Apple Store Southpark Revisar

La tienda más mal administrada de Charlotte. Para evitar perder tiempo, hago una cita con una semana de anticipación solo para comprar un teléfono nuevo ... ¡SOLO PARA COMPRAR UN TELÉFONO NUEVO! Dejo en claro que para eso es la cita tanto cuando se hizo la cita como cuando llegué a tiempo a la tienda. Cuando llegué, me pidieron que me sentara en la parte de atrás y atendiera a un asociado. Después de una espera de 20 minutos, se acerca y me dice que estoy en el lugar equivocado y que necesito ponerme en cola detrás de otras 14 personas que han entrado para comprar teléfonos nuevos, mientras yo esperaba. Supuestamente fue y habló con su gerente al respecto, pero aún no había remedio, solo para ponerse en cola detrás de todos los demás que acababan de entrar, ¡aunque había concertado una cita una SEMANA ANTES!

Excelente servicio, debe programar una cita en línea.

Mi experiencia con el tipo que realmente arregló mi MacBook fue increíble. Sin embargo, la presentación inicial con LAURA, la persona que establece las citas, fue horrible. NECESITA SER DESPEDIDA, un servicio al cliente deficiente para alguien que no hace mucho. Si baso mi experiencia con el tipo que realmente arregló mi Macbook, serían 5 estrellas, pero mi experiencia con LAURA fue tan terrible que solo puedo dar un 2.

Llevé mi iPhone 6 para el reemplazo de la batería (que Apple ha admitido manipular el uso de la batería). Me dijeron que no harían ningún trabajo en él porque ya había abierto la carcasa del teléfono, lo cual hice para ver si podía reemplazar la batería por mi cuenta (lo cual no intenté). Mi reparación no habría estado en garantía y estaba completamente preparado para pagar las reparaciones. Apple se niega a trabajar en su producto es una broma. Terminé con Apple y compraré un Samsung Note 8 hoy.

La peor experiencia informática de mi vida. Mis nietos de 7 y 9 años saben mucho más que sus "genios". Llame al soporte técnico de Apple y arregle su máquina a través de Internet; la gente de South Park no está calificada para voltear hamburguesas. . .

Visité esta ubicación de Apple justo después del mediodía de hoy y tuve que hacer una cita para que me vieran, eso es normal en estos COVID 19 días. El método proporcionado para programar una cita fue con el sistema de código QR, que también estaba bien, después de seguir esos pasos no tuve éxito en la creación de una cita y le pedí ayuda a uno de los cuatro guardias, luego me dijeron que llamara al 1800 mi número de manzana. que envió un mensaje de texto con el enlace a lo mismo que aparece en el código QR.

Cuando alerté tanto al personal de seguridad como a los cuatro representantes de Apple que el sistema no estaba funcionando, se quedaron mirando y dijeron que no podían hacer nada y volvieron a torcer los pulgares. Los representantes de Apple ni siquiera ofrecieron ayuda para crear una cita para ser vistos, simplemente no tuvieron ninguna comunicación ni ofrecieron ninguna ayuda con el público en absoluto.

Había al menos 5 grupos que estaban parados en la pasarela y necesitaban ayuda para hacer una cita porque el sistema no ofrecía la opción. Estoy muy insatisfecho con la forma en que me trataron como un cliente que paga hoy. E incluso si no me iban a ver con lo que necesitaba ayuda en primer lugar, esperaba recibir ayuda para poder programar una cita.

Pregunté por gerentes, agentes principales, cualquier persona que pudiera darme algo más que llamar al 1800 ... y todos se quedaron mirándonos en lugar de ayudar y ayudar. Vieron que había varias personas que necesitaban iniciar sesión para crear una cita y nadie pensó en ayudar cuando les pregunté por nombres que no les dieron y dije que no había nadie disponible.

Nunca volveré a visitar esta ubicación y para cualquiera que busque una pregunta rápida sobre el servicio de atención al cliente, vaya a otro lugar, estas personas no lo ayudarán aquí. Estoy tan molesto que no me importa ningún error tipográfico. 19/10/20

Buena selección, pero siempre hay una larga espera para obtener ayuda porque la tienda está muy ocupada.

Tuve que esperar mucho tiempo para obtener ayuda ... n

Compré el nuevo iMac de 27 "ni siquiera hace dos meses y el Bluetooth dejó de funcionar. Tengo entendido que Apple produce millones de estos, por lo que algunos vendrán con problemas. Conduje una hora hasta la tienda Apple del centro comercial South Park para que lo arreglaran. El tipo que me ayudó no fue grosero, pero tampoco amigable. No me escuchó cuando estaba tratando de explicarle un problema de actualización que tuve antes del problema de bluetooth. De todos modos, dejo mi computadora allí para el semana y fui a recogerlo ayer y la señora que me ayudó fue grosera con mi novia y yo. Condujimos una hora hasta la tienda, así que quería probar y asegurarme de que el bluetooth funcionaba antes de llevarlo a casa. Ella adoptó la actitud de decir que Apple respalda su soporte técnico. Además, no nos prestaría un mouse / teclado inalámbrico para probar el bluetooth (debería haber traído el mío). Quieres decir que no hay mouse ni teclados inalámbricos en ninguna parte de la tienda Apple. Entonces, cuando estábamos a punto de irnos, pedimos una pequeña cinta para grabarlo. p la caja en la que estaba mi computadora para que no se cayera ... ni siquiera podía conseguirnos la cinta (actuó como si estuviera demasiado ocupada para ayudarnos ... Era un lunes por la noche, no estaba ocupado en absoluto). Es muy irritante comprar una computadora de $ 2k y ella actúa así. He sido cliente de Apple durante años y he estado en muchas tiendas diferentes, pero no me han tratado así. No me gusta escribir reseñas, así que esto realmente me irritó.

Lugar siempre lleno de gente como si estuvieran regalando teléfonos gratis o algo
El personal es genial aunque

Me presionaron para actualizar mi teléfono, lo cual fue una experiencia inusual para mí en una Apple Store. Por lo general, los miembros del personal son muy amables y no insistentes en lo más mínimo, pero esta fue una experiencia particularmente mala. Los tiempos de espera suelen ser muy largos y, en ocasiones, la barra Genius no puede solucionar los problemas que pueda tener.

Saludos a SABRINA, que me ayudó a actualizar mi teléfono el 5 de abril. Tuve mi iPhone 6s durante 5 años y me cambié al SE. Ella respondió a todas mis preguntas y me explicó lo que necesitaba saber para tener tranquilidad. ¡Rápido y eficiente! Gracias.

Me encanta pasar el rato aquí, odio comprar cualquier cosa a menos que realmente tenga que hacerlo.

Gran tiempo de espera ... 10 minutos a diferencia de Northlake que tuvo una espera de 2 horas ... deben tomar nota del grupo de Southpark y tener suficiente personal para atender a sus clientes ....

Un miembro del personal me saludó y me dijo que esperara al lado de las carcasas del teléfono cuando le dije que necesitaba un nuevo protector de pantalla de vidrio. Esperé 20 minutos mientras atendían a las personas que venían después de mí. Había un total de 4 miembros del personal a un lado riendo y hablando entre ellos todo el tiempo, pero nunca se ofrecieron a ayudar, incluso después de hacer contacto visual conmigo unas cuantas veces. Finalmente, un miembro del personal que había estado caminando durante un tiempo se acercó y me preguntó en qué necesitaba ayuda. Le dije al miembro del personal que necesitaba un protector de pantalla de vidrio de repuesto y el miembro del personal me dijo que no tenían ninguno en stock. Le pregunté al miembro del personal si podían decirme cuándo lo tendrían disponible y el miembro del personal dijo que no tengo idea. Les pregunté si podían averiguarlo y dijeron que no, no lo sabemos.
Salí de la tienda y llamé a la misma tienda desde fuera de la tienda, literalmente parado en frente y le dije al miembro que recogió que necesitaba un nuevo protector de pantalla de vidrio y me dijeron que lo averiguarían y en 2 minutos regresaron a dime que el protector de vidrio no estaba disponible hoy, pero que volvería a estar disponible el (fecha específica dada).
Así que básicamente el personal en el frente de la tienda real estaba siendo grosero y deliberadamente no servicial.

En febrero, estaba visitando a mi familia y entré en la tienda para preguntar sobre la posibilidad de buscar un teléfono para mi madre que es legalmente ciega. Estaba muy ocupado y me sentí un poco fuera de lugar porque nunca había comprado en Apple. Luego, uno de los empleados de la tienda se acercó a mí y fue muy amable y realmente escuchó lo que estaba buscando exactamente. Kate me dio varias opciones para elegir. El iphone 11 y las opciones de accesibilidad fueron perfectas. Los teléfonos que habíamos usado antes eran los teléfonos plegables con un teclado real. No tenía idea de que el iPhone era tan fácil de usar. Su sonrisa amistosa y profesionalismo fue realmente acogedor. Para alguien que nunca había estado en la tienda antes y no estaba seguro de qué buscar, hizo que la experiencia no solo fuera agradable, sino que sin duda me hizo sentir en Apple como un cliente habitual. Soy un veterano del ejército de los EE. UU. Y cuando compartí mi servicio militar, ella me informó que también recibiría un descuento para veteranos, por lo que esto realmente es muy útil. Ella es un activo valioso no solo para esta tienda, sino también para Apple y la comunidad de veteranos. Gracias Kate por tu ayuda y si alguna vez volvemos a la ciudad, ¡nos aseguraremos de volver!

La experiencia y el servicio al cliente en esta tienda es peor que el del DMV. Tienes que hablar con al menos 2 o tres personas antes de que te dirijan a la persona adecuada y luego tienes que esperar una o dos horas más para que se resuelva el problema.

Después de pasar 6 horas en el teléfono con Apple Care sin resolver mi problema, me dijeron que podía dejar mi computadora en esta tienda para su reparación. Me tomó una semana conseguir una cita y una vez que llegué me dijeron que tenía que pasar por otra sesión de resolución de problemas en lugar de dejarla. Esto es contrario a lo que me dijo Apple Care. Me fui porque no tenía tiempo para repasarlo todo de nuevo y estaba muy frustrado con el proceso y lo ineficiente que era hacer algo. Me puse al teléfono con el cuidado de Apple que no pudo comunicarse con nadie en la tienda y afirma que no hay afiliación con ninguna de las tiendas y que no había nada que pudieran hacer. Tiré mi computadora a la basura y compré otra marca. Haré lo mismo con el resto de mis productos Apple si este es el soporte al cliente que ofrecen.

Muy mal servicio. La recogida del pedido tardó una hora y media. Entonces no tenían a nadie para configurar el teléfono. Manténgase alejado de esta tienda. Hubiera dado cero arranques si hubiera una opción.

Siempre hay filas y espera incluso con una cita. Aunque el personal es servicial.

He visitado esta tienda un par de veces, pero esta vez decepcionado. No creo que el representante de servicio al cliente que vino a ayudarnos supiera cuál era nuestro problema. Tuve que llamar al servicio de atención al cliente y explicar qué estaba pasando con mi teléfono.

Fui a esta Apple Store para arreglar mi libro Air Mac. Dijo que el tiempo de espera es de 3 horas y me enviará un mensaje de texto para avisarme. Nunca lo hizo. No lo puedo creer.
Voy de nuevo este lunes y esperaré allí mismo hasta ...

Cortés, superpoblado e inútil. Me dijeron que un técnico tardaría 4 horas en venderme un tornillo que salió de la parte inferior de mi MacBook Pro.

Actualmente en la tienda esperando que alguien me ayude. Nadie siquiera ha dicho hola, bienvenido a Apple, estaremos contigo. Mientras tanto, hay tres personas con camisas de manzana roja que están disparando booboo. Esto es bastante malo, francamente inaceptable.

Este centro comercial tiene muchas tiendas y está muy limpio. Mucho que ver y comprar. Asegúrese de traer suficientes dólares porque querrá ir de compras después de caminar.

Empleados muy agradables y serviciales muy fáciles de obtener ayuda e información sobre nuevos productos excelente entorno

No sé por qué Apple Store South Park solo está programando citas con una semana de anticipación, pero he estado tratando de obtener una cita para el servicio durante semanas y siguen diciendo que están completamente reservadas y que no aceptarán ninguna cita futura. Qué. En. La. Mundo. Fue más fácil programar una cita con el NCDMV que con una empresa multimillonaria. En serio, ¿los iMac en la tienda no pueden durar más de una semana? Me he quedado despierto hasta la medianoche para ver si puedo ser uno de los primeros, nada. Esperé hasta las 8 am, nada. Esto es ridículo.

Lugar muy limpio y personal extremadamente servicial. Aunque no hay muchas personas en el personal, cuando encuentra un miembro que lo ayude, ¡resuelven su problema de inmediato!

Me dijeron que sería una espera de 45 a 60 minutos simplemente para comprar una computadora portátil que ya había elegido en línea. Completamente grosero también.

Suele estar abarrotado, pero el servicio es excelente cuando finalmente llegan a usted.

Apple Store es una pesadilla de ansiedad por las compras desde el momento en que entré. Al ingresar solo para un cable de reemplazo, era prácticamente imposible diferenciar al personal de los clientes, excepto por el zumbido cuando los empleados apresurados iban y venían del piso al área de la trastienda . Ningún reconocimiento de invitado en absoluto mientras miraba sobre el mar de diminutas cajas blancas. La salida es otro completo desastre, ya que tienes que encontrar un trabajador frenético que aún no esté en una misión. Sentí que la mejor manera de encontrar un asociado sería sostener la pequeña caja en el aire junto a la salida y anunciar: Me voy ahora ... Estoy seguro de que me detendría la mano de Trabajos. Un autopago para compras rápidas sería una adición inteligente al ambiente aséptico pero caótico. ¡Gracias, pero prefiero probar suerte con un cable de cualquier otro lugar!

Acabo de llamar a la tienda Apple en Southpark Mall para ver si tienen una batería de repuesto para mi Iphone y la recepcionista me dijo que tenía que hacer una reserva para ir a la tienda a hablar de ello. ¿¿¿Que demonios??? Dijo que no llevan la batería y que tiene que ser ordenada de forma especial. Le pregunté cuánto cuesta y dijo que tampoco tiene esa información. DOBLE ¿Qué diablos ??? Tan pronto como mi contrato expire en diciembre, abandonaré este Iphone.

Tienda locamente ocupada como cualquier otra tienda de Apple. Sin embargo, tenían suficiente personal para responder a todas mis preguntas. Vi a un vendedor manejar a varios clientes de manera cortés y eficiente sin ser desagradable en absoluto.

El servicio de esta tienda es pura basura. Tan desorganizado, nadie te mantiene informado de lo que está pasando, te dejan desatendido durante largos períodos de tiempo. Necesitaba arreglar la pantalla de un teléfono y me dijeron que el teléfono estaría listo en un momento determinado. El empleado que nos dijo que el teléfono no estaba listo a la hora específica dijo 20 minutos. Luego fue y ayudó a otros clientes, caminó hacia la parte de atrás, luego procedió a caminar sin su uniforme sin decir una sola palabra. Tuvimos que preguntar a varios empleados sobre el estado del teléfono. Si no busca ayuda activamente, no la obtendrá. El tiempo total empleado fue de 4 1/2 horas.

Tenía una cita hoy a las 2:30 y llegué a tiempo con Nick. Fue muy profesional y conocedor de cómo arreglar el teléfono de mi hija. Él hizo todo lo posible para ayudarnos. Afortunadamente para nosotros, obtuvo un nuevo teléfono en garantía sin cargo. Nick ayudó a actualizar y configurar su nuevo teléfono. Gracias Nick.

Muy concurrido, sinceramente prefiero comprar online.

Están en una buena ubicación, pero hacer cola durante más de 10 minutos solo para estar en la lista y hablar con alguien sobre teléfonos no es mi idea de un buen servicio. Una vez en la lista, espere otros 15 minutos. Traté de hacer una cita de ventas como puede hacer con los expertos de Apple, pero no lo hacen. Una vez que un asociado de ventas estuvo disponible y ayudó, fue genial (tenía cinco años).

¡Nuestro Apple Genius, Sergio, fue increíble! Rápidamente nos ayudó a realizar nuestra compra y nos explicó los beneficios del programa Apple Care.

Esté preparado para esperar horas para que alguien en la llamada barra de genios mire su dispositivo. Ojalá mi hogar fuera libre de Apple.

Mi i Pad se desactivó por la entrada incorrecta e intentamos restablecerlo a través de i tunes @ home, pero no pudimos desbloquearlo. Lo llevé a la barra de genios con la esperanza de que se restableciera a la configuración de fábrica o para encontrar una solución al problema que encuentro al reiniciar mi i Pad. Tenía mi cita el 23 de mayo en esta ubicación (South Park). No me gusta revelar el nombre del personal con el que tengo programado. Lo conectó al Macbook y fue a atender a otros clientes. No se pudo restaurar. Lo intentó tres veces. Supongo que tiene que tener en cuenta. para dar una explicación adecuada por no resolver el problema. Se acercó a una explicación de que podría ser un problema de hardware y me dio un aproximado de $ 299 para solucionarlo.
Mi garantía expiró hace 8 días. Dije que lo investigaría.
Lo llevé a la tienda de tecnología local y él lo arregló por $ 30. Me dijo que era un error de software y simplemente lo restauró a la configuración de fábrica. Está funcionando perfectamente bien.
¡Esto es un bar genial @ Apple!
No me importa gastar por un problema que realmente vale la pena. Este era un problema básico del software i Pad y así es como funciona la barra de genios.

Servicio horrible. ¿De verdad quieres que te cambien la batería? No vayas aquí.

Aunque es una tienda grande, pero hay demasiada gente allí, prepárate para esperar.

Compré mi primera Mac Pro el 16 de marzo y espero con ansias el excelente servicio al cliente. Todos han sido muy amables conmigo y me han dado la bienvenida a la familia Apple. ¡Alabado sea el Señor!

Genial para solucionar sus problemas, pero tengo que esperar 2 horas.Estuve allí cuando abrió la tienda.Tuve que esperar 1 hora.

Excelente servicio al cliente, muy paciente conmigo porque no entiendo esta tecnología hoy en día y ellos son muy conocedores. Gracias Apple en South Park NC

¡Muy decepcionante! Soy un gran fan de Apple, pero esta tienda necesita capacitar al personal. La tienda en sí es bonita y nueva, pero el personal que encontré durante mi visita reciente no representaba bien la marca Apple. Entré para gastar algo de dinero y necesitaba orientación, pero los más de 20 empleados de Apple estaban parados mirando sus iPads. Esperé más de 20 minutos a que llegara mi turno, pero todos continuaron mirando sus iPads, hablando entre ellos y algunos brindando soporte técnico a otros clientes. Claramente, nadie quería vender nada. Entonces, llamaré al número 800 y compraré en línea. Un buen recordatorio de por qué están desapareciendo las tiendas físicas.

Este lugar está cerrado en este momento, creo que por renovación o algo así.
Estimado Apple, proporcione más información para sus clientes. La gente no entiende por qué está cerrado y cuándo estaría abierto.

Soy un cliente apasionado de Apple desde 1982 y actualmente tengo (5) iPhones y un iPad en servicio. Acepté la oferta de Apple de reemplazar la batería de mi iPhone defectuosa por $ 30, lo que parecía ser una buena oferta. Viajé a esta ubicación desde un estado diferente. Después de esperar más de 1 hora para completar mi trabajo, Apple Southpark se negó a realizar el servicio contratado con excusas sin sentido y luego intentó venderme un reemplazo nuevo (usado) por $ 300. Cebo y cambio. El servicio de atención al cliente de Apple investigó y llamó a bs en Apple Southpark. Creo que la mala experiencia del cliente es una función de esta tienda y sus asociados. Busque servicio en otro lugar y compre productos Apple en otro lugar.

buen material

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Soy un gran cliente de Apple (iMac, iPads, watch, tv, MacBook). Experimenté el peor servicio al cliente de todos los tiempos en la tienda hoy. Conduje 35 minutos hasta la tienda para dejar una computadora que estaba rota porque ejecuté una actualización del sistema operativo Apple. La tienda se negó a aceptar mi computadora porque no llamé antes para concertar una cita. Les dije que no quería que lo arreglaran ese día y que podían quedárselo todo el tiempo que quisieran. No importaba, se negaron a aceptar la computadora y dijeron que tendría que traerla otro día después de hacer una cita. Guau. Nunca volveré a comprar otro producto de Apple en esta ubicación.

¡Me echó de la tienda! Fui a comprar un nuevo iPhone y el gerente me amenazó.

He estado en la tienda Apple en SouthPark dos veces. En ambas ocasiones me impresionó la amabilidad del personal. La primera vez que fui, sin cita, tuve que esperar varias horas, pero me dieron un tiempo para estar de regreso y estaban listos y arreglaron mi problema. La segunda vez tuve una cita para reemplazar la pantalla de mi iPhone. Fueron puntuales, tomaron mi teléfono y me dijeron cuándo estaría listo y lo estaba. Me encanta mi iPhone y mi macbook air y me encanta la tienda de Apple de South Park.

Querían hacerme esperar una hora solo para comprar un estuche de AirPod. Salí de la tienda y pasé por 15 empleados parados allí como saludos de Walmart.

Lo divertido es caminar por esta tienda y luego caminar por la tienda de Microsoft. Apple siempre está ocupada y los empleados de la tienda de Microsoft se ven muy solos y tristes. Está claro que M $ todavía está en el negocio porque todavía tienen un dominio absoluto sobre los sistemas comerciales. Apple realmente tiene la mejor experiencia de consumidor y me encantan sus productos por eso. No me creas, pasa por delante de estas dos tiendas en el mismo lugar. Diferencia de STARK.

Las personas que se quejan del mal servicio en los lugares de comida rápida olvidan que los "adolescentes" virtuales controlan sus pedidos. No espero nada más de ninguna tienda de Apple. Como propietario de una Mac Pro, iMac y MacBook Pro ... no aprecio que me traten como alguien con una Dell funcionando con Windows95 (como un ciudadano de segunda clase). Sucede cada vez que voy a South Park. ¡Te engañé con 5 estrellas a propósito!

Muy mal servicio. No hay suficiente personal para atender a los clientes. Si desea esperar una hora más o menos para comprar algo, este es el lugar para usted. De lo contrario, buscaría otro lugar para comprar productos Apple.

Cuando llames al "número de la tienda" deberías poder hablar con alguien en la tienda real ... En lugar de eso, obtienes atención de Apple, lo cual es una completa pérdida de tiempo.

El servicio al cliente es terrible, necesitan mejorar.

Buen personal, la tienda está bien organizada y el servicio es meh.

Vine aquí y sabía exactamente lo que necesitaba para una compra corporativa. Me dijeron que sería una espera de 40 minutos solo para que alguien pasara 5 minutos vendiéndome una computadora portátil, así que me fui sin comprar nada. La tienda ni siquiera estaba ocupada y había dos empleados allí charlando. Esta fue la segunda vez que me sucedió en esta tienda en los últimos seis meses. Así se hace, genios.

La antena del iPhone 7 de mi hijo de alguna manera se rompió, así que la llevamos a esta tienda, a más de 2 horas de nuestra casa, para que la arreglaran. Se determinó en la tienda que el teléfono debía enviarse para su reparación, por lo que aceptamos un iPhone 6 como préstamo. Se estimó que la reparación puede llevar dos semanas, pero podría ser más o menos tiempo. Más de 5 semanas después, recibí una encuesta de satisfacción del cliente por correo electrónico, pero nunca supe nada de la tienda. Hoy finalmente llamo a la tienda para que me digan que me enviaron correos electrónicos 3 veces, ninguno de los cuales recibí, y que el teléfono ha sido abandonado y que no había nada que pudieran hacer al respecto. Entonces, llamé al 800MYIPHONE con la esperanza de una mejor respuesta que, lamentablemente, no hay nada que podamos hacer.
Después de 45 minutos y finalmente transferido de regreso a esta tienda, Apple obviamente no está dispuesto a intentar hacer las cosas bien. Quizás, si el prestatario fuera el mismo modelo y la misma cantidad de conciertos, estaría dispuesto a cancelarlo, pero no es así. He pagado el precio de término completo por un 7 y tengo un 6 para demostrarlo. No hay ofertas para hacer NADA más que pasar la llamada a la siguiente persona. Apple parecía tener información sobre otros teléfonos en nuestra cuenta, pero Apple Store solo tiene acceso a lo que está en el boleto. Apple pudo enviarme una encuesta de satisfacción, pero la tienda no pudo enviarme un correo electrónico. Quizás Apple debería trabajar en la integración de sus propios sistemas comerciales y servicio al cliente antes que nada.
Con la cámara en mi propio 7S ahora funcionando mal, parece que Android tendrá otra oportunidad con mi dinero.

Yo cuando el martes y fueron muy útiles, un lugar agradable y muy limpio, gracias a Bryan por su tiempo.

No tenía lo que necesitábamos. La espera es demasiado larga. El suelo de goma huele, como todas las demás tiendas de Apple.

Tienes que estar atento a los de este tipo, NO PUEDES ACTUALIZAR TU RAM EN MACBOOK

Tuve una experiencia horrible después de llegar unos minutos tarde a mi cita. La cita era para las 550 pm en la ubicación de South Park. Las instrucciones proporcionadas eran vagas en el mejor de los casos. Cuando llegué al 558, me dijeron que tendría que ser incluido en la lista por llegar tarde y esperar 2 horas. Dije que era ridículo. La joven que me ayudó me dijo: "Entiendo si Apple no es el estilo de vida para ti". En ese momento, me fui confundido y enojado. El servicio al cliente fue terrible. Eso fue hasta que llamé y me puse en contacto con el gerente de la tienda. Me apretó y arreglé mi teléfono. La interacción inicial me dejó mucho que desear. El gerente de la tienda hizo lo que pudo y estoy agradecido de poder proporcionarme un teléfono fijo.

Servicio horrible. Los empleados simplemente se mueven sin hacer nada mientras usted permanece desatendido.

La tienda ni siquiera está abierta. Es posible que desee que esa información esté disponible para el público en línea

Llamada a la tienda, el representante no sabía qué era un cable Thunderbolt.

Si pudiera dar cero estrellas, lo haría. ¡Absolutamente servicio de pesadilla! Llamé al servicio de atención al cliente que concertó una cita específicamente para reemplazar mi iPhone 11max pro porque llegó rayado a mi casa esa misma noche. Conduzco una hora hasta la ubicación y espero una hora en la tienda mientras el tipo que nos ayuda obtiene el código necesario. Después de una hora en la tienda, obtiene el código y va al gerente Reid y vuelve y me dice que el gerente no le permitirá darme el nuevo teléfono. Le dije que no era una opción, que estaba en su sistema que yo debía conseguir un nuevo teléfono, POR SU EQUIPO DE CUIDADO. El gerente se acercó y me dijo que su equipo de atención hizo promesas que NO CUMPLIRÍA. Reid se negó a darnos su nombre completo, iba directamente en contra de sus órdenes. También se negó a darnos el nombre de su gerente. Tenemos una denuncia contra él y la tienda. Nunca me había tratado tan mal nadie, y mucho menos un gerente que iba en contra de las órdenes directas de su propia compañía. Su equipo en línea está reemplazando el teléfono, ya que quería rechazarlo, algo que el equipo de atención me dijo que estaba absolutamente en contra de la política de la empresa y no de lo que Apple les hace a sus clientes.

Servicio horrible. Antes de que lo trasladaran era perfecto. Ahora no quieren ayudarte en absoluto.

Muy decepcionado con esta tienda porque me discriminaban al decir que no podía ser asistido porque la tienda estaba cerrando en 15 minutos y tenían 5 personas para comprar antes que el gerente Emily revisó a 3 personas delante de mí para ayudar ellos, pero cuando se trataba de mí, me dijo que sabía que las transacciones telefónicas tardan mucho y tienen que cerrar a las 9 pm en punto. Estando en el negocio de servicios durante 11 años, si mis clientes llegan a las 8:59 pm y mi tienda cierra a las 9:00 pm, todavía los tomo y sacrifico ir a casa tarde, pero supongo que a estas personas no les importa. Primero reducen la velocidad de tu teléfono, luego agotan la batería para obligarte a usar otro teléfono y luego te discriminan cuando vas a la tienda. Wowww Apple. Supongo que es una forma nueva y agradable de atender a los clientes.