Apple Store Southpark Revisar

Tienen más de 20 representantes de "ventas" en el piso en un momento dado, pero todos te hacen comprar en línea. Bastante estúpido para una tienda minorista

Pasé un gran día allí mientras esperaba. Aprendo mucho sobre mi teléfono y iPad.

Por qué no hay ventana que no pueda respirar. y porque no manzana tengo hambre

Vine aquí para comprar un iPhone y manejé 30 minutos desde el trabajo (lo revisé de antemano y vi en línea que tienen stock del modelo en particular que quiero comprar). A pesar de que tienen stock, necesito hacer cola para hacer una cita para comprar un teléfono más tarde el mismo día. Tienes que venir dos veces el mismo día para comprar un iPhone que está en stock, es la peor experiencia del cliente en el centro comercial South Park.

Apple hace que sea muy difícil hacer negocios con ellos en sus tiendas. La mayoría de las tiendas están cerradas debido a Covid e incluso cuando viajas 2 horas a una Apple Store cuando necesitas ayuda, te tratan como una especie de peligro para la sociedad. Te encuentras con 2 guardias de seguridad en la entrada y me dijeron que diera un paso atrás para tener una conversación sobre cómo obtener ayuda ... solo para que me dijeran que mi viaje de 2 horas fue en vano y que no podía entrar sin una cita. .

No pudieron ayudarme en línea y me dijeron que fuera a una Apple Store para obtener ayuda. Basura.

Lástima que mi empresa me obligue a usar Apple para mi teléfono del trabajo. Mala experiencia en todos los sentidos.

Compré mi Mac en esta tienda y tuve aproximadamente 4 visitas posteriores para obtener soporte y 1 a 1. Mi experiencia fue HORRIBLE. Estaba tan harto que quería venderles la computadora. Cada vez que fui, escuché una historia diferente a la de mi última visita.
Acabo de visitar Apple Store en Woodland Mall en Grand Rapids, MI. Todos mis problemas que no se pudieron resolver en Charlotte se solucionaron en una visita.
¡No recomendaría la tienda SouthPark a nadie!

Me gustaron las repeticiones aquí. Tienen un buen conocimiento de los productos y ayudan con todo lo que necesites.

Una de las peores tiendas de manzanas de EE. UU. Viví en Miami, Nueva York y Los Ángeles y esta es sin duda la peor tienda que he visitado. La atención es lenta, para comprar cualquier producto la espera mínima es de 20 minutos. En cualquier tienda que ingrese, elija, compre, pague y se vaya. En Apple South Park, entra, espera una eternidad y vete, sin comprar, cansado de esperar. Si vives en Charlotte, no pierdas el tiempo, ¡COMPRA ONLINE!

La atención puede durar casi cualquier día. Cuando finalmente lo atienden, el servicio es bueno. De lo contrario, el logotipo habla por sí mismo.

¡Personal amable que se toma el tiempo para ayudar a mi padre de 89 años con problemas de audición! ¡Continuamente se detiene con problemas con el teléfono! Los empleados aquí no intentan venderle productos que no necesita o no puede usar. ¡Limpio, amigable y extremadamente paciente aquí!

Dejé mi teléfono hace más de un mes para ser reemplazado en una cita de Genius Bar y todavía no he escuchado nada sobre recuperar mi teléfono y cuando llamo cada dos días estoy en espera durante 2 horas o más solo para decepcionarme porque No sé cuándo volverá a abrir Apple South Park, lo cual es ridículo, nadie sabe cuándo y no ofrecen ninguna otra opción para recuperar mi dispositivo, que pueden enviármelo directamente. Apple no está tratando de ayudar en absoluto. Siento que me han robado el telefono

Siempre una experiencia fácil en esta tienda para mí. Nunca he tenido un problema aquí. Su remodelación más reciente es genial. La tienda tiene una sensación muy luminosa y actualizada. El personal aquí es útil y hace que las cosas sean muy fáciles de hacer negocios. Si obtiene el nuevo iPhone XS, le recomendaría que compre en línea y que haga una recogida en la tienda para ahorrarle algo de tiempo.

Hice una cita, pero terminé arreglándola yo mismo. Ni siquiera me llamó para mi cita con un genio.

¡Apple, consígalo juntos! Esto es horrible. Una hora de mi tiempo desperdiciada.

¡Dj fue increíble! El personal es amable y servicial. ¡Gracias al señor por Apple Care Plus!

Traje mi iPhone X para un reemplazo de pantalla y, al recibir mi dispositivo, noté que la cámara frontal TrueDepth se había dañado durante la reparación (es decir, ya no podía usar la función Face ID). Como mi teléfono todavía estaba dentro de la garantía estándar, ¡pude salir de la tienda en solo MINUTOS con un nuevo iPhone X!

Honestamente, no sé por qué la gente está atacando a los representantes de servicio al cliente en esta ubicación. ¡No recibí nada más que la máxima y sincera atención y respeto del personal!

PD. Si no desea hacer cola, simplemente programe una cita en línea con anticipación. Nuestra generación tiene recursos ilimitados al alcance de la mano (en su iPhone, Mac, iPad), pero todavía somos demasiado vagos para planificar el futuro.

Mi experiencia en esta tienda, compré más de $ 7000 en la tienda durante el año pasado, tuve que reiniciar mi iPad, el técnico perdió mi bolígrafo, pero actuaron como si fuera mi culpa, dijeron que no estaba allí antes. lo atienden.

La encargada de turno era una señorita de pelo negro, era muy maleducada y no le importaba si yo existía o no como cliente o no, terminé teniendo que comprarme otro lápiz para mi iPad de 12 pulgadas, también compré otra Mac que fue $ 2600 para mi negocio.

Ahora uso productos tanto de Apple como de Windows, pero en el futuro tendré que pensarlo dos veces antes de volver a entrar en esa tienda de Apple. Como CEO, despediría a la Gerente, ella puede creer que gana la batalla discutiendo con el cliente, pero al final perderá la guerra y Apple también lo hará a medida que su base de clientes se evapore.

Gasto $ 249 más impuestos para mis airpots ... así que después de unas semanas empiezo a escuchar ruido cuando pongo
(Cancelación de ruido) ese problema me dejó sentir dolor de cabeza Así que volví a la tienda de Apple para que verificaran lo que sucedió en mis auriculares ... me pidieron una cita ... tampoco nadie más estaba allí, solo el personal esperando a los clientes para decirles ir a hacer una cita ....? Siempre estoy viajando ... no es fácil para mí saber cuándo estaré en Charlotte ...
desde que lo entiendo me siento infeliz cuando los usé ..
Además, cuando la compañía de iPhone tiene una nueva generación, nos envían una actualización para estropear nuestros teléfonos ... nos obligaron a comprar uno cada año ...
solo una cosa quiero decirle a la compañía iphone (es una pena que hagas esto con tus clientes) pero esto no es tu culpa, es nuestra culpa porque confiamos en ti ...

Problema no resuelto, sin embargo, el agente que me ayudó brindó un excelente servicio al cliente.

¿Hay servicio de mesa VIP?

Fui a esta tienda de Apple para comprar un nuevo iPad y arreglar mi nueva pantalla de iWatch. La señora del frente fue agradable. Me dijo que tardaría 90 minutos en obtener ayuda para mi reloj, que luego enviarían por correo para que lo repararan, ya que no lo hacen en la tienda. (90 minutos, ¡Ay!) Pero rápidamente sugirió que Apple podría llamarme y podrían arreglar una caja para que me la enviaran por correo y la enviaran desde casa con el mismo tiempo de respuesta. (Eso suena bien, mejor que la espera de 90 minutos)

Mi teléfono suena, dice Apple Lady en el teléfono, si ya está en la tienda, pídales que lo envíen por correo. Serán 90 minutos, le explico. Ella responde, serán tres días para que le enviemos la caja. Respondo: No es la conveniencia del envío, son los 90 minutos. No tengo que quedarme aquí esperando a que me ayuden. Una vez más, dice, será más rápido si esperas en la tienda. Le pregunto una vez más, ¿puede enviar la caja por correo y hacer la reparación de esa manera? Ella resopla y finalmente acepta. Pasamos por el proceso y eso parece arreglado. (¿Por qué casi tuve que rogarle que me ayudara? ¡Pero solo tomó 10 minutos, así que eso es mejor que 90!)

Mientras tanto, todavía estoy esperando que me ayuden a comprar un nuevo iPad. 20 minutos, 30 minutos, 40 minutos Regreso con la señora agradable con la que me registré. Cuanto mas te pregunto. Su respuesta, todavía hay tres personas frente a ti ... Solo quiero comprar un iPad de $ 950, respondo. ¿Hay alguna forma de conseguir que alguien me ayude antes? He estado parado aquí durante 40 minutos. (Estoy sonriendo y cortés en caso de que te lo preguntes)
Lo siento, responde, hay una larga espera. Pero me dijiste que no tomaría tanto tiempo cuando me registré por primera vez, respondo. (Mis ojos escanean la tienda; hay otros 25-30 clientes deambulando, supongo que deben estar ocupados). Pregunto, serán menos de 20 minutos adicionales. Ella responde, no lo sé.

Así que me fui. (sin el iPad tenía tantas ganas de tener :(

¿Cuándo Apple se convirtió en un club nocturno? ¿Son realmente tan exclusivos que tenemos que esperar, detrás de las cuerdas de terciopelo rojo, durante más de una hora, para que podamos gastar nuestros $ 950 ganados con tanto esfuerzo en sus productos y agradecerles por ello al final del día ...?

En serio, si este es el futuro de Apple, estoy fuera ...

Cinco personas de pie dispuestas a ponerte en una lista. Una persona en el puesto de relojes puede venderle. ¿Y de alguna manera se supone que esto es una tienda?

Mi iPhone de Apple dejó de recibir una señal recientemente y mi proveedor de servicios me indicó que lo llevara a la tienda de Apple, ya que este es un problema conocido y común. Vengo a la tienda de Apple solo para que me digan que no tienen disponibilidad para ver mi teléfono hoy y no puedo hacer ninguna cita durante más de una semana para que me diagnostiquen mi teléfono ... aunque me parece extraño que lo hayan hecho. alguien que me ayude inmediatamente a comprar otro teléfono.

Llegué a las 4:30 para que alguien mire mi teléfono que no está haciendo ni recibiendo llamadas. Los chicos me dijeron que sería una espera de 2 horas. Ahora son las 6:40 y me acaban de informar que no apareceré hasta al menos las 8 pm. ¡Guau! ¿¡3,5 horas de espera para que alguien mire mi teléfono !? ¡Loco!

Una vez que puse una cita, fueron geniales. El servicio fue muy bueno y la gente estaba sorprendentemente bien informada. Entré para reparar un Ipod de cuarta generación. La pantalla estaba rota. Lo reemplazaron por menos de $ 100 por uno nuevo. No tenía garantía. El técnico pudo aconsejarme sobre un par de problemas más que tuve con Itunes y otros productos de Apple.

Una de las peores tiendas de Apple fue un caos, nadie sabía quién ayudaba, no en la recepción, ni en el recibidor, solo en el caos, más de 30 minutos de espera.

Apple store en el centro comercial. Personal servicial, pero como la mayoría de las tiendas de Apple, está repleto de gente. Tomé un iPhone con fallas y rápidamente me pusieron por delante de los clientes habituales que intentaban averiguar cómo revisar su correo electrónico.

Revisaron el teléfono. Dijeron que necesitaban reemplazarlo, agarré uno nuevo y pronto me puse en camino.

Si más empresas me trataran como Apple, estaría más dispuesto a seguir con sus productos si no lo fueran al 100% todo el tiempo.

Necesitan contratar a más personas. Ni siquiera parece tan ocupado, pero prepárate para pasar al menos 30 minutos esperando para hablar con alguien.

Fui a reparar el iPhone. Se le dijo que esperara 2 horas y luego las reparaciones tardarían 2 horas. Me fui y compré un teléfono Galaxy en otro lugar.

El peor servicio al cliente. Vendí la funda incorrecta para la almohadilla I que se compraron en la tienda al mismo tiempo. Parece que no puedo corregir esto. Mis padres volvieron a ponerse a cubierto. AUNQUE ellos (LA TIENDA) tienen todos los registros, no pueden reembolsar la cubierta sin el recibo real.
DE NUEVO. HICIERON EL ERROR. EL RECIBO ESTÁ EN NUESTRA CASA PERO NO PODEMOS OBTENERLO DESDE ESTAMOS ALEJADOS. NO ESTARÁ DE VUELTA ANTES DE LA VENTANA DE TIEMPO REQUERIDA.
DAME UNA MANZANA DE DESCANSO.
Sin valor.

Entré para recibir servicio y todos con los que hablé fueron muy amables y, a los 5 minutos de registrarse, alguien vino a ayudarnos de inmediato y entró y salió en 10 minutos.

Personal amable, pero dijeron algo que no quieren honrar. Me engañaron para la reparación de un teléfono y cambiaron sus palabras y me dijeron que pagara más del doble del precio. ¡Tenga cuidado, evite esta tienda si no quiere esta molestia! No merecen ninguna estrella. Haz lo que dices si quieres que la gente regrese.

Esta tienda ni siquiera merece una estrella. Aléjate de este lugar. Algunos empleados son groseros y tienen muy poco conocimiento técnico o capacitación en servicio al cliente. Mis fotos y videos fueron borrados permanentemente por uno de estos "genios técnicos" que no pudo notificar el servicio ... probablemente porque sabía que había cometido un error fatal. Entonces, no hay ningún registro en el sistema. El llamado gerente de la tienda es arrogante e inapropiado para ese puesto. Muchas excusas pero ninguna solución. Voy a escalar este problema a la sede en CA.
Esta tienda debe estar cerrada permanentemente.
Jobs se revolcaría en su tumba si pensara que estas travesuras están sucediendo.

Antes de visitar la tienda para arreglar un teléfono, verifiqué en línea para ver si podía hacer una reserva. En ese momento, noté la revisión de estrellas bajas y me preocupó. No pude hacer una cita con anticipación. Fuimos en un momento que pensamos que sería lento. La única cita disponible era una cita sin cita previa 4 horas después. En aproximadamente una hora, nos enviaron un mensaje de texto diciéndonos que estaban listos. El técnico que nos ayudó fue increíblemente informado, comprensivo y eficiente. Ojalá hubiera obtenido su nombre para poder volver a preguntar por él.

Llamé con anticipación y manejé 3 horas para comprar un iPad que confirmamos que estaba en stock. Solo para llegar aquí y descubrir que es solo con cita. Intenté hacer un pedido para recogerlo en línea y el producto dejó de estar disponible para retirarlo al finalizar la compra. Recibió instrucciones mal dirigidas sobre cómo hacer una cita por los guardias que no sabían nada sobre el proceso.

Una vez compré mi primer iPhone Apple era el número 1 en cuanto a atención al cliente, pero hoy, 10 años después, después de la experiencia que tuve la semana pasada en esta Apple Store puedo decir que el nivel medio de conocimiento y la atención al cliente está tocando el suelo.
Tuve que reemplazar un iPhone XS que no funcionaba y tardé 1h 20min en hacerlo. Pero lo mejor está por venir porque considerando que todos mis datos estaban en el teléfono roto, intentaron restaurar la copia de seguridad que hice inteligentemente 1 día antes, pero no pudieron.
El tipo de Apple con el que llamé ni siquiera sabía el procedimiento para reemplazar un dispositivo, así que sigo preguntando aquí y allá, lo que hace que mi experiencia sea terrible.

El servicio de atención al cliente de Apple resultó ser ridículo.

¡¡¡Qué racimo !!!! ¡Espera, muévete, espera, muévete!

Podrían preocuparse menos por sus clientes. Mienten directamente a tu cara. Tú lo sabes y ellos lo saben. Un cliente se fue para siempre. Puede que ahora no se preocupen por mí y un cliente, pero algún día molestarán a suficientes personas. Algún día no estarán en la cima y mendigarán por los clientes, nunca más.

El servicio al cliente aquí es terrible, no se preocupan en absoluto por sus clientes. Entré allí con un iPhone que me vendieron literalmente hace 6 meses y el teléfono se apagaba constantemente y no funcionaba en absoluto y me dijeron que básicamente no podían ayudarme y que tuviera un buen día. Recomiendo encarecidamente otra tienda Apple o cambiar de Apple todos juntos.

La tienda está muy concurrida y no está claro quién está en línea y quién está mirando a su alrededor. Además, el asociado de ventas que nos ayudó no fue muy amable en absoluto. Todo lo demás está muy bien en general.

Está bien para un gran centro comercial ... lleno de gente grande y tonta ...

Este lugar aún está cerrado. ¡La próxima tienda está a 35 millas de esta tienda!

¿Cuánto tiempo se tarda en remodelar una tienda? En agosto de 2018 ha estado cerrado durante 4 meses. Que es lo que a veces se tarda en esperar una cita en el Genius Bar. Si McDonald s puede lanzar un edificio completo en un par de semanas, ¿qué están haciendo en este lugar y qué pasó con los empleados que trabajaron allí? ?

Después de una larga espera de una hora, el único empleado que realmente estaba trabajando no ayudó porque dijo que nuestro iPhone 7 fue comprado en 1978, lo cual es una tontería, ya que no existía tal tecnología en 1978. El tipo debe haber estado drogado. Los otros tres empleados estaban perdiendo el tiempo y no haciendo su trabajo, lo que generó una larga espera. Sáltate este, ve a otro lado.

No se puede atender una llamada en 10 minutos. Muestra cómo se preocupa Apple o, para el caso, la tienda se preocupa. Servicio pobre

¡Estoy muy emocionado con mis dos últimas visitas a este lugar debido a Romeo! He estado allí un par de veces antes y tuve una experiencia terrible con el personal. Mis últimas dos visitas me han hecho cambiar de opinión acerca de esta tienda debido a Romeo y nunca volveré a la ubicación de Northlake. ¡Romeo estaba muy bien informado y me ayudó en todo! ¡Incluso me ayudó con mis hijos y fue extremadamente paciente !. ¡Recomiendo encarecidamente ir a este lugar y hablar con Romeo! ¡Definitivamente volveré a comprar una Mac ahora que me siento completamente cómodo con Apple nuevamente!

horrible. Genius Bar no pudo ayudar y sus sistemas de contestador automático apestan. Ni siquiera pude contactar a un empleado de South Park sin que me transfirieran a algún mega lugar de reparación en otro estado. Servicio horrible.

Si puedes encontrar una tienda de manzanas peor, te compraré un almuerzo y punto. El personal es vago, no quiere hacer nada más que discutir contigo.

Siempre tengo una experiencia excelente cuando visito la Apple Store en South Park. El personal es muy profesional y amable y nunca siento que me apresuren o que cualquier problema que tenga con mis productos sea trivializado. Amo este lugar.

Esperó 2 horas para ser visto. Entiendo que era una visita sin cita, pero nos dijeron que sería una hora. Nunca había esperado tanto tiempo en una tienda de manzanas.

La gente de Apple es genial, cuando vas al bar de los genios son respetuosos y te prestan su atención al 100%. Intente obtener un buen servicio al cliente de Microsoft y no se quejará de Apple, ¡creo que ofrecen excelentes productos y servicios!

Horrible servicio al cliente. Esperé 3 horas solo para que me dijeran que no podían hacer nada por mí a menos que gastara $ 350. También parece haber poca o ninguna organización.

Publiqué mi experiencia en Yelp - Terrible servicio al cliente

Tienen un proceso muy eficiente configurado. Aparecí un poco antes para mi reserva en el bar genio. Fue visto a los pocos minutos de la hora de mi reserva. Vick dice abajo conmigo y ejecutó algunas pruebas de diagnóstico en la batería de mi iPhone 6. Encontré un problema que no se pudo resolver. Me compró un teléfono nuevo y me sacó por la puerta en menos de una hora. Excelente servicio y experiencia indolora.

Esperé literalmente 3 horas solo para que me vieran cuando regresé a la cita Me dijeron que eran otras 2 horas para arreglar mi teléfono, después de eso arreglaron mi teléfono, todas mis cosas se eliminaron

¡Horrible experiencia horrible! Adam fue quien dio esta horrible experiencia. Reservé el iPhone a través de Internet para que lo recogieran en la tienda, agregué a mi novia como persona autorizada en mi cuenta de red inalámbrica y cuando entró, ¡se negaron a darle el teléfono! Adam le dijo que me olvidé de poner su nombre en el nombre de pantalla de PICK UP ORDER donde no me dio ninguna opción. Llamé al 1-800-APPLE (gracias a Dios que son tan amables y serviciales) el representante (creo que sí Kelly) me dijo que la tienda tiene una política incorrecta con respecto al teléfono de actualización ya que los teléfonos de actualización no necesitan ningún usuario autorizado nombre cuando se realiza el pedido! ¡Llamó y ACTUALIZÓ al gerente de la tienda ya Adam sobre la política de "Apple"! ¡Quiero decir, vamos! ¿De Verdad? ¿La tienda no pudo haber verificado esa información del "Libro de reglas" o algo así? ¡Vergonzoso!

Mi esposa fue y todos fueron muy amables y serviciales con su intercambio y todo se transfirió.

Resolución rápida de mi problema. Personal amigable.

Aunque era el día del lanzamiento del iPhone 11x Max Pro Ultra y los empleados se esforzaban mucho, fueron muy serviciales y respetuosos.

peor Apple nunca me dejaron esperando en la llamada durante 45 minutos nunca respondieron

He estado aquí muchas veces durante los últimos 3 años, y puedo decir honestamente que todos siempre han sido muy corteses y están genuinamente interesados ​​en ayudarme. A veces, abrumados por los clientes, es sorprendente que puedan hacer que las personas se registren y dirigirlas a la capacitación sin un caos total y, al mismo tiempo, ayudar a los clientes minoristas. ¡Bien hecho!