota. Bien, eso apesta, pero nos pondremos en contacto con su soporte y lo reemplazaremos.

Les enviamos correos electrónicos varias veces, sin respuesta. Busqué en sus redes sociales historias similares y vi a personas que, en promedio, en una semana les devolvían sus correos electrónicos. Esperamos una semana, nada. Recibí un correo electrónico que decía que el caso se había cerrado, reabrí otro y esperé. Decidió ponerse en contacto con su página activa de Facebook / redes sociales, ya que parecían activos al responder a las personas. Tomaron nuestro número de compra y se ofrecieron a ayudar, y nos preguntaron si queríamos uno nuevo o un reembolso. En este punto, estábamos frustrados porque todavía no había respuesta a los correos electrónicos. Queríamos un reembolso y devolver el producto. La persona de Proform Facebook nos dio un número para llamar.

¡Dos intentos telefónicos diferentes esperando más de una hora en espera para hablar con alguien! Su línea de soporte solo está abierta durante el horario comercial en horario de montaña, por lo que si trabaja esas horas en esa zona horaria como yo, es extremadamente difícil localizarlos. Cuando finalmente se pusieron en contacto con alguien que pudiera ayudar, pidieron fotos de la bicicleta y dijeron: ¡Guau! Eso es malo. Puedes simplemente tirarlo. Y ofreció un reembolso.

Luego comenzamos a esperar nuestro reembolso y ahora también tenemos que deshacernos nosotros mismos de esta pesada bicicleta de ejercicios rota. Pasaron dos, tres semanas, sin reembolso. Los volvimos a llamar. Nuevamente esperamos en el teléfono. Dijeron que usualmente tomaba un mes entero para que un reembolso pasara por eso ... Bien, entonces esperamos.

39 días después y sin reembolso. Abrí un caso con PayPal, recuperamos nuestro dinero en 24 horas. ¿Fue tan difícil, Proform? Quizás deberíamos haber utilizado la ayuda de PayPal antes, pero queríamos seguir los canales correctos y que la compañía nos devolviera nuestro dinero ya que lo esperábamos pacientemente. No puedo imaginar la pesadilla que sería si alguien usara una tarjeta de crédito.

Con todo, no realice pedidos de Proform o ICON Health and Fitness. Estoy muy decepcionada y sorprendida de que su servicio fuera tan lento y ridículo y que tuviéramos que pasar por tantos obstáculos cuando recibimos un producto roto. Espero evitar que otras personas sufran frustraciones similares en el futuro.

Calidad del producto: mala. Compré una elíptica Proform y el eje de acero que conecta el pedal a la base se dividió. La pieza estaba defectuosa y esperaban que yo pagara por la pieza y un cargo por servicio.
No compre nada de ICON HEALTH AND FITNESS.

Nunca volveré a comprarles un producto. Tampoco compre garantía adicional, ya que no puede conseguir que nadie le ayude con el servicio. ¡Querían que yo mismo arreglara las máquinas nuevas!

El tracto nórdico cambia los precios drásticamente todo el tiempo quemando a las personas que ya compraron.

sus departamentos de atención al cliente están tan fragmentados que nunca podrá conseguir que alguien resuelva un problema.

su departamento de envíos en Florida, Estes, está perdido como una cabra en la ciudad de Nueva York.

Esta empresa es buena para hacer todo mal.