Robert Cooksey

Repaso de Bob Rohrman Schaumburg Ford

Tuve un problema con mi termostato de refrigerante...

Tuve un problema con mi termostato de refrigerante que fue diagnosticado en un Firestone cercano. Investigué un poco y descubrí que la parte era parte de un retiro del mercado, así que pensé. Llamé un sábado por la tarde, cuando el departamento de servicio está cerrado, y le expliqué mi problema a una señora de Ford. Ejecutó mi número de vin y me dijo que era parte de un retiro del mercado junto con otro que vio en el sistema. Me sentí aliviado y puse una cita para el próximo lunes por la mañana. Después de hablar con un tipo de servicio, Tom, me miraron como si tuviera 3 cabezas cuando le dije lo que me habían dicho por teléfono. En ese momento me dijeron que eran mangueras y un nuevo termostato, ¡entre otras cosas! ¡Gran total $ 1850 +! Sentí que no tenía otra opción y recogí mi coche 3 días después, pagué y me fui a casa. Al día siguiente, por la razón que sea, mi esposa tuvo que traerlo de regreso, con mi hijo de 2 años, para que lo revisaran porque el refrigerante estaba bajo. Lo remataron y dijeron que me cobrarían más dinero por hacer una prueba de presión, ¡lo cual debería haberse hecho en primer lugar! Tampoco noté en mi factura dónde se retiró el diagnóstico de $ 140 desde que seguí adelante con el trabajo de parto. ¡Muy poco profesional! Si desea mantener a los clientes, ¡no los RIP y cumpla con su palabra! Más importante aún, ¡solucione el problema la primera vez! No me mostraron nada del hardware "roto" y siento que me robaron. Para que no pueda hablar mal de este lugar o traer mi auto aquí nunca más, creo que me deben una disculpa y un servicio gratuito. O al menos, ¡mi dinero de vuelta de la verificación de diagnóstico ya que les dije lo que era para empezar!

Traducido