Capilano Volkswagen Inc. Revisar

Mi esposo y yo hemos venido aquí durante 2 años para dar servicio a nuestro Tiguan. Ha habido un problema literalmente cada vez con el servicio. Le cobran por las cosas que no hacen y luego programan una cita para que regrese cuando se queja. Siempre son 4 horas de espera para hacer cualquier cosa, incluso algo simple, ya que perdieron un líquido la última vez, por lo que quieren que regresemos por otras 4 horas. Amo mi VW, pero ODIO este concesionario y nunca volveré a tratar con ellos.

Mi VW Cabrio se averió hace unas semanas y fue remolcado a este lugar.
Jake hizo un gran trabajo y me hizo entrar de inmediato. El coche era insuperable y finalmente lo abandonaron.
Paul, el gerente de servicio, tuvo la amabilidad de darme un descuento en la factura.
Muchas gracias a ambos chicos.

He tenido un gran servicio en este lugar. La recepción fue increíble y el servicio fue muy rápido y no he tenido absolutamente ningún problema con mi auto desde entonces. Todos fueron amables y definitivamente recomendaría este lugar para cualquier servicio que ofrecen.

¡Compré mi eGolf 2017 de Shaun en este concesionario en un paseo inusual por casualidad! Sabía que estos autos lo estaban sacando del parque y que la lista de espera era> 1 año. No soy millennial, pero todavía no soy tan paciente. Afortunadamente, entré un día cuando un nativo de Whistler acababa de devolverle uno ligeramente usado (no es un automóvil ideal si viajas regularmente entre Whistler y Vancouver debido al cambio de elevación). Fue genial tratar con Shaun y esa misma noche obtuve la autorización. Trabajo cerca, así que visito el concesionario con regularidad (principalmente para quitarse el turbocompresor) y he recibido un trato de primera y un seguimiento de todos, especialmente de Shaun, Paco, Justin y Lars.
Acerca del automóvil: la primera pregunta que todos se hacen es: "¿Cuál es el alcance?"
Utilizo el mío para viajar regularmente desde y hacia Abbotsford y descubro que puedo ir de ida y vuelta, conduciendo de 5 a 10 km por encima del límite de velocidad, con aproximadamente un 30% de batería de sobra. Conduciendo a mi hija de Edgemont a Rutledge el otro día hice una prueba y descubrí que podía regenerar tanta potencia en el descenso como consumí en el camino de regreso. En la ciudad, el conductor consciente puede alcanzar una conducción casi nula. Pasar de un Audi S4 al eGolf puede no ser "sexy" a los ojos de muchas personas, pero los $ 85 que ahorro por semana en gasolina ciertamente me mantienen sonriendo. El coche es súper ágil y tengo la teoría de que el eGolf sacaría al S4 de la línea y probablemente mantendría el liderazgo durante unos 40 m, después de lo cual los caballos de fuerza del S4 lo aplastarían. Estén atentos a los resultados de la carrera de resistencia.
¡Me encanta el coche y el concesionario! El café también es bastante bueno.

Para ser claros, mi esposa conduce un Touareg, sin embargo, estaba buscando una luz de estacionamiento para un Porsche. El tipo de repuestos no se molestó en buscarlo. Era una bombilla H6, de tamaño fácil y usada en la mayoría de los vehículos alemanes.

Había considerado algunas marcas de automóviles diferentes que terminé eligiendo VW. Hice algunas pruebas de manejo, pero cuando manejé mi ATLAS, se sintió totalmente diferente. Este es un automóvil inteligente con todas las características de seguridad disponibles. El personal del concesionario fue muy servicial, informado y profesional, y me sentí a gusto mientras decidía mi próximo automóvil. Un agradecimiento especial a RJ, que me ayudó a elegir el coche adecuado y me proporcionó toda la información que necesitaba. ¡Es tan profesional y maravilloso tratar con él!

Además, gracias a la excelente administración y al excelente personal del Capilano VW en North Vancouver que hicieron de la transición un placer.

Excelente servicio aquí de Ali Banisadr, he comprado 2 Passats a través de él y volveré para mi próximo vehículo. Siempre aprecio su actitud honesta y franca, sin trucos en este concesionario.

Capilano Volkswagen nos ha brindado a mí y a mi familia nada menos que un servicio excepcional con todos nuestros vehículos durante muchos años. Se lo recomiendo a todo el mundo. Un agradecimiento especial a Moe, nuestro espectacular asesor de servicios; ¡Realmente hace un esfuerzo adicional (juego de palabras)!

Moe fue muy útil para seguir mi camino. Gran servicio !

El vendedor Steve es muy profesional y conocedor. Él va más allá para cumplir con cualquier solicitud y resolver cualquier problema.

El vendedor Andrew fue excelente y muy paciente. Estamos muy satisfechos con nuestra compra.

Departamento de servicio extremadamente pobre. Preguntado sobre un Eurovan de 1992, nadie sabía de qué estaba hablando. Que pasa con estos chicos? Tal vez traiga mi Ford la próxima vez, puede tener suerte ...

Compré dos autos de Capilano VW. El personal de ventas le mentirá directamente a la cara y le sonreirá con patente insinceridad. Como ejemplo de su prolífica mendacidad, nuestro vendedor, Steve, se aseguró de que el trato incluyera alfombrillas monstruosas y un revestimiento de maletero. Las alfombrillas y el revestimiento se incluyeron con nuestro anterior Golf wagon, por lo que quería lo mismo para mi nuevo automóvil. Cuando recogí el coche, las alfombrillas estaban presentes, pero sin revestimiento. Volví y dije que quería el revestimiento del maletero CarGo como estaba acordado. Steve dijo que no era parte del trato. Exigí un revestimiento y él me dio un revestimiento de plástico barato y dijo que ya no fabrican el revestimiento resistente. Encontré el revestimiento CarGo en línea a través de piezas de VW y me comuniqué con un distribuidor en la costa este (Georgetown VW). Tos Voelkner respondió diciendo que su computadora mostraba 41 disponibles en el almacén de Vancouver. Compraré uno en otro distribuidor de repuestos VW.
El departamento de servicio es igual de malo y también extremadamente incompetente. No arreglaron mi auto por un problema de garantía totalmente cubierto e incluso sugirieron que podría tener que pagar. Hice una cita en otro concesionario. Después de esta segunda experiencia en Capilano VW, llevaré mis autos a otro concesionario para que los revisen.

Actualización: compré un nuevo revestimiento del maletero Cargo de un concesionario diferente después de que repararon mi automóvil dentro de los 5 minutos posteriores a la llegada. Me quedaré con ellos para el mantenimiento de ambos Golf en el futuro.

24 de febrero de 2019: ¿Steve fue más allá? ¿¡¿De Verdad?!? Hubo 3 personas directamente presentes durante el trato: Steve, mi esposa y yo. Entonces, ¿cómo lo sabrías?

No ha escapado a mi atención que usted no rechazó mi reclamo del incompetente departamento de servicio. La peor experiencia que he tenido.

Mi esposo y yo hemos estado disfrutando de nuestro nuevo Golf Sportwagen durante varios meses. Quedamos muy satisfechos con nuestro representante de ventas, Ali Bani-Sadr, quien nos guió con habilidad y profesionalidad a través del proceso de devolución de nuestro anterior automóvil diésel. También fue muy paciente con nosotros durante dos "lecciones" de seguimiento sobre el uso de la función de asistencia de estacionamiento y la configuración del teléfono (somos "novatos" con los teléfonos celulares). También siempre hemos estado muy satisfechos con nuestras experiencias con el departamento de servicio y Will Ng.

Siempre un gran servicio y Moe es el mejor de su clase.

Hemos conseguido nuestros vehículos aquí para toda la familia en los últimos 13 años. Nuestra experiencia siempre ha sido asombrosa; Alan y Bobby son fantásticos

Servicio al cliente grosero. Llamé y dejé dos mensajes en la mesa de servicio, pero nunca recibí una llamada. Cuando le expliqué esto a la recepcionista, ella dijo que no podía hacer nada al respecto. Finalmente, frustrado, me presenté y todos me ignoraron. También me decepcionó ver que la recepcionista estaba a solo dos metros y medio del mostrador de servicio y podría haber hablado fácilmente con ellos desde donde estaba sentada.

No tendría nada que ver con estos tipos si tuviera la opción.

Hace unas semanas, la red de la compañía de seguros de BC estuvo inactiva durante casi 48 horas y ningún concesionario de BC pudo vender un vehículo. Tenía un coche en mente y Capilano VW en North Vancouver lo tenía. Sabiendo que estoy a unos 80 KM de casa Sin ningún vehículo para conducir a casa, Ali aceptó amablemente dejarme conducir el vehículo de cortesía hasta que la red de la compañía de seguros vuelva a funcionar y al día siguiente me envió un mensaje de texto para informarme que todo volvió a la normalidad y puedo ir a North Vancouver.
Eso me ayudó a llegar a casa y tener un auto para ese lapso de 24 horas.
Gracias Ali por hacérmelo fácil.

Recientemente compré un VW Atlas en este concesionario. Mi representante de ventas fue Scott Patterson, a quien recomendaría encarecidamente a cualquiera que desee comprar un vehículo u obtener asesoramiento sobre VW. Este concesionario, en particular Scott, hizo todo lo posible para hacer de esta compra una experiencia agradable y realmente siento que obtuve un buen trato en el nuevo Atlas y también en mi intercambio. La posventa Scott ha seguido siendo un buen recurso y realiza un seguimiento frecuente para asegurarse de que estoy satisfecho con mi vehículo. ¡Muchas gracias Scott!

No puedo tener suficientes cosas buenas sobre mi experiencia con Ali en Capilano VW. He tratado con muchos vendedores de automóviles a lo largo de los años y Ali fue, con mucho, el vendedor más informado, profesional y honesto que he conocido.

He sido propietario de un VW durante 15 años y he estado en casi todos los concesionarios de VW en la parte baja del continente, Capilano es mi favorito sin duda y hago un viaje adicional por el puente para ir a verlos.

No puedo decir nada más que grandes cosas sobre trabajar con Philip. Tenía tantas preguntas y él pudo responderlas a todas con su conocimiento. Tuve una gran experiencia con este concesionario.

Esta es, con mucho, mi mejor experiencia de compra de automóviles. Mi vendedor RJ fue muy amable y pudo seleccionar el auto exacto que se ajustaba a mis necesidades. Él no fue agresivo y no me vendió demasiado. Le di mi presupuesto y se hundió. Tengo mucho respeto por eso. Julie, de la oficina de finanzas, tampoco estaba allí para venderme, sino para educarme. ¡Qué gran equipo tiene Capilano VW! Lo más probable es que sea un cliente de por vida.

Llegué a Capilano VW para comprar un vehículo nuevo y tuve el placer de trabajar con Bob. Estuvo increíble durante toda la transacción. Hizo que nuestra experiencia de compra de automóviles fuera muy fluida. Él hizo todo lo posible por nosotros mientras yo cambiaba de opinión un par de veces sobre los modelos. Al final del día, super feliz con el gran servicio que recibimos de Bob y el equipo de Capilano VW.

¡RJ, Garry y el resto del equipo de VW fueron geniales! Hay una razón por la que este es el único lugar en el que NUNCA compré un automóvil :)

Los empleados de este concesionario deberían avergonzarse de sí mismos por la forma en que tratan a las personas; especialmente mujeres comprando / buscando mantenimiento por su cuenta. Nunca en mi vida me habían tratado tan mal las personas en ninguna forma de servicio al cliente.

Traje mi Jetta 2019 debido a un fuerte olor a goma quemada. He conducido y tenido vehículos con transmisión manual el tiempo suficiente para saber que algo andaba mal con mi embrague. Al llegar al concesionario, me sorprendieron los comentarios de dos personas sobre el hecho de que soy una mujer que conduce un vehículo de transmisión manual. No hace falta decir que me perfilaron y ya habían decidido que lo que fuera que estuviera mal con el coche era culpa mía incluso antes de dejar el concesionario.

Llamé y pedí hablar con el gerente de servicio y se me negó esa oportunidad y me dijeron que viniera de lunes a viernes entre las 7:30 am y las 2:30 pm para hablar con él. Llegué a las 7:45 am y pedí hablar con el gerente de servicio y me dijeron que estaba muy ocupado y que no podría verme por un tiempo.

Luego pedí que se incluyera a Volkswagen Canadá en la toma de decisiones de mi automóvil y que me enviaran CC en el correo electrónico al que recibí una respuesta sarcástica de que no tiene sentido, que no te ayudarán y que no puedes ser CC. d en el correo electrónico porque no puede tener acceso a la información de la empresa.

Debo agregar que tuve un Volkswagen Jetta durante 7 años antes de comprar mi nuevo Jetta. Capilano también lo sabe, ya que me interrogaron sobre mi historial de conducción y mi capacidad durante un período prolongado cuando traje mi automóvil.

Moraleja, hagas lo que hagas, ¡¡¡¡¡NO traigas tu vehículo ni compres un vehículo en este concesionario !!!!!!!! Han logrado convertirme en un odiador de Volkswagen de por vida y continuaré contando mi historia a todos los que me pregunten.

Gran experiencia con RJ tomarse el tiempo para ayudar a mi hija a comprar su primer automóvil. ¡Muy amable y servicial! Gracias de nuevo por toda su ayuda y atención, RJ significó mucho.
Joanne Hotner

Excelente servicio al cliente. El representante de ventas Landen me compró mucho en mi auto.

El servicio que recibí aquí fue fenomenal, gran equipo de empleados

¡Acabo de comprar un Golf R nuevo de Garry Speranza y me encanta! Garry y su personal fueron profesionales, corteses y conocedores. ¡Recomiendo ampliamente este concesionario VW!

Gran servicio de Steve y su gerente.
Fácil, agradable y sencillo.
Sin ningún tipo de ajetreo.
Chicos tnx !!

¡El mejor concesionario de VW en la parte baja del continente! Personal de servicio amable y vendedores expertos. Moe fue el representante de servicio más servicial con el que he tratado.

Compré mi Golf 2016 de Shaun hace unos meses, he tratado con Capilano VW para mis últimos 3 autos y los recomiendo mucho. Moe en el departamento de servicio es increíble, es extremadamente útil y conocedor. Si está buscando un VW, diríjase a Cap VW!

La mejor tienda de VW en la costa. Caro pero tienen los mejores técnicos de VW

Capilano Volkswagen rezuma clase. Es un placer tratar con todos.
Déjame contarte mi historia. Tenía dos autos nuevos, pero una discapacidad médica grave básicamente me impedía conducir cualquiera de ellos a cualquier distancia.
Otros distribuidores no estaban dispuestos a ayudar. Pero Capilano intervino y se hizo cargo de ambos autos, dándome un trato muy justo, luego me ayudó a comprar uno que iba a funcionar para mis restricciones de movilidad.
No puedo hablar lo suficiente sobre todo el personal: y si tiene la oportunidad, trate con uno de sus gerentes de ventas senior, Shaun Openshaw.
Es informado, paciente, servicial y amigable. Un acto de clase que lo convirtió en una experiencia de compra de automóviles de cinco estrellas.

Clive Jackson, un cliente muy satisfecho.

Servicio excelente y sin problemas al recoger y dar servicio a mi vehículo en este concesionario. Gracias a Brad Nakaei y Moe Correia por toda la ayuda !!!

Esta es mi segunda revisión de 5 estrellas para Capilano Volkswagen. Estoy muy contento con el excelente servicio y la cálida atmósfera cuando traje mi vehículo para su servicio. Dustin y su equipo junto con RJ han sido extremadamente acogedores y serviciales. Recomiendo mucho al equipo de Capilano Volkswagen.

No me importa pagar para reparar mi VW en este concesionario porque siempre me lo devuelven todo limpio (¡¡¡lavado de autos gratis !!!) y su transporte hacia y desde mi oficina es realmente conveniente mientras el auto está amarrado para el servicio.

Solo quiero dejar una palabra de agradecimiento, así como una recomendación sobre el gran trabajo de Justin Izatt en Capilano VW en el departamento de servicio.

Un gran tipo con el que tratar durante los últimos 6 años y realmente aprecio la milla extra que siempre hace por mí.

Desarrolló confianza y aprecio por su conocimiento, servicio, honestidad, cortesía y capacidad de entrega.

Estoy seguro de que cualquiera que trate con él dirá lo mismo.

Gracias Justin.

Adam Kwan

Mi familia y yo tuvimos una excelente experiencia en Capilano Voilkswagen. Estábamos buscando un coche nuevo. No tenía ni idea de VW y toda mi experiencia pertenece a diferentes marcas. Los llamé y la persona del teléfono se presentó como Bobby. Simplemente me hizo algunas preguntas y luego me proporcionó el VW Tiguan. Explicó las opciones de autos y luego nos invitó a ir a verlo a él y al Tiguan en el concesionario después de la prueba de manejo. Bobby nos dio tiempo para pensarlo. Hicimos un arreglo con él. Cuando fuimos a tomar nuestro auto, mi esposa y mis hijos cambiaron de opinión y pidieron el auto en la sala de exhibición. cambiaron los autos y obtuvimos un fantástico Tiguan con un interior ligero. No sabemos mucho sobre VW y Bob fue su guía y respondió a todas nuestras preguntas. Terminamos obteniendo el VW Tiguan y Bobby nos ayudó a hacer que toda la experiencia fuera lo más fluida posible. Recomiendo mucho el Capilano Volkswagen

Mi esposo y yo compramos nuestro nuevo vehículo desde aquí con la ayuda de Ali a fines de agosto de 2016. Ali fue extremadamente informativo, muy útil y nada agresivo. Después de nuestra conversación inicial, le dije que íbamos a esperar porque teníamos muchas cosas en marcha; un par de semanas después, Ali se comunicó conmigo y en ese momento estábamos listos para seguir adelante con nuestra compra. Recibimos una introducción muy completa del vehículo y todas sus maravillosas características, y se nos informó que si necesitábamos algo más, podíamos llamar o enviar un mensaje de texto a Ali en cualquier momento. También se aseguraron de programar nuestra primera cita de servicio durante seis meses a partir de la fecha de compra, lo cual fue una buena cortesía. El equipo de ventas y el departamento de finanzas fueron muy rápidos y serviciales, y se aseguraron de que pudiéramos irnos con nuestro nuevo vehículo ese día. Considerándolo todo, recomendaría encarecidamente este concesionario a mis amigos y familiares, y definitivamente le recomiendo que lo compruebe. Gracias Capilano VW.

La compra más fácil de un automóvil. Increíble personal.

Tuve una experiencia inolvidable en Capilano Volkswagen cuando compré un Volkswagen por primera vez en mi vida. El personal capacitado y amable me ayudó mucho en mi proceso de compra. Recomiendo CW como primera opción para cualquiera que quiera tener un VW.

Personal de ventas amigable y técnicos de servicio capacitados, hemos sido clientes leales durante años.

Tengo que decir que el servicio al cliente que experimento aquí fue excelente, Adam fue muy útil y fue más allá, respondió a todas mis preguntas de inmediato. Desafortunadamente, no pudimos cerrar el trato, pero aún se merece el reconocimiento.

Lo peor de América del Norte. Arruina la reputación alemana.
Muy bonito cuando intentan vender un coche pero la posventa es terrible.
El departamento de servicio es la peor parte. Casi nunca conteste las llamadas telefónicas, por lo que debe dejar un mensaje. Una vez que estuve en la sala de exposiciones, llamé a su número y pedí hablar con el departamento de servicio. Me dijeron que todos estaban ocupados, pero los estaba viendo hablando entre ellos y tomando café.

Recientemente compré un Golf GTI 2017 de Steve Cross y el equipo de Capilano VW. La experiencia fue agradable, profesional y placentera. En mi búsqueda del GTI correcto, estuve en contacto con muchos concesionarios de VW en la parte baja del continente y, aunque había muchos vendedores serviciales, Steve era uno de los que proporcionaba el equilibrio perfecto de estar en contacto y, sin embargo, siempre respondía rápidamente si tenía una pregunta o consulta, en ningún momento sentí que me estaban vendiendo, simplemente que él esperaba encontrar el auto adecuado para mí (lo cual me alegra decir que sí).

Además, Justin Izatt y el equipo de servicio han sido excelentes al lidiar con una reparación de garantía inicial, y todos los demás, desde finanzas hasta los conductores de transporte de cortesía, han sido excelentes para tratar. No dudaría en volver a comprar de Capilano VW.

Si eres fanático de VW, entonces el concesionario Capilano es tu mejor opción. Excelente servicio todo el tiempo. ¡Recomendado!

Gracias al departamento de servicio por el trabajo que realizó en nuestro VW Tiguan. Lo apreciamos.

Mi esposa y yo compramos un VW Dune 2017 el año pasado. Nos sentamos con Ali Bani-Sadr, revisó todas las funciones y respondió todas nuestras preguntas. Nunca hubo presión por su parte para comprar el auto. La mayoría de la gente sale de la experiencia de comprar un automóvil con un sentimiento negativo. Nosotros no, lo disfrutamos, disfrutamos tratando con Ali. Una vez que decidimos comprar el Dune, lidiando con los representantes de finanzas y seguros, nos marchamos felices y emocionados con el nuevo auto.

Gracias Capilano VW, y que Ali por una experiencia de compra de vehículos muy positiva.

Cualquiera que diga que comprar un vehículo nuevo es estresante no ha visitado Capilano Volkswagen. De principio a fin, su equipo experto ayudó a que mi primera compra en el concesionario no tuviera problemas. Comprender las necesidades de sus clientes y trabajar con usted es sin duda un punto fuerte aquí. Si está buscando un vehículo nuevo, visite Capilano Volkswagen y pregunte por Landen.

¡Gracias chicos!

Comprar un automóvil puede ser una experiencia estresante, pero Capilano VW (y específicamente RJ en ventas) lo hizo francamente agradable. He estado muy contento con toda la experiencia y definitivamente les compraría otro auto en el futuro.

Garaje impresionante, siempre apunta a hacer felices a todos.

Saludos Jerry y el equipo

Este fue el tercer VW nuevo que compré en este concesionario y cada vez con el mismo vendedor: Steve Cross. Él realmente sabe lo que hace, es paciente y te ayudará a conseguir las mejores condiciones posibles. Realmente un concesionario que trabaja duro para que sigas regresando. Muy recomendado.

¡No tengo más que cosas buenas que decir sobre Moe y el equipo de Capilano Volkswagen! Desde que compré un vehículo en su concesionario hace unos años, siempre he recibido un servicio al cliente excepcional desde entonces.

Son amables, eficientes y serviciales y me ayudaron a encontrar exactamente lo que estaba buscando. ¡Recomiendo encarecidamente visitarlos!

Moe fue de gran ayuda durante una situación estresante. Me estaba preparando para el trabajo cuando, de la nada, mi golf R se negó a empezar.

Llamé al Capilano VW y hablé con Moe, quien organizó el alquiler de un automóvil y se aseguró de que me atendieran de inmediato. Moe estaba muy bien informado e hizo manejable una situación estresante.

Mi único reparo sobre toda esta situación es que debería haber comprado mi vehículo a través de Capilano VW. No se puede superar la profesionalidad y la atención al cliente. ¡Gracias de nuevo Moe / Capilano VW!

Kevin C

He estado yendo a Capilano VW durante 20 años y siempre me han brindado un gran servicio.

Si pudiera calificar este concesionario con cero estrellas, lo haría. El gerente general de ventas lo hace sentir estúpido por hacer preguntas y plantear inquietudes, sus respuestas no son emotivas y carece de sentido de atención al cliente. Es como si pudiera verlo en sus ojos y es que todo lo que le importa es el dinero que está ganando su equipo de ventas, y una vez que ha realizado una compra, ya no es su problema. Compré mi auto de Capilano VW en noviembre de 2015, pero recientemente tuvo problemas con el motor, así que lo llevé a la oficina de servicio de un concesionario diferente ya que Capilano no me vería de inmediato (a pesar de que mi Golf R 2016 tiene menos de 7,000 km). Solicité más información sobre los detalles del trabajo realizado en mi automóvil y, en lugar de decirme que intentaría que el otro concesionario se comunique conmigo, o que su departamento de servicio llamará al otro departamento de servicio y transmitirá la información, dijo que hay nada que pueda hacer porque está fuera de su concesionario. Se hicieron CERO intentos para resolver mis problemas, pero en su lugar eligió señalar todas las razones por las que no quiere y no debería tener que comunicarse con el otro concesionario para responder mis preguntas por mí. Todo lo que le preocupaba era "calmarme" y explicar que no podía hacer nada. No compre un vehículo de Capilano VW si espera ayuda para resolver problemas que sucedan después de la compra. Son una terrible representación del Grupo VW.

Landen facilitó enormemente el proceso de compra y dejé la tienda como un cliente satisfecho.

He gastado miles en mantenimiento / reparaciones y he seguido religiosamente el programa de mantenimiento en Capilano VW. Siempre me tratan como si estuviera mintiendo cuando les hablo de otro problema con mi coche. El personal ME CULPA por las cosas que van mal con mi automóvil y dicen que nunca han oído hablar de estos problemas cuando se los informa. Siempre hay una mentalidad de nosotros contra ellos. Me advirtieron sobre lo malos que son estos autos y me arriesgué. Consumer Reports califica a la mayoría, si no a todos los VW, con una confiabilidad muy por debajo del promedio (el Jetta 2011 solo obtuve 1/5 estrellas en confiabilidad). ¡Demasiados problemas para contar! Estos coches son limones, punto. Los coches ni siquiera se fabrican en Alemania. El golfwagon, jetta, golf, beetle y Tiguan se fabrican en México. No confíe en la "ingeniería alemana".

Consumer Reports calificó al Jetta 2011 como 1/5 de arranque por su confiabilidad. Lea informes de consumidores, el nombre más confiable en confiabilidad y revisiones de automóviles.

He trabajado en hotelería de lujo durante 15 años y el nivel de servicio que recibí de Bob en ventas y Moe en el departamento de servicio se sintió como si estuviera en uno de mis hoteles. No hay suficientes palabras para justificar su profesionalismo, transparencia y eficiencia. Se tomaron el tiempo para escuchar lo que yo quería, luego simplemente (y rápidamente) encontraron una manera de no solo cumplir, sino superar con creces mis expectativas. Nada de tonterías agotadoras por aquí, ¡gracias a Dios!

¡Trabajé con Ali para la compra de mi nuevo VW y fue una transacción sin problemas! ¡Recomendaría encarecidamente Capilano Volkswagen y Ali como vendedor!

Este es un negocio único. Tienen tanta pasión y amor por VW que me compraría un auto nuevo en Vancouver en lugar de en Alemania. ¡Solo sigue en Instagram, por ejemplo, para ver vdub love todos los días! Ojalá los distribuidores de aquí aprendieran de ellos ...

Vendí mi VW Tiguan el fin de semana pasado. Llamé a Capilano VW para conseguir mis neumáticos de invierno para los nuevos propietarios. Dijeron que los neumáticos están disponibles los miércoles, que es 4 días después, pero está bien. Visité el mostrador de repuestos el martes para decirles el nombre del comprador que recogió los neumáticos. Me informó que los neumáticos están ahí. El comprador condujo desde Chilliwack para recoger los neumáticos, pero llegó después de que se cerró el mostrador de repuestos, por lo que no había neumáticos.

Hablé con el Gerente de Partes esta mañana. Muy poco útil. Pregunté si podían transportar los neumáticos a Langley, a mitad de camino. Dijo que no tenía la capacidad para ayudar. Dije un chico, los neumáticos y un coche durante 90 minutos. No le interesaba en absoluto discutir una solución de compromiso. El encargado de repuestos ayer no hizo ningún comentario sobre cuándo están disponibles los neumáticos para recoger, si lo hubiera hecho, le habría pasado esa información al comprador.

Esta no es mi primera mala experiencia con Capilano VW. Me encantó mi VW. Capilano VW, no tanto.

Mi experiencia en este concesionario fue increíble, desde que entré en su lote para encontrar un automóvil con su equipo de ventas hasta que revisé mi automóvil con su equipo de servicio, fueron honestos y justos conmigo.
¡¡¡¡altamente recomendado!!!!

He estado yendo a Capilano VW para servicio durante 20 años, pero recientemente tuve mi primera experiencia comprándoles un automóvil. El equipo de ventas de Capilano VW fue tan maravilloso como el equipo de servicio: cooperativo, servicial y amigable en todo momento. El equipo de ventas hizo todo lo posible para asegurarse de que obtuviera lo que quería, que me sintiera bien con el trato y que la compra fuera una que pudiera pagar ... Capilano VW es bastante excepcional en lo que respecta al servicio al cliente y la creación de excelentes experiencias del cliente.

¡No tengo nada más que cosas increíbles que decir! Nos detuvimos la semana pasada solo para navegar y jugar con la idea de cambiar nuestro camión por algo más pequeño. Terminamos quedándonos durante casi 2 horas hablando y discutiendo el auto con RJ, quien fue de gran ayuda y la persona más amable. Probamos el Golf R 2019, pero teníamos los ojos puestos en este 2018 que acababan de traer. Terminamos poniendo el depósito ese día y pudimos recoger el auto ayer y dejar el camión. Julia fue de gran ayuda para calcular la transferencia y todos los números. ¡Incluso nos dieron las tazas de café y chocolate más lindos en nuestro baúl! ¡Estamos muy contentos con el servicio aquí y con nuestro nuevo vehículo! ¡Gracias Capilano VW! :)

Gracias Capilano Volkswagen. En momentos como este, desearía que Google tuviera una calificación de 6 estrellas. El pasado jueves por la mañana, mientras estaba en Vancouver, logré quitar el limpiaparabrisas del lado del conductor de nuestro VW Golf. El hogar está en Whistler y con lluvia y nieve en el pronóstico, no tener un limpiaparabrisas que funcione para el viaje por la autopista Sea to Sky no era una opción. Paramos en Capilano cuando abrieron a las 8:30 para ver si podían reemplazar el brazo del limpiaparabrisas. Moe, Justin y el departamento de servicio se mostraron comprensivos, pero no había un brazo de reemplazo disponible y solo estaría disponible al día siguiente. Esto significaba que nos quedamos otras 24 horas en Vancouver o alquilamos un coche durante 24 horas y volvíamos al día siguiente a recoger nuestro coche. Tampoco eran buenas opciones.
Aquí es donde el nivel de servicio que ofrece Capilano va de bueno a excelente. Moe dijo "déjalo con nosotros y vuelve en una hora". Una hora más tarde y el brazo había sido reemplazado. No estoy seguro de dónde encontraron un brazo de reemplazo, pero realmente aprecio que el personal "piense fuera de la caja" y nos ayude a seguir nuestro camino. Si bien este servicio estuvo por encima y más allá, realmente ejemplifica el nivel de servicio que Cap. Ofertas Volkswagen. Gracias Moe y todo el personal de Capilano Volkswagen; ¡excelente servicio!

Compré mi Jetta 2016 allí. Recibí un gran servicio. Personal capacitado. Los recomiendo mucho.

El personal de Capilano VW es excelente.
Bob, mi vendedor, fue un placer tratar con él. Todo el equipo no solo fue justo y cortés, sino también empático.
¡Soy un salvavidas!

Todas las piezas y el servicio aquí son de alta calidad en comparación con otros concesionarios vw. Se negaron a hacer un retiro del mercado de mi golf no tdi a menos que lo estuviera reservando para otro servicio, hicieron que pareciera una molestia para ellos hacer el retiro. Tal vez una llamada de 3 vías con Transport Canada o VW de Canadá cambiaría de opinión, pero ¿por qué debería ir tan lejos? Incluso si su automóvil muere en su estacionamiento, simplemente remolcarlo a otro lugar, esto le ahorrará dolores de cabeza y dinero.

Llamé y hablé con Jake D. durante el pico de COVID-19 porque necesitaba cambiar mis llantas de inviernos a todas las estaciones. Fue extremadamente amable y no podría estar más agradecido con la rapidez con la que pudo llevar mi auto para este servicio. ¡Gracias de nuevo, Jake!

¡Compramos nuestro primer auto en Capilano VW con la ayuda de Jason! Jason fue muy paciente con nosotros y respondió a todas nuestras preguntas y abordó todas nuestras preocupaciones. Debido al horario de trabajo errático de mi compañero, ¡incluso vino varias veces en su día libre para ayudarnos! Tuvimos algunas experiencias negativas en otros concesionarios donde mi socio y yo fuimos literalmente bombardeados con vendedores de autos "agresivos y falsos". ¡Nos sentimos realmente aliviados de que el entorno en Capilano VW no fuera así en absoluto! Jason fue sencillo, informativo y no nos presionó. Hizo que nuestra experiencia de compra de automóviles fuera fácil y cómoda. ¡Gracias nuevamente por ayudarnos a encontrar nuestro auto nuevo!

Es raro encontrar un servicio tan afectuoso y genuino que brindan Shaun Openshaw y su equipo. Si voy a comprar o reparar un automóvil, será a través de Shaun.

Bonito lugar, pero parece que me echaron de menos en la sala de exposición. Le doy un 5 estrellas, pero no debería. Sin embargo, la recepcionista fue excelente. Estaba preguntando sobre un trabajo, estoy interesado en mostrar lo que la motivación y el gran servicio pueden hacer por los negocios.

¡Servicio excepcional como siempre con Moe! Yo los recomendaría a cualquiera.

Fuera de la ciudad y acomodarme en su horario en una visita para hacer un servicio a mi vagón. Servicio de limpieza muy completo.

El personal de ventas fue servicial, pero parecía extremadamente aburrido de estar allí

Estos tipos son algunos de los concesionarios de automóviles más amigables que he conocido, lo cual es un hallazgo poco común en estos días. Coches impresionantes y de muy buena calidad. Autos increíbles comprados a través de un concesionario increíble. ¿Qué más podrías querer?

He sido un cliente devoto en Capilano Volkswagen durante muchos años, incluida mi compra más reciente de un Volkswagen Golf R 2019 nuevo. El personal de este concesionario es literalmente como una familia para mí, y realmente espero ver a todos con cada visita. El concesionario en sí es hermoso, ya que acaba de completar una extensa renovación. Junto con su personal dedicado en los departamentos de ventas y servicio y un concesionario nuevo y brillante, visitar Capilano Volkswagen es siempre una gran experiencia. Recomiendo encarecidamente este lugar de trabajo a cualquiera que esté interesado en adquirir un vehículo nuevo o de su propiedad. Y cuando se trata de reparar su automóvil, no busque más que el fantástico personal del departamento de servicio y los técnicos capacitados en fábrica. Gracias a mis amigos más cercanos de Capilano Volkswagen por años de servicio al cliente ejemplar.

¡Fui para una cita de servicio y fue tan bien! Conseguí un traslado de cortesía a Park Royal para no tener que esperar en el concesionario, y luego recibí una llamada telefónica y una pronta recogida cuando el coche estaba listo. Fue un placer tratar con Sam y RJ, quienes se aseguraron de que todo estuviera en óptimas condiciones. Gracias de nuevo por una experiencia maravillosa.

Moe es una persona muy agradable. Explicó todo en detalle y señaló lo que ha hecho. Gran servicio en Capilano Volkswagen !!

Recientemente recogí mi Golf R 2018 de Capilano Volkswagen. Soy un cliente habitual de Capilano VW y ya les he comprado un Touareg R-line 2014 y un Golf R 2016.

Me encantan los tres vehículos, la calidad de estos vehículos fabricados en Alemania es de primera categoría.

Aunque realmente me encantó conducir mi Golf R 2016, descubrí que la versión 2018 es un vehículo aún mejor en muchos aspectos en términos de rendimiento, comodidad y características.

Siempre que he tratado con el personal de ventas y servicio de Capilano VW, siempre me han brindado un servicio excelente. En esta imagen estoy flanqueado por Garry, el gerente general (izquierda) y Shaun, el gerente de ventas (derecha). He recomendado y seguiré recomendando Capilano VW a mis familiares y amigos.

Un cliente muy feliz que espera negociar en el futuro con Capilano Volkswagen.

Das Auto!

Falta de golpes mecánicos en su propio coche y mal servicio.

Solo quiero decir lo maravilloso que ha sido el departamento de servicio para mí durante los últimos 8 años. En particular, Mo en servicio, siempre hizo todo lo posible, nunca se sintió presionado a realizar reparaciones, ha trabajado muy duro conmigo para priorizar cualquier servicio que requiera, simplemente una gran experiencia en general. A veces, en los concesionarios de automóviles nunca se sabe si obtendrán una evaluación excelente y nunca he tenido esta sensación en este concesionario. ¡Gracias chicos!

¡Siempre es un placer tratar con Moe de Capilano Volkswagen! Él explica todo y nunca siento que me estafan

Requerimos que nuestro golf tuviera el motor enjuagado y un nuevo sistema de combustible instalado, con un tiempo de respuesta de dos días, cuando nuestro automóvil nos fue devuelto ... INCREÍBLE. !!!! El asesor de servicio me mantuvo informado si había un cambio en el precio de la cotización original. Realmente aprecié esa llamada telefónica, así que no hubo sorpresas cuando recogí mi auto.

KUDOS A CAPILANO VOLKSWAGON
GRACIAS POR TODOS SUS ESFUERZOS

Acabo de comprar mi VW GTI 2019 de este excelente distribuidor. Todo el proceso fue rápido, transparente y sencillo. Brad Nakhaei fue muy eficiente y respetó mi tiempo, además de estar bien informado sobre el automóvil. En ningún momento sentí ninguna presión o ventas adicionales, todo el equipo, desde las ventas hasta el servicio, me trató como a un amigo. Definitivamente recomiendo Capilano VW y todo su equipo si estás buscando un gran auto.

Me encanta mi escarabajo convertible que le compré al personal de capilano vw

Gran lugar, gran gente. Todo lo que esperas y mereces al comprar un auto. Disfrutamos de nuestra experiencia sin problemas y del entorno limpio y relajado del concesionario. Gran seguimiento también.

servicio muy agradable.
y también tienen un buen café :)

Compré mi primer jetta allí y se lo recomendaré a otros.

Excelente concesionario, excelente personal, trabajó duro para obtener una gran oferta en un VW para nuestro hijo y nuestra nuera.

Tuve una gran experiencia comprando nuestro auto aquí. No fueron demasiado agresivos al hacer una venta. Informativo.

Compré mi auto desde aquí. Un GTI de 2009 con 73.000 KM. El coche era un seminuevo certificado, por lo que venía con una garantía "de parachoques a parachoques" de 2 años y 40.000 km. 7 meses después de comprar el automóvil, se encendió la luz de verificación del motor, así que lo llevé a Capilano VW y los chicos de servicio me dijeron que tenía que pagar $ 1000 para limpiar la acumulación de carbón en el colector de admisión. Me dijo que no había forma de cubrirlo con la garantía. Absolutamente ridículo. Lo llevé a clarkdale VW para obtener una segunda opinión, y después de hablar con los chicos de servicio allí, dijeron que a) $ 1000 es un precio muy alto por el trabajo que querían hacer, yb) es probable que sea otro problema en el automóvil como una bobina o un inyector defectuoso (ambos cubiertos por la garantía CPO). Es evidente para mí que Capilano solo quería estafarme por $ 1000 dólares por algo que ni siquiera es la causa principal de que se encienda la luz de verificación del motor. Nunca volveré a Capilano porque ¿cómo puedo confiar en ellos después de esto? Sin mencionar que cada vez que traté de obtener información relacionada con el automóvil de los asesores de servicio sobre POR QUÉ necesitaba que se hiciera esta limpieza de carbono, tuvieron la audacia de culparme por poner "combustible malo" en el automóvil. Es una broma absoluta al ver que solo he tenido el auto por 10,000KM y le he puesto combustible Chevron de 91 o 94 octanos. No traiga su automóvil al servicio Capilano VW, lo estafarán.

Acabo de comprar un Jetta 2019 y Adam realmente hizo que la experiencia fuera tan fácil como 1, 2, 3. Llamé, me puse en contacto con Adam, respondió todas las preguntas por mensaje de texto, respondió casi al instante y cuando no estaba en su turno para estar allí, Me organizó para hablar con uno de los gerentes generales, Shaun, que también es muy amable, profesional y va directo al grano sin una agenda oculta.

Al comprar un vehículo, no se trata solo del automóvil en sí, sino de la experiencia de comprarlo. Recomiendo encarecidamente a la gente que venga aquí si está buscando comprar un VW.

Dato curioso: el día que fui a buscar un VW no fui primero a este concesionario, fui a uno en maple ridge y el personal me dijo que el auto que quería no tenía las características que quería. Que luego Adam, el representante de ventas de capilano VW, ya me había ofrecido el modelo más alto de Jetta por debajo de los pagos que buscaba, mientras que maple ridge me ofrecía 2 niveles de equipamiento más bajos para un Jetta que tenía más pagos. Ir al concesionario de Capilano me dio una sensación de alivio de que el concesionario y sus empleados sabían el producto que estaban promocionando, pero Maple Ridge VW fue como si hubieran recogido gente de la calle y dijeran que vendan esto sin ninguna información sobre el producto.

Adam y Shaun les agradecen una vez más que establecieron un récord de lo suave y eficiente que fue para mí venir a comprar un automóvil que estaba por debajo de mi presupuesto pero que tenía todo lo que necesitaba.

¡Qué gran experiencia! Maurice nos trató con diligencia y profesionalidad, quien fue tan maravilloso y se aseguró de que nuestros problemas inesperados con el automóvil se resolvieran de manera oportuna. El personal nos hizo regresar a la carretera sanos y salvos en un par de horas. ¡Recomiendo encarecidamente este concesionario por una variedad de razones!

Gran experiencia y experiencia de cliente fenomenal.

Actualización: Cada vez que llevo mi vehículo a reparar, mi representante de servicio designado, Moe, hace que el proceso sea increíblemente sencillo. Nunca he tenido un problema y los recomendaría en un santiamén.

¡Servicio absolutamente maravilloso! Jake y Moe fueron muy útiles e informativos. Gracias a ambos por su fantástico servicio.