Apple Store Southpark Revisar

La compañía realmente me ha hecho tener una mirada y una opinión diferentes sobre el servicio al cliente, el soporte y los productos. Compré un iPad Pro en diciembre, ni un aire en un mini, el nuevo profesional. Mi profesional se queda en el trabajo en el escritorio o lo llevo a la iglesia para tomar notas. He oído hablar de ellos doblando, así que noté que la mente también se estaba doblando. Lo llevé a la tienda tres meses después de la compra y el gerente dijo que estaban al tanto del problema de la curvatura debido al diseño del bisel, pero mi iPad superó la cantidad de curvatura que cubren, así que básicamente no lo atrapé a tiempo. Me dijeron que tendría que pagar 500 dólares para repararlo, aunque sea un problema de Apple. Continuaré aconsejando a cualquiera que no compre los productos si no puede respaldarlos. Al gerente no le importó, pero estaba dispuesto a tomar fotos de mi iPad, esa es toda la ayuda que recibí de esta gran compañía, una lástima, muy triste.

Visita por primera vez a una tienda Apple desde que visité Charlotte.

Quería echar un vistazo a la nueva computadora Mac M1. Por supuesto, esto requería una reserva debido a Covid.

Llegó temprano y tuve que conectarse incluso con una reserva. Luego me dijeron que regresara porque no pueden registrarlo temprano.

Caminé por el centro comercial durante más de una hora. Volví a la tienda de Apple y volví a estar en línea unos 20 minutos antes de la hora de reserva y ahora nos dicen que no pueden registrarnos hasta 5 minutos antes de la reserva.

Finalmente lo hizo dentro de la tienda y sin modelos de exhibición para mirar.

No es la mejor experiencia, pero 2 estrellas por el amable servicio al cliente una vez dentro de la tienda.

Recogí mi Apple Watch hoy. Primer Apple Watch. No estoy muy seguro de por qué tienen seguridad cuando otras tiendas no, pero Tom brindó una conversación rápida bastante decente sobre el Apple Watch y cómo lo usa.

Hace un par de años era bastante anti-iPhone / jardín amurallado. Obviamente, este es un paso más hacia eso. Interesado en el mini HomePod.

Mark, el gerente de la Apple Store de South Park, es un buen ejemplo de personas que se complacen en brindar un servicio deficiente. No recomendaría esta tienda. Si Apple puede darse el lujo de brindar un mal servicio al cliente, puede permitirse no tener mi futuro negocio.

¡¡¡¡Haga una cita!!!! Muy servicial y paciente pero haz una cita !!

El servicio fue horrible, todos, pero una persona que tuvo la decencia de ayudarnos fue agradable y arregló nuestra situación. Todos los trabajadores varones tenían problemas de actitud y nos hablaron mal.

Excelente visita eficiente para reemplazar la pantalla del teléfono de mi esposa. Personal amable y estantes surtidos. ¡Un placer!

El personal aquí es muy eficiente y amable. Es necesario concertar una cita antes de la llegada. También deberá tener su código de barras / correo electrónico listo antes de hacer fila en la cola.

Originalmente hablé con Shawna (una chica tatuada de pelo muy corto) para empezar, que era muy letárgica y grosera conmigo. Luego, después de que ella fue demasiado perezosa para ayudarme, pedí hablar con un gerente y ella consiguió a Macey (un tipo / gerente calvo) que era aún más idiota, así que decidí ir a otra tienda Apple. Steve Jobs estaría dando vueltas en su tumba si supiera la forma en que sus empleados tratan a la gente.
EN SERIO - ¡EVITE ESTA UBICACIÓN A TODO COSTO!

Compré un Apple Watch por 750 $. Se rompió el primer día que usé el reloj. Llamé al número de servicio y me dijeron que fuera a la tienda y ellos resolverían la situación. Sin embargo, después de ir y venir con el gerente, me dijeron que, dado que se compró a través de un tercero, tendría que abordarlo con ellos. El reloj salió de la caja roto y el gerente me acusó de que me rompí a pesar de que afirmó que nunca había visto que la parte de carga se rompiera en un Apple Watch. ¡Para una empresa que obtuvo más de 58 MIL MILLONES de dólares el año pasado, y luego probar con cinco y diez centavos para intentar reemplazarlo es absolutamente espantoso! Para ser honesto, me imagino que la fabricación del Apple Watch cuesta menos de 50 $ ¡¡Me cambiaré a un competidor por productos de mayor calidad y que me brinden un mejor servicio al cliente !! Si cero estrellas fuera una opción, ¡le daría eso a esta compañía!

Servicio atroz. Esta tienda fue diseñada por idiotas completamente ciegos o malvados maestros del sufrimiento. El resultado es el mismo de cualquier manera: caos.

Ojalá pudiera dar 0 estrellas. Llamé 3 veces. Me quedé en espera durante más de 30 minutos cada vez, solo para colgarme cada vez. No estoy seguro de quién dirige esta tienda, ¡pero deben ser despedidos! ¡Este es el peor servicio al cliente que he recibido en toda mi vida, a nadie parecía importarle en absoluto! ¡Seguí colgándome después de explicar mi problema!

Terrible servicio. Nunca he esperado menos de 2 horas para intentar que reparen un teléfono en esta tienda.

AMO los productos de Apple, pero esta es, con mucho, la peor tienda de Apple en la que he estado. He estado tres veces ahora, y dos de las tres veces, no solo he recibido un mal servicio al cliente, sino que los asociados de ventas fueron francamente groseros. La primera vez que entré allí, estaba lleno, así que esperé en una fila para hablar con uno de los asociados de ventas. No estoy seguro de si mi espera en la fila lo frotó de la manera incorrecta, pero después de que terminó de ayudar a las mujeres frente a mí, me saltó por completo y ayudó al hombre detrás de mí. Cuando traté de encontrar a alguien más que me ayudara después de que me habían saltado groseramente, nadie lo haría. Entré a comprar un teléfono nuevo y salí increíblemente decepcionado y con las manos vacías.

La segunda vez que entré en la tienda, el asociado con el que hablé fue muy amable y servicial, así que supongo que no son del todo malos.

Sin embargo, la tercera vez que entré a la tienda, no podía creer lo grosero que fue el asociado de ventas conmigo. Primero, fui al frente de la tienda para preguntar si tenían nuevos iPhones en stock. ¿El hombre me empujó bruscamente en dirección al frente de la tienda hacia un hombre cuyo nombre podría haber sido Cliff? Él era "el tipo con el iPad rojo en el frente de la tienda". Cuando me acerqué a él, estaba ayudando a otro cliente. Lo vi informándole groseramente que sería una tontería entrar a la tienda "tan tarde en el día" pidiendo nuevos productos. Incluso después de escuchar esto, pensé que solo les preguntaría si tenían teléfonos nuevos en stock. Tonto de mí, ¿qué tan estúpido puedo ser? Simplemente se burló de mí. Cuando comencé a alejarme, me dijo que podía pedirlos en línea y hacer que me los enviaran a la tienda. Le dije que lo había intentado y que Apple Store no me había dado la opción de enviar el teléfono a la tienda. Puso los ojos en blanco y me dijo que eso significaba claramente que no tenían ninguna en stock. Como si solo un idiota no lo supiera. Traté de explicarle que no parecía un problema de almacenamiento tanto como un problema del sitio web. En este punto, el asociado de ventas con el que estaba hablando aparentemente había perdido la paciencia conmigo, ya que yo era claramente otro cliente desinformado y poco inteligente que al final del día estaba perdiendo el tiempo. Al parecer, escarbó en lo más profundo de sí mismo y sacó la actitud de una niña de 13 años cuando me dijo que probara el sitio web nuevamente. Le pedí que fuera un poco más amable y fue entonces cuando se apartó de mí y empezó a ayudar a otra persona.

Sé que esto puede que no suene mal, ya que él nunca fue cruel conmigo. Sin embargo, si pudiera transmitir su tono y expresiones faciales a través de Yelp, creo que la mayoría de ustedes se habrían horrorizado. Si trabajas en servicio al cliente, no me importa lo molestos que sean los clientes, debes aprender a tratar con ellos con educación. Y todo lo que hice fue preguntar si tenían teléfonos nuevos en stock. Ni siquiera le estaba pidiendo que hiciera nada. Todo lo que tiene que decir es: "No, lo siento". No estoy pidiendo mucho. Solo un poco de decencia humana. Si no puede ser un ser humano decente, no debería estar trabajando en servicio al cliente, y definitivamente no en una tienda Apple, donde muchas personas (desinformadas) acuden a usted con sus preocupaciones tecnológicas. Dos de las tres veces que he estado en esta tienda, he tenido que aguantar una actitud absurda por parte de los asociados. Estoy disgustado, y definitivamente nunca volveré a poner un pie en la Apple Store de South Park Mall.

Horrible ... nunca he visto más mentiras y comportamientos poco éticos de un personal. Y para evitar un reclamo de retirada. Después de conducir dos horas hasta la tienda por recomendación de otra tienda Apple. E hice a mi hija de 22 años libre subhumana. Bien jugado Apple.

No hay forma de hablar con un asociado para
Programe una reparación y no hay información para programar una en línea

La experiencia típica de una tienda de manzanas, lo que significa que es realmente buena. Tienen una barra alta para el servicio al cliente y la atención a los detalles. Realmente no lo nota desde la tienda Apple a la tienda Apple, pero definitivamente lo nota al comparar su servicio con prácticamente cualquier otro lugar. En mi visita, tuve un problema complicado debido al pedido en línea que había intentado. Les tomó unos 10 minutos llegar a mí, pero una vez que un representante estuvo disponible, se quedó conmigo durante unos 45 minutos más un tiempo con un gerente. Hicieron todo lo que pudieron para ayudarme y estoy asombrado por el esfuerzo que pusieron para tratar con un solo cliente. De hecho, compensó la molestia por la que me hicieron pasar la tienda de Apple en línea y los centros de cumplimiento de terceros. Por mucho que deteste ir al centro comercial, iré a la tienda de Apple antes de hacer otro pedido en línea.

Estoy increíblemente decepcionado con el servicio que acabo de recibir en Apple Store. Después de derramar líquido en mi computadora, fui directamente a la Apple Store pensando que esta sería la mejor opción, y mi computadora en realidad se volvió a encender cuando llegué a la tienda. La persona que me registró me dijo que podían ayudarme. Esperé más de una hora para que un empleado de la tienda me dijera que no podían hacer nada más que enviar mi computadora. Me dijo esto sin siquiera desarmar mi computadora. Luego le pedí que abriera la computadora para al menos ver si todavía había líquido en ella, lo había. No puedo creer que esperé más de una hora para que me dijeran que podían enviar mi computadora, sin siquiera una oferta para mirar adentro y ver si podían sacar algo del líquido. Entiendo que las computadoras tienen que ser enviadas para ser reparadas, pero es absolutamente ridículo que este empleado ni siquiera se ofreciera a ver cuál fue el daño. NO volveré a utilizar la tienda Apple.

Definitivamente la tienda Apple más conveniente de Charlotte. Está ubicado en un centro comercial muy agradable y también es muy espacioso y moderno, siempre actualizado regularmente con los últimos diseños de Apple. El personal siempre es muy agradable y servicial; Rob H fue extremadamente comprensivo y servicial durante mi última visita. He estado yendo allí durante años y lo seguiré haciendo.

No es una mala tienda, pero como la mayoría de las tiendas de Apple, no tienen suficiente personal. Los empleados parecen saber lo que estaban haciendo, pero los tiempos de espera pueden ser largos.

Haga una reserva en el bar genius antes de ir. Aun así, puede llevar mucho tiempo obtener ayuda. Los genios a menudo menosprecian a los clientes por su "falta de conocimiento técnico", lo que expresa un grado de arrogancia. ¡Mala relación con el cliente! Importante: el propietario del producto debe estar presente o Apple no te atenderá. Lo descubrí por las malas.

Estoy un poco molesto de que lo estén renovando, aunque se veía bien

Terrible experiencia en la tienda Apple en South Park Mall. Hablé con alguien por teléfono, me dijeron que subiera antes de que cerraran y cambiaran la batería. Vivo a una hora de esta tienda. Hablé con un empleado muy grosero que me dijo que estaba totalmente equivocado, que no había forma de que alguien me dijera que subiera allí porque no podían entrar durante dos semanas, me dijo que tenía que esperar como todos los demás. va a entrar allí. Salí de allí con mi iPhone roto (gracias a Apple por los apagados inesperados y la batería arruinada) y no regresaré allí de nuevo.

Había mucha gente, pero tenía una cita y me atendieron de manera oportuna.

Desorganizado, mal servicio al cliente y un tiempo de espera bastante alto a pesar de que no estaba ocupado y su personal estaba parado.

Compré un nuevo iPhone hace 5 meses con Apple, me preocupo por $ 149 por protección. El protector de pantalla se rompió y dijo que necesitaba presentar un reclamo ante un tercero. Dijo que si quería un nuevo protector de pantalla podría pagarles 39,95. Nunca revelaron que tenía que acudir a un tercero. El protector de pantalla arruinado probablemente les costó 50 centavos. Se quedó descontento y le pagó a un vendedor afuera de la puerta de su casa por un protector $ 15. Apple codicioso y no centrado en el cliente.

Los trabajadores sin ayuda eran muy malos y miraban sus teléfonos.

Esperé 3 horas por el servicio en mi teléfono solo para que el gerente me tratara como si hubiera robado mi teléfono. ¡Nunca volveré allí!

La cita de Genius Bar es una completa broma. Espere al menos media hora antes de que alguien pueda ayudarlo aunque tenga la cita. Y esto es solo en una noche normal, no en un día festivo, no en un fin de semana. Al personal tampoco parece importarle.

Estamos aquí porque la parte superior de la pantalla de nuestro nuevo iphone6 ​​parpadea. Recientemente comenzó a suceder y obtuvimos el teléfono en solo dos meses, así que al final de la cita nos dijeron que trajéramos el teléfono al día siguiente para hacer una prueba en la pantalla / pantalla para determinar la causa raíz. Nos dijeron que si es una causa humana, como daños por agua, tendremos que pagar para reparar la pantalla. Si se trata de un problema de calidad, obtendremos un nuevo reemplazo del teléfono. Sin embargo, hoy venimos a probar nuestro teléfono. El representante del cliente ni siquiera escuchó nuestro problema. Nos pidió que le entregáramos nuestro teléfono para reemplazar la pantalla. Nos sorprendió porque nunca quisimos hacerlo antes de conocer la causa raíz. Pensamos que el propósito de esta segunda cita es determinar la causa raíz. Y dijeron que lo único que pueden hacer es reemplazar la pantalla. No harán ninguna prueba. No queremos que cambien nada en el teléfono sin saber qué está pasando. Además, no parece correcto hacer ningún trabajo de reparación importante en un teléfono nuevo sin saber por qué lo estamos haciendo. Lo único que se me ocurre es que Apple está tratando de encubrir algo. O no quieren admitir que su producto tiene defectos. Para nosotros, los consumidores, es realmente injusto que haya pagado el precio completo por un producto nuevo solo para convertirlo en uno reacondicionado.

Esperas muy largas en esta tienda. Para esta época del año, deberían estar "dotados de personal" como otras industrias para administrar el volumen. Una vez que finalmente vi a un agente, fue muy útil. También solicité una factura por correo electrónico pero nunca la recibí. Cuando traté de llamar, hubo tiempos de espera muy largos antes de que finalmente me colgaran.

¡Servicio rápido y rápido! Mucho mejor que las otras tiendas de Apple en. Charlotte !!

Traje mi teléfono para su reparación por un defecto en la batería; Los representantes de ventas te hacen sentir como un ciudadano de tercera clase y te hacen rebotar como una pelota de baloncesto. obsesionado con las ventas, argumentativo, defensivo y muy lento!

Extremadamente ocupado con todos los que quieren tener un nuevo teléfono I. Tuve que hacer una reserva para ver / hablar con alguien que estaba a 2,5 horas. Tienda muy ocupada pero no vale la pena esperar por mí.

Sentado aquí esperando a que alguien me ayude en la Apple Store para una posible compra, ahora dura 45 minutos. Le pregunté a un empleado cuánto tiempo más tenía que esperar para hacer preguntas sobre la compra de una computadora nueva. Me dijo groseramente que 'le preguntara a alguien más' para ver cuánto tiempo más tendría que estar en la cola. ¿Cuándo descubrirá Apple cómo tratar realmente a los clientes? La gente de Genius Bar es genial, pero qué gran molestia incluso llegar allí. No debería tener que poner mi ID de Apple cada vez, el nombre debería ser suficiente, he sido cliente durante demasiado tiempo, supongo ...

Hice una cita para las 11:30. Llegué a las 11:15. Había conducido desde más de una hora para esta cita de servicio. Me habían dicho en un correo electrónico que me registrara con la persona en la puerta. Le dije que tenía una cita. ¡Su respuesta así! Ahí está el final de la fila. Me metí en la fila. Había 45 personas en fila frente a mí. No existían protocolos covid. Supongo que sus estrictos protocolos actuales son para proteger a los empleados, no a los clientes. Esperé en la fila hasta las 11:40. Después de esa espera de 25 minutos, sólo se permitió la entrada a 3 personas en la fila. Así que me fui. Habría tardado horas en esa línea tan apretada. ¿Por qué solicita reservas si no las respeta? Esta es una mala forma de tratar a los clientes. ¡Nunca más!

¡Que broma! En ningún lugar en línea dice que esta tienda esté cerrada. Conduje hasta Southpark para comprar un iPhone después de que el mío sufrió daños por agua para encontrar la tienda interior en toda la tienda con las puertas cerradas.
Una nota en la puerta que dice que sus empleados están bajando la escalera mecánica en el estacionamiento. Encuentra a dos tipos parados allí con camisas de manzana en el estacionamiento, pero ninguno pudo ayudar porque dijo que solo lo hacen en la acera para ir. ¡Deje que una empresa de extrema izquierda continúe reaccionando sobre una pandemia que la mayoría de la gente ha olvidado!
¡Negocio completamente inútil ahora mismo!

Pedí un teléfono en línea y lo recogí el mismo día. Me metieron y me sacaron rápido.

He estado en esta tienda de Apple para la reparación de mi iPhone, de acuerdo con el proceso de bienvenida y registro. Me pidieron que regresara después de 40 minutos para que un técnico pudiera investigar el problema, cuando regresé felizmente me pidieron que esperara nuevamente. Después de esperar 30 minutos, ningún técnico me atendió y nadie me informó nada sobre el retraso. Por curiosidad por saber el motivo del tiempo de espera llegué al asistente de la tienda, luego me informó que tomaría una hora o más asignar un técnico para mi caso.

Cuando se le preguntó por qué no se informó esto antes, se disculpó por esto y me pidió que me comunicara con Apple Care en línea o que llamara a Apple Care sobre el problema del teléfono para resolverlo.

Tienda típica de Apple. Ocupado y caótico. El personal es amable y servicial, y su apoyo es insuperable, solo con cita previa, lo cual es lamentable. Aparte de eso, ama su producto y el diseño simple de la tienda.

Personal arrogante. Nunca volveré a visitar este lugar.

Visité específicamente la Apple Store de South Park Charlotte, NC, el domingo 12 de marzo de 2017 para obtener ayuda para desbloquear mi teléfono debido a que mi ID de Apple estaba deshabilitada. (Anteriormente había pasado más de una hora con la "mesa de ayuda" de Apple en el teléfono / Internet sin una resolución.) La primera persona de Apple que encontré me dijo que tendría que hablar con un "técnico" para resolver mi problema. El "técnico" me hizo verificar que mi teléfono estaba "bloqueado". Después de que revisó el mensaje de error en mi teléfono, me informaron que no podía ayudarme. Solicité hablar con el gerente de la tienda. El "Gerente de la tienda", que no quiso revelar su nombre, dijo: "No tenemos personal técnico en el lugar para ayudarlo". Una hora por teléfono y una hora de visita personal, sin resolución. Mi conclusión, si no es un cliente que busca comprar un producto de Apple, está solo para obtener soporte y asistencia del producto. Ninguno de los empleados de Apple articuló coherentemente una resolución ni ofreció ayuda significativa para resolver mi problema.

Para que un técnico revisara el teléfono de mi hija, tendría que hacer una cita con una semana de anticipación o tendría que regresar otro día, este tipo de servicio al cliente no es aceptable en la actualidad y definitivamente debería serlo. mejorado

También soy un gran fan de Apple y escribir esto me duele. Llevé mi iMac 27 "a la barra de genios para su reparación el 13 de marzo. Ahora es el 7 de abril y tres asesores senior de Apple y numerosas llamadas telefónicas no pueden establecer contacto con la tienda. Mi siguiente paso es subir al automóvil y conducir 35 minutos. para una visita. Quizás esperaré en la fila por otras 3 semanas, pero obtendré una respuesta.

Lleve su producto Apple al Northlake Mall.

El servicio al cliente en esta ubicación es el peor que he experimentado. Esperamos tres horas para que me cambiaran la batería solo para descubrir que no se hizo nada con el teléfono a la hora de recogerlo. Sin texto ... sin notificación de ningún tipo para indicar o hacernos saber que la batería no se pudo cambiar. Simplemente tomaron el teléfono y nos hicieron esperar. Solo después de que pregunté si todo estaba bien, el representante mencionó que tenía malas noticias y que el teléfono no funcionaba y ofreció un intercambio por $ 300. Agarré mi teléfono y salí. Tentado a cambiarme a Samsung solo para no tener que lidiar con el servicio de atención al cliente de Apple.

¿Quién no ama la tienda de Apple? Este lugar es genial.

¡Tuve que pagar más de $ 300 para obtener un iPhone de reemplazo y ni siquiera venía con una caja, un cable de carga o auriculares! ¡Y la persona que me esperaba seguía deteniéndose para ayudar a alguien más! Mala experiencia en todos los sentidos.

Al principio tuve una experiencia realmente mala con uno de los expertos de Genuis. Ella fue inútil, me dio un consejo sobre lo que debería haber hecho después de que el daño fuera demasiado tarde y repitió la "línea de la empresa" de que "no son compatibles con aplicaciones de terceros" después de seguir las instrucciones sobre la actualización del software. Ella ciertamente no estaba interesada en ayudarme con mi problema actual en absoluto. Pero luego me encontré con Dwayne y Jamie. No podrían haber sido más útiles, alentadores y tranquilizadores de que mi problema para transferir imágenes desde mi teléfono Android a mi MAC Air recién comprado probablemente podría funcionar. Solucionaron varios métodos para intentar cargar mis imágenes desde mi teléfono inteligente. Finalmente, comenzó a funcionar una vez que se dieron cuenta de que mi tarjeta SD se podía leer en la computadora portátil MAC. Se necesitó algo de perseverancia de su parte para hacer la investigación, pero finalmente ayudó al menos a aislar el problema. Incluso si no pudieran haberme ayudado, su actitud positiva y su voluntad de al menos intentarlo fue muy atractiva y el servicio que esperarías en la Apple Store. ¡Apple necesita contratar a más personas como estos dos tipos!

El personal grosero y el gerente fueron extraordinariamente irrespetuosos al no ofrecer otras soluciones que no fueran hacer otra cita en 4 días, ya que estaban muy ocupados para ver mi computadora como una entrada.

Sorprendido al ver lo mal administradas que están las operaciones de la tienda de Apple durante estos tiempos de Covid.

El correo electrónico de recogida exprés de Apple pide específicamente a los clientes que lo visiten durante la ventana de recogida de 15 minutos para evitar largas filas debido a Covid. ¡Y establece claramente que los clientes que están fuera de su ventana de recogida experimentarán largos tiempos de espera!

Desafortunadamente, este protocolo no fue claro para los empleados de la tienda o el gerente de la tienda. ¡Todos los clientes con o sin cita o aquellos que llegan mucho antes o después de su cita estaban en la misma fila que los clientes que llegan dentro de su horario de recogida! Cuando le mencioné esto al gerente de la tienda, me dijo que esta es su manera de ser justo con todos sin darse cuenta de que está siendo injusto con las personas que son puntuales y respetan el correo electrónico de Apple al llegar dentro de la ventana de recogida.

Además de esto, no se imponía ningún distanciamiento social. ¡Una experiencia del cliente muy frustrante y discordante y eso también con la empresa más valiosa del planeta!

Quería enviar un saludo a T, el asociado de ventas y a Andrew, fueron excelentes en respuesta y resolvieron mi problema y mi problema. Quiero asegurarme de que la gerencia los recompensa por su servicio al cliente excepcional e increíble. En espera, tapones para los oídos de repuesto baratos hasta que tuve tiempo de reemplazar la caja del cargador. No he dejado de sonreír para no tener que pelear con un cable todos los días. Haré un seguimiento para ver que la administración recompensa a estos increíbles caballeros por su trabajo duro en ese súper ocupado Sábado No dude en ponerse en contacto conmigo gracias

Lo único que diría es ASEGÚRESE DE QUE TE DAN TODO !!!!! DE SU EQUIPO ATRÁS !!!!!!! ¡Esta es una necesidad absoluta! Desde el momento en que entras en esta tienda, puedes notar que están bastante ocupados. Las personas que trabajan aquí tienen un sistema, lo siguen, les funciona. He tenido mi computadora reparada dos veces en esta ubicación y en ambas ocasiones se olvidaron de devolverme el adaptador de pared para mi computadora. Esta vez se olvidaron de darme mi caja completa (mouse, teclado, adaptador de pared y disco de instalación) y cuando les pedí el resto de mis artículos TODAVÍA se olvidaron de mi adaptador de pared (¡afortunadamente tenía uno de repuesto en casa!). Un gran grito si eres de fuera de la ciudad como yo. No los culpo porque la mayoría de las personas que trabajan en el bar de genios se pasan el día corriendo como pollos sin cabeza.

No puedo entrar y comprar productos, por lo general, esperar 30 minutos para comprar cualquier artículo. No hay sillas para su conveniencia. Si tienes problemas en las piernas o la espalda, este no es el lugar para ti. Las tiendas de Apple no están muy bien pensadas. Las vacaciones son una nueva pesadilla !!!!!! Apple intenta ser diferente y futurista, pero creo y siento que funciona en contra de todos.

El sistema automatizado es terrible. Una vergüenza para la empresa y los productos de Apple.

Tomó 4 intentos y 45 minutos para comunicarse con un asistente de tienda. El sistema automatizado de Apple seguía alejándome de la tienda. Una vez en el sistema automatizado, solo una persona con la que hablé podría conectarme con la tienda de mi elección. Los otros asistentes simplemente me dieron el mismo número al que ya estaba llamando y volviendo al sistema automatizado.

Llamé dos veces e hice preguntas; en ambas ocasiones mis preguntas fueron respondidas por completo. También fui a la tienda sin cita previa para comprar una computadora portátil y tuve un gran servicio. Pude conseguir que un empleado me ayudara en dos minutos. ¡Recomiendo encarecidamente ir aquí! Excelentes trabajadores con respuestas honestas para ayudarlo a obtener lo mejor para usted.

Este lugar es un contenedor de basura. Vine ayer para cambiar una batería. Dijeron que serían tres horas, así que opté por dejarlo durante la noche, ya que dijeron que estaría listo a primera hora. Llegué a las 10 am justo cuando abrieron y adivinen qué, el teléfono no está listo. Servicio horrible tienda horrible. Apple no parece preocuparse en absoluto por el tiempo, la lealtad o el patrocinio de sus clientes.

Buen servicio rápido. Personal capacitado. Buenas actividades gratuitas para niños.

Intenté comunicarme con ellos en varias ocasiones y no puedo comunicarme con nadie en la tienda. Lo envía a la línea de servicio al cliente y el representante ni siquiera puede comunicarse con ellos. Necesitaba averiguar si pueden ayudarme y todo lo que los representantes de servicio al cliente pueden decir es tal vez, así que ahora estoy conduciendo 1 hora en cada sentido solo para averiguar si pueden hacer algo para ayudarme. Hecho con la manzana, también mi familia. ¿De qué sirve una garantía si ni siquiera puede hacer que la arreglen de manera oportuna? Apple es una broma

Vine aquí específicamente para comprar una computadora en particular. Esperé casi una hora para tener la gloriosa oportunidad de gastar más de mil dólares en una computadora portátil (¿sientes mi sarcasmo? Porque lo estoy poniendo bastante pesado), después de que me dijeron que sería una espera de 15 minutos. No entiendo por qué tienes que esperar para comprar algo.

Obtuvo tres estrellas solo porque el asociado de ventas estaba informado y era amigable.

El asociado de ventas Dude era un gran idiota. Ridiculé a mi amigo cuando le pidieron una cita para un retiro del mercado.

Normalmente tengo una experiencia bastante buena en una tienda Apple. Esta fue una experiencia diferente. Los empleados no parecían realmente dispuestos a ayudar. Después de que agarré mi accesorio, tuve que correr con algunas personas para encontrar a alguien que realmente pudiera aceptar un pago e incluso la persona que tomó el pago me hizo sentir que me estaba haciendo un gran favor al tomar mi dinero.

La experiencia de Apple es increíblemente cuesta abajo desde el cierre de las tiendas. Literalmente una espera en cola de 7 días para hablar con un gerente si hay un problema. Solo asegúrese de saber en qué se está metiendo antes de comprar un producto sin una tienda a la que acudir para obtener ayuda, devoluciones o cambios.

La gente era amigable pero estaba tan fuerte (música) que no podía ver a una persona sentada a mi lado. Después de pasar una hora en la tienda, ¡me dolía la cabeza!

Recibí una respuesta rápida y me atendieron profesionalmente, entré y salí en minutos con una multitud de personas en la tienda. Aunque solo necesitaba comprar un cable de carga, todavía estaba asombrado.

¡Este lugar es absolutamente horrible en comida y servicio al cliente!

Mi marido pidió pasta de Luisiana y estaba mal cocida y yo pedí pasta davinci. A ambos les faltaba salsa. Ambos platos de fideos se secaron. Pedimos más fechas y la salsa tardó 20 minutos en salir para entonces. Ambos platos estaban helados. Notifiqué al gerente para que compensaran la comida de nuestra factura. El gerente se negó a compensar nuestra comida. Cuando gana $ 20 más por un plato de pasta, pensaría que intentarán hacerlo bien y tendrán un servicio al cliente adecuado para complacer a sus clientes. Falta de servicio al cliente !!! Nos ofrecieron un trozo de tarta de queso gratis. No me importa la tarta de queso. No me lo como. ¡Quería una buena comida! ¡¡¡Muy decepcionante!!! ¡Odio salir de un restaurante insatisfecho e irritado!

Experiencia agradable en esta Apple Store. Me ayudaron rápidamente y la persona que me ayudó se aseguró de que estuviera satisfecho antes de irme.No podía pedir una mejor experiencia comprando en una tienda Apple.

Obtenga un teléfono en vivo que no nos envíe en 20 minutos para programar citas para los productos que compramos allí.

Vine a esta tienda como cliente ambulante para reparar mi iPhone SE ya que el botón de encendido y apagado no funciona desde hace un par de días. Mi teléfono tiene garantía. Lo revisaron y me dijeron que era necesario reemplazar el teléfono. Dudé un poco, pero como no tenía otra opción, acepté. Me alegro de tener mi iPad para hacer una copia de seguridad de todas mis fotos desde mi teléfono. Tomé todo lo que necesitaba del teléfono. El ejecutivo de atención al cliente de la tienda tomó mi teléfono incluso antes de darme la oportunidad de echarle un vistazo al nuevo teléfono. Rápidamente borró todo de mi teléfono y colocó mi tarjeta SIM en el nuevo teléfono. Intenté configurar el nuevo teléfono en la tienda y sentí que había algo mal con el toque del teléfono. Le pedí a mi hermano que revisara el tacto y él sintió lo mismo. Seguí preguntando a la persona que estaba trabajando para reemplazar mi teléfono si lo estaba reemplazando por uno nuevo o uno restaurado, pero ella no dijo sí o no, lo que me hizo sentir más sospechoso. Me negué a tomar el teléfono y les pedí que me dieran otra pieza, pero no estuvieron de acuerdo con eso y, en cambio, me obligaron a creer que no hay nada de malo con el toque. El proveedor de servicios fue y habló con varios otros proveedores de servicios en voz muy lenta, lo cual era claramente comprensible que no quisieran que escuchara lo que estaban hablando. No me gustó su servicio. Dijeron que no hay nada que puedan hacer al respecto. Así que tomé mi viejo teléfono y me fui.

12 Empleados 2 guardias de seguridad y dos clientes y me pidieron una cita para ir a la tienda. Ridículo. ¡Conduce una hora para que un iPad Pro y un nuevo iPhone Pro se cambien porque la próxima cita FUE EN DOS DÍAS!

Llegué hace aproximadamente un mes y medio con un problema de ID de Apple donde mi iPhone de trabajo y mi iPhone personal de alguna manera se habían entrelazado. Me dijeron que tendría que hablar con un técnico en el bar Genius y que serían de 3 a 4 horas. ¡¡DE TRES A CUATRO HORAS !! Esto es inaceptable: contrate más técnicos Genius o entrene a algunas de las personas inútiles de la tienda con los iPads para que sean ... Ya sabes, realmente útiles.

Me ofrecieron conectarme con el soporte de Apple Care por teléfono, y los acepté. Sin embargo, dado que estaba en un centro comercial, era imposible encontrar un lugar lo suficientemente tranquilo para tener una llamada de soporte técnico de 30 minutos. La solución dada terminó siendo "eliminar todas sus aplicaciones y volver a instalar", lo que requería que estuviera conectado a wi-fi o quemar todos mis datos arreglando el teléfono. Manejé a casa y me encargué yo mismo siguiendo los consejos.

Avance rápido hasta hoy, donde tengo un problema con el hardware de la cámara en mi iPhone 7 (el mismo teléfono que el anterior). Llego a descubrir que la Apple Store en SouthPark está cerrada por renovaciones. Supongo que lo van a pintar con un nuevo tono de blanco. ¿Quizás un acabado de abedul pálido en las mesas en lugar de arce? Mi teléfono todavía tiene 1 año de garantía, pero dudo que lo esté una vez que esta tienda se vuelva a abrir ...

Mi siguiente ubicación más cercana es NorthLake Mall, a más de 30 millas de mi casa. Aparentemente, esta ubicación está recibiendo a TODAS las personas frustradas de Charlotte ahora, porque la próxima cita disponible es dentro de 4 días. Nuevamente, completamente inaceptable.

Me encantan los productos de Apple y he tenido buena suerte con ellos hasta este iPhone 7, pero esta falta de asistencia postratamiento me deja un mal sabor de boca.

Las tiendas decepcionadas aquí están abiertas. Su postura de cierre no tiene sentido si mira las tiendas abiertas.

Covid 19 seguro que lo cambia todo, ahora haces una cita y aún estás en la cola.

Debe tener una cita programada con anticipación, el lugar está ocupado la mayor parte del tiempo.

Los empleados reales de Apple son fantásticos a la hora de ofrecer soporte y ayudar a las personas a reparar o recoger productos. Pero esta ubicación tiene 4 guardias de seguridad que hacen lo mínimo y ocasionalmente intimidan a la fila para divertirse. Tenía una cita a las 3:20 y llegué 15 minutos antes. Me dijeron que fuera al final de la fila, lo que resultó en que llegara 15 minutos TARDE a la cita. También me pidieron que mostrara un código QR, pero mi teléfono no funcionó en absoluto. Le expliqué esto. El guardia de seguridad me interrumpió y se comunicó por radio con la tienda para confirmar mi historia, ya que había llamado para confirmar que no tendría una copia de mi reserva. En general, no fue una experiencia agradable. A menudo estaban demasiado ocupados hablando entre ellos y no dirigían la línea correctamente. Dos guardias diferentes enviarían a un genio varios clientes al mismo tiempo, lo cual es muy incómodo para los clientes porque alguien tiene que salir de la tienda y volver a la fila.

No sabía que este lugar tiene más de 50 artículos para demostración. Muy agradable. Fui aquí para levantar mi teléfono y luego me di cuenta de que debería haber venido aquí antes.