Capilano Volkswagen Inc. Revisar

Servicio increible! Cada vez que mi coche ha necesitado servicio, han sido excepcionales en la reserva y el servicio al cliente. Siempre van más allá. El personal es excepcional. Siempre me saludan con amabilidad.

Compramos nuestro Golf R de Abbotsford VW pero vivimos en North Vancouver. Sin embargo, trabajo en Richmond, por lo que anteriormente he trabajado en Cowell; No estaba satisfecho con mi último servicio allí y opté por probar Capilano VW. Anteriormente había tenido un problema cuando mi luz de aceite se encendió inesperadamente y amablemente lo resolvieron, por lo que ya tenía grandes esperanzas en este distribuidor. El servicio fue excelente (aparte de la espera algo larga para obtener mi auto en 3 semanas) pero por lo demás, Justin, el representante de servicio fue increíble, el servicio de conductor de cortesía fue excelente, la recepcionista fue rápida y cortés y lo mejor de todo, el servicio en sí fue de primera categoría, no hicieron nada que no fuera necesario, el auto estuvo listo a tiempo como se prometió y en realidad lavaron mi auto a un nivel decente, NO la limpieza habitual.
Muy feliz con esta experiencia y volveremos.
¡Gracias Capilano VW por una experiencia de 5 estrellas!

Me gustaría compartir una experiencia muy negativa que tuve con el departamento de servicio de Capilano VW. Esto sucedió hace un par de años, y desde entonces vendí el auto (un Jetta 2008); sin embargo, esta historia merece ser contada. Llevé mi Jetta al departamento de servicio de Capilano VW, quejándome de un escalofrío en el volante. Ellos (según se informa) inspeccionaron el auto y me dijeron que mis dos llantas delanteras estaban severamente abolladas / dobladas en los puntos correspondientes. No pudieron explicar cómo pudo haber sucedido esto. Me cotizaron algo así como $ 1300 por dos llantas nuevas. Rechacé y busqué una segunda opinión en mi tienda local de ruedas / neumáticos. El mecánico me permitió observar mientras sacaba los neumáticos / llantas del coche para inspeccionar. En 10 segundos (sin exagerar) me mostró que la banda de rodadura de uno de los neumáticos se había separado alrededor de todo el neumático. El otro neumático estaba perfectamente bien. Además, ambas llantas estaban en perfectas condiciones. Reemplacé la llanta y el estremecimiento desapareció. Esto es importante porque significa que Capilano VW mintió descaradamente sobre la causa del problema, no notó (o decidió no informarme sobre) el neumático dañado y me envió a casa con un vehículo cuyo neumático se estaba deshaciendo. Este es un servicio deshonesto y peligroso, y no recomendaría su departamento de servicio.

¡Tuve una experiencia tan fantástica en Capilano Volkswagen! Todos fueron muy amables y serviciales, y definitivamente se lo recomendaría a alguien que busque comprar un automóvil u obtener un servicio.

Tuve la mejor experiencia con toda la gente de Capilano VW. Su personal capacitado hizo que todo saliera a la perfección. Definitivamente recomendaría este concesionario a cualquiera que conozca.

Excelente equipo de servicio, Moe va más allá para brindar un servicio al cliente increíble.
No puedo decir lo suficiente sobre este concesionario. Este es mi segundo Jetta y, aunque es un vehículo de flota, el equipo Capilano VW me cuida como a una familia. ¡Muchas gracias!

Recomiendo encarecidamente hablar con Adam @ Capilano antes de comprar un VW en cualquier otro lugar. Cambié mi Golf R Manual 2018 o Golf R DSG 2019 y Capilano me dio la mejor oferta en comparación con todos los demás distribuidores de VW en Vancouver, Richmond, Surrey, Coquitlam, Maple Ridge y Abbotsford.

Servicio impresionante en Cap VW. Tuve problemas con mi Jetta y Moe hizo todo lo posible para encajar mi auto en el horario, me dio actualizaciones y me explicó lo que estaba mal con mi auto. ¡No se puede pedir más!

Mi esposa y yo estuvimos en Vancouver para un viaje de fin de semana desde Kelowna. Estábamos listos para regresar a casa el domingo 13 de septiembre cuando la luz de revisión del motor se encendió en nuestro Tiguan 2015. Revisamos todo lo que pudimos, tapón de gasolina, niveles de aceite y refrigerante y no fue nada obvio. Una vez que se encendió la luz EPC, nos dimos cuenta de que necesitaríamos que la revisaran antes de poder regresar a casa a través de las montañas. Al ser domingo, no esperábamos encontrar un concesionario VW abierto, pero descubrimos que Capilano VW estaba abierto de 12 a 5 p.m. Condujimos hasta allí sabiendo que probablemente tendría que pasar la noche y ser revisado el lunes por la mañana. A nuestra llegada a Capilano VW, Hope nos recibió amablemente y nos ofreció un servicio amable excepcional y ayudó a tranquilizar nuestra mente de que nuestro automóvil sería cuidado al día siguiente. Cuando explicamos que tendríamos que sacar nuestro equipaje de nuestro Tiguan y luego llamar a un taxi para poder registrarnos de nuevo en nuestro hotel, el gerente general de ventas, Garry Speranza, nos escuchó hablando con Hope y se apresuró a ofrecernos una cortesía. / coche prestado. Esta oferta fue superior y completamente inesperada. Al día siguiente, nuestro coche fue atendido por el equipo de servicio y resultó ser el colector de admisión cubierto por la garantía.
De vuelta a casa en Kelowna, llevamos nuestro Tiguan a Turner VW y siempre recibimos un servicio excelente, ahora podemos agregar al equipo de Capilano VW en Vancouver como otro ejemplo del servicio personal y amigable que VW brinda constantemente. ¡Gracias Hope, Garry y su equipo de servicio!

Chuck y Carly Piraux (Freeman)
Kelowna, B.C.

Compré mi execline Altas en Capilano Volkswagen. El vendedor y el gerente, Garry, fueron geniales.

¡Perfecto! Moe fue increíble y me cuidó muy bien desde la A hasta la Z. ¡Capilano es una gran experiencia y tu coche estará en buenas manos con estos chicos! Recomiendo encarecidamente el concesionario.

Recientemente compré un Golf de Capilano. La experiencia de ventas fue de primera clase. Shaun fue paciente y profesional, dándonos tiempo e información para tomar una decisión informada. No hubo absolutamente ninguna presión. Muy satisfecho con la venta. Un agradecimiento especial a Shaun, pero también a Alan y Ali. Estaría encantado de recomendarle VW Capilano.

Ali fue increíble. Fue muy amable, informado y afable. Amamos nuestro nuevo Tiguan, y definitivamente nos quedaremos con Ali y Capliano Volkswagen en el futuro. Este es el tercer contrato de arrendamiento de VW que he tenido (los dos primeros fueron en Ontario) y Ali y el equipo hicieron un trabajo increíble. Julia fue realmente increíble al lidiar con nuestra verificación de crédito y los detalles finales del contrato de arrendamiento. Todos fueron súper amables y no podríamos haber pedido una mejor experiencia. Entramos el lunes por la mañana alrededor de las 10 a. M. Para echar un vistazo, y esa noche condujimos en nuestro nuevo coche. ¡Excelente trabajo!

Tuvimos una gran experiencia con Volkswagen Capilano.
Un agradecimiento especial a R.J. Miyagawa, el vendedor que nos ayudó. Teníamos un pequeño presupuesto para financiar y él pacientemente nos mostró todas las alternativas que teníamos dentro de nuestro presupuesto. De hecho, demostró que teníamos más opciones de las que pensamos inicialmente. Está muy bien informado, respondió todas las preguntas sin ser agresivo. El equipo de finanzas y la recepción también fueron excelentes y el proceso para obtener la aprobación fue simple y rápido.
Definitivamente recomiendo este lugar si desea comprar un auto nuevo o usado.

Acabo de comprar mi primer VW del equipo de Capilano Volkswagon y tuve un excelente servicio en todos lados. Hicieron todo lo posible para encontrar el modelo / paquete específico que estaba buscando en el color que quería, y me dieron un precio excelente en mi intercambio. Y aunque ya pensaba que me estaba aprovechando mucho con la oferta de financiación al 0%, ¡me sorprendió que la llegada de mi coche al lote coincidiera con una promoción adicional de bonificación de devolución de efectivo! Garry, RJ, Julia y el equipo de Cap facilitaron esta importante compra de mi primer vehículo nuevo. Muchas gracias, ¡AMO mi auto nuevo!

Moe fue de gran ayuda cuando revisamos nuestro automóvil la semana pasada. Llamó para explicar en detalle qué era necesario reparar / cambiar de inmediato y qué se podía hacer un poco más tarde. Nuestro automóvil está en excelentes condiciones y se debe en parte a que Capilano Volkswagen lo ha cuidado tan bien con sus fabulosos servicios y repuestos. ¡Gracias Moe y el resto del personal!

Visité Capilano VW hace un par de semanas para digitalizar una nueva clave. El servicio fue rápido y eficiente, y Moe fue muy informativo. Inicialmente convirtió lo que parecía una mala situación (me remolcaron el automóvil) en una gran experiencia. Me dieron muchos buenos consejos con respecto a mi automóvil y definitivamente regresaré allí para repararlo en el futuro, lo cual dice mucho, ¡porque vivo en East Vancouver! ¡Gracias Moe!

¡Tienen un gran equipo! Muy bonita sala de exposiciones. Buena atmósfera

Acabo de comprar mi segundo VW de Capilano y una vez más recibí un excelente servicio personalizado. Compré mi primer VW en Capilano en 2005 y no recibí nada más que un gran servicio desde el primer día; Luego tuve una devolución de arrendamiento de Capilano (pero la compré en otro concesionario) y repararon este automóvil con el mismo excelente servicio. Hoy, recogí mi nuevo Jetta 2019 y una vez más: el vendedor, el equipo de servicio, el equipo de finanzas y el corredor de seguros fueron excelentes.

No tuve ninguna presión para 'venir a la oficina' para recibir una cotización justa; de hecho, le pedí a mi vendedor que me enviara un correo electrónico con su cotización ya que vivo en Squamish y ese día estaba nevando mucho. Pude comunicarme a través de: llamadas, mensajes de texto y correo electrónico para recibir los precios y la eventual entrega del auto exacto que quería sin siquiera salir de mi sala de estar.

RJ fue un gran vendedor y respondió a todas las preguntas con rapidez y honestidad (incluso en sus días libres). Justin en el servicio siempre ha sido excepcionalmente profesional y agradable conmigo durante más de 13 años.

Como gerente de ventas, aprecio las empresas que ponen valor y tiempo en las relaciones con los clientes. Aplaudo su equipo y su ética, Capilano VW. Gracias.

Experiencia muy agradable de principio a fin. El personal era servicial y amable sin ser agresivo. La prueba de manejo fue divertida y Ali, el vendedor, sabía de lo que estaba hablando. Sentí que obtuve una buena oferta en mi auto y disfruté comprando. Mucho mejor que otros distribuidores que había visitado en el proceso. Definitivamente recomendaría Capilano VW a otros.

Gran experiencia, estamos muy contentos con nuestro Altus 2019, salud

No se pudo completar la transacción, nadie es culpa

El departamento de repuestos tiene la mejor máquina de café gratis de todos los concesionarios de automóviles en North Vancouver.

Fuimos a ver el Tiguan porque estábamos interesados ​​en ese automóvil específico. El vendedor al lado del auto nos miró y nunca se acercó a nosotros. Finalmente, el gerente de ventas vino y nos contó todo sobre la línea R que no estaba en el piso, así que supongo que se requiere imaginación. Nos sentamos para obtener una cotización y cuando le pregunté cuál sería el valor residual de un contrato de arrendamiento, me dijo "¿por qué te importa? No lo vas a comprar". Esto es irrespetuoso, condescendiente y desinformado. Hay muchas razones por las que una persona puede contratar un contrato de arrendamiento en lugar de una financiación, una de las cuales es la flexibilidad. Salimos rápidamente del concesionario de automóviles, nunca nos ofrecieron ver el automóvil real que estábamos considerando ni probarlo y ahora estoy buscando un automóvil diferente o Clarkdale VW, ya que su servicio por correo electrónico ha estado muy por delante de lo que obtuvimos. tienda en Capilano VW.

¡Sugiero encarecidamente traer T ROE al mercado de Canadá! ¡¡Tanto gente QUIERE COMPRARLO !! Gracias

¡Gran servicio! gracias Jacob Dobie por ayudarme con mi problema de refrigerante.

Estoy más que feliz de escribir una reseña positiva en nombre del Departamento de Servicio Capilano VW.

Pertenezco a la familia VW desde que era niño. Mis padres, mis hermanos, yo mismo y mi cónyuge conducen VW y, aunque todos hemos conducido otras marcas de automóviles, siempre volvemos a VW.

En 2011 comencé mi relación con el departamento de Ventas, Servicio y Repuestos de Capilano VW. En mi opinión, estoy muy satisfecho con los últimos 6 años de Capilano. No tengo ninguna queja. El tiempo de espera para recibir servicio es más que justo, la calidad siempre es la correcta y todos mis artículos de garantía han sido respetados.

Gracias Capilano Service por 6 años de satisfacción !!

La mejor experiencia de compra de autos nuevos, Shaun fue un vendedor fantástico y Garry, el gerente de ventas, fue muy, muy útil. ¡Sin duda volveré!

Conocí a Jason hace más de un año para comprar un Jetta. Jason recomendó esperar al modelo 2017. Recogí mi vehículo el sábado. Tanto Jason como Julia Geisler, Gerente de Finanzas, se aseguraron de que yo estuviera satisfecho con el vehículo y la financiación.
Julia recomendó el mejor paquete adicional de seguro y garantía. Ninguno de los dos me ha hecho sentir presionado para comprar algo que no quería. Jason fue muy paciente al explicar las características del automóvil nuevo. Lo conduje ayer hasta Whistler. Manejó la carretera y las curvas con mucha suavidad. Esto es después de conducir un BMW 328i durante los últimos cuatro años. Recomiendo encarecidamente a Jason como vendedor y a Julia por su total transparencia. Gracias a ambos por hacer de mi compra una experiencia de cliente sin esfuerzo.

Mi compañero de trabajo tuvo su nuevo contrato de arrendamiento roto 6 veces hasta ahora en 1 año. ¡6 veces! Me he sentado al lado de este hombre durante el último año, ya que continuamente llega tarde al trabajo porque de repente se rompe justo en el medio de la carretera. Lo arreglan, pero sigue rompiéndose y dicen que todo está bien. Esta podría ser una experiencia aislada y podría ser culpa del Volkswagen Canadá, pero me pone muy nervioso conseguir un vehículo allí.

Puntuación de 5.0 estrellas 17/07/2019
No había comprado un coche nuevo en más de 20 años. Estaba tan nerviosa por ir a un concesionario al marido de mi amiga que James se ofreció a ayudarme.
James fue a Capilano y eligió a un vendedor, RJ Miyagawa, que ayudó a James a encontrar exactamente lo que quería, un VW Golf 2016 con 33.000 kilómetros. Me uní a James y RJ al día siguiente para ver el auto. RJ fue respetuoso, amable, informado y paciente conmigo ya que tenía preguntas sobre todos los nuevos dispositivos electrónicos. Fuimos a dar un paseo de prueba. RJ dio súper instrucciones sobre cómo manejar el automóvil. Compré el auto. Desde entonces he llamado a RJ un par de veces con preguntas. Me respondió de inmediato. También tiene un gran sentido del humor. Julia, la gerente de finanzas, también fue profesional y servicial.
Me encanta mi nueva 'nube plateada' y recomiendo de todo corazón a RJ. ¡No podría haber hecho que la experiencia de comprar un automóvil fuera más divertida y libre de estrés!
Andrea Grey

El servicio general en este concesionario podría ser mucho mejor. Su experiencia de servicio generalmente comienza mal, ya sea por teléfono o en persona, al ser recibidos por su recepcionista, que tiene las peores habilidades de servicio al cliente. Ella es impaciente y hace que los clientes o las personas que llaman sientan que están perdiendo su tiempo.

Si alguna vez necesita hablar con alguien que trabaja en el mostrador de servicio, siempre puede esperar ver a 5 miembros del personal parados detrás del escritorio, disparando al toro y tomando café, y puede garantizar que ninguno de ellos levantará la vista y hará contacto visual con usted. o pregunte cómo pueden ser o servicio.

ACABO DE COMPRAR UN JETTA GLI 2019 DE ADAM, TAN FELIZ CON SU SERVICIO AL CLIENTE, ESTABA TAN PROFESIONAL. LO RECOMIENDO ALTAMENTE PARA SUS PRÓXIMAS COMPRAS.

Es un gran concesionario de automóviles en North Vancouver que vende vehículos nuevos de marca Volks Wagon y vehículos usados ​​/ usados ​​de múltiples marcas. Distribución de suelo bien organizada. También tienen un taller mecánico para reparar sus autos vendidos. No estoy seguro de la calidad del servicio VS su precio. Ofrecen un buen servicio al cliente con café y agua gratis para beber.

Compré mi Jetta de Capilano Volkswagen en 2011 y solo continúo reparándolo allí debido al hecho de que Moe de Service siempre ha sido muy útil y honesto. Se toma el tiempo para llamarlo y mantenerlo informado sobre los plazos, lo que debe hacerse y el costo. Siempre teniendo en cuenta sus mejores intereses.

Rompí mi llavero cuando reemplazaron la batería de $ 2 por un cargo de $ 18 y luego se negaron a cambiar la batería. El peor servicio me colgó dos veces y terminé remolcando el automóvil a Goldkey, donde solucionan el problema de inmediato sin cargo y sin cuelgues.

Recientemente le compré a mi hija un automóvil de RJ y fue fantástico tratar con él, justo y bien informado. Ali y Alan también fueron excelentes con la pieza de intercambio y financiamiento. ¡Gran equipo en Capilano VW! Los recomendaría y definitivamente los usaré para mi próximo automóvil.

El vehículo se revisó de acuerdo con el cronograma, pero como cliente leal y veterano de Capilano VW, uno esperaría que el automóvil al menos se lavara antes de devolverlo al cliente ... esto no es lo que uno esperaría de un concesionario importante. Decepcionado.

Amo de verdad amo a mi nuevo yo Mk7 R. Capilano VW ha sido muy bueno para mí y mi familia. Shaun Openshaw es un chico que también quiere hablar para entrar en VW y lo siento, no puede tener más de un gran personal de servicio.

Ahórrese mucho tiempo, dinero y tranquilidad y lleve su automóvil a otro lugar para los servicios. Tienen los vendedores más irrespetuosos, poco profesionales y groseros que he conocido. Les he dado tres oportunidades en estos dos últimos años y cada vez no he tenido más que decepcionarme. En primer lugar, cobran el triple de lo que debería ser. Usted esperaría al menos obtener un buen servicio al cliente cuando les paga tanto, pero no, no tienen ni idea de cómo tratar y hablar con las personas. Cada vez que llevo mi coche al servicio allí, no tienen transporte para llevarme. Tampoco se lo comunicarán antes, por lo que podría planificar otra forma de regresar a casa. Una vez les dije bien, debiste avisarme antes para que hubiera planeado mi día antes de venir aquí, y él sacó dos dólares de su bolsillo y me dijo que tomara esto para el viaje en autobús ... Otras compañías también dan el coche un buen lavado tanto interior como exterior, pero ni siquiera hacen eso y devuelven su coche tan sucio como estaba. Entonces, en general, estás pagando entre 300 y 600 dólares por un servicio mediocre y caro, y tienes que tolerar su actitud sin que te lleven a casa.

Hemos visitado la mayoría de los concesionarios de automóviles de Vancouver. Hay una escala deslizante resbaladiza de vendedores de trajes brillantes y tengo que decir que estos tipos son la excepción destacada. Gran integridad y genuinamente amigable.

Mi experiencia en Capilano VW ha sido extremadamente mala. Estoy publicando en nombre de mi novio.

Eran poco profesionales, menospreciadores y desperdiciadores de tiempo.
Recientemente fui a sus instalaciones para probar uno de sus vehículos usados. Proporcioné toda mi información e incluso pregunté si podía hacer una oferta inicial. Me dijeron que esperara un par de días para que el asociado de ventas pudiera comunicarse con el gerente. Entendí y mantuve los SMS durante toda la semana con varias ofertas de ida y vuelta. Terminamos con un número que estaba en el medio. Respondí que me parece justo y que me gustaría concertar una cita un par de días después para que mi GF pueda ver y probar el coche antes de sentarse a negociar. (Ambos tuvimos que tomarnos un tiempo libre de nuestros trabajos para llegar a North Vancouver). La comunicación fue durante toda la semana e incluso recibí un mensaje de texto para hablar con el gerente mientras caminábamos hacia la sala de exhibición para nuestra cita ya que no estaba disponible ese día.

Como nos recibió el gerente Bobby Ezharie (quien ni siquiera me dio su tarjeta, tuvo que encontrar el apellido en línea). Nos dijeron que el coche que me interesaba ya estaba vendido. Le pregunté si estaba seguro, ya que he estado enviando mensajes a sus asociados durante toda la semana e incluso el día de la cita. (Algo impactante)

El gerente no se disculpó por la situación y solo la intensificó al derramar una verborrea legal de depósitos reembolsables y que la comunicación a través de txt o teléfono no es vinculante por ley, donde solo en persona el orden de llegada es la única forma de comunicarse para vehículos usados.
Él (Bobby) también fue hostil hacia mi novia a veces y se sintió desviado. Incluso miré a los otros asociados de ventas para tratar de calmar al gerente, ya que mi novia ni siquiera estaba involucrada en esta situación y que realmente debería comunicarse conmigo si quería ser hostil. Era una situación extremadamente extraña e incómoda que el cliente estuviera más tranquilo que el vendedor.

Quería señalar que en este momento ni siquiera estaba molesto por el auto, sé que no se puede evocar otro vehículo usado de la nada y estaba más molesto por la falta de comunicación, la sensación de engaño. y la pérdida de mi valioso tiempo. Honestamente, me sentí un poco sacudido. En este punto, parado en el medio de la sala de exhibición, todo lo que quería era una disculpa sincera y tal vez un aviso si un vehículo similar volvía a aparecer en su lote. Ambos no recibí del gerente, pero otro asociado de ventas proporcionó su tarjeta y se disculpó.

Según la reacción del gerente, siento que él o su equipo tenían algo que ocultar y que sus clientes habituales tenían algún tipo de conciencia interna. Supongo que eso es lo que se obtiene cuando hay un coche que es demasiado bueno para su precio. (El precio del coche se redujo recientemente)

Solo quería compartir mi experiencia en este concesionario con todos y felicitaciones a la persona que compró el auto usado que vi, es un buen hallazgo. Es posible que desee asegurarse de que se haya atendido la advertencia de luz de verificación del motor antes de recoger el automóvil. (Solo un aviso)

También es gracioso que mientras escribía esta reseña el día después de esta experiencia, no recibí un txt o mensaje del asociado de ventas original disculpándose por esta situación.

(Los SMS / TXT que se comunicaron están disponibles para publicarse a pedido si alguien está interesado en la verificación)

Compré un e-golf y un TSi aquí en 3 meses. Steve Cross en ventas fue excelente. Muy informado y transparente en todo momento. Julia, la gerente de negocios, es de primera clase.

Mi esposo me compró un auto, la mejor marca del mundo. VW !!!! Infalible.

Por lo general, odio tratar con los departamentos de servicio en los concesionarios, pero no puedo decir lo suficiente sobre Moe. Siempre es muy servicial, honesto y considerado. Él no solo toma en consideración las necesidades de nuestro vehículo, sino también de nuestra familia: autos prestados cuando estamos en un apuro, viajes hacia y desde casa (y a veces de regreso, cuando accidentalmente dejo la llave de mi casa en el concesionario !) e incluso tiene golosinas para nuestro perro también! Es difícil creer que pudiera brindar este nivel de servicio a todos, ¡pero de alguna manera lo hace!

Personal amable y servicio de transporte conveniente, sin embargo, después de mi puesta a punto, una de mis bujías dejó de funcionar. Lo arreglaron bajo garantía pero no aceptaron la responsabilidad de estropearlo en primer lugar. No respetarían la garantía de neumáticos que tengo de mi concesionario en casa

Llamé para hacer una cita con el servicio y el coordinador Jake me ayudó durante todo el proceso de reserva de mi Jetta y me informó sobre el mantenimiento adecuado requerido para mi vehículo, ¡excelente servicio!

Estos muchachos son los mejores para el servicio. He estado tratando con ellos durante 35 años y les he comprado al menos ocho coches. Están buscando familia. Shaun es mi representante. He estado lidiando con los últimos 10 años.

En el servicio, le encantaría tratar con Justin y Will. ¿Es usted el mejor y más complaciente departamento de servicio?

También el concesionario tiene el mejor gerente de ventas. Este concesionario no tiene muchas ventas. La gente se queda ahí para siempre y se retira.

Eric, residente de North Vancouver durante los últimos 35 años

¡Tuve la experiencia más increíble en el Capilano Volkswagen! Entré absolutamente despistado y sabiendo lo que estaba buscando, todo lo que sabía era que necesitaba un auto. Supongo que mi confusión estaba escrita en toda mi cara porque el increíble Shaun Openshaw se acercó a mí, quien no solo era inteligente, sino que hizo el esfuerzo de conocerme y conocer mis necesidades para poder hacer una recomendación basada en ellas.
No hace falta decir que salí como un cliente muy feliz y les dije a algunos amigos que si alguna vez están en el mercado por un auto nuevo, ¡no hay otra opción que no sea ver a Shaun Openshaw en el Volkswagen Capilano!

Espere un servicio realmente malo y precios más altos que los normales en todo. Si te averías en su estacionamiento, simplemente remolca el auto a otra parte, créeme, seguirás adelante. También se negaron a hacer un retiro del mercado de mi gti hasta que esperé y lo reservé para el servicio, momento en el que debían ver si podían hacer la reparación ... Tenían que pedir piezas o simplemente no tenían ganas de hacerlo it .... Vaya al concesionario de VW poco.

Todas mis experiencias con Capilano Volkswagon han sido excelentes. Compré mi golf 2015 de Steve el año pasado. El proceso de compra fue muy sencillo y salí del lote en unas pocas horas. Cada vez que llevo el auto para repararlo desde que lo compré, Steve siempre me ha localizado, me ha preguntado sobre cosas y cómo me está tratando el auto. Recomendaría comprar en Capilano VW.

Completé mi servicio de 15,000 km en mi Volkswagen Golf R 2018 en Capilano Volkswagen. Justin fue muy educado. Sin contratiempos ni problemas, dentro y fuera.

He tratado con este VW desde hace unos años, se encargan de todas mis reparaciones y cambios / ajustes de aceite y hacen un gran trabajo. Tuve el placer de tener a Moe como mi asesor esta vez y fue sobresaliente, ¡el mejor! Gracias VW

¡¡¡¡EXCEPCIONAL!!!! Fue absolutamente increíble trabajar con este concesionario de principio a fin. Mi esposa y yo compramos un Audi Q3 el mes pasado y todo el proceso fue sencillo. Es bueno trabajar con personas como RJ que realmente se preocupan por otras personas en lugar de simplemente cerrar un trato. Cuando volé a Vancouver, RJ me recogió en el aeropuerto en su día libre y nos dirigimos al concesionario, ¡el automóvil estaba listo para funcionar y se veía perfecto! ¡Gracias a todos en Capilano Volkswagen!

Puntilla

Traje mi Golf aquí para el servicio, el asesor de servicio Moe fue muy útil y fue un placer trabajar con él. El técnico de servicio Ben hizo un excelente trabajo en mi vehículo. El auto me fue devuelto después de haber sido detallado y limpiado. Definitivamente regresaré aquí la próxima vez que mi vehículo necesite un servicio.

Tuve una llanta desinflada y no pude encontrar el perno de orejeta único pero para la llanta ... Llamé por teléfono y en 10 minutos el equipo pudo guiarme hacia dónde encontrarlo: cosas realmente nuevas y las obtuve cuando las necesitaba - ¡¡gracias!!

Acabo de comprar mi Nuevo Golf R 2016 de Bobby hace unos días, este será mi segundo VW de Capilano. Garry, el gerente de ventas, hizo que comprar un auto nuevo fuera muy simple y muy divertido. Julia Finance Manager fue muy amable e hizo que el nuevo papeleo de VW fuera simple y fácil. Entré y salí con un nuevo VW Golf en menos de una hora.
¡Muy feliz con el NUEVO VW GOLF R 2016! :)
Justin en el departamento de servicio es increíble, cada vez que reservo para el servicio, se hace bien la primera vez. El equipo @ Capilano VW es excelente. Si está buscando un auto nuevo, diríjase a Cap VW debe ver el nuevo GOLF 2016. ¡Los recomiendo mucho! ¡Haz una prueba de manejo!

Siempre un lugar agradable. Concesionario muy limpio.

Justo en medio de la pesadilla de TDI y aún manteniendo mi vehículo. (OH ALEGRÍA ???) La única razón por la que sigo vendiendo el VW es la gente de Capilano Volkswagon. Moe in Service es el mejor. Revisa las opciones, revela los costos y los suministros asesoran sobre los beneficios a largo y corto plazo. Lo recomendaría altamente

¡RJ, Julia y el equipo de Capilano Volkswagen son increíbles! Viajé desde fuera de la ciudad para comprar mi nuevo Jetta. Encontraron el auto exacto que quería y me pusieron en la carretera (en mi auto nuevo) en un tiempo récord. Recomiendo encarecidamente visitar Capilano Volkswagen cuando compre su automóvil nuevo.

Compré un VW nuevo de Capilano Volkswagen con la ayuda de Ali. Fue respetuoso y muy conocedor del automóvil y todas sus características. Antes de comprar este automóvil, también visité otros concesionarios de VW y debo decir que todo el equipo en este concesionario fue de primera categoría y me sentí muy cómodo haciendo esta compra. Aprecio todo lo que han hecho por mí y recomiendo este lugar a otras personas.

La gente del departamento de servicio podría utilizar algunas clases de interacción con el cliente.

Acabo de comprar un Beetle 2017 de Ali (también conocido como "Muhammad Ali"). Siempre es divertido tratar con Ali y mi representante de ventas en Capilano. He leído reseñas aquí acerca de que el Gerente de Ventas no se muestra emocionado y el departamento de servicio es mediocre. Creo que el concesionario realmente está tratando de poner al cliente en primer lugar. Moe in Service es excelente y muy útil. Para cualquiera que no tenga una gran experiencia, hable con Julia, la Gerente Comercial.

En general, recomiendo encarecidamente Capilano Volkswagen.

Me resulta frustrante dejar mensajes de correo de voz en el centro de servicio y no devuelven mis llamadas telefónicas, no sé cuántos días se necesitan para devolver una llamada telefónica. Para mí, este es un mal servicio.

acabo de hacer mi servicio de un año, todos fueron geniales y el auto se hizo a tiempo

Moe Correia es extraordinario. Ejemplo clásico: pudo seguir conmigo y hacer que me pusiera los neumáticos de invierno en un momento en que todos los lugares de la ciudad estaban reservados durante semanas. Esta es una de las muchas situaciones en las que estuvo fantástico. Siempre es muy honesto con sus servicios, se asegura de que entiendas lo que debe suceder y, por lo tanto, siempre te vas sabiendo que estás en buenas manos y nunca te sientes estafado. Su dedicación y compromiso con los clientes es incomparable y muy genuino. Confío en él con todas mis necesidades de Volkswagen.

¡El equipo de servicio @CapVW es genial! Siempre se toman el tiempo para explicar qué trabajo se necesita hacer, el costo y el tiempo involucrados. La sala de espera es cómoda, alternativamente, el servicio de entrega y recogida del automóvil es muy rápido y conveniente. Los costos de los servicios hasta ahora han sido razonables. ¡Extra para la máquina de espresso!

¡Gracias Steve por una increíble experiencia de ventas! Desde el primer día, nos proporcionó un presupuesto detallado que estaba claramente establecido. Llamamos a todos los concesionarios de la provincia y usted fue el único concesionario que se ofreció a hacer esto. Con mucho gusto respondió a nuestras muchas preguntas en el camino, lo que solo ayudó a asegurarnos de que habíamos elegido el concesionario correcto. Recogernos de la terminal del ferry fue un gesto que realmente fue más allá. Julia, también fuiste excelente y nos diste flexibilidad en el pago. Reconocemos que no tuvo que hacer esto por nosotros y agradecemos sus esfuerzos.

Steven y Julia, realmente apreciamos su honestidad, integridad y profesionalismo durante todo el proceso. No dudaríamos en comprarle un vehículo en el futuro y lo recomendaremos a nuestra familia y amigos.

Compré un Volkswagen Jetta hace unos días y tuve una excelente experiencia. Bob fue el vendedor que me ayudó sin ninguna presión. Él proporcionó toda la información sobre el automóvil y me hizo sentir muy cómodo con la compra. Pregunta por Bob si quieres comprar un Volkswagen en este concesionario.

En un corto período de tiempo con dos niños esperando, Arjunna Miyagawa fue un vendedor excepcional con quien trabajar. Estuvo atento a todos los detalles,
hice todo lo posible con todas mis preguntas, siempre estuvo disponible para ser contactado, aceleró una oferta de intercambio, tenía 3 autos listos para pruebas de manejo; aseguró un cambio rápido alrededor del día de. Apreciamos su conocimiento, sinceridad y paciencia mientras trabajaba con nosotros para encontrar el auto adecuado para nuestra situación. Viene con nuestro más alto respeto y recomendaciones.

Mal servicio al cliente, equipo de servicio muy, muy inútil. Te darán níquel y diez centavos por todo y ni siquiera arreglarán el coche. No recomendaría a mi peor enemigo que vaya aquí.

He tenido un servicio excelente con el departamento de servicio de Capilano Volkswagen. Yo trato con Moe y cada vez que él va más allá para garantizar el mejor servicio al cliente posible. ¡Se lo recomendaría a cualquiera que busque servicio para su Volkswagen!

Compré dos vehículos aquí y los recomiendo encarecidamente, así como excelentes experiencias de servicio y mantenimiento regulares de Moe, Justin y el resto del equipo allí.

Vaya a Clarkdale VW en su lugar. Clarkdale realmente responde a las llamadas de servicio y, en general, es mucho más fácil comunicarse con alguien. Clarkdale tiene un servicio al cliente real.

El robo más caro de la ciudad. Gente, los coches no cuestan lo mismo en todas partes. Haga su tarea y pruebe al menos con dos distribuidores. Sin embargo, éste tiene los peores precios. En el servicio, pondrán aceite diferente en su automóvil. Acabo de ir ahora a preguntar por el aceite de mybwifes flamante Tiguan. El tipo ni siquiera sabía que existían especificaciones 508.00 y tgey han estado vendiendo el auto y poniendo el viejo 502.00 en él. ¡Increíble!

¡Acabo de comprar mi primer auto nuevo a través de este concesionario y estoy muy emocionado con mi Jetta 2016! Estaba tan nervioso porque esta era mi primera compra de automóvil a través de un concesionario y estaba convencido de que sería una experiencia negativa. No puedo exagerar lo positiva que fue esta experiencia para mí, y lo cómoda y relajada que me sentí durante todo el proceso. Bob fue extremadamente servicial y complaciente con todas mis preguntas e inquietudes, y me colocó en el auto adecuado que se adaptaría a todas mis necesidades y también me mantuvo dentro del presupuesto. Julia en cuanto a financiamiento fue increíble y fue muy útil al recomendar el plan de financiamiento y el paquete de garantía adecuados. ¡Muy feliz e impresionado con su servicio de atención al cliente y no puedo recomendar este lugar más!

Moe Correia es el mejor consultor de servicios con el que he tratado. Siempre brinda la mejor calidad de servicio con una sonrisa en su rostro. ¡Siempre vendrá muy recomendado en mis libros!

El personal de ventas necesita algunas lecciones de educación.

¡Maravillosa experiencia de principio a fin! Compramos en algunos concesionarios y, aunque no vivimos en la furgoneta del norte, elegimos Capilano por su profesionalismo y conocimiento de los VW. ¡Estamos muy contentos con nuestro coche! ¡Gracias!

Concesionario impresionante! Les compré un Jetta usado y he seguido reparando mi auto allí. ¡Van más allá con su servicio al cliente!

Me gustaría agradecer a Bob de Capilano VW por ser una superestrella en el concesionario. Fue más allá de la vocación de un vendedor. Queremos agradecerle por todas las cortesías que nos brindó durante nuestra visita el sábado durante la compra de nuestro VW TDI 2013. Fue un placer conocerte. He comprado varios coches a lo largo de los años, pero puedo decir honestamente que eres mi chico favorito de todos los tiempos. ser informado y extremadamente cortés. Cualquiera que esté pensando en ir a capilano vw, ¡no vaya con nadie más que con Bob! Serás atendido de todas las formas posibles ¡Gracias Bob!

Adam y Sandra

Estuve en una dura prueba difícil de 3 semanas tratando de solucionar los problemas con mi automóvil, y Jacob en capilano vw lo solucionó todo en unos días. Hizo un esfuerzo adicional durante un momento difícil y me ayudó a volver a la carretera.

El personal de Capilano VW me hizo sentir muy bienvenido y fue muy útil. Fue fabuloso trabajar con RJ en la búsqueda del vehículo adecuado para mí y mi familia. Gran experiencia y comunicación, durante toda la experiencia de compra !! ¡Gracias!

Mi auto ha sido totalizado recientemente y tengo un cheque de Optiom por varios miles de dólares, y el concesionario vendedor me ha liberado para que pueda comprar donde quiera. Estoy sin coche, alquilado por tiempo limitado y tengo una idea bastante clara de lo que quiero después de buscar en línea. Tengo el deseo, la capacidad y la necesidad de realizar una compra, en otras palabras.
Visité Cap VW la semana pasada porque son mi concesionario VW más cercano y tenían el único ejemplo de transmisión manual del modelo y paquete que me interesa en toda la ciudad. ¡Excelente!
Cometí un error con sus horarios y me presenté unos 15 minutos antes de que cerraran, pensando que estaban abiertos una hora más tarde. Tenía algunas preguntas específicas y quería organizar una prueba de manejo para los próximos días, y simplemente estaba pasando, así que pensé que había hecho una parada rápida en lugar de intentar llamar y hacer una cita, esperando en espera, etc ...
Cuando estacioné y comencé a caminar hacia la puerta principal, escuché la cerradura y alguien se apresuró a alejarse y desapareció alrededor de la pared del pony. Revisé mi teléfono y todavía faltaban diez minutos para que cerraran. Regresé a mi auto y me fui, y al pasar por Marine vi que había al menos cuatro personas en sus escritorios. Simplemente decidieron que no era digno de su tiempo.
Sí, me habían cerrado las puertas temprano en la cara y procedieron a esconderse de mí, cuando podrían simplemente haberse disculpado, haber dicho que iban a cerrar y haber hecho una cita futura, como profesionales. No hace falta decir que nunca volveré por ventas o servicio y que han perdido todo mi futuro negocio con sus tonterías. Estoy realmente decepcionado por la falta de atención al cliente mostrada por el personal en una industria de servicio al cliente. Hay muchos concesionarios Volkswagen a los que puedo elegir para llevar mi negocio.
Recuerdo cuando Cap VW era una empresa familiar de North Shore que hacía todo lo posible para ayudar a los clientes, y eran realmente estelares. ¿Que pasó?

Recomiendo este concesionario a todos. Quedamos muy satisfechos con el apoyo que recibimos del personal allí, especialmente de Moe en el Departamento de Servicio, que hizo todo lo posible. Fue honesto y confiable, lo cual fue muy apreciado.

¡GUAUU! Sabía que mi coche no estaba bien en emisiones y aire limpio. También tengo un Mercedes diésel y funciona en el garaje y no huele a humos. Enciendo el Jetta y empiezo a vomitar por los humos. ¡Sáquenme de este auto y vayan directamente a Mercedes! Aunque fue interesante cuando le traje esto al personal de Cap, me hicieron sentir estúpido ... adivina quiénes son los idiotas ahora ...

Tenía prisa y necesitaba un coche de inmediato. Todo su personal pudo ayudarme. Estuve allí solo 2 horas en la primera visita y prepararon mi auto nuevo y pude conducirlo. Estoy muy contento con lo que pueden hacer.

Entré por un código de radio VW de fábrica que se supone que debe ser entregado gratis por los funcionarios. Me pidieron que esperara dos horas hasta que recibieran el código y pagaran 35 dólares. El mismo día fui a Clarkdale Volkswagen en Main Street y obtuve el código en 5 minutos gratis.

Gran experiencia con este concesionario y definitivamente se lo recomendaré a cualquiera que conozca que esté buscando un automóvil nuevo. Steve era muy conocedor y agradable, y se tomó el tiempo para conocerme, mis razones para comprar un auto nuevo y lo que estaba buscando en un auto. Sentí que fue transparente sobre las opciones disponibles para mí, así como sobre las diferentes opciones de precios disponibles. En general, me sentí muy bien atendido y, en última instancia, ahorré toneladas de tiempo, ya que no tuve necesidad de comparar precios en otros concesionarios. ¡Gran experiencia por todos lados!

He ido a capilano VW para todo mi mantenimiento, nunca he tenido un problema. tratado con Moe cada vez que el servicio es siempre A +

Tuve una gran experiencia comprando mi nuevo vehículo. El detalle y la precisión en sus servicios fue excepcional. Muy feliz conduciendo mi nuevo VW alltrack.

Hace un par de semanas obtuvimos un automóvil de Capilano VW y no podría estar más feliz con el servicio al cliente de alta calidad, la actitud positiva y el servicio muy atento del equipo. Tuvimos mucha suerte de ser atendidos por Shaun. Antes de venir a Capilano VW, hemos buscado en 2 concesionarios diferentes, pero ninguno de sus servicios y la bienvenida se pueden comparar con el servicio que recibimos de Shaun. Es importante mencionar que íbamos de compras con 2 niños pequeños. Shaun nos hizo sentir cómodos e incluyó a los niños en el proceso de compra, lo cual para nosotros fue importante. Muchas gracias por el servicio. Estamos disfrutando de nuestro nuevo coche.

La ubicación es buena, cerca de Marine Road, sin embargo, el personal no parece tan agradable como el distribuidor de VW en Richmond Automall