Ahmad P. Tafti

Repaso de Tom Kadlec Honda

Mala experiencia, muy similar a lo que dijo el Sr....

Mala experiencia, muy similar a lo que dijo el Sr. Brian en su reseña. Esperaba algo más de un nombre grande y de buena reputación como Honda.

La semana pasada, programé una cita de servicio para un retiro de fábrica de nuestro CR-V. Me dieron una cita este sábado. La cita fue mi primera vez en este proveedor de servicios de Honda. Dejé el CRV a las 8 am, y el asesor me dijo que el auto estaría listo como máximo a las 12 (mediodía). Dije que estemos en un lado más seguro y que pidamos un servicio de transporte que me lleve de regreso a la 1 pm, para darles una hora extra y asegurarnos de que el auto esté listo a esa hora. Luego tomé el servicio de transporte hacia / desde casa y regresé con mi familia a la 1:30 pm. Debo decir que nuestra familia había planeado algo para el sábado por la tarde y ya había contabilizado nuestro auto. Esperamos un par de minutos cuando el asesor de servicio dijo que debería verificar si nuestro CRV está listo o no. Me respondió y me dijo: "¡¡¡¡No hicimos nada en tu auto hasta ahora" !!!!!. Dijeron que lo siento, y me dijeron que podría tener dos opciones: 1) quedarme allí durante una hora y media para que puedan EMPEZAR a trabajar en el auto, o 2) reprogramar otra cita y trae el auto de nuevo !!!!!!

Le dijimos al asesor de servicio, está bien, si el automóvil no estaba listo, ¿por qué nos envió el transporte? ¡¡¡Sin respuesta!!! Dije, sabías que el auto no estaba listo y ni siquiera lo tocaste, entonces ¿por qué no nos llamaste a ms / nos para informarme de antemano que el auto no está listo para ser recogido? ¡¡¡Sin respuesta!!! Dije, tienes al menos dos números de teléfono nuestros, pudiste darnos una llamada breve al menos, para que podamos volver a planificar nuestra tarde. ¡¡¡Sin respuesta!!! ¿Es difícil darnos una llamada breve? No lo creo. ¿Respetaron el tiempo de sus clientes, al menos mi tiempo / día familiar? Nosotros no lo creemos. No sé, no estoy seguro, tal vez porque era una especie de servicio de recuperación GRATUITO, nos ignoraron fácilmente para centrarse en otras cosas. Esto es lo que pensamos, si tiene una cita, ¡espera que se haga el trabajo! ¡Pero demostraron que estábamos equivocados!

Honestamente, ¡fue una pérdida extremadamente total de mi tiempo familiar y el kilometraje! Mi esposa, nuestra hija y yo mismo pasamos un mal día con ellos. Dejaron una mala impresión.

Traducido