Reseñas 857 Página 9 de 9
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4 hace años que

¡He estado recibiendo asistencia de George durante...

¡He estado recibiendo asistencia de George durante años y siempre hace que mis visitas sean fáciles y sin dolor! ¡Él es la razón por la que continúo con mi servicio en Audi San Diego!

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4 hace años que

Tuve una cita a las 10:40 con Damien. Comenzó a ay...

Tuve una cita a las 10:40 con Damien. Comenzó a ayudar a alguien más justo antes que yo y tuve que esperar casi 20 minutos para que otro técnico de servicio me ayudara. Además, mientras esperaba en la sala de espera, me sorprendió y me sentí muy incómodo por la cantidad de empleados de Audi San Diego caminando sin máscaras o con máscaras debajo de la nariz o debajo de la barbilla. Me vi obligado a esperar afuera debido a una política obviamente muy laxa en Audi San Diego.

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4 hace años que

Sergey fue increíblemente paciente para ayudarme a...

Sergey fue increíblemente paciente para ayudarme a encontrar la mejor combinación de características y finalmente el auto perfecto que ahora AMO y me sentí genial por llevarme a casa. Fui a otros 3 concesionarios ese día (Acura, Lexus, BMW) y tuve la mejor experiencia aquí y sentí que mi negocio era el más importante para Audi. ¡Sin mencionar que el Audi A3 2018 fue mi auto favorito absoluto que vi en todo el día! Gracias Sergey !!!

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4 hace años que

El personal de San Diego Audi es verdaderamente ex...

El personal de San Diego Audi es verdaderamente excepcional. Todo el mundo es cálido y acogedor, lo que hace que sea un verdadero placer visitar el departamento de servicio. Es un gran equipo ahí. Un agradecimiento muy especial a Manny por su amabilidad y conocimiento. ¡Gracias!

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4 hace años que

Me acabo de mudar aquí desde otro estado y hubo un...

Me acabo de mudar aquí desde otro estado y hubo un problema con mi auto cuando llegué. Llamé a Audi San Diego varias veces durante el horario comercial donde nadie contestó el teléfono y sonaba incesantemente. Dejé un mensaje tanto en el departamento de servicio como en otro departamento, los cuales nunca respondieron varios días cuando llamé, y dijeron que devolverían la llamada al siguiente día hábil y no lo hicieron. Finalmente hablé con alguien el día 3 de la llamada (ni siquiera escuché su nombre) que tomó mi información y dijo que un técnico me llamaría de inmediato, y ha pasado una semana y nadie ha devuelto mis mensajes o llamadas. Estoy feliz de que algo no estuviera muy mal con mi auto esperando a que este concesionario llame. Le recomiendo seriamente que conduzca las pocas millas adicionales y conduzca hasta Carlsbad Audi, quien no ha sido más que una ayuda increíble con mis problemas, consiguiendo una cita al día siguiente y ofreciendo una gran hospitalidad. Como alguien de todo el país acaba de mudarse aquí, esto dejó un muy mal sabor de boca y no volveré.

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4 hace años que

Servicio asombroso. Alex Sovran me vendió el auto ...

Servicio asombroso. Alex Sovran me vendió el auto de mis sueños. Fue complaciente, paciente y, lo más importante, informativo. Había estado en otros concesionarios mirando el mismo modelo y otros no podían darme ningún detalle sobre las características del automóvil. Realmente aprecié que Alex estuviera muy familiarizado con TODAS las características del automóvil.
Traje el auto para un servicio y Joe también fue amable e informativo. Me explicó todo y me mantuvo al tanto de los detalles de cómo iba mi coche. Me encanta este concesionario y son muy serviciales.

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4 hace años que

Anthony Picozzi fue de gran ayuda con todo lo nece...

Anthony Picozzi fue de gran ayuda con todo lo necesario para conseguir mi Allroad Wagon. Pacientemente rastreó el vehículo exacto que quería y fue muy profesional durante todo el proceso. He tenido BMW durante los últimos 21 años, pero me cambié a Audi porque quería quedarme en una camioneta, además, el servicio al cliente que había estado recibiendo estaba empeorando progresivamente en los últimos años. Tener a alguien como Anthony con quien trabajar fue una gran experiencia. Sin duda compraré más vehículos de Audi San Diego.

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4 hace años que

El servicio al cliente en este concesionario es te...

El servicio al cliente en este concesionario es terrible. Había traído mi Audi A4 para servicio hace meses y mi asesor de servicio, George Gushulak me cobró de más por simples escobillas de limpiaparabrisas (muy irrespetuoso), y recibí poca ayuda con respecto a la asistencia en este asunto, incluso después de hablar con el gerente. También llamé varias veces al departamento de repuestos con respecto a una batería y la persona que respondió el teléfono fue muy grosera. ¡¡El próximo A8L que compre no será de este concesionario en absoluto !!

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4 hace años que

George fue muy bueno manteniéndome actualizado sob...

George fue muy bueno manteniéndome actualizado sobre el estado de mis reparaciones. Lo único adicional que recomendaría es que si el tiempo de reparación estimado original es de 2 días, sería útil una actualización el segundo día para informarme que las reparaciones aún están en curso. La siguiente actualización que recibí fue 5 días después, cuando se completaron las reparaciones. Tuve un trabajo extenso y mi auto estaba listo para ser recogido el quinto día.

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4 hace años que

Por lo general, temes acercarte a un distribuidor ...

Por lo general, temes acercarte a un distribuidor (especialmente si eres mujer sola). Me encanta este lugar, y no es solo por los autos. Randall fue increíble y conduje a casa en un auto nuevo súper feliz; Nunca sentí que me vendieran. ¡El mejor momento es ahora para comprar un coche nuevo!

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4 hace años que

NO TAN BUENO - DEPARTAMENTO DE SERVICIO EN AUDI SA...

NO TAN BUENO - DEPARTAMENTO DE SERVICIO EN AUDI SAN DIEGO

Fui al servicio regular a 55k, la cotización inicial fue de aprox. $ 700, factura final $ 1,446.
El costo de mano de obra cobrado fue de $ 779 ($ 190 por hora), pero llegué a Audi SD a las 10:54 y salí a las 13:24 el mismo día (eso incluye el tiempo de espera en el escritorio, hablar con el asesor de servicio, pagar, lavado de autos, etc. ), por lo que la mano de obra debería haber sido de aproximadamente 2 horas, por lo tanto $ 380 y no $ 779, por lo que es una estafa de $ 399.
Me quejé varias veces al gerente, Mark Monell, pero hasta ahora no pasó nada.
Recomiendo a cualquier persona que vaya a Audi SD para el servicio que revise cuidadosamente todas las facturas / recibos, ya que sospecho que cobrarían de más no solo la mano de obra, sino también las piezas.

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4 hace años que

Audi contrata a algunos empleados realmente buenos...

Audi contrata a algunos empleados realmente buenos. El servicio es increíble de principio a fin.

Mario Chabayta fue simplemente maravilloso. Me hizo sentir muy cómodo y me explicó todas mis opciones de una manera muy fácil de entender. Sentí que estaba velando por mi mejor interés, lo cual aprecié.

Raúl (el "cómo" de tecnología de Audi) asociado también fue genial. Es muy amable, conocedor y explica las cosas de una manera fácil. ¡Gracias Mario y Raul!

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4 hace años que

Traje mi auto para el servicio y esperé más de 2 h...

Traje mi auto para el servicio y esperé más de 2 horas para un simple cambio de aceite. Y luego le cobraron 250 dólares. La gente de la recepción no es amable y no es útil. Tiene que haber mejores negocios en el área para traer su automóvil para el servicio ...

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4 hace años que

Dar servicio o no dar servicio

Dar servicio o no dar servicio

Ayer traje mi Q5 2010 para repararlo en respuesta a una luz de aceite bajo. Después de la inspección de 52 puntos, me informaron que no solo necesitaba una pieza de $ 500 para solucionar el problema, sino que también necesitaba frenos delanteros y neumáticos (que sabía que ambos estaban cerca del final de su vida útil). La factura total para arreglar fue de $ 2400.

Hablé con mi esposa y le hice saber a lo que nos enfrentamos, y a ella se le ocurrió la idea de que vinieran las ventas y tasar el auto para el canje. En pocas palabras, después de un poco de negociación, Joe nos encontró un Q5 de 2014 eso estaba un poco por encima de lo que quería pagar; ya que quería mantener mi mensual casi igual que para el Q5 de 2010. Le dije a Joe gracias, pero no gracias, y comencé a llamar al servicio técnico para autorizar el trabajo.

Diez minutos después, Joe volvió a llamar con algunas opciones muy atractivas, así que fui al concesionario para comprobarlo. Joe había creado un Q5 TDI cargado (exactamente lo que estaba buscando) por aproximadamente el mismo mes que pagaba por el automóvil de 2010.

Entonces, aunque no tenía absolutamente ninguna intención de comprar un auto nuevo ayer, salí sin una factura de servicio de $ 2400 y ¡un Q5 nuevo para arrancar! Me encanta cuando un concesionario está dispuesto a ofrecer descuentos significativos en un automóvil y escuchar los deseos del cliente sin problemas ni regateos. ¡Buen trabajo Joe!

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4 hace años que

¡Mario fue increíble! Hizo la transacción muy libr...

¡Mario fue increíble! Hizo la transacción muy libre de estrés. Hizo un seguimiento constante para satisfacer todas nuestras necesidades. Nunca nos presionó.
¡Gran chico y lo recomiendo mucho! Muy informado y muy amable y honesto.

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4 hace años que

Fue fácil trabajar con Zac y se tomó mucho tiempo ...

Fue fácil trabajar con Zac y se tomó mucho tiempo y cuidado para responder mis preguntas. Los amplios avances tecnológicos desde mi Audi anterior (2014) se explicaron y demostraron claramente. Hizo todo lo posible para asegurar (desde Fremont) el color preciso y el nivel de acabado que quería. He comprado al menos 20 autos en mi vida; este fue uno de los más fáciles y satisfactorios.

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4 hace años que

Manny ha sido mi contacto de servicio durante un p...

Manny ha sido mi contacto de servicio durante un par de años y brinda un excelente servicio con respecto a mis vehículos Audi desde el presente hasta el pasado. Además, quería agregar a Vanessa del departamento de préstamos, también brindó un excelente servicio. Gracias Steven

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4 hace años que

Ummm - ¿puede un sórdido vendedor de autos usados?...

Ummm - ¿puede un sórdido vendedor de autos usados? Ese es el servicio que obtendrá en este concesionario.

Ofrecen un servicio "VIP", en el que vendrán, recogerán y dejarán su coche cuando necesite servicio. Sin embargo, esta función adicional (que no es gratuita) queda a su entera discreción.

Hoy, después de esperar 2 semanas para una cita de servicio programada, recibo un mensaje de texto que dice que mi vehículo no está en "rango" para que lo recojan. Ni siquiera tuvieron la cortesía de llamarme. Solo un simple texto.

Llamé para hablar con el gerente de servicio Russ un par de veces hoy, ni siquiera tuvo la decencia de atender o devolver mi llamada.

Estoy en el negocio. Incluso cuando estoy en reuniones consecutivas, tengo unos minutos para devolver las llamadas.

Mal servicio. PEOR COCHE. Debería haberme ido w. un Tesla. Hay una razón por la que son el automóvil eléctrico número uno en ventas.

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J
4 hace años que

Cuando hice mi cita a las 8:30 am, me dijeron que ...

Cuando hice mi cita a las 8:30 am, me dijeron que habría un préstamo disponible. Cuando llegué, mi consultor, Manny, llenó el papeleo y me pidió que esperara mientras se proporcionaba un préstamo. Esperé 30 minutos y pregunté cuál era el retraso. Me dijeron que era el tercero en la lista y que debería esperar un poco más. Pasó otra hora y yo seguía siendo tercero en la lista. Llamé a mi esposa para que me recogiera. Dejé el concesionario después de dos horas de retraso. Tres horas después estuvo disponible un préstamo, que ya no necesitaba, y me preguntaron si lo quería. Le expliqué la espera irrazonable y me dijeron que se notificó a todos los consultores que los prestamistas no estarían disponibles y que mi consultor aparentemente no leyó su mensaje.
Cuando arreglaron mi coche, le dije a mi asesor que recogería mi coche en 90 minutos. Cuando llegué, mi coche no estaba por ningún lado. Un total de 30 minutos más tarde, aparece mi coche y le pregunto por el retraso. Me dijeron que el concesionario tenía poco personal.
Una experiencia MUY frustrante. Casi lo suficiente para llevarme de regreso a Mercedes para mi próximo auto.

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4 hace años que

Mi hija tenía una fuga en la bomba de agua. Llamé ...

Mi hija tenía una fuga en la bomba de agua. Llamé a Audi para ver si mi coche todavía estaba en garantía. Hablé con Nacho y le pregunté varias veces y no me dijo; dijo que tenía que llevar el coche para una revisión. Esta mañana fui al concesionario de Audi y hablé con un técnico; Dijo que por 200 dólares haría una revisión minuciosa de mi coche. Resulta que mi garantía caducó hace 3 meses. ¿Por qué Nacho no me lo decía por teléfono? Sé que muchos concesionarios de servicios pueden ser sórdidos, pero siempre pensé que Audi estaba por encima de eso. Les diré a todos mis amigos y familiares que no frecuentan Audi San Diego hasta que se muden a un concesionario más centrado en el cliente. ¿No sabes qué es eso? ¡Búscalo!

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4 hace años que

No te molestes en ir a este lugar. Este lugar func...

No te molestes en ir a este lugar. Este lugar funciona totalmente a comisión y busca estafar a los clientes. Les preocupa menos cómo se siente el cliente,
Empiezan a darte una oferta y retroceden apuntando a diferentes personas en diferentes momentos.

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4 hace años que

Tomé mi Audi A4 2015 para hacer el servicio de 35K...

Tomé mi Audi A4 2015 para hacer el servicio de 35K. Fue genial trabajar con Jerald. Escribió las cosas que quería ver en el auto y se aseguró de que entendiera mis preocupaciones. Realmente aprecié que fuera muy minucioso. Me llamó cuando el coche terminó de ser reparado y me explicó todo. Gracias a los increíbles mecánicos que repararon mi auto y a Jerald por el excelente servicio al cliente.

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4 hace años que

¡Gran experiencia de compra de gar!

¡Gran experiencia de compra de gar!
¡Todos en Audi San Diego fueron muy amables y fue genial trabajar con ellos! Trabajamos con Robert y él no se andaba con rodeos, dijimos lo que queríamos y nos ayudó a encontrar un coche que coincidiera exactamente, así como a conseguir nuestro precio que queríamos muy rápidamente. Entramos y salimos y fue genial. ¡Este es nuestro primer Audi y definitivamente creo que hemos encontrado una nueva familia de autos durante mucho tiempo! Además, ¡AMA nuestra hermosa nueva q3!

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4 hace años que

Esta clasificación es para el centro de servicio. ...

Esta clasificación es para el centro de servicio. Los empleados son serviciales, muestran preocupación y se comunican con sus clientes. Puede obtener un viaje compartido de cortesía o un vehículo prestado según el día o las circunstancias. Los Audi también son excelentes vehículos, si no le importa pagar un escandaloso costo de mantenimiento programado y diez veces el costo promedio de reparación. También es de destacar. No sé si esto se debe a Covid o no, pero parecía haber un flujo constante de vehículos que necesitaban mantenimiento y reparación. Me refiero a cientos, por lo tanto, los tiempos de espera están en su punto más alto. Una última nota. Manténgase alejado de los modelos de baterías híbridas o de alto voltaje. Hay un número limitado de mecánicos calificados que pueden trabajar en los vehículos y los costos de mantenimiento y reparación son una prima.

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4 hace años que

Mi esposa y yo reflexionamos seriamente sobre esta...

Mi esposa y yo reflexionamos seriamente sobre esta experiencia de servicio reciente antes de escribir esta reseña. No nos quejamos y no nos alegra compartir esta experiencia negativa. Lo que está a punto de leer es real y refleja cómo Audi San Diego trató a este cliente.

A lo largo de los años, mi esposa y yo hemos comprado muchos vehículos nuevos, ya sean de Ford, Chrysler (tanto productos Jeep como Chrysler) y una camioneta Chevrolet que todavía poseemos. Podemos decir con 100% de certeza que esta fue la peor experiencia de servicio que hemos tenido en cualquier concesionario, independientemente de la marca.

La reparación de uno a dos días se convirtió en cuatro (martes a sábado). Las consultas telefónicas se abandonaron al menos 3 veces. No recibimos respuesta a un mensaje de correo electrónico al Gerente de Servicio Russ Schwartzman. Cuando tuvimos la suerte de hablar con un empleado de Audi en San Diego en vivo, dejar un mensaje con ese empleado fue, aparentemente, inútil ya que el asesor de servicio Matt Gastelum se comunicó con nosotros al día siguiente para informarnos que había tenido el día libre anterior. Tomamos esto por lo que era, un intento transparente de excusar las fallas de Audi San Diego. En serio, ¿el empleado de Audi San Diego que recibió el mensaje no debería haber sabido que Matt no estaba el día anterior? Creemos que debería hacerlo.

Mi esposa y yo somos propietarios de Audi desde hace mucho tiempo. Compramos nuestro primer Audi en el ahora desaparecido Metro Audi en San Diego. Pagamos mucho por el A6 2019 que compramos en Audi San Diego en agosto pasado, al menos el doble de lo que pagamos por nuestra camioneta Chevrolet. Y podemos decir inequívocamente, nunca habíamos tenido una experiencia tan negativa y nunca habíamos estado tan decepcionados con Audi San Diego desde que, en 2008, recogimos nuestro A6 2005 solo para descubrir una gran abolladura en la puerta del conductor, daño que Audi San Diego admitió haber causado un daño que Audi San Diego pagó para reparar, lo que hizo que se quedara con nuestro A6 cinco días adicionales para repararlo.

Nuestra reciente visita a Audi San Diego fue simple; necesitábamos que atendiera un problema de retiro del mercado y que actualizara el software del vehículo. Estas son tareas simples, pero Audi San Diego falló y usted fracasó estrepitosamente. Solo esperamos que esta revisión llegue a Audi USA para que sepan qué nivel de servicio está brindando a los clientes de Audi.

Ryan y Janet Wynn
El Cajón, CA

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C
4 hace años que

Jerald Camacho (mi asesor de servicios) es un exce...

Jerald Camacho (mi asesor de servicios) es un excelente comunicador. Encontré sus mensajes de texto que incluyen actualizaciones y detalles fáciles de entender del técnico especialmente útiles. Su personalidad amistosa es perfecta para ayudar a los clientes a lidiar con problemas de servicio y el estrés financiero que a veces conlleva. Su familiaridad y conocimiento mecánico de mi automóvil me hizo sentir seguro de que había llevado el automóvil al lugar correcto. ¡Gracias!

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J
4 hace años que

Esta fue la primera vez que visité Audi San Diego ...

Esta fue la primera vez que visité Audi San Diego y me sentí realmente cómodo durante mi visita.
Excelente servicio al cliente por parte de cada personal de Audi, área de salón limpia, autos detallados en todas partes y una sala de exhibición increíble. En general, Audi San Diego superó mis expectativas y se enorgullece de ser parte de él.

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4 hace años que

¡Gran servicio! Estuve aquí en dos ocasiones y la ...

¡Gran servicio! Estuve aquí en dos ocasiones y la Sra. Erin me ayudó en ambas ocasiones. Ella fue muy profesional y atenta; brindando un servicio de primer nivel con una sonrisa. Incluso tuve algunas solicitudes inusuales de información y ella fue muy diligente en obtener respuestas. Estoy muy satisfecho con el servicio que recibí de Erin y seguiré viniendo a este lugar para ser atendido solo por ella.

Manny también me aconsejó. Esa persona agregó cosas en el registro por encima de lo que dijo el mecánico. Incluso agregó que mi vehículo necesitaba ser remolcado. También me dijo que el hilo de mis neumáticos estaba en el hilo rojo más bajo según su tabla (hilo verde, amarillo, rojo) y que necesitaba neumáticos nuevos. ¿Estaba loco? Miro todo mi vehículo, incluidos los neumáticos, cada vez que me subo y me bajo. Llevaré mi coche a mis chicos de neumáticos el lunes y haré una evaluación para mostrárselo al gerente de Audi. Mirando su gráfico, mis neumáticos están en algún lugar entre el verde y el amarillo.

Incluso el mecánico que trabajó en mi auto no dijo esas cosas. Manny ni siquiera había mirado el coche y el mecánico no se dio cuenta. Cuidado con este agente. Mi recomendación, si Manny le atiende, no dude en adivinarlo. Si siente que lo está borrando; probablemente lo sea. ¡¡Por favor!! Obtenga una segunda opinión de inmediato; o solicitar hablar con el mecánico directamente como hice yo. Un agente de servicio al cliente necesita saber su lugar. ¡Un agente de servicio al cliente no es el mecánico! En mi experiencia, agregará su opinión personal a un registro. Simplemente lanzándome sin siquiera mirar los hechos. Respuesta totalmente poco profesional de Manny.

Gerente de distribuidor, por favor contácteme. ¿Cómo puedo obtener un servicio de 5 estrellas de Erin y un servicio esponjoso de autoservicio de 1 estrella de Manny?

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4 hace años que

Anthony Picozzi ayudó a mi familia con 2 compras d...

Anthony Picozzi ayudó a mi familia con 2 compras de Audi recientemente y no podríamos estar más felices con el servicio y con los autos. Realmente se tomó su tiempo para asegurarse de que seleccionáramos los autos adecuados para nosotros. Anthony fue muy paciente con mi indecisión inicial (me costó mucho decidir el color del interior) y solo quería asegurarse de que me subiera a un vehículo con el que estuviera satisfecho. No hace falta decir que el tercer automóvil que seleccioné fue un encanto y estoy contento con el combo de color Negro sobre Negro.

Unos meses más tarde, mis padres estaban buscando otro Audi A6 y fueron muy exigentes con la compra de uno metálico de color blanco glaciar. Le envié un mensaje de texto a Anthony y le dije que quería revisar un auto en su nombre y él se reunió conmigo en el concesionario en su día libre. El auto estaba mejor de lo que esperaba y llamé a mis padres y ellos vinieron y compraron el auto esa misma noche. Están muy contentos con el A6 y realmente aprecian a Anthony por su servicio y experiencia durante y después de la venta.

Además, gracias a George, que ha ayudado a dar servicio a muchos de nuestros Audis a lo largo de los años.

¡Gracias!

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4 hace años que

Esta reseña es para una experiencia que tuve aquí ...

Esta reseña es para una experiencia que tuve aquí hace unos meses. NUNCA devolvería ni recomendaría este concesionario a nadie que conozca. Entré con mi papá para ver algunos SUV y se me acercó un vendedor de niños que no sabía nada sobre sus ofertas, era increíblemente grosero e incompetente y le hablaba a mi papá de manera muy agresiva sin mérito. Mi papá le pidió que nos mostrara los alrededores cortésmente y este niño de alguna manera se ofendió y trató de pelear. Mi papá y yo nos dimos la vuelta rápidamente y salimos de allí mientras el niño gritaba ¡por favor regresa! ¡Me gustaría hacer las cosas bien! . Este concesionario debería sentirse avergonzado de contratar a este tipo de personas poco profesionales. No es de extrañar que los vendedores de coches tengan tan mala reputación. Fuimos directamente a los otros concesionarios cercanos y allí nos trataron normalmente.

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J
4 hace años que

Somos los propietarios originales de un Audi A4 Av...

Somos los propietarios originales de un Audi A4 Avant 2006 al que hemos revisado dos veces en Audi San Diego. Debo decir que no puedo recomendar al equipo de servicio aquí, hemos tenido problemas continuos con las ventanas en nuestro Audi y el concesionario los arregló, pero fallaron 3 ventanas sin el apoyo de Audi o el concesionario simplemente no lo es. aceptable. Después de que repararon la última ventana, volvió a fallar en 2 días y cuando llamé ni siquiera me solicitaron servicio ese día para ver por qué había fallado su "reparación". Los técnicos de servicio son agradables, pero no creo que los mecánicos hayan hecho un buen trabajo.

Hemos tenido problemas con el automóvil durante toda la vida útil del Audi y, después de ser propietario de Porsche, Mercedes y BMW, Audi ocupa el último lugar en mi lista. Ciertamente no compraría otro.

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4 hace años que

Scott (el gerente de servicio al cliente) fue muy ...

Scott (el gerente de servicio al cliente) fue muy profesional, acogedor y rápido, también me dio consejos sobre mi automóvil y las opciones y administró la reparación en un tiempo récord, llevaré mis autos al servicio de Audi y preguntaré por Scott siempre .

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4 hace años que

He estado trayendo mi auto a este concesionario de...

He estado trayendo mi auto a este concesionario desde 2005, y esta fue la primera vez que NO obtuve un servicio excelente. Después de intentar conseguir una cita y un préstamo un viernes por la mañana, ya que necesito estar en el trabajo a las 8 a. M., Se me pidió que programara la cita para el martes siguiente, lo cual hice, ya que los coches de préstamo no estaban disponibles el viernes. Me dijeron que Audi había cambiado algo acerca de los autos en préstamo.
Luego recibí una llamada el lunes por la noche diciendo nuevamente que no tienen autos de préstamo (que estaban todos fuera), y que podría reprogramar para el viernes. Presioné a la chica sobre por qué el viernes sería diferente en la cantidad de autos disponibles que el martes. La señorita del teléfono lo consultó con alguien y dijo que tendrían un auto para mí, así que volví a cambiar de hora. Luego, cuando me registré el viernes, esa persona dice que todos los autos están fuera, pero que esperaban algunos pronto, ¡pero la espera sería de al menos 45 minutos! Todo esto después de que me mudaron varias veces y me dijeron que habría un automóvil disponible. Después de quejarme de que ya me habían reprogramado varias veces y me dijeron que habría un automóvil disponible, me encontró un automóvil.
Debo decir que este no fue el servicio de primera categoría que esperaba de este concesionario.

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