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Repaso de Cowles Ford, Inc

Cuando puse mi coche por primera vez por problemas...

Cuando puse mi coche por primera vez por problemas con el tráfico cruzado y la cámara trasera (febrero), el técnico de servicio David no me proporcionó grandes actualizaciones o el estado de mi coche. Después de hablar con otro técnico de servicio, me dijo que llevara mi automóvil al taller una vez que se enciende cualquier luz de servicio. Unos días después se encendió la luz del motor de servicio. David era mi técnico y me dio un coche de alquiler. Desde finales de febrero hasta el 17 de abril, David no hizo un buen trabajo al informarme sobre el estado de mi automóvil. Siempre tuve que ponerme en contacto con él y me decía que estamos trabajando en ello. No hizo un seguimiento de las llamadas telefónicas para actualizarme.

Finalmente recibí una llamada de Trey para informarme que mi auto estaba listo pero que tendría que pagar por el tráfico cruzado y la cámara trasera. Trey lo estaba. Útil y me dijo cuándo podía recoger mi coche y dijo que David dejó la empresa. Pensé que el tráfico cruzado y la cámara trasera estarían cubiertos, pero Trey dijo que no estaba en garantía. Le pregunté a Trey sobre mi inspección estatal, dijo que lo habría hecho.

El servicio una vez que Trey se hizo cargo había sido excepcional. Me contactó tan pronto como las piezas estuvieron listas para reparar el tráfico cruzado y la cámara. Era curioso y profesional y me contactó durante todo el servicio.

Traducido