M Martinez

Repaso de Audi Beverly Hills

Como si la compra de un automóvil no fuera lo sufi...

Como si la compra de un automóvil no fuera lo suficientemente estresante, acabo de recibir el PEOR servicio al cliente, la PEOR experiencia de Audi Beverly Hills.
Vi un Q5 de 2014 en línea por un precio razonable, decidí hacer una cita con Hunter, ya que respondió a mi consulta original. Su asistente Aaron confirmó la cita ayer por la mañana. Le dije específicamente a Aaron que conducía desde San Diego, lo cual también le dije a Hunter la primera vez que hablamos.
Mi esposo y yo llegamos a las 9:00 am esta mañana, Hunter no estaba allí. Amanda fue lo suficientemente amable como para ayudarnos a ver el auto que queríamos y organizó una prueba de manejo con la ayuda de Jarod.
Durante la prueba de conducción, noté que el kilometraje del automóvil era diferente al de su sitio web.
Resulta que el auto que fui a ver se vendió la noche anterior, supuestamente. No apareció en su sitio web ni en su inventario. ¡Estupendo! No hay llamadas antes de nuestro viaje de 2 horas. Nada. ¡GUAU! Qué decepcionante, ¿verdad? Sigue leyendo...

Comenzamos a hablar de números en este auto de 2015 con menor kilometraje. No es lo suficientemente bueno para nosotros, así que comenzamos a conducir de regreso a San Diego. 5 minutos después, recibo una llamada de Juan (supervisor de ventas), date la vuelta, te conseguí un trato. Genial (pensé) ... bueno, sostenga sus caballos ... pero antes de hacerlo, comencemos el proceso de financiamiento y lo felicitemos por su nuevo vehículo y su increíble oferta. (Un poco de sarcasmo nunca hace daño a nadie) llenamos el formulario, esperamos un poco, uy firma aquí, espera un poco más. Aquí está la información de la transferencia bancaria, espere un poco más, aquí está la información del seguro, ya soy campista feliz.

Una vez que haya enviado eso, venga Juan, te vamos a ahorrar un poco más de dinero, el auto que realmente viniste a ver está aquí. Extraño, ¿verdad?
Voy a ver el auto, pero ya estoy enganchado con el más nuevo y de menor kilometraje.
A lo que digo, obviamente, no gracias, me quedo con el 2015 que ya me estás detallando
Y esto es lo que saco de Juan bueno, no te puedo vender el 2015, por bla bla y bla

¿¿¿QUÉ???

En este punto estoy asombrado, no puedo creer lo que estoy escuchando, ¿cómo pudo suceder esto? ¿Es esto incluso legal? Aparentemente, una palabra de vendedor no vale nada. ¡Oh! Todas esas cosas que firmaste ... no. Nunca esperé estar en esta horrible situación y que me mintieran.

Después de ir y venir sobre lo terrible que es esto, pido hablar con su gerente (6 horas ahora en este concesionario, tenga en cuenta que nuestro viaje de 2 horas desde SD) desperdició un día entero, literalmente.

Hablé con Sam (Gerente de ventas). Sam es consciente de lo que pasó y no puede hacer mucho por nosotros. El 2015 no está a la venta y no se venderá al precio que nos prometieron. Sí, bastante astuto. Sam comienza a hablar de 2014 y descontará $ 1000 del precio en línea, caminamos.

Para todos los compradores de automóviles, tengan cuidado, consigan el trato por escrito antes de pensar que lo están consiguiendo.

Por cierto, nunca conocí a Hunter.

Traducido