Tom Kadlec Honda Revisar

Personal amable, trabajo de calidad, muy complaciente.

Trabajo de detalle extremadamente mediocre. A los 2 segundos de echar un vistazo al interior del coche tras completar los detalles, pude ver suciedad y polvo en la consola central / portavasos y baba de perro en los asientos de cuero. ¿Para eso lo traje para limpiarlo ...? Tenga en cuenta que esto fue después de que habían estado trabajando en el automóvil durante casi 5 horas. Todavía había tierra y arena en la alfombra cerca del acelerador. Después de mencionar estos problemas, intentaron limpiarlo nuevamente y obviamente estaba sucio después del segundo intento. Mantengo el auto limpio, limpiando regularmente las superficies entre cada par de meses para que se detallen, por lo que no debería haber sido una tarea tan difícil. Estaba desconcertado. Hice retoques en la pintura antes de mi cita, por lo que solicité explícitamente (algunas veces) que NO toque ni lave el exterior del automóvil para permitir que la pintura se seque. Continuaron y lavaron el exterior del automóvil.

Esta fue mi primera experiencia en un Honda para el mantenimiento de vehículos. El servicio fue excelente. Hay una bonita y limpia sala de espera con una buena variedad de bebidas, donde pude relajarme mientras esperaba. El WiFi también es una ventaja.

Gracias por su excelente servicio y excelente atención al cliente.

Transacción fluida, quedé muy impresionado con el conocimiento de mi vendedor sobre Honda y la facilidad con la que pude cambiar mi auto por mi nuevo Honda.

Servicio rápido y confiable. Como siempre, su servicio al cliente es de primera categoría.

Entré a la tienda vieja (de autos usados) un jueves; Entré en la prueba de manejo de un híbrido y el tipo no vino conmigo en absoluto. Simplemente me dio las llaves y me dijo que lo probara. Esto fue un fastidio ya que esperaba tener respuestas a algunas preguntas. Me comuniqué con mi amigo Max que trabaja en la nueva tienda, vino enseguida y respondió a todas mis preguntas. Además de eso, no me acabó gustando el híbrido. Max tuvo paciencia conmigo y me ayudó a encontrar el auto de mis SUEÑOS !! Max es maravilloso y sabe cómo conseguirle lo que quiere. Aprecio mucho su ayuda.

Tom Kadlec Honda en Rochester fue de gran ayuda, paciencia y dedicación al ayudarme a comprar mi primer automóvil. Cuando decidí qué tipo de automóvil estaba buscando, un concesionario trabajó conmigo para encontrar mi automóvil perfecto, en mi rango de precios. Me informaría de vehículos usados ​​recientemente adquiridos que acababan de recibir y que serían de mi interés. Hasta que finalmente elegí el que más me convenía. Me encantó trabajar con el personal del concesionario Rochester Honda que hicieron que comprar mi primer automóvil fuera simple, divertido y puedo conducir mi automóvil de manera segura sabiendo que Tom Kadlec confiaba en sus vehículos.

Tuve una experiencia horrible en este concesionario. El servicio al cliente fue deficiente por decir lo menos. Compré un arranque remoto y les pedí que lo instalaran. yo
Dijeron que tomaría 3 horas. Volví a aparecer 3 horas después y ni siquiera había comenzado. Dijeron que pidieron la pieza incorrecta y me dieron un automóvil para usar (la única parte positiva). Me llamaron unas 2-3 horas después y vine a recoger mi coche. Pagué y me dieron las llaves y dijeron que había una tarjeta en el auto para explicar el arranque remoto. No había ninguna tarjeta, así que tuve que regresar y esperar a que me la trajeran. Después de 4 días de jugar con él, descubrí que 1 de dos llaves era una llave de 1 vía y la otra era una llave de 2 vías. ¡Gracias por explicar el sistema que me vendiste! Estoy asombrado de que no explicaron las 2 teclas y cómo se ven iguales pero son diferentes. Gracias YouTube por ayudarme cuando este concesionario dejó caer la pelota. El gasto total fue de aproximadamente $ 530.

El vendedor (Pedro) hizo un excelente trabajo ayudándonos con la venta de nuestro auto nuevo. Pedro me explicó todo lo que le pregunté y estaba bien informado.
Gracias Pedro

El departamento de servicio realmente ha ido cuesta abajo desde que se mudaron. Hicieron un cambio de líquido de frenos y un cambio de llantas y realineación en dos ocasiones separadas dentro de un mes sin verificar si mis pastillas de freno estaban advertidas. Después de recuperar el automóvil después del cambio de llantas (y tener que esperar una hora y media al final del día porque el trabajo que se suponía que debía hacerse en la mañana no se terminó hasta las 6 p.m. de la noche), algo no sentirse bien con los frenos. Traje el auto de regreso y dijeron que mis pastillas de freno estaban advertidas y habían dañado mis rotores. Les pregunté por qué no lo comprobaron hace un mes cuando sí trabajaron en mi coche. Respondieron que no lo verifican. Por lo tanto, tenga en cuenta que no verifican si sus frenos funcionan después del mantenimiento del líquido de frenos o del cambio de llantas. Después de pagar $ 300 dólares por esto, un día después noté que mis frenos comenzaron a oler como si estuvieran quemando. Debido al problema anterior se había roto una pinza. Me cobraron otros $ 300 para arreglar eso. Y cuando les mencionamos todo esto, simplemente dijeron y cito "sí". Sin disculpas, ni una sola vez por nada de esto. No vayas aquí. ¡Es inseguro y se ha vuelto muy poco profesional!

El peor servicio al cliente en el departamento de repuestos. No compre nuevo desde aquí a menos que desee recibir un mal servicio al cliente cuando regrese y necesite repuestos en el futuro. Los vendedores tampoco son tan amables y serviciales como Subaru, y eso proviene del propietario de un Acura.

Mi esposo ha llamado varias veces para eliminar una garantía extendida y nadie le ha devuelto la llamada ...

Mi experiencia general en Tom Kadlec fue excelente y el ambiente en el concesionario fue muy acogedor y relajado, pero A.j. Kohn fue la razón principal por la que tuve una visita tan positiva y agradable. Encuentro que comprar un vehículo nuevo puede resultar abrumador y estresante, pero A.j. me aseguré de responder a todas mis preguntas y tomé en cuenta todo lo que estaba buscando en un vehículo, ¡brindándome el auto perfecto!

Como siempre, Dennis Thompson fue de gran ayuda y respondió muy bien a todas las preguntas. El servicio fue rápido, eficiente y bien hecho, y el precio era razonable. La zona de espera es cómoda. Lo sorprendente es que CADA cita de servicio en Tom Kadlec Honda es igualmente buena.

Chris Leitz fue el asesor de servicio que me ayudó con mi vehículo. Le hice saber mis preocupaciones y fue muy bueno al contactarme con sus hallazgos. Llamó cuando estuvo terminado y cuál sería el costo total. muy sencillo y fácil de trabajar.

Me encanta el nuevo piloto. Anna Thomson fue increíble. Ella sabía todos los detalles que estábamos buscando y fue muy amable. Ella facilitó la experiencia de compra de un automóvil.

Michael Dahl guió mi experiencia en el servicio de vehículos con la cantidad adecuada de información y humor.

Crystal tuvo mucho cuidado al presentarme Honda. Ella estaba bien informada y era agradable. Ella me dio la cantidad justa de atención.

Comprar un auto nuevo es como comprar una casa nueva por primera vez. Sin embargo, con la ayuda de Andy Gostomczik en el Tom Kadlec Honda, no tengo nada de qué preocuparme por comprar mi nuevo Honda Civic Type R 2017. Andy fue un gran vendedor y tiene conocimientos sobre el vehículo que compraré. Estuvo muy bien informado, fue muy útil y me mantuvo informado sobre cuándo llegará el vehículo a su concesionario, para que pueda ser la primera persona en ver el vehículo. Le doy a Andy Gostomczik y Tom Kadlec Honda un servicio al cliente 100% y un lugar limpio para comprar vehículos nuevos o usados.

¿Servicial?

Trabajé con Byron Call para comprar mi VW Beetle usado. Pensando en todos los vehículos que he comprado en un concesionario a lo largo de los años (más de 10), esta fue, con mucho, la experiencia más agradable que he tenido. Byron fue muy abierto y honesto al discutir los precios y el historial del vehículo, y nunca sentí la presión de tomar una decisión. Gracias de nuevo, Byron y Tom's por ayudarme a conseguir el auto que estaba buscando.

Robert Coates fue excelente al ayudarnos a encontrar la información que necesitábamos para elegir el vehículo correcto. Fue paciente y respondió a todas nuestras preguntas. Hizo que la experiencia fuera divertida. Nos dio tiempo para reflexionar y hablar entre nosotros y no nos apresuró en absoluto. En general, fue una gran experiencia de compra.

Solo conozco a Blake por su nombre de pila. Tuve algunos servicios costosos y él fue muy considerado al encontrar cupones y descuentos que hicieran que el costo fuera menos doloroso.

Nuestro vendedor, Kyle Rudesill, fue excepcional y muy servicial al responder todas nuestras preguntas.

Nos dijeron que el servicio demoraría entre 45 minutos y una hora. Todavía esperando después de dos horas ...

Tuvimos una gran experiencia con Paul Cushman en Tom Kadlec en Rochester. Lo llamé un sábado justo antes de la hora de cierre y en una semana estábamos conduciendo a casa un nuevo Accord Sport 2.0. Le dijimos a Paul lo que estábamos buscando y él me envió un mensaje de texto con información de inmediato y logramos un excelente contrato de arrendamiento en los NUEVOS Acuerdos de 2018. Incluso estuvo dispuesto a quedarse hasta tarde para ayudarnos en un par de ocasiones durante la semana. Nos encanta el coche y nos sentimos muy bien con nuestra decisión. Gracias.

Chris

Este es mi cuarto vehículo de Tom Kadlec y seguiré regresando.
Ha sido un placer trabajar con Andy Gostomczik. Su reciente incorporación de comunicación por mensaje de texto realmente facilitó el proceso de compra incluso antes de que cruzara la puerta.

Bonita instalación. Los precios de los automóviles nuevos parecen muy altos en comparación con otros concesionarios.

Hemos comprado varios vehículos de Tom Kadlec Honda. Ha sido bueno trabajar con el departamento de servicio cuando realizamos el mantenimiento de rutina. Y mientras que Jeanie, nuestra primera vendedora se ha jubilado, fue genial trabajar con Aaron Huinker e hizo que toda la experiencia fuera divertida. Pedimos un vendedor divertido y lo es. Agradable y con los pies en la tierra; no agresivo, y es un placer tratar con él. Así que pregunta por Aaron, dile que te envió Ben.

Acabo de comprar un Mitsubishi Outlander 2018 y Kevin era mi vendedor y no podría estar más feliz con mi experiencia. Kevin fue muy amable y conocedor e hizo que la experiencia de compra fuera muy fácil.

Recientemente negocié con Tom Kadlec Honda la compra de una CRV 2013 y. Abby Henn fue la vendedora con la que trabajé. Fue un placer trabajar con ella. Ella estaba bien informada, era amable, agradable y trabajó duro para cerrar un trato. Terminé alquilando un nuevo CRV, y me encanta el auto. Abby ha sido de gran ayuda durante todo el proceso. ¡Gracias Abby!

Los precios de los servicios en Tom Kadlec Honda son extremadamente altos. He comprobado y otros lugares de la ciudad cuestan menos de la mitad del precio. Además, las personas en los mostradores de servicio en Tom Kadlec no ayudan en absoluto. Solo intentan venderle más reparaciones innecesarias a precios extremadamente altos. No regresare.

Simplemente una gran experiencia de compra en general. Max allanó el camino para que pudiera comprar el auto de mis sueños a un precio que podía pagar. ¡Gracias de nuevo chicos!

Gran experiencia desde ventas hasta servicio en este concesionario. Se lo recomendaríamos a todos.

Mala experiencia, muy similar a lo que dijo el Sr. Brian en su reseña. Esperaba algo más de un nombre grande y de buena reputación como Honda.

La semana pasada, programé una cita de servicio para un retiro de fábrica de nuestro CR-V. Me dieron una cita este sábado. La cita fue mi primera vez en este proveedor de servicios de Honda. Dejé el CRV a las 8 am, y el asesor me dijo que el auto estaría listo como máximo a las 12 (mediodía). Dije que estemos en un lado más seguro y que pidamos un servicio de transporte que me lleve de regreso a la 1 pm, para darles una hora extra y asegurarnos de que el auto esté listo a esa hora. Luego tomé el servicio de transporte hacia / desde casa y regresé con mi familia a la 1:30 pm. Debo decir que nuestra familia había planeado algo para el sábado por la tarde y ya había contabilizado nuestro auto. Esperamos un par de minutos cuando el asesor de servicio dijo que debería verificar si nuestro CRV está listo o no. Me respondió y me dijo: "¡¡¡¡No hicimos nada en tu auto hasta ahora" !!!!!. Dijeron que lo siento, y me dijeron que podría tener dos opciones: 1) quedarme allí durante una hora y media para que puedan EMPEZAR a trabajar en el auto, o 2) reprogramar otra cita y trae el auto de nuevo !!!!!!

Le dijimos al asesor de servicio, está bien, si el automóvil no estaba listo, ¿por qué nos envió el transporte? ¡¡¡Sin respuesta!!! Dije, sabías que el auto no estaba listo y ni siquiera lo tocaste, entonces ¿por qué no nos llamaste a ms / nos para informarme de antemano que el auto no está listo para ser recogido? ¡¡¡Sin respuesta!!! Dije, tienes al menos dos números de teléfono nuestros, pudiste darnos una llamada breve al menos, para que podamos volver a planificar nuestra tarde. ¡¡¡Sin respuesta!!! ¿Es difícil darnos una llamada breve? No lo creo. ¿Respetaron el tiempo de sus clientes, al menos mi tiempo / día familiar? Nosotros no lo creemos. No sé, no estoy seguro, tal vez porque era una especie de servicio de recuperación GRATUITO, nos ignoraron fácilmente para centrarse en otras cosas. Esto es lo que pensamos, si tiene una cita, ¡espera que se haga el trabajo! ¡Pero demostraron que estábamos equivocados!

Honestamente, ¡fue una pérdida extremadamente total de mi tiempo familiar y el kilometraje! Mi esposa, nuestra hija y yo mismo pasamos un mal día con ellos. Dejaron una mala impresión.

El personal de financiamiento es una broma, compramos un Ford Edge en diciembre de 2018 y terminamos refinanciando a través de nuestro banco, lo cual no fue el problema. Hablé con quienquiera que estuviera en el financiamiento y me dijo que tenía que enviar por fax algún formulario o carta y que cancelarían el seguro GAP y que no había tarifa de cancelación por hacerlo. Pasan unos meses y vuelvo a llamar y digo lo que está pasando. Aún no he recibido mi cheque. La persona del concesionario dijo que el seguro GAP se canceló hace un par de semanas. Tenga en cuenta que les envío esta carta dos meses o más antes de esta llamada telefónica. Sabía que algo estaba pasando, así que llamé a la compañía de seguros GAP y me dijeron que el seguro GAP se canceló el día de mi llamada telefónica con el concesionario para averiguar dónde estaba mi cheque. No me gusta que me mientan y, además, me perdí 50 dólares de mi reembolso de GAP porque no hicieron su trabajo. Hablé con el GM en el concesionario y me dijeron que iba a recibir un cheque por los $ 50 que me faltaron debido a su error, pero que nunca había recibido uno. Pulgares abajo. Todavía estoy esperando un correo electrónico de respuesta que envié al concesionario. ¡No volveré allí!

Tenía una cita a las 0900 para un cambio de aceite el 29/05/18. Conduje desde una hora para mi cita. , se registró a las 0850. Sábado hasta las 1015 y luego me dijeron que ni siquiera habían iniciado el servicio todavía. No se ofrecieron a hacerlo de inmediato. Pregunté por el gerente de servicio y no estaba disponible. Llevaré el mantenimiento de mi Honda a otro lugar ... hoy es el 5/6/18. Después de estar seguro de que el gerente (Brad Andersen) se pondría en contacto conmigo en ese momento si este incidente en el distribuidor. .... y también dejándole un mensaje de voz con mi información de contacto y cumpliendo, ¡Aún sin llamadas, sin correo electrónico, nada! Ahora acabo de terminar con este atuendo cambiante. La próxima compra de vehículo no será en TKH y el dinero de mi servicio irá a otra parte.

Estoy muy contento con mi experiencia en TK Honda. Mi vendedor Kiefer fue muy profesional y estuvo atento a las necesidades de mi familia. Me ayudó a encontrar el vehículo perfecto con la combinación adecuada de características, tamaño y precio. ¡Muy recomendable!

Brian fue un representante de ventas fabuloso con quien trabajar. Simplemente la mejor experiencia que he tenido comprando un vehículo.

Tuve una gran experiencia. Llamé y les pregunté qué podía estar mal con mi coche. Me dijeron que probablemente era mi batería. Lo hice saltar, conduje directamente al concesionario. Probaron mi batería y terminaron reemplazándola. Todo en menos de una hora.
Muchas gracias.

Mi experiencia de compra de coches en Tom Kadlec Honda fue en general una buena experiencia. Andy Gostomczik fue el vendedor que me ayudó durante todo el proceso e hizo un excelente trabajo dando respuestas a cada una de mis muchas preguntas. Nuestras comunicaciones fueron por correo electrónico durante más del 80% del proceso (que es algo que todos deberían hacer antes de comprar un automóvil). Andy fue muy flexible y complaciente con cada una de mis preocupaciones. Tampoco creo que haya olvidado nada de lo que le pedí que hiciera al concluir la venta. Andy también estuvo muy dispuesto a ayudar cuando instalamos mi nuevo coche. En general, fue una gran experiencia.

Puede preguntar el motivo por el que solo le di 4 estrellas. Se debe a una experiencia previa hace un par de meses con otro vendedor. Esa experiencia fue dolorosa, pero también fue la razón por la que enviar un correo electrónico sobre una consulta sobre un automóvil es el camino a seguir. Una persona puede cortar el argumento de venta y ponerse a trabajar por correo electrónico.

TLDR; ¡Trabaja con Andy y él se asegurará de que estés feliz!

Desde el primer contacto con el concesionario hasta el momento en que partimos en nuestro nuevo automóvil, todo fue excepcional.

Concesionario respetuoso, profesional, informado y sin presiones. Santiago (vendedor) y Aaron (gerente de ventas) trabajaron con nosotros para las preferencias de vehículos y el precio. Los recomiendo encarecidamente.

Santiago hizo un gran trabajo por mí, escuchó bien y armó mucho. Excelente servicio al cliente.

La triste presión de los neumáticos nunca se comprobó. La luz se encendió. Tendré que cuidarla yo mismo a través de ellos. Lo adivino que no

Brad hizo un buen trabajo al manejar mi trabajo de servicio ... estaba bien informado, era cortés y estaba disponible para preguntas.

Inmediatamente bienvenido por mi nombre de pila por Blake. Aprecio que THOM Kadlac me haya mantenido actualizado sobre los servicios que puede necesitar mi automóvil, ayuda a mantener mi automóvil en buenas condiciones de funcionamiento. Siempre es una experiencia profesional y placentera tener mi automóvil allí.

Gran servicio, buen café y conversación inteligente. Tuve una gran experiencia con un poco de regateo en el precio y otras opciones. Vivo bastante lejos de la ciudad y estaré maldita si no me entregaron mi auto nuevo en mi puerta. Estaba muy contento con todo y Brian y Jimmy fueron excelentes ventas de ins junto con su amigo Tim en finanzas. Gracias

Una vez más, fue tremendo trabajar con Mo. Mi esposa quería un piloto y nos detuvimos y él ya tenía dos opciones para probar la conducción. Nos brindó toda la información sobre los autos y beneficios / ventajas de cada uno. El departamento de finanzas facilitó mucho el proceso de firma. Todos juntos pasé tal vez una hora en el concesionario ... ¡gran trabajo, chicos!

Fue increíble trabajar con Andy Gostomczik. Amable, conocedor y paciente. Realmente fue genial trabajar con todos los que encontré en Tom Kadlec Honda. Recomiendo ampliamente a Tom Kadlec Honda.

Tuve una gran experiencia comprando un CR-V 2013 en Tom Kadlec. Trabajé con Neal Moen. Fue muy útil para encontrar lo que estaba buscando en términos de modelo y rango de precios. Neal es muy conocedor y accesible. Me di cuenta fácilmente de que quería que estuviera completamente satisfecho con la compra del vehículo.

¡Keven DeCaluwe es la MEJOR persona con quien trabajar! Me ayudó con mi primer contrato de arrendamiento hace 3 años en Buerkle Honda. ¡Estaba tan impresionado con su servicio que lo seguí a Rochester! Una vez más, me consiguió una oferta increíble en un Honda Accord 1.5 de 2018 completamente cargado.
Te amo Kevin !!!!

Hemos estado conduciendo Honda desde 1993. En el pasado también condujimos Ford, Toyota y Nissan. Mi relación de compra con Tom Kadlec Honda comenzó cuando conocí a Andy Gostomczik en 2010. No necesitábamos una introducción a los vehículos Honda en ese momento y nuestro objetivo era un precio justo y directo, paciencia, respeto, amabilidad, sinceridad y servicio al cliente informativo. listo para hacer lo que sea necesario para satisfacer al cliente. Desde 2010 compramos 3 vehículos de Tom Kadlec, incluido el CRV 2017 la semana pasada. Trabajar con Andy fue nuevamente la experiencia más excepcional y complaciente que puede tener una persona.

Siempre nos tratan muy bien y recibimos una gran atención en Tom Kadlec Honda. Brad Dahl, en particular, es muy amable y siempre nos cuida.

Parecía que el vendedor realmente no quería vender un auto.

Genial trabajar con Tom Betzen. Fue amable, rápido y excelente en el trato con mi esposa y conmigo. Absolutamente lo recomendaría a amigos y familiares.

¡Fue genial trabajar con Brad Dahl! Escuchó mis preocupaciones y luego se tomó el tiempo para explicar mis opciones y el costo involucrado. ¡Mi servicio se completó como se esperaba!

¡Zach fue de gran ayuda para mi primera compra de automóvil! Excelente servicio al cliente y actitud positiva. ¡Tan agradable! Lo recomendaría mucho a él y a Tom Kadlec Honda. ¡Gracias Zach!

Quiero agradecer a Luke Scharrer, Neal Moen y Andy Gostomczik, además de Pat W (persona de finanzas) por hacer que nuestra compra fuera tan sencilla. Al ser de fuera de la ciudad, todos trabajaron juntos y hicieron el trabajo. Excelente gente de ventas y finanzas, y es muy fácil trabajar con ellos.

Brad D. fue muy servicial y eficiente. El trabajo se completó a tiempo. Incluso tuve una agradable conversación con el conductor del transbordador que me llevó al trabajo.

Estos chicos me cuidaron muy bien. Buena comunicación, mi coche fuera del estado estaba teniendo algunos problemas y pudieron resolverlos a muy bajo costo. Incluso los neumáticos reequilibrados que acababa de comprar en un lugar de neumáticos con descuento (no lo volveré a hacer) de forma gratuita. Excelente servicio.

Miró una camioneta usada, les hizo una oferta baja y ni siquiera respondieron con otra oferta. Ningún esfuerzo en absoluto para llegar a un acuerdo.

Transacción fluida, personal servicial. Kurt es un gran vendedor. Respondió todas nuestras preguntas, brindó recomendaciones útiles y fue un placer trabajar con él. Estamos muy contentos con nuestra experiencia.

Muy, muy decepcionado con el servicio al cliente. Compré un camión usado de estos muchachos hace aproximadamente un mes. Manejé casi 2 horas para probar el camión unos días antes de comprarlo. Había algunas cosas mal con él (espejo del pasajero quemado debido al elemento calefactor y la escobilla del limpiaparabrisas del lado del conductor no funcionaba) que debían arreglarse cuando volviera para finalizar y recoger unos días después. Todo parecía estar bien hasta que llegué a casa en camión. Nunca recibí mi permiso de 31 días, la escobilla del limpiaparabrisas del lado del conductor aún no funcionaba y noté que el espejo del lado del conductor estaba quemado. Llamé 4 veces ese día (sábado) porque sabía que estaban cerrados el domingo y quería saber que algo estaba en proceso, ya sea que me envíen el permiso por correo o me envíen una foto o lo que sea. La primera vez que llamé dejé un mensaje de voz. la segunda y tercera vez que llamé hablé con mis vendedores dos veces al respecto y me dijo que estaba ocupado con un cliente y que me llamaría antes de que cerraran. Nunca me devolvió la llamada. La última vez que llamé, que fue antes de las 5, simplemente no contestaron. Así que volví a llamar el lunes y esta vez hablé con el gerente. Le conté lo que estaba pasando y me dijo que iba a hablar con otro gerente y me devolvería la llamada. Mientras tanto, recibí una llamada telefónica de uno de sus mecánicos preguntándome sobre los problemas con el camión. Le conté que la escobilla del limpiaparabrisas no funcionaba y me dijo que fuera a una tienda local a ver si podían resolver el problema por mí. También me dijo que era mecánico para trabajar en él antes de que lo recogiera y que no reemplazaron el ensamblaje del espejo del pasajero, sino solo el vidrio del espejo con otra pieza de vidrio de un camión usado en su lote. Eso me molestó porque se suponía que debían arreglar la escobilla del limpiaparabrisas y colocar un nuevo conjunto de espejo (se suponía que debía pintarlo para que coincidiera) antes de que recogiera el camión en primer lugar. El gerente me devolvió la llamada y se lo conté. Parecía molesto por eso. También le hablé del espejo lateral del conductor y le dije que sé que no formaba parte del acuerdo original, pero ¿pueden ayudarme? Dijo oh sí, te conseguiremos espejos nuevos. Enviaron a un conductor a recoger mi camioneta ese día y dejar un auto prestado. Totalmente increíble, pero consiguieron mi camioneta con el tanque lleno de gasolina y yo obtuve el préstamo con menos de 1/4 de tanque. Eso está bien como sea. Recuperar mi camioneta unos días después con menos de 1/4 de tanque de gasolina y 300 millas más. Son 150 millas de ida y vuelta como máximo desde mi casa a la de ellos, por lo que pusieron 150 millas adicionales en mi camión de alguna manera. Para colmo de males, lo único que arreglaron fue la escobilla. No arreglaron el espejo del conductor (aún quemado) y no pusieron un nuevo conjunto de espejo en el lado del pasajero porque todavía tiene manchas de óxido en la cubierta blanca. Me dijeron que la cubierta blanca no se podía quitar y que el nuevo espejo tendría que pintarse para que coincidiera con el color del camión. Entonces, sabiendo eso, ¿cómo podría haber una pequeña mancha de óxido en la cubierta blanca si tuvieran que pintar la nueva para que coincida?

En pocas palabras, no recomendaría este lugar a cualquiera que busque comprar nuevo o usado. O incluso arrendamiento para el caso. Habría ido a otro lugar y debería haberlo hecho, pero estaba buscando una camioneta muy específica y la que tenían que estaba comprando tenía más de lo que estaba buscando con millas súper bajas, por lo que fue difícil dejarlo pasar. Nunca vayas allí. Ni siquiera merecen una estrella.

¡Recomiendo encarecidamente a Tom Kadlec! El vendedor con el que trabajé era Brian y fue genial. Lo más importante para mí fue que nunca nos presionó para que hiciéramos una compra, para ver autos que no nos interesaban o para tratar de hacernos ver autos fuera de nuestro rango de precios. Tenía todos los coches que nos interesaban alineados y listos para cuando llegamos. También estaba muy bien informado sobre los autos que vimos, lo cual fue impresionante ya que estábamos viendo autos usados, por lo que todos eran de diferentes marcas. Definitivamente puedo decir que su servicio fue excelente porque anteriormente habíamos estado en dos concesionarios diferentes y nos seguían presionando para que viéramos vehículos fuera de nuestro rango de precios y en un concesionario el vendedor no sabía nada sobre los vehículos. Pero después de esas experiencias frustrantes, me alegro de haber terminado en Tom Kadlec.

Neal Moen fue nuestro representante de ventas y fue excelente. Fue voluntarioso y capaz de ayudar con todos los aspectos del proceso de compra de un automóvil. ¡Amo el auto! Y Tom`s es un gran concesionario, les he comprado 3 vehículos durante 20 años, estoy seguro de que continuará durante los próximos 20. El buen Dios está dispuesto tanto para nosotros como para Tom`s. Y no olvides que Neal hizo detener las ofertas y pedirle a este gran tipo que te ayude a encontrar lo que es adecuado para ti.

¡Experiencia muy fluida y todos fueron muy útiles! ¡Amo mi nuevo CRV!

Encontró su anuncio en autotrader para un Honda Civic Type R 2018 listado para
$ 34,990. Pensé que era demasiado bueno para ser verdad, así que llamé solo para asegurarme antes de conducir una hora y media hasta allí. Mi error, no escribir el nombre del incompetente ser humano de ventas con el que hablé por teléfono debido a la emoción y la incredulidad. Me llamó y me preguntó si el coche estaba disponible, me puso en espera para comprobarlo y dijo que sí, que en realidad estaba en el piso de la sala de exposición frente a mí. (¡Pensarías que si estás trabajando en Honda, sabrías si hay un civic type r a la venta, especialmente cuando está en el piso de la sala de exhibición!) Pregunté por el precio por el que lo estaban vendiendo y lo pusieron en espera nuevamente ... .confirmó que sí, se pierde por $ 34,990. Luego hizo todo el camino hasta allí y he aquí, una etiqueta de precio increíble dentro del automóvil que muestra más de $ 41,000. Ni siquiera quería discutir. Extremadamente decepcionado. Práctica de ventas muy engañosa. Mantente alejado. La única razón por la que les doy 2 estrellas en lugar de 1 es porque el gerente de ventas tuvo la amabilidad de ofrecer dinero para la gasolina por mis problemas. Me negué, no fue su culpa.

Tuvimos una muy buena experiencia comprando un auto usado. Es maravilloso trabajar con Mo. Realmente aprecio una persona de ventas que no sea agresiva. Encontramos algunas cosas que debían abordarse y no nos hicieron sentir como quejáramos y arreglaron todo sin ningún problema. Vivimos a 3 horas de distancia y nos devolvieron nuestro vehículo en lugar de tener que volver a buscarlo. Volveré allí para buscar mi próximo coche también. He compartido con mucha gente por aquí nuestra experiencia. Hemos examinado muchos concesionarios en Minnesota y fueron los mejores para tratar. No son agresivos. No me gusta que me llamen con frecuencia cuando estoy haciendo mi propio trabajo a domicilio para comprar algo. ¡Gracias a todos en Tom Kadlec por la gran experiencia!

Andy Gostomczik respondió a todas mis preguntas con prontitud y me ofreció un trato mejor que el que obtenía en las ciudades. Hizo los arreglos para que me entregaran mi auto nuevo directamente en mi casa. Definitivamente recomendaré a Andy a amigos y familiares que estén buscando un auto nuevo.

La persona del personal que me recibió tanto en el momento de la entrega como en la de recogida fue muy profesional. Pero cuando entré para dejar mi auto, varios miembros del personal estaban reunidos, sin máscaras. Esto no me hizo sentir seguro ni valorado como cliente o ser humano. Un gerente se acercó y les dijo que debían usar sus máscaras, momento en el que los miembros del personal que no usaban sus máscaras se volvieron a poner las máscaras. En primer lugar, no había ninguna razón por la que tuvieran que haberse marchado, ni ninguna razón por la que los adultos mayores tuvieran que decírselo. Pero aquí estamos, con personas que toman decisiones como esa, que nos han hecho seguir en esta situación. No me impresionó.

¡Excelente servicio, rápido y mejor que ese completo de primera categoría! Brad Dahl también es de primera categoría, agradable, minucioso, ¡sabe lo que hace! Trabajar juntos con Honda y Brad es muy reconfortante, siento que cada vez me devuelven un auto nuevo, la seguridad de saber que todo ha sido revisado y que estoy listo para el invierno, excelente trabajo de servicio Honda, ¡sigue así! ¡Gracias Brad, eres lo mejor!

Es fantástico trabajar con Dennis Thompson, del departamento de servicio, y es muy útil y conocedor. Llevé mi Pilot para un cambio de aceite y entré y salí en menos de 45 minutos e incluso lavaron mi vehículo. La sala de espera es muy agradable con asientos cómodos, computadoras y televisores, y excelentes bocadillos y bebidas.

Caminé por un extremo del edificio, miré cada vehículo en la sala de exposición, me dirigí lentamente de un extremo a otro de la sala de exposición con no menos de ocho empleados parados hablando entre ellos sin que uno solo preguntara si podían. ayúdame incluso después de sentarme y abrir todas las puertas de un vehículo. Siendo este el sexto concesionario que he visitado en las últimas semanas, ciertamente puedo asegurarles que todos los demás concesionarios en los que he estado en Rochester, la gente ha aprovechado la oportunidad para ayudarme. Estoy tratando de comprar a todos y darles la oportunidad de encontrar el nuevo auto de mis sueños. Tendría que decir que Honda perdió esta ronda y ahora que lo pienso hace 3 años, cuando obtuve mi contrato de arrendamiento actual, fue casi la misma interacción. ¡Demasiado! He escuchado cosas tan buenas sobre Hondas. Quizás la próxima vez.

Arreglé mi Mazda después de que alguien golpeara mi parte delantera. No solo hicieron un trabajo increíble en mi automóvil, sino que superaron mis expectativas para los servidores de los clientes. Desde la llamada telefónica inicial hasta el intercambio final, todos fueron muy profesionales. Jimmy, mi contacto principal se aseguró de que tuviera un alquiler de manera oportuna y me explicó exactamente lo que debía hacerse y el cronograma. Mi auto luce genial. ¡Los recomendaría!

Fue fantástico tratar con Andy Gostomzlic a través del correo electrónico. Vivo a 100 millas de Rochester y prácticamente teníamos el trato preparado y listo cuando llegué. Andy no estaba allí cuando llegué por la noche, por lo que ya se puso a trabajar con Luke S. cuando yo llegara. Luke fue muy amable y educado para trabajar y se encargó del trato sin problemas. Gracias Andy G. y Luke S.

Conduzco un Honda desde 2008. ¡Siempre excelente servicio! Brad en el departamento de servicio es increíble. Gracias Brad !!

Trabajé con Blake Reiter para solucionar un problema de HVAC, poner neumáticos nuevos y ponerme al día con varios elementos pequeños. Blake manejó el trabajo de manera profesional; entrada rápida, salida rápida y buenas actualizaciones. En general, una experiencia positiva. Trabajaré con él de nuevo.

Brad D. va más allá para programar el servicio adecuado con facilidad. Todo el equipo funciona de manera eficiente. La comunicación fue clara con correo electrónico, mensajes de texto o llamadas telefónicas personales. Servicio de transporte conveniente. El trabajo real realizado se hizo CORRECTAMENTE y se explicó bien.

Acabo de comprar una CRV 2017 de Tom Kadlec Honda. Tuve una gran experiencia. Andy Gostomczik estaba muy bien informado y era fácil de tratar. Derek Meltzer fue muy profesional. Respondió a todas mis preguntas sobre la parte de financiación. ¡Concesionario hermoso y de primera categoría! J R Meltzer

Tuve una gran experiencia de compra de autos en Tom Kadlec Honda gracias a Garrett Griffin y Max (lo siento, olvidé su apellido, ¡el asistente de ppw)! Ambos fueron muy fáciles de trabajar y muy profesionales.

Garrett es un vendedor increíble y un tipo agradable y amigable en todos los sentidos. Aprecié tanto que nunca me sentí presionado en ningún paso del proceso. Me ofreció un vistazo a otro Jeep además del que había planeado mirar, que terminó siendo un Jeep mucho mejor y el que elegí (¡y estoy MUY feliz con él! - un Jeep Wrangler Sahara 2012). Me estoy acostumbrando a la naranja diurna (LOL) y he recibido muchos cumplidos al respecto. ;)

Max fue excelente con el papeleo y realmente logró encontrar rápidamente una buena compañía financiera para el préstamo del automóvil cuando las cosas cambiaron en el último minuto con mi cooperativa de crédito. Ofreció una garantía y un seguro de brecha (este último que me proporcionó una APR más baja) pero nunca me presionó para que tomara ninguno. Tanto Max como Garrett eran más como asesores en ese sentido. Y ambos fueron comprensivos con mi limitada línea de tiempo para volver a las Ciudades Gemelas para una cita de trabajo (¡gracias!)

Mi única decepción fue no obtener lo que pensé que debería por el valor de intercambio de mi Toyota RAV4, ya que estaba en buenas condiciones con un motor recientemente reconstruido, bomba de agua nueva, rotores traseros, frenos y cojinete derecho. Sentí que esos artículos me habrían dado un mejor valor.

Aparte de eso, recomendaría ALTAMENTE este concesionario y específicamente Garrett y Max para hacer negocios !! Bien vale la pena conducir hasta Rochester.

El auto se acaba de comprar por 20 días, el motor está defectuoso en el tablero, se reparó el cuchillo 304 y Steven Peters me recibió. El servicio de reparación fue bueno. Fue tan rápido que no me lo esperaba.

El trabajo solicitado se completó a mi satisfacción, pero el cronograma y la comunicación definitivamente se pueden mejorar.

Noté que uno de los neumáticos de mi Odyssey parecía tener una fuga lenta, pero no estaba seguro. Entonces, llamé al Departamento de Servicio de Kadlec y le pregunté si podía traer mi auto ese día y pedirle a un técnico de servicio que realmente quitara el neumático del auto y lo probara para ver si realmente había una fuga lenta. La mujer del Departamento de Servicio fue muy amable y complaciente y trabajó duro para encontrar un lugar donde pudieran apretujarme el mismo día que llamé. Después de llegar a Kadlec, la gente de los mostradores de servicio fue muy cortés. Y, a pesar de que me habían apretujado en la apretada agenda, mi auto estaba listo en una hora. Dennis Thompson fue el representante de servicio con el que trabajé ese día. Fue amable y cortés, me explicó todo y respondió a todas mis preguntas. He tenido a Dennis como mi representante de servicio en muchas ocasiones cuando traje mi Odyssey para el servicio de rutina u otras cosas y Dennis ha sido excelente en cada ocasión: buen servicio, cortés y amable. ¡Gracias Dennis!

Si está buscando comprar un vehículo, diríjase a Tom Kadlec Honda. Recomiendo mucho a Pedro Guevara para su vendedor. Fue muy complaciente cuando llegó el día de su visita para mostrarme el vehículo que terminé comprando. Sin presión para comprar, muy profesional. TKH supera con creces a nuestros concesionarios locales. Gracias Pedro !!

Brad Dahl fue muy útil y me ayudó a pasar un día ajetreado sin una cita. Actitud muy positiva.

Robert fue muy paciente y no agresivo. Me escuchó y cumplió mi petición.

Tuve una experiencia positiva con el servicio de Tom's en todas partes. Brad Dahl hizo un buen trabajo al cuidarme. La herramienta de mensajes de texto es una forma excepcional de mantener informado al cliente sobre el progreso. La sala de espera está bien equipada y es cómoda.

Buen servicio. El tipo que se suponía que debía ayudarme no pudo ayudarme, pero otro tipo estaba allí para ayudarme. ¡Pero! Nunca me dijeron cuánto costaba la batería y era muy cara. Nunca pude elegir.

Entiendo que tener un coche puede ser muy caro, pero como cliente tengo derecho a saber para qué lo compro. Puede estar ocupado a veces, pero no me informaste.

Es increíble trabajar con Nate y Andy y me ayudaron a conseguir mucho en un auto increíble. Definitivamente lo recomendaré a cualquier persona que conozca que necesite un vehículo.

¡Experiencia fantástica, como siempre! ¡Gracias, Andy Gostomczik y Luke Scharrer!

Ellos compensaron un fallo inicial que ha cambiado toda la experiencia. Esta hubiera sido una experiencia negativa de la que estaría hablando si fuera hace una hora, pero han compensado el error y nos vamos a ir satisfechos de cómo están saliendo las cosas. Sin duda buscará aquí en el futuro cuando sea el momento de comprar un vehículo.

Además, la imagen es para divertirse, no está relacionada con la experiencia más allá de matar el tiempo.

Amplia selección de vehículos, gran área interior. El vendedor tenía poco interés en venderme un vehículo. Low me pidió un canje y cuando le dije que me ofrecieron 3.000 más en otro lugar, ni siquiera se molestó en regatear o pareció interesado en aumentar el valor del canje.
Me fui y fui a un concesionario diferente al día siguiente, donde me ofrecieron más para mi intercambio y parecían mucho más ansiosos por ayudarme. No hace falta decir que hice mi compra en el otro concesionario. Un concesionario demasiado grande para que realmente le importe si pierden una venta.

¡Neal Moen es muy útil! Pude ver muchas opciones diferentes y me explicó todo muy bien. ¡Super comunicación!

Ya no puedo recomendar a Tom Kadlec Honda después de mi experiencia de hoy con el departamento de servicio. Traje a mi piloto de 1 año con 18,000 millas para un cambio de aceite. Un asesor de servicio, Steve Kroeger, sugirió que también debería cambiar el líquido del diferencial trasero porque es "grado de fábrica" ​​y solo debe estar allí por un corto tiempo. De repente, mi estimación de $ 62 fue de $ 190. Me sentí raro con esta sugerencia, así que consulté a mi esposo y a mi padre (que ha trabajado en motores toda su vida), confirmaron mi sospecha y me dijeron que esto no era algo de lo que habían oído hablar antes. Cuando pedí volver a cambiar mi servicio a solo un cambio de aceite, Blake Reiter intervino y me dijo que este servicio debía realizarse o que mi garantía podría quedar anulada. Esta conversación solo terminó cuando llamé a mi esposo y le pedí que hablara con Blake. Pensé que los días de tratar de aprovechar las mujeres en los concesionarios de automóviles habían terminado, pero no hace falta decir que ese no es el caso en Tom Kadlec Honda. No hace falta decir que no compraré otro vehículo de Tom Kadlec y llevaré mi vehículo a otro lugar para repararlo a partir de ahora.

Yo era cliente del departamento de servicio. Son puntuales, corteses y muy profesionales. Sigo trabajando con ellos y recomiendo a mis amigos.

Dennis Thompson y el personal fueron muy útiles. Hicieron entrar y salir mi auto rápidamente mientras esperaba y el precio del servicio fue fenomenal.

Andy Gostomczik fue muy paciente conmigo. Sin presión en absoluto. Pregunté por un automóvil que encontré en línea. Andy respondió a todas mis preguntas incluso antes de hacer una prueba de manejo. El auto estaba preparado y listo para funcionar cuando llegué allí. El trato se hizo en un par de horas. He conducido mi coche durante unos días y estoy muy satisfecho con él y con la experiencia de compra.