Ken Smith

Repaso de Cowles Ford, Inc

Actualización: Finalmente obtuve mis etiquetas per...

Actualización: Finalmente obtuve mis etiquetas permanentes hoy. No fue culpa del concesionario, simplemente quedó atrapado en el procesamiento del DMV. El gerente fue muy útil y me consiguió otro conjunto de etiquetas temporales cuando caducaron. Aprecio que hubo un gran intento de rectificar la situación, cambiando la cantidad de estrellas que estoy dando.

Actualización: mi segundo conjunto de etiquetas temporales vence mañana y todavía no han enviado otro conjunto. A este concesionario no le importas nada después de haber tomado tu dinero. Es difícil ponerse en contacto y cuando solicita actualizaciones de estado, se le dice que las está molestando. Completamente inaceptable.

La comunicación ha sido horrible desde este concesionario. Compré un auto hace un par de meses aquí y el trato inicial estuvo bien, sin problemas. Sin embargo, no escuché absolutamente nada después de eso con respecto a mis etiquetas temporales que vencen, o el trabajo de posventa por hacer. Finalmente recibí una respuesta de alguien después de enviarle un correo electrónico y un mensaje de texto diciendo que el préstamo aún no se había procesado. Entiendo que las cosas toman tiempo a veces, pero no hubo absolutamente ninguna iniciativa para hacerme saber lo que estaba sucediendo. Le escribí correos electrónicos al vendedor en el transcurso de un par de semanas para informarle que necesitaba nuevas etiquetas temporales y no obtuve respuesta alguna. Finalmente encontré su información de contacto y les envié un mensaje de texto y obtuve una respuesta en minutos ...

Todavía estoy esperando obtener etiquetas permanentes para mi auto ... Una vez más, entiendo que suceden cosas, el papeleo no se procesa, las cosas se pierden, etc. Pero he tenido que acosar a la gente aquí para obtener una respuesta. Inaceptable que una empresa opere y trate a sus clientes así

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