The Neat Company Revisar

Mark A fue directo al meollo del asunto y arregló mi situación tanto profesional como rápidamente. ¡Excelente soporte técnico! Gracias Mark A! Mella

Dolly me ayudó a migrar mis archivos de una versión anterior de Neat a la nueva versión basada en la nube. Fue un proceso largo, pero ella nunca perdió la paciencia conmigo. Ella me mantiene informado de lo que estaba haciendo, ¡Señora muy profesional!

Necesitaba limpiar mi disco duro y estaba muy frustrado por el hecho de que Neat no funcionaba en mi computadora bien reparada. Reginald, del soporte técnico, tomó mi llamada después de un breve tiempo de espera y cargó el software y los controladores correctos en mi computadora. ¡Estaba en el negocio! Fue útil y anticipó mis siguientes preguntas con más ayuda. ¡Gracias Neat!

Estoy muy decepcionado con The Neat Company. Tienen el mejor producto de escáner de color jamás creado para el uso general del consumidor, sin embargo, ya no son compatibles con su último modelo fabricado, el NC-1000, para los clientes que no se suscriben a su servicio en la nube de pago.

Mi impresora no se pudo conectar con mi nueva Mac o PC. Descargué e intenté instalar los "controladores proporcionados" desde su sitio web varias veces sin éxito. Además, la impresora seguía indicando que tenía instalado el firmware más actualizado, lo cual no era cierto.

Me comuniqué con su apoyo para pedir ayuda y me dijeron que no ayudarían.

Decidí obtener una suscripción de prueba gratuita de 30 días porque realmente no quería perder el uso de mi escáner de $ 300.

Luego me comuniqué con el soporte y el representante resolvió algunos problemas conmigo y me llevó en círculos durante 2.5 horas y todavía no podía hacer que los conductores trabajaran. Seguía diciendo "pero tienes la opción de escanear a la nube", lo que no quería hacer en todo momento. La impresora tampoco puede conectarse más con Google o Evernote, que son todas las funciones que estaban disponibles antes.

Finalmente me molesté y le dije que sentía que me estaban estafando y que si Neat ya no quería ofrecer ninguna otra opción además de la nube, deberían avisarme para que publique la información en los blogs y foros. para que nadie más pierda el tiempo intentándolo.

Se ofreció a llamarme al día siguiente para continuar con la resolución de problemas, ya que era el final de su turno. Le dije que me llamará mañana con una solución y controladores que funcionarán.

Verificamos la versión de firmware en la impresora real y, de hecho, hubo una actualización a pesar de que la impresora realizaría una verificación y notificaría que el firmware estaba actualizado. Le pregunté al representante cómo obtengo la actualización. Dijo que tendría que tomar el control de mi computadora e instalarla para que luego pudiera transferirla a la impresora.

Por lo tanto, quien NO tenga una suscripción nunca podrá obtener este firmware que es claramente necesario para que la impresora funcione.

Esto es tan deshonesto y una farsa total. Después de la instalación del firmware, reinstalamos los controladores tanto en mi PC como en MAC y misteriosamente todo funcionó.

Esto es absolutamente terrible para obligar a las personas que compraron su producto, bajo la premisa y la promesa de que podrían escanear directamente a sus computadoras, a pagar una suscripción de más de 150.

The Neat Company obtiene 1 estrella por sus prácticas comerciales desagradables y el trato al cliente.

Sarah fue muy profesional y me llevó a aprender el nuevo software Neat

Gracias Butch G por tu trabajo con la conversión de mis 10 años de datos a la plataforma en la nube. Agradezco su minuciosidad y consideración en el cumplimiento de esta tarea. ¡Prestigio!

El software dañó el archivo de soporte. 30 minutos para que el técnico resuelva el problema con éxito.

Necesitaba migrar mi cuenta, que requiere mucha mano de obra en el lado del soporte técnico de Neat, y la compañía (y Jolyn, en particular) hicieron un trabajo increíble al lograr que me transfirieran. Muy buen trabajo, Jolyn; cliente feliz aquí !! ;)

Este software es el peor, incluida la aplicación del teléfono. No es intuitivo, no es fácil de usar, se bloquea constantemente. El sitio web (versión nueva y antigua) carece de la capacidad de administrar sus categorías de gastos y proveedores. Debería poder agregar o eliminar de estas bases de datos a su discreción. Debería poder establecer valores predeterminados en todos sus proveedores. Por ejemplo, si voy a Starbucks y quiero clasificarlo como una categoría de comida, debería poder programarlo para que siempre que seleccione Starbucks como proveedor de gastos, lo aplique automáticamente a las comidas. ¡Este software necesita actualizaciones importantes! Intenté llamar al soporte técnico y me enviaron al extranjero a alguien que no tenía idea de lo que estaba hablando.

Dolly fue genial, incluso cuando mis 10 años de archivos que necesitaban sincronizarse con un nuevo software en la nube, ella sabía en qué hacer clic, etc., tomó 4 días ya que se bloqueó durante la noche, sabía exactamente qué arreglar, increíble, dale un aumento. Ella se lo merece por ella tienes clientes

Boogie fue muy paciente y muy útil. Explicó claramente lo que tenía que hacer para arreglar mi escáner y procedió a tomar el asunto en sus propias manos después de darse cuenta de que el problema era un poco más complicado para mí. Explicó exactamente lo que estaba haciendo y me hizo sentir cómodo al permitirle tomar el control de la pantalla de mi computadora. ¡Gracias de nuevo, Boogie!

Después de tener problemas con el escaneo de mis recibos en el escáner y descubrir que mi versión ordenada ya no estaba actualizada. El técnico trabajó conmigo para mover todo a la nube. Esto tomó bastante tiempo para lograrlo. Gracias al técnico que mostró un conocimiento excepcional sobre qué y cómo actualizar mi computadora y mi programa. Esto nos ha ayudado mucho. Este es el tipo de individuo con el que es un placer trabajar. Cuando sabe que alguien realmente está tratando de ayudarlo con su problema y le habla y no sobre su cabeza para que pueda comprender lo que está sucediendo. Cuando los resultados del trabajo que se realiza dan como resultado, el cliente está contento con el producto y funciona para que pueda usar el producto y se sienta cómodo con el producto. Nuevamente GRACIAS POR LA AYUDA QUE RECIBÍ Y POR HACER QUE EL PROGRAMA FUNCIONE DE NUEVO.

¡May Ann G fue tan amable y es la única con la que quiero tratar en su empresa! Ella realmente me escuchó a mí y a mis problemas y cuando le pido una petición, actuó de esa manera excelente. Debería ser promovida a Cust Service Mgr. ella es tan buena en su trabajo. ¡¡Y eso me está tratando como un cliente muy insatisfecho hasta que solucionó todos mis problemas y me puso en un lugar feliz nuevamente con Neat !!

Horrible servicio al cliente, estaba buscando comprarle a este proveedor y ni siquiera pude llamar a una persona para responder preguntas básicas de ventas.

Ustedes necesitan aprender los pasos en el camino hacia la venta.

Y deja de pensar que el sheple se inclinará ante ti.

Fuera a saludar.

Por cierto 32% 1 estrella en Amazon, debería decirte algo.

Butch hizo un gran trabajo al acelerar la solución a mi problema.

Wow, estoy asombrado por la dedicación profesional que se me mostró durante mi reciente transferencia del escritorio a la nube Neat Files. Leslie estuvo conmigo durante las semanas de transferencias de archivos. Ella se comprometió a asegurarse de que todos los archivos se transfirieran correctamente y, debido a este compromiso, pudo corregir y solucionar los problemas rápidamente. Super satisfecho con el servicio que recibí.

Joseph fue muy profesional y resolvió todos mis problemas con el software.

Esto fue D Delightful. Estaba tan infeliz con todo esto de NEAT que no estaba tan ORDENADO ahora estoy ENAMORADO y todo está muy ORDENADO y estoy encantada con el amor que tengo por NEAT. Ronn es el MEJOR y una DELicia !!!

Angelina estaba muy bien informada y era hábil para ayudarme a aprender lo que necesitaba para lograr mi tarea con Neat. ¡Quedé muy impresionado con su ayuda!

Recibí un escáner como regalo y al conectarlo no funcionó. Llamé ordenado y hablé con May Ann G. Y ella fue la mejor en ayudarme. No solo consiguió que mi escáner funcionara, ¡me alegró el día! ¡Este sistema de escáner ordenado es legítimo y definitivamente lo recomiendo a todos!

EL TÉCNICO QUE TENÍA ERA EL NOMBRE ALVI PASÓ CASI CINCO HORAS EN MI COMPUTADORA HACIENDO QUE MIS ARCHIVOS ESTÉN TAN AGRADABLE QUE LO HIZO PORQUE NUNCA PODÍA HABER HECHO EL GRAN TRABAJO QUE HIZO RECIBIR MIS ARCHIVOS. GRACIAS POR EL GRAN APOYO TECNICO QUE ME BRINDAS, PASARIA EL GRAN SERVICIO A TODOS MIS AMIGOS Y FAMILIA, TE MERECES 10 ESTRELLAS POR LO QUE HICISTE POR MI, FUISTE MAS ALLA DE TU APOYO TECNICO PARA MI Y GRACIAS DE NUEVO

Se tarda entre 30 y 60 minutos en obtener un agente de soporte y solo admite planes Premium. Reginald en Servicio al Cliente resolvió mi problema rápidamente. Neat necesita contratar más agentes de CS si van a continuar ofreciendo soporte Paid Only en planes básicos.

Tuve que migrar de la versión de escritorio a la nube debido a un problema de PC y al hecho de que Neat ya no es compatible con la versión de escritorio. (Si esta fuera una revisión de esa decisión por parte de Neat, esta revisión obtendría CERO estrellas). Inicialmente fue difícil contactar a una persona de soporte técnico, y al principio hubo mucha presión de venta ascendente, antes de obtener un acuerdo para ayudarme a migrar mis archivos. El proceso de migración tomó mucho tiempo (15 horas) para lo que considero una cantidad modesta de archivos (alrededor de 2000). Debe seguir revisando para ver si el técnico le ha pedido información (generalmente para iniciar sesión en la aplicación o similar). Una vez que nos pusimos en marcha, no fue tan malo, nuevamente, solo mucho tiempo y no fue un proceso muy transparente (lo que estaba haciendo la tecnología). .. hubo MUY largos períodos de tiempo entre preguntas y respuestas. Resumen: buen resultado (estoy en la nube), pero también un proceso largo / lento. Mi técnico era Leslie y ella hizo un buen trabajo asegurándose, al final, que estaba satisfecho con el resultado y tenía la documentación para comprender la nueva versión en la nube. - TJC

Christian brindó una excelente ayuda. ¡Muchas gracias Christian! Hiciste que toda la experiencia NEAT valiera la pena. Su orientación, asistencia y ayuda fueron excepcionales. He sido un cliente de NEAT durante varios años y con un servicio al cliente como este, supongo que siempre seré un fan de NEAT.

Me encantó el producto era / es una necesidad para mi iglesia, escanear recibos. Sin embargo, en septiembre de 2018, Apple lanzó el nuevo software Mojave. El software de NEAT NO era compatible con la actualización. Leí acerca de un parche en el que Neat estaba trabajando para resolver este problema. 3 meses después, en 2019, Neat lanzó la Utilidad de escaneo (el parche para que los usuarios de Apple lo usen con la nueva actualización de Mojave) y ¡TODAVÍA NO FUNCIONÓ! Así que pensé que Neat tomaría la iniciativa de actualizar su producto nuevamente para que los MILLONES de usuarios de Mac pudieran usar su software. Pero no, pasan 7 meses hasta que Neat finalmente actualice su producto para usuarios de Mac. SIN EMBARGO, ¡a nuestra iglesia todavía se le facturó por los 7 meses de FALLO de NEAT para actualizar su producto! Oh, espera, supongo que está bien, porque nos ofrecieron un crédito de 1 mes. Llamé al servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones (fíjate que ocultan ese número febrilmente) y hablé con 3 personas diferentes. Me colgué, otro nunca me devolvió la llamada, y el último me dijo que porque no había ningún registro de que los llamara porque su producto no estaba disponible, solo recibo un crédito de 1 mes en mi cuenta. 7 meses de inactividad por falta de ellos pero todavía se llevan nuestro dinero. ¡¡¡¡¡¡HORRIBLE!!!!!!

Mark fue extremadamente servicial y cortés.
Mi problema técnico se resolvió de forma rápida y eficaz.

Mark A fue de gran ayuda con mi problema de soporte. Había escaneado 146 archivos sin darme cuenta de que un archivo grande no se había procesado. Ese archivo grande bloqueó todos los que se escanearon después. Tuvo que exportar manualmente los archivos atascados en la cola en carpetas y luego volver a importarlos a Neat para mí. Una palabra prudente es no escanear un documento de más de 30 páginas (15 a 2 caras), ya que puede no procesarse correctamente y puede obstruir la tubería, por así decirlo.
He estado usando Neat durante muchos años incluso antes de que se cambiaran a una plataforma basada en la nube y estoy muy satisfecho

Ceasar fue excelente, tenía una paciencia y un conocimiento increíbles. Trabajamos a través de varios problemas y estoy seguro de que debí haberlo vuelto loco con mis preguntas estúpidas, pero nunca mostró ni una pizca de disgusto, a diferencia de mis muchachos que son técnicos en computación. Súper apoyo: sigan haciendo lo que están haciendo

Gracias por ayudarme a sincronizar mis fechas. Realmente necesito mis citas en la nube. Leslie fue muy competente y servicial y muy paciente para ayudarme. Vivo en Brasil y uso Neat desde 2013. Leslie me enseñó a usar correctamente el escáner y Neat Cloud. Tanque usted Leslie.

Acabo de tener una sesión de más de 3 horas durante la cual el técnico cuyo nombre no conozco hizo un trabajo increíble resolviendo mi problema a la perfección. Esta fue la mejor atención al cliente. Soy bastante conocedor de las computadoras, pero este técnico hizo un control remoto en mi Mac que también tenía Windows funcionando y solucionó el problema. Salvó el día. Gracias Neat y al técnico. VOTO PARA QUE OBTENGA UN GRAN SUBIDA ~

Tia, fue muy útil para poner en funcionamiento mi impecable escáner de escritorio. Agradezco mucho el amable apoyo del atento personal.

Tuve la oportunidad de llamar a Neat para obtener asistencia técnica y me conecté con un representante llamado Paul. No hace falta decir que este hombre es todo un mérito para su empresa. Evaluó mi problema y encontró una solución en un tiempo récord. También me ayudó con otros problemas de software Neat que había experimentado recientemente. ¡Este hombre merece algún tipo de elogio o reconocimiento por parte de su gerencia! ¡Buen trabajo Paul!

Cyrus trabajó duro y diligentemente a través de un resfriado severo para ayudarme a resolver mi problema, aunque no completamente resuelto, vamos a ponernos al día otro día para arreglarlo por completo, ya que tuve que irme al trabajo, ¡excelente trabajo, Cyrus!

Me estaba frustrando mucho con Neat ... Yo era un cliente heredado, no usaba su nube y el software se estaba volviendo peculiar. Luego me obligaron a ir a la nube, pero ofrecieron un precio con descuento. Bueno, me frustré tratando de importar mi biblioteca existente a la nube, cuando me enviaron un correo electrónico ofreciendo un agente de soporte para manejar la importación. El agente me llamó según lo programado y tomó el control de mi computadora, y durante casi 4 horas, importaron mis datos a la plataforma en la nube perfectamente. Me sorprendió mucho el nivel de apoyo. Muchísimas gracias por la ayuda.

¡Alexa fue un gran apoyo! Ella estaba muy bien informada y era amigable.

Muy útil, fue más allá de lo que esperaba como apoyo. También recibí una formación sobre cómo utilizar el software.

Siéntete muy bien con el uso del software Neat. Las sesiones de entrenamiento uno a uno son muy útiles y mi instructora, Angelina, lo hizo fácil de entender. Espero aprender más sobre cómo funciona Neat para mi negocio.

ADVERTENCIA: 5 estrellas por su capacidad para estafar a sus clientes. Como sé que todos ustedes, como yo, harán clic en el botón de aceptar términos sin leer los términos, por favor presten atención a mi advertencia. Después de la "prueba gratuita" de 30 días, su cuenta se convertirá automáticamente en un plan anual. Si no cancela antes de que finalice el juicio, le enviarán un correo electrónico, le llamarán y le acosarán por la deuda.

Excelente servicio al cliente. Resolvió mi problema de manera rápida y eficiente.

¡La peor experiencia de servicio al cliente! El representante me dijo que me estaba poniendo en espera para poder atender otras llamadas durante una cita programada. Esto es después de que programaron otras 5 citas y no llamaron. El representante no pudo encontrar la manera de solucionar el problema, me dijo que lamentaba que fuera todo lo que podía hacer. No me permitiría hablar con nadie más. Luego me envió un enlace a un video que demuestra lo que él y yo ya probamos.

Daine fue muy profesional y cortés. Ella fue muy paciente con una persona como yo que no es muy conocedora de la informática. Claramente la recomendaría a unirse a cualquier equipo de ayuda informática. Nuevamente, gracias Daine por todo su apoyo. Manténgase sano, seguro y cuerdo.

El PEOR bucle telefónico automatizado jamás creado. No se puede llegar a un ser humano ni siquiera para comprar este producto. Tiendo a creer el otro comentario de que se ejecuta desde un sótano. Solo quiero saber por qué sigo recibiendo un mensaje de que no tengo ningún software instalado cuando funciona como lo necesito. Sí, no tengo uno de sus "planes" que no quiero ni necesito para mis propósitos. Todos los números de teléfono son inútiles y debe escuchar las instrucciones completas antes de ingresar una respuesta, realmente un sistema antiguo o programado por personas sin experiencia comercial. Para una empresa que ha existido durante años, parece que solo están interesados ​​en ganar más dinero en lugar de mejorar sus productos.

Tuve algunos problemas para comenzar bien, pero su equipo de soporte fue fantástico. Me ayudaron con mi problema en cuestión de minutos y me ayudaron a probarlo para asegurarme de que funcionaba. Lo uso para el seguimiento de todos los gastos y la gestión de facturas de mis proveedores. Me encanta el escáner de recibos móvil. y ahora tienen un montón de videos de capacitación en su sitio, lo cual es increíble

¡El apoyo fue increíble! Estaba intentando instalarlo con un escáner antiguo y tuve dificultades. El equipo de soporte entendió los problemas y pudo hacerlo funcionar. Neat es el software número uno para recibos en papel y digitales.

Muy paciente, inteligente y capaz de resolver mis problemas. el nombre del agente es TIA.

Excelente He utilizado el sistema antiguo durante años y recientemente me he actualizado al sistema en la nube. El apoyo ha sido comprensivo y receptivo.

Christian me ayudó a configurar Neat Online y Driver. Ahora siento que puedo proceder con seguridad y hacer un mejor futuro para la contabilidad de mi hogar.

La empresa NEAT lleva a cabo una estafa extremadamente ingeniosa. A veces su escáner funciona. Su software rara vez o nunca funciona. Lo mismo para su servicio al cliente. Sin embargo, su capacidad para hurgar en los bolsillos de las personas SIEMPRE funciona (¡muy bien)!
Manténgase alejado de estas personas a toda costa, eso será mucho menos frustrante.

Cyrus fue muy bueno explicando los pasos involucrados

Ni siquiera le daría 1 estrella a esta empresa si pudiera hacer clic en cero estrellas. compré un escáner de estos chicos hace aproximadamente un año. La computadora se actualizó a Windows 10 y ahora el programa no funcionará. Dice que el software ya no es compatible. La compañía está tratando de ganar más dinero con usted por usar su sistema en la nube. NO COMPRE NINGÚN PRODUCTO DE ESTA COMPAÑÍA. Lo usará por un tiempo y luego estará desactualizado y querrán más dinero de usted.

HASTA HOY, estaría de acuerdo con la mayoría de las críticas "negativas". Sin embargo, creo que la dirección actual está haciendo un gran esfuerzo para cambiar eso.
¡He estado usando el escáner desde 2012!
También he tenido un problema técnico continuo con la sincronización, y yo mismo tengo un desafío tecnológico, no entiendo toda la jerga técnica con el cambio al programa basado en la nube, etc.
Sé que después de mi conversación de hoy con el actual presidente de la empresa y de recibir una explicación de por qué las cosas han sido tan negativas, llegué a la conclusión de que la mayoría de las cosas negativas simplemente parecen surgir cuando una empresa con un producto fantástico acaba de ha estado creciendo demasiado rápido!
El producto es asombroso y ahora parecen estar haciendo un gran esfuerzo para mejorar su soporte técnico y servicio al cliente en general.
Si ha tenido una experiencia negativa con ellos, le digo que aguante y les dé otra oportunidad de ganar y mantener su negocio.

¡El servicio de atención al cliente ordenado es excelente! Son muy pacientes y me guiaron a través de todas las actualizaciones de controladores y problemas de software. Sé poco sobre software o tecnología.

Descubrí que la razón por la que Neat no funcionaba era que mi versión estaba desactualizada. La tecnología Neat me ayudó a actualizar a la versión actual y verificó que todos mis archivos Neat se habían migrado correctamente. Ella era amigable, conocedora y eficiente.

Esta publicación es para mostrar aprecio y gratitud a la Sra. Angelina, quien me ayudó con los problemas que tuve con el software NEAT.
No conocer el alcance de la solución de problemas y el tiempo que tardaron en resolverlo, me trajo cierto nivel de impaciencia y frustración. Angelina manejó la situación con gran profesionalismo, conocimiento y maravillosa sensibilidad humana. Fue un largo viaje hasta que finalmente consiguió que el NEAT volviera a la normalidad, pero fue una gran experiencia.
Muchas gracias Angelina, eres la MEJOR !!
Gracias a los demás miembros del Servicio de atención al cliente con los que hablé y, por favor, perdóneme si, a veces, mostré mi frustración e impaciencia. Sé que tengo un producto que cuenta con un gran Departamento de Atención al Cliente detrás.
Probé el NEAT esta mañana y, además de acostumbrarme al nuevo look, parece que funciona bien.
Gracias de nuevo por todo.

MELVIN FUE EXTREMADAMENTE ÚTIL. HIZO MÁS DE LO PEDIDO. LO APRECIO ENORMEMENTE.

Alvi fue profesional, servicial y hábil. Me acompañó a través de todo el proceso de descarga del software. Es paciente, articulado e ingenioso. Muy recomendable.

Le había dado un 4 estrellas porque pensé que mis datos se transfirieron con éxito de la versión anterior de Neat a la nueva. Sin embargo, después de más de una semana de trabajar con tecnología, teniendo que dejar que mi computadora funcionara sin usarla, los archivos se migraron en orden aleatorio. Tengo 7 años de documentos revisados ​​y fechados que migraron fuera de servicio. Cada vez que los llamo, me ponen en espera demasiado tiempo, pasé por personas y todavía no he resuelto. Espero que me ayuden a resolver esto. Entonces, cambiaré mi calificación.

La mejor experiencia que he tenido al conectar un nuevo dispositivo tech +11 fue increíble ...

Tenía un gran problema con mi versión de escritorio de Neat y me puse en contacto con el servicio de asistencia en línea. Jolyn se conectó conmigo e hizo una sesión remota que reinstaló y configuró nuevamente. Servicio muy rápido y profesional. Muy apreciado

Cyrus me ayudó de forma remota a configurar mi escáner para limpiar el escritorio. Este proceso fue rápido y se basó en buenas habilidades de servicio al cliente.

Caso # 00374153
Tuve una gran experiencia trabajando con Angelina y Neat para resolver un problema que tenía al hacer que un escáner S1100 funcionara correctamente con el programa de software Neat. Angelina hizo un gran trabajo resolviéndome los problemas que estaba teniendo y puedo informar que todo está funcionando muy bien. Fue un placer trabajar con ella y estaba muy bien informada. ¡Gracias a ella y al software Neat!
Jeff Saltness

Estuve atascado durante días tratando de averiguar cómo mover, transferir y crear nuevos archivos usando "Neat". Finalmente decidí usar Internet y encontrar un número de soporte técnico al que pudiera llamar y hablar con una persona en vivo para poder explicar mi problema en lugar de intentar enviar un correo electrónico o escribir usando una opción de "chat". Bueno, mi persona de soporte técnico fue:) Ramon :) y fue el representante de servicio al cliente más agradable que he tenido el placer de ayudarme con mi problema, fue más allá de lo que hubiera esperado de un técnico de servicio al cliente. persona de apoyo. Es un empleado excelente y muy útil para tratar con los clientes. Gracias sinceramente a usted Lisa Murillo (Ted Dillon)

¡Gracias Tia, excelente servicio al cliente! Agradezco mucho su servicio.

¡El servicio al cliente que recibí fue excelente! Mark V. realmente se tomó el tiempo para resolver los problemas que tuve al navegar por el programa. Hay algunos aspectos del software que realmente necesitan mejoras, ¡así que espero que sigan trabajando en él!

Mi interacción con Tia fue excelente. Ella me ayudó a corregir los problemas y me ayudó a ponerme en funcionamiento nuevamente.

Fue una muy buena experiencia contar con el apoyo de Ronn the Neat Tech; se le respondió cualquier pregunta con conocimiento y resolución de problemas. Muchas gracias Roon.

Ritz fue de gran ayuda para solucionar todos mis problemas.

Decidí migrar del software heredado a la aplicación basada en la nube y la tecnología de servicio al cliente: Mary Ann G lo hizo fácil. Ahora puedo acceder a mis documentos en mi escritorio y en la nube. Mary Ann también hizo un seguimiento para asegurarse de que funcionara correctamente. Gracias de nuevo.

Ian fue tan profesional. Cuando acepté el acceso remoto a mi computadora, trabajó diligentemente para conectar mi escáner a Neat. Él es un verdadero activo para su personal de soporte técnico.

Después de pasar 2 horas con el servicio de atención al cliente ayer, hoy tengo los mismos problemas que ayer. El nuevo programa ya no pone la información en el formulario. Tengo que escribir cada dato de información para cada recibo. Sería más fácil usar mi propia hoja de cálculo en este momento. He usado Neat durante 12 años sin ningún problema y he estado muy satisfecho con el programa hasta este año con la nueva actualización.

Llamé al servicio de atención al cliente nuevamente hoy sin ninguna mejora. No tengo ningún problema con el servicio al cliente. Ambos fueron muy amables y conocedores.

No estoy nada contento con las nuevas actualizaciones del programa. Me está tomando al menos 10 veces más tiempo por cada recibo en comparación con antes. Buscaré activamente un programa que reemplace a Neat después de 12 años de estar muy satisfecho con su desempeño.

El señor Joseph S fue amable, profesional y eficiente. Le agradezco su paciencia conmigo.

Me encanta la aplicación, pero me frustra su mayor complejidad.

Lance hizo un gran trabajo, gracias por su experiencia y paciencia.

Llamé al soporte técnico para ayudar con la conexión al escritorio de Quick Books y me conecté muy rápidamente. El técnico inició sesión en mi pantalla y configuró todo por mí. ¡Excelente! Gracias Melvin por tu gran servicio.

Lance hizo un trabajo maravilloso ayudándome a instalar Neat Update. Me devolvió la llamada como prometió. Es un placer trabajar con él.

El asesor técnico, Mark, estaba muy bien informado y era muy profesional. Me ayudó con mi problema de software Neat. Muy paciente conmigo y habló con claridad. Entendí de inmediato mi problema y lo resolví de inmediato. ¡Bien hecho Mark!

Trabajé con Rizza en soporte técnico. Era un asunto un poco complicado, pero no para ella. ¡Ella fue asombrosa! Ella fue paciente, profesional y estaba decidida a resolverlo todo antes de que termináramos nuestra sesión. ¡Muchas gracias Rizza por el apoyo excepcional! Me alegré mucho de haberme registrado en mi cuenta Neat.

Alexa fue fantástica. Trabajó en torno a mi horario para ayudarme a mover mis archivos, que era mucho, además de ponerme en funcionamiento nuevamente. Responde las llamadas con prontitud y conoce el programa Neat por dentro y por fuera. Sería genial si todos los representantes de servicio al cliente de varias empresas fueran tan agradables y serviciales como ella. Gracias por el excelente servicio.

Dios mío, 8 años de trabajo perdidos, entré en pánico
Pero llamé a NEAT al número 888 y Reginald me acompañó en cada paso y me explicó todo en el camino. Tuvo tanta paciencia y no puedo decir lo feliz que estaba de recuperar TODA mi información perdida.
¡MUCHAS GRACIAS REGINALD!

Soy un usuario doméstico y tan completo como es el sistema Neat, realmente supera mis simples necesidades. Solo quiero mantener el papel fuera de mi escritorio. Usé el programa básico durante un año y fue todo eso y una bolsa de papas fritas, pero en realidad más de las que usé, así que dejé que mi suscripción caducara. Cuando tuve un problema para recuperar mis datos anteriores, me comuniqué con el servicio de atención al cliente y con una agradable jovencita, Lorren A. Me ayudó a volver a ponerme en funcionamiento en menos de 5 minutos. Lo siento, Neat es mucho más ordenado que yo, pero es demasiado completo para mis necesidades simples. Gracias Lorren.

Ritz fue extremadamente servicial y conocedor. ¡¡No hubiera querido hacer el proceso de transferencia yo solo !! ¡Muchas gracias Ritz en Neat!

Problema menor con el documento atascado en la cola; Alvi lo manejó de inmediato. Profesional y servicial.

ESTOY MUY COMPLETO CON EL SERVICIO QUE CYRUS (TECH) TENÍA CONMIGO. HEMOS PASADO UN MOMENTO MUY DIFÍCIL EN CUESTIONAR LO QUE ERA MAL CON MI ESCÁNER PARA SUBIR DROPBOX. ERA EXTREMADAMENTE PACIENTE, AMABLE Y MUY CONFIABLE. Pude escanear documentos fácilmente a través de DROPBOX GRACIAS A TODO SU ESFUERZO.

Fue muy útil en la instalación del software blue neat.

Ronn me ayudó de manera eficiente y resolvió el problema. ¡Gracias!

La agente de Neat, Clair, fue muy profesional, cortés y paciente. Ella resolvió mi problema en poco tiempo. ¡Ella estuvo genial!

Al pasar del software heredado a la nube, los técnicos de Neat fueron de gran ayuda. Tanto Lauren como Melvin fueron increíbles y me ayudaron en el camino para que el cambio fuera perfecto. Al no ser expertos en informática, se hicieron cargo y fue una delicia. Recomendaría Neat a cualquier persona con un negocio que necesite realizar un seguimiento de los recibos, documentos y recetas. Melvin de Neat Tech Support .... You Rock !! ¡¡¡Muchas gracias !!!

Christian realmente me ayudó. Fue simple y tuvo paciencia con mis preguntas tontas.

No puedo decir suficientes cosas maravillosas sobre esta Compañía y la lealtad de sus clientes, pero tal vez tuve la suerte de tener a DOLLY como mi persona de soporte técnico. He usado NEAT durante años para dejar el papel y la única forma en que podía deshacerme de los recibos incluso fechados era escanear y cargar todo lo que había en mis archivos. Bueno, dejaron de admitir el software que había usado desde 2013 y finalmente me di cuenta de que se pasaron a un sistema basado en tarifas, que pagué con mucho gusto, pero estaba fuera de mí por la preocupación, ya que no podía acceder a mi antigua BIBLIOTECA que ya había adquirido más de 10,000 archivos. en docenas de carpetas. Cuando me comuniqué con el soporte técnico, DOLLY trabajó en mi computadora durante un período de dos días para incluso abrir mi antigua BIBLIOTECA restaurando el software antiguo. Créame, tomó horas y dos días para finalmente funcionar. Luego, movió manualmente y, de forma manual, debo decir que movió con cuidado el contenido de cada carpeta a una carpeta espejo en el nuevo sistema. Han pasado 12 horas en nuestro trabajo juntos en este segundo día. No puedo expresar lo complacido que estoy con este tipo de apoyo. ¡¡¡Quién podría imaginarlo !!! y ahora que todos mis recibos están en la nube, ¡no tengo que preocuparme por guardarlos en el futuro! Gracias DOLLY y NEAT.

Claire fue muy útil. Lleva demasiado tiempo llegar a un representante, y mi devolución de llamada no tenía a nadie al otro lado del teléfono inicialmente, pero el representante que me ayudó fue excelente.

Ronn fue de gran ayuda para iniciar mi migración de datos.