Mercedes-Benz of Westminster Revisar

¡Mi asociada de ventas Hadyn Roberts me ayudó con mi primer y ahora segundo Mercedes! Me encanta este concesionario y recomiendo encarecidamente no solo su departamento de ventas. ¡Pero su servicio también! #MBforLife

Después de buscar en línea durante más de seis meses, vi un BMW M3 2016. Llamé al concesionario para programar una prueba de manejo. Josh Grimm, mi asociado de ventas, me dijo que entrara de inmediato para probarlo. Fue informado, amable y totalmente transparente conmigo durante todo el proceso de compra. Ese mismo día pude cambiar mi camioneta y salir del estacionamiento en el auto de mis sueños. También me consiguió una mejor oferta de financiación que cualquier otro distribuidor con el que haya trabajado. La experiencia de compra de un automóvil fue excelente. Recomiendo encarecidamente a Josh y su equipo en Mercedes Benz of Westminster. ¡Son los mejores!

Muy impresionado con su alto nivel de servicio al cliente.

Primero lo bueno:

El concesionario en sí es muy agradable. El diseño y la selección son abundantes. También estoy impresionado con las comodidades disponibles para los clientes, así como para los posibles clientes. Creo que el concesionario realmente intenta satisfacer a los clientes lo mejor que puede. El personal de ventas, servicio y soporte parecía realmente interesado en asegurarme de que tuviera una experiencia agradable durante el proceso de compra.

Ahora lo malo:

Siendo realistas, esto no es diferente a cualquier otro concesionario de automóviles. Claro, tratan a los clientes un poco mejor, pero yo esperaría que cuando los autos a la venta superen habitualmente los 100k.

Lamentablemente, el proceso de venta es el mismo que en cualquier otro concesionario. Espere la tradicional tontería de "tengo que hablar con el gerente de ventas". Detesto absolutamente ese enfoque: si quieres hablar con quien toma las decisiones (yo), entonces quiero hablar con quien toma las decisiones. Parece barato y engañoso. Esto ciertamente no es lo que yo llamaría un servicio "excelente".

En segundo lugar, el proceso financiero tampoco se distingue. Entiendo que es poco lo que el equipo financiero puede hacer con respecto a los términos ofrecidos en los contratos financieros, pero entonces ¿por qué tengo que hablar con esta persona? Lamentablemente, el proceso es el mismo en todos los concesionarios y parece diseñado para crear una situación en la que uno DEBE estar al tanto de todo.

Para ser honesto, no me impresionó de principio a fin el proceso de ventas, de ahí la calificación de "Bueno" en el servicio. No es que la gente no fuera amistosa; más bien, parecía que no estaban informados ni siquiera sobre los términos más básicos del trato. Cada vez que cuestionaba algo, lo único que recibía era "así es y no podemos cambiarlo".

Quizás lo peor de todo es que me sorprendieron las tarifas después de que negociamos el trato. Aparentemente, las tarifas se incluyeron en el trato, pero nunca se llamaron por separado. Encuentro esta práctica engañosa. Dije muy específicamente que deseaba revisar todos los términos antes de comprometerme, pero lamentablemente eso no sucedió.

Creo que resumiría mi experiencia como "comprador cuidado". Por supuesto, eso es bastante cierto para cualquier experiencia de compra de automóviles.

Cuidaron increíblemente de mi Benz Gwagon y Nate fue más que amable y servicial. Mejor servicio al cliente. Muchas gracias

John fue fabuloso, rápido y eficiente. Me sentí atendido y respetado como persona y cliente.

Llevé mi C240 ​​al enemigo de MBWestminster hace unos 5 años, estoy a punto de comprarles un coche nuevo también. ¡Son tan serviciales y cariñosos! Te hacen sentir que realmente quieren ayudar. ¡Recomendaría MBWestminster a CUALQUIERA YA TODOS! Te acomodan de todas las formas posibles. ¡Nunca tendría nada más que un Mercedes y nunca llevaría mi Mercedes a nadie más! ¡¡GRACIAS Mercedes-Benz of Westminster !!

Esta fue la mejor visita al concesionario de Westminster que he tenido desde que traje mi auto. Chris Jarrach marcó la diferencia. Me mantuvo informado sobre el proceso de mi coche. Respondió a todas mis preguntas y fue un caballero.

Mi familia y yo recientemente compramos vehículos de Mercedes Benz Westminster. Las instalaciones aquí están muy bien mantenidas y limpias y el personal es muy amable. Jeff McDowell estaba muy bien informado, era profesional y servicial. Facilitó el proceso de compra de un coche. Gracias Jeff y a todo el personal de MB Westminster por toda su ayuda.

Mi cita fue programada hace casi un mes para el 4 de julio a las 10 am. Consiguió conformación de texto, restos. Llegó a la hora programada pero el departamento de servicio estaba cerrado por el día.

Llevé mi vehículo para un servicio programado de rutina. Se registró rápidamente y el coche se terminó antes de lo esperado. El coche fue revisado y muy limpio cuando lo recogí.

Servicio Mercedes-Benz:
El redactor del servicio dio unos pasos hacia mí y se quedó inmóvil. Luego dio un paso atrás y dio la vuelta a un vehículo para evitarme y ayudar al cliente detrás de mí. Me encargaré de reparar mi coche en otro lugar. Supongo que no me veía como alguien con un patrimonio neto lo suficientemente alto como para poseer y mantener un Mercedes Benz. Me han echado de lugares más bonitos que este ...

¿Qué se necesita para recibir una devolución de llamada o correo electrónico? Llamé por primera vez a su centro de servicio y dejé un mensaje de voz, llamé por segunda vez a su centro de servicio y no respondí. Fui a su sitio web, charlé con alguien en línea y ella tomó mi número, correo electrónico y me aseguró que alguien se comunicaría conmigo dentro del horario comercial. Busqué en mi correo electrónico, llamadas perdidas y correo de voz; nada. La última vez que revisé el eslogan de Mercedes era "Lo mejor o nada" y esto no me convence. Después de 3-4 días hábiles, me rindo y llevaré mis servicios a otro lugar.

El servicio al cliente se puede describir con una palabra, impecable.

personal amable, excelente equipo de servicio rápido y su máquina de café en la sala de espera es excelente.

Fui aquí buscando un auto inteligente. Por "suerte del sorteo" conseguí a Hayden para mi vendedor. No creo que pudiera haber tenido más suerte, él no era tan agresivo como algunos vendedores y no despreciaba el presupuesto de mi estudiante de posgrado. Estuvo maravilloso durante todo el proceso. Definitivamente les he estado diciendo a todos mis amigos y compañeros de trabajo lo increíble, útil y amigable que es Hayden. Y mi coche es todo lo que quería. Gracias por su servicio, señor.

Cuando está en medio de un viaje por carretera a campo traviesa con 7 personas, lo último que desea es que se encienda la luz de control del motor. Afortunadamente, el momento y la ubicación fueron los adecuados para nosotros y terminamos en esta ubicación de Mercedes. Steve Thompson pudo ayudarnos a confirmar que era solo una actualización de software, se encargó de eso e incluso hizo una excelente recomendación para el desayuno mientras esperábamos. ¡Gracias por toda tu ayuda!

Tuvimos una de las mejores experiencias de compra de automóviles con Jeff McDowell. Su dedicación al servicio al cliente fue excepcional. Él nos guió durante todo el proceso y pudimos concluir el proceso de compra de un automóvil nuevo en pocas horas. Jeff es un hombre feliz y es un placer trabajar con él. Si alguna vez visita MB of Westminster, pregunte por Jeff McDowell y experimente todo por sí mismo.

Howard y Jeff hicieron un gran trabajo ayudándome con mi Mercedes-Benz C-300 2011. Respondieron bien a mis consultas y me mantuvieron actualizado varias veces a diario. Recomiendo mucho a este equipo de servicio. Gracias chicos

Cuando un concesionario engaña a un consumidor, se denomina "práctica comercial engañosa". Eso es exactamente lo que hizo este concesionario cuando vendió un automóvil en una subasta que tenía un problema de transmisión severo / costoso.
Mi esposo y yo compramos el auto al nuevo concesionario y una semana después descubrimos que había un problema. Mi esposo vino a Westminster Mercedes para preguntarles al respecto y el gerente se negó a dejar que mi esposo viera el CarFax, pero dijo que el auto había estado en el taller por un ruido de "chirrido". Hmmmm ..... Westminster Mercedes Benz SABÍA cuál era el problema y se deshizo del coche en una subasta unos días después. Deshonestidad, fraude, engaño ... Es una lástima que los concesionarios de automóviles tengan que jugar estos juegos deshonestos con las personas y sus vidas.

El departamento de servicio de Mercedes-Benz of Westminster es sumamente profesional. ¡Condujeron a mi ubicación con un vehículo prestado, recogieron mi vehículo personal, realizaron el servicio que necesitaba y devolvieron mi vehículo a mi ubicación en perfectas condiciones! ¿Que mas puedo decir? ¡Mercedes-Benz of Westminster siempre será mi concesionario Mercedes y el lugar donde compro mis vehículos a partir de ahora! ¡Gracias Steve y Mercedes-Benz de Westminster por hacerme sentir que mi negocio les importa!

¡Nuestro vendedor Win Lewis, Eugene y Jeff en finanzas y Alec en entregas hicieron un trabajo de primera clase! Este es el segundo Mercedes que le compramos a Win y no puedo decir lo suficiente sobre el gran trabajo que siempre hace. Le hemos traído 2 ofertas de coches difíciles y siempre encuentra la manera de hacerlo realidad. Gracias de nuevo chicos

Mercedes de Westminster ha continuado con su excelente servicio desde el momento en que compré mi automóvil a Steve Litwin hasta el amable personal de servicio, Ashley Otto.

Hola chicos, tengan cuidado con este concesionario, llevé mi auto para cambiar el aceite, terminaron rompiendo mi filtro de aceite y me hicieron pagar la mano de obra. El cambio de aceite fue por $ 200 y pagué $ 866. Llamé al gerente de servicio y fue muy grosero. Definitivamente no los volveré a usar

Su selección aquí es abundante y de muy alta calidad. Todos los vendedores son atentos y educados, es un gran lugar para comprar su primer AMG

Servicio increible! ¡Nunca me han tratado mejor! Siempre acomodándome a mis fluctuaciones en la programación. "¡Guau!" ¡Gracias Westminster MB! ¡La máquina de capuchino es un gran toque!

Un departamento de servicio excepcional y exagerado:
Mercedes Benz of Westminster realmente se esfuerza por ir más allá para todos los clientes. La atención al detalle de su Departamento de Servicio y su comportamiento considerado lo dejarán sintiéndose como la realeza.
Personalmente, elijo ir a Mercedes Benz of Westminster exclusivamente para que revisen mi Mercedes. Su precio es muy justo y competitivo.
Lo que más me impresiona es la forma en que realizan cada servicio. En pocas palabras, escuchan. Escuchan las preocupaciones y preocupaciones de sus clientes y cualquier solicitud especial que puedan tener.
He encontrado que es increíblemente fácil trabajar con su Departamento de Servicio. Compré mis propias piezas originales de Mercedes Benz y las traje conmigo a un servicio y no tuve ningún obstáculo al pedir a los mecánicos que las instalaran. Soy extremadamente exigente con respecto a cómo se atiende nuestro Crossover y han sido increíbles cada vez.
¿Necesita un vehículo prestado para pasar mientras se trabaja en su Mercedes? Aparecerá un Loaner para usted recién limpiado y lavado. Servicio impecable desde el momento en que ingresa al garaje hasta que recoge su vehículo cuando está listo. No hay sorpresas en la factura final, escuchan y realizan el trabajo que el cliente desea realizar.
He tenido las mejores y más asombrosas experiencias aquí; Además, si necesita esperar, su Lounge es cómodo, tiene "garaje" o TV regular, bocadillos, bebidas y Wi-Fi gratis.
Recomiendo mucho Mercedes Benz de Westminster. Usted quedará gratamente sorprendido. Real, honesto, verdadero, considerado, el Servicio de vehículos existe; esta aquí.

¡Estos chicos son geniales! Otro distribuidor dijo que pasarían 3 semanas antes de que pudieran siquiera mirar mi Pleasure Way Sprinter. Steve lo revisó Y lo arregló al día siguiente. GRAN SERVICIO

Lamentablemente, no puedo decir que mi experiencia con el Departamento de Servicio de MB of Westminster cumpla con lo que debe esperar de un concesionario MB. Uno pensaría que serían expertos en su oficio. Mi vehículo tuvo que ser reparado varias veces en unas pocas semanas después de comprarles un CPO MB. Hasta el punto en que casi se devuelve el vehículo. A partir de ahí, implicó que el concesionario me compensara por los problemas causados ​​con el servicio de mi vehículo que se las arreglaron en numerosas ocasiones para no tener los conocimientos necesarios para corregirlos adecuadamente. Se han conducido demasiados coches prestados en el poco tiempo que he tenido este vehículo. El concesionario no presentó mi documentación de registro al estado, no me informó que no lo hizo ni incluyó un comprobante para la prueba de emisiones que debía realizar. Esto lo descubrí mientras estaba en el DMV tratando de obtener mis placas. Así que dejaron caer la pelota allí, pero desde el lado de las ventas. Más recientemente, el vehículo fue devuelto porque no pusieron llantas aprobadas por C.P.O en mi auto cuando lo compré, con algunos otros problemas. Esto me llamó la atención después de pasar por MB of Denver para comprar algo. Si no hubiera llamado a MB of Westminster, habría tenido un juego de neumáticos de mala calidad que ni siquiera están en la lista aprobada de MB CPO proporcionada a los concesionarios directamente por MB. En este momento, les pedí que instalaran un adaptador Ipod, y la empresa de integración que utilizan y por la que confían, no instaló un dispositivo que sea compatible con los dispositivos IOS actuales. Les hice saber que quería que me devolvieran mi auto después de 4 días de espera para que resolvieran el problema, fue devuelto, el componente aún no se resolvió. MB of Westminster no hizo ningún seguimiento para reembolsarme un componente que instaló su empresa de integración y que no es compatible con las nuevas versiones de IOS, por lo que, lamentablemente, me queda publicarlo para que los consumidores lo conozcan. El equipo de ventas aquí hará lo que espera de un concesionario MB y los gerentes de servicio intentarán apaciguarlo. Sin embargo, su equipo de servicio / técnicos son blandos en el mejor de los casos. Se han quedado cortos considerando el costo que paga por sus vehículos. Reúnase con su equipo de servicio antes de comprarle a su equipo de ventas.

El gerente de servicio Nathan es sin duda la mejor persona con la que he trabajado en cualquier concesionario. Comprar un coche o arreglarlo. Él es muy conocedor y apasionado por lo que hace y ama a AMG, ¡tal vez incluso más que a mí, lo que dice mucho! Nunca llevaré mi auto a ningún otro lugar, su servicio al cliente, tiempo de respuesta, seguimiento y todo lo que se necesita para que alguien como yo escriba una reseña, lo cual nunca hago es de primera categoría. Gracias Nathan por respaldar a Lo mejor, ¡o nada de lo que hiciste exactamente!

Dejar el coche aquí para una cita de servicio fue un placer. Uno fue inmediatamente conducido a la oficina de un gerente de servicio para hablar sobre el automóvil, expresar cualquier inquietud y organizar el préstamo del automóvil. Solíamos sentirnos apreciados. Ahora el cliente se destaca en el frío en la zona de entrada del coche, se le pide cédula, etc., para los trámites de préstamo, discute el coche con nadie, recibe las llaves del préstamo y se despide. Bien podría haber comprado un Chebby.
Daría una estrella menos excepto que, por lo que puedo decir, el auto en sí recibe un buen servicio.

Roger Bath ha hecho un gran trabajo mostrándonos Metris nuevo y usado y vendiendo un vehículo de calidad. Gracias

El servicio fue más largo de lo esperado, pero obtuvo un descuento del 10% debido a una mezcla de servicios. Gran ambiente y personal muy amable.

Mientras conducía por Kansas, las advertencias de luz ámbar iluminaban el tablero de mi Winnebago View en el chasis Sprinter. Cuando llamé a Mercedes-Benz of Westminster, tuve la suerte de que Robert Ward respondiera a la llamada de servicio. Se las arregló para trabajar con nosotros para el servicio por la tarde y nos puso en camino esa misma tarde. Estábamos muy agradecidos por Robert Ward, su mentor Steve Thompson y el mecánico de las bahías Sprinter. ¡Gracias por el excelente servicio!

Excelente respuesta y apoyo de Burton durante nuestro viaje por todo el país.

LINDA en servicio estaba muy ocupada, sin embargo, estaba al tanto de mantenerme informado. Buen trabajo, gracias!

Tienen una selección increíble, el personal de ventas fue increíblemente útil, sin presión, extremadamente cortés y a un precio muy razonable.

Esta combinación de conocimiento y experiencia es lo que espera en Mercedes-Benz, ¡un verdadero placer estar involucrado con el personal de Westminster y Denver! Ahora estoy en el auto de mis sueños, el AMG ML63 2015. Mi cuarto Mercedes.

Hagas lo que hagas, nunca trabajes con Hayden en ventas. Entramos con una chequera completamente lista para salir de la sala de exposición con un Mercedes nuevo. Pero Hayden nos "no vendió" totalmente. ¡Parecía menos interesado en vender un automóvil y el servicio al cliente fue horrible! Vamos a conseguir un Mercedes nuevo, pero definitivamente no de esta sala de exposición.

Recientemente me mudé de otro estado y necesitaba cambiar las placas. Mi estado anterior solo requería una placa en la parte trasera del vehículo, mientras que en Colorado también se requiere una placa en la parte delantera del vehículo. Como no había agujeros para asegurar la placa en la parte delantera del vehículo, me cobraron $ 81 por perforarlos para asegurar la nueva placa. El trabajo se hizo bien y el asesor de servicio fue muy profesional, sin embargo, me pregunto por qué no hubo agujeros en primer lugar y tuve que pagar mucho para hacerlos.

¡Vivo lejos e hicieron que la compra de mi nuevo GLE fuera increíblemente simple! Jayden, mi representante de ventas, pudo comunicarse claramente a través del correo electrónico, de modo que desde mi casa, a 5 horas de distancia, tuve todas mis preguntas respondidas antes de llegar al concesionario. seguro que se llevaron la molestia. GRACIAS. ¡Amo mi auto nuevo!

Realicé mi primer servicio aquí para mi auto nuevo y fue una buena experiencia. Sin embargo, también tuve una rotura parcial en mi auto una semana después de comprarlo y es la pieza entre el techo corredizo y el parabrisas. La parte se partió por la mitad aleatoriamente mientras recorría 85 mph por la carretera.

Le pregunté al departamento de servicio si estaría cubierto por mi garantía de fábrica, y luego me informaron que creen que golpeé algo y no pueden probarle a Mercedes que simplemente se rompió al azar. Entonces, debido a que solo querían venderme una pieza de plástico de $ 958 y cobrar casi $ 500 por la mano de obra, me veo obligado a llamar al servicio de atención al cliente de Mercedes, ya que el concesionario no puede ayudar a un nuevo propietario con un problema que claramente era un mal funcionamiento. Es triste que actuaran como si todo lo que quería eran cosas gratis de la marca, pero no rompí la parte a propósito ...

Sin embargo, su concesionario obtiene 3/5 estrellas porque el servicio se realizó exactamente cuando me dijo que se iba a realizar y no me cobraron ni un centavo más allá de lo que me informó que costaría por un servicio general.

Maravillosa experiencia, Kandy S. fue el mejor vendedor que he conocido.

Segundo Mercedes comprado en MB Westminster, vivo en Grand Junction, así que ha valido la pena. Solían venir a Grand Junction para recoger mi auto y llevarlo a reparar, lo cual fue increíble. Las cosas han cambiado. Recientemente vino por un parabrisas agrietado (solo se puede obtener el vidrio a través del concesionario MB). La I-70 está cerrada debido al incendio, por lo que tuve que tomar una ruta de 7 horas. Dejó el miércoles por la tarde. Matt me dijo que había terminado al final del día de mañana tanto en mi cara como en mi buzón de voz. Cuando llamé el jueves por la noche para preguntar sobre la recogida antes de que cerraran, dijo que la ventana tenía que secarse durante la noche, pero parecía completamente inseguro de cuál era el estado. Luego recibo un mensaje de texto el viernes por la mañana que dice que estará listo al final del día. Esto no funciona ya que me dirigía a Fort Collins esa mañana para llevar mi algo a CSU y a casa por la ruta norte. En ese momento dije no importa, lo recogí 48 horas después de dejarlo, ¡ni siquiera lo había encendido! Matt argumentó que me lo había dicho 3 días, pero luego se disculpó cuando se dio cuenta de que había una grabación que decía que mañana, jueves, había finalizado el día. De todos modos, ¿se necesitan tres días para reemplazar un parabrisas? Manejé hasta casa, todavía tengo el parabrisas roto. Con incredulidad por el total desprecio por mi tiempo y el mal servicio.

Mi Mercedes 2004 se está comportando bien, pero quería ver lo que hay hoy y tuve la suerte de hablar con Ryan Strimbu. Estaba muy informado y conversador, un verdadero mérito para el concesionario. Cuando esté listo para hacer un movimiento, definitivamente volveré con Ryan.

Me conecté con Greg el sábado por la mañana temprano con un conjunto claro de objetivos: adquirir un automóvil nuevo a un precio justo (nuestros concesionarios locales emplean a muchos de nuestros amigos y vecinos, merecen una ganancia), acordar los detalles de las transacciones antes de llegar. sitio, complete la transacción en menos de una hora.

Greg no solo se aseguró de que se cumplieran estos objetivos, sino que él y John hicieron todo lo posible para asegurarse de que todos los aspectos de la transacción fueran perfectos. Incluso me ayudó a comprar un nuevo juego de ruedas en eBay varios días después de recibir la entrega.

Greg, John, gracias. Representas exactamente lo que esperaría de Mercedes Benz.

El fin de semana pasado, estaba interesado en buscar un vehículo nuevo y pasé por el Mercedes Benz de Westminster. Inmediatamente me recibió un personal amable y me sentí como en casa. Nunca he sido cliente de Mercedes Benz y nunca he estado en la sala de exposiciones. ¡Win Lewis fue increíble! Me ayudó a responder a mi millón de preguntas e inquietudes y, en menos de una hora, supe que quería comprar mi nuevo vehículo en su sala de exposición. Sentí que me trataron como un cliente que regresa y ahora me siento como parte de la familia. También sentí que obtuve una muy buena oferta en mi vehículo de 2013. Todos fueron muy útiles y me encanta mi nuevo vehículo. ¡Estoy muy emocionado! Definitivamente seré un cliente recurrente y recomendaré esta sala de exposición a cualquiera. Gracias a Win, Eugene y Alec. ¡Ustedes molan!

Mi vendedor Josh Grimm tenía una seria falta de motivación para asegurarse de que mi experiencia en un AMG de $ 160k fuera correcta. Pedí que el coche cruzara las fronteras estatales. Envió el dinero el último día de abril para que ganara los números del mes. Una vez que el dinero estuvo en su cuenta, hubo silencio de radio. Tuve que llamar varias veces para obtener una eta en mi entrega. Es 5/8, el auto fue recién recogido, remolque abierto ... él afirma que es normal que los autos de $ 160k estén remolcados sin protección de esa manera. Sé que eso no es cierto por experiencia personal. El director de ventas Greg recibió varios mensajes de voz de mí y solo me devolvió la llamada una vez para informarme que se estaba ocupando de ello. Podría haber tenido la misma experiencia comprando un Chevy, no necesité gastar $ 160,000 para hacer el ridículo o que un vendedor me gritara por tener "expectativas poco realistas". No creo que tener un cronograma para la entrega de mi auto sea considerado poco realista .... No recomendaría compras entre estados. Podría haber tenido un mejor servicio y experiencia de otro distribuidor que sepa cómo administrar un negocio.

No me insultes con una respuesta enlatada del recepcionista. Su concesionario no tiene interés en hacer nada bien. Por cierto, hoy llegó el auto de transporte abierto, sucio. ¡Tengo que pagarle a mi detallista ahora para que limpie un NUEVO COCHE MALDITO! Gracias por el servicio profesional ... lol

Llamé ayer por una Sprinter y el vendedor simplemente no fue amable y fue un poco grosero. Decepcionado:(

Muy satisfecho con mi servicio en esta visita, ¡Dale se ha convertido en mi representante de servicio favorito!

Aquí solo puedo hablar del lado de las ventas, pero mi esposa y yo tuvimos un servicio excepcional de Jeff McDowell. Desde el contacto inicial hasta el seguimiento regular, ha sido un placer trabajar con Jeff y, aunque ha pasado a un puesto diferente dentro de la empresa, no duda en ayudar.

En este lugar hay gente de primera clase. Lo tratan como si fuera un miembro de la realeza, ya sea que tenga un Mercedes de $ 150,000 o un Nissan usado de $ 14,000 (como nosotros hoy). Scott H. nos dio lo mejor de sí mismo hoy y un trato excelente después de que otros 2 concesionarios apenas nos dieron la hora del día esta semana. M-B of Westminster ganó nuestro negocio y seguirá ganando en el futuro. Todos, desde la recepción hasta el departamento de ventas, el técnico y el adorable financiero iraní, fueron todos súper amables y llenos de clase. (Tal vez la próxima vez consigamos ese Mercedes ... guiño, guiño).

Cuando compré mi auto aquí tuve una gran experiencia. Sin embargo, ahora que ha pasado 1 año, no puedo creer cómo me ha tratado el departamento de servicio. Entré porque noté que tenía un conjunto de faro suelto mientras enceraba mi auto. Me dijeron por teléfono que solo apareciera y, con suerte, podría ser más estricto. Sin embargo, al llegar, una mujer de la oficina salió y echó un vistazo y todo lo que dijo fue: "este auto tuvo un accidente. La única forma en que esto sucede es en un accidente". Nunca he tenido un accidente con este coche y lo cuido muy bien. Sin embargo, insistió en que este coche debió haber tenido un accidente y que yo tendría que pagar por él. Ahora, en su defensa, ella no tiene idea del verdadero pasado de mi auto y puede haber asumido que estaba tratando de dejarlo atrás. Sin embargo, ni siquiera consideraron la idea de que esto podría haber sucedido simplemente porque se aflojó un tornillo y tendría que pagar para que se arreglara de todos modos. Estoy muy decepcionado por la vehemente falta de respeto y la naturaleza acusatoria de mi encuentro. No volvería a utilizar este departamento de servicio.

Servicio profesional cordial y rápido. Entrega rápida y excelente comunicación. El mejor servicio que hemos tenido en mucho tiempo.

Traje mi RV Gulf Stream para trabajos de garantía y estaba muy satisfecho con el servicio al cliente y el conocimiento de dónde llevar mi RV para el trabajo del motor. Muy complacido.

Estos muchachos recorrieron los nueve metros para conseguir mi auto nuevo con una gran oferta. Excelente servicio al cliente, gracias Keith Rhodes y Kandy Silva !!!

Jim me dio mucha información que no conocía sobre los velocistas Mercedes y otros modelos. A pesar de que me veía desaliñado, me trató muy bien y ayudó a mostrar lo que nos interesaba.

El personal de ventas y el gerente de finanzas (KB) están muy bien informados.

Mi GLA 250 2015 fue reparada en la ubicación de Westminster para mi servicio B, y mi auto nunca ha funcionado mejor. El personal fue excepcional y fue una experiencia fácil y agradable. Tengo muchos tatuajes y todavía me trataron con respeto y profesionalismo. Trabajé con Ernesto Díaz, y volveré a preguntar por él cuando regrese. Incluso lavaron mi coche antes de devolverlo. Recomiendo encarecidamente esta ubicación para cualquier cosa que necesite Mercedes. ¡Sigan con el gran trabajo Westy Benz, apreciamos su arduo trabajo!

Viajábamos en un viaje en RV cuando obtuvimos una luz DEF, una luz de verificación del motor y una cuenta regresiva para reiniciar (10). Estábamos en Nebraska, demasiado lejos del distribuidor de Omaha para dar la vuelta y a varios cientos de millas del distribuidor más cercano. Llamamos a un concesionario de Mercedes en las afueras de Denver y nos dijeron que tenían 7 vehículos recreativos por delante (lo que significaba que tendríamos que encontrar un lugar para quedarnos durante varios días hasta que pudieran llegar a nosotros), y otro concesionario nunca nos devolvió la llamada. Llamé a Westminster Mercedes y recibí una llamada rápidamente. Hablamos con David Hoyt, en el departamento de servicio, y me dijo que podía cambiar las cosas y hacernos llegar a primera hora de la mañana siguiente. Llegamos alrededor de las 4 pm, y él hizo los trámites preliminares y la admisión. Viajábamos con 2 mastines, y el concesionario les dio la bienvenida tanto fuera como dentro del vestíbulo ... y les trajo agua y les prestó mucha atención. Nos dijeron que si no podíamos encontrar un lugar para acampar con la caravana por la noche, podíamos quedarnos en el estacionamiento del cliente ... lo cual terminamos haciendo porque el Walmart de la ciudad ya no permite pernoctar. Nos levantamos a la mañana siguiente y David nos saludó cuando llegó, estacionamos la casa rodante en la línea de servicio y dejamos las llaves. Había lugares locales increíbles para desayunar ... incluido el restaurante Snooze ... épico ... y cuando terminamos el desayuno y paseamos a los perros y nos acomodamos en el salón, nuestra RV estaba lista (tenía dos sensores Nox malos. .. cubierto por la garantía). Lo que podría haber sido una experiencia mucho peor y un dolor real en nuestro viaje a campo traviesa se convirtió en una experiencia muy agradable, ¡gracias a la gente de Westminster Mercedes! Incluso lavaron nuestro RV ...

Estas personas siempre van más allá, ¡a veces literalmente!

El servicio al cliente que recibí fue excepcional. Steve pudo encontrar una solución mejor y menos costosa para solucionar el problema con mi vehículo. Solo usaré Mercedes-Benz of Westminster para todos mis servicios o reparaciones. ¡Son un equipo verdaderamente increíble y estoy agradecido por ellos!

Tuve una experiencia previa hace un par de años que no fue tan buena.
Burton Tuttle fue mi asesor de servicio. Esta vez recibí un servicio mucho mejor, ¡gracias! Aparejo. Nos veremos de nuevo.

¡¡¡Oh Dios mío!!! Linda, no hay forma de que puedas imaginar el cambio en mi auto !! Vuelve a conducir como un coche nuevo. ¿Cómo pueden los soportes de motor tener un efecto tan general? Dígale al técnico de servicio que lo amo y, por supuesto, a usted también.

El personal de Mercedes Benz Westminster se puede resumir en una palabra: incompetente. Literalmente, cada vez que tengo la desgracia de lidiar con ellos es un dolor de cabeza, y eso no es nada comparado con la falta de profesionalismo.

La última vez que traje mi automóvil (necesitaba un nuevo módulo de control de la puerta), el coordinador de servicios se burló de que mi vehículo "no valía la pena repararlo" y me hizo sentir que no podían molestarse en brindar el mismo nivel de servicio y cortesía. como lo harían con un coche nuevo. Luego me cobraron $ 800 más del precio que cotizaron y aprobé. Se pone aún mejor cuando levanto el auto y noto que el estéreo no funciona. Al llamar y hablar con el gerente, me dicen que devuelva el automóvil a mi conveniencia, para que lo reparen sin cargo.

Esta semana llevé el coche a la reparación prometida. Deje el auto (sin que le den un préstamo porque SORPRESA SORPRESA, se acabaron los préstamos como de costumbre) y espere todo el día para recibir una respuesta. Cuando finalmente recibo una llamada telefónica, es para decirme que no pueden resolver el problema. No es "nada por su parte" y tendrán que cobrarme a razón de $ 250 / hora para continuar con el diagnóstico. Lo siento, pero lo conduje con el estéreo funcionando y cuando lo recojo no funciona tan claramente que sucedió algo mientras estaba en sus manos. Rechazo sus diagnósticos porque si no puede resolverlo en el primer día, que me condenen si le pago a alguien para que hurgue y espero que se encuentre con una solución.

Hoy, fui a recoger mi auto. Procede a ser ignorado por todos en la bahía de servicio mientras ayudan a todos los que me rodean, incluso a los que llegaron después de mí. Sin reconocimiento, sin saludo, nada. Cuando finalmente se acercan a mí, no pueden encontrar mi auto, y una vez que lo hacen, no está listo. (No llegué ayer ya que ayer cerraron al final del negocio y les dijeron que vendría hoy). Rechazo el lavado de autos porque no estoy de humor para esperar más. El coordinador pregunta si tengo una fuga en mi llanta porque la encontraron baja. Nunca he tenido una fuga en la llanta, y estaba bien cuando la manejé. Cuando el valet detiene el auto para mostrarme, puedo escuchar el aire silbando de la llanta y el valet dice que estaba totalmente desinflado , sentado en el borde del lote. Me informan que no repararán la fuga porque las llantas solo necesitan ser reemplazadas. Por supuesto, una vez más, "no es su culpa". Lo siento, pero para una "marca de lujo" este concesionario seguro que se queda corto en mi libro. Cada vez que llevo mi coche, deja su lote en peores condiciones que cuando lo dejé.

A través de WOM he escuchado que MB of Westminster no solo es el principal distribuidor en CO, sino en todo Estados Unidos. Mi experiencia con su departamento de servicio perpetuó este rumor. Ya no podría estar más impresionado con la comunicación profesional y cortés, el seguimiento asertivo y el servicio al cliente excepcional; Un agradecimiento especial a Scott Casselman en servicio. Esta fue realmente una gran experiencia y no utilizaré ningún otro concesionario en el futuro. A +++.

El servicio fue estupendo. Realmente me encantó recibir los mensajes de texto para realizar un seguimiento de lo que estaba sucediendo con mi automóvil. Solo hacían lo que era necesario; no intentaron agregar un montón de cosas adicionales solo para ganar dinero. Quedé muy satisfecho con el servicio.

Si solo necesita mantenimiento de rutina para su camioneta Sprinter, o tiene un problema simple que solucionar, estos tipos probablemente estén bien. Sin embargo, si tiene un problema más complejo, no cometa el mismo error que yo cometí. Lleve su Sprinter aquí, encuentre una tienda privada con un propietario que sepa cómo hacer un diagnóstico adecuado.

Los mecánicos de MB Westminster solo saben lo que la computadora les dice que hagan. El problema es que la computadora no siempre identifica la raíz del problema. Tenía problemas eléctricos con mi Sprinter 2011, lo que provocaba que no arrancara. MB Westminster me dijo que se debía al cableado del enganche corroído. Lo reemplazaron y me dijeron que estaba listo. Pagué $ 850 (sí, $ 850 para reemplazar algunos cables), lo manejé 10 millas, lo estacioné, regresé una hora más tarde, y ¿adivinen qué? Lo adivinaste, no empezó.

Lo llevé a un especialista y en 3 horas, habían diagnosticado la causa raíz del problema, la bomba de inyección de aire de relé, la reemplazaron y por $ 300, se resolvió el problema.

Vaya especialista local. Los concesionarios te desangrarán por un trabajo de mala calidad.

Nota adicional: la respuesta de Westminster Mercedes a continuación es puramente para que parezcan receptivos. Cuando llama, siempre recibe un correo de voz y nadie le devuelve la llamada.

Excelente servicio de Tracy Strait y los chicos de servicio.

Increíble servicio al cliente.
Después de estar decepcionados con nuestra experiencia en Mercedes Denver, decidimos tomar el viaje de 45 minutos a Westminster. Jayden fue el maravilloso caballero que nos ayudó. Jayden y su equipo hicieron todo lo posible para acercarse a lo que queríamos: el pago mensual y el comercio (algo que Denver se negó a hacer por nosotros). Terminamos consiguiendo un coche mejor que el que encontramos en Denver. Definitivamente recomendaré este lugar a mis amigos y familiares.

¡Jim Plank es su hombre en este concesionario! ¡Fue genial trabajar con él! Toda la experiencia fue indolora. Gracias de nuevo Jim !!

Personal muy servicial que pudo atender nuestras necesidades.

Definitivamente recomiendo a todos este concesionario. Compré GL350 de Joshua T. Grimm. Es un vendedor increíble, una persona muy profesional y amable. Gracias a todos por la gran experiencia de compra y el bonito coche.

Buena experiencia en ventas ... HORRIBLE DEPARTAMENTO DE SERVICIO! ¡He llevado mi automóvil al departamento de servicio 2 veces y ambas experiencias me hicieron desear nunca haber comprado mi automóvil allí! Mi coche nuevo sufrió daños las dos veces que lo llevaron a reparar. El primer viaje al servicio fue una pesadilla. Y durante la cita más reciente, el redactor del servicio me dijo que había algunas cosas mal que se arreglarían bajo garantía. El gerente se comunicó conmigo al día siguiente y me dijo que no había nada malo con esos artículos de reparación y que mi automóvil estaba listo para ser recogido. Cuando recogí mi coche, se había dañado por segunda vez y el sistema de aire acondicionado ya no funcionaba correctamente. Intenté ponerme en contacto con el Director de servicio varias veces y dejé varios mensajes sin respuesta. Finalmente, me relacioné con el Gerente de Servicio durante y después de ambas citas, pero él no fue de ayuda y nunca se disculpó por ninguno de los problemas durante mis dos citas. Se ofreció a intentar solucionar los problemas, pero actuó como si no tuvieran la culpa de ninguna manera y fue grosero y un poco arrogante. Amo mi nuevo Benz, pero mis experiencias con este Departamento de Servicio1 me han robado la alegría que una vez tuve al ser dueño de este automóvil. Ahora tengo que llevar mi coche a otro concesionario MB al otro lado del metro para que lo arreglen. Esto es extremadamente decepcionante porque vivo, trabajo y socializo en esta comunidad y creo en hacer negocios y apoyar a las empresas locales en esta comunidad. Ya no haré negocios ni recomendaré Mercedes-Benz of Westminster.

Gran representante de servicio, Linda. Servicio y repuestos hechos rápidamente. Excelente vehículo de "préstamo".

Terrible departamento de servicio total ladrones !!
Ahorre tiempo y energía compre en algún lugar que tenga un buen departamento de servicio ...

¡Compré un vehículo de Aaron hace unos meses y tuve una gran experiencia! Fue servicial y complaciente, lo que hizo que el proceso fuera bastante fácil.

Unos días después de conducir mi auto nuevo, no arrancaba por alguna razón. Esto fue muy preocupante, ya que era un automóvil usado y rechazamos la garantía, entendiendo que si sucedía algo loco en las primeras semanas, el concesionario se ocuparía de nosotros. Lo llevé al centro de servicio y reemplazaron la batería sin cargo adicional. Unos días después de recuperar mi auto, el problema volvió a ocurrir y el auto no arrancaba.

En pocas palabras, Johnny fue de gran ayuda para llevar el automóvil a otro concesionario (mi automóvil no era un Mercedes) e incluso me lo entregó una vez que lo arreglaron, todavía sin costo alguno.

El concesionario podría haberse lavado las manos de la situación, pero hizo lo correcto y realizó las reparaciones necesarias. Estoy muy agradecido por su generosidad y gracia, ya que apenas había conducido el coche 10 millas.

La única razón por la que esta no es una revisión de 5 estrellas es porque pedí que se detallara el auto (había migas / suciedad en áreas alrededor de la consola) antes de comprar y eso no sucedió. También tuve dificultades para contactar a alguien para obtener una actualización sobre el automóvil durante los primeros días después de enviarlo por primera vez.

Sin embargo, en general, ¡quedé impresionado con el servicio general y la integridad del concesionario!

¿Por qué me parece un deja vu ir al Mercedes-Benz de Westminster? ¡Porque el nivel de servicio que recibo es exactamente el mismo! Excelente ... tanto que es un poco difícil de creer. Nunca he experimentado un mejor servicio, comunicación, seguimiento de detalles y valor que con este concesionario. A veces leo reseñas de cinco estrellas y me pregunto, ¿son reales? Puedo decirte esto: si eliges MB of W como tu distribuidor de servicio, no solo sabrás que estoy diciendo la verdad, ¡probablemente pensarás que no dije lo suficiente sobre ellos!

Joshua fue eficiente, informado y facilitó el proceso de arrendamiento de automóviles. No esperaba entrar en un nuevo contrato de arrendamiento hasta que Joshua intervino y lo hizo posible. Espero volver a trabajar con él.

Kari Jones Dulin

Limpio, profesional y rápido.

Buen trabajo.

Excelente servicio al cliente y personal amable. Compré un Mercedes Sprinter de Josh en 2011. Ha sido fantástico trabajar con el departamento de servicio durante los últimos dos años y fue un factor decisivo cuando llegó el momento de comprar mi próximo vehículo. ¡Compré un E350 de MB Westmister la semana pasada!

Entre un limón de un automóvil (segundo limón Mercedes) y el mal servicio que recibí durante los últimos años de arrendamiento. No recomendaría un Mercedes o este concesionario. Tengo 6,000 millas por debajo de mis millas para el contrato de arrendamiento, y el automóvil está en excelentes condiciones (desgaste normal) y todavía están tratando de cobrarme miles de dólares en tarifas.

Fantástico lugar para obtener un nuevo MB. Recomendaría especialmente a Jeff McDowell, el increíble vendedor. Este es mi segundo auto de ellos y las dos veces fueron geniales. 6 meses con mi AMG y solo 3 multas y un montón de conductores de Audi desvaneciéndose en mi espejo retrovisor.

Linda ha sido mi asesora de servicio durante los últimos 5 años y realmente aprecio cómo se ocupa de nuestros dos autos. Linda es una empleada de 5 estrellas.

Finalmente decidimos reemplazar el auto de mi esposa durante 15 años, un Lexus GS 400 de 1998. Es un auto muy difícil de reemplazar, pero el desempeño de su tracción trasera en las recientes tormentas de nieve resultó difícil, así que era hora de seguir adelante.

Fuimos a un par de concesionarios Lexus para ver qué era nuevo y cuáles eran nuestras opciones. Aunque hacen un auto hermoso, los SUV son tan aburridos en nuestra opinión. Incluso los modelos sedán GS y LS son bellos, pero supongo que estábamos en el estado de ánimo de "he hecho eso".

Vivimos muy cerca de MB of Westminster y nunca pensé que pondría un pie en la propiedad porque tenía la impresión de que los coches eran demasiado caros y poco fiables. Después de investigar un poco en la revista Consumer Reports, me sorprendió ver que tienen bastantes buenas críticas, especialmente en ciertos modelos. Decidimos echarle un vistazo a MB especialmente porque vivimos a 1/2 milla de distancia ... qué conveniente.

Entramos en un hermoso y limpio concesionario y fuimos amablemente recibidos por una educada anfitriona. Brian Pippet era el vendedor que nos asignaron y nos llevamos bien con él de inmediato. Qué caballero con los pies en la tierra. Fue muy amable, paciente y nunca nos hizo sentir presionados a movernos en un automóvil que no estábamos listos para seguir adelante. Empezamos a mirar y conducir modelos de SUV, pero no encontramos ninguno del agrado de mi esposa ... son hermosos pero siguen siendo SUV y no tenían el aspecto ni la sensación que estábamos buscando. El Lexus que poseíamos durante tanto tiempo era un coche increíble y resultó difícil de reemplazar. Brian fue un gran apoyo y nunca pareció molestarnos por ser tan exigentes. Tendemos a mantener los autos durante mucho tiempo, por lo que estábamos decididos a no tomar decisiones rápidas de las que nos arrepentiríamos en el futuro.

Una vez que decidimos que un sedán con 4Matic Drive era nuestra mejor opción, probamos todos los modelos nuevos y usados. Muchos eran demasiado pequeños (modelo C) para que yo me sentara en el asiento trasero (6'4 "), por lo que pasamos al modelo E, que estaba en la parte superior de nuestro precio. Por suerte, Brian nos encontró un Era dueño del 2013 E-350 con 15,000 millas y el cuero real que queríamos. Qué belleza fue y después de que mi esposa y yo lo condujimos, estoy seguro de que Brian nos enganchó, pero nos permitió salir por la puerta para "pensar en ". Lo llamé un par de horas después para hacerle saber que queríamos comprar el auto.

En conclusión, nos sentimos muy satisfechos con nuestra compra de MB Westminster. Brian Pippet se destacó como nuestro vendedor y defensor. Su paciencia nos ayudó a vendernos un Merecedes-Benz ... cualquier presión para deshacernos de un "compromiso" probablemente nos habría ahuyentado.

El precio de la oferta era tan correcto que no contradecí la oferta ... nuestro intercambio fue bien y la financiación fue increíble (0,9% / 3 años). Sobre todo, tenemos un hermoso Mercedes-Benz. Hasta ahora, su rendimiento ha sido impecable y el 4Matic obtiene 5 estrellas por conducir en nuestra última ronda de tormentas de nieve. Somos personas muy afortunadas de tener un coche como este y queremos agradecer a MB Westminster por ayudarnos a hacerlo posible.

Mike y Elisa Ferrari