Dwayne Hamson

Repaso de Capilano Volkswagen Inc.

Compré dos autos de Capilano VW. El personal de ve...

Compré dos autos de Capilano VW. El personal de ventas le mentirá directamente a la cara y le sonreirá con patente insinceridad. Como ejemplo de su prolífica mendacidad, nuestro vendedor, Steve, se aseguró de que el trato incluyera alfombrillas monstruosas y un revestimiento de maletero. Las alfombrillas y el revestimiento se incluyeron con nuestro anterior Golf wagon, por lo que quería lo mismo para mi nuevo automóvil. Cuando recogí el coche, las alfombrillas estaban presentes, pero sin revestimiento. Volví y dije que quería el revestimiento del maletero CarGo como estaba acordado. Steve dijo que no era parte del trato. Exigí un revestimiento y él me dio un revestimiento de plástico barato y dijo que ya no fabrican el revestimiento resistente. Encontré el revestimiento CarGo en línea a través de piezas de VW y me comuniqué con un distribuidor en la costa este (Georgetown VW). Tos Voelkner respondió diciendo que su computadora mostraba 41 disponibles en el almacén de Vancouver. Compraré uno en otro distribuidor de repuestos VW.
El departamento de servicio es igual de malo y también extremadamente incompetente. No arreglaron mi auto por un problema de garantía totalmente cubierto e incluso sugirieron que podría tener que pagar. Hice una cita en otro concesionario. Después de esta segunda experiencia en Capilano VW, llevaré mis autos a otro concesionario para que los revisen.

Actualización: compré un nuevo revestimiento del maletero Cargo de un concesionario diferente después de que repararon mi automóvil dentro de los 5 minutos posteriores a la llegada. Me quedaré con ellos para el mantenimiento de ambos Golf en el futuro.

24 de febrero de 2019: ¿Steve fue más allá? ¿¡¿De Verdad?!? Hubo 3 personas directamente presentes durante el trato: Steve, mi esposa y yo. Entonces, ¿cómo lo sabrías?

No ha escapado a mi atención que usted no rechazó mi reclamo del incompetente departamento de servicio. La peor experiencia que he tenido.

Traducido