Cowles Ford, Inc Revisar

Gran servicio. Hicieron lo que dijeron que harían por el precio que cotizaron.

Conduje desde Pa y me dieron un trato mejor que el acuerdo original. El comerciante aquí en Pa dijo que iba a ser una estafa. Christian Holguin me hizo bien

Mi Shelby 2007 fue objeto del retiro del mercado de las bolsas de aire Tacata. Dejé en el vehículo la noche anterior a la cita y a las 11:00 del día siguiente estaba listo.
Se agradece el servicio rápido.
Kent W.

Tuve un golpe inusual de mi 2017 F150 king ranch 350 v6. Resultó ser un piñón de la cadena de distribución informado como un aviso de servicio. $ 1800 después, todo arreglado y cubierto por 5 años de garantía del tren de fuerza de 60k de Ford.
El escritor de servicio y los técnicos de Ford son fantásticos.

Tuve que calificarlos con 1 estrella, pero si pudiera, ¡no les habría dado ninguna! Mi esposo tenía una cita programada para COMPRAR una Ford Expedition el 4 de mayo de 2018 a las 10:00 a.m. Había recibido un correo electrónico a las 7 am para recordarle su cita a las 10:00. Tuvo que conducir 4 horas desde donde vivimos, pero fue mucho y pensamos que valía la pena. Al llegar le dijeron que vendieron el vehículo el día anterior (3 de mayo). Continuaron tratando de venderle vehículos más caros antes de que finalmente se fuera. ¡Me llevaré mi negocio a otra parte y animo a todos a hacer lo mismo!

Servicio al cliente horrible. Nunca fui menospreciado tanto por alguien a quien pago para arreglar mi auto. ¡Ni siquiera consideraré volver a Cowles Parkway! A las 7:30 a.m. el 10 de abril de 2019 me llamaron y me ordenaron irrespetuosamente que sacara el coche de la tienda. Cuando le pregunté en detalle si realizaban retiros de seguridad, él (Deshaun) no pudo proporcionarme las fechas en que se realizaron (no) retiros en mi vehículo, sino que me dio información incorrecta y afirmó que ya le había dicho las fechas de mantenimiento. en mi auto !!! ¿Cómo es posible que le haga las preguntas y le proporcione respuestas incorrectas a mis propias preguntas? "Tu auto está hecho aquí, ¿ENTIENDES? Te lo digo, tu auto está hecho. ¿Entiendes?"
No retiraré esta revisión hasta que este asunto se resuelva y mi auto esté reparado para todos los retiros de seguridad. Nunca volveré a usar ningún producto Ford.

¡Mi representante de ventas, el Sr. Ahmed, brindó un excelente servicio al cliente!

Compré mi primer vehículo nuevo de Cowles. Siempre me disgustó el proceso de compra de autos en el pasado, pero debo decir que esta vez tuve una gran experiencia. Mi vendedor Seerat-mo fue excelente. Trabajó con mi oficio para que mi nuevo camión alcanzara el precio que estaba dispuesto a pagar. En general, 5 estrellas y casi nunca dejo 5 estadísticas. Recomiendo encarecidamente Cowles Parkway Ford

Siempre siento que los asesores de servicio me cuidan mucho a mí y a mi automóvil.

¡Hicieron mi Ford Escape 2001 como nuevo otra vez! Caro, pero nada es gratis y de hecho obtuve lo que pagué.

Estamos muy contentos con el nuevo Explorer 2019 que compramos, sin embargo, el servicio que nos brindaron en el concesionario no fue excelente. Mi esposa y yo no solo nos quedamos sentados solos en un cubículo durante más de 3 horas sin que nos ofrecieran ni un vaso de agua, sino que durante este tiempo nos dijeron que el vehículo iba a ser limpiado y preparado antes de nuestra partida. Por supuesto, el vehículo era nuevo, por lo que ya estaba en muy buenas condiciones, pero había alfombrillas de papel viejas, ventanas sin limpiar y suciedad / polvo dentro del vehículo. Teniendo en cuenta la cantidad de dinero que gastamos en el automóvil, esperábamos que al menos lo lavarían y limpiarían de estar sentado en el estacionamiento.

Este lugar ha sido genial con nosotros. Compramos el coche allí y fue una gran experiencia. Ahora estamos llevando nuestros dos autos para el servicio allí, y la atención, el servicio y los comentarios han sido excelentes en cada ocasión.

Servicio siempre sobresaliente y rápido en el departamento de servicio. Siempre superan mis expectativas.

¡¡Gracias!!

Grandes personas, gran experiencia. Definitivamente recomendaría Cowles Parkway Ford.

Había leído mal el recordatorio de mi cita y aparecía una semana antes. En lugar de rechazarme, el personal dijo que intentarían arreglarlo para el final de la semana si podía dejarlo. Mi vehículo tenía problemas con los frenos y no quería seguir conduciendo, así que lo dejé. Recibí una llamada telefónica más tarde ese mismo día diciéndome que podían arreglar todo ese día. El departamento de servicio y el personal siempre han sido increíbles en cada visita.

Oré antes de ir a buscar mi todoterreno. Sabía qué tipo de SUV quería y ese era el Ford Escape 4WD. El único contratiempo que me decepcionó con el auto fue que faltaba una de las alfombrillas que van en el lado del pasajero trasero y el olor a humo en la parte delantera del auto. Todavía estoy esperando en el tapete que me prometió el asociado de ventas.

La tripulación, desde las vendedoras hasta el departamento de finanzas, me sirve como gente extremadamente buena.

He estado yendo a este concesionario durante 15 años. El servicio es bastante rápido y bien hecho. Probablemente la mejor experiencia de servicio de concesionario de mi vida conduciendo. ¡Muy recomendable!

Cambio de aceite en 2 hrs. Hice una cita y creo que extraen el aceite de Arabia Saudita y luego lo refinan en Singapur.

Debo decir que no esperaba un servicio al cliente tan extraordinario y una honestidad tan directa de un concesionario de automóviles. En compras pasadas, de otros distribuidores, hubo tanto ida y vuelta con los números de ventas y me fui sintiéndome estresado, cansado e inseguro sobre el trato que había firmado. Este no fue el caso de Cowles Parkway Ford. Su amable personal hizo que el ambiente fuera agradable, dejaron en claro que su negocio era de suma importancia. No tocaron el baile de ida y vuelta al que estoy acostumbrado de los concesionarios de automóviles y me ofrecieron más por mi oficio que el concesionario de automóviles al que le había comprado numerosos vehículos. Puedo dar fe de que si eligió Cowles Parkway Ford, saldrá satisfecho, sin lugar a dudas, agradezco a la Sra. Gail Jasper por su integridad y el servicio dedicado, que fue más allá. También agradezco al resto del personal que realmente se preocupa. sobre sus clientes y si calificas para cualquier tipo de descuento o rebaja (en mi caso rebaja militar) ellos lo conseguirán por ti. El personal aquí trabaja arduamente para ofrecerle el mejor precio. Regresaré para otra compra en breve.

Gracias nuevamente Atentamente Mike Ralda

Mi esposa se fue en su camioneta nueva ... sí. Gracias de nuevo Buck !!!!

Servicio increíble y personal capacitado. ¡Excelente servicio al cliente!

Tenía un cupón para un cambio de aceite gratis y se lo dije al encargado de servicio. Cuando llegó el momento de pagar, intentaron cobrarme y también por una rotación de llantas que no quería que se hiciera y no ordené. Rápidamente remediaron la carga y me siento un poco mal por despegar 2 estrellas, pero definitivamente hubo una falla en la comunicación.

Todo se hizo ya tiempo. Servicio muy confiable. Gracias.

Cowles es rápido, cortés y puntual. Gran concesionario.

El Sr. Steele y el equipo de servicio de Cowles Parkway Ford son profesionales, honestos y oportunos. Van más allá en cada servicio.

Ford siempre hace un excelente trabajo con mi vehículo. Incluso como una "visita de emergencia", mi servicio fue rápido y fácil. Scott lo hizo de maravilla al explicar lo que estaba mal con mi camión y dejó muy claro cuánto costaría.

Hoy recibí un excelente servicio con Seerat. Pagué un precio justo por un vehículo usado en Cowles Ford. ¡Recomendaría encarecidamente Cowles y Seerat!

Mejor concesionario Ford en el norte de Virginia

¡Sin problemas, el representante de ventas dillon me ayudó a ser un excelente representante!

Cowles fue un socio fantástico a la hora de buscar mi vehículo. El entorno era de baja presión y Chris realmente me ayudó a realizar el proceso de manera oportuna. Lo recomiendo encarecidamente.

¡No utilice el departamento de servicio aquí! Jared en servicio es el representante de servicio más descontento y poco profesional con el que he tenido que tratar. Es muy poco confiable y el servicio de mantenimiento es el más lento que he tenido en 20 años de ser dueño de un Ford. Tomó más de 2 horas obtener un cambio de aceite cuando tenía una cita programada una semana y la siguiente tomó 2 días para las reparaciones cuando nos dijeron que era un trabajo de 4 horas. Cuando llamamos para ver si nuestro vehículo estaba listo a las 4 p. M., Nos dijeron que iba a pedirle a un supervisor que lo revisara y que volvería a llamar a las 5. Llamé a las 5:30 y me dijeron que se había ido. y no había registros de lo que estaba sucediendo con nuestro vehículo y volver a llamar mañana por la mañana ....

¡Servicio de calidad en forma oportuna! ¡Pregunte por Michael Brech!

Mi experiencia general en Cowles Parkway Ford fue sobresaliente. Mi representante de ventas, Lindsey, fue muy profesional y pudo guiarme a través del proceso y responder cualquier pregunta que tuviera. Todo el equipo de Cowles fue sobresaliente, definitivamente les compraré mi próximo automóvil y se los recomendaría a mi familia y amigos.

Cowles Parkway Ford ofrece un excelente servicio. Compramos un Ford Explore XLT 2016 este es nuestro primer vehículo nuevo, por eso era muy importante para nosotros obtener toda la información y detalles del vehículo que ya teníamos en mente. Salimos con mucho, incluso cuando nuestro crédito no estaba establecido, esta no fue la experiencia estresante a la que pensamos que nos estábamos metiendo.
Cowles Parkway Ford tiene un excelente personal y está bien capacitado para ayudarlo en cualquier situación. Francisco Hernandez fue nuestro agente de ventas, fue sobresaliente ... buen trabajo Cowles.

EL PEOR SERVICIO FORD QUE NUNCA - Manténgase alejado, mano de obra de calidad cero - Sin supervisión de administración o liderazgo. ¡Casi mato a mi familia! Llevé mi Ford Explorer 2013 a Cowles Ford para el cambio de aceite inicial y el servicio, cuando regresó, mi esposa tomó el auto para gasolina. Mientras repostaba en la gasolinera, salía gasolina del motor. Cowles trató de culpar a las piezas de Ford, pero finalmente admitió la mala mano de obra de su parte.

Andrew fue excepcionalmente complaciente con nuestras necesidades, muy informado y se tomó el tiempo para responder todas mis preguntas. ¡Le daría 10 estrellas!

Atentamente,
Michele C.

¡Cowles Parkway Ford fue increíble! Trabajaron diligentemente conmigo para conseguir el camión que quería a un precio excepcional y me dieron una oferta excepcional en mi intercambio. ¡Mohammed era un vendedor excepcional! Escuchó lo que le dije que necesitaba en un camión y me consiguió exactamente lo que le pedí. Si está buscando un vehículo nuevo, deténgase en Cowles Ford y vea a Mohammed. ¡No te decepcionará!

Cuando puse mi coche por primera vez por problemas con el tráfico cruzado y la cámara trasera (febrero), el técnico de servicio David no me proporcionó grandes actualizaciones o el estado de mi coche. Después de hablar con otro técnico de servicio, me dijo que llevara mi automóvil al taller una vez que se enciende cualquier luz de servicio. Unos días después se encendió la luz del motor de servicio. David era mi técnico y me dio un coche de alquiler. Desde finales de febrero hasta el 17 de abril, David no hizo un buen trabajo al informarme sobre el estado de mi automóvil. Siempre tuve que ponerme en contacto con él y me decía que estamos trabajando en ello. No hizo un seguimiento de las llamadas telefónicas para actualizarme.

Finalmente recibí una llamada de Trey para informarme que mi auto estaba listo pero que tendría que pagar por el tráfico cruzado y la cámara trasera. Trey lo estaba. Útil y me dijo cuándo podía recoger mi coche y dijo que David dejó la empresa. Pensé que el tráfico cruzado y la cámara trasera estarían cubiertos, pero Trey dijo que no estaba en garantía. Le pregunté a Trey sobre mi inspección estatal, dijo que lo habría hecho.

El servicio una vez que Trey se hizo cargo había sido excepcional. Me contactó tan pronto como las piezas estuvieron listas para reparar el tráfico cruzado y la cámara. Era curioso y profesional y me contactó durante todo el servicio.

Lialian Hernandez hizo un gran trabajo como asesora de ventas. Ella hizo un seguimiento para asegurarse de que yo estuviera contento con la compra. Kay Stanbury hizo que cerrar el trato fuera lo más fácil posible. En general, fue una experiencia tremenda.

Muy satisfecho con el servicio. Hicieron un muy buen trabajo al ocuparse de todo. Personal muy cortés.

Vengo a Cowles Parkway Ford desde octubre de 2007. Excelente gente, excelente servicio y un ambiente increíble.

Gran concesionario e increíble gente amable. Volveré con ellos para cualquier necesidad que tenga.

Tuve una serie de experiencias terribles con el departamento de servicio para trabajos de garantía con mi auto anterior. Se necesitaron varios viajes para hacer que una de las reparaciones fuera correcta y con otra extraviaron mis llaves, por lo que tardaron días en comenzar a solucionar el problema. Durante las reparaciones, dañaron el interior del automóvil e intentaron ocultar los problemas. No solo se me culpó por un problema, sino que ellos me mintieron descaradamente sobre otro al afirmar que revisaron otros autos en el lote y que el daño fue simplemente la forma en que se construyó el auto. El daño se solucionó sin duda alguna cuando lo llevé a otro concesionario. Terrible servicio por todos lados.

Mi vendedor, Jeffrey Amoah, fue genial. Todo el proceso tomó un poco más de tiempo de lo que hubiera deseado ya que ya estaba preaprobado, pero no fue su culpa. Vea a Jeffrey si visita Cowles.

Mi esposa y yo compramos un Ford Ranger nuevo recientemente en este concesionario y ¡tuvimos una experiencia increíble! Lindsey Stowell trabajó con nosotros todo el tiempo y fue muy eficiente y conocedora. Ella me ayudó a encontrar la camioneta de mis sueños y se aseguró de que se adaptara a las necesidades de mi familia. Los demás miembros del equipo nos ayudaron a negociar el resto de la compra y nos fuimos todos contentos. Nunca había tenido una experiencia tan buena al comprar un automóvil. Recomendamos Cowles Ford a cualquiera que busque un vehículo nuevo en el área norte de VA.

Tras mi despliegue a fines de 2018, visité este concesionario Ford para comprar un Mustang GT 2018. Hablé con un representante y su gerente y necesitaba documentación para enviar a mi cooperativa de crédito para poder realizar la compra. Esperé la documentación y nunca la recibí. Hice un seguimiento y visité nuevamente y hablé con el gerente de ventas y me informaron que recibiría la documentación necesaria para realizar la compra. Nunca recibí la documentación y mi esposa y yo, después de hablar con ellos en numerosas ocasiones, sentimos que no querían venderme un vehículo. Por este motivo, NO recomendaría este concesionario a NADIE PERIODO.

El Departamento de Servicio de Cowles Ford es uno de los mejores departamentos de servicio en los que he estado en más de 30 años de propiedad de un vehículo. Ningún departamento de servicio puede tener éxito sin personal de calidad y en Cowles Ford, James McDowell establece el estándar. Sin lugar a dudas, James es el mejor asesor de servicio con el que he tratado. Él está muy bien informado y siempre da prioridad a las necesidades de los clientes.

Todo está bien, excepto por parte del personal del departamento de servicio.

¡Siempre es un placer trabajar con Josh, el escritor de servicios!
El aire acondicionado de nuestro Taurus 2008 no enfriaba y su tecnología descubrió que el condensador tenía una fuga y el sensor del evaporador no funcionaba correctamente.
El aire acondicionado está funcionando muy bien y feliz con el equipo de servicio de Parkway.

Actualización: Finalmente obtuve mis etiquetas permanentes hoy. No fue culpa del concesionario, simplemente quedó atrapado en el procesamiento del DMV. El gerente fue muy útil y me consiguió otro conjunto de etiquetas temporales cuando caducaron. Aprecio que hubo un gran intento de rectificar la situación, cambiando la cantidad de estrellas que estoy dando.

Actualización: mi segundo conjunto de etiquetas temporales vence mañana y todavía no han enviado otro conjunto. A este concesionario no le importas nada después de haber tomado tu dinero. Es difícil ponerse en contacto y cuando solicita actualizaciones de estado, se le dice que las está molestando. Completamente inaceptable.

La comunicación ha sido horrible desde este concesionario. Compré un auto hace un par de meses aquí y el trato inicial estuvo bien, sin problemas. Sin embargo, no escuché absolutamente nada después de eso con respecto a mis etiquetas temporales que vencen, o el trabajo de posventa por hacer. Finalmente recibí una respuesta de alguien después de enviarle un correo electrónico y un mensaje de texto diciendo que el préstamo aún no se había procesado. Entiendo que las cosas toman tiempo a veces, pero no hubo absolutamente ninguna iniciativa para hacerme saber lo que estaba sucediendo. Le escribí correos electrónicos al vendedor en el transcurso de un par de semanas para informarle que necesitaba nuevas etiquetas temporales y no obtuve respuesta alguna. Finalmente encontré su información de contacto y les envié un mensaje de texto y obtuve una respuesta en minutos ...

Todavía estoy esperando obtener etiquetas permanentes para mi auto ... Una vez más, entiendo que suceden cosas, el papeleo no se procesa, las cosas se pierden, etc. Pero he tenido que acosar a la gente aquí para obtener una respuesta. Inaceptable que una empresa opere y trate a sus clientes así

Excelente servicio sin presión para comprar. Gracias por la fantástica experiencia.

Así que pude conseguir un buen coche a un precio decente. Sin embargo, el vendedor inicialmente me dijo que me guardaría el auto hasta el día siguiente, ya que llamé con anticipación y viviría a 40 minutos del concesionario y estaba nevando / durmiendo. Vuelve a llamar 20 minutos más tarde y dice que tengo que llegar lo antes posible porque otro vendedor tiene a alguien que viene a comprar el coche. Supuse que estaba mintiendo, pero vine a comprar el coche por si acaso no. Tenía mi propio financiamiento a través de mi cooperativa de crédito. Me mintió y de todos modos corrió mi crédito por su financiamiento. Así que compro el coche y como vivo en MD, necesitaba una inspección de MD. No pasó debido a mis 2 neumáticos traseros. Los llamé para ver si los reemplazarían o me reembolsarían. Se negaron a hacer ninguna de las dos cosas incluso después de que les expliqué que escribiría una reseña extensa en Google. El gerente me dijo que sí, haz lo que tengas que hacer. Solo ten cuidado con ellos. No digo que vendan limones, pero si algo sale mal, no esperes que te respalden ni honren su venta.

Cowles Ford también es el mejor concesionario en el que he estado. El servicio fue rápido y se hizo en un día, apretujaron mi cita y me sacaron lo antes posible. ¡Gracias Patrick por tu gran servicio!

Compramos nuestro automóvil con el Sr.Mo Seerat, muy profesional y un excelente vendedor hizo que nuestra experiencia fuera menos estresante. Encontramos el automóvil y el precio que estábamos buscando. Realmente recomiendo al Sr. Serrat a todos en la compra de su próximo automóvil. el gerente de ventas Sr. Keith, gracias Mo Seerat. Lo buscaré en mi próxima compra de automóvil.

Gran experiencia de compra con Derrick. Bien informado, paciente y no agresivo. Entré para ver un auto que encontré en línea, terminé saliendo con otro gracias al arduo trabajo de Derricks.

¡¡¡¡Gran experiencia!!!! Amo mi Escape, compra súper fácil.

Podría describirlo en una simple oración, ME ENCANTÓ EL EXCELENTE SERVICIO ME HIZO SENTIR QUE MI NEGOCIO ES REALMENTE BIENVENIDO AQUÍ MUCHAS GRACIAS

Increíble personal. Útil y me compró una gran oferta en mi auto nuevo. Mi puntaje de crédito y mi historial no son los mejores, pero aun así pudieron conseguirme una tasa de interés EXTREMADAMENTE baja. Recomendaría mucho este concesionario, especialmente a mi vendedor Ahmad Fnu y al financista Jerry San-Luis. ¡¡¡¡¡CINCO ESTRELLAS!!!!!

Programo el mantenimiento de mi vehículo y me dijeron que lo trajera al taller porque estaba cubierto por mi garantía. Llegué y me registré para el servicio. Me dijeron que todo lo que estaba programado estaba cubierto por mi plan de mantenimiento. Después de que pasaron varias horas, pensé que estaban terminadas, llega el técnico con noticias insatisfactorias. "Lamento informarle que el trabajo no está cubierto por su plan de mantenimiento y que tiene que pagar una cantidad x. ¿Ha sucedido esto antes? SÍ, ¿estaba dispuesto a pagar algo? Pagaría por el reemplazo de la escobilla y tal vez el cambio de aceite, pero todo lo demás estaba cubierto por mi garantía, deberían cumplir con sus compromisos. Especialmente después de que manejé una hora más desde casa y tengo un concesionario FORD a 8 millas de mi nueva residencia. En segundo lugar, cuando compramos vehículos, nos dijeron que como siempre y cuando los llevemos de regreso a esta ubicación para nuestra inspección, y los cambios de aceite serían sin costo. Vaya, eso fue una mentira. Le han hecho lo mismo al auto de mi esposa y ella me llamó molesta diciendo que querían que ella pagara. Ahora Quiero decir que hay un caballero que me conoce de su empleador anterior que trabaja allí en Cowles que trató de manejar la situación lo mejor que pudo. Quiero agradecerle, pero por el resto del personal que se disculpó. nada que incluir el pesebre, por favor tome el coche e de su cliente excepcional desde hace mucho tiempo porque nunca se sabe qué influencia pueden proporcionar. Mi intención era cambiar mi vehículo por un modelo nuevo. Quiero agradecer a Cowles Ford por cambiar de opinión. Esta es la última vez que haré negocios con ellos y no recomendaré a nadie más. No se quedan con la garantía ni la promesa.

La mayoría de mis experiencias han sido con mi automóvil en general. Pero me devolvieron mi coche y se averió millas después. Tengo un gran problema con su proceso de ventas. Mienten sobre los coches para que los coches suenen en mejores condiciones de lo que realmente son. No les compre coches usados

Realmente aprecio su servicio. Rick y Francesco hicieron un gran trabajo y me ayudaron a conseguir el vehículo adecuado. Se lo recomiendo a todos

Mi experiencia en Cowles Parkway Ford fue terrible. Tomó 5 horas comprar un vehículo Ford Fusion incluso con una cita. Fueron 15 minutos para elegir un coche, el resto estaba discutiendo y esperando. TRUECAR no significa nada cuando vaya a Cowles Ford, aún así lo tomarán. Devolví mi vehículo cuando a los pocos días de comprarlo, el contrato que acordé era de $ 4,000 dólares más en el contrato, se deslizaron en artículos y productos que no acepté, NO HAGA FIRMA ELECTRÓNICA. Cuando se ofrecieron a rehacer mi contrato, descubrí que todavía me habían tomado. No volveré allí de nuevo, ni siquiera para el mantenimiento.

Excelente servicio al cliente y personal excelente y amable. Definitivamente vendría aquí de nuevo

A medida que la administración y el servicio continúan mejorando, no he tenido problemas con la programación o la verificación del estado de mis vehículos. Sus aplicaciones lo mantienen actualizado y permiten una fácil comunicación con los redactores del servicio. Prefiero las piezas originales de fábrica y aprecio la profesionalidad del concesionario.

La experiencia financiera dejó mucho que desear. Después de cambiar mi auto, se necesitaba que mi mamá viniera más tarde para firmarlo, ya que ambos compartíamos el título. Desafortunadamente, es anciana y se enfermó. Mi padre también tiene alzheimer, así que estaba muy angustiado y abrumado porque tenía que ayudar a cuidar de ambos. Fue un momento muy difícil para mi familia. Un par de semanas después, suena mi teléfono y Jerry, de la oficina de financiación, deja un mensaje grosero en mi teléfono sobre la necesidad de que mi madre venga y firme los papeles.

Ahora, esta es la primera vez que escucho del concesionario, y la compra de un auto era lo último en mi mente en ese momento, así que estaba muy sorprendido por el tono de la llamada telefónica y más molesto. Arruinó por completo una buena experiencia con el concesionario. Jerry es solo una de las muchas personas que trabajan allí, sin embargo, es un reflejo de la falta de integridad y cuidado que muestran por sus clientes. Te tratan bien al principio, pero todas las sutilezas y la decencia común desaparecen una vez que firmas la línea de puntos. Alejaré a otros de este concesionario. Desde el fondo de mi corazón NO recomiendo Cowles Parkway Ford.

El vendedor era demasiado agresivo para vender un auto. La señorita me trató horriblemente. Y tienen algunas fallas. Anuncio. No perdería más mi tiempo conmigo. Ojalá nunca hubiera ido a comprar un auto.

Excelente servicio al cliente. ¡Hicieron todo lo posible para que yo pudiera conseguir el mejor trato posible! Definitivamente regresaremos para futuras compras de autos.

Problema de batería con el auto de la hija. Pude ponerlo en marcha y llegar al concesionario. Pudieron reemplazar la batería y encontraron un clavo en el neumático que arreglaron. Muchas gracias.

El asistente de servicio James McDowell brindó un excelente servicio al cliente y paciencia para garantizar que mi vehículo recibiera el servicio correcto. Atentamente,
Mike Johnson

¡Gran servicio! Llevé mi coche para cambiar el aceite, rotar los neumáticos y arreglar los frenos. Josh y Erick me cuidaron. No más ruidos de frenos y el servicio fue rápido y profesional.

Genuino y honesto. Buen servicio y la gente también es muy amable y servicial.

Todos se van 100% satisfechos con el trabajo que Cowles Parkway Ford hace por ellos, que yo sepa, no se cometen errores aquí.

Habíamos aplazado un buen mantenimiento de nuestra Ford Expedition 2012 porque regresábamos a los EE. UU. Después de cuatro años en Europa. Trey se comunicó con nosotros de manera eficaz y presentó opciones con recomendaciones de lo que era urgente y lo que podría posponerse. No hacen trabajo de carrocería pero recomiendan un buen lugar. Trey conocía las tendencias con nuestra marca y modelo en más de 110,000 millas, pudo obtener repuestos rápidamente y nos puso de nuevo en la carretera con un registro de VA más rápido de lo esperado. Aprecio la charla directa en Cowles Ford y serán mi hogar de mantenimiento regular en VA.

Fue genial trabajar con James. Mi reparación fue rápida, el proceso me permitió ahorrar mucho tiempo.

Pude salir de aquí sintiendo que traté con una persona. No es un vendedor. No puedo enfatizar lo importante que es eso.

Concesionario impresionante. Servicio rápido y educado.

Me tomó 8 horas comprar mi explorador. Sheesh. Para actualizar, programé mi segundo servicio en línea. Después de solicitar tiempo libre en el trabajo, el representante de servicio dejó un mensaje en mi teléfono móvil diciéndome que estaban sobrecargados y que reprogramar. Genial, no tengo tiempo para hacer esto durante 30 días, así que ahora estaré muy atrasado en el servicio. Debería haber comprado un Toyota, donde siempre obtengo un excelente servicio en Stafford.

Mi esposa y yo compramos un Ford Escape 2018. Entramos por la puerta sabiendo por experiencias pasadas que sería un evento aterrador. Gracias a Ricardo, nuestro vendedor, resultó ser el más sencillo en el trato con los vendedores de autos. Su profesionalismo, amables cortesías y actitud positiva hicieron que fuera una experiencia muy agradable.

Llevo años llevando mi vehículo Ford aquí. Siempre un gran servicio y un personal amable dispuesto a explicarle las reparaciones y las piezas.

Gracias Mo, James Edwards y Jerry, gran servicio como siempre

Acabo de comprar una nueva Ford F-150 2015 de Cowles, que resulta ser el cuarto vehículo nuevo que les he comprado en los últimos dos años. Como siempre, recibo un precio por adelantado cuando pregunto si es competitivo con otros distribuidores. Al final, siempre obtengo la mejor oferta de Cowles Ford. Su personal es el mejor de la zona. Recomiendo encarecidamente pasar por aquí si está interesado en un vehículo Ford.

Odio dejar reseñas. Había prestado un servicio que no era aceptable. Pedí escobillas de limpiaparabrisas y rotación de neumáticos con mi cambio de aceite. Los limpiaparabrisas nunca se hicieron y los 4 neumáticos tenían 4 presiones diferentes con una diferencia de 5 psi. No se dio ninguna solución. Ahora lo estoy haciendo yo mismo, lo cual está bien, excepto que acabo de gastar $ 100 por un servicio no de 5 estrellas.

No estoy nada contento con el servicio. Tuvimos más para ayudarnos a encontrar un Jeep Grand Cherokee que él conocía absolutamente
Nada acerca de. El coche valía alrededor de 24.000 dólares para que regresara con nosotros y quisiera acabar cobrando 30.000. Sí claro ! Sin mencionar que seguía diciéndonos que manejáramos por encima del límite de velocidad durante la prueba de conducción, pero eso no es el punto. Seguía insistiendo en que le diéramos un número sobre el precio. Cuando le dimos una, tomó todo el papeleo, se levantó y nos dijo que su gerente nos devolvería la llave (porque estábamos recibiendo una tasación). Todo su comportamiento cambió y cuando pasaba junto a nosotros pisó el zapato de mi novio y ni siquiera se disculpó. No quería hacer negocios, lo que nunca nos dio la oportunidad. No sabía mucho de nada. Fuimos a un lugar diferente y el otro chico de buenas a primeras tenía un ambiente completamente completo y fue extremadamente informativo. Él estaba explicando todo e incluso nos dijo que el auto tenía arranque remoto (algo que nunca nos explicó, importa que estábamos mirando exactamente el mismo auto). A pesar de que tuvimos un servicio terrible aquí, me alegro de que haya sucedido porque terminamos con la mejor oferta para el mismo tipo de automóvil en un concesionario diferente.

Tuve una experiencia de compra muy positiva. Obtuve una oferta fantástica en un Fusion Hybrid y pasé rápidamente por todo el proceso de papeleo. Creo que ayudó que fueran las 10 de la noche cuando llegamos a un acuerdo, pero todos fueron muy serviciales y amables y estoy muy feliz con mi compra. El auto es un gran auto, especialmente por el trato que obtuve y estoy recorriendo alrededor de 50 millas por galón, lo cual es increíble. Jay era un gran vendedor y recomiendo encarecidamente que la gente vaya a verlo, no aplicó la típica presión de vendedor y fue muy agradable tratar con él.

Odio comprar autos, odio tratar con vendedores. ¿No lo hacemos todos? Siento que están por sí mismos (lo cual es cierto en la mayoría de los casos, es su trabajo).
Esta no fue la experiencia que tuve aquí. Hice que Mo me ayudara no solo a encontrar un automóvil que a mi esposa le encantara, sino que también me ayudó a encontrar descuentos para los que yo era elegible y a personalizar el automóvil para que mi esposa tuviera algo único a su gusto. Mo hizo esto indoloro y simple. Devolveré mi negocio aquí

No me dijeron nada sobre mi coche. Seguí diciéndome que te llamaremos enseguida. Tres días no supe nada sobre mi vehículo. Servicio al cliente horrible. Se vende con una batería defectuosa agua en las puertas. En general mal

Hice una cita para tasar mi auto y lo primero que te preguntan es si vas a comprar otro o será un intercambio ... no, dije que solo necesito ver si lo tasarás y comprarás considerando que se lo compré a ellos cinco hace años ... la cita se fijó a las 11 solo para que yo llegara y la persona con la que tenía la cita no estaba disponible hasta el 1. Pero me dijeron que llenara el papeleo y alguien estaría conmigo ... Esperé 40 minutos sin nadie vino ... así que me fui y me aseguré de enviarle un mensaje de texto a la persona que configuró la cita ... le dije lo poco profesional que era programar una cita y no decirme que la persona no estaba disponible ... no hubo respuesta ... y pensar que he comprado coches allí en el pasado ... pensar que intentaron engañarme entonces ... así no es como se trata a los clientes

¡Experiencia de servicio excepcional! Se realizó el lavado del sistema de enfriamiento de 5 años. Se completó en menos tiempo del previsto. Como era de esperar, una operación completamente profesional de principio a fin.

Tuve una buena experiencia y obtuve un buen trato en Cowles Parkway Ford. ¡Nunca esperé nada menos, ya que esta era mi tercera compra de un Ford F-150 de Cowles!

Le hubiera dado 5 estrellas, pero mantuvieron mi auto todo el día, demasiado tiempo. Pero aparte de eso, el servicio era bueno.

Servicio siempre excelente y amable. Soy un cliente habitual y lo seguiré siendo. Jacqueline Rivera fue especialmente increíble en este viaje. Lo hizo suave y rápido. ¡Gracias chicos!

Solo puedo hablar de la calidad del servicio que recibí del Departamento de Servicio. James y su equipo de diésel son profesionales y están altamente capacitados en Powerstrokes. Les he confiado mi F350 2014 con 6.7L Powerstroke en dos ocasiones distintas. Primero fue un servicio regular en el que notaron algunos problemas con una fuga en un sello de salida. Fue reparado rápidamente y volví a la carretera en poco tiempo. El segundo fue para mi luz de verificación del motor. Pudieron diagnosticar rápidamente el problema y hacer que volviera a la carretera. Esta vez, no se requirieron piezas, solo su diagnóstico profesional del problema que pudieron remediar rápidamente. Recomiendo encarecidamente a cualquier persona con un Powerstroke que visite a James y su equipo para su próximo servicio.