Apple Store Southpark Revisar

Este lugar es ideal para reparaciones. Les pedí que repararan mi MacBook un par de veces, y siempre es rápido. Pero cualquier otra cosa, me iría a otro lado. SIEMPRE están ocupados. No importa qué día u hora sea. Simplemente diríjase a su operador para obtener teléfonos o compre en línea. Será mucho más rápido.

Las mismas personas que se burlaron de mí por mi reloj calculadora en la escuela secundaria ahora usan relojes Apple. ¿Quién es el nerd ahora? jaja

Mi esposa tuvo la peor experiencia.
Le pidió a Tory que me ayudara con el problema reciente que tuve con mi teléfono que dejó de funcionar por completo. Ella miró el teléfono y me dijo que no tocaría esto. Tiene daños por agua.
Tengo curiosidad por saber cómo Apple afirma que este teléfono es resistente al agua y tiene una clasificación de IP 67 o IP 68.
Simplemente le pregunté cómo es que el teléfono tiene daños por agua y su respuesta fue: No estaba contigo para saber cómo.

Necesito saber qué tipo de servicio al cliente es este.

No sé puede ser porque tengo acento

Tenemos 5 iPhones y iPads en mi hogar.
Esta fue la peor experiencia que he tenido, especialmente cuando estuve presente en la tienda de Apple.
Tengo un hijo con necesidades especiales que tuvo que soportar toda la frustración que encontramos. Esa respuesta me agravó mucho y desafortunadamente tuve que irme porque mi hijo se estaba frustrando.
La respuesta de sus agentes debe representar su marca. ¡No esperaría tal respuesta de un empleado de Walmart!

El iPhone 7plus que compré dejó de funcionar el 15 de junio de 2017. Llamé al centro de atención de Apple para obtener ayuda y no pudieron ayudarme. Conduje una hora y media hasta la Apple Store de inmediato para arreglar el teléfono. Yo más

Los empleados fueron muy serviciales y amables, mi dispositivo se arregló mucho más rápido de lo esperado.

Tómese una eternidad tratando de obtener un nuevo teléfono aquí. El servicio al cliente no es nada amigable.

¡¡¡¡¡Horrible!!!!! Recomendaría comprar sus dispositivos electrónicos en Best Buy o en cualquier otra tienda. El servicio es terrible y esperará horas para recibir soporte. No dejes que los bonitos productos te engañen, ¡no valen la pena!

Esta tienda está terriblemente mal administrada. Le hacen programar una cita para el servicio con 4 días de anticipación solo para hacer una fila de 45 minutos a su llegada

¡Tuve una gran experiencia en este lugar! Nicki era mi técnico y ella era una delicia. Me alegré mucho cuando me fui, he sido un usuario de Apple durante años y realmente nunca voy a la tienda de Apple, ¡pero estoy muy contento de haberlo hecho esta noche!

El personal tiene mucha actitud. El líder de la tienda fue útil, pero el resto no. El chico que ayudaba ni siquiera se molestó en presentarlo. En cinco minutos llegó a la conclusión de que necesitaba un teléfono nuevo y que solo lo he tenido desde hace poco más de un año.

Una de las cosas que ayudó a que Apple despegara es su excelente servicio al cliente. Buena suerte para encontrarlo en esta ubicación.

Intenté realizar un cambio simple por mi SmartCase defectuoso que estaba en garantía. Lo compré en Apple SouthPark en abril y dejó de cargarse 6 meses después. Un letrero afuera de la tienda decía solo con cita previa, sin medidas de seguridad COVID-19, así que pregunté si podía hacer una cita. Los 4 mostradores de servicio eran gratuitos y no había nadie en la fila, pero ninguno de los empleados de la tienda reconoció mi presencia física en la entrada. Un empleado de seguridad del centro comercial fue más útil y dijo que llamara a AppleCare para programar la cita. Lo hice, y el representante de AppleCare llamó a la tienda de SouthPark para concertar una cita y me explicó que estaba en la entrada observando que los 4 mostradores estaban libres, sin nadie en la fila. La tienda Apple SouthPark todavía se negó a concertar una cita incluso cuando el representante de AppleCare me lo pidió. Permanecí frente a la tienda hablando por teléfono con el representante durante los siguientes 15 minutos, viendo que los 4 mostradores de servicio permanecían abiertos todo el tiempo. Mi problema tardó 52 minutos en resolverse por teléfono, pero habría tardado 3 minutos en resolverse en persona.

Gran experiencia con Sergio, quien resolvió nuestro problema de "Bloqueo de activación" con el nuevo iPhone 6s en 5 minutos que Verizon y horas con 3 técnicos de telefonía de Apple que no pudieron ayudarnos. Fue paciente con dos de 76 años y muy agradable y complaciente. Debería ser reconocido por su excelente servicio. Asistiremos a la capacitación lo antes posible. ¡Gracias! Tom y Linda Dodgen, Gastonia, Carolina del Norte.

Bonito lugar donde tienes todos los gadgets para ver.

Terrible servicio al cliente. Triste, esta es la única opción para reparar su teléfono.

El Genius Bar fue una buena experiencia, aunque no me gusta tener que dejar mi computadora en la tienda esperando un repuesto. El asistente estaba bien informado y era eficiente. Tenía una cita que simplificó enormemente que me atendieran de inmediato. Recomiende a cualquiera que tenga una cita antes de ir.

Realmente me encanta la apariencia mejorada de la tienda más grande ahora. Siempre muy resbaladizo y limpio como debería ser un Apple Store. En ciertos momentos puede haber bastante gente aquí y es posible que tenga que esperar un tiempo para recibir servicio técnico, pero siempre es entretenido y los trabajadores están bien informados y son amables.

¿Qué puedo decir? Es una tienda de Apple. ¿Basta de charla?

Tuve el placer de conocer a Tyler ayer, fue un absoluto placer tratar con él, un empleado ejemplar. Hizo todo el proceso muy fácil e incluso me hizo reír por gastar tanto dinero. Si vas a esta tienda, te recomendaría preguntar por Tyler, él está muy bien informado sobre los productos y sabe lo que está haciendo.

Es bueno ver los productos. No es tan bueno conocerlos. El empleado de la tienda no sabía qué era un barómetro y me explicó las cosas incorrectamente

Cero estrellas. Pésimo soporte al cliente. Tener un iPhone X ... ambas cámaras y Face ID dejaron de funcionar inmediatamente después de actualizar a iOS 13. Fuimos a la tienda y nos dijeron que no podían ayudar y que tendríamos que actualizarnos a un nuevo teléfono. ¡Este es un teléfono de un año de $ 1100!

He perdido horas en el teléfono y en la tienda solo para reemplazar la batería. La batería que tengo y la que tengo mi esposo está defectuosa y en garantía. Fui a la tienda y esperé 2 horas a que alguien me dijera que mi batería califica para reemplazo, lo cual ya había descubierto en línea. Entonces me dijeron que será necesario pedir la batería, pero conseguir una cita ha sido una experiencia terrible. He estado esperando casi 30 minutos por teléfono solo para programar una cita. Intentar programar una cita en línea no es mejor, he estado comprobando durante varias semanas y no hay citas disponibles en ningún lugar de Charlotte. Al parecer, Apple necesita más ayuda o más tiendas.

Esta ubicación tiene dificultades para cumplir con los horarios de las citas. Evitalo si puedes.

peor soporte al cliente. designado a las 7:40 pm pero comencé a trabajar con mi problema solo por hora. En consecuencia, el teléfono con problemas con el seguro extendido no se decidió. se ha ido frustrado.

Parece que si no parece que pueda pagar algo, ellos no están tratando de ayudar. Triste que perdieron un cliente

Me encanta el servicio ... excelentes empleados ...

Definitivamente programa con anticipación. ¡Línea loca!

Esta es una tienda bastante buena. Tienen un proceso de registro bastante simplificado. El vendedor con el que tratamos estaba bien informado, pero en un momento se sintió frustrado con nosotros cuando no entendimos las confusas opciones de planes de pago por teléfono. Nos dio un muy sarcástico, Ok, una vez más .... antes de explicar el pago.

Tuve una excelente experiencia en esta tienda al comprar y configurar mi nuevo teléfono. Estaba muy nervioso porque había comprado previamente un teléfono a través de la tienda de mi proveedor de telefonía celular y después de una actualización de software durante la configuración inicial, dejó de funcionar y tuve que devolverlo. Así que decidí ir directamente a Apple esta vez y tuve el placer de trabajar con Romeo en la tienda de Apple. Fue extremadamente servicial y paciente y esperó conmigo durante todo el proceso de configuración para asegurarse de que mi teléfono funcionara antes de que saliera de la tienda. Agradecí mucho el tiempo y el servicio que recibí en esta tienda.

Ayer fue la primera vez que fui a una de las tiendas de Apple. Después de pasar un tiempo navegando, quería comprar un teléfono. Me dijeron que necesitaba encontrar al tipo flotando por ahí que me inscribiera para que puedan llamarme cuando estén listos para mí. ¿Listo para mi? Estaba ayudando a alguien, así que esperé. Otros dos grupos de personas se acercaron a él después de mí y fueron al otro lado de él, tenga en cuenta que solo está parado en la tienda, sin fila, sin escritorio, etc. Luego me dice que tengo que ir a esperar detrás de ellos. otras personas para obtener una cita! Sabía lo que quería, estaba dispuesto a pagar, pero aparentemente tiene que estar en sus términos. Salí y compré en Best Buy ya que el "proceso" de la tienda Apple es básicamente un abuso del tiempo del cliente.

¡La tienda nunca deja de sorprenderme! Siempre está ocupado, pero el personal es rápido para ayudarme y dirigirme en todas y cada una de las visitas. ¡Sigan con el buen trabajo!

¡Acabo de recibir mi reloj!
¡Thia fue muy amable y profesional!
Se tomó su tiempo para responder a todas mis preguntas.
Parece que todos los asociados están bien informados.
Excelente servicio al cliente.
¡Recomendaré la tienda a todos mis amigos!

Estaban demasiado ocupados para brindar un buen servicio al cliente y el vendedor describió racialmente a mi hijo. No era un campista feliz.

Siempre es bueno ver un estilo de tienda minimalista.

Los "genios" son groseros y te hablan mal. El concepto de Apple de concertar una cita para obtener servicio es estúpido. Si llega un minuto tarde, debe reprogramar, pero si llega temprano o puntual, debe esperar media hora antes de que lo ayuden.

Arrgh! Apple hace que sea una molestia reparar equipos, pero sus asociados siempre tienen una sonrisa súper amistosa pegada a la cara. Después de dejarlo para que lo reparen, el trackpad de mi MacBook sigue sin funcionar, pero es tan doloroso ir a esta tienda que he decidido usar un mouse con cable ... el Mac Magic Mouse tampoco permanece conectado . Una pregunta, cuando solían tener el "Genius Bar", ¿quién era el genio? ¿Ellos o yo? Claramente ellos. Todavía estoy usando sus productos sobrevalorados.

TOMÓ MÁS DE 45 MINUTOS HABLAR CON UN HUMANO Y DESPUÉS DE LLEGAR A LA TIENDA ESPERÉ MÁS DE 30 MINUTOS PARA OBTENER AYUDA Y DEBERÍA TENER APOYO EL TELÉFONO DE LA TIENDA NADIE CONTESTARÁ SÓLO UNA MÁQUINA SOY HUMANO Y ME GUSTA HABLAR PERSONAS

Mi hija ha tenido problemas horribles con su XR. Vinimos a la tienda para cambiarlo por un 11. Hace 3 semanas, el técnico dijo que no habría problemas. Él pondría una nota. Regresamos hoy, y hemos tenido una molestia tras otra. No confíe en lo que dice la tecnología si tiene que regresar. Lo que te dicen y lo que se pone en el encuentro no es lo mismo. Sé cauteloso......

Buena experiencia durante la pandemia antes de que volvieran a cerrar.

Servicio excepcional. Genios extremadamente pacientes asegurándose de satisfacer todas las necesidades. Lugar limpio y seguro.

Muy conocedor de productos. La señora sabía exactamente lo que estaba mal con mis AirPods y los reemplazó de forma gratuita fuera del vencimiento de la garantía.

Con la nueva normativa la espera es muy larga pero es comprensible para la seguridad de todos.

Robin es increíble, muy orientado al servicio al cliente. Ella es 100% la única razón por la que dejo una reseña de 5 estrellas. Después de tener que reemplazar este teléfono por el mismo problema una vez antes, se aseguró de que no saliera de su bolsillo para comprar un teléfono nuevo. Me controló incluso después de que me atendieran. Valora a los buenos empleados como ella.

Como se señaló aquí, la tienda de Apple de SouthPark siempre tiene problemas, sin embargo, siempre he encontrado que el servicio allí es de primera clase. Entré sabiendo exactamente lo que quería, una nueva Mac Mini y Melvin, el representante de ventas, me preparó rápida y fácilmente. Envió a alguien a buscar mi nueva computadora mientras llenaba la factura y aceptaba el pago. Melvin también mencionó el descuento de mi empresa (ya que trabajo para una gran empresa). Nunca pensé en eso. ¡Melvin, gracias por ahorrarme dinero! La gente de Apple Store trata con toneladas de gente, así que dales un respiro.

Tenga una persona o mostrador dedicado para las recogidas.

Tuvimos una experiencia fantástica con Brian. Él estaba muy informado y muy paciente al responder nuestras preguntas. Gracias de nuevo Brian.

Intenté hacer una cita en línea y no tuve éxito. una falla en el final de Apple. Una vez que finalmente conseguí una cita, el personal es antipático y parece molesto porque incluso estás en la tienda. 2 estrellas solo porque respetaron el tiempo de espera (sin cita previa) y el tiempo estimado de reparación del servicio fue exactamente de 1 hora. Esté preparado para esperar, para pagar una tarifa de servicio, aunque llevo y he llevado Applecare durante más de 2 años.
Desde entonces hice el cambio de la interregoración de "hacer una copia de seguridad de su teléfono" y "descargar nuestro último software" a la fácil accesibilidad de Android, el Samsung Galaxy.

¡Caminan charlando! Pero mi problema es ¿cómo es posible que una empresa tan grande como Apple no pueda proporcionarle un recibo de que pagó por una reparación que ocurrió hace dos días? ¡Pero se supone que Apple es el mejor NO!

La experiencia de servicio al cliente de Apple más increíblemente pobre que jamás haya tenido Solo 1 estrella porque 0 no era una opción

Bonito nuevo equipamiento, tomó menos tiempo de lo normal hoy.

¡Horrible, horrible, horrible servicio al cliente! No vengas aquí porque el personal es muy poco profesional y de mala educación. Pedí gestión y fueron aún peores. Conduje una hora y media hasta esta tienda para reemplazar mi iPad Pro roto por uno nuevo. Hablé con un representante de Apple toda la mañana mientras estaba enrostrarle a la tienda, para asegurarme de que tenía una cita y que estaban al tanto de mi situación. Llegué a la tienda y recibí un servicio al cliente grosero desde el momento en que entré. Me registré con un representante y él fue bastante grosero y miró fijamente discutiendo cosas que no pertenecían a nada de lo que pregunté. Le pedí que hablara con un gerente y él se encogió de hombros porque mi solicitud no importaba. Entonces, por supuesto, llamó a un gerente con el que estaba de acuerdo para manejar la situación, lo que no hizo que la situación fuera aún mejor. Tuve que tomarme la molestia de volver a llamar a la representante con la que hablé esa mañana para aclarar las cosas que ella claramente había codificado. Entonces esperé dos horas mientras un millón de representantes estaban alrededor. Ah, y soy un miembro del ejército que se marchaba para el entrenamiento de despliegue a las 6 p.m esa noche. Ellos lo sabían muy bien y por eso me pidieron que viniera antes. Ahórrese algo de tiempo y vaya a la otra tienda en Charlotte. ¡NUNCA volveré a entrar aquí!

Tienen horarios de recogida programados, pero no tienen el producto listo a la hora programada para recogerlo, a pesar de tenerlo en stock. ¿La solución? Espere un correo electrónico en una fecha / hora futura desconocida; no pueden molestarse en simplemente tomar uno. Agregue a eso las filas ridículamente largas semanas después del lanzamiento de un producto solo para descubrir que no lo tienen listo y usted tiene una enorme pérdida de tiempo, clientes molestos y una calificación baja ...

Gran tienda excelente ubicación pero personal muy antipático. Hicimos una cita en línea para el reemplazo de la batería, pero el genio que ayudó a registrarnos no pudo encontrar nuestra cita. En lugar de ayudarnos, actuó como si estuviéramos perdiendo el tiempo y ni siquiera quisiera hablar con nosotros. La peor conveniencia de la tienda Apple incluso aquí en SouthPark. Además, esté preparado para esperar mucho tiempo porque esta siempre es una tienda muy concurrida.

El lugar estaba lleno de largas esperas y sin prisas por parte de los empleados.

Llegué justo cuando la tienda abrió el sábado porque no tenía una cita, pero aun así me dijeron que pasarían más de dos horas y media antes de que pudieran llegar a mí. La otra opción que dieron fue programar una cita a mitad de semana. Sin embargo, como la mayoría de las personas, trabajo durante la semana, por lo que una cita a mitad de semana no sería posible. Solo hay dos tiendas de manzanas locales que están en los centros comerciales, así que entiendo que estarán ocupadas, pero parece que podrían estar más disponibles los fines de semana para ayudar a los clientes.

Entiendo que estaba ocupado, pero había programado una cita cinco días antes y el personal todavía me ayudó a caminar antes de llegar a mí, y cuando finalmente llegaron a mí (como sabía que sería), fue una breve charla de 5 minutos sobre mi garantía sobre mi producto. Esta rama puede ser un poco OP ya que es la más cercana en nuestra área. Es una mierda saber que podrían haber sido mejores, pero realmente no puedes hacer nada.

Estoy de acuerdo con otros en que es difícil conseguir una cita genial en este lugar ... ha sido así durante años. También experimento al empleado gruñón ocasional aquí, a diferencia de la experiencia típica de la tienda Apple, pero hoy, un salvador llamado Greg realmente me ayudó a resolver el problema de mi teléfono.

Si está desesperado, quizás pregunte por él porque realmente hizo todo lo posible para asegurarse de que yo estuviera satisfecho y que mis productos funcionaran correctamente. Cinco estrellas para Greg.

Demasiado jodidamente ocupado, pero personal limpio y bien informado. No arreglaría mi Mac de $ 1500 porque tenía rastros de nicotina y es un peligro biológico

Tuve el mejor servicio al cliente con esta tienda. Recomendaría encarecidamente a aquellos que tienen productos Apple que vengan a la Apple Store en SouthPark

¡La peor experiencia del cliente! Si no quisiera tanto a Apple, ¡NUNCA volvería a comprarles! ¡Compré una Mac Pro, Watch, iPad y iPhone el mismo día hace 2 años y tuve una experiencia mucho mejor! El gerente fue tan grosero y condescendiente. Necesita algún entrenamiento para ser enfático. Atentamente,
¡Su cliente MUY decepcionado!

Gracias a los chicos de Apple Store que fueron tan amables hoy. Llegué tarde a mi cita y visiblemente molesto. Me dieron asiento, pañuelos de papel, espacio ... comprobaron si estaba bien. Aceleraron el proceso de reparación para mí, convirtieron mi caso en una prioridad y finalmente cubrieron el costo de la reparación de mi pantalla, aproximadamente $ 130. ¡Realmente hicieron todo lo posible por ser amables y cuidarme! Desafortunadamente, estaba tan angustiado que no entendí el nombre del chico principal. Creo que empezó con Coltan o Colgan o algo así. De todos modos, sabes quién eres, ¡y realmente aprecio lo que hiciste!

Compañeros clientes, por favor llame y asegúrese de que estén abiertos antes de ir.

¡Terrible servicio! Necesito esperar muuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu, ¡incluso la mayoría de los chicos no están haciendo nada!
¡Nunca compraré un producto de Apple!

Si Apple recibir 3 de 5 estrellas no te hace perder la fe en el mundo, no sé qué lo haría.

Los dispositivos son limpios, agradables y bonitos, pero no saben nada sobre el servicio al cliente, incluso si haces una cita y llegas temprano, tendrás que esperar. ¡Su servicio al cliente es peor que el del DMV, seguro!

Más allá de los empleados inútiles que pulsan botones y se creen 'genios'. Un joven grosero, condescendiente, inútil y extremadamente ignorante me 'ayudó' hoy después de esperar más de 3 horas para recibir ayuda. (Mi teléfono ha estado diciendo que no hay servicio durante 4 días. Apple literalmente tiene un retiro del mercado de mi modelo por este problema exacto y me ignoró varias veces cuando le dije eso). Conectó mi teléfono a una computadora, borró todo de mi teléfono, presionó un botón y dijo que no funciona. También presionó un botón y le dijo a su computadora que no actualizara mi teléfono para activarlo y ahora no puedo usar mi teléfono en absoluto. Es completamente incapaz de activarse. Rompió mi teléfono mucho peor que cuando entré a la tienda. Le dije que no era de ayuda y me respondió "de nada". Le dije que no le di las gracias y él procedió a decir que me ayudó hoy. Literalmente arruinó mi teléfono. Al menos antes de traerlo, podía usarlo en wifi. Ahora ni siquiera se activará ni me llevará a una pantalla de inicio. Estoy a punto de llamar y presentar una queja formal. Para empeorar las cosas, me acabo de mudar a Charlotte. Dado que el empleado dejó mi teléfono completamente inútil, no tenía GPS y me tomó más de una hora conduciendo antes de encontrar el camino a casa.

Acabo de salir de esta tienda y dirigirse a Best Buy para comprar una computadora y un reloj nuevos. La mayoría del personal es muy grosero y parece tener actitudes. He sido leal a Apple durante al menos 20 años cuando los productos eran limitados y la industria estaba dominada por Microsoft. La peor tienda de Apple en la que he intentado comprar.

Una de las peores experiencias en Apple debido a su producto defectuoso (batería) y ¡NO hacen nada al respecto! ¿Realmente es así como Apple trata a los clientes de por vida?
¡NUNCA COMPRARÉ APPLE MÁS a causa de este ridículo incidente!

Daría menos estrellas si es posible. CADA VEZ QUE LLAMO A ESTE LUGAR, ESTOY EN ESPERA DURANTE HORAS Y NADIE RECOGE EL TELÉFONO. SIEMPRE. De hecho, llamé directamente a Apple Care y ni siquiera ellos pudieron contactar a nadie en este lugar. NECESITAN UN DEPARTAMENTO DE SERVICIO AL CLIENTE ESPECÍFICAMENTE PARA RESPONDER LLAMADAS TELEFÓNICAS PORQUE NADIE NUNCA RESPONDE. ¡¡¡¡SIEMPRE!!!!

Siempre he tenido una buena experiencia en Southpark. He vivido en charlotte toda mi vida, pero hoy fui a comprar una funda para mi nuevo iPhone y tardaron 45 minutos en comprobarme. esto es horrible. Deberían dedicar menos tiempo a preocuparse por vender iPhones y Mac para ayudar a las personas que son clientes leales y necesitan un estuche para sus productos.

Recientemente hice un pedido de recogida en este lugar, en el futuro durante estos momentos agradecería que las instrucciones de recogida fueran más claras, tenía la impresión de que todavía ofrecían recogida en la acera, así que pasé 15 minutos en estacionamiento para tratar de ubicar el área de recogida SOLO PARA descubrir que tuve que estacionar e ir al centro comercial, lo cual creo que es extremadamente inconveniente. Apple no me puntuó en este.

Siempre una experiencia agradable; servicio rápido sin cita previa!

Acabo de recibir el nuevo iPhone 7 plus y, aunque ha habido algunos problemas con el teléfono, las dos personas con las que me he encontrado en esta tienda de Apple han sido increíbles. Súper servicial, amigable y comprensivo. Considerando lo bien que me cuidaron ambas personas, y en dos ocasiones distintas, no creo que haya sido una coincidencia. También leí algunas de las críticas negativas y parece que la gente debería moderar sus expectativas. Es una tienda extremadamente concurrida, y la única vez que entré sin una cita me dijeron que podría ser una larga espera, así que me fui y programé una cita en línea, no es gran cosa. Los miembros del servicio tampoco pueden solucionar todos los problemas, no son ingenieros, solo técnicos.

Primera tienda de Apple que he visitado. Esta gente hizo el trabajo. ¡Bravo!

Bonito lugar, pero espero mucho tiempo para que el representante venga a ayudarme, creo que necesitan más organización.

Tuve que conducir 2 veces al centro comercial y terminar cancelando mi pedido ... la primera vez que la señora en la línea fue muy amable y me dejó hablar con un representante, quien me aseguró que puedo recoger mi artículo tan pronto como obtener el código gr. la segunda vez que vine al centro comercial había otra señora de seguridad que no me dejó ir en la línea porque tenía que estar en la tienda 5 minutos antes de la cita. Gracias por esperar todo el día. Intenté llamarlos pero no había nadie que pudiera contestar su teléfono.

El peor servicio al cliente de todos los tiempos, de manera constante: como cliente, se siente impotente porque para arreglar algo requiere que programe una cita genial con una semana de anticipación. Una vez que llegas allí te hacen esperar y te mueven de mesa en mesa, ya que has comprado sus productos y solo hay dos tiendas que atienden toda el área metropolitana, te ves obligado a aguantar al personal agresivo y grosero, hablé con el gerente la última vez que estuve aquí para quejarme y hubo muchas disculpas huecas. Para una empresa tan brillante y elegante como Apple, uno pensaría que tienen un modelo interno mejor para el servicio al cliente.

Vine aquí hace unos días y todo se veía diferente. Hicieron un gran trabajo para mantenerlo limpio y seguro durante la pandemia.

La experiencia de recogida fue rápida y sencilla.

Absolutamente gran servicio. Mi disco iMac se bloqueó un mes después de que expirara Apple Care. No hay problema, fue reemplazado de manera oportuna sin cargo. Buen servicio. Incluso lo llevé a mi auto.