Joshua Wesley

Repaso de Round Rock Toyota

En retrospectiva, mi experiencia fue todo menos pl...

En retrospectiva, mi experiencia fue todo menos placentera y gratificante.

En febrero de 2014 compré un mustang 2011 usado que estaba en excelentes condiciones y tenía menos de 20,000 millas. Todavía estoy enamorado del coche. Sin embargo, el proceso de compra y los dolores de cabeza por los que estoy pasando ahora que necesita reparaciones han manchado mi experiencia con Auto Nation como empresa. Principalmente porque no respaldan la información que sus empleados comunican a los compradores.

En primer lugar, algunos de los vendedores harán cualquier cosa para vender un automóvil. Aunque los vendedores de autos en todas partes obtienen este representante, los representantes de ventas de Auto Nations generalmente están por encima de esto. El señor que me estaba vendiendo mi coche intentó una y otra vez probar técnicas fraudulentas para acelerar el proceso de compra. Como fraude de seguros, fraude de cheques y robo de identidad. Todavía tengo capturas de pantalla de nuestras conversaciones por mensaje de texto con sus sugerencias ilegales. Le informé a Auto Nation de esto cuando hice mi encuesta al cliente.

Avance rápido hasta ahora, mi auto necesita algo de trabajo mecánico, así que finalmente decidí sacar la información sobre mi garantía extendida. Al comunicarme con la compañía de garantía, me informaron que la garantía había expirado hace un año.

Eso fue un poco discordante de escuchar, ya que había comprado una garantía extendida de 72 meses para mi préstamo de 72 meses. Pero resulta en la letra pequeña, aunque era una garantía de 72 meses, la garantía entraría en vigencia a partir de 2011, el año en que se fabricó el automóvil, y no en 2014, el año en que lo compré. Es la primera vez que escucho de algo que brinde cobertura durante el tiempo en que usted no era propietario del vehículo.

Después de contactar a Auto Nation Round Rock para resolver algo, me informaron que tenían las manos atadas. En última instancia, este fue mi error al no leer la letra pequeña y revisar el contrato antes de firmar la documentación. Pero es una vergüenza para una empresa que no puede admitir cuando sus vendedores son deshonestos, especialmente cuando están al tanto de situaciones similares en las que los vendedores no representan la letra pequeña.

Si les compra, LEA el contrato detenidamente y asegúrese de que lo que dice el vendedor / gerente de finanzas esté por escrito.

Traducido