Bob Rohrman Schaumburg Ford Revisar

Todo el equipo fue de gran ayuda. Nuestro vendedor hizo un esfuerzo adicional para asegurarse de que obtuviéramos exactamente lo que queríamos por un precio con el que nos sentimos bien.

Schaumburg Ford me ha brindado constantemente un excelente servicio, atención al cliente y flexibilidad financiera a lo largo de los años.

He alquilado dos vehículos y he comprado otro a través de ellos. El proceso de compra es lo más sencillo posible.

El servicio ha sido lo suficientemente bueno como para pasar por varios concesionarios Ford en mi camino hacia este concesionario en particular.

Trabajan diligentemente para ofrecerle la mejor oferta con la que se sienta cómodo.

Se los recomiendo a cualquier persona interesada en un Ford nuevo o usado.

Diagnosticados y háganos saber que esta Transit 2015 necesitaba reemplazo del convertidor catalítico y lo hicieron BAJO GARANTÍA. Tan aliviado. Ordenaron las piezas, nos llamaron para que dejáramos el vehículo cuando llegara la pieza. El camión estaba listo el día prometido sin problemas. La tienda está limpia, el personal es servicial y cortés. ¿Qué más puedes pedir?

Lo que me gusta de Bob Rohrman Ford es que está en un edificio nuevo y moderno, y utilizan toda la tecnología y herramientas modernas. Muy profesional y cortés.

Primero llamé a un concesionario Ford en el centro de la ciudad (más cerca de donde vivo) y no pudieron reservarme una cita hasta MARZO. Llamé a Bob Rohrman Schaumburg Ford (más cerca de donde trabajo) y reservé una cita de inmediato. Todos los que me cuidaron fueron muy amables y cariñosos; incluso ofrecieron servicio de transporte desde y hacia mi trabajo después de que dejé mi auto. El servicio se realizó de manera muy eficiente y estaba listo para mí por la tarde. Definitivamente recomendaría este lugar a cualquiera que busque servicio automotriz Ford. ¡Estaba muy satisfecho con los resultados!

Compré un Edge en 2015. Cuando hice el pago final, recibí el título. Al leer el título, tenía un Ford Escape en el título. Han pasado 2 meses y medio y todavía están dando vueltas. También hace 2 años traje mi otro auto por una fuga de aceite. El mecánico dijo que fue el tapón de aceite el que se estaba quitando con lubricante Jiffy. Fui a lubricar jiffy y el gerente me mostró que era el cárter de aceite goteando. Tenga cuidado si tiene trabajo hecho. No puedo confiar en sus mecánicas de este

Tenía el coche que quería. La experiencia fue fluida. Estoy disfrutando de mi auto nuevo.

Le compró un auto nuevo. La experiencia fue horrible. Estaba cambiando dos vehículos por uno. Larga historia, pero recibo cotizaciones la primera vez que estuve allí sentado y calculando los precios durante 2 horas. Luego, antes de irme, dicen que no pueden bajar más hasta que vean mi otra operación. Traigo la otra operación y comienzan 3k más de lo que salí 4 días antes. Eventualmente compré mi auto porque era el auto que quería con un interés del 0% y aún así obtuve un buen intercambio.

Una semana después de que compré el auto nuevo, un vendedor me acosaba y me preguntaba si todavía estaba interesado en comprar un auto, procedí a decirle que compré un auto en schaumburg ford. Me preguntó por qué había ido con otro concesionario y le expliqué una vez más que compré un automóvil en su concesionario.

Recientemente volví para montar mis ruedas y neumáticos de invierno y forzar el equilibrio en la carretera. Hice una cita, me dijeron que sería media hora por teléfono. Cuando entré, dijeron que estaban bien, llantas balanceadas, dije por favor, asegúrese de que estén balanceadas en la carretera y el hombre en el mostrador de servicio me dio una escalera en blanco. (Tengo la sensación de que no lo estaban porque tienen una vibración) Estuve allí más de 2 horas 4 veces más de lo estimado.

Luego, cuando llegué a casa, noté que la banda de rodadura direccional de los neumáticos iba en ambas direcciones a cada lado de mi coche. una rueda va en un sentido y la otra en reversa a cada lado de mi auto. 2 neumáticos no instalados correctamente. Terminé llevándolo a otro concesionario Ford que no me cobró por corregir sus errores. Si un departamento de servicio ni siquiera puede colocar sus neumáticos correctamente, no confiaría en ellos para nada más.

El trabajo de reparación se hizo bien, sin embargo, esperar 3 semanas por las piezas prepagas, sin llamadas de seguimiento y un servicio al cliente descortés por teléfono, es inaceptable en un concesionario. El coche se mantuvo en servicio más allá del tiempo prometido (2 días frente a 3 horas) y el servicio de atención al cliente no intentó informarme sobre el retraso. Tuve que comunicarme varias veces para conocer el estado de la entrega de piezas y luego la preparación para el trabajo.

Como siempre, el equipo de Rohrman's fue rápido, conocedor y excelente. Gracias a todos por el cuidado personal que me brindaron a mí ya mi Tauro "Belleza Negra".

Gran experiencia negociando un contrato de arrendamiento y obteniendo otro contrato de arrendamiento en un Explorer. ¡No podría haber sido más agradable!

¡Joe en Servicios fue EXCELENTE! Mi automóvil estaba listo temprano y se completó a mi satisfacción y por debajo de mis expectativas de costo. Joe y el equipo fueron muy proactivos para mantenerme actualizado. ¡¡Trabajo bien hecho!!

Tengo dos vendedores trabajando conmigo, me disculpo solo recuerdo un nombre Edwin caballero español y un joven polaco, muy agradable y profesional, cada uno fue fenomenal, definitivamente lo recomendaré, gracias por un gran servicio

El departamento de repuestos debe estar mejor marcado.

El peor servicio de todos. Me dijeron que se ocuparía de mi coche el jueves antes del almuerzo. Thry no terminó hasta el viernes a las 4 pm. Tuve que encontrar todas mis partes. El técnico de servicio, Matt, fue muy amable, pero no hizo nada para ayudarme a encontrar piezas para mi coche. El viernes al mediodía me dijo que no podía conseguir el papel hasta las 4 p.m. ese día. Dijo que el coche no se arreglaría hasta el lunes. Colgué el teléfono con él y busqué en línea haciendo una búsqueda en Google y encontré mis piezas en menos de 2 minutos. Los encontré en un Advance Auto dos cuadras al norte de su concesionario. En repetidas ocasiones dijo que me llamaría en 10 o 20 minutos y que cada vez sería una hora. Cada vez que intentaba comunicarme con él en su concesionario, él siempre estaba ocupado. En los dos días que pasaron de esta terrible experiencia, llamé a su concesionario más de 10 veces y nunca lo contacté. También inicialmente me envió un mensaje de texto y me dijo que si necesitaba algo, le enviaba un mensaje de texto. Le envié un mensaje de texto cinco veces y nunca respondió. ¡De nuevo, el peor servicio!

Tuvimos una buena experiencia con la compra de nuestro nuevo Ford Escape 2017. El mejor auto que hemos tenido y la experiencia fue menos dolorosa de lo que esperábamos. ¡Gracias Joe!

¡Gran lugar, Jason es increíble! Mostrarme las instalaciones me hizo sentir cómodo, ¡volveré para todas mis necesidades de servicio!

Cobraron por el grabado que ya estaba en el automóvil, sabía que no estaba obligado a comprar complementos, pero continuaron diciéndome que TENÍA que hacerlo. Después de la compra, finalmente (después de muchas llamadas) acordaron reembolsar. Han pasado meses y muchas más llamadas después y no hay reembolso. Continuaron dando vueltas y vueltas conmigo sin volver a llamarme. ¡Es una farsa! No es necesario que compre ningún complemento solo porque ya se hayan instalado en el vehículo. Cobrarle a alguien $ 399 por algo que cuesta $ 50 es simplemente un robo

EDWIN FUE UN GRAN VENDEDOR. GRACIAS POR LA GRAN EXPIRENCIA. VOLVEREMOS PRONTO !!

Matt fue cortés y servicial al hacer el trabajo y la explicación.

Muy buen servicio en todos los sentidos.
El servicio fue oportuno.
La sala de espera era muy cómoda.
Espacio de oficina para área de trabajo tranquila o llamadas telefónicas privadas.

Absolutamente disgustado por cómo me trató el departamento de servicio ayer. NO vayas allí, ¡me iré una hora a un vado diferente a partir de ahora! ¡De principio a fin, Jason Rose fue condescendiente y trató de estafarme porque soy una mujer como si no entendiera los problemas de los vehículos! Solo una advertencia amistosa: ¡no iría aquí para reparar ningún automóvil!

Estoy buscando un Ford Fiesta S. Fui a este concesionario porque es el más cercano a mi casa y había hecho tratos con el Nissan de Bob Rohrman pensando que tendrían el mismo nivel de servicio al cliente, pero no es así. Este distribuidor de Ford es un vendedor grosero y arrogante. Solo quieren tener tráfico de entrada y salida, pero no les importa si vendieron un automóvil o no. Continúo llamando a mi teléfono pidiéndome que vaya al concesionario, pero no hay ningún automóvil disponible para comprar, incluso a un precio acordado. El gerente de ventas, mientras regateaba el precio, me dijo que siguiera conduciendo mi automóvil porque a mi precio nunca compraré un automóvil. Salí de allí y fui a otro concesionario Ford y compro un vehículo similar con mejores ofertas.

Lo engañarán para que le pida un precio y cuando esté listo para financiar, trataron de cobrarme el precio completo después de que mencioné cuánto quiero pagar. Intenté hablar con mi vendedor y el gerente dijo que le diría que me devolviera la llamada y nunca lo hizo. no pierdas tu tiempo.

Siempre he tenido un gran servicio en Bob Rohrman Ford. Desde los asesores de servicio hasta los técnicos; siempre están dispuestos a explicar los servicios y ayudarme a comprender cómo cuidar mejor mi automóvil.

Buena experiencia. Todos en Bob Rohrman trabajan en equipo para venderle los coches al precio máximo posible. Sea un buen negociador para batir su precio. El personal es excepcionalmente amable y servicial.

Excelente servicio al cliente, rápido, cortés y te hacen sentir apreciado. David Pobuta fue genial.

Viajaba de Virginia a Wisconsin cuando el aire acondicionado falló en mi Ford Explorer. Llamé al departamento de servicio de Bob Rohrman Schaumburg Ford al final del día para que revisaran mi vehículo. No pudieron ver el vehículo ese día, pero me dijeron que podrían verme a las 1000 de la mañana siguiente. Joe Lambert (Consultor de servicios) fue muy profesional y amable. Se hicieron las reparaciones y estaba en camino a Wisconsin en unas pocas horas. Recomiendo encarecidamente este contrato y Joe Lambert para las reparaciones.

El peor concesionario que he visto en mi vida. Intenté comprarles una camioneta, tomaron un depósito y prometieron que tendré mi camioneta en tres días. Dos semanas después tuve que ir a recuperar mi depósito.
Pensé que podía probar su departamento de servicio después de comprar un camión en otro lugar. Fue incluso peor que mi experiencia anterior y cuando le pregunté a su gerente si esto es lo que le gustaría obtener como servicio para él, sugirió que si no me gusta el servicio no regrese ... OBVIAMENTE yo ' Seguiré su recomendación.

Fui hoy para abordar un problema de retiro del mercado. Mi primera vez de regreso (en lo que antes se llamaba Woodfield Ford ahora Bob Rorhman Ford) como cliente de servicio en muchos años ... más de 10 años. Al entrar por primera vez, me recibió Ron, mi asesor de servicio. No era el más alegre al principio, pero poco después explicó que tenía un fuerte dolor de cabeza esta tarde. Ron me hizo saber amablemente que entré en la bahía de servicio por el lado equivocado. Sin embargo, se debió a notar que alguien más estaba bloqueando el lado por el que se suponía que debía entrar, pero Ron dijo que no era un problema, lo cual aprecié. Ron dijo que su equipo comenzaría de inmediato y que le daría aproximadamente una hora, lo cual estaba feliz de hacer. En 30 minutos, Ron me llamó por mi nombre y me dijo que estaba listo. Le agradecí sinceramente y le dije que esperaba que se sintiera mucho mejor y luego me puse en camino. En general, Ron fue muy cortés y se tomó el tiempo para explicarme algunas cosas que yo desconocía y realmente aprecié su ayuda.

Excelente servicio, ya que me notificaron constantemente por mensaje de texto y mi servicio se completó antes de lo previsto. La gente también era muy agradable.

El único distribuidor al que entré en ese precio de Internet era el precio por el que se podía comprar el coche.

Estaba muy contento con el servicio recibido de Schaumburg Ford con el Ford Fiesta de mi hijo. Lo aceptamos debido a un fuerte ruido que provenía de debajo del capó y descubrieron numerosas cosas que necesitaban reparación. Todavía estaba en garantía, por lo que se encargaron de todas las reparaciones y Chip Hanks, nuestro asesor de servicio, nos mantuvo bien informados. Aunque las reparaciones tardaron un poco más de lo esperado, estamos felices de que se hayan tomado el tiempo de corregir todo mientras estuvo allí. ¡Gracias Chip y Schaumburg Ford por hacer su trabajo correctamente!

Servicio muy amable y profesional. Tomado de inmediato y el automóvil se diagnosticó rápidamente. El gerente y el asociado de servicio fueron muy útiles.

Compré mi Focus en Bob Rohrman en 2011 y todo el mantenimiento y reparación se realizó en el concesionario. Acabo de pasar 111.000 millas, así que me ven a menudo. 30/10/18, acabo de realizar 115.000 tareas de mantenimiento, todas en Bob Rohrman

Fui recibido con una cara amistosa y tuve una experiencia maravillosa. Esperaba una espera más larga para un sábado por la mañana, pero mi cambio de aceite se realizó rápidamente.

Excelente servicio y excelente servicio al cliente.

Un amigo nos remitió a Rorhrman Ford y nos dijo que preguntáramos por Nick Magdalin. Tratamos con Nick por primera vez en julio de 2016. ¡Su servicio al cliente fue excelente! Fue muy paciente con nosotros (teníamos un millón de preguntas) y terminamos alquilando un Ford Fusion 2016. Después de que nos fuimos, Nick llamó para asegurarse de que todo estaba funcionando sin problemas. Hemos llevado nuestro automóvil varias veces para repararlo, y si alguna vez tenemos un problema, Nick siempre interviene para asegurarse de que tengamos la mejor experiencia posible, incluso cuando estábamos un poco estresados ​​por una reparación de servicio que necesitábamos. ¡No podemos elogiar su atención a los detalles y su naturaleza cariñosa cuando trata con nosotros lo suficiente!

Les compré un Ford Edge 2017 la semana pasada. El proceso fue sencillo y se cerró el trato bastante rápido considerando todo. Frankie era un gran vendedor y lo volvería a utilizar. Muy contento con el coche hasta ahora :)

El servicio fue rápido, la entrega fue eficiente, el auto estaba limpio.

¿Qué tan difícil es contactar al departamento de finanzas? Ha pasado un mes y después de comprar un automóvil, no recibimos información sobre los préstamos que hicimos. Cada vez que llamo, dicen que no están disponibles y me dicen que deje un mensaje de voz ... y NUNCA vuelven a llamar. Me estoy preocupando un poco por mi crédito.

el servicio fue oportuno y completo. muy complacido

¡La gran experiencia a través del servicio llegó a Joe Lambert en el centro de servicio fue amable y profesional me ayudó a entrar y salir en muy poco tiempo!

Queríamos arrendar un automóvil de este concesionario para nuestro empleado, era muy difícil encontrar a alguien, la comunicación y el servicio al cliente en esta empresa son muy deficientes, nuestro empleado fue tratado mal, pérdida de tiempo

Dennis Siears, gerente de servicio, compensó un error en el servicio antes. Excelente atención y preocupación por parte del Sr. Siears.

¡Estoy tan feliz con mi compra! Fui allí hace un par de días y lo pasé muy bien, ¡Mo fue muy útil e hizo todo lo posible en sus manos para ayudarme a comprar un auto de mi gusto! ¡Con mucho gusto apreciado!

Mi esposa y yo acabamos de recibir un F150 Platinum 2018 de estos muchachos y fueron geniales. Chris y Nick en ventas, y Mike el gerente realmente nos cuidó. ¡Definitivamente recomendaría este equipo si está buscando un auto nuevo! ¡Amo el camión!

Servicio de calidad de los miembros del equipo Mark y Adam. Son super profesionales y agradables. Están dispuestos a hacer todo lo posible para ayudar a sus clientes. Realmente saben de lo que están hablando cuando se trata de reparar su vehículo. ¡Gracias!

Arreglé mi llanta que otro lugar dijo que no se podía arreglar. Me ayudó a ahorrar con mis puntos de recompensa. Servicio rápido y mi coche conduce mejor que antes.

Recientemente compré un Ford Focus 2012 en un concesionario de autos de uso y descubrí que hay 3 retiros en mi auto 2 para la transmisión y 1 para la radio Hice una cita y 10 minutos después recibo una llamada que me dice si lo traigo y hay nada malo tendré que pagar por mirar el auto ahora cuando llamo para hablar con un escritor de servicio o gerente de servicio que no contestarán y cuando lo hagan tan pronto como diga, recuerden que cuelgan este es mi primer vehículo Ford que he comprado Nunca volveré a cometer ese error, hondas y toyotas de ahora en adelante.

Vine a reemplazar las bolsas de aire de los pasajeros después del retiro del mercado. Originalmente dijeron que tomaría entre 3,5 y 4 horas, pero lo hicieron en 2,5. Todos los empleados fueron muy corteses y mostraron profesionalismo al comunicarse con los clientes.

Me vendieron un Ford Fiesta limón en este concesionario en mayo de 2013. Compré el auto nuevo y desde que lo compré, el auto hacía un chirrido horrible proveniente de la transmisión cada vez que aceleraba. Desde que compré el automóvil en 2013, lo he llevado repetidas veces al concesionario explicándoles los problemas que estaba experimentando con la transmisión y quería que lo revisaran porque el problema no es normal. Cada vez que les llevaba el auto para que lo revisaran, me dijeron que no había ningún problema; no podían escuchar los ruidos que estaba escuchando y que aparentemente cualquier ruido que escuchaba era normal para Fiestas. Una y otra vez seguí llevándoles el auto debido a los terribles ruidos que estaba escuchando y seguí escuchando la misma respuesta de que el auto estaba bien. Tenga en cuenta que mi automóvil tiene garantía total durante este período. Finalmente me di por vencido y llegué a la conclusión de que quizás los ruidos probablemente eran normales. Finalmente, en junio de 2016, cuando llevo el auto para un cambio de aceite y una rotación de llantas, el mecánico se me acerca y me pregunta si he estado escuchando algún chirrido o chirrido del auto cuando acelero. Le dije que había estado escuchando esos ruidos y que había tenido esos problemas desde que compré el auto en 2013 y que llevo el auto al concesionario repetidamente desde 2013 para que lo revisen y siempre me dijeron que no hay problema. y el auto está bien. El mecánico me dice que el alternador necesita ser reemplazado y que el problema definitivamente no es normal. Me dije a mí mismo, finalmente se encontró el problema y se resolverá después de 3 años. Finalmente, dos semanas después, les llevo mi coche para que lo arreglen. Cuando el automóvil está listo, recibo una llamada telefónica de uno de los militares y me dicen que el automóvil está listo, pero que una de mis garantías aparentemente expiró en mayo de 2016 y que el alternador no está cubierto y, como resultado, Tendré que pagar $ 100. En primer lugar, compré el automóvil con una garantía de 5 años y 60,000 millas. En segundo lugar, me dijeron en junio de 2016 cuando llevé el auto para un cambio de aceite y una rotación de llantas que la reparación del alternador estaba cubierta por mi garantía, y luego me dijeron después de la reparación que no. Además, qué coincidencia que después de 3 años desde 2013 de llevar mi auto al concesionario quejándome de los ruidos, chirridos y chirridos, finalmente encuentran el problema DESPUÉS de que dicen que mi garantía ha expirado. Esperaron hasta después de reclamar que mi garantía venció para que repararan el problema para poder cobrarme por la reparación. ¡Estafa total! Intenté explicarle esto al gerente de servicio y me trataron con rudeza y falta de respeto. Le dije al gerente de servicio que no iba a pagar los costos porque me había estado quejando del problema desde 2013 y nunca se hizo nada, no hasta que reclamaron que mi garantía venció para que yo tuviera que pagar los costos. Me negué a pagar porque me niego a ser estafado y mentido. No terminé pagando y cuando salía del concesionario, el gerente de servicio trató de sermonearme acerca de que no es bueno ser grosero e irrespetuoso. Lo siento, pero ¿a quién le mintieron y estafaron desde mayo de 2013? Cuando llegué a casa, noté varios rasguños en la puerta trasera del conductor. Esos rayones no estaban allí antes de que llevé el auto a reparar, ya que siempre lo inspecciono antes de dejarlo en el concesionario para su reparación. Lo más probable es que lo rasparan a propósito por mi negativa a pagar. Evite este concesionario a toda costa para evitar que le mientan y le estafen. Esta es, con mucho, la peor experiencia de concesionario que he tenido y nunca volveré a poner un pie allí.

El servicio fue excelente y Tom W me ayudó en todo lo que pudo.

¡He trabajado con estos muchachos durante años con vehículos comerciales!

Gran servicio y personal de servicio rápido. Me gusta cuando solo te dicen por qué necesitas un tipo de servicio y no tratan de obligarte a hacer algo que no necesita. Tomé mi SUV desde el principio. ¡Funciona perfectamente!

Tuve una gran experiencia el caballero que me conoció. me dijo exactamente qué iba a pasar cuánto tiempo tomaría y tomó menos tiempo del que pensaban e hicieron un gran trabajo

Gracias por el excelente servicio y los amables representantes en Door cuando llegué.

Joe fue servicial y amable, y gracias por el lavado de autos. Era necesario, pero sus muchachos deben hacer un mejor trabajo de secado. Mis ventanas delanteras y traseras no se secaron en absoluto y tampoco mi techo. Como ex gerente de un lavado de autos de servicio completo, comienzas desde arriba y trabajas hacia abajo en caso de que haya suciedad, especialmente en los paneles de balancines detrás de las ruedas. Mi chico hizo los lados primero, luego las ventanas laterales y los espejos.

¡Tom es excelente como asesor de servicios! Al utilizar la función de texto, Tom responde rápidamente y lo hace con claridad. ¡Definitivamente elijo este lugar para mis futuras necesidades de mantenimiento para mi Mustang V6 2016!

Excelente representante de ventas / equipo que me guió hacia la mejor oferta, el modelo que estaba buscando en la línea Ford Explorer.

El escritor de servicio (chip) se mantuvo informado sobre el progreso de mi reparación. Trabajo bien hecho.

Nunca he tenido mi automóvil reparado en ningún otro lugar, solo en Bob Rohrman Schaumburg Ford. Están bien informados y tienen un excelente servicio.

Gran concesionario. Teníamos un horario apretado y juntaron números, limpiaron el auto y salimos por la puerta en poco tiempo.

El servicio al cliente de Schaumburg Ford y el departamento de servicio son maravillosos. Todo el mundo es siempre muy servicial, educado y amable. Continúe con el maravilloso trabajo que hace.

Excelente personal, excelente precio, excelente experiencia. ¡Llama a Bebe! ¡¡No te arrepentirás !!

Encontré una fuga debajo de mi auto y conduje hasta el concesionario Ford de Schaumburg. Me llevaron sin cita previa. Encontraron una fuga de anticongelante y me sacaron en un par de horas. El trabajo total se hizo por lo que estimaron después del diagnóstico.

Tenía una cita para cancelar mi contrato de arrendamiento. 2 horas después y 2 personas diferentes, finalmente se llevaron mi dinero. La mayor parte del tiempo se pasó esperando. Para qué, no tengo idea ya que los vi imprimir la documentación que firmé en unos 5 minutos. Experiencia deficiente.

Antes de cruzar las puertas de entrada en Bob Rohrman Schaumburg Ford, temía todo el proceso de compra del automóvil. Incluso llevé a mi vecino y amigo muy informado para que lo "ayudara". Todos esos pensamientos negativos sobre la compra de un automóvil desaparecieron instantáneamente cuando me presentaron a mi vendedor, Paul Van Duser. Era el vendedor más amable, informado y "libre de presiones" con el que he tratado, lo que se ganó totalmente no solo mi respeto y confianza, sino el respeto y la confianza de mi amigo y mi esposo. Recomendaré encarecidamente a Paul Van Duser y Schaumburg Ford a mi familia, amigos y conocidos. ¡Gracias, Paul y Schaumburg Ford!

Sinceramente,
Teresa Colby-Dokubo
Schaumburg, IL

Gente estupenda y gran servicio. La nueva área de espera tiene un cibercafé, una sala de juegos para niños y una sala de espera estándar.

¡Mi experiencia en Bob Rohrman fue excelente! Antes de llegar al concesionario de Bob Rohrman, había estado en varios otros, uno en particular donde me trataron muy mal. Terminé llamando a Bob Rohrman Ford y hablé con un gerente llamado Patrick. Le expliqué mi desagradable experiencia con el otro comerciante y concerté una cita para reunirme con él. Cuando llegué a Bob Rohrman, me reuní con Patrick y R.J., y debo decir que estos dos caballeros hicieron todo lo posible para ayudarme. Terminé volviendo a casa con el auto que estaba buscando; Conseguí una gran oferta, pero sobre todo, el servicio al cliente fue excelente. Me sentí como si fuera una familia. No había nada que estos dos caballeros no hicieran para ayudarme a conseguir el auto de mi elección. Recomiendo encarecidamente a Bob Rohrman a todos mis amigos y familiares.

Originalmente tuve una mala experiencia con un gerente, pero cuando el equipo de ventas se enteró de mi experiencia, Ismael y Julie hicieron todo lo posible para compensarlo y me hicieron sentir como un cliente valioso, además de que amo mi auto.

Tuve un problema con mi termostato de refrigerante que fue diagnosticado en un Firestone cercano. Investigué un poco y descubrí que la parte era parte de un retiro del mercado, así que pensé. Llamé un sábado por la tarde, cuando el departamento de servicio está cerrado, y le expliqué mi problema a una señora de Ford. Ejecutó mi número de vin y me dijo que era parte de un retiro del mercado junto con otro que vio en el sistema. Me sentí aliviado y puse una cita para el próximo lunes por la mañana. Después de hablar con un tipo de servicio, Tom, me miraron como si tuviera 3 cabezas cuando le dije lo que me habían dicho por teléfono. En ese momento me dijeron que eran mangueras y un nuevo termostato, ¡entre otras cosas! ¡Gran total $ 1850 +! Sentí que no tenía otra opción y recogí mi coche 3 días después, pagué y me fui a casa. Al día siguiente, por la razón que sea, mi esposa tuvo que traerlo de regreso, con mi hijo de 2 años, para que lo revisaran porque el refrigerante estaba bajo. Lo remataron y dijeron que me cobrarían más dinero por hacer una prueba de presión, ¡lo cual debería haberse hecho en primer lugar! Tampoco noté en mi factura dónde se retiró el diagnóstico de $ 140 desde que seguí adelante con el trabajo de parto. ¡Muy poco profesional! Si desea mantener a los clientes, ¡no los RIP y cumpla con su palabra! Más importante aún, ¡solucione el problema la primera vez! No me mostraron nada del hardware "roto" y siento que me robaron. Para que no pueda hablar mal de este lugar o traer mi auto aquí nunca más, creo que me deben una disculpa y un servicio gratuito. O al menos, ¡mi dinero de vuelta de la verificación de diagnóstico ya que les dije lo que era para empezar!

Personal amigable. Técnicos calificados. Buen servicio. Amo mi Ford.

Tuve una experiencia maravillosa comprando mi nuevo explorador. Chris Phillips fue un gran vendedor, fue súper amable y servicial. El equipo de finanzas trabajó conmigo para obtener los pagos que estaba buscando y una excelente garantía. Nick, del departamento de servicio, explicó las diferentes opciones disponibles para proteger mi nueva camioneta y guiarme a través del proceso de instalar una consola central en mi asiento trasero y proteger tanto el exterior como el interior. Nick también se aseguró de que todo estuviera hecho antes de que me fuera para mi viaje por carretera en mi nuevo explorador. Definitivamente recomendaría este concesionario. Entra y pregunta por Chris, él te ayudará a encontrar el Ford adecuado para ti.

El servicio al cliente es bueno. Recomendaría esto.

No haga negocios con este vado. Reparar mi auto bajo garantía fue una pesadilla. Tuve que visitar al concesionario varias veces y dejar el auto para que pudieran diagnosticar el problema que una vez se hizo antes.

Cualquiera que sea el mecánico que encontró mi error es fantástico

El personal de servicio fue cortés y eficiente e hizo el servicio requerido en un tiempo mínimo.

Gran servicio. Ken, del personal de servicio, estaba muy bien informado y fue muy útil con las decisiones sobre qué servicios se requieren para mi automóvil y qué puede esperar en mi automóvil. Lo recomendaría y volveré para otro mantenimiento.

El departamento de servicio fue fantástico. Tuve una situación de emergencia con mi vehículo cuando nos íbamos de vacaciones. Tom, en servicio, trabajó duro para hacerme entrar de inmediato y lo reparó rápidamente para que pudiéramos seguir nuestro camino. Excelente servicio al cliente. Tom se ha ganado mi futuro negocio.

Excelente servicio. Zach es genial. ¡¡¡¡Gracias!!!!

Estuvimos aquí para un servicio regular. Este lugar es limpio y muy profesional. Amplia sala de espera. Pero los precios parecen bastante altos.

¡Un concesionario Ford en el que puede confiar! ¡Tuve una experiencia maravillosa con Bob Rohrman Schaumburg Ford cuando se trataba de comprar mi nuevo Ford Fusion Titanium 2019! Cada aspecto del trato fue muy limpio. ¡En ningún momento me sentí a gusto! ¡Una reseña definitiva de 5 estrellas y un cliente garantizado de por vida!

Durante años he llevado mi coche a Ford en Chicago y el servicio se ha deteriorado. Siempre hay una espera de 2-3 horas para el cambio de aceite. Nadie le devuelve la llamada para conocer el estado de su reparación. Incluso alguien vuelve a llamar y no sabe lo que está pasando y no está seguro de cuándo estará listo mi coche. Cansándome de todo lo que encontré Ford en Schaumburg que está cerca de mi trabajo. Me quedé muy impresionado con el nivel de servicio y siento que estoy en el lugar correcto. Mi asesor de servicio suena genuino y sincero. Expuso claramente sus hallazgos y recomendó honestamente los servicios que debería hacer para mantener la longevidad del automóvil que ahora tiene más de 10 años. Me siento muy confiable en él y en la ubicación en general. Continuaré llevando mi auto a esta ubicación en lugar de perder mi sábado en el Ford en Chicago. Recomendaría esta ubicación.

Concesionario terrible ... por favor mantente alejado de este lugar. Mis hermanas fueron amenazadas y acosadas por no caer en sus trampas.

¡Experiencia fácil y rápida! Personal muy amable. Lo más importante es que me encanta mi coche nuevo.