Robert Nguyen

Repaso de Toyota of Alvin

¡La PEOR experiencia de compra de un automóvil! ¡T...

¡La PEOR experiencia de compra de un automóvil! ¡TENER CUIDADO! Hizo el largo viaje en busca de un buen negocio, pero resultó ser una pesadilla. El sitio web dice que tienen toneladas de los autos que estás buscando, pero cuando llegas allí, solo tienen uno y no es del color o modelo que deseas. Por favor, conduzca siempre y asegúrese de que esté en el lote antes de conducir. El gerente de ventas de Met Internet, Gabriel, pasó inmediatamente a otro representante, David. Se sentó en su escritorio por un tiempo después de pedir especificaciones detalladas sobre un automóvil que nos interesaba. Tomó casi 15 minutos solo para obtener esa copia impresa después de que dijo que estaba trabajando con otros 9 clientes al mismo tiempo. Gran manera de hacer que alguien se sienta importante o que se valora su tiempo. Agarra la llave y se adelantó, me la entregó y me dijo que fuera y la probara. ¿Qué pasó con la venta de su producto? No dar vueltas, nada de la nueva tecnología, solo entregar las llaves y decir, tome el auto para dar una vuelta y nos vemos en un momento. La peor parte de la experiencia es cuando volvimos a entrar para intentar negociar por el coche. No estoy exactamente seguro de cómo funciona esto, pero supongo que escribe en una hoja de papel el precio MSRP del automóvil menos unos cientos y dice ¿cómo suena esto? Luego, el comprador escribe una contraoferta de que está dispuesto a comprar el automóvil en el que luego el representante de ventas lleva a la gerencia y brindan comentarios y contraoferta. En este caso les di mi oferta y se convirtió en una batalla a gritos con insultos. El representante de ventas David me llamó "arrogante" y fue entonces cuando tuvimos que levantarnos e irnos. No estoy seguro de si hay alguna clase o capacitación sobre cómo vender un automóvil, pero supongo que él no ha tenido ninguna. Aquí hay algunos consejos para que el distribuidor tenga éxito como otros distribuidores 1) Haga que el cliente se sienta como la única persona con la que está trabajando, aunque tenga otros clientes con los que esté trabajando actualmente. Esto hace que el comprador sienta que es importante y que se valora su tiempo. 2) Vuelve a lo básico, vende tu producto. Muéstreles qué hay de nuevo sobre el automóvil y todas sus campanas y silbidos. Esto significa que es posible que tenga que subirse al automóvil con los clientes para una prueba de manejo. 3) Por último, nunca y repito, nunca use un lenguaje inapropiado o insultos al hablar con los clientes. Nunca permita que su ego o sus emociones interfieran con una transacción comercial. Si no puede completar una tarea con estas simples reglas, tal vez esta no sea su vocación o es hora de que el gran jefe salga de la oficina y termine el trabajo o al menos limpie su desorden. Lo peor es que dijo que podía hacer la oferta, PERO no iba a hacerlo. ????? Espero que utilicen este comentario como crítica constructiva.

Por cierto, tomé el viaje de una hora hasta Don McGill Toyota de Katy y obtuve el mismo auto para la oferta que escribí que tenía un MSRP mayor que el que estaba viendo en Alvin. Experiencia de compra y cultura totalmente diferente en Don McGill

Traducido