william plumer

Repaso de Apple Store Southpark

Personal arrogante. Nunca volveré a visitar este l...

Personal arrogante. Nunca volveré a visitar este lugar.

Visité específicamente la Apple Store de South Park Charlotte, NC, el domingo 12 de marzo de 2017 para obtener ayuda para desbloquear mi teléfono debido a que mi ID de Apple estaba deshabilitada. (Anteriormente había pasado más de una hora con la "mesa de ayuda" de Apple en el teléfono / Internet sin una resolución.) La primera persona de Apple que encontré me dijo que tendría que hablar con un "técnico" para resolver mi problema. El "técnico" me hizo verificar que mi teléfono estaba "bloqueado". Después de que revisó el mensaje de error en mi teléfono, me informaron que no podía ayudarme. Solicité hablar con el gerente de la tienda. El "Gerente de la tienda", que no quiso revelar su nombre, dijo: "No tenemos personal técnico en el lugar para ayudarlo". Una hora por teléfono y una hora de visita personal, sin resolución. Mi conclusión, si no es un cliente que busca comprar un producto de Apple, está solo para obtener soporte y asistencia del producto. Ninguno de los empleados de Apple articuló coherentemente una resolución ni ofreció ayuda significativa para resolver mi problema.

Traducido