nicholas windsor

Repaso de Lakes Electronics Inc

La fábrica de hielo de mi refrigerador Samsung nec...

La fábrica de hielo de mi refrigerador Samsung necesitaba reparación. Samsung acordó cubrir las piezas y yo sería responsable de los costos de mano de obra. Acepté y Ssung dijo que Lakes Electronics se comunicaría conmigo dentro de dos días hábiles para programar una cita. Pasaron cinco días hábiles, no recibí ninguna llamada de cita de Lakes Electronics. Me comunico con ellos directamente y hablo con Betty. Ella me informó que tenía que pagar $ 99 por adelantado para que diagnosticaran el problema y luego el trabajo de parto sería adicional. Le pregunté cuál era su salario por hora y no me respondió. Le expliqué qué partes iban a ser reemplazadas y Samsung accedió a reparar esas partes y ella todavía no me dio un precio por el costo de la mano de obra. Pedí un supervisor que me transfirieron a Matt. Matt dijo lo mismo que Betty y me dijo cuánto sería el reemplazo de la máquina de hielo. Matt finalmente declaró "si tengo que ponerle un número hoy, entonces al menos $ 400". Matt no sabía cuáles eran las partes de las que estaba hablando y afirmaba que estaba a cargo de los técnicos, pero sabía "un poco" sobre las partes de las que hablé. Matt finalmente colgó mi llamada sin programar una cita. Llamé a Samsung y le expliqué. Samsung declaró que cubriría la mano de obra y las piezas para que no hubiera más problemas. Llamé a Lakes Electronics y hablé con Betty. Betty me informó que Matt dijo que se negarán a realizar la reparación. Le expliqué que eran la única compañía que Samsung declaró que realizó reparaciones de garantía en el área y que aún se negaban a manejar el ticket de reparación de Samsung. Pregunté por el supervisor de Matt y me dejaron en espera durante 25 minutos sin respuesta. Podía escuchar la línea coger y ponerme en espera de nuevo cada 10 minutos. Pasé más de 6 horas en el teléfono para intentar reparar mi máquina de hielo y esto es inaceptable. En mi opinión, una vez que Lake Electronics descubrió que Samsung estaba cubriendo cualquier costo de la reparación, iban a intentar cobrarme más por la mano de obra y cuando se les informó que Samsung cubriría la mano de obra, no querían realizar la reparación. Califique este negocio en consecuencia para advertir a los futuros consumidores.

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