Zoe Na

Repaso de Capilano Volkswagen Inc.

Mi experiencia en Capilano VW ha sido extremadamen...

Mi experiencia en Capilano VW ha sido extremadamente mala. Estoy publicando en nombre de mi novio.

Eran poco profesionales, menospreciadores y desperdiciadores de tiempo.
Recientemente fui a sus instalaciones para probar uno de sus vehículos usados. Proporcioné toda mi información e incluso pregunté si podía hacer una oferta inicial. Me dijeron que esperara un par de días para que el asociado de ventas pudiera comunicarse con el gerente. Entendí y mantuve los SMS durante toda la semana con varias ofertas de ida y vuelta. Terminamos con un número que estaba en el medio. Respondí que me parece justo y que me gustaría concertar una cita un par de días después para que mi GF pueda ver y probar el coche antes de sentarse a negociar. (Ambos tuvimos que tomarnos un tiempo libre de nuestros trabajos para llegar a North Vancouver). La comunicación fue durante toda la semana e incluso recibí un mensaje de texto para hablar con el gerente mientras caminábamos hacia la sala de exhibición para nuestra cita ya que no estaba disponible ese día.

Como nos recibió el gerente Bobby Ezharie (quien ni siquiera me dio su tarjeta, tuvo que encontrar el apellido en línea). Nos dijeron que el coche que me interesaba ya estaba vendido. Le pregunté si estaba seguro, ya que he estado enviando mensajes a sus asociados durante toda la semana e incluso el día de la cita. (Algo impactante)

El gerente no se disculpó por la situación y solo la intensificó al derramar una verborrea legal de depósitos reembolsables y que la comunicación a través de txt o teléfono no es vinculante por ley, donde solo en persona el orden de llegada es la única forma de comunicarse para vehículos usados.
Él (Bobby) también fue hostil hacia mi novia a veces y se sintió desviado. Incluso miré a los otros asociados de ventas para tratar de calmar al gerente, ya que mi novia ni siquiera estaba involucrada en esta situación y que realmente debería comunicarse conmigo si quería ser hostil. Era una situación extremadamente extraña e incómoda que el cliente estuviera más tranquilo que el vendedor.

Quería señalar que en este momento ni siquiera estaba molesto por el auto, sé que no se puede evocar otro vehículo usado de la nada y estaba más molesto por la falta de comunicación, la sensación de engaño. y la pérdida de mi valioso tiempo. Honestamente, me sentí un poco sacudido. En este punto, parado en el medio de la sala de exhibición, todo lo que quería era una disculpa sincera y tal vez un aviso si un vehículo similar volvía a aparecer en su lote. Ambos no recibí del gerente, pero otro asociado de ventas proporcionó su tarjeta y se disculpó.

Según la reacción del gerente, siento que él o su equipo tenían algo que ocultar y que sus clientes habituales tenían algún tipo de conciencia interna. Supongo que eso es lo que se obtiene cuando hay un coche que es demasiado bueno para su precio. (El precio del coche se redujo recientemente)

Solo quería compartir mi experiencia en este concesionario con todos y felicitaciones a la persona que compró el auto usado que vi, es un buen hallazgo. Es posible que desee asegurarse de que se haya atendido la advertencia de luz de verificación del motor antes de recoger el automóvil. (Solo un aviso)

También es gracioso que mientras escribía esta reseña el día después de esta experiencia, no recibí un txt o mensaje del asociado de ventas original disculpándose por esta situación.

(Los SMS / TXT que se comunicaron están disponibles para publicarse a pedido si alguien está interesado en la verificación)

Traducido