Marco Polo

Repaso de Audi San Diego

¡Gran servicio! Estuve aquí en dos ocasiones y la ...

¡Gran servicio! Estuve aquí en dos ocasiones y la Sra. Erin me ayudó en ambas ocasiones. Ella fue muy profesional y atenta; brindando un servicio de primer nivel con una sonrisa. Incluso tuve algunas solicitudes inusuales de información y ella fue muy diligente en obtener respuestas. Estoy muy satisfecho con el servicio que recibí de Erin y seguiré viniendo a este lugar para ser atendido solo por ella.

Manny también me aconsejó. Esa persona agregó cosas en el registro por encima de lo que dijo el mecánico. Incluso agregó que mi vehículo necesitaba ser remolcado. También me dijo que el hilo de mis neumáticos estaba en el hilo rojo más bajo según su tabla (hilo verde, amarillo, rojo) y que necesitaba neumáticos nuevos. ¿Estaba loco? Miro todo mi vehículo, incluidos los neumáticos, cada vez que me subo y me bajo. Llevaré mi coche a mis chicos de neumáticos el lunes y haré una evaluación para mostrárselo al gerente de Audi. Mirando su gráfico, mis neumáticos están en algún lugar entre el verde y el amarillo.

Incluso el mecánico que trabajó en mi auto no dijo esas cosas. Manny ni siquiera había mirado el coche y el mecánico no se dio cuenta. Cuidado con este agente. Mi recomendación, si Manny le atiende, no dude en adivinarlo. Si siente que lo está borrando; probablemente lo sea. ¡¡Por favor!! Obtenga una segunda opinión de inmediato; o solicitar hablar con el mecánico directamente como hice yo. Un agente de servicio al cliente necesita saber su lugar. ¡Un agente de servicio al cliente no es el mecánico! En mi experiencia, agregará su opinión personal a un registro. Simplemente lanzándome sin siquiera mirar los hechos. Respuesta totalmente poco profesional de Manny.

Gerente de distribuidor, por favor contácteme. ¿Cómo puedo obtener un servicio de 5 estrellas de Erin y un servicio esponjoso de autoservicio de 1 estrella de Manny?

Traducido