Audi Beverly Hills Revisar

Tuve una excelente experiencia comprando nuestro A7 certificado, esta fue nuestra primera compra de Audi. ¡Fue un placer trabajar con Chester Fonseca, servicial, atento, cortés, sin presión y lo hizo posible para nosotros! Sharon en finanzas también fue amigable, amable y con poca presión contribuyendo a la experiencia general de Primera Clase. Compraría de Chester y Audi de Beverly Hills una y otra vez. Gracias Chester por brindarnos una excelente cortesía, paciencia y respeto. Su disposición para lograr un trato muy agresivo sin pelear fue algo que no esperaba, pero que agradecí mucho. Respetuosamente Steve y Rene

Prefiero llevar mi auto a este concesionario porque el nivel de servicio es superior. Harry es fácil de localizar y hace un gran trabajo comunicando qué trabajo se necesita.

Jason en Beverly Hills Audi superó cualquier expectativa de lo que uno puede esperar al tomar un automóvil para el servicio. Amable, servicial, profesional. ¡Gracias!

Amanda fue muy considerada y amable conmigo. Ella fue un muy buen trabajo para mí. Espero que mi auto sea reparado aquí nuevamente. ¡Salud!

Después de una experiencia terrible en Santa Mónica Audi, me sorprendió gratamente mi experiencia en Audi Beverly Hills. Todos con los que trabajé fueron geniales y muy profesionales. Jae hizo un gran trabajo en cada paso del camino y fue de gran ayuda sin ser agresivo. Me fui con exactamente lo que quería y me encanta mi nuevo A3. ¡Recomendaría mucho este concesionario!

Compré un Q3 y Tyler Werges era mi vendedor en Beverly Hills Audi e hizo un gran trabajo. Tyler fue realmente profesional y conocedor y se tomó el tiempo para explicar cómo funciona todo en el automóvil. Él no fue insistente ni agresivo, lo que habría sido un desvío total y me habría hecho reacio a comprarles. Nunca me sentí presionado o incómodo durante todo el proceso. Tyler tuvo un enfoque muy amable y servicial sin ser agresivo.
Tuve una experiencia de compra positiva tan agradable. Fue sin estrés y superó con creces mis expectativas.
Le recomiendo encarecidamente que compre su próximo automóvil de Audi Beverly Hills.

Muy satisfecho con el proceso de cambiar mi auto y comprar uno nuevo de Audi of Beverly Hills. El equipo es increíble y me hizo sentir muy cómodo.

Comprar un coche es siempre una experiencia estresante. ¡Pero no tiene por qué ser en Audi Beverly Hills! Shay Joon fue el vendedor de autos más dulce de todos los tiempos y facilitó todo el proceso. No teníamos la intención de volver a casa con un automóvil, pero todos fueron muy amables y Shay nos consiguió un trato tan bueno que terminé recibiendo el mejor regalo de cumpleaños de todos los tiempos, un nuevo Q5. 5 estrellas, más un plus para todos en Audi BH. Feliz de ser parte de la familia.

¡Excelente servicio y excelente equipo de servicio!

¡Tuvimos una gran experiencia al comprar un auto! Gracias a Nabeel Esrawi y Freddy Penaloza, ¡ambos fueron muy informados, atentos y pacientes!

Excelente servicio de la A a la Z! 2do coche con este concesionario

Tuvimos una experiencia muy agradable en Audi BH de principio a fin (esta fue nuestra experiencia más fácil en un concesionario hasta ahora). Trabajamos principalmente con Hunter, que fue absolutamente maravilloso. Desde el inicio del proceso hasta la compra real, fue muy servicial y no presionó, lo que nos hizo más aptos para comprar el vehículo. Terminamos con un Audi A3 Quattro usado certificado y sentimos que obtuvimos un precio de compra realmente bueno y no tuvimos que regatear. El gerente de finanzas Nick también fue excelente y muy eficiente al ayudarnos a completar la parte del papeleo. Nos sentimos completamente cómodos durante todo el proceso en este concesionario y recomendaríamos venir aquí a cualquiera que busque comprar un automóvil.

¡Josh fue maravilloso! Tuve una gran experiencia, me cuidó muy bien.

Las ventas Lina tenía muy mala actitud, me dijo por qué necesitas un auto de uso diario si ya tienes un auto deportivo. Eso es muy gracioso, puedo creer que lo dice un vendedor. Esa es la peor experiencia que nunca he tenido, ya no consideraré a Audi, ella también me dijo que Audi es mejor que Porsche. jajaja

Verdaderamente la mejor experiencia de compra de autos que he tenido. ¡Personal profesional, respuestas oportunas y ofertas increíbles! ¿Qué más se puede pedir?

Andrew es el mejor asesor de servicios que he tenido. Cualquiera sería estúpido si no lo tuviera como asesor.

Por dónde empezar ... Compré un CPO S4 que tuvo algunos problemas después de que obtuve el auto. Durante el tiempo en el que iba y venía del trabajo / casa al concesionario, comencé a sentirme realmente frustrado como cualquiera. Mi vendedor del año, Josh Barnajian, fue muy útil para hacer las cosas y estuvo disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. También tengo que extender mi agradecimiento al gerente general Micheal Bradford por hacer que las cosas realmente sucedieran con la ayuda de Jason para encontrarme un mejor S4 y cambiar el auto por mí. Oh, ¿me olvidé de mencionar que incluso me dieron una funda para el auto y el primer servicio en el auto solo porque ... DEBO DECIR REALMENTE COOL !!!!!! Gracias Bev Hills Audi y mi hijo Josh. Ve a comprarle un coche a Josh, te hará reír ...

Hemi, mi asesor de automóviles trabajó muy duro para mi solicitud incluso después del cierre de ventas. Su conocimiento es muy completo y hace un seguimiento diligente.

Sin presionar a los vendedores. Entró para mirar y salió con un auto. Muy fácil.

Chris Woodson en Beverly Hills Audi fue extremadamente profesional y servicial y se esforzó por hacer que mi experiencia fuera lo mejor posible.

¡Ryan Bradley es el vendedor que desea! Comprar un automóvil fuera del estado puede tener sus inconvenientes y puede ser un proceso largo. Ryan hizo la transacción tan suave como la seda. ¡El conocimiento, el profesionalismo y la actitud de hacerlo bien de Ryan fueron fantásticos! Ryan me acompañó a través del proceso, aceleró el papeleo, organizó una empresa de transporte increíble y acertó en todos los sentidos. Si desea un vendedor en quien pueda confiar y alguien que haga el trabajo de manera oportuna, (especialmente las compras fuera del estado) ¡Ryan es definitivamente su hombre!

Fue excelente trabajar con Amanda Hart. Ella realmente salió adelante y tenía un arte para cambiar las cosas. Cuando vayas, pide a Amanda si quieres tener una gran experiencia. Hizo que la compra de un Audi fuera agradable y cómoda.

Tuve un excelente servicio con Carlos Lazo. Probablemente el mejor desde que fui a Audi of Beverly Hills en los últimos 15 años.

Manejé todo el camino desde San Diego hasta Beverly Hills para comprar un nuevo Audi a la gente de Audi BH. Sam, el gerente general es un caballero. Ha contratado a los mejores y más brillantes del sector. Todos nos trataron con cortesía y respeto. Fueron extremadamente centrados en el cliente y muy complacientes. Conseguimos un muy buen trato y, lo que es más importante, nos trataron muy bien. Nuestro vendedor Andy, quien nos entregó el automóvil, estaba muy bien informado y Andrew, el gerente de finanzas, fue sobresaliente.

No se deje engañar por la dirección, esta gente es genuina y muy cariñosa. Nos brindaron una experiencia de cliente excepcional. Deseamos haber vivido más cerca para poder reparar nuestro automóvil allí.

Estamos agradecidos con Sam y su equipo y apreciamos sinceramente su increíble servicio. Se los recomendaría a todos los que conozco.

Ken Kritzer ofreció un excelente servicio. Gracias por todo. Es muy profesional y diligente.

Gran departamento de servicio. Chris Woodson es un tipo realmente bueno y hace que todo sea muy fácil y fluido.

Servicio bajo prometido y ENVIADO EN EXCESO. gran e impecable experiencia, desde la carretera asst. al departamento de servicio y alquiler de autos en casa. conveniente, rápido e indoloro :)

Mi asesor de servicio, Andrew Neal, fue sobresaliente. Gracias.

Tuve una gran experiencia de ventas en Audi Beverly Hills. Todo transcurrió sin problemas hasta el último año de mi contrato de arrendamiento de 36 meses. En un lavado de autos de rutina, los conductores de Audi Beverly Hills hicieron retroceder mi auto contra un poste. Era sábado, así que me dijeron que regresara el lunes para dejar el auto para reparaciones y obtener un alquiler en el concesionario. Cuando me presenté el lunes, nadie sabía quién era. Conseguí que me llevaran al Enterprise, pero no tenían constancia de una reserva para mi coche prestado. Hice que el conductor del transbordador entrara y llamara al gerente de servicio a su celular y logré conseguir un automóvil: un Chevy Cruze, ya que Enterprise afirmó que no tenían Audis. Pensé que sería un buen deportista ya que mi experiencia con Audi había sido excelente hasta ahora.

Pasó aproximadamente una semana sin que el concesionario me contactara por teléfono, así que regresé en el almuerzo y llamé al gerente de servicio, quien dijo que no podía creer que yo no estuviera en un Audi y que me pondría en uno al día siguiente. Así que me detuve en Enterprise antes del trabajo y obtuve: un A3, que conduje durante la semana siguiente sin ningún contacto sobre el estado de mi reparación.

Después de dos semanas, me di cuenta de que todavía estaba pagando a Audi Financial Services por el arrendamiento completo de mi A5, pero me habían metido en vehículos de menor valor hablando de agravar las lesiones. Habían destrozado mi coche, luego me tenían conduciendo en coches de alquiler más baratos aparentemente por tiempo indefinido. Así que conduje de regreso al concesionario en mi almuerzo (la tercera vez ahora, fíjate) y, nuevamente, el gerente de servicio parecía asombrado de que estuviera en un A3. Así que volví a Enterprise por tercera vez y me dieron un Q5. Felicitaciones por ser el movimiento correcto, pero tengo que hacer todo el trabajo para lograrlo.

Estuve sin mi automóvil durante aproximadamente 6 semanas, luego agradecí a Dios que esa terrible experiencia había quedado atrás ...

... hasta octubre de 2016 cuando vine para un retiro de servicio de rutina y destrozaron mi A5 por segunda vez en seis meses (!). Un conductor envolvió el panel del pasajero alrededor de un poste. Intentaron ponerme en un A4 de alquiler, pero después de haber aprendido la lección antes, me negué a pagar menos de mis pagos de arrendamiento.

Con humor, recibí una encuesta de servicio al cliente antes de recuperar mi auto, así que cuando me preguntaron si mi servicio era "verdaderamente excepcional", dije que no. Esto provocó que un "Asesor de experiencia del huésped" se pusiera en contacto conmigo (comienzo prometedor). Hablamos por teléfono y luego le envié por correo electrónico las fotos de ambos incidentes. Su respuesta: "Lo siento mucho, lo visual realmente me molesta. Estás en buenas manos y te ayudaré a superar esto. Estoy en eso ahora". Después de lo cual ella ... nunca volvió a contactarme (¡ja!).

Mi contrato de arrendamiento finalizó en marzo de 2017 y el automóvil tuvo un kilometraje bajo (~ 17,000 millas después de 36 meses) y mi inspección mostró que no era necesario repararlo. Así que me comuniqué con el "Asesor de experiencia del huésped" solicitando: "Dados los dos incidentes con el personal de estacionamiento en Audi Beverly Hills, la forma en que se manejaron (mal) los incidentes y el tiempo que me colocaron en vehículos de alquiler de menor valor que mis pagos de arrendamiento, me gustaría solicitar que mi tarifa de disposición no se aplique a la devolución de mi vehículo ".

La tarifa de disposición es un valor nominal de $ 350, pero en este punto mi "Experiencia de invitado" con Audi había ido tan al sur, mi esperanza era que me acreditaran como un gesto de servicio al cliente. Su respuesta: Audi podría renunciar a la tarifa ... si les alquilara otro Audi. Aquellos de ustedes que estén familiarizados con el arrendamiento saben que esa es la oferta estándar para recargar en un nuevo arrendamiento.

Así que, lamentablemente, lo que empezó de maravilla terminó siendo una experiencia bastante mala. Y tenga cuidado: si es dueño de su Audi o cuida mucho de su Audi arrendado con la esperanza de obtener una compra anticipada en el dinero, lleve su Audi a Audi Beverly Hills, incluso para un lavado de autos de rutina o una revisión de mantenimiento. - está poniendo en peligro el valor de su vehículo. Daños corporales como este torpedean el valor de reventa de un vehículo. Y aunque esperaría que un distribuidor que dice esforzarse por lograr una experiencia de cliente que sea "verdaderamente excepcional" corrija cualquier experiencia verdaderamente excepcional al finalizar el arrendamiento, ese lema no parece traducirse en nada procesable cuando más cuenta.

He pasado por el proceso de compra y arrendamiento de automóviles muchas veces. Debo decir que nunca he tenido una experiencia tan agradable como la que tuve con Audi. El servicio al cliente es excepcional y Faizal me ayudó a conseguir mucho. Busqué en diferentes concesionarios de Audi y Beverly Hills Audi fue, con mucho, el mejor. ¡Gracias BH Audi y Faizal por ayudarme a conseguir el coche con el que siempre he estado obsesionado!

Audi Beverly Hills ofrece un gran servicio. Desde la prueba de manejo hasta las opciones de financiamiento, Taylor, Amanda y Fei fueron amables y profesionales. El resto del personal fue muy servicial y servicial. La experiencia con Audi Beverly Hills fue práctica y sorprendentemente generosa. Estoy seguro de que seré cliente durante muchos años.

¡Sam fue genial! El servicio fue sencillo. Dentro y fuera y bien tratado. ¡Gracias!

Harry Cha. Todo el día todos los días. El mejor representante de servicio que he tenido en mi vida. Inteligente, minucioso, de buena personalidad y, en general, un gran tipo. Audi BH y Harry son realmente los mejores de su clase.

Carlos Lazo fue de gran ayuda. Estoy muy agradecido por Audi Beverly Hills. Gracias

Mi experiencia aquí fue absolutamente fenomenal. Jason fue, con mucho, el mejor vendedor de autos con el que mi madre y yo hemos tratado: una persona honesta y con los pies en la tierra que se asegura de que salgas del concesionario con nada menos de lo que estabas buscando. Yuliya fue muy servicial, paciente y se aseguró de que se cumplieran todas nuestras necesidades. ¡Estoy deseando volver a hacer negocios con estas dos personas en el futuro!

La peor experiencia de cualquier industria de servicio al cliente. Traje mi auto con una batería defectuosa (el coordinador de servicio probó y dijo que sí, es la batería) pero tenemos que cobrar $ 235 por los diagnósticos. Está bien. Audi es un lujo, así que tienes que pagarlo. También mencioné que el pedal del freno se sentía suave y las rpm a veces se radeaban en el extremo inferior. El coordinador de servicios dice que serán otros $ 235 por edición (después de que completemos el papeleo). $ 700 para conectar el auto a una computadora y verificar los códigos de error !!!. Reemplazar la batería me costó $ 400, otros dos problemas que me negué a pagar $ 235 por problema, me dijeron que se solucionaría el retiro de la bolsa de aire (no lo hicieron y no tienen un cronograma de cuándo podría estar listo, simplemente me dijeron que Audi notificará usted) recomendaron un servicio de $ 600 para el cambio de aceite, bujías y filtros. Llevé el auto a un concesionario certificado de Audi / Porsche (no mencionaré un nombre ya que no quiero que parezca que estoy promocionando otro lugar, este es el mismo lugar donde Audi si Beverly Hills toma sus autos de más de 5-6 años). años). Las bujías no necesitan ser reemplazadas (revisadas por computadora, a simple vista no se puede saber si es una bujía con 1000 millas o 50000). La computadora revisó el pedal del freno para determinar la resistencia adecuada, y el cambio de aceite se realizó todo por $ 156 con una sonrisa. Audi of Beverly Hills quería $ 500 para revisar estos problemas y $ 600 para el servicio. La cereza en la parte superior: el auto no estaba listo cuando fui a recogerlo (se disculparon y me dieron una tarjeta de regalo de $ 50 que puedes gastar en accesorios, no pude usarla para pagar mi factura, lo dejaron en claro) y no tenían tiempo de lavar el auto, lo dejaron afuera todo el tiempo (llevé el auto limpio). Lisa, que estoy seguro de que intervendrá aquí, me llamó dos días después y quería que les diera otra oportunidad de regresar a su concesionario para que puedan hacerlo bien (lo cual agradezco la llamada y gracias por comunicarse). Quería compartir mi experiencia aquí en Audi of Beverly Hills. Manténgase alejado de este lugar, hay mejores personas que ofrecen un servicio estelar.

Chris es el MEJOR asesor de servicios ... ¡cuida a sus clientes con un servicio de primer nivel!

Estoy en mi tercer auto y no me arrepiento. ME ENCANTA todo lo relacionado con este concesionario, especialmente Karsten T. Si necesitas un Audi, ¡pregúntale por él!

Pensé que el auto de mis sueños (pequeño, rápido, totalmente trucado, asequible) no existía, ¡pero Amanda Hart en Audi Beverly Hills lo encontró para mí y me consiguió un gran trato! Todos en el concesionario fueron geniales, ¡pero Amanda fue simplemente increíble! Ella conoce su inventario al revés y hacia adelante y me puso en el auto perfecto, luego se tomó el tiempo para guiarme a través de todas las campanas y silbidos antes de enviarme en mi camino. Nunca me sentí presionada o apresurada, ¡simplemente me comprendieron y me ocuparon totalmente! ¡Gracias, Amanda y Audi Beverly Hills!

Jason fue mi asesor de servicio y facilitó mi visita de lo que imaginaba. Gracias Jason, realmente aprecio el servicio y la experiencia excepcionales.

El peor servicio que nunca vaya a Santa Mónica Audi, puede ser una caminata, pero vale la pena. Traje mi nuevo audi en solo 2000 millas con una fuga del depósito de agua que guardaron mi auto durante la noche. Al día siguiente dijeron que no pasaba nada. Unas horas después volvió a ocurrir. Este auto solo tiene 2000 millas. Este es mi quinto Audi, amo el auto pero ODIO EL servicio con Beverly Hills.

KEN KRITZER ES UN EXCELENTE ASESOR DE SERVICIO Y ME HA SIDO ATENDIDO CONSISTENTEMENTE, INCLUSO CUANDO NO TENGO CITA. ES COMPLETO, COMUNICATIVO, CORTE Y EFICIENTE - LAS SEÑALES DE UN PROFESIONAL.

¡Christopher fue muy educado y agradable!
me devolvió el coche a la hora prometida.

Mi especialista en marcas, Joshua, fue muy amable y, lo más importante, fue abierto y transparente conmigo durante todo el camino. Se aseguró de que me sintiera cómodo con las opciones y se registró en todo momento para asegurarse de que estaba en la misma página. Hizo todo lo posible para que los pasos de compra de un automóvil fueran sencillos y sencillos, e incluso brindó consejos sobre ofertas de seguros. ¡Excelente servicio! Sharon en finanzas también fue extremadamente útil e informativa. Ella fue paciente cuando la inundé con preguntas, ¡y salí del concesionario sintiéndome confiado y emocionado! En general, fue una gran experiencia.

Acabo de alquilar mi segundo Audi en dos años al gerente de ventas Ryan Bradley y el proceso fue tan sencillo como siempre. Me comuniqué con él un miércoles para preguntarle sobre el alquiler de un S5 Convertible, respondió rápidamente con una gran oferta y en 48 horas me entregaron el auto. Hizo el proceso una vez más fácil y rápido y nunca tuve que poner un pie en el concesionario. ¡No puedo esperar para llegar pronto a mi tercer Audi! ¡Gracias de nuevo, Ryan!

Nunca he tenido una experiencia de compra de automóviles más fluida.

Mi batería se agotó en mi nuevo A5 usado que compré en otro concesionario. Llamé al concesionario un domingo y Tyler me ayudó a pesar de que su centro de servicio estaba cerrado. Me dio algunos consejos e intentó guiarme para solucionar algunos problemas. Desafortunadamente no funcionó, pero terminé dando un salto varias veces para llevarme al Centro de Servicio donde fui recibido por Carlos, quien fue muy agradable y servicial. Fue minucioso al ver si había algún retiro del mercado que pudiera ser aplicable a mi automóvil, además de revisar la batería y los neumáticos. ¡Las notificaciones fueron oportunas y terminé mi auto al final del día! Gran primera experiencia con Audi de Beverly Hills. ¡Definitivamente iré a verlos nuevamente si el auto necesita servicio!

Tuve un gran servicio. Fue rápido, eficiente y sin complicaciones.

¡Primera experiencia en su clase! Recientemente tuve el placer de comprar mi nuevo vehículo de Jonas y Jimmy. Por lo general, temo la experiencia de comprar un automóvil debido al proceso general de ventas y siento que mis intereses no son una prioridad. Jonas cambió completamente mi experiencia. Él fue receptivo, comprometido y siempre hizo un esfuerzo adicional para hacer que mi experiencia de compra fuera lo que debería ser, agradable. Hablando de hacer un esfuerzo adicional, incluso entregó el automóvil a mi casa, que por decir lo menos, fue más que un viaje corto. Aunque no vivo cerca de Audi de Beverly Hills, compraré y daré servicio a todos mis vehículos futuros desde aquí. ¡Gracias de nuevo, Jonas y Jimmy!

Algunos de los mejores servicios / experiencias que he tenido en mi vida y la factura era un precio muy justo.

Servicio increíble ... Uno de los mejores que he visto hasta la fecha ... ¡Fariba fue muy amable e hizo que mi Audi A3 sucediera! Todo salió bastante bien, ¡fue de gran ayuda! Mi primer coche y el trato están a la altura ... !!! Gracias de nuevo a Fariba !!!!

Gran experiencia. Mi gerente de servicio, Ken, fue fantástico y con gente como él cerca, seré el propietario de Audi durante mucho tiempo.

Trisha Maldonado era nuestra vendedora y no podría estar más feliz con el servicio que brindó. De principio a fin, estuvo allí con un seguimiento excepcional. Ella nos ayudó con un nuevo contrato de arrendamiento A3 y calculó números con los que nos sentíamos cómodos. Estoy realmente agradecido de que ella nos ayude. Cada persona que encontré en Fletcher Jones brindó una experiencia positiva, recomiendo encarecidamente que les regalen un automóvil.

Entré a Audi hoy y no quería comprar un automóvil y solo estaba investigando. Este tipo, Jonas, se me acercó sin esfuerzo y me ayudó de la A a la Z en la búsqueda de mi auto. Me llevó a diferentes sitios de distribuidores, me educó sobre otros productos y por qué Audi es la mejor marca. ¡¡Qué gran experiencia y terminé comprando un nuevo Q3 !! Estoy tan surtido que Jonas Tunnell es el mejor y siempre pregunto por él.

El vendedor perdió nuestro tiempo y no reveló información que me hubiera ayudado a decidir comprar mi propio auto y (S5), sin embargo, el problema más grande es que llamé y me quejé con sus relaciones con los huéspedes y les pedí que me devolvieran la llamada para finalizar la compra. mi coche de arrendamiento y nadie llamó todavía. Yo diría que te mantengas alejado de ellos

Así que me llamaron y me ayudaron más ... volveremos a comprar el coche en junio

Este concesionario es simplemente patético. No lo recomendaría. Los empleados y el personal de ventas son descuidados y mentirosos. Cuando compré el coche, la persona que hacía mis trámites se olvidó de retirar el pago inicial y tuve que recordárselo o, de lo contrario, tendría que volver allí. Había confirmado que todo el papeleo estaba hecho y que no quedaba nada, pero aún así recibí una llamada el otro día que me daban su papeleo junto con el mío y tenía que ir allí para dárselo. El vendedor dijo que son el concesionario de Audi con más ventas en EE. UU., Entonces su gente debe estar haciendo el mismo papeleo varias veces al día, ¡pero aún así cometen errores no una sino dos! ¡De todos modos no es eso! ¡La parte más ridícula fue cuando el chico de Salas me estaba entregando las llaves del auto! Le pedí una segunda llave y me dijo que no tengo una segunda llave, pero la comprobaré y te lo haré saber. La parte más divertida fue después de esto. Si alguna vez ha visto una llave Audi, entonces sabrá que es una llave electrónica y tiene una ranura en la que tiene la llave manual que es parte de la misma llave. Este tipo quita esa llave manual y me dice que la llave manual es la llave uno 1 y la parte electrónica es la segunda llave, ¡así que técnicamente tienes dos llaves! Puedes imaginar ! Me enojé mucho, pero no quería arruinar mi estado de ánimo y la emoción por mi nuevo auto, pero aún había más. Me mostró una llave de aparcacoches que viene con el coche, pero solo tenía la caja de plástico exterior y no la llave de plástico, y yo pensaba dónde está la llave, ¿cómo puede un aparcacoches arrancar el coche y aparcar con esto? luego me respondió que puedes quitar esa llave electrónica y colocarla en una caja de plástico y funcionará como llave de valet, pero cuando estaba tratando de mostrarla y no podía caber, dijo que te conseguiría una para ti y te llamaría. Pensé que estaba bien, me llamaría para pedir el segundo par y la llave del aparcacoches, pero no lo hizo. Mis padres vinieron a visitarme desde fuera de los estados, así que me puse ocupado y luego tuve las fechas límite de mi trabajo para poder tener un momento adecuado para llamar y pasaron casi 3 meses. Tuve que visitar el centro de servicio para mi servicio de 15k por el que había pagado, pero cuando llegué allí, el tipo de servicio dijo que su automóvil ya había sido reparado por 15k cuando lo había comprado, ya que era un automóvil seminuevo y que solo ha cuidado su Audi. 25 servicios de 35 y 45k. Pensé que estaba bien, confié en ellos ya que eran el Audi más grande de EE. UU., Sin embargo, después de un mes, como hace una semana, me mudé a Texas y mi automóvil me mostró el letrero de servicio en aproximadamente 20k millas. Así que tomé una cita en la sala de exposición más cercana y me dijeron que mi automóvil no había sido reparado durante 15k millas y que si hubiera sido así, se habría mostrado en el sistema. Eso significa que Audi of Beverly Hill volvió a mentir. No habría escrito la reseña, pero cuando llegué a conocer el historial de servicio, sentí que esto no debería suceder con nadie más y pensé en compartir la verdad del gran concesionario Audi de Beverly Hill. Ohh, sí, olvidé mencionar que cuando fui al servicio de 15k en Beverly Hills hablé con una señora y le dije lo que había sucedido y no recibí mis llaves, entonces ella dijo: `` Lo siento, tengo tu número de vin y yo ''. lo llamará en una hora para que no tenga que esperar. De nuevo, ella tampoco llamó. ¡Deberían recibir el premio al mejor peor servicio al cliente! Realmente creo que fueron el peor error de mi vida hasta ahora.

No dude en realizar una compra en Audi Beverly Hills.
Se trata de su gente y de la experiencia agradable, fácil y elegante que crean para ti.

Soy un leal a Audi; Han tenido más de 14 Audi en la familia, siendo el primero un vagón Fox. Entonces sé lo que hace que un concesionario Audi sea excelente.

Se trata de relaciones personales.

Audi Beverly Hills habla Audi con fluidez y, sin duda, se encuentra en el Panteón de los mejores concesionarios del país.

Estoy en la costa este y necesitaba ayuda para llevar a mi hija de 32 años hacia el mejor concesionario de Audi cerca de Venice Beach, donde vive. Ella tenía elección. Había decidido cambiar su viejo BMW convertible por un Q5 más seguro, ágil y firme.

El Gerente General de mi probado y verdadero concesionario de Greenwich dijo que Sam Yadegari, el Gerente General de Beverly Hills dirigía uno de los mejores concesionarios del país.

Mi director general dijo: 'La única opción. Simplemente un gran concesionario. Beverly Hills; pero con los pies en la tierra y orientado de persona a persona. '

Audi ha salvado vidas familiares en tres ocasiones. Y han proporcionado plataformas de conducción ergonómicas y elegantemente sencillas. Conduzco coches alemanes, pero aparte del Benz antiguo de mi madre, renuncié a BMW hace años; han perdido el contacto con su herencia. Mi hijo conduce un VW R32 Stage 3. Que, por supuesto, es el linaje de Audi. Confío en estos autos con la vida de mis hijos.
Necesito concesionarios en los que pueda confiar para vender y dar servicio a nuestros coches. Disfruto conocer a la gente de nuestros concesionarios. He tenido tres realmente buenos, incluido el primer concesionario franquiciado de Audi en los EE. UU.

Por teléfono, es evidente por "Hola" que estás tratando con personas reales en Audi Beverly Hills. Sin pretensiones. Sin arrogancia. Simplemente, '¿qué podemos hacer para ayudar a que su experiencia sea excelente y sin problemas?'.

Eso es. Simple y llanamente.

Mientras viajaba, tuve dos roces con "concesionarios Audi" propiedad de AutoNation y Sonic. Un emptor de advertencia importante allí. Hablan su propio idioma; no hablan Audi ni se comportan como representantes de la marca.

Audi Beverly Hills enorgullece a la marca Audi. Poniendo a sus clientes y propietarios 1er. Aprendí eso rápidamente de la experiencia de mi hija y de mis propias conversaciones con Sam, Nympha y Tashi.
Cada uno, excepcional.

Lo que encaja con el credo del concesionario Audi: "supere sus expectativas".

- qué caballero del más alto nivel es Sam; y qué concesionario debe tener. Eso es lo que ha dicho mi hija. "Sam fue encantador." Un lugar maravilloso.

El trato de mi hija se cerró en diez minutos. No por una venta difícil. Todo lo contrario. Sam sabía qué coche quería y le facilitó la compra; como una transferencia de propiedad intrafamiliar.

Las críticas que leo aquí confirman que la experiencia de mi hija no fue una excepción sino la regla.

El equipo de Sam está a la altura de los mejores en el negocio.
Nympha, la directora financiera, le dio a mi hija los mejores productos de servicio y garantía ampliada de Audi; y manejó el 'sentarse con el gerente comercial', como lo opuesto a la regla general, que generalmente es un momento confuso, dedicado a defenderse de los productos del mercado de accesorios que generan ganancias en el concesionario.
Simplemente finalizó una venta con la máxima profesionalidad y sencillez.

Yuliya la guió minuciosamente a través de todas las características en el momento del parto. Tashi siguió un correo electrónico que le dejé con respecto a: una compra futura, con una devolución de llamada al día siguiente; tenía una gracia fácil y natural en el teléfono.

Puedo respirar tranquilamente, sabiendo que mi hija está en las mejores manos. Estoy seguro de que los asesores de servicio, el departamento de servicio, las piezas, todos cumplen con los exigentes estándares de Sam, que hablan de apertura y atención al cliente por encima de todo.
Ella se beneficiará de sus lavados de autos gratuitos, su servicio de transporte al aeropuerto y una gran flota de préstamos cuando lleve su automóvil para el servicio.

Audi Beverly Hills es una familia. No tenía idea de quién era Fletcher Jones Automotive Group. Ahora lo hago. En la cima. Y Audi Beverly Hills encaja perfectamente con su modelo de negocio.

Servicio ante todo.

Gracias Sam por hacer que la experiencia de mi hija sea incomparable en todos los sentidos.
Qué lugar tan agradable y elegante.

Audi Beverly Hills fue fantástico. Excelente servicio. Pregunte por Chester; él era muy conocedor, se mostró muy disponible y trabajó para entregar un trato que me hizo sentir bien.

¡Gracias Reza por una visita positiva y sin problemas a Audi Beverly Hills! Traje mi auto para una cita de servicio. Reza me acompañó a través del proceso, respondió todas mis preguntas y se aseguró de que recibiera un auto de alquiler. Me envió un mensaje de texto treinta minutos antes de que mi auto estuviera listo para que pudiera regresar al concesionario.

Excelente servicio y personal. Explicaron todo muy a fondo.

Conocí a Ryan Bradley a través de un amigo hace aproximadamente 6 meses y le recomendé a dos amigos que tuvieron una gran experiencia alquilando su A3 y SQ5 de él. Cuando finalmente fue mi turno de arrendar un auto nuevo, fui a reunirme con Ryan, él estaba muy bien informado e hizo que el proceso de arrendamiento del auto fuera fluido y agradable. El equipo Audi BH fue realmente servicial y amable. ¡Altamente recomendado!

Muy mala experiencia. Queríamos comprar un coche para mi novia con su padre, que venía especialmente de Francia. Elegimos un Audi A3 usado y nos dijeron que hicimos un pago inicial de 5000 $ y que el dinero vendría de Francia en unos 3 días. Nos hicieron volver 3 veces para decirnos que era ilegal hacerlo, así que no conseguimos el coche. Tales mentirosos. Debido a que luego fuimos a Infiniti, que está literalmente al otro lado de la calle y compramos el automóvil haciendo el mismo proceso (pago inicial) y, una vez que obtuvimos el dinero de Francia, regresamos para finalizar la compra. Aparentemente, la ley se aplica solo en Audi bh pero no en Infiniti bh

Dave y Juan fueron de gran ayuda cuando vine a comprar un nuevo A5. Dave es increíblemente conocedor de Audi, y en realidad, cualquier cosa con motor, e incluso se tomó el tiempo de mostrarme los otros modelos de Audi mientras mi nuevo auto se detallaba en la planta baja.

Mi primera vez en Audi Beverly Hills

Fue la experiencia más placentera, mi asesor de servicio James Tirelli no pudo haber sido más profesional y amigable en mi primera visita.
El servicio fue rápido, preciso y en general me quedé impresionado.

Fui a Audi Service en Beverly Hills para cambiar mi luz de cruce. Me saludó Carlos (y me siento tan mal que no recuerdo su apellido), pero Carlos en Servicio no solo me cuidó excelentemente, se aseguró de que pudiera esperar a que se realizara el servicio y aún estar en mi oficina a las 9:30 am! Me encantó el nivel de profesionalismo que vi en Audi Service BH y siempre volveré allí para el servicio y también cuando llegue el momento de cambiar de coche.
Adriana Eckstein

El vendedor más asombroso de todos los tiempos. Karsten Tschaepe fue profesional, amable, muy servicial y, sobre todo, amable con su tiempo y conocimientos.
Él hizo todo lo posible y lo recomendaría a él oa cualquier otro vendedor de Audi Beverly Hills.
He hecho negocios con Audi Santa Monica y no me impresionó. Sin embargo, cuando fui a Audi Beverly Hills, me sorprendió la amabilidad y la profesionalidad de todo el personal. Desde la recepción hasta el servicio y las ventas, todos son increíbles. Un placer hacer negocios con usted.

Gracias ~ aimee g

experiencia muy facil. Recomendaría el concesionario y el servicio a todos.

Patrick Jones fue de gran ayuda para guiarnos al auto de nuestros sueños, estamos muy agradecidos con él por ser un activo verdaderamente maravilloso durante el proceso. Fue muy profesional, definitivamente conocía los autos por dentro y por fuera y paciente por lo que estábamos muy agradecidos. Agradecemos a todo el personal de la sala de exhibición de Audi de Beverly Hills por ser tan maravilloso trabajar con ellos.
- Jordana Bier y Stuart Tanenbaum

Super conocimiento y personal amable. Chester me hizo entrar y salir con el coche perfecto.

Gracias por la gran experiencia de servicio. Dejé mi auto, recibí un préstamo rápidamente y el servicio se completó antes del tiempo estimado.

¡Bien hecho!

Muy buena experiencia en encontrar el modelo exacto que estaba buscando, tienen un inventario enorme y pueden obtener casi cualquier cosa en un radio de 300 millas.
No hice ningún movimiento de inmediato, pero siempre fueron pacientes, atentos, corteses, amables y proactivos. Encontré el auto exacto que quería, lo entregaron en la casa, el auto anterior fue recogido y todos los problemas de fin de arrendamiento se manejaron sin dolor y fácilmente afuera en frente de la casa debido a preocupaciones de covid, y eso fue todo. .
Gran seguimiento también cuando quería algo un par de días después, la misma actitud generosa.
Sabes, yo desconfiaba de tratar con un concesionario de Beverly Hills porque podría perderme entre los clientes de alto nivel que nunca se preocuparon por el precio de etiqueta o querían pensarlo como yo, o que los vendedores podrían ser cortos o impacientes con yo ... pero compré bastante y mi mejor oferta y mi mejor respuesta y experiencia de "gente" fue con Audi Beverly Hills después de todo.

¡No vayas aquí! Tuve la peor experiencia. Qué mal servicio al cliente. Su gerente de ventas, Sam Yadegar, fue irrespetuoso y grosero. No tiene respeto por los clientes y habla con la gente. Todo el tiempo nos hizo sentir incómodos a mí y a mi esposa al tratar de presionarnos. No recomiendo a nadie que haga negocios con una persona así.

Bob y JC hicieron que mi experiencia fuera ligera y rápida al ofrecer su mejor oferta. Bob facilitó la búsqueda de mi auto nuevo.

Mi esposo y yo llamamos para programar una cita con un hombre llamado Shaun para hacer una prueba de manejo de un S4. Por teléfono, el concesionario dijo que tenía el automóvil específico en stock y que podríamos probarlo. Al llegar, 'Shaun' no estaba presente, en cambio, una señora llamada Michele nos ayudó. ¡Era la vendedora más grosera que he conocido! No prestó atención y nos hizo sentir que tenía mejores cosas que hacer. Sus gestos eran insultantes y puso los ojos en blanco y nos hizo sentir incómodos con su lenguaje corporal. A pesar de que llegamos con un auto 60k de 2 años, ella le dijo a mi esposo que debería ir a buscar un Volkswagen. Insultó el tipo de automóvil que conducimos actualmente, un Lexus RC 350, y básicamente nos dijo que no íbamos a encontrar un automóvil que quisiéramos a nuestro precio, aunque mi esposo dijo específicamente que ya había hecho eso en otro Audi. concesión. Aunque nos decepcionó que el coche que queríamos probar no estuviera disponible, aunque llamamos para comprobarlo dos veces ese día, nos decepcionó más el servicio al cliente. Para colmo, la persona que nos llevó a probar el S3 que tenían disponible no sabía nada sobre el coche. Seguía refiriéndose a la hoja de información en la ventana cuando le hacía preguntas simples como si el automóvil era de tracción total ... MIENTRAS conducía.

Un soplo de aire fresco del servicio deficiente en Santa Monica Audi. Este establecimiento es de primera clase y está a la altura de lo que cabría esperar de un concesionario Audi. Un agradecimiento especial a Andrew in service por su atención y comunicación. Encontré mi nuevo concesionario.

Como si la compra de un automóvil no fuera lo suficientemente estresante, acabo de recibir el PEOR servicio al cliente, la PEOR experiencia de Audi Beverly Hills.
Vi un Q5 de 2014 en línea por un precio razonable, decidí hacer una cita con Hunter, ya que respondió a mi consulta original. Su asistente Aaron confirmó la cita ayer por la mañana. Le dije específicamente a Aaron que conducía desde San Diego, lo cual también le dije a Hunter la primera vez que hablamos.
Mi esposo y yo llegamos a las 9:00 am esta mañana, Hunter no estaba allí. Amanda fue lo suficientemente amable como para ayudarnos a ver el auto que queríamos y organizó una prueba de manejo con la ayuda de Jarod.
Durante la prueba de conducción, noté que el kilometraje del automóvil era diferente al de su sitio web.
Resulta que el auto que fui a ver se vendió la noche anterior, supuestamente. No apareció en su sitio web ni en su inventario. ¡Estupendo! No hay llamadas antes de nuestro viaje de 2 horas. Nada. ¡GUAU! Qué decepcionante, ¿verdad? Sigue leyendo...

Comenzamos a hablar de números en este auto de 2015 con menor kilometraje. No es lo suficientemente bueno para nosotros, así que comenzamos a conducir de regreso a San Diego. 5 minutos después, recibo una llamada de Juan (supervisor de ventas), date la vuelta, te conseguí un trato. Genial (pensé) ... bueno, sostenga sus caballos ... pero antes de hacerlo, comencemos el proceso de financiamiento y lo felicitemos por su nuevo vehículo y su increíble oferta. (Un poco de sarcasmo nunca hace daño a nadie) llenamos el formulario, esperamos un poco, uy firma aquí, espera un poco más. Aquí está la información de la transferencia bancaria, espere un poco más, aquí está la información del seguro, ya soy campista feliz.

Una vez que haya enviado eso, venga Juan, te vamos a ahorrar un poco más de dinero, el auto que realmente viniste a ver está aquí. Extraño, ¿verdad?
Voy a ver el auto, pero ya estoy enganchado con el más nuevo y de menor kilometraje.
A lo que digo, obviamente, no gracias, me quedo con el 2015 que ya me estás detallando
Y esto es lo que saco de Juan bueno, no te puedo vender el 2015, por bla bla y bla

¿¿¿QUÉ???

En este punto estoy asombrado, no puedo creer lo que estoy escuchando, ¿cómo pudo suceder esto? ¿Es esto incluso legal? Aparentemente, una palabra de vendedor no vale nada. ¡Oh! Todas esas cosas que firmaste ... no. Nunca esperé estar en esta horrible situación y que me mintieran.

Después de ir y venir sobre lo terrible que es esto, pido hablar con su gerente (6 horas ahora en este concesionario, tenga en cuenta que nuestro viaje de 2 horas desde SD) desperdició un día entero, literalmente.

Hablé con Sam (Gerente de ventas). Sam es consciente de lo que pasó y no puede hacer mucho por nosotros. El 2015 no está a la venta y no se venderá al precio que nos prometieron. Sí, bastante astuto. Sam comienza a hablar de 2014 y descontará $ 1000 del precio en línea, caminamos.

Para todos los compradores de automóviles, tengan cuidado, consigan el trato por escrito antes de pensar que lo están consiguiendo.

Por cierto, nunca conocí a Hunter.

¡El servicio fue estupendo! Entramos y encontramos los autos que queríamos a un precio más bajo que el de otros concesionarios. Sam y Karsten fueron geniales !!

Fantástico servicio de Josh. Gran selección de autos. Mejor que la mayoría de los concesionarios en los que he estado a lo largo de los años.

Llevé mi coche para el servicio de 15.000. ¡Todo salió genial! ¡Jorge estuvo genial! Fácil y útil, rápido y atento.

Jason, brindó un servicio de clase mundial.

Gracias de nuevo,

Darío

Solo necesitaba un pequeño botón que se había quitado durante el lavado automático. Todos estaban ocupados. El primer hombre de servicio que me llevaron también, se veía completamente abrumado y dijo "haga una cita y nos ocuparemos". Sabía que esto era ridículo ya que todo lo que necesitaba era este botón. Era un hombre mayor y me estaba ignorando. Así que fui a la oficina de repuestos e inmediatamente un hombre me llevó con otro hombre de servicio, Andrew, creo, que estaba ocupado. Pero completó lo que estaba haciendo y me cuidó de inmediato. De hecho, hizo el papeleo y se puso el botón. Entonces, Andrew fue genial y también los chicos de partes fueron muy útiles.

Aparentemente, Andrew había escuchado lo que me dijo el otro servicio (ignorándome).

Dicho todo esto, fue una experiencia excelente, pero ahora sé que solo tengo que encontrar a la persona adecuada para ayudarme.

¡Harry Cha ha sido mi asesor de servicio durante un tiempo y es el mejor! ¡Me encanta trabajar con él, ya que es tranquilo, comunicativo y complaciente!

Una grata experiencia. Eficiente y explicativo. Lugar elegante con pantallas de televisión en un salón y un bar cafetería gratuito. No tenía cita para un servicio, pero me acomodaron y en poco más de una hora me estaba yendo en un lindo auto limpio, ya que también lo habían lavado. Tal vez mi experiencia fue endulzada un poco porque mi servicio fue el complementario inicial, pero realmente no puedo criticar mi tiempo allí, y regresaré cuando venza mi próximo servicio. Esperamos un resultado similar. Aunque, por supuesto, unos $$$ más ligeros.

Mi vendedor era Billy Ortega, ¡fue genial! Extremadamente conocedor de los automóviles en general y fue muy minucioso y paciente conmigo. Para nada agresivo, lo aprecio mucho.

Kami, me aseguré de obtener la mejor oferta y conocer todas las funciones. Realmente recomiendo Audi de Beverly Hills.

Todos fueron extremadamente profesionales, atentos, seguros y minuciosos.