Lee Calderwood

Repaso de Gemtel Green Network

¡POR FAVOR EVITE ESTA COMPAÑÍA EN TODO!

¡POR FAVOR EVITE ESTA COMPAÑÍA EN TODO!



Habiendo llamado a mi antiguo proveedor, me informaron que GNE había dado una lectura estimada para mi gas que era curia 3000 unidades más alta que mi lectura real. Entonces, entendiendo el error, esto parecía fácil de arreglar. Envié mi lectura real a GNE y les llamé para que reenviaran mi lectura real a mi antiguo proveedor, como lo aconsejó SP. ¡Eso es todo! eso es todo lo que querían para modificar mi pago final.

Sin embargo, GNE no podría ser menos útil. En primer lugar, se me informó que yo tenía la culpa de que proporcionaran una lectura estimada a mi antiguo proveedor porque yo no había proporcionado una lectura real a GNE. Lo cual tuve cuando establecí el nuevo proveedor y, después de unas semanas, incluso envié una lectura adicional en línea, ¡a dónde fueron esos datos, no lo sé!

¡Incluso con esto! La situación podría haberse resuelto muy fácilmente. ¡Después de todo, tengo una lectura real de hoy que podría darles para corregir esto! ¡Pero no! ahora me informan que tratarán esto como una discrepancia de lectura y que tomarán un mínimo de dos semanas para resolver su final, más el tiempo que tarden en darle a mi antiguo proveedor la lectura real. ¡Seamos claros! ¡no es una discrepancia! era una LECTURA ESTIMADA y estaba dando una lectura real, que tenía una foto de la lectura del medidor, con un sello de fecha y hora e incluía el número de serie del medidor. Sin embargo, me dijeron que esto era inaceptable y que DEBEN seguir el 'estándar de la industria' al que pregunté si podía tener una referencia a ese estándar de la industria para citarlo a mi antiguo proveedor para explicar la lectura real retrasada que se les envió. Después de estar en espera durante aproximadamente 5/10 minutos, me dijeron que aparentemente nadie en su compañía puede proporcionarme una referencia al estándar.

¡Ése es el que DEBE seguir la GNE! ¡muchas gracias! Así que ahora me quedo con una factura de mi antiguo proveedor por la que me están persiguiendo con toda razón, que no puedo corregir durante semanas y mi primer trato con mi nuevo proveedor me ha dejado con la sensación de que, como cliente, simplemente no podrían. ¡No te preocupes! Estoy seguro de que eso se reflejará en la cantidad de clientes que realmente renuevan contratos con ellos. Mirando su último llenado con la casa de la Compañía, no parece que vayan a estar por mucho tiempo de todos modos.

¡POR FAVOR, POR FAVOR! ¡Mantente alejado! ¡nadie necesita este estrés innecesario en su vida por simplemente cambiar de proveedor!

Traducido