Kelsey Wickett

Repaso de Capilano Volkswagen Inc.

Los empleados de este concesionario deberían averg...

Los empleados de este concesionario deberían avergonzarse de sí mismos por la forma en que tratan a las personas; especialmente mujeres comprando / buscando mantenimiento por su cuenta. Nunca en mi vida me habían tratado tan mal las personas en ninguna forma de servicio al cliente.

Traje mi Jetta 2019 debido a un fuerte olor a goma quemada. He conducido y tenido vehículos con transmisión manual el tiempo suficiente para saber que algo andaba mal con mi embrague. Al llegar al concesionario, me sorprendieron los comentarios de dos personas sobre el hecho de que soy una mujer que conduce un vehículo de transmisión manual. No hace falta decir que me perfilaron y ya habían decidido que lo que fuera que estuviera mal con el coche era culpa mía incluso antes de dejar el concesionario.

Llamé y pedí hablar con el gerente de servicio y se me negó esa oportunidad y me dijeron que viniera de lunes a viernes entre las 7:30 am y las 2:30 pm para hablar con él. Llegué a las 7:45 am y pedí hablar con el gerente de servicio y me dijeron que estaba muy ocupado y que no podría verme por un tiempo.

Luego pedí que se incluyera a Volkswagen Canadá en la toma de decisiones de mi automóvil y que me enviaran CC en el correo electrónico al que recibí una respuesta sarcástica de que no tiene sentido, que no te ayudarán y que no puedes ser CC. d en el correo electrónico porque no puede tener acceso a la información de la empresa.

Debo agregar que tuve un Volkswagen Jetta durante 7 años antes de comprar mi nuevo Jetta. Capilano también lo sabe, ya que me interrogaron sobre mi historial de conducción y mi capacidad durante un período prolongado cuando traje mi automóvil.

Moraleja, hagas lo que hagas, ¡¡¡¡¡NO traigas tu vehículo ni compres un vehículo en este concesionario !!!!!!!! Han logrado convertirme en un odiador de Volkswagen de por vida y continuaré contando mi historia a todos los que me pregunten.

Traducido