Lakes Electronics Inc Revisar

¡Víctor fue increíble! Muy informativo y pude explicar exactamente qué estaba mal y arreglar mi refrigerador de manera oportuna. ¡Definitivamente lo recomendaría para sus necesidades de reparación!

Excelente y rápido servicio con Victor. Gracias por tu servicio

Un técnico necesitó 3 visitas para arreglar mi rango. Primero, cuando llama a la oficina, las personas no siempre son profesionales. Contestan el teléfono y te ponen en espera de inmediato. Ellos transfieren su llamada sin que le digan que lo están transfiriendo. La tecnología estaba al borde de la mala educación. Un ejemplo cuando se le hace una pregunta, responde que no es mi empresa con un tono grosero. Esto sucedió durante 2 de las 3 visitas. Además, el problema se diagnosticó erróneamente. Sin disculpas, sin descuento. Cuando me quejé, me dijeron que llamara a Samsung, que vende buenos productos, sin embargo, Lake Electronics no se representó a sí mismo a ese nivel. Quién sabe cómo resultará este trabajo. Seguro que está funcionando hoy, pero ... califico todo el proceso entre 1 y 2 estrellas. No los recomiendo y se lo notificaré a Samsung.

Servicio de atención al cliente horrible tanto por teléfono como en persona. 3 horas tarde. La tecnología inventa historias me dice que rompimos la máquina. Máquina nueva. Absoluta experiencia de mear pobre: ​​SAMSUNG hace su trabajo y encuentra una empresa calificada. Además de esto, rompió la máquina y lo hizo peor que antes de comenzar a trabajar en la maldita cosa. ¡NO SE MERECEN NI UNA ESTRELLA!

¡¡¡Terrible!!! Hablé con Frank y él programó una cita para reparar mi gama Samsung (tiene 3 meses y ha necesitado varias reparaciones) ¡No compre nada de Samsung! Frank programó una cita para que saliera la persona de reparación, reorganicé todo el día y el tipo nunca apareció o llamó, pero mintió y dijo que la reparación era más de lo que valía el rango sin siquiera mirarlo. ¡No uses a estas personas!

¿Por qué Samsung le da negocios a este lugar? Su servicio apesta, ignoran las personas que atienden el teléfono. ¿Por qué tengo un local de electrónica reparando mi electrodoméstico? Samsung pierde mi negocio porque consiguen que empresas como ésta hagan reparaciones mediocres. Malos, malos negocios, ¡evítalos si quieres!

Servicio al cliente horrible. El técnico fue agradable, pero cometió un gran error que nos costó mucho $$$ y luego, cuando llamamos para resolver el problema, tuvimos que esperar PARA SIEMPRE y luego barajar a muchas personas diferentes. Todos iban a responderme, pero nunca lo hicieron.

Después de tener problemas durante semanas con nuestra lavadora, Samsung envió al técnico Kevin Derry y resolvió el problema en una hora y también nos informó de un problema con la válvula de agua que de otro modo habríamos pasado por alto. Kevin fue muy amable y servicial. ¡Lo calificaría con 10/10!

Terrible servicio. Esta oficina es v BBC apenas contesta el teléfono, me puso en espera dos veces durante 30 minutos, no reciben mensajes de voz. Este lugar debe eliminarse de la lista de laboratorios de Samsung

Michael B fue nuestra tecnología y el servicio fue excelente y ultrarrápido. Amable y profesional. Él sabía lo que hacía y me sorprendió lo rápido que pudo desmontar la secadora y diagnosticar los problemas. Me dio la hora en que estaría aquí y llegaría a tiempo. También fue informativo sobre mis otros electrodomésticos.

Me fueron asignados para arreglar mi televisor Samsung. Me dijeron que me llamarían en 2 días. Sin llamada durante 3 semanas. Así que llamé cuando finalmente tuve tiempo y ya habían cancelado mi boleto porque dijeron que no podían localizarme. Así que reprogramaron mi televisor para arreglarlo. No se presentó y ni siquiera una llamada del técnico. Voy a hacer que Samsung cambie la empresa técnica. Esto es ridículo y han pasado más de dos meses desde la colocación de este ticket de servicio.

Excelente servicio, a tiempo, llamé con anticipación, arregló mi lavadora, el chico de servicio Víctor fue muy amable, arregló mi lavadora, ¡muy feliz!

Hice que Lance viniera a reparar mi refrigerador Samsung. Había llamado al soporte técnico de Samsung muchas veces y no pudieron ayudarme. Lance pudo arreglar mi refrigerador y el concentrador familiar después de que Samsung me dijo que era un problema con mi wi-fi. ¡Fue educado, cortés y conocía su producto! Gracias !

¡Si pudiera dar estrellas negativas, lo haría! Esta empresa es absolutamente atroz. Te sentarás en un bucle telefónico durante una hora antes de que decidan contestar. La señora que contesta el teléfono es grosera e inmediatamente tiene una mala actitud, NO escucha y hablará por usted. Ni siquiera puedo imaginar lo terrible que sería su servicio real. Si estás buscando usarlos, ¡sigue adelante! Si su fabricante le envía, exija otra empresa.

Samsung NO debería tenerlos como uno de sus proveedores. Peor compañía con la que lidiar. No me llamaron dentro del período de tiempo que me dijo Samsung, ahora no tengo lavadora durante una semana debido a ellos, una vez que me puse en contacto con ellos después del fin de semana, me dieron una cita para un par de días después y su técnico quería cambiar la hora después del hecho y terminé reprogramándome para el día siguiente y después de que me tomé el día libre del trabajo, él no apareció y la oficina me dijo que estaban reservados, después de contactar al técnico, su técnico MENTIÓ sobre todo y esa es la ÚNICA TECNOLOGÍA que tienen. NO ME SENTIRÍA CÓMODO QUE ALGUIEN TAN POCO PROFESIONAL VENGA DENTRO DE MI CASA. NO USES ESTA COMPANIA. Samsung me está enviando otro proveedor.

Completamente frustrado con una absoluta falta de respeto por el tiempo de sus clientes. Samsung me envió una orden de trabajo por un problema con el refrigerador. Cuando lo programé, les dije específicamente que tenía que irme al trabajo a la 1:00 p. M. Lakes Electronics dijo que me programarían como la primera cita. Podría haberlo programado para otro día y me había ausentado del trabajo para solucionar este problema. Recibo una llamada de un técnico el día de la llamada informándome de que estaría allí a una hora determinada que fue más allá de la hora discutida anteriormente. Me dijo en sus notas que no había nada en la lista para una primera cita. Entonces llamo a la empresa. La persona con la que hablé por teléfono me dijo que estaba en la lista como primera cita, luego dijo que los técnicos eligen sus propias rutas, luego me dijo que la primera cita podría ser entre las 9 y las 12. Si una empresa comete un error en la programación, eso es una cosa, pero cuando le das tres historias diferentes, además de que tu técnico no es sincero sobre lo que dicen sus documentos o notas, o él no tiene la capacidad de leer el papeleo correctamente y luego tu La única respuesta es que tenemos que reprogramar esto para el lunes o su boleto expira es completamente inaceptable. Cuando les dije que no puedo porque trabajo, no hicieron ningún esfuerzo para resolver esta situación que crearon. Ni una sola vez alguien de la empresa trató de resolver este problema, ni pareció importarles que hubiera desperdiciado un día. De hecho, pasé mi tiempo llamando a Samsung para expresar mi insatisfacción con su proveedor de servicios. Todo lo que se hubiera necesitado para solucionar este problema hubiera sido que alguien dijera `` oye, lo siento, nos hemos comunicado mal y qué podemos hacer para solucionarlo ''.

El peor servicio al cliente con el que he tratado. Envía a un técnico novato a mi casa 3 veces y no sabe cómo solucionar correctamente una secadora simple de 7 componentes. El problema original era que la secadora encendida pasó por el ciclo de secado pero no hizo girar el tambor. Primero me dijeron que "podría ser una placa PCB o un interruptor". Le dije al técnico que podía probar para ver si estaban recibiendo energía usando un multímetro. Nunca probó voltaje en ninguno de los dispositivos. La próxima vez que salió, dijo que el problema no era el de las piezas, sino que "podría ser el motor". Una vez más, no probó para ver si llegaba algún voltaje al motor. Luego sale con un motor nuevo y eso todavía no soluciona el problema. Luego dice que "podría ser el fusible térmico", pero nuevamente, no prueba el voltaje en el fusible. Hoy, aparece una nueva tecnología y dice que el motor está mal y por lo tanto el arnés de cableado (imagínese, ahora están tratando de recuperar dinero por enviar a un técnico allí 3 veces que no arregló nada). Pedí hablar con el supervisor. Tan pronto como el tipo se pone al teléfono, le pregunto qué está pasando y por qué un técnico no puede diagnosticar correctamente mi secadora. Él responde con "Bueno, tienes un secador muy complejo y difícil". Le pregunté: "¿Puede definir" difícil "porque la secadora solo tiene 7 piezas de trabajo, una placa PCB, cinturón, motor, fusible térmico, interruptor de cinturón de seguridad, tambor y sensor de temperatura". Luego comienza a definir la palabra "difícil" en un tono muy condescendiente. Le pedí que dejara de hablarme y él todavía continúa definiendo la palabra y luego procede a colgar.

En pocas palabras, la peor compañía con la que lidiar. Informaré a Samsung de todos los problemas que tengo y con ellos, incluido cómo no te dicen una hora hasta el día de. También enviaré a Samsung todas las llamadas grabadas para que puedan ver qué tipo de empresa representa a Samsung.

¡Peor servicio en el mundo! Estoy tratando de llamarlos para darles trabajo y estoy en espera por cuarta vez.

Si tratan así a un cliente potencial, ¿te imaginas su servicio postventa?

¡YO PUEDO!

Esta tarde tuve una cita con uno de sus técnicos. Michael Baker fue rápido y profesional, se comunicó con claridad y trabajó con rapidez.
Ha estado en nuestra casa en varias ocasiones a través de la solicitud de Samsung para la reparación de un refrigerador y siempre ha sido excelente.

No puedo agradecer lo suficiente a Victor por un excelente servicio al cliente, ¡el mejor técnico de todos los tiempos! Feliz Navidad

Estamos muy contentos con los servicios de hoy. Scott es un técnico con mucha experiencia. Gracias Scott.

¡Service Tech Emmanuel es increíble! Muy limpio, educado, profesional. Muy contento con el servicio que brindó. Esta es la segunda vez que sale a buscar nuestro refrigerador, estoy muy seguro de que nuestro refrigerador ya no lo necesitará. Ojalá nuestra empresa pudiera encontrar personas de servicio tan profesionales. ¡Buen trabajo Samsung!

Victor fue un técnico sobresaliente con un excelente servicio al cliente.

Esta empresa es terrible. O Samsung no les paga bien o los empleados tienen problemas en casa y los llevan al trabajo. Estos son muchos WUSS que Samsung contrató para arreglar cosas. Ojalá hubiera visto otros ppls review b4 Compré un producto Samsung. Nunca más Samsung solo por con quién tienen contrato para arreglar las cosas. Vino a arreglar la lavadora, primero necesita desarmarla, luego necesita más espacio para trabajar, luego necesita aire acondicionado, luego necesita silla para sentarse, luego necesita ventilador, luego necesita ser alimentado , luego alguien me necesita para cantar canciones de cuna, una y otra y otra vez ... entonces él no tiene las partes y le dije que esperara a ver qué decía Samsung ... este tonto se fue sin avisarnos.

Normalmente no dejo reseñas, pero tuve un problema con mi televisor Samsung y el técnico Sean vino y reemplazó / arregló mi televisor en 30 minutos, estaba entrando y saliendo, muy buen tipo. Tuve que esperar unas 2 semanas por él, pero no fue culpa de la empresa (el huracán Irma decidió visitar Florida). Al leer otras críticas, estaba súper nervioso, pero no me pasó nada negativo de lo que leí. Supongo que tuve suerte porque estoy seguro de que cada caso es diferente. ¡Gracias de nuevo!

No se moleste con este lugar. Sin comunicación desde entonces, primera cita, tuve que llamar al mediodía para que me dijeran que está cancelada. La segunda vez no pudieron encontrarlo en el sistema y tengo que reprogramarlo. Solo después de pedir un supervisor, milagrosamente lo encuentran en el sistema. Este lugar es una broma.
Solo Lance, el técnico tiene buenas habilidades de servicio al cliente. Y por todo lo que cobraron $ 320 incluida la nueva máquina de hielo. Trabajo de 10 min.

Leon de la oficina de Ocala estuvo aquí hoy para reparar nuestra secadora Samsung 'bajo garantía' hoy. ¡Fue profesional y solucionó nuestro problema en menos de 5 minutos! ¡Ojalá todas nuestras llamadas de servicio con otras compañías fueran tan bien como esta compañía! ¡Gracias Leon y Gracias Lakes Electronics!

Tenía una cita. Tuve que llamarlos porque nunca aparecieron. Nunca me llamaron porque el técnico iba al médico, ni a mi casa. ¡¡¡Muy mal negocio !!!

El personal que atiende los teléfonos es extremadamente descortés. Se le "pide" que espere cuando esté en espera antes de que pueda decir nada. Estuve en espera durante mucho tiempo y luego colgué para tener que volver a llamar y ser puesto en espera sin siquiera explicar que estaba desconectado.

La señora con la que hablé era EXTREMADAMENTE poco profesional, me mostró actitud y habló sobre mí. Pedí hablar con un gerente y ella se resistió. Volví a llamar para hablar con otra persona y la misma señora interceptó la llamada cuando ya no quería hablar con ella porque era muy grosera y estaba fuera de lugar.

Llamé a Samsung y solicité un nuevo proveedor y proporcioné mis comentarios sobre Lakes Electronics. Le pedí a Samsung que echara un vistazo a las reseñas de Google, ya que son horribles.

He esperado 2 semanas para que esta cita tenga que cancelarla. Muy decepcionado

Estoy sorprendido de que todavía tengan un contrato con Samsung, aún más sorprendido de que esta compañía esté abierta y gane dinero.

Si puede evitarlo, lo haría a TODO COSTO.

-Una chica que solo quería ver su nueva televisión

Excelente servicio al cliente, recibí una llamada de ellos dentro de las 24 horas posteriores a la presentación del ticket. Víctor era el técnico que trabajaba en mi lavadora, era profesional y estaba muy bien informado. Pudo solucionar el problema con mi máquina en una hora.

Tuve una muy buena experiencia con Rodney, es puntual, respetuoso y rápido. Realmente disfruto el servicio de esta compañía y se lo recomiendo a todos los que buscan reparar sus electrodomésticos.

Gran trabajador !!! Troy Legg vino a mi casa para arreglar la tapa de mi lavadora y fue muy amable, educado y muy informativo. Se lo recomendaría a cualquiera. ¡Buen trabajo, sigue así!

Solicitamos el servicio de garantía para nuestra nueva lavadora Samsung y se asignó Lakes Electronics. Larry Johnston fue el ingeniero asignado y brindó un excelente servicio, tanto profesional como amigable. No dudaríamos en utilizar Lakes Electronics si fuera necesario en el futuro.

El técnico Fernando González estuvo hoy aquí e hizo un trabajo increíble. Llegó a tiempo y proporcionó una grieta muy profesional. Lo recomendaría al 100%.

Técnicos mediocres e incapaces de dar un buen servicio, informales e impuntuales, poca experiencia y no encuentran el menor problema, no saben nada del trabajo que realizan

Víctor Rodríguez arregló mi lavadora y fue rápido, cortés y conocedor del producto. Él hizo un gran trabajo

Sin duda, la MEJOR experiencia de servicio al cliente que he recibido gracias a Nathalie. Me dijeron que tenía mi garantía de Samsung y luego me dieron una vuelta, hasta que finalmente Nathalie se tomó el tiempo para explicarme cómo funciona, y todo quedó arreglado. Realmente aprecio sus habilidades, tiempo, paciencia y ayuda en general. Si alguien tiene alguna pregunta o necesita ayuda, pregunte por Nathalie, ¡es excelente! Hace todo lo posible para resolver sus inquietudes y es un placer general.

¡Solo pidiendo una fecha para la cita, fueron de mala educación! Fue como rogarles que se llevaran mi negocio. ¡Cancelé en el acto! Si son así de groseros en el teléfono, ¡no los quiero en mi casa!

Una estrella es demasiado. Positivamente, el peor y más poco profesional proveedor que he conocido. Como administrador de propiedades, con cientos de proveedores en todo el estado de Florida, puedo decir positivamente que no debe esforzarse por elegir Lakes Electronics. Cuelgan el teléfono, no devuelven la llamada, cancelan citas, envían técnicos sin citas y mienten rotundamente. Más allá de eso, son incompetentes por decir lo menos.
Consulta el Better Business Bureau y lee todas las quejas de que no me creas.
Fondo del cañón.

Víctor, el hombre del servicio de reparación de Samsung es el mejor, puso mi microondas en funcionamiento en minutos ... muy profesional e informativo ... amo mi microondas gracias a victor ... feliz costomer.

Servicio al cliente absolutamente horrible. El 'operador' del teléfono no tiene habilidades sociales y es absolutamente estúpido. Ellos toman el teléfono para hacerle preguntas, lo ponen en espera, luego vuelven a hacer preguntas y luego lo ponen en espera. Cuando finalmente te dirigen a otra persona, el tipo descarado te dice que no tiene idea de quién era la chica, solo eran un operador. ¡¿¡¿¡¿¡¿¡QUÉ!?!?!?!?! Qué crimen que Samsung esté enviando tantos negocios aquí. Definitivamente llamar a Samsung para encontrar otro lugar al que enviar negocios.

Samsung me recomendó esta empresa. Les tomó varios días (casi 2 semanas) responderme. Me llamaron y me dijeron que esperara a que llamara un técnico entre las 8 y las 10 a. M. El técnico nunca llamó, tuve que llamar alrededor de las 5:00 p.m. y me dijeron que no me preocupara, ya que se ordenó una pieza y que se podía programar una cita.
Ellos programan una cita y ordenan piezas sin diagnosticar problemas. Luego me dijeron que el técnico estaría aquí ese día entre las 8 y las 10 de la mañana. El técnico llamó a las 10:50 a.m. y dijo que estaría aquí entre las 3-5 p.m. El técnico también llegó tarde cerca de las 6:00 PM.
Esta tiene que ser una de las empresas más desorganizadas A NIVEL NACIONAL. Realmente no sé cómo todavía están en el negocio. Su personal de front-end es muy descortés, no se hace responsable de sus acciones y para remediar una solución, ni siquiera se disculpa por su negligencia.
Si tiene la opción, elija a otra persona.

Llamé para Samsung TV .. La persona de reparación llegó tarde .. echó un vistazo a mi televisor y dijo que no podía tocarlo porque estaba colgado en la pared .. No esperaría 5 minutos para que pudiera quitarlo .. Dijo estaba demasiado ocupado y se fue. Cuando su persona llamó para hacer la cita, nunca mencionaron que tenían que quitarla de la pared (yo lo habría hecho ...) Simplemente parecía que el reparador estaba completamente desinteresado en dar mi servicio al cliente o ayudar de alguna manera .. Qué pésima empresa .. No los use ..

CHISTE DE UNA EMPRESA. AFIRMÓ NUNCA HABER RECIBIDO UNA SOLICITUD DE SAMSUNG AUNQUE CUANDO LLAMÉ POR DÍAS A LA VEZ Y NADIE PODRÍA RESPONDER, OLVIDARON MENCIONAR ESO. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

Tuve un problema con las luces de la lavadora que no funcionaban en mi lavadora Samsung. Llamé a Samsung y tuve algunos problemas para sacarlos desde que compramos la casa con la lavadora instalada y no teníamos un recibo. Finalmente conseguí que lo aprobaran. Enviaron la orden de trabajo a Lakes Electronics y en 48 horas, mi lavadora está funcionando como nueva. Benito salió a la casa. Muy profesional y extremadamente amigable. Rápidamente solucionó el problema y brindó algunos consejos sobre cómo mantener la lavadora en buen estado de funcionamiento. Nunca sentí que me estuviera hablando mal, más bien me estaba enseñando. Felicitaciones a Lakeside y Benito. ¡Gracias!

La peor empresa de la historia. No asuma su error. Culpa al cliente. Llegó 4 veces para reparar la máquina de hielo que aún no funciona. Termina con un refrigerador de 5000 $ que no funciona. Perdí toda la comida. Ans no vendrá a resolver su lío. Acciones legales emprendidas contra esta empresa no profesional
Pídale a Samsung que envíe a otra empresa.

¡Absolutamente TERRIBLE! No sé cómo Samsung tiene a esta empresa en su lista de proveedores de servicios autorizados. Debo haber llamado más de 3 veces a esta empresa preguntando dónde estaba el técnico, ya que me tomé medio día libre para estar aquí y el técnico nunca apareció. Ni una llamada, ni un seguimiento. Muy decepcionante.

¡Si pudiera elegir no darles ninguna estrella, lo haría! ¡EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE! El técnico que se suponía debía presentarse entre las 12:30 y las 2:30. Salí del trabajo y esperé y esperé ... ¡Él nunca apareció y luego culpó al hecho de que mi esposo no lo llamó para confirmar la cita! Sin embargo, ¡llamó y confirmó! ¡¡OTRA VEZ PEOR SERVICIO !! ¡¡NO USES ESTA COMPANIA!! ¡Ojalá pudiera publicar los mensajes de voz que nos dejó solo para que todos sepan realmente lo malos que son!

Salieron de inmediato. Nuestro técnico Lance estaba muy bien informado y era muy profesional. Problema solucionado en unos días

Gran servicio hoy. A tiempo, bien comunicado por teléfono y texto. Víctor arregló nuestra lavadora Samsung rápidamente, fue educado y explicó claramente el mal funcionamiento.

Sean, el técnico de servicio de Lakes Electronics, fue excelente. ¡Arregló mi problema y ahora mi televisor funciona como nuevo! Es educado y muy agradable.
Lo recomendaría en un instante

Víctor fue muy bueno y fue comprensivo con todo. Es bueno con lo que hace.

Solicitaría una empresa diferente para hacer negocios. Esta empresa no demuestra que se preocupe por los clientes a los que da soporte para los dispositivos Samsung. No llame dentro de los 3 días hábiles posteriores al ticket de reparación de garantía de Samsung. Entonces, su programación de servicio es insatisfactoria al tener que llamar tres veces, ya que llamaron para avisar que la pieza no estaba, pero nadie se comunica con la reprogramación cuando llega la pieza. De repente, un técnico de servicio llama y está saliendo de la nada y tiene que avisarle de que no estamos en casa. Discutimos regresar a la mañana siguiente y él no se presenta y no hay llamadas telefónicas / mensajes de texto avisando que no nos ubicaron en su ruta. Venga a descubrir que no puede tomar decisiones de programación. La señora que contesta el teléfono y la programación es de mala educación, breve y poco comunicativa para acomodar posiblemente la solicitud del cliente (por la mañana o por la tarde). Es triste ver que una empresa de la década de 1970 no tiene un servicio y atención al cliente decente. Samsung debería avergonzarse de asociarse con ellos.

La primera vez que utilicé esta empresa, estaba muy descontento con el servicio, pero cuando tuve que volver a utilizarlos, ¡me quedé en shock! La persona que salió fue amable, respetuosa y muy conocedora de cualquier pregunta que tuviera. Mi opinión oc esta empresa fue cambiada por Troy Legg, los usaré nuevamente por su culpa

Zach el técnico. que vino a la casa es lo mejor ,,,, en todos mis años de ser dueño de una casa y la cantidad de reparaciones que he hecho nunca había visto a alguien que fuera tan profesional y tan bueno en su trabajo. Fue increíble en su oficio, solucionó el problema y lo hizo con clase. Debería estar entrenando a otros que le siguen en su campo.

Víctor salió a reparar el ventilador y los sensores del congelador. Llamado con anticipación, a tiempo, eficiente e informativo mientras trabaja. Si tuviera otro problema con el electrodoméstico, me aseguraría de que saliera a resolver el problema nuevamente.

Orlando es el mejor técnico, brindó un excelente servicio al cliente y muy bien informado con los productos Samsung. Grado 100%. También fue puntual y trabajó con nuestro horario.

Tuve una gran experiencia con Lake Electronics. Mi técnico era Scott S y era muy profesional y conocedor. Recomendaría esta empresa a familiares y amigos. ¡Excelente servicio!

Fantástico servicio! El señor Borries fue profesional, puntual y brindó un gran servicio. Definitivamente recomendaría Lakes Electronics.

Llamé a Samsung por un problema de garantía el jueves pasado. Al día siguiente recibí un mensaje de Lake Electronics informándome que un técnico estaría en mi casa el lunes. Como dijeron, el técnico (José Valle) llegó a las 11.00 horas y en 5 minutos detectó el problema. Hizo una llamada telefónica y me dijo que estaría aquí con la pieza de repuesto al día siguiente. Salió de mi casa hace una hora estoy muy contento con el servicio pero también muy contento con José quien se tomó su tiempo para explicarme las causas del problema y cómo evitar que vuelva a suceder. Muchas gracias por tal respuesta, Manny. 1 de mayo de 2019

Puedo asegurarles que CUALQUIER comentario positivo publicado para este minorista / centro de servicio ha sido influenciado de alguna manera, ya sea algún tipo de soborno financiero o una relación comercial personal. Esta empresa ni siquiera merece 1 estrella. Después de ser entregados a ellos por el soporte de Samsung (como lo han hecho muchas revisiones aquí), mis pocos días de lidiar con ellos han sido nada menos que abrumadores. Leí las críticas ... les di el beneficio de la duda ... Fui extremadamente cortés por teléfono con ellos. ¿A dónde me llevó? Cero llamada telefónica de ellos para programar (tuve que llamarlos). Luego tuve que enviarles por correo electrónico un recibo por un televisor de $ 4,000 de 1 mes de antigüedad, porque me dijeron que estaba `` fuera de garantía ''. Luego me senté todo el día esperando a un técnico de servicio hasta las 7 pm, llamando a su despachador desatento, solo para que un técnico no se presentara sin llamar. Llamo al día siguiente y descubro que nunca estaba programado para empezar. Este lugar tiene suerte de que vivo a 2 horas de ellos en Orlando, de lo contrario estaría en el frente de su tienda esta mañana exigiendo hablar con el propietario. Sin embargo, de leer las otras reseñas, que datan de hace varios años ... probablemente no llegaría muy lejos. El éxito de una empresa solo comienza con el propietario, pero finalmente termina con las personas que eligen emplear. En este caso, recibí un mejor servicio al cliente del recibidor en la puerta principal de un Walmart.

Me sorprendió la falta de profesionalismo de Lakes Electronic. Samsung asignó a Lakes Electronics para diagnosticar y reparar mi refrigerador. Se necesitaron 12 días hábiles y 8 llamadas a una señora de recepción muy grosera para que vinieran a diagnosticar el problema. (Cada vez que llamé a Lakes Electronics, me sentí como si estuviera en el juzgado tratando de pagar una multa).
Cuando llegaron los dos técnicos, fueron amables, pero tuve que recordarle a uno de ellos que se mantuviera la máscara puesta.
Dijeron que las piezas tendrían que ser reemplazadas y que regresarían. Llamé varias veces para programar, pero la grosera dama en la programación siempre estaba en un descanso o no estaba disponible. Finalmente, llamé a Samsung para que Lakes Electronics cumpliera su promesa de regresar con repuestos, pero la queja debe haberlos molestado porque ahora se niegan a atenderme. Su excusa fue que ya no prestan servicios en mi área a pesar de que yo vivo a 8 millas de su edificio. El gerente se negó a acercarse al teléfono y hablar conmigo. Decidí no publicar los nombres del personal grosero y poco profesional de Lakes Electronics porque, con la excepción de un técnico, todos eran desagradables y poco profesionales. Qué vergüenza los lagos electrónicos de Pompano Beach.

¡Este lugar es absolutamente horrible! Recibí una llamada de Stephanie el viernes indicando que un reparador de servicio llamado Ryan me llamaría el lunes 19/10/2020 entre las 8 y las 9 a.m. para informarme a qué hora llegaría (una ventana de 2 horas) ese día. para reparar mi televisor Samsung. Luego perdí una llamada de ellos aproximadamente una hora después. Intenté devolver la llamada 2 veces ese mismo día y estuve en espera durante más de 20 minutos en ambas ocasiones y nunca pude hablar con nadie. Nunca recibí una llamada el lunes y alrededor de las 11 decidí llamar a la tienda principal. Cuando llamé, me pusieron en espera de inmediato durante 5 minutos, luego la señora (que no se identificó) dijo que la persona (nuevamente sin nombre) con la que necesitaba hablar estaba en el teléfono y volver a intentarlo. Luego colgó, ni siquiera esperó a que yo respondiera. Volví a llamar y recibí a la misma señora (nuevamente sin nombre) Le expliqué que me gustaría dejar un mensaje para quien necesite hablar, ella puso mi en espera por más de 5 minutos nuevamente, pero esta vez me colgó en lugar de transferirme a un buzón de voz o tomando mi número. Volví a llamar y le pregunté por su nombre Clemencia y luego pregunté por el supervisor, y me dijeron que ambos estaban demasiado ocupados para hablar conmigo. Volví a llamar porque todavía necesitaba averiguar dónde estaba el técnico que se suponía que vendría a mi casa para la reparación y hablé con alguien que básicamente me dijo que trató de devolverme la llamada, pero como no respondí, cerró mi boleto. ..... Dije que no me dejaste un mensaje y cuando volví a llamar el viernes 16 de octubre, me senté en espera durante más de 20 minutos cada vez. ¿Por qué no dejaste un mensaje? Ella dijo que debería haber vuelto a llamar ... um hola, lo hice, pero no te molestaste en hablar conmigo. Venga y descubra que el boleto estaba cerrado porque su técnico de reparación dijo que las piezas para reparar mi televisor no están disponibles (¿cómo sabe él que nunca vino a mi casa ni habló conmigo) y que tendría que llamar Samsung vuelve. Le pregunté por su gerente, ella dijo que uno había salido a almorzar y el otro estaba en una llamada, pero quería que me devolviera la llamada ... nunca sucedió, por eso estoy aquí. Tengo malas críticas, pero esta empresa tiene un estándar muy bajo sobre cómo sus empleados tratan a los clientes y justifica comentarios increíblemente groseros diciendo que el cliente debería haber hecho XYZ. Espero que quien vea las reseñas de esta compañía advierta a la gerencia que aparentemente sus nombres son Rory y Matt por el mal trabajo que están haciendo al capacitar a los empleados y permitir que su equipo trate a las personas y a los clientes de esta manera horrible.

Tienen un empleado llamado Shae que es el peor agente de servicio al cliente con el que he tratado. Ella es condescendiente, grosera y poco profesional. Ella menosprecia al cliente y libera la llamada. No trates con esta empresa

¡Víctor hizo un gran trabajo! ¡Proporcioné información útil para reparar mi máquina de hielo!

La fábrica de hielo de mi refrigerador Samsung necesitaba reparación. Samsung acordó cubrir las piezas y yo sería responsable de los costos de mano de obra. Acepté y Ssung dijo que Lakes Electronics se comunicaría conmigo dentro de dos días hábiles para programar una cita. Pasaron cinco días hábiles, no recibí ninguna llamada de cita de Lakes Electronics. Me comunico con ellos directamente y hablo con Betty. Ella me informó que tenía que pagar $ 99 por adelantado para que diagnosticaran el problema y luego el trabajo de parto sería adicional. Le pregunté cuál era su salario por hora y no me respondió. Le expliqué qué partes iban a ser reemplazadas y Samsung accedió a reparar esas partes y ella todavía no me dio un precio por el costo de la mano de obra. Pedí un supervisor que me transfirieron a Matt. Matt dijo lo mismo que Betty y me dijo cuánto sería el reemplazo de la máquina de hielo. Matt finalmente declaró "si tengo que ponerle un número hoy, entonces al menos $ 400". Matt no sabía cuáles eran las partes de las que estaba hablando y afirmaba que estaba a cargo de los técnicos, pero sabía "un poco" sobre las partes de las que hablé. Matt finalmente colgó mi llamada sin programar una cita. Llamé a Samsung y le expliqué. Samsung declaró que cubriría la mano de obra y las piezas para que no hubiera más problemas. Llamé a Lakes Electronics y hablé con Betty. Betty me informó que Matt dijo que se negarán a realizar la reparación. Le expliqué que eran la única compañía que Samsung declaró que realizó reparaciones de garantía en el área y que aún se negaban a manejar el ticket de reparación de Samsung. Pregunté por el supervisor de Matt y me dejaron en espera durante 25 minutos sin respuesta. Podía escuchar la línea coger y ponerme en espera de nuevo cada 10 minutos. Pasé más de 6 horas en el teléfono para intentar reparar mi máquina de hielo y esto es inaceptable. En mi opinión, una vez que Lake Electronics descubrió que Samsung estaba cubriendo cualquier costo de la reparación, iban a intentar cobrarme más por la mano de obra y cuando se les informó que Samsung cubriría la mano de obra, no querían realizar la reparación. Califique este negocio en consecuencia para advertir a los futuros consumidores.

Llamé para obtener un presupuesto de reparación; La persona con la que hablé estaba muy impaciente y molesta porque incluso le pedí un presupuesto. Se sintió como una estafa. Me dijo que "hay una tarifa de $ 50 para ver la unidad que no es reembolsable". Este precio se hizo en base al precio de la unidad, también conocido como el msrp, cuando la unidad aún se podía comprar nueva. Lo que significa que si alguien viene con el mismo problema del mismo fabricante pero su producto es más barato, obtiene un "precio de diagnóstico" más barato que, en mi opinión, no es justo en absoluto. Luego me dijo que podía cotizarme un precio a pesar de que le dije el problema exacto ya que yo personalmente causé el daño. Para una empresa que se especializa en reparaciones de productos electrónicos, no tener ni idea de mucho costaría, pero pueden fijar el precio de mi "tarifa de diagnóstico" en función del costo de mi unidad NUEVA, debo decir que este no es un negocio digno de confianza para el consumidor. Este lugar tiene críticas negativas en todas partes, llamaría para tener mejores expectativas.

Tuve un problema de garantía con un lavavajillas nuevo. Se mudó a casa nueva y el sello del lavavajillas no sella debido a una pequeña abolladura en el interior de la puerta. Daño físico y ninguna prueba de quién lo hizo, etc. Por lo tanto, no está cubierto por la garantía o la garantía de la vivienda ... Tuve que comprar una puerta nueva ... esto fue hace tres semanas. El técnico fue muy amable, pero dijo que la puerta tardaría una semana en entrar, pero que la repararán de inmediato. Tres semanas después, no había puerta, pero mi tarjeta de crédito, por supuesto, fue cargada por la puerta el día que la ordené. Y después de varias llamadas a Lake Electronics, sin resolución. Ellos ven mi cargo, pero sólo "andrew" puede decirme el estado de la puerta; sin embargo, no ha devuelto ninguna llamada ni ha recibido mis llamadas. Hasta ayer, le dejé a mi técnico dos mensajes de voz y a Andrew al menos dos y hablé con tres mujeres diferentes. Sin resolución. He enviado un correo electrónico hoy y espero que mi petición de ayuda termine en las manos de las personas adecuadas para resolver este problema. Sería genial tener un lavavajillas que pueda usar y, lo que es más importante, sería genial tener una resolución para poder revisar mi reseña. Entonces, por ahora, mi consejo: no use Lakes Electronics ... si este asunto se resuelve, por supuesto actualizaré mi revisión en consecuencia. Sé que pasan cosas y espero que haya comunicación. Las empresas pueden evitar las malas críticas si solo se comunican con el cliente ... es muy sencillo. Si se olvidaron de pedir mi pieza, dígalo y sigamos adelante. Deténgase con la evasión.

Sin servicio de atención al cliente. Cancelé mi cita y no me notificó.

El frigorífico se apagó, ¡no es divertido! ¡Tecnología maravillosa Salió rápida y eficientemente! ¡¡Gracias Víctor !! Tomó unos días para que los técnicos pudieran venir, ¡pero eso es lo que se espera cuando llama antes del fin de semana!

¡Vaya timo! Ojalá leyera las reseñas antes de llamarlos, mi horno aún necesita reparación y me he quedado sin $ 99. No puedo creer que Samsung recomiende a los clientes a este servicio y no compraré otro dispositivo Samsung.

Pésimo, pésimo, pésimo servicio. ¡No puedo hablar de la calidad del trabajo de reparación porque ni siquiera puedo llegar tan lejos! Samsung me 'asignó' esta empresa como reparación de terceros para mi refrigerador. Primero se equivocaron en la fecha de mi cita, así que perdí un día en casa desde el trabajo. Cuando pedí hablar con el supervisor / director. simplemente me dejaron en espera. Cuando colgué y volví a llamar, contestaban y colgaban. Totalmente poco profesional. Cuando los juegos se detuvieron y pude reprogramar, llegó el día y nadie apareció y cuando llamé de nuevo, simplemente suena y suena. ¡¡Horrible!! no se deje engañar por este truco de una empresa. Menos de 1 estrella si pudiera calificarlo así.

Cree en las otras críticas, este lugar es basura. El servicio de atención al cliente es terrible y extremadamente de mala educación. Recientemente tuve un problema con una lavadora y el técnico llegó primero muy tarde, con actitud, y no tenía intención de escucharme tratando de explicar el problema. El técnico creía que tenía todas las respuestas y sabía cómo solucionarlo, e incluso hasta el día de hoy todavía no se ha solucionado. No es de extrañar que solo puedan pagar un técnico.

¡El servicio de Víctor Rodríguez fue excelente y rápido! super recomiendo!

La gente de administración en Lakes Electronics no tiene ni idea de lo que estaban haciendo con la EXCEPCIÓN de un caballero llamado Lance, que es uno de los técnicos allí. La administración me siguió dando vueltas y una vez que les dije que hice una queja fue cuando comenzaron a tener más conocimiento de lo que les pedía que hicieran. Había llamado a Samsung para presentar varias quejas y me informaron que la llamada estaba siendo grabada. Ahora, para el técnico Lance, fue ABSOLUTAMENTE útil y resolvió el problema. Sabía lo que estaba haciendo y fue MUY respetuoso. ¡Muy buena personalidad y REALMENTE sabe COMUNICARSE con la gente! DEBIDO A Lance le doy a esta compañía una calificación de 5 estrellas, de lo contrario, ¡habría obtenido un gran cero! GRACIAS LANCE !!!!

Después de ponerse en contacto con Samsung para solicitar una reclamación de garantía, remitieron mi reclamación a Lakes Electronics. El servicio fue rápido y muy profesional. Llegaron a tiempo, como estaba previsto. James Tidwell, el técnico asignado a mi trabajo fue cortés, profesional y muy conocedor de la marca y la máquina.

¡Víctor es un verdadero profesional que brindó un gran servicio! Terminó la reparación de nuestra máquina de hielo Samsung a tiempo y respondió a todas mis preguntas. ¡Experiencia agradable! Definitivamente 5 estrellas!

Benito es el mejor !!!!!!
Muy informado respondió a todas mis preguntas, respetó mi hogar. Sin duda recomendaría Lakes Electronics.

No utilice esta empresa. Samsung me obligó a llamarlos. Samsung programó una cita y nunca supe de ellos. Llamé a Samsung y me dijeron que Lakes canceló la cita. Los llamé yo mismo y hablé con sus mujeres de oficina extremadamente incompetentes que fueron muy groseras. Me dijo que nadie podía venir a mi área durante una semana y media. Hoy fue la cita. ninguna llamada. Llamé a la mujer grosera de nuevo y ella se había equivocado de fecha y dijo que llamaron y nunca devolví la llamada. Absolutamente una mentira. ¡Si pudiera, no daría ninguna estrella!

No recomiendo esa empresa, simplemente me robaron el dinero y me cobraron mucho. Es mejor comprar uno nuevo. El técnico nunca pudo arreglarlo. Llamé a la empresa y nunca resolvieron el problema de su trabajo.

SERVICIO HORRIBLE. RUDE POR TELÉFONO, PONME EN ESPERA DURANTE 10 MINUTOS Y CUELGA 3 VECES. ¡NO TRABAJES CON ESTA EMPRESA, NO MERECEN CLIENTES BUENOS Y HONESTOS!

Estoy tan contento de haber leído las críticas. Como todos los demás, Samsung me refirió al lugar. Llamé y me trataron de manera extremadamente grosera por teléfono, terminé diciéndoles que llamaría a Samsung y que alguien más hiciera el trabajo. Luego leí las reseñas aquí en Google y me alegro de haber tomado esta decisión. Samsung no tuvo problemas para cambiar de proveedor.

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. Salieron. Les pagamos por la llamada. Dijeron que regresarían el miércoles. Limpiamos todo nuestro congelador porque nos dijeron que lo hiciéramos. No apareció nadie. Llamé varias veces ese día, pero la persona que estaba manejando nuestro boleto nunca devolvió nuestra llamada. Llamado al día siguiente, lo mismo. El operador tomó mi número OTRA VEZ. Tuvieron un día completo para devolver nuestra llamada. Ninguna cosa. Y además, la persona que atendía las llamadas me ponía en espera cada 3 segundos como si fuera una broma para esta gente. El técnico que salió fue muy agradable. No es culpa suya. Simplemente no lo tienen juntos en la oficina en absoluto.

Uno de sus técnicos, Gio (Giovanni), salió y revisó nuestra secadora. Qué placer. Fue cortés, informado y rápido. No podría haber pedido una mejor tecnología de servicio. :)

Horrible servicio al cliente y mal servicio en general de ellos. La mujer que contestó el teléfono discutió y me habló en varias ocasiones. Vinieron a hacer la reparación sin ninguna de las herramientas necesarias para reparar la máquina de hielo después de detallar el problema con Samsung y Lakes Electronics. Estaba usando un artículo de garantía de Samsung y decidí ir con otra empresa y pagarles directamente. Arreglaron la máquina de hielo en 15 minutos. Lakes Electronics definitivamente necesita hacer un intenso entrenamiento de servicio al cliente y servidumbre para su equipo. ¡Buena suerte al usarlos!

Víctor, resolvió el problema de mi lavavajillas. Error de fuga. Mantenido y muy profesional. Agradable y amigable. Cinco estrellas.

Emmanuel fue informado, cortés y eficiente en la reparación de mi lavadora Samsung. Definitivamente usaré este proveedor nuevamente.

Latisha, una pobre representante de servicio al cliente, brindó un servicio horrible por teléfono hasta el extremo de que busqué la ayuda de un proveedor de servicios completamente diferente. No se comunicó con la suficiente eficacia para establecer la confianza en los servicios de esta empresa. Recomiendo buscar una empresa de servicios de electrónica alternativa que esté mejor preparada para ayudar a sus clientes.

Es muy difícil ponerse en contacto con alguien en este teléfono comercial, solo que lo pone en espera sin fin

Víctor hizo un gran trabajo resolviendo el problema de la máquina de hielo, y hasta ahora todo va bien.
Gracias

Rodney fue muy profesional y eficiente, pero lo que es más importante, estaba bien informado. Y muy bonito también.
Gracias rodney