Gemtel Green Network Revisar

Personal amable y atento que toma medidas cuando es necesario sin remisión a muchas otras personas.

Encantado de que su sistema coincida con el medidor inteligente Ovo.

Increíble. La primera experiencia de ellos fue dividir una propiedad y crear 2 viviendas. Técnicamente he estado con ellos menos de 24 horas y ahora no tengo: -
*ligero
*calor
*agua caliente

Bueno, obviamente, dado que acordaron que esto era su culpa, lo arreglarán rápidamente ... si considera más de una semana rápido.



Disgustado con ellos

Fui a moneysupermarket.co.uk y marqué el número de GNE. Me gustó su esquema de Descuento para Viviendas Cálidas y me aseguraron que lo cumplían en su totalidad. Dije que cualquier contrato estaba condicionado a que yo obtuviera el WHD.
No cumplen totalmente con las normas y no califico para el descuento para viviendas cálidas de GNE.

Como pensionista con prestaciones, creo que esto es indignante.
Puntos nulos de mi parte.

Green Network Energy cobra cargos por cancelación anticipada tras la muerte del titular de la cuenta. Tenga en cuenta que esta empresa no tiene moral ni ética. Me dan asco.

Absolutamente desesperado. Esta es la peor compañía de energía que he usado en mi vida, y tengo sesenta y tantos años y soy muy versado en el cambio. Si está contento de pasar media hora cada vez que intenta ponerse en contacto con ellos, si está contento cuando le prometen una llamada telefónica que nunca llega, si está contento cuando la única respuesta a una consulta por correo electrónico es la automática, entonces esta es la empresa ideal para ti. Si espera ALGO mejor, evítelos.

La promesa de la llamada telefónica en su respuesta a continuación, no hace falta decirlo, nunca llegó.

La segunda respuesta comenta sobre sus intentos de telefonearme, pero muestra sin éxito que se rinden fácilmente indicando su falta de atención al cliente. El correo electrónico mencionado NO abordó mi queja, simplemente dijo que el problema se había resuelto. NO TIENE. Un intento de contactarlos OTRA VEZ a través de su servicio de mensajería no ha logrado absolutamente nada. O estos mensajes no se leen o se descartan sin respuesta. La única forma de obtener una respuesta de ellos es dejar una reseña negativa. Vamos Green Network Energy, LLAME POR TELÉFONO Y SI NO RESPONDO, INTENTE OTRA VEZ. TENGO OTRAS COSAS QUE HACER QUE ESPERAR EN INTERIORES A QUE SE DIGA A CONTACTARME. MEJOR TODAVÍA, RESPONDA MI PREGUNTA CONTINUA: ¿ME LIBERARÁ DE ESTE CONTRATO SIN PAGAR TARIFAS DE SALIDA?

Solo he dado 4 estrellas porque estoy a punto de estar con GNE durante 6 meses. Por primera vez, después de estar con diferentes empresas, alguien que no sea GNE ha dado libremente una reducción de precio sin que otros marquen la tendencia. Con un método simple de facturación en línea tan fácil de entender. Por lo tanto, reservaré mi quinta estrella para el futuro.

No se puede acceder al sitio web, lo he intentado durante 4 semanas. La aplicación no funciona. Me han dicho que acceda a la web a través de goohle.

Desde que me cambié a GNE, estoy contento con su servicio. Se comunican regularmente por correo electrónico, pero si tiene que llamar por teléfono, suele ser una respuesta rápida. No se preocupe por unirse a GNE.

¿Alguien puede llamarme por favor? No puedo acceder a mi cuenta en línea y estoy perdiendo MUCHO tiempo esperando que ustedes recojan ¡¡¡Todo lo que tengo que hacer es dejar la lectura de mi medidor !!!

Ha estado en un contrato de 18 meses con GNE. Cambiar a ellos fue sencillo y sencillo. Excelente equipo de atención al cliente. Tasas competitivas. Su aplicación es funcional e informativa. Se los recomendaría a cualquiera.

Estuve en esta compañía durante 12 meses, justo antes de cambiarme a GNE tenía medidores inteligentes instalados, nunca han reconocido que tengo un medidor de gas inteligente, nunca han podido enviar lecturas de medidores, todavía lo están investigando ahora que el contrato termina y No puedo hacer más para finalizar todo. Sin esperanza para comunicarse y arreglar las cosas, probablemente terminará con una factura masiva ahora, ya que ha tenido 12 meses de facturas estimadas.

Acabo de mudarme a un alojamiento alquilado que utiliza esta empresa y el proceso de trasladar todo a mi nombre ha sido terrible. Difícil de localizar por teléfono, la primera vez que hablé con ellos querían una copia de mi pasaporte y contrato de arrendamiento, y no configuraron mi cuenta hasta que tuvieran esta información (a pesar de que el inquilino anterior les informó cuando se mudaron) , tienen una 'aplicación' que para registrarse debe tener un correo electrónico registrado con ellos, de lo contrario, debe llamarlos. Las facturas originales que me enviaron las pagué y obtuve la confirmación de que fueron pagadas (pre-registro con ellos). Cuando finalmente consiguieron registrarme, me pusieron un nuevo número de cuenta, ¡y me cobraron todos los que había pagado anteriormente! Aunque estoy seguro de que entenderán su error y corregirán esto, no estoy seguro de cómo sucede algo como esto. Simplemente parece ser codicia, como si lo verificaran, verían que por la propiedad se ha pagado todo y no se debe nada. Me parece que están aprovechando la oportunidad de cargar dos veces. Definitivamente no recomendaría esta compañía.

Aunque no he tenido problemas con la empresa en sí, he obtenido una puntuación baja debido a su terrible equipo de servicio al cliente. Llamé para tratar de encontrar más información sobre qué hacer después de que finalice mi contrato actual y sobre cómo obtener un reembolso del crédito en mi cuenta. El chico con el que hablé fue tan inútil, no explicó nada y en general estaba aburrido y desinteresado. Este es un ejemplo perfecto de cómo no manejar las relaciones con los clientes. Iba a continuar con la empresa, pero ahora buscaré ir a otra parte.

Gran compañía, el teléfono se responde muy rápido. El personal siempre es muy servicial y encantador. No puedo recomendarlos lo suficiente. Gracias por un excelente servicio :) Llevo con ellos más de un año. Precios muy competitivos también.

Intenté llamar para cambiar - la primera llamada 11 minutos 42 segundos cortó la línea telefónica - la segunda llamada colgó en un minuto. Basta decir que no los cambiaré. Pésimo servicio.

Excelente servicio al cliente de Bruno. Llamé para preguntar si la gran cantidad de crédito que había acumulado podría reembolsarse a mi banco. Bruno sugirió la mejor opción de reducir mi domiciliación mensual. También mencionó la lista de prioridades. Califico para la inclusión, pero no lo hubiera sabido si Bruno no se hubiera tomado la molestia de decírmelo. Estoy TAN contento de haberme cambiado hace 6 meses de uno de los 'Big Six' estafados. Gracias, Bruno. Gracias GNE. Tuve que deducir una estrella porque no tiene su número de teléfono en su sitio web. Tuve que buscarlo en Google. ¡Vamos! Obtendrá más personalización si publica su número de teléfono. Annie Eagleton.

Finalmente estoy escribiendo aquí, ya que parece que esta empresa dedica más tiempo a responder a las opiniones públicas que a atender y responder a los clientes de forma privada. Ayer tuve una conversación escalofriante con alguien después de que presenté una queja el 11 de septiembre, sobre un recibo de débito directo que aumentó repentinamente de forma masiva (POR FAVOR, lea las otras reseñas que hablan de lo mismo) y esta es otra historia. La persona en el teléfono no tenía absolutamente ninguna consideración por el hecho de que no había tenido respuesta alguna durante 3 semanas. Sentí que no tenía nada más que desprecio por mí. Lo he buscado personalmente por correo electrónico y por teléfono en las 3 semanas muchas veces. Simplemente no responden a los correos electrónicos a su cuidado @ o quejas @ dirección de correo electrónico. Le dije que ahora había cancelado mi débito directo en un intento de obtener una respuesta y él respondió que mi tarifa aumentaría en ese momento porque se eliminaría el descuento por débito directo. Esto, a un cliente que está preocupado por su factura, en una línea de quejas. No fue hasta el final de una llamada telefónica de 40 minutos que realmente verificó si había registrado una queja, y luego estuvo de acuerdo conmigo en que me tomó un tiempo responder, ¡como si lo hubiera estado inventando! En la parte de quejas del sitio web tienen una garantía de quejas que dice que responden en 5 días hábiles. Más adelante, dice que harán todo lo posible para arreglar las cosas, generalmente dentro de los 10 días hábiles, pero nos comunicaremos con usted si es probable que demore más. La respuesta automática por correo electrónico que recibí cuando registré la queja decía dentro de los 7 días. Confuso, ¿verdad? Ojalá hubiera leído la gran cantidad de reseñas de 1 estrella antes de cambiarme a esta empresa de energía verde, que fue mi motivación. No me gusta presentar quejas, casi nunca las hago. Mi día libre de ayer se arruinó y de hecho me sentí molesto por la indiferencia que me ha mostrado esta empresa. Quiero salir, y no quiero pagar para salir, una solicitud que fue ridiculizada por teléfono ayer. Ahora estoy esperando una respuesta hoy del gerente de quejas que está manejando mi caso, con suerte por correo electrónico o por teléfono. Ahórrese una verdadera angustia y no se registre, o reza para que nada salga mal si lo hace. Sé cómo se ve y suena un buen servicio al cliente gracias a las numerosas otras empresas con las que trato. Esto está muy lejos y ni siquiera se disculpan por ello.

Ojalá nunca hubiera abierto una cuenta con esta empresa. El servicio al cliente es pésimo. Esperé más de dos meses para recibir una respuesta por correo electrónico y el problema aún no se resolvió tres meses después. Los diferentes departamentos no se comunican, transmiten información. Tan increíblemente frustrante. Tanto tiempo y energía desperdiciados. Vaya con un proveedor diferente que tenga una buena calificación de servicio al cliente. ¡Debería haber leído críticas!

De hecho, soy un cliente que se va, no hubo problemas durante mi tiempo con Green Network Energy, es puramente una decisión financiera.
Esta revisión es más para resaltar el brillante servicio al cliente (departamento de facturación) que recibí de James.
Realmente me ayudó a elaborar un plan de pago para pagar mi factura final y fue increíblemente comprensivo con mis circunstancias, además de ser muy rápido y profesional.
Acepté completar una encuesta de satisfacción con respecto al servicio que recibí, pero la llamada finalizó por algún motivo.
Servicio 10/10, 5 estrellas, espero que de alguna manera lo vea y reciba reconocimiento interno.

Recientemente acumulé crédito en mi cuenta y llamé a GNE para solicitar un reembolso de parte de esto. El reembolso llegó de inmediato y, por lo tanto, se acreditó en mi cuenta al día siguiente (en lugar de los habituales 3-5 días). ¡Sin palabras!

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. Les di a los antiguos proveedores una lectura incorrecta de los medidores, lo que nos llevó a una enorme factura atrasada que no debemos. Evítelo a toda costa. Terrible.

Green Network Energy ha sido excelente desde que me uní a ellos, exactamente hace más de 15 meses. Compañia asombrosa!

Absolutamente la peor empresa con la que he tratado. Transferir mi energía a estos chicos fue uno de los peores errores de mi vida.

Lo peor: Comunicación e incapacidad para resolver el menor problema.

Lo mejor: ¡La esperanza de que esta revisión de alguna manera disuada a las personas de transferir su terrible empresa energética!

Servicio al cliente horrible. Como verá el tema planteado por otros revisores también, el personal de servicio al cliente no tiene ni idea sobre sus servicios o la empresa. Pero te hablan mal en su ignorancia como si tú (el cliente) estuvieras equivocado.
La aplicación y el portal en línea son lentos y poco fiables.
Las luces y el gas están encendidos, así que no puedo culparlos por eso. Pero no esperes nada más.

Este lote es inútil. Compré una casa y estos estaban a cargo de la energía ... Todavía estoy tratando de facturarnos un mes ANTES de ser dueños de la casa. ¡¡Las manos izquierdas no saben qué están haciendo aquí las manos derechas !! ¡¡EVITAR!!

Fácil de enviar lecturas y personal muy servicial por teléfono.

La línea de servicio al cliente es impactante e incompetente, no vale la pena la molestia

¡Llevo 1 año en esta empresa y no la cambiaría!
Desde que me uní a Green Network Energy, reduzco mis facturas mensuales todos los meses. Todo funciona sin problemas y puedo acceder a mi cuenta 24 horas al día, 7 días a la semana.
Sus precios son realmente competitivos y el servicio prestado es excelente. La aplicación también es excelente para controlar mis costos de energía y los correos electrónicos proporcionados son muy útiles.

Gran experiencia tratando con Green Network. Tuve un problema complejo que mi proveedor anterior no pudo solucionar. Green Network lo solucionó sin ningún problema. GRACIAS

Ahora dejaron de operar solo una semana después de que me cambié a ellos :-(

¡Fácil de administrar mi cuenta y recibo regularmente comentarios sobre la información! No he tenido ningún problema desde que me uní a ellos hace 10 meses.

¡Satisfecho! Tenía algunas dudas sobre el cambio de proveedores, pero cuando los llamé me sorprendió gratamente el servicio eficiente. El sitio web es tan simple y fácil de navegar. ¡Hasta aquí todo bien!

Estuve bastante contento con Green Network Energy durante mi tiempo con ellos, pero a principios de este año tuve que mudarme de casa. A mi contrato con ellos solo le quedaban un par de semanas. Me preguntaron si quería renovar y les expliqué que no podía. Más

¡Buenas recompensas por recomendar amigos! compañía asombrosa

¡Muchas gracias energía de red verde! Estuve con British Gas antes y las tarifas eran mucho más altas que las suyas. El personal de ventas fue amable y me ayudó mucho con el cambio. Hasta ahora estoy muy contento con el precio y el servicio. ¡Gracias especialmente a Domininkas!

¡Servicio absolutamente impactante no use esta compañía! Nos mudamos a una propiedad que se abastecía con energía de red verde, cambiamos de proveedor inmediatamente y recibimos una factura por el período entre el cambio. La factura se pagó rápidamente a la red verde según lo solicitado con el número de referencia en la carta. Luego recibí otra carta para decir que no había pagado la factura y para comunicarme con ellos, lo cual hice, hablé con un hombre muy inútil que me recomendó que enviara un extracto bancario mostrando que mi pago se había realizado, no me sentía cómodo enviando un banco. declaración, ya que este es su error de no poder encontrar mi pago en su sistema obviamente pobre. El caballero luego informó que ubicarían mi pago con el número de referencia en sus cuentas. Tres semanas después, recibí una carta amenazadora para avisarme que pondrán en marcha una agencia de cobranza de deudas si no pago la factura. Una vez más llamo para avisar que se ha realizado el pago, ¡la señora dijo que no podía hablar con un superior o gerente porque no era un cliente! He presentado una queja ante la empresa porque sus sistemas son obviamente tan deficientes como su personal, su única solución era enviar un extracto bancario mostrando el pago. Evite a toda costa esta empresa, los empleados más inútiles y los consejos y el servicio al cliente ineptos.

Mi experiencia es similar a la mayoría de las reseñas. Estos tipos son ladrones y deberían cerrarse. Sí, 1 comienzo es generoso. Nadie debería acercarse a ellos.

Muy contento con Green Network Energy, buena oferta y buen servicio
Cindy

Me cambié a GNE después de tener problemas con diferentes proveedores. Son fáciles de tratar, siempre han mantenido mis pagos en la cantidad solicitada por mí y siempre responden a los correos electrónicos enviados.

No pude cambiar los detalles de mi débito directo en línea, así que intenté llamar a GNE, pero desistí después de 20 minutos en espera. Luego envié un correo electrónico pidiéndoles que telefonearan y lo seguí una semana después con Messenger. Han pasado dos semanas y media y todavía no me han llamado por teléfono :(

Hasta ahora no hay problemas con la empresa (he estado con ellos durante un mes), mi único punto negativo es que la aplicación / información sobre el uso de energía no es muy útil ni informativa. ¡La propia compañía tiene precios de energía a precios razonables y son ecológicos!

Al principio era un poco escéptico, ¡pero resultó mucho más barato que mi proveedor anterior!

¡No uses esta compania!
Me cobraron masivamente. Soy un adulto joven que vive en mi casa soltero.


DEFINITIVAMENTE NO SE RECOMIENDA.
A juzgar por la cantidad de personas que han dejado una reseña de 1 estrella. No parece importarles el servicio al cliente.

Compañía asombrosa con una manera fantástica de acercarse al cliente.
¡Firmé un contrato de 3 años con ellos para mi negocio y finalmente estoy ahorrando dinero! El servicio al cliente es muy calificado y responsable.
Muchas gracias
Salud
Jane Karoll

Cambié a esmeril de red verde por una tarifa más barata, ese fue mi primer error. Desde que me incorporé en enero, mis facturas han aumentado significativamente.
Recientemente recibí correos electrónicos que informaban que había elegido cambiar de proveedor, pero no lo había hecho. Me comuniqué con GNE de inmediato para informarle que no había autorizado nada. Otra empresa había cometido un error, que si GNE cancelaba la solicitud correctamente habría sido el final de la misma. Pocos días después, les envié otro correo electrónico de inmediato, sin respuesta (aunque su correo electrónico decía que esperaban responder dentro de los 5 días hábiles).
Pocos días después, otro correo electrónico para avisarme que había cambiado ??? Me puse en contacto con GNE de nuevo, ¿muy inútil? Al final me advirtió quién se había hecho cargo de mi suministro, y me bajó a mí para solucionarlo, muy enojado. También me hizo saber que nadie revisa su correo electrónico ..., ¿no está seguro de cuál es el punto?
He registrado una queja, podría tardar 8 semanas.
Voy a acudir al defensor del pueblo de energía.
Pésimo servicio.

Un servicio al cliente deficiente y cada asesor hablar de manera diferente a los anteriores significa que ellos mismos no tienen ni idea. La tarifa es más cara que todas las demás y también te cobran exorbitantemente por revisar su medidor defectuoso, aunque debería ser gratis.

¡POR FAVOR EVITE ESTA COMPAÑÍA EN TODO!



Habiendo llamado a mi antiguo proveedor, me informaron que GNE había dado una lectura estimada para mi gas que era curia 3000 unidades más alta que mi lectura real. Entonces, entendiendo el error, esto parecía fácil de arreglar. Envié mi lectura real a GNE y les llamé para que reenviaran mi lectura real a mi antiguo proveedor, como lo aconsejó SP. ¡Eso es todo! eso es todo lo que querían para modificar mi pago final.

Sin embargo, GNE no podría ser menos útil. En primer lugar, se me informó que yo tenía la culpa de que proporcionaran una lectura estimada a mi antiguo proveedor porque yo no había proporcionado una lectura real a GNE. Lo cual tuve cuando establecí el nuevo proveedor y, después de unas semanas, incluso envié una lectura adicional en línea, ¡a dónde fueron esos datos, no lo sé!

¡Incluso con esto! La situación podría haberse resuelto muy fácilmente. ¡Después de todo, tengo una lectura real de hoy que podría darles para corregir esto! ¡Pero no! ahora me informan que tratarán esto como una discrepancia de lectura y que tomarán un mínimo de dos semanas para resolver su final, más el tiempo que tarden en darle a mi antiguo proveedor la lectura real. ¡Seamos claros! ¡no es una discrepancia! era una LECTURA ESTIMADA y estaba dando una lectura real, que tenía una foto de la lectura del medidor, con un sello de fecha y hora e incluía el número de serie del medidor. Sin embargo, me dijeron que esto era inaceptable y que DEBEN seguir el 'estándar de la industria' al que pregunté si podía tener una referencia a ese estándar de la industria para citarlo a mi antiguo proveedor para explicar la lectura real retrasada que se les envió. Después de estar en espera durante aproximadamente 5/10 minutos, me dijeron que aparentemente nadie en su compañía puede proporcionarme una referencia al estándar.

¡Ése es el que DEBE seguir la GNE! ¡muchas gracias! Así que ahora me quedo con una factura de mi antiguo proveedor por la que me están persiguiendo con toda razón, que no puedo corregir durante semanas y mi primer trato con mi nuevo proveedor me ha dejado con la sensación de que, como cliente, simplemente no podrían. ¡No te preocupes! Estoy seguro de que eso se reflejará en la cantidad de clientes que realmente renuevan contratos con ellos. Mirando su último llenado con la casa de la Compañía, no parece que vayan a estar por mucho tiempo de todos modos.

¡POR FAVOR, POR FAVOR! ¡Mantente alejado! ¡nadie necesita este estrés innecesario en su vida por simplemente cambiar de proveedor!

Al principio, mi lectura inicial incorrecta del medidor fue enviada a la industria dejándome con una gran factura final de mi proveedor anterior. Eso no fue un problema, estas cosas suceden fácilmente (solía trabajar en el departamento de unión de una empresa de energía y tuve que resolver muchas de estas). Sin embargo, me sorprendió que al final del período que me dijeron que tomaría resolver, tuve que contactar para perseguir en lugar de ser contactado por Green para informarme que habría un retraso adicional. Esta fue una premonición de lo que vendría.



Estaba (y todavía lo estoy) increíblemente angustiado por esto, ya que no he podido permitirme poner la calefacción en 2020 desde que comenzó. El 10 de febrero (1 mes después de haber enviado el correo electrónico) recibí una respuesta, diciendo que mi correo electrónico se enviaría al equipo del medidor inteligente que se pondría en contacto. Había esperado un mes para que me dijeran que mi correo electrónico se enviaría a otra persona. Ahora, el 27 de febrero (a pesar de 2 correos electrónicos de persecución y una solicitud para que esto se transmita a una queja formal), todavía estoy esperando una respuesta para llegar a algún lugar y resolver mis problemas. Hoy está nevando y todavía no puedo permitirme poner la calefacción.

ESTA EMPRESA NO LE AYUDARÁ Y NO LE IMPORTA EN NINGÚN TIPO USTED O SU PERSONALIZACIÓN.

Servicio al cliente extremadamente pobre, casi inexistente. No hay datos de contacto para contactarlos y es demasiado caro. Empleados inexpertos y no capacitados, los servicios públicos son costosos y las lecturas no se registran con precisión terminaron cambiando de empresa y esperaron 6 meses para obtener la factura final.

Renové mi contrato con ellos por un año más. Miembro del personal muy amable y servicial.

¡Estoy ahorrando mucho dinero cada mes! ¡Gracias GNE!

Es una empresa absolutamente espantosa con la que lidiar administrativamente. A pesar de haber pagado su factura final y tener declaraciones que lo demuestren, continúan acosándome por más dinero y con niveles crecientes de amenazas y recargos. Imposible hablar con alguien con una pizca de sentido común.

¡He estado con Green Network Energy durante casi un año y hasta ahora han sido la mejor opción! Son mucho más baratos que otros proveedores de energía y su servicio al cliente ha sido asombroso: mis consultas se resolvieron de manera eficiente en una sola respuesta.
Estoy muy contento de haber hecho el cambio y seguro que renovaré con ellos.

¡Sin problemas, se merecen 5 estrellas hasta ahora!

Puedo decir que he estado con Green Network Energy, poco más de 3 meses y me encanta. Recibí mi factura hoy y es tan barata que tengo crédito. ¡Gracias Green Network Energy por ahorrarme dinero! ¡Ojalá hubiera cambiado antes! Además, los chicos del centro de llamadas son muy amables y sus correos electrónicos me mantienen actualizado todo el tiempo, ¡la aplicación también es excelente! ¡Cambie ahora de gente y ahórrese un paquete!

Una empresa incompetente, al borde de la negligencia. No le recomendaría esta compañía a nadie.

He trabajado con Green Network Energy durante aproximadamente 1 año. Finalmente, una empresa que brinda un buen servicio, usted se siente en control de su cuenta de energía y sabe exactamente cuánto consume. Por lo general, envío las lecturas de mi medidor en línea y mi factura sale correcta, algo que tuve problemas con mi proveedor anterior.
¡Recomiendo encarecidamente Green Network Energy!

GNE decidió cambiar su sistema de TI para que todos los clientes tuvieran que volver a registrarse y establecer nuevas contraseñas. Desde entonces no he podido ingresar lecturas de medidores en línea. ¡Puedo ingresar a mi cuenta, pero el sistema, por alguna razón peculiar, requiere un apodo para el medidor! Nunca he tenido este problema con ningún otro proveedor de energía que haya usado. El servicio de asistencia, o debería decir "no ayudar", tardó 7 días hábiles en responderme solo para no ofrecer ninguna solución al problema. Así que todavía no puedo ingresar ninguna lectura del medidor. No hace falta decir que estoy en el proceso de cambiarme a otro proveedor, ya que los GNE obviamente son a] incompetentes yb] no pueden ser molestados. ¡No toques a este proveedor con el proverbial bargepole!

Una compañía espantosa, se refiere agresivamente a los cobradores de deudas después de una factura faltante, se negó a cambiar los detalles en línea durante dos años, aún siendo referida al ocupante y el operador fue extremadamente condescendiente e insultante cuando me habló por teléfono hasta el punto de ser ofensivo. Todo esto antes de llegar a la factura final que se proporciona en función de una lectura estimada que supera el total de la factura final. NO TOQUE A ESTAS PERSONAS CON SU DISPOSICIÓN ENEGRY SON DIFÍCILES, su personal es insultante, sus cobradores de deudas agresivos y generalmente no valen la estrella que les he tenido que dar. NO PAGUE PARA SER INSULTADO O REFERIDO A AGENCIAS DE CRÉDITO.

Son el peor proveedor de energía con el que me he encontrado. Redujeron mis pagos sin avisarme, y luego pedí mi factura final cuando me mudé a casa y mi factura era enorme.

Absolutamente terrible servicio al cliente, vago, confuso, no puede atender una queja dentro de las 24 horas, ¡tiene que esperar 10 días hábiles! Muy conveniente, ya que esto sería después de que se hayan tomado los pagos de mi banco y estaríamos en una nueva tarifa fija. Parezca inventar las cosas a medida que avanzan, realmente el proveedor de servicios más poco profesional de todos los tiempos, ¡la terrible línea telefónica al centro de llamadas de Sudáfrica no ayuda!

En respuesta a su respuesta de GNE ...
"¡Increíble!" ... ¡aunque estás feliz de recibir mi dinero todos los meses durante los últimos 5 años más o menos!
No pudiste inventarte, esta empresa es una broma.

¡Los créditos de referencia que le otorgan son un gran incentivo para recomendar a su familia y amigos!

Envié una queja hace 114 días. A pesar de perseguir, sigo esperando. NO CAMBIE A ENERGÍA DE RED VERDE

Tuve problemas con mi pantalla en casa, así que les envié un correo electrónico pero no escuché nada en ese momento.Luego los llamaron y me dijeron que me llamarían o me enviarían un correo electrónico en los próximos días para tratar de resolver el problema, pero aún no escuché nada, volverán a sonar pero tomaron 25 minutos para pasar la última vez. ¡¡Decepcionado!!

He estado con ellos durante algunos años, nunca tuve ningún problema buen valor buen servicio al cliente

Esto está siendo escrito por la anterior titular de la cuenta, Tracey Hutton, (probablemente me deba un gran crédito) ya que no tengo una cuenta de Google, está a nombre de mi esposo. No he recibido una factura durante 9 meses, pero siguen tomando lo que sé que es demasiado para mí. Más

Desde que me incorporé a Green Network Energy no he tenido más que problemas. La última es que pagué en exceso mis facturas en un 65% durante los 5 meses que llevo con ellos. Luego llamé para reducir mi débito directo y recuperar el dinero adeudado. Me han dicho que no solo no me darán el dinero que pagué en exceso, sino que seguirán cobrándome un 65% más de lo que uso cada mes y se negarán a reducir mi débito directo. Ahora tengo la opción de quedarme con esta terrible compañía o irme y pagar una tarifa, ¡qué estafa!

Proveedor de energía absolutamente impactante!
¡Nos mudamos a GNE hace un año porque 'aparentemente ahorraríamos dinero' mudándonos a este proveedor!
¡Sin embargo, he tenido problemas a partir de febrero de 2020 y aún no se ha resuelto! No responden a los correos electrónicos hasta 5 días después, luego dicen que debido a que ha tardado tanto en responder, tengo que enviar correos electrónicos nuevamente porque ha pasado un tiempo desde el último correo electrónico. ¡Hay falla !.

Daryl Jones

Hasta ahora, la peor empresa energética. Evitar evitar evitar! Difícil de contactar, difícil de resolver cualquier problema. Tengo un problema con ellos desde julio. Estamos en octubre y no puedo ponerme en contacto con ellos ni cuando se resuelva mi problema. No puedo acceder a mi cuenta, pero me siguen cobrando todos los meses, ¡por supuesto! ¡¡¡EVITAR!!!

Gracias a todos por ayudarme a no elegir esta empresa. Muy mal. Evítalo.

Servicio de basura He estado pidiendo ayuda con una factura debido a una condición de salud grave y no he recibido ninguna respuesta por correo electrónico o por escrito.

Fantástico servicio al cliente, fácil de comunicar. ¡Me alegro de haber cambiado!

No profesional. Envió nuestras lecturas de gas y electricidad a través de la aplicación. 4 días después, estimaron el nivel de gas cuando era superior a la lectura que dimos. Estafas. Cuando hablaba por teléfono para aclararlo, el operador del teléfono era tan útil como un cenicero en una motocicleta. Mantenerse claro

Me había mudado a una propiedad que tenía energía de red verde. He estado yendo y viniendo con su atención al cliente, pero nadie parece entender, aunque he adjuntado las facturas que me enviaron, lo que demuestra que me estaban cobrando por las fechas que más

Compañía de energía magnífica y económica, mucho mejor que mi proveedor anterior.

Servicio increible !! ¡¡Buenos precios!! Y lo recomendaría a todos aquellos que busquen buenas ofertas.

¡La peor compañía de energía y servicio al cliente de todos los tiempos! calcularon, tu factura con cifras completamente incorrectas, les envié la lectura del medidor todos los meses pero aún no recibí la factura, los llamé cada 2 semanas, ¡pero ningún resultado!

Absolutamente impactante, no han podido configurar mi cuenta en casi 3 meses, pero el mismo día que me enviaron un correo electrónico pidiendo disculpas por sus problemas, también enviaron una carta que están enviando a un cobrador de deudas por falta de pago. Es inútil intentar comunicarse por teléfono, han dejado de responder correos electrónicos; no los acompañe, no confíe en ellos. Verdaderamente pésima compañía.

Si actualmente está en el proceso de cambiarse a un nuevo proveedor de energía, lea esto antes de cambiarse a Green Network Energy. He sido cliente de GNE durante los últimos 18 meses aproximadamente. Aproximadamente en marzo / abril de 2020, la pantalla de mi medidor de gas dejó de funcionar, presenté una multa con un asesor de GNE y, comprensiblemente, debido a la pandemia de COVID 19, se me informó que ningún ingeniero estaría disponible para reparar el medidor en ese momento. Por lo tanto, me han facturado los cargos estimados. Es verano, con apenas uso de gas, mis lecturas actuales parecen promediar el consumo de gas durante el invierno.

El medidor de gas permanece sin reparar hasta el día de hoy.

Sin entrar en demasiados detalles sobre lo que ha sucedido en los últimos 2 meses: aquí hay un resumen:
1. Si tiene un problema con su medidor de gas, el asesor y el gerente le dirán que se han puesto en contacto con "Magnum Utilities", una compañía externa que arreglará su medidor, después de consultar con Magnum personalmente en dos ocasiones (ya que yo no lo había hecho escuché de sus ingenieros en Magnum) Las empresas de servicios públicos de Magnum confirmaron que nunca habían recibido ningún "boleto" de GNE para arreglar el medidor en mi propiedad. Este párrafo resume múltiples llamadas telefónicas y un esfuerzo inútil de mi parte para entender por qué sucedió esto. ¿Cómo cree uno lo que le dice un asesor / gerente de GNE?

2. No espere recibir ninguna comunicación de esta empresa; aparte de un correo electrónico de recibo genérico después de enviar una queja, los equipos de quejas nunca me respondieron, a pesar de que el equipo de quejas de GNE no cumplió con un plazo de 7 días, un par de hace semanas. Ha habido casi ninguna comunicación de esta empresa.

3. No te devolverán la llamada: a pesar de dos promesas (y todo esto está grabado en su sistema) de que alguien se pondría en contacto conmigo, nadie me ha devuelto la llamada por teléfono o correo electrónico.

Todo lo anterior demuestra que hay un problema claro con la estrategia de energía de la red verde en la comunicación, su trabajo en equipo y estilo de liderazgo. Es triste leer otras reseñas en Google sobre esta empresa. Es comprensible que COVID haya causado estragos; sin embargo, incluso 1 gramo de comunicación de GNE o reconocimiento hubiera sido muy apreciado.

En resumen, es una calle de un solo sentido; mi impresión es que han tomado dinero por mi gas y electricidad, y los respectivos cargos fijos y, a cambio, no han respondido a mi consulta más básica en varios niveles.

Mi revisión es larga según todos los estándares y reconozco que mi problema es bastante pequeño. No tengo confianza en esta empresa, si hubiera tenido un problema importante, creo que habría resultado peor con la práctica actual de GNE. Ahora estoy en el proceso de mudarme a otra compañía de gas y sí, llevar mi medidor defectuoso conmigo en el proceso. No se suscriba a esta empresa a menos que esté muy bien informado sobre su práctica actual.

por lo que me deben a mí y a mi socio 763 libras, no solo les ha costado 7 meses después de cambiar a un proveedor diferente que nos lo digan, sino que, a diferencia de cualquier otra compañía, puede reembolsarlo en 3 días, no son 14-16 días con estos los chicos disfrutan del interés que no se puede devolver a la gente.Nunca volvería a estos 7 meses para decirnos lo que está sucediendo. Seguramente sabían que antes de cambiar de proveedor nos debían realmente y mejor servicio al cliente hablando con una pared.

La empresa más fraudulenta del Reino Unido, ¡no se una por ningún motivo en la tierra!

La peor decisión jamás tomada.

Mal servicio al cliente, mala comunicación: el personal no tiene idea de lo que están hablando. He estado en el limbo con una queja de abril de 2018, aún sin resolver hasta el día de hoy. Para colmo, GNE envía facturas infladas, con un desglose poco claro del uso.

¡Evite la GNE a toda costa!

Daniel Torres asistió a mi local comercial y me ayudó a cambiarme a su empresa. Fue informativo, educado y profesional. Le agradezco su ayuda y más aún por visitarnos regularmente después para ver si todo estaba bien. Buen trabajo.

Siempre puntual al atender consultas. ¡Lo recomendaremos a amigos y familiares!