Gemtel Green Network Revisar

Hasta ahora no he tenido más que problemas y añadir más dolor. Mi antiguo proveedor no publicará mi saldo excedente ya que no ha recibido confirmación de que GNE ha comenzado mi suministro. Se hicieron cargo hace 2 meses.
Lleva años comunicarse por teléfono. Los correos electrónicos tardan hasta 3 semanas en recibir una respuesta y no he podido enviar una sola lectura del medidor. Tan frustrante y desearía nunca haber cambiado
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Después de una respuesta, el correo electrónico que recibí pedía una foto de mi medidor nuevamente. Eso es tres veces que lo envié. Probablemente sea la cosa más fotografiada en mi casa ahora.

Me dejaron con una factura final enorme porque mis estimaciones eran realmente bajas para el año que estuve con ellos. Envié las lecturas del medidor, pero se descartaron porque las di en la fecha incorrecta (aparentemente, el día en que envían un correo electrónico pidiendo una lectura del medidor es un día incorrecto y, según el servicio al cliente, debería haberlo sabido). Entonces, si hubieran usado las lecturas de mi medidor directamente o al menos las hubieran usado como una guía para las estimaciones (no tengo idea de lo que están usando realmente para las estimaciones), entonces el costo se habría distribuido en un período más largo.

Servicio deficiente, atención al cliente deficiente, dificultad con el sitio web y sin respuesta del departamento de quejas. Feliz de haber cambiado a otro proveedor. Lo interesante es que te llaman después de que publicas malas críticas, pero no responden a tus correos electrónicos. Por otro lado, se les solicita que le envíen su nombre al departamento de cobranza de crédito incluso si la fecha de vencimiento de su factura no ha pasado. Parece que tienen bien sus prioridades ...

¡Guau, servicio personalizado! Soy propietario de 2 restaurantes en Londres y un agente de energía se acercó para encontrar una mejor oferta de energía ¡es simplemente genial! Empresa fácil de tratar y una de las mejores empresas de energía del mercado actual. Fueron eficientes en cambiarnos a ellos mismos y mantener comunicaciones regulares. ¡Sin duda lo recomendaría!

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Una carta de renovación redactada libremente puede engañar incluso a la persona más detallista para que piense que le están cambiando a una tarifa más barata que, por supuesto, no es así.

Claramente, hay muchos problemas que deben resolverse con esta empresa, mi primer año fue excelente, pero el segundo fue terrible.
Aproximación con precaución.

Recientemente me mudé de proveedor utilizando el proceso experto para ahorrar dinero. Tengo que decir que el servicio aquí es terrible. Desde el primer día he tenido problemas. Estaba recibiendo correos electrónicos que indicaban que había cancelado mi débito directo cuando no lo había hecho. Lo consulté y me dijeron que ignorara los correos electrónicos mensuales. Esto hizo sonar las campanas de alarma. Proporcioné lecturas del medidor y de repente me encontré con una factura cercana a las 300 libras. Miré mis transacciones y mi monto mensual se había duplicado junto con la cuenta que decía nuevamente que no tenía débito directo a pesar de que los primeros 2 meses salieron con débito directo. No tengo confianza en la gestión de cuentas de esta empresa y es muy difícil contactar cara a cara. Evitar.

Horrendo servicio al cliente / departamento de cumplimiento. Factura estimada enviada muy inexacta después de mudarse a un nuevo proveedor. Su respuesta es 'toba'. Quiere que pague los Kwh que no se utilizan a sus tarifas terribles. Ofgem time. Realmente evite si es posible.

net incluso avisa a las personas que deben dejar de comerciar, ¡pero aún así recibir dinero extra por adelantado el 28 de enero!

Excelentes servicios a buen precio. Movimiento suave del proveedor anterior y bonificación por presentar amigos.

Interruptor muy suave, absolutamente ningún problema, todos parecen estar funcionando bien.

Manténgase alejado de su cordura. Llamé a GNE para avisarle que deseaba aumentar mi DD mensual. Les dijeron que esto solo podía hacerse mediante el control de crédito y que llamarían. Cinco llamadas más tarde para perseguir y todavía estoy esperando. Esta empresa promete mucho pero ofrece poco. Ahora están en el proceso de cambiar de proveedor y han escrito para presentar una queja al Defensor del Pueblo de Energía. Como dije anteriormente, manténgase alejado de esta empresa.

No contestan sus teléfonos. Puede que sea gratis llamarlos por teléfono, pero aún es una espera muy, muy larga.

Evita esta empresa, no merecen ni una estrella, el servicio al cliente no está escuchando, hice una queja y la cerraron sin decirme nada, los llamé hoy y después de 40 minutos me colgaron !!! Prometieron no sacar dinero de mi cuenta, ¡pero lo han hecho!
Hablé con 2 personas la semana pasada durante 2 horas y hoy nuevamente la misma historia, estoy exhausto, muy contento de dejarlos.
Evite esta empresa, el servicio al cliente no tiene ni idea de lo que están hablando, no está capacitado y no le brinda información incorrecta y termina con una factura enorme.

Pésimo servicio al cliente, nos mudamos de casa hace más de un año y les dimos todas las lecturas del medidor, han admitido que cometieron un error y emitieron una factura incorrecta que no era nuestra y hasta el día de hoy, incluso después de hablar con todos los niveles de servicio al cliente y HAN ADMITIDO que hay un error que todavía nos persiguen por este proyecto de ley. Ahora finalmente estamos al final del contrato, gracias a Dios. EVITE ESTA ASOMBROSA EMPRESA.