Logan Bat

Repaso de Lakes Electronics Inc

El peor servicio al cliente con el que he tratado....

El peor servicio al cliente con el que he tratado. Envía a un técnico novato a mi casa 3 veces y no sabe cómo solucionar correctamente una secadora simple de 7 componentes. El problema original era que la secadora encendida pasó por el ciclo de secado pero no hizo girar el tambor. Primero me dijeron que "podría ser una placa PCB o un interruptor". Le dije al técnico que podía probar para ver si estaban recibiendo energía usando un multímetro. Nunca probó voltaje en ninguno de los dispositivos. La próxima vez que salió, dijo que el problema no era el de las piezas, sino que "podría ser el motor". Una vez más, no probó para ver si llegaba algún voltaje al motor. Luego sale con un motor nuevo y eso todavía no soluciona el problema. Luego dice que "podría ser el fusible térmico", pero nuevamente, no prueba el voltaje en el fusible. Hoy, aparece una nueva tecnología y dice que el motor está mal y por lo tanto el arnés de cableado (imagínese, ahora están tratando de recuperar dinero por enviar a un técnico allí 3 veces que no arregló nada). Pedí hablar con el supervisor. Tan pronto como el tipo se pone al teléfono, le pregunto qué está pasando y por qué un técnico no puede diagnosticar correctamente mi secadora. Él responde con "Bueno, tienes un secador muy complejo y difícil". Le pregunté: "¿Puede definir" difícil "porque la secadora solo tiene 7 piezas de trabajo, una placa PCB, cinturón, motor, fusible térmico, interruptor de cinturón de seguridad, tambor y sensor de temperatura". Luego comienza a definir la palabra "difícil" en un tono muy condescendiente. Le pedí que dejara de hablarme y él todavía continúa definiendo la palabra y luego procede a colgar.

En pocas palabras, la peor compañía con la que lidiar. Informaré a Samsung de todos los problemas que tengo y con ellos, incluido cómo no te dicen una hora hasta el día de. También enviaré a Samsung todas las llamadas grabadas para que puedan ver qué tipo de empresa representa a Samsung.

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