Toyota of Alvin Revisar

SEÑOR. Ros, eres el mejor. Ha hecho todo lo posible para cuidarnos. Es una gran persona con quien tratar y definitivamente lo recomendaría a cualquiera. 2ª vez todo bien. Eran geniales. Gracias chicos.

Al lugar más agradable de Alvin le encantaba hablar con Faythe por teléfono. El personal es muy servicial y conocedor. Recomendaría a cualquier familia o amigo !!!!!!! Gracias Toyota de Alvin

Después de 3 meses de búsqueda y a punto de darme por vencido, finalmente terminé aquí y tuve una gran experiencia y no podría estar más feliz con mi compra. Gracias Dillon Austin por su ayuda y recomendaría este lugar en cualquier momento.

¡Fue genial trabajar con Emily y Natalie! Hubo algunos errores de comunicación durante el proceso de compra, pero durante todo el proceso se mantuvieron en contacto y se aseguraron de que obtuviéramos el vehículo que queríamos con el color, el acabado y las características correctos.

Proceso impresionante de principio a fin. Melissa y David en las ventas de Internet hacen las cosas. Jay es el servicio es el mejor, gracias

Concesionario Toyota maravilloso! Este se ha convertido en mi concesionario Toyota "Ir a" debido al amable servicio al cliente, la maravillosa sala de espera y los bocadillos y café Starbucks gratis mientras espera. ¡Gracias Alvin Toyota!

********** CUIDADO, CUIDADO ***********
NO TENGO LA FUERZA PARA EXPLICAR MI HORRIBLE EXPERIENCIA. PERO NO RECOMENDARÍA ESTE CONCESIONARIO A NADIE. Vi TANTAS EXCELENTES RESEÑAS. Ojalá me hubieran tratado con respeto y clase como todos estos otros clientes.

¡El departamento de servicio fue genial! Javeed Ahmed brindó un gran servicio al explicar todo lo que necesito hacer con mi automóvil y la importancia de esas partes. Incluso me mostró partes en la computadora para explicar exactamente dónde están ubicadas esas partes. También tuve un recuerdo que se comunicó bien.

Al principio no estaba seguro de comprar en este concesionario, pero Aldi realmente lo hizo al cambiar de opinión sobre el lugar. Hizo un esfuerzo adicional en el servicio al cliente y se aseguró de que me trataran bien y de obtener la tundra que quería. Vale la pena mantener a un vendedor como él en mis contactos.

Excelente atención al cliente, Faythe me ayudó muchísimo y fue una gran experiencia.

¡Lee Ware fue un vendedor increíble! Definitivamente realizó el proceso de compra de un auto nuevo con facilidad y comodidad. ¡¡Definitivamente regresaré y le compraré un auto cuando mi esposo necesite una mejora !! ¡¡Muy recomendable!!

Vamos. Aquí. Ahora. Si vas a otro lugar, no me culpes. intenté decírtelo.

Terrible experiencia en general. Recogí el vehículo a las 830 p.m., no recibí una demostración ni una introducción a los accesorios. Al día siguiente, descubrí que uno de mis llaveros y la llave del valet no son para mi auto. También faltan los auriculares y el control remoto del sistema de entretenimiento con DVD trasero. Ni siquiera tenemos un manual del propietario. El gerente de ventas dijo que, dado que era un vehículo usado, no tenían ninguna responsabilidad. En las negociaciones era un vehículo nuevo. Es una GMC Yukon XL 2019 con 2580 millas. Lo llaman como sea que esté en ventaja. Nunca volveré a tratar con ellos.

El servicio ha mejorado. Nos gusta el servicio de transporte y el lavado de autos gratis más aspiradora. Gracias.

Entré a comprar un 4runner y me fui con el perfecto. Cory, mi vendedor, fue muy relajado y me hizo sentir muy cómodo. Todo el proceso fue acogedor. También me encantó el hermoso concesionario. Llevaré compradores a su concesionario. Vendo casas rodantes en Ron Hoover en el sur de Houston y conozco a toneladas de personas que buscan camiones. Keaton Toyota estará donde los envíe.

Daniel y todo el personal fueron increíblemente serviciales. Definitivamente vamos a estar de vuelta.

Todo el personal fue extremadamente amable y recomendaré a todos los que hablo con este concesionario.

¡Maurice tenía un conocimiento fantástico sobre cada vehículo sobre el que se preguntaba! ¡Volveré para comprar otro vehículo para mi esposa! 100% recomendado

¡Gran ambiente y excelentes precios de automóviles! ¡Muy satisfecho con la compra del coche! Brandon fue útil durante el proceso de compra del automóvil y nos ayudó a conseguir una gran oferta. Puede verme comprando un vehículo de aquí nuevamente en el futuro.

Abraham Villareal fue maravilloso. Era la primera vez que compraba un coche nuevo y me facilitó el proceso. Fue por encima y por detrás para meterme en el coche exacto que quería. Decidí comprar un Rav4 XLE 2020. Si está buscando un automóvil nuevo, definitivamente recomendaría a Abraham en Keating Toyota (Toyota de Alvin). Usted no será decepcionado.

¡Tuve una experiencia increíble en Keating Toyota! Daniel luchó por el precio que quería. Mi gerente de finanzas, Al, fue muy paciente y muy servicial. Recomiendo a Daniel y Al a cualquiera que busque un coche.

Bruno fue realmente increíblemente servicial y paciente. Sabía exactamente lo que sus clientes necesitaban mucho más de lo que el cliente sabe acerca de sus necesidades. Hizo posible lo imposible. Definitivamente le recomendaré amigos y familiares para sus futuras compras. Bruno y su Gerente de Ventas, Micah, son de una ayuda increíble. Ven a verlos cuando visites Toyota de Alvin.

Soy cliente de Toyota de Alvin desde 2013, Carl Schanz me ha brindado un gran servicio. Él ayuda a planificar los servicios necesarios frente a los de la próxima vez, lo que me ayuda a presupuestar y planificar. Él es un empleado de STAR y representa el núcleo de Toyota
visión y misión del T.

No hay nada más que pueda desear de un concesionario que lo que Toyota of Alvin tenía para ofrecer. ¡Servicio amable y Starbucks mientras espera!

¡La PEOR experiencia de compra de un automóvil! ¡TENER CUIDADO! Hizo el largo viaje en busca de un buen negocio, pero resultó ser una pesadilla. El sitio web dice que tienen toneladas de los autos que estás buscando, pero cuando llegas allí, solo tienen uno y no es del color o modelo que deseas. Por favor, conduzca siempre y asegúrese de que esté en el lote antes de conducir. El gerente de ventas de Met Internet, Gabriel, pasó inmediatamente a otro representante, David. Se sentó en su escritorio por un tiempo después de pedir especificaciones detalladas sobre un automóvil que nos interesaba. Tomó casi 15 minutos solo para obtener esa copia impresa después de que dijo que estaba trabajando con otros 9 clientes al mismo tiempo. Gran manera de hacer que alguien se sienta importante o que se valora su tiempo. Agarra la llave y se adelantó, me la entregó y me dijo que fuera y la probara. ¿Qué pasó con la venta de su producto? No dar vueltas, nada de la nueva tecnología, solo entregar las llaves y decir, tome el auto para dar una vuelta y nos vemos en un momento. La peor parte de la experiencia es cuando volvimos a entrar para intentar negociar por el coche. No estoy exactamente seguro de cómo funciona esto, pero supongo que escribe en una hoja de papel el precio MSRP del automóvil menos unos cientos y dice ¿cómo suena esto? Luego, el comprador escribe una contraoferta de que está dispuesto a comprar el automóvil en el que luego el representante de ventas lleva a la gerencia y brindan comentarios y contraoferta. En este caso les di mi oferta y se convirtió en una batalla a gritos con insultos. El representante de ventas David me llamó "arrogante" y fue entonces cuando tuvimos que levantarnos e irnos. No estoy seguro de si hay alguna clase o capacitación sobre cómo vender un automóvil, pero supongo que él no ha tenido ninguna. Aquí hay algunos consejos para que el distribuidor tenga éxito como otros distribuidores 1) Haga que el cliente se sienta como la única persona con la que está trabajando, aunque tenga otros clientes con los que esté trabajando actualmente. Esto hace que el comprador sienta que es importante y que se valora su tiempo. 2) Vuelve a lo básico, vende tu producto. Muéstreles qué hay de nuevo sobre el automóvil y todas sus campanas y silbidos. Esto significa que es posible que tenga que subirse al automóvil con los clientes para una prueba de manejo. 3) Por último, nunca y repito, nunca use un lenguaje inapropiado o insultos al hablar con los clientes. Nunca permita que su ego o sus emociones interfieran con una transacción comercial. Si no puede completar una tarea con estas simples reglas, tal vez esta no sea su vocación o es hora de que el gran jefe salga de la oficina y termine el trabajo o al menos limpie su desorden. Lo peor es que dijo que podía hacer la oferta, PERO no iba a hacerlo. ????? Espero que utilicen este comentario como crítica constructiva.

Por cierto, tomé el viaje de una hora hasta Don McGill Toyota de Katy y obtuve el mismo auto para la oferta que escribí que tenía un MSRP mayor que el que estaba viendo en Alvin. Experiencia de compra y cultura totalmente diferente en Don McGill

NOS VENDIERON UN VEHÍCULO QUE TENÍA DAÑOS ANTERIORES SIN DARLO A CONOCER.

Mi esposo compró un vehículo de aquí como regalo para mí, un 2019 que tenía 800 millas. Noté que había una luz encendida que decía "Pre-Collision Assist no disponible", pero asumí que era una característica con la que tenía que jugar desde que me estaba acostumbrando al auto. Unas semanas después, fui a una tienda de Lincoln y me dijeron que el vehículo tenía todo tipo de señales de daños por colisión anterior, por eso la luz no se apagaba; los sensores estaban apagados. Entonces, a pesar de que el vehículo tenía 800 millas, mi garantía de 100,000 millas no tenía valor ya que no cubriría nada. Regresé y me dijeron que el tipo con el que trabajamos cuando compramos fue despedido porque estaba mintiendo a los clientes. Todo lo que podían ofrecerme era un intercambio y un "buen trato". Les pedí que me enviaran un correo electrónico para ponerlo por escrito en el caso de que cuando vuelva a usar la oferta de intercambio, la respetarían independientemente de quién me ayudara. Dijeron que lo harían. Han pasado 3 semanas y todavía tengo que recibir NADA de ellos. NO COMPRE SU VEHÍCULO DE ELLOS.

Lo único positivo que tengo que decir sobre este lugar es Melissa en el Departamento de Marketing (creo), que fue más que útil cuando perdí mi computadora portátil y me ayudó diligentemente a buscarla. Aparte de eso, el departamento de financiamiento envió la información incorrecta del vehículo al DMV y, a pesar de que yo les dije en el momento EXACTO cuando estaba llenando el formulario que estaba mal, se negó a arreglarlo y dijo que "no era una gran acuerdo." Ahora, tengo que lidiar con su lío.

Tenga mucho cuidado con sus tarifas, especialmente con automóviles usados. Recientemente compré un auto usado en este concesionario donde negocié un trato que sentí que era un gran negocio, aunque asumiendo que el + TTL supondría un par de cientos por los honorarios del concesionario y, por supuesto, el impuesto a las ventas del auto, sin embargo, cuando llegó Al firmar la documentación con el departamento de finanzas, noté la tarifa de $ 1785 por pintura y protección de la que no me habían informado anteriormente, por lo tanto, pregunté sobre la tarifa y me dijeron que ya no era una tarifa de pintura y protección, sino una tarifa de reacondicionamiento por el trabajo que se le hizo al automóvil como parte de su servicio de un automóvil usado, tenga en cuenta que el automóvil que estaba comprando era un automóvil 2018 con 17,000 millas, uno supondría ¿qué tipo de trabajo necesitaría? Después de mi consulta, el gerente de ventas se acercó y me dijo lo decepcionado que estaba, ya que habría pensado que estaría contento con el trato, sin embargo, mi punto estaba claro, cuál es esta tarifa y por qué debería pagarla, y después de un trato condescendiente conversación del gerente de ventas que se fue y pensé para mí mismo que esto no era el momento adecuado para irse Después de advertir a la persona de finanzas que no tengo confianza, decidí irme, aunque la persona de ventas me preguntó si podía ayudar, le mencioné la tarifa y lo infeliz que estaba, mencionó que lo reduciría, lo cual hizo a pesar de mis $ 500 que en esta vez me faltaba algo de energía, pensé que, independientemente de la tarifa, el auto era genial (emociones) y procedí a comprar el auto. Mi consejo es que asegúrese de que solo se le cobre el TTL (título de impuestos y tarifas de licencia) que haya acordado y no confíe en su gerente de ventas en este aspecto. Me encanta el coche, aunque ese elemento con este concesionario necesita un trabajo serio. Felicitaciones al Representante de ventas que intervino para ayudar.

Carl siempre ha brindado un servicio excelente cuando llevo mi auto a reparar. Hago muchas preguntas, siempre es muy informativo y paciente conmigo. Me hace sentir como si fuera su único cliente, aunque sé que soy todo lo contrario. ¡Muchas gracias!

Khalid hace un excelente trabajo en el departamento de servicio de Toyota Of Alvin.

Khalid - Quiero que sepas cuánto aprecio el excelente servicio que brindas. Usted hace la vida mucho menos estresante sabiendo que cuando necesito traer mi vehículo para un servicio regular o cualquier otra cosa, ¡lo tiene todo cubierto!

Mi vendedor fue horriblemente grosero, nunca lo volveré a usar. Mi gerente de finanzas fue genial, será la única razón por la que regresaré. Le pedí que le diera esta venta a otra persona.

Karl siempre es meticuloso y servicial con nuestras necesidades de servicio. Excelente atención al cliente.

¡Gran experiencia en general! ¡Melissa, la asesora de ventas, fue increíble! Definitivamente la recomiendo ella trabaja contigo 100% muy feliz con mi resultado y mi Corolla 2020 !!

Siempre estoy satisfecho con el servicio aquí. Los precios son bastante razonables. Todo el mundo es educado y franco. Nunca me sentí menospreciado, y nunca pillé a nadie tratando de ser "pequeña dama". Me han dicho honestamente cuándo podría ahorrar dinero en otra parte, lo que me da MUCHA más confianza cuando me dicen que no debería.

Excelente atención al cliente, sin presión, ambiente limpio

El personal fue atento, informativo y la zona de espera estaba limpia y era cómoda.

¡El peor servicio al cliente que he tenido! El gerente me llamó hoy y en realidad culpó de la mala comunicación al inglés de John y su acento fuerte, ya que es de un país diferente, y luego me pidió que perdonara al vendedor. Obviamente, no estoy muy contento con John, pero comparado con toda la gerencia en este lugar, es un maldito santo. ¡MANTENTE ALEJADO! Hay muchos concesionarios en Houston que no le faltarán el respeto a su tiempo y le darán un montón de excusas y acusaciones.

Entiendo que se necesita mucho tiempo para cambiar el aceite de un automóvil en un concesionario. Hay tantos lugares que son mucho más eficientes. Estaba en una lectura histórica del odómetro, así que decidí ir a una larga visita a un concesionario. Traje algunas horas de trabajo para mantenerme ocupado pensando que eso cubriría todo. Se estimó en 5-6 horas y estaba bien con eso, así que me instalé. Sin embargo, a las 7 horas comenzó a ser frustrante. Especialmente cuando los vendedores del concesionario rodeaban el área de espera y se acercaban a todas las personas que esperaban para preguntar acerca de su automóvil y ofrecer cambiarlo por un modelo más nuevo. ¿Es por eso que tarda tanto más que en otros lugares? ¿Entonces los vendedores tienen la oportunidad de proponer? Al final, se hizo y pude irme. Nada impresionante y una espera increíblemente larga. Tenía que dar a los vendedores el tiempo suficiente para intentar hacer una venta. Y me recordó que los otros lugares realmente son mucho más rápidos.

¡Tuve una experiencia realmente buena con Kyle Schisser! Me ayudó con todas mis preguntas y tuvo un excelente servicio al cliente. Definitivamente recomendaré a mis amigos y familiares que vengan aquí para la próxima compra de automóvil.

El técnico fue muy minucioso y me sentí bastante honesto. Dos bahías estaban caídas, por lo que había un respaldo en el departamento de servicio. Si mi vehículo hubiera tardado más de las 3,5 horas que estuve allí, me habrían prestado un vehículo a su cargo. Mi asesor de servicio, Javeed, fue servicial y servicial. Compré mi vehículo aquí en 2006 y lo he traído fielmente para todos los trabajos de servicio aquí. ¡Yo definitivamente los recomendaría!

Lo pasamos muy bien aquí con Corey y Maurice. No estábamos seguros de si íbamos a salir con un automóvil hoy, pero con su ayuda lo hicimos. ¡Estamos emocionados de finalmente tener un segundo vehículo que será confiable!

¡Trabajé con Maurice y David Huggy Huggins y fueron increíbles! Trabajaron con nuestro tiempo y nuestro presupuesto. Mi madre incluso prometió hacerles colas de buey, ni siquiera me hace colas de buey. ¡Ahora podemos viajar con estilo y con seguridad al trabajo! #HuggyFamilia

¡Guauu! ¡Vengo de una familia Toyota y este concesionario superó con creces mis expectativas! El servicio al cliente fue de 5 estrellas y mi vendedor Bruno se tomó su tiempo y me consiguió exactamente lo que estaba buscando sin presionarme para nada. El viaje en automóvil desde Sugar Land valió la pena porque este concesionario, a diferencia de la mayoría, tenía un ambiente familiar que no se obtiene en los concesionarios Toyota de propiedad corporativa en Houston. ¡Ve a ver a Bruno! ¡Créeme!

Todas las personas con las que interactué fueron excepcionalmente agradables. Sin embargo, tres miembros del personal se destacaron del resto, lo que a su vez ... me inspiró a crear esta reseña.

Asesor de servicio:

Duy Nguyen, fue directo al grano mientras me explicaba lo que se recomendaba (según Toyota) para mi vehículo. No fue en absoluto agresivo ni me hizo sentir apresurado.

Portero:

Chris, me saludó y estaba listo para hacerse cargo de mi vehículo. Muy impresionado.

Recepcionista / cuentas por pagar

Keira, fue amigable incluso antes de que se hiciera una venta, sin saber por qué estaba allí. Agradable de principio a fin.

Mi experiencia en general fue FANTÁSTICA, y el tiempo de espera pasó extremadamente rápido. Haré este viaje cada vez que mi vehículo necesite servicio.

Gracias,

Sr. Marcus

Total pérdida de tiempo el fin de semana. Te prometo que te cuidarán, solo ven aquí. Si llegas allí, tienes asiento, vamos a perder 2 horas de tu tiempo. Déjalo sentado en el vestíbulo cuatro horas, solo dile que lo siento, te llamamos si podemos hacer el trato. Todo esto del gerente de ventas nunca volverá a comprarles, ni siquiera partes.

Agradezco la profesionalidad y comunicación del departamento de servicio.

Quieren jugar (tenemos un proceso). Llevándose las llaves del oficio dejándolas en la oficina de gerentes. No estoy dispuesto a mostrar los números del intercambio, tratando de hablar de pago y bajar antes de llegar a un número final acordado. Fui muy directo y pregunté varias veces (1) cuál es el precio del nuevo (2) cuál es el valor comercial del mío. No proporcionarían esto. Es la razón por la que la gente odia intentar comprar.

Acabo de comprar un vehículo usado de Toyota de Alvin la semana pasada y solo quiero saber por qué me veo obligado a pagar $ 699 por un GPS de ápice. Nunca se me mencionó nada al respecto cuando compré el vehículo y no recibí una copia de la documentación que explicaba de qué se trataba hasta que regresé al concesionario hoy para preguntar al respecto. Me dijeron que no tengo otra opción y que debo aceptarlo. Que "todos los que les compren un vehículo tienen que pagarlo". Esto contradice completamente una reseña de una estrella en esta página que dice DEL PROPIETARIO que es una FUNCIÓN OPCIONAL. ¿Qué? Esto no es correcto. También me dijeron que el subdirector me llamaría hoy, pero todavía no he escuchado nada y son las 5 p.m. Además, Chris Tinsley, el gerente de finanzas, es de mala educación, poco profesional y MUY ENGAÑOSO. Podría decir más, pero no tengo tiempo.

¡Les compré una nueva Tacoma en julio de 2020 y fue un espectáculo de mierda!

Agota tus tácticas, jugarán los juegos de números en movimiento durante horas.

El Departamento de Financiamiento (Theo) fue más que complicado. Más de un mes y mi financiamiento de Toyota Financial no se completó debido a un error de papeleo de su parte. Mi intercambio no se pagó y el acreedor prendario CU llamaba a diario indicando que obligaban a colocar un seguro de automóvil ... ¡en el intercambio de estar en el lote de los concesionarios!

Toda la transacción fue una broma. Después de un mes, enviaron la cantidad de pago incorrecta a la cooperativa de crédito; tímido por alrededor de $ 57. Una vez más, la UC declaró que estaban obligando a colocar un seguro hasta que el préstamo fuera pagado en su totalidad. Terminé pagando la diferencia para terminar con esta pesadilla.

Tenga en cuenta las reseñas de 5 estrellas, ¡literalmente le ruegan que deje una reseña!

FYI: Anteriormente se les conocía como Toyota de Alvin.

El departamento de servicio es increíble. El personal es amable y servicial. ¡La zona de espera es increíble!

Excelente servicio sin presión de ventas, realmente trabajan contigo y no se aprovechan de ti

Excelente ubicación, amplio estacionamiento y gran selección. El departamento de servicio es excelente y el personal es amable y eficiente. Trabajé con Khalid y respondió a todas mis preguntas. Gran nueva incorporación a Manvel.

Este lugar es basura legítima. Mi esposa tomó el auto y este lugar trató de joderla por completo desde el momento en que llegó. Por la condescendencia del gerente y diciendo, déjame adivinar que conduces un Corolla, lo cual ella no. Al vendedor tratando de convencerlo de que en lugar de tratar de vender su automóvil, debería solicitar una tarjeta de crédito a través de su concesionario para usarla en otro automóvil, aunque ella le dijo desde el principio que no estamos buscando comprar un automóvil. vender.

¡El servicio fue excelente! ¡El rojo fue increíble! ¡Dale un aumento a ese hombre!

Si no pudiera darles ninguna estrella, lo haría. Robó parte de mi pago inicial y me negué a entregar la documentación del automóvil. ¿Quién hace ese Toyota de Alvin? Allí el empleado todavía está ejecutando mi crédito, pero tengo mi auto en mayo de 2020. Créame, cuando vaya allí, asegúrese de cerrar su ssn después.

Todo salió muy bien hasta que casi estaba en casa con el vehículo nuevo y luego fallaron los frenos y ahora tengo que averiguar cómo pagará Mi hijo el remolque y las reparaciones. Este camión lo compró mi hijo y se lo facilité porque es un infante de marina de los Estados Unidos actualmente desplegado y gastó 29 mil dólares en este Toyota Tundra 2017. Todavía está en el extranjero y solo estará en casa de licencia durante 2 semanas antes de partir hacia California. Gastó todos sus ahorros en este vehículo y necesitaba que fuera confiable para viajar de Texas a California. Muy frustrante. Manejamos 2 horas para la compra porque pensamos que era un buen negocio. Cuando fallaron los frenos, no pude detenerme en una intersección de la carretera, lo cual fue muy aterrador y tuve suerte de que no venía nadie, podría haberme herido o muerto.

4 de noviembre de 2016. Originalmente hice una investigación en línea y miré sus precios en SU ​​SITIO WEB. Manejé desde Houston hasta Alvin porque me encontré con su anuncio de Facebook para su "BLOWOUT 2016 SALES", hablé con Frank "Ambless" Oloh, quien dice ser el gerente de ventas. Le dije que estaba buscando un Toyota Tundra. Hizo una técnica de vendedor que actuó muy bien al llevarme a todos los modelos de 2017 diciéndome que puede conseguirme ofertas en lo que quiera. Le pregunté mientras me conducía cuánto costaban estos camiones y su respuesta fue "no se preocupe, puedo conseguirle las mejores ofertas y precios". Insistí en obtener un precio y presupuesto determinados y le dije lo que quería y por qué entré y de nuevo no me dio una respuesta directa. Finalmente, nos redujimos a un camión y me dijo que podía conseguirme un precio por este camión y, de inmediato, cuando nos sentamos, tenía un precio completamente diferente. Le pregunto por qué y dónde están los precios que han enumerado en línea, su respuesta fue que algunos de los precios se enumeran para el arrendamiento y no estoy muy seguro de si se trataba de otra técnica de venta o una simple tontería completa. Una vez más, no me mostró ninguna de las Tundras 2016 de alguna manera, parece que las mantienen escondidas en la parte de atrás por alguna razón que no puedo decir, porque cuando le pregunto por un camión en particular, se iría y me las llevaría. También me di cuenta de que su actitud había cambiado por completo hacia otra persona.
No solo estoy molesto por la experiencia que recibí, sino que me trataron como si fuera un estúpido y me faltaron el respeto frente a mi familia. Estoy completamente conmocionado en mis años de comprar autos, no podía creer que esto estuviera sucediendo. Normalmente no escribo una reseña si estaba molesto, simplemente me alejo y cambio mi negocio a otro lugar, sin embargo, esta noche me he dado cuenta de que no quiero que ningún consumidor pase por lo que yo pasé. DESASTRE COMPLETO, PÉRDIDA DE TIEMPO. POR FAVOR SEA CONSCIENTE Y CUIDADOSO A TODOS

No me gustan los concesionarios, pero esta gente siempre me hace sentir muy cómodo. Eso es importante para mi familia. Fácil 5 estrellas.

Sé que los concesionarios de automóviles en general tienen mala reputación por arrojar un montón de números para mantenerte confundido y ayudarte a tomar malas decisiones. Este lugar no es diferente.

El contrato de arrendamiento de mi esposa terminó en abril y durante una pandemia tuvimos que comprarle un auto nuevo. También me acababan de dar de baja de mi trabajo, por lo que no estaba realmente en el estado mental que necesitaba cuando me compraba un automóvil. Honestamente, no recuerdo el nombre del vendedor que nos ayudó, pero sé que era uno de los gerentes en ese momento.

Esto fue justo en el momento en que Toyota de Alvin estaba haciendo la transición a Keating Auto Group como marco de referencia.

Encontramos una corola que parecía tener un precio suficiente. Como referencia, el automóvil tenía un MSRP de $ 21,300. Elegir el coche que quería fue la parte fácil. Luego vino la parte en la que lo mejor que podían hacer por alguien con un puntaje de crédito de más de 800 era una APR del 5.39% durante 75 meses. Esto significaría que el automóvil costaría más de $ 35,000 después del financiamiento.

Compartimos absolutamente la culpa por no ser más cuidadosos al leer la letra pequeña, pero el gerente de ventas fue muy agresivo e hizo todo lo posible para arrojar todo tipo de números para confundirnos y hacernos sentir que no teníamos muchas opciones. De hecho, incluso nos dijo que no valía la pena aceptar la oferta de 0.0% APR en un vehículo mejor, porque el automóvil se depreciaría demasiado rápido como para que valiera la pena. Esto no tenía ningún sentido en el tiempo y aún menos ahora, porque después de los cargos financieros sobre esto, el automóvil que compramos nunca valdrá el valor del préstamo.

Haga su tarea cuando vaya a este concesionario. Asegúrate de concentrarte más en el precio que terminas financiando que en quedarte colgado del pago mensual, porque podrían intentar agregar cosas adicionales al backend sin explicar el costo (lo que hizo con el sistema GPS APEX). No puedo creer que acabo de sentarme a mirar el papeleo. No fui muy inteligente por eso, pero al mismo tiempo muestra que estas personas no son exactamente confiables y no se preocupan por sus mejores intereses.

Por lo menos, ahora sé mejores preguntas para hacer y qué concesionario evitar.

¡Acabo de comprar un Corolla SE 2020 de Toyota de Alvin! Daniel Ramirez, Bryan Perez y Eric ?? ¡y el resto del personal lo hizo sin dolor y trabajó para llevarme a este hermoso auto nuevo! esta es mi tercera compra consecutiva de un automóvil de Toyota de Alvin y no puedo verme comprando en ningún otro lugar. ¡Buen trabajo, amigos!

De principio a fin, tuve una experiencia de compra increíble aquí en Keating Toyota. Entré por una Toyota Tacoma TRD 4X4 2020 y me fui con la mejor oferta en el área de Houston. Lo sé porque visité a otros 5 distribuidores antes de encontrar la mejor oferta. No pierda su tiempo conduciendo por la ciudad como yo hice caso a mi consejo y ahorre el kilometraje en su vehículo y compruebe a estos tipos. Austin Gilder y su asistente de formación Emily realmente ayudaron a que este proceso fuera sencillo. Me gustaría ahorrar algo de tiempo al próximo comprador recomendando Austin Gilder y este concesionario. No pierda su tiempo en otra parte. Si quieres mucho y un equipo profesional, puedes contar con ver a estos muchachos. ¡¡Gracias y Dios te bendiga!!

Toyota de Alvin es un lugar terrible para comprar un automóvil. No dejes que el vendedor Cowboy te engañe. Mi esposo dejó una reseña hace aproximadamente una semana explicando todo solo para obtener esta respuesta genérica que usan para cada reseña negativa ...
David, aunque ciertamente no queremos que nadie salga de nuestro concesionario sintiéndose con menos de 5 estrellas, simplemente no podemos aceptar esta revisión. Todo nuestro equipo comprende la importancia de ser transparentes y trabajamos muy duro para ganarnos la confianza de nuestros clientes y no haríamos nada para ponerla en peligro. Nuestra participación de mercado se ha mantenido fuerte debido a que ponemos a nuestros clientes en primer lugar con un proceso simplificado que es honesto y transparente. Lamentamos escuchar su opinión sobre nuestro concesionario. Lo decimos en serio. Si desea discutir su experiencia con más detalle con nosotros, estaremos dispuestos. Nos encantaría tener la oportunidad de hacer que las cosas vayan en la dirección correcta para usted y ver si podemos cambiar su perspectiva aquí. Todo lo mejor para usted.

REALMENTE ... Hemos intentado ponernos en contacto con usted varias veces pero no responde.

2do vehículo comprado desde aquí. Trabajó con Matt Sportini. Él y el equipo de útiles profesionales asociados con la experiencia hicieron de esta una experiencia casi indolora. Pudimos salir con la sensación de que nos trataron de manera justa e hicimos una buena compra.

De lejos, el mejor concesionario de Toyota, bien vale la pena detenerse en nuestras vacaciones. Nuestra representante de ventas, Lori, estaba bien informada, era amable y era fácil trabajar con ella. Cualquier pregunta que tuviera sobre un vehículo, ¡ella tenía la respuesta! 5/5 volvería a comprarle.

Tuve una gran experiencia la semana pasada mientras miraba vehículos usados. Tuve el placer de ser asistido por Maurice. Es digno de elogio por su profesionalismo y conocimiento del inventario. Regresé al día siguiente y compré el vehículo que había preguntado. Maurice da el 100% y merece los mayores elogios.

Tuve una gran experiencia aquí con el vendedor Chris Carlton. Fue extremadamente amable y parecía genuinamente interesado en conseguirnos el mejor auto y construir una relación con nosotros. ¡Trabajó muy duro para ganar nuestro negocio y definitivamente lo recomendaría!

Faythe hizo que mi experiencia valiera la pena, me alegro de haberla conseguido, me convirtió en un fanático de Toyota de por vida

Larga espera. Debería haber hecho el trabajo yo mismo. Sido aquí alrededor de 1,5 horas. En el lado positivo, el coche se limpia y se cambia el aceite.

La mejor experiencia de compra de autos que he tenido. ¡John fue muy útil! Jennifer fue excelente para mantenerme informado durante todo el proceso y Shelby fue excelente con el proceso de cierre. Todos fueron amables y definitivamente comprarían otro auto aquí.

Este es uno de los cuatro concesionarios que visité en una semana. tratando de comprar una nueva 4Runner y el vendedor mr.lee fue el mejor con diferencia. Todo el mundo fue muy amable y profesional. hicieron lo que fuera necesario para cerrar el trato. Siempre seré cliente de Toyota de Alvin. El Sr. Lee fue fantástico. Trabaja para ti hasta que consigues un trato.

Para su información, en el departamento de servicio casi me cobraron por un litro adicional de aceite. Además, si paga con tarjeta de crédito, hay una tarifa del 3%. Creo que este concesionario te da monedas de diez centavos.

Bruno Connor fue un vendedor excepcional. Muy útil y excelente servicio al cliente.

¡Todos con los que nos encontramos fueron amables, serviciales y listos para vender! ¡Pero no saltaron sobre ti tan pronto como lo tiraste! Era más familiar, con los brazos abiertos e interesado en lo que necesitabas !! ¡No agresivo! ¡Muy apreciado! ¡¡Gracias Al, Matt y Brian !!

El mejor equipo hasta ahora. Gracias, el Sr. Johnny Nguyen, gerente de la unidad de servicio y junto con el asesor Thomas Tran fueron muy profesionales, informativos y conocedores. Se centraron en los problemas que me preocupaban y, además, recomendaron problemas muy pertinentes que debían corregirse. ¡Espero que el Departamento de Servicio de Keating Toyota se lleve un buen auto de mis vehículos a pesar del largo viaje!

Matt Sportini estuvo genial, todo el equipo estuvo genial. Gracias Alvin Toyota

La actitud y el comportamiento de Sergio Ortega terrible para que no vuelva a ese lugar

¡¡PEOR experiencia que he tenido en todo el tiempo que he tenido que lidiar con concesionarios de automóviles !! El gerente de ventas me dijo que mi trato estaba cerrado y luego, dos días después, tuvieron que llevarse mi auto nuevo, ¡entonces la compañía perdió la llave de mi otro auto y me llamó mentiroso cuando les dije que no tenía la llave! No solo son totalmente deshonestos con sus clientes y solo tratan de hacer un dólar rápido, sino que no tienen integridad para su empresa cuando se trata de su cotización "es nuestra misión brindar a cada cliente un servicio VERDADERAMENTE EXCEPCIONAL" Si tiene algún RESPETO para usted mismo como persona o su familia, NO comprará un automóvil de aquí porque al final lo arruinarán. ¡NO referiré a nadie a este lugar!

Acabo de comprar una gran Toyota Highlander. Pregunte por Lee Ware. Vendedor maravilloso para trabajar. Me dieron un gran valor por el intercambio y el auto que compré. Además, ofrecen mejores garantías que la mayoría de los concesionarios. ¡Definitivamente vale la pena echarle un vistazo!

Brandon fue de gran ayuda e hizo que todo el proceso de compra del automóvil fuera fluido y sin contratiempos. Recomiendo encarecidamente consultarlo para las necesidades de compra de su vehículo. Encontró el camión perfecto para nosotros y no podríamos estar más felices. ¡Nos marchamos con una gran sonrisa en nuestros rostros!

Ayer llevé mi vehículo para cambiar el aceite. Notaron algunos problemas como el filtro y el líquido de ruptura. También dijeron que una de mis pequeñas luces para la matrícula trasera no funcionaba incluso cuando reemplazaron la bombilla. Estaban dispuestos a explorar el motivo por una tarifa de diagnóstico de $ 150. Les dije que estaba bien y que lo investigaríamos por nuestra cuenta. Lance, el representante de servicio fue agradable y cortés. Entré y salí en 2 horas con un vehículo lavado.

Devolví mi vehículo a la persona que hizo reparaciones en el backend el año pasado después de que alguien me golpeara. No pensé que esto tuviera nada que ver con las bombillas, pero confío en su trabajo. Señaló que faltaban las cubiertas de ambas luces. Además, no volvieron a colocar la bombilla que no funcionaba dejando el receptor abierto a los elementos. No faltaban cuando llevé el vehículo a Keating. ¿Cómo pasó mi auto la inspección que también hice con la bombilla faltante y las cubiertas faltantes?

Llamé al servicio de atención al cliente de Keating y sonó varias veces. Justo cuando iba a colgar, una señora responde y me pregunta si podía esperar, le dije que sí y colgó la línea en lugar de ponerla en espera.
Llamé y fui al operador y le expliqué el problema. Ella dijo que se acercaría y se aseguraría de que mi llamada fuera respondida. Se respondió, pero fue directamente al buzón de voz. Dejé un mensaje explicando los problemas, mi infelicidad y pedí que me llamaran.

Tres horas y media más tarde no hay devolución de llamada. Me comunico con alguien del servicio al cliente. El supervisor está en el almuerzo. Le cuento el problema, me pone en espera y luego regresa para decir que solo tráelo y los reemplazaremos. Le dije que ni siquiera parece que los tenga y que me gustaría que mi esposo los recogiera de camino a casa en lugar de que yo condujera 30 minutos. Dijo que tendría que localizarlos y devolverme la llamada en 10 minutos.

Acabo de recibir una llamada de Lance y me llamará en 20 minutos. Este centro de servicio necesita mejorar su servicio muy rápido.

Este concesionario es de vanguardia ... el servicio al cliente fue excepcional ... Todos sonriendo ayudando a los clientes ... Compré una Toyota Tundra 2021, mis hijas se estaban relajando en el cine ... está justo al lado de la autopista 288 ... en Pearland ... ubicación perfecta .. deseando a todos los vendedores un exitoso 2021.

Una pérdida total de mi tiempo para tratar de comerciar con esta gente. Ellos absolutamente quieren robar su intercambio y los complementos solo hacen que los precios suban a niveles irreales. No se moleste con esta gente. Seriamente.
Keith

Cambié mi auto por una Tacoma 2019. Mi vendedor era Daniel, un tipo genial. Me hizo entrar y salir en unas pocas horas. Le dije lo que quería y lo que no quería y me mostró el camión perfecto. Definitivamente volveremos pronto para un Supra

El servicio fue excelente. Sin embargo, el lavado de autos fue decepcionante. Mi SUV todavía estaba bastante sucio por fuera. Las rejillas y los estribos no se limpiaron y el interior del parabrisas nunca se limpió. Odiaría cuestionar la evaluación que se realizó en mi vehículo en función de los resultados del lavado de autos.

Acabo de llegar a casa de comprarle a mi esposa una nueva Toyota Highlander. Este fue nuestro tercer concesionario que visitamos hoy. Los dos primeros dejaron mucho que desear y lo dejo en. Bueno, Toyota de Alvin (que pronto saldrá de la Hwy 288) hizo un gran trabajo hoy. De hecho, nuestro representante de ventas Matt Sportini hizo un gran trabajo. Dejé que mi esposa le hiciera todas las preguntas que tenía y él fue genial y muy paciente, respondió cada pregunta que tenía y se tomó su tiempo para hacerlo. Nuevamente, los concesionarios están aquí para ganar dinero, así que hubo un poco de negociación, pero fue bastante rápido y sin dolor y funcionó muy bien para nosotros. ¡Recomendaría este concesionario a cualquiera que busque un Toyota nuevo!

Tomado justo a tiempo. Todo el servicio realizado de manera oportuna y con cortesía. La sala de espera estaba limpia y era cómoda. Gracias

Absolutamente el mejor departamento de servicio sin excepción.

buenos precios en vehículos, pero verifique dos veces antes de firmar su contrato, al igual que todos los distribuidores, asegúrese de obtener lo prometido.

Tácticas para dormir. Vendedores insultantes. Degradando hacia las mujeres. Fuimos a ver los precios, nos dijeron que el vehículo que nos interesaba podría estar en nuestro rango de menos de 20k 400 / mes. Después de esperar, David regresó con una oferta de 26k 475 / mes y dijimos gracias, pero no gracias, eso no es lo que estamos buscando. Luego procedió a preguntarle a mi esposo si empaca su almuerzo para trabajar, lo cual hace. Luego procedió a decir "ustedes necesitan otro ingreso en su hogar, necesitan encontrar trabajo" porque yo soy una ama de casa. Cuando procedimos a irnos, el as.manager vino y se disculpó, luego reiteró los precios. Cuando le expliqué que no necesitamos comprar porque está fuera de nuestro alcance, el gerente regresó y dijo que lo mejor que podía hacer era 700 / mes. Insano.

Siempre me reciben con una sonrisa y me brindan un servicio rápido.