Brandon Bryant

Repaso de Mercedes-Benz of Westminster

Buena experiencia en ventas ... HORRIBLE DEPARTAME...

Buena experiencia en ventas ... HORRIBLE DEPARTAMENTO DE SERVICIO! ¡He llevado mi automóvil al departamento de servicio 2 veces y ambas experiencias me hicieron desear nunca haber comprado mi automóvil allí! Mi coche nuevo sufrió daños las dos veces que lo llevaron a reparar. El primer viaje al servicio fue una pesadilla. Y durante la cita más reciente, el redactor del servicio me dijo que había algunas cosas mal que se arreglarían bajo garantía. El gerente se comunicó conmigo al día siguiente y me dijo que no había nada malo con esos artículos de reparación y que mi automóvil estaba listo para ser recogido. Cuando recogí mi coche, se había dañado por segunda vez y el sistema de aire acondicionado ya no funcionaba correctamente. Intenté ponerme en contacto con el Director de servicio varias veces y dejé varios mensajes sin respuesta. Finalmente, me relacioné con el Gerente de Servicio durante y después de ambas citas, pero él no fue de ayuda y nunca se disculpó por ninguno de los problemas durante mis dos citas. Se ofreció a intentar solucionar los problemas, pero actuó como si no tuvieran la culpa de ninguna manera y fue grosero y un poco arrogante. Amo mi nuevo Benz, pero mis experiencias con este Departamento de Servicio1 me han robado la alegría que una vez tuve al ser dueño de este automóvil. Ahora tengo que llevar mi coche a otro concesionario MB al otro lado del metro para que lo arreglen. Esto es extremadamente decepcionante porque vivo, trabajo y socializo en esta comunidad y creo en hacer negocios y apoyar a las empresas locales en esta comunidad. Ya no haré negocios ni recomendaré Mercedes-Benz of Westminster.

Traducido