Boris Maganic

Repaso de Capilano Volkswagen Inc.

Si pudiera calificar este concesionario con cero e...

Si pudiera calificar este concesionario con cero estrellas, lo haría. El gerente general de ventas lo hace sentir estúpido por hacer preguntas y plantear inquietudes, sus respuestas no son emotivas y carece de sentido de atención al cliente. Es como si pudiera verlo en sus ojos y es que todo lo que le importa es el dinero que está ganando su equipo de ventas, y una vez que ha realizado una compra, ya no es su problema. Compré mi auto de Capilano VW en noviembre de 2015, pero recientemente tuvo problemas con el motor, así que lo llevé a la oficina de servicio de un concesionario diferente ya que Capilano no me vería de inmediato (a pesar de que mi Golf R 2016 tiene menos de 7,000 km). Solicité más información sobre los detalles del trabajo realizado en mi automóvil y, en lugar de decirme que intentaría que el otro concesionario se comunique conmigo, o que su departamento de servicio llamará al otro departamento de servicio y transmitirá la información, dijo que hay nada que pueda hacer porque está fuera de su concesionario. Se hicieron CERO intentos para resolver mis problemas, pero en su lugar eligió señalar todas las razones por las que no quiere y no debería tener que comunicarse con el otro concesionario para responder mis preguntas por mí. Todo lo que le preocupaba era "calmarme" y explicar que no podía hacer nada. No compre un vehículo de Capilano VW si espera ayuda para resolver problemas que sucedan después de la compra. Son una terrible representación del Grupo VW.

Traducido