The Neat Company Revisar

¡Ramon fue absolutamente el mejor! Gran dicción y fácil de entender. La mejor persona de apoyo que he visto en mi vida. Se merecerá cualquier éxito que tenga. Ojalá pudiera tenerlo todo el tiempo ... Bill Simek ¡UN CLIENTE FELIZ!

La más encantadora señorita de Filipinas me ayudó y disfruté muchísimo hablar con ella. ¡Ella fue bastante eficiente y se ocupó de mis necesidades! ¡Gracias!

Cuando recargué la versión 10 de Microsoft en casa, perdí el software Neat y Diane lo recargó por mí. en menos de 1 hora. Muchas gracias.

¡Viva Claire! Ella persiguió obstinadamente solucionar mis problemas ... ¡Estuve dispuesto a rendirme durante mucho tiempo! Ella se mantuvo firme y ahora puedo usar mi escáner nuevamente. Muchas gracias.

Myron fue muy útil y resolvió mi problema rápidamente.

Steve me ayudó hoy y fue muy paciente, soy una persona mayor y no estoy muy versado en este software y me ayudó y luego me preguntó si estaría dispuesto a permitirle acceder a mi computadora para que pudiera ver lo que no estaba entendiendo. Encontró el problema y me dejó saber que tenía más confianza en el uso de este software.

Ritz hizo un excelente trabajo al proporcionarme la información que necesitaba.

Liza fue de gran ayuda y fue muy paciente, puso mi escáner en funcionamiento

servicio al cliente trabajador muy respetuoso
ayudó a resolver un problema de Catalina

¡El peor servicio al cliente de todos los tiempos! ¡Devuelvo el producto lo antes posible! No puedo creer lo horrible que es esta empresa. ¡También quejándose con la cadena de tiendas y diciéndoles que no lleven este producto!

Acabo de terminar una sesión con Reginald. Lo encontré muy informado y paciente. Resolvió mis problemas de manera oportuna. Fue un placer tratar con él>

¡La tecnología n. ° 12 fue muy útil e hizo mi solicitud tan rápido!

Cyrus A. Muy bien informado y pudo ayudarme con mi problema.

El representante de soporte técnico estaba al tanto del problema y me ayudó con el problema.

¡Tia fue de gran ayuda hoy! Ella nos puso en marcha y estamos encantados.

Tuve problemas importantes con mi Neat Legacy al no reconocer mi escáner Neat. Aunque Legacy ya no es compatible, obtuve una sesión de soporte de cortesía. La persona que me ayudó fue Myron S. y fue increíble. Me tomó un poco más de un día iniciar sesión en mi computadora, pero él me puso en funcionamiento. Estoy muy agradecido con él. Intentó todo lo posible, y cuando regresamos y pudimos escanear, esperó pacientemente mientras yo intentaba todo lo posible que podría no funcionar tan pronto como desconectamos. Si no fuera por Myron y su habilidad y paciencia conmigo, estaría perdido y no podría hacer el costo de mi trabajo. GRACIAS MYRON

Lance fue genial y me volvió a conectar con mi escáner. Hizo que fuera una tarea muy agradable. Estoy muy agradecido por toda su ayuda. Mi programa Neat es muy importante para mí y no puedo pensar en estar sin él. Gracias de nuevo Lance.

Scammer Company recolecta muchos sin la aprobación de mi tarjeta de crédito durante años y me quejo sin cooperación

La empresa para la que trabajo compró originalmente un escáner de escritorio Neat en 2009. Funcionó muy bien para escanear recibos fácilmente para ayudarnos a rastrear los gastos y ayudarnos a crear presupuestos. También usamos bastante la función de escaneo a PDF para poder enviar a los clientes documentos que pudieran firmar digitalmente. Ahora la empresa se ha convertido en una empresa de datos en la nube y ya no admite los "escáneres heredados" y el "software heredado". De hecho, ni siquiera puede comunicarse con el soporte técnico sin una suscripción mensual paga. Afortunadamente para nosotros, usamos la versión anterior de su software que almacena los datos en un programa en su computadora. No es el caso de los usuarios que compraron en una fecha posterior una vez que comenzaron a poner los datos directamente en su servicio en la nube y ahora no tienen acceso a sus datos sin pagar la "tarifa" mensual. Básicamente, están reteniendo los datos de estas personas a cambio de un rescate. La única razón por la que le di a esta empresa 2 estrellas y no 1 o 0 es porque el software y los escáneres originales, aunque a veces tienen fallas, eran muy útiles. Predigo que esta empresa no durará mucho más.

Dolly fue simplemente genial, espero tenerla la próxima vez. ¡un melocotón de verdad!

Lud fue extremadamente útil y paciente. Su seguimiento fue maravilloso y pudo restaurar nuestros archivos. Lud fue claro con sus instrucciones y se aseguró de que mi sistema funcionara y de que yo entendiera cómo usarlo. Muy satisfecho con el servicio al cliente de Lud.

Solo le dio 4 estrellas antes de que el producto ... tenga problemas intermitentes. Buuuut ... cada vez que llamo a todos ha sido muy útil y mis problemas han sido resueltos de inmediato. A veces lleva un poco de tiempo, pero eso es solo un problema con la tecnología ... no con el personal de soporte.

Mark, hizo un excelente trabajo ayudándome con mi nuevo plan premium Neat, que no fue un proceso simple. Por alguna extraña razón, no pude instalar el nuevo software en la nube con mi cuenta Neat. Tomó el control de la situación y resolvió con éxito todos los problemas ... Gracias Mark por un trabajo bien hecho ...

Excelente soporte técnico, resolvió el problema y explicó qué hacer si el problema vuelve a surgir.

El personal de soporte realmente intenta ponerlo en funcionamiento. ¡Rizza que me ayudó necesita un aumento lol! Hizo un buen trabajo.

Alvi hizo un trabajo fantástico al mover mis archivos antiguos al nuevo sistema. Fue minucioso y me explicó claramente cada paso del proceso. Fue profesional y paciente. Excelente servicio al cliente.

He usado Neat durante 11 años. Tengo dos escáneres Neat. Ambos han funcionado bien. Una muy buena herramienta si estás en un negocio. De todos modos, tuve un gran problema: el sistema se bloqueó y no pude acceder a 10 años de información fiscal. El representante de servicio al cliente Myron fue increíble. Literalmente pasé (multitarea, por supuesto) tres días arreglando mi sistema anterior para que mis datos pudieran guardarse. ¡Soy un ENORME fan! ¡5 estrellas!

Ramon fue de gran ayuda para resolver el problema de sincronización en la nube que estaba encontrando.

He usado escáneres Neat durante más de 6 años. Inicialmente en mi negocio y ahora como individuo. Si bien no me complace que Neat requiera una suscripción anual para el servicio que solía ser gratuito con la compra de un escáner, me alegra poder contar con su apoyo si es necesario.
Durante la última semana intenté solucionar un problema técnico con la ayuda de Neat Support y, aunque tomó 4 días y 4 representantes de soporte diferentes, el problema se resolvió. Me gustaría agradecer a Joseph S. del grupo de apoyo por su perseverancia y profesionalismo para resolver este problema. Sin embargo, para ser justos, debo señalar que no todos los representantes de soporte tienen tanto conocimiento, son profesionales y están decididos a ayudar a los clientes como Joseph S.

Me sorprendió lo que hizo mi Neat Tech por mí. Ella hizo todo lo posible para que yo siguiera adelante. Muy feliz.

Ramón era paciente, elocuente, hábil, competente, educado, amable. y muy eficiente en el excelente servicio que me brindó. ¡Creo que es el mejor servicio al cliente que he experimentado! Gracias.

Gran apoyo proporcionado por Dolly. Ayudó con varios problemas.

Cyrus A fue fantástico en su apoyo. Muy paciente y no se rindió si el programa no funcionaba. De hecho, se quedó conmigo todo el tiempo para asegurarse de que funcionara. Buen trabajo de la persona más agradable. Gracias Neat perdonando a personas como Cyrus.

¡Mi experiencia con la atención al cliente fue INCREÍBLE! No soy un experto en informática ... ¡Esta chica fue muy servicial, amable, paciente, tranquila, con una voz clara, generoso en tiempo y ALEGRE! Gracias !!!

** "Me gusta esta reseña si está de acuerdo" **
La única vez desde que existe la revisión de Google que realmente hubiera usado media estrella. Este negocio es más que productos malos o incluso peor servicio, sino más bien una empresa fraudulenta y manipuladora basada en el único valor en su base: obtener la mayor cantidad de dinero de cualquier persona lo más rápido posible, sin importar el costo, SIN PUNTO. Mantente alejado. Encuentra una alternativa. Nadie debe ser tratado como una billetera.

Angelina E. pasó horas ayudándome a resolver un problema entre mi PC y Neat. Ella no se rindió y estoy muy feliz. El problema ha sido resuelto.

Ronn pudo ayudarme a que mi escáner funcionara con el nuevo software. Muy útil. Gracias.
PD: El ruido de la multitud en el fondo dificultaba escucharlo, pero lo superé.

Liza fue excepcional en el apoyo que necesitaba. Ella me guió a través del proceso para que mi escáner funcione correctamente.

¡Christian G fue de gran ayuda para nosotros! Él merece un inmenso crédito por su tiempo y trabajo ayudándonos a comprender el sistema y el escáner NEAT. ¡gracias!

Melvin fue extremadamente paciente y servicial. El controlador de mi escáner Neat no funcionaba y desafortunadamente no pudo ver mi escritorio durante una pantalla compartida porque Internet iba muy lento. Pero estaba tranquilo y fue increíble al explicar cómo navegarlo y solucionarlo ... Muchas gracias Melvin.

He tenido mi escáner NEAT durante 7 años ... me encanta ... hoy tuve un problema y Steven del soporte técnico se quedó en el teléfono conmigo hasta que se resolvió. Fue muy paciente incluso cuando estaba frustrado

Soporte al cliente horrible a inexistente. Estoy intentando recuperar los recibos que guardé. Llamo para pedir ayuda, me dijeron que use el sitio web. Completo el formulario en línea y no hay un botón de enviar. El soporte es una estafa

Servicio al cliente muy útil y siempre resuelvo los problemas que tengo. Gracias Alma.

Ronn fue increíble, tomó el control de mi computadora y arregló todo como un profesional. Sabía exactamente lo que estaba haciendo, sin hacer preguntas. Se tomó su tiempo y me ayudó con todo lo que necesitaba. Mis problemas se resolvieron en menos de media hora y pude comunicarme con él de manera efectiva todo el tiempo. Gran servicio, muy recomendado.

Gran apoyo. El representante perseveró hasta solucionar el problema.

Resolví el problema de mi escáner de manera rápida y eficiente.

Ella estaba muy bien informada y pudo configurar mi configuración con Neat a pesar de los numerosos mensajes de error. iniciando sesión como administrador. Tomó un tiempo, pero al final tuvimos éxito y estoy muy aliviado.

No pude conectar mi ND1000 a mi computadora ... pero Maryann entró en mi sistema y me tiene actualizado

Gracias

Larry M

El trabajo fue sobresaliente. Continúe hasta que esté listo.

El soporte técnico fue fantástico. Necesitaba mover los archivos de la nube a un nuevo nombre de cuenta y se le asignó a Marilou J como soporte. Trabajó conmigo durante los siguientes tres días copiando y moviendo archivos y verificando que todo estuviera en su lugar. Excelente respuesta y extremadamente útil, fue maravilloso trabajar con ella.

Había cambiado del software heredado al de la nube, aunque fue un proceso largo, pero Alvi, gracias al excelente soporte, lo hizo posible, es muy agradable, servicial y amable. ¡Gracias Alvi!

He estado usando NEAT durante al menos 5 años.
Creo carpetas para guardar los gastos. Por lo general, estoy bien con lo que hago, pero anoche de alguna manera borré archivos ... años de archivos, miles de recibos.
No pude encontrarlos.
Pago por soporte técnico en caso de que me equivoque. Hoy ese apoyo valió la pena. Hablé con Jolene, y ella tomó el control por control remoto, Dios mío me salvó la vida. Recuperó todos mis archivos, no los vi en la basura, de lo contrario podría haberlo hecho. De alguna manera estaban en mi archivador.
No puedo alabar lo suficiente a esta empresa y sus técnicos.
Cuando tiene impuestos que hacer, quiere hacerlo bien y, como tiene todos los recibos, lo hace muy fácil. Los técnicos lo ayudarán o incluso se harán cargo de usted con el control remoto ...
¡Gracias Neat por su maravilloso producto!
Alegre

Acabo de actualizarme al servicio en la nube y tenía problemas para que el software reconociera el escáner. Dolly fue extremadamente profesional e informado y lo arregló en menos de 15 minutos.

Trabajé con Lud en soporte técnico migrando de la versión 5.4 a la última versión. Nos encontramos con muchos obstáculos, pero Lud persistió y finalmente pudo configurarnos y migrar. No puedo decir suficientes cosas positivas sobre mi experiencia. Tomó un poco más de lo previsto con nuestra base de datos corrupta, pero está hecho.

Gracias de nuevo por toda tu ayuda Lud.

Todos los ingresos que aceptaron deshonestamente por la venta del hardware interrumpido abruptamente y ahora inútil se están invirtiendo en el desarrollo de su software de suscripción permanente. Los usuarios heredados leales se han dejado secar. De ninguna manera estoy confiando en esta empresa mal dirigida por millennials con almacenamiento en la nube de documentos confidenciales. Mi escáner Neat de $ 300 se va a la basura.

Mark A pasó mucho tiempo conmigo esta mañana para solucionar dos problemas que tenía con mi escáner y procesamiento. Básicamente, reconstruyó todo el sistema desde cero para arreglar dos cosas pequeñas. Cuando todas las soluciones fáciles no funcionaron, nunca se rindió y continuó hasta que se solucionó. Realmente lo aprecio. ¡Debería recibir muchas felicitaciones y un aumento!

Tuve el placer de recibir ayuda de Mary Ann G en Neat Company. Mi escáner, de (5) años, ya no funcionaba con mi nueva Mac con High Sierra 10.13.3

Me comuniqué con Neat y, con la ayuda de Ann y sus varias horas de servicio, consiguió que el sistema se actualizara y funcionara perfectamente.

Gracias a Ann and the Neat Company

Habiendo comprado Neat mejor que hace 10 años, no tenía idea de cómo seguir adelante con una suscripción y comenzar a utilizar el sistema para mi negocio desde casa. Leslie fue fenomenal en su cortesía profesional y extendida de permanecer en el teléfono conmigo durante más de una hora para mi comodidad al usar el sistema. Realmente aprecio la atención al cliente.

Alexa fue increíble. Después de más de 2 horas trabajando con ella, pasando de Legacy a Cloud, ahora tenemos una gran comprensión de cómo continuar con nuestros registros comerciales y domésticos usando la nube ---- Alexa-GRACIAS, GRACIAS, GRACIAS. Gracias por tu paciencia y conocimiento.

Wayne y Debi Gregson, Clearwater, FL

Es increíble que esta empresa siga funcionando. Es el peor software que he usado. Torpe, se bloquea continuamente, no se sincroniza correctamente con la nube, tiene un precio excesivo y no es tan bueno como otros productos del mercado.

Melvin fue paciente, informado y explicó bien las cosas.

¡Claire fue excelente! Escuchó lo que necesitaba, respondió todas las preguntas y demostró en el camino.

Alvi fue muy minucioso y paciente conmigo. No soy un experto en informática, pero gracias a sus instrucciones detalladas pude conectar con éxito el software y empezar a trabajar de inmediato.

¡Melvin hizo un excelente trabajo ayudándonos a configurar todo! Muchas gracias Neat y Melvin !!!

De alto rango, era agradable, educado, muy fácil de seguir, gran maestro.

El equipo de soporte es increíble, resolvieron mis problemas técnicos, permanecieron en el teléfono conmigo hasta que se resolvieron los problemas, excelente equipo de soporte, gracias, chicos.

Estoy de acuerdo con el cliente que escribió la reseña. Su servicio al cliente es terrible. Compré el plan en mayo de 2016 y estaban debitando mi cuenta. Sin embargo, cuando intenté acceder a la cuenta en junio, recibí un mensaje de que mi membresía había expirado. Pero estaban debitando mi cuenta de tarjeta de crédito. Esta empresa es una estafa y se está beneficiando de la gente. He comprado muchos escáneres en mi vida y una vez que los compré nunca tuve que comprar un plan de membresía para usar el escáner. Ahora mis documentos están en el escáner y no puedo acceder a ellos. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡El comprador tenga cuidado!!!!!!!!! Ojalá pudiera calificar esto con un cero.

Excelente servicio de Ronn en Neat tech support. ¡¡Rapido y Facil!!

El soporte con Angelina fue sobresaliente, el tiempo dedicado a explicar y capacitar el software sin mencionar que pasaron horas ayudando a organizar y migrar información, no hubiera soñado que estarían dispuestos a hacer todo esto.

Hoy tuve una experiencia agradable con un representante. Espero que Rizza me haya dado toda la información que necesito. Espero poder descargar mi aplicación para iPhone. Gracias

El soporte técnico proporcionado por Neat fue mucho mejor de lo que esperaba. Tenía lo que habría considerado un problema complicado. Primero tuve una versión anterior del software de escritorio mezclada con la versión web. No pude ver mi NC1000 usando un cable USB y cuando miré mis archivos de escaneos anteriores solo vi un espacio en blanco. Además de eso, mis escaneos salían con la mitad de la página rayada y borrosa. Mi persona de apoyo de neattech + 23 fue sobresaliente y muy paciente. Aunque soy experto en tecnología y entendí todo lo que estaban haciendo, aprecié las preguntas y explicaciones que me dieron. Digo ahora que he vuelto a estar en funcionamiento (escaneando) y no he perdido ningún documento en el proceso. Mi escáner Neat valió la pena.

gran ayuda para reinstalar mis controladores Neat después de que nada más parecía funcionar

Neat es muy fácil de usar. Ya no requiere software descargado en su PC. El soporte técnico, cuando es necesario, es fantástico.

Christian fue amable y mantuvo una verdadera actitud de servicio al cliente. Fue un placer tratar con alguien que entiende el buen servicio al cliente e. ¡Gracias Christian!

Claire estaba muy bien informada y era paciente. Ella resolvió todos mis problemas.

Es terrible ponerse en contacto con el servicio al cliente ... ¡¡Tienes que tener un cierto nivel de membresía antes de que te ofrezcan servicio al cliente por teléfono !! ¡¡Ponerse en contacto con ellos por correo electrónico es casi imposible !! TENER CUIDADO...

El técnico n. ° 11 Christian fue increíble, el tiempo necesario para volver a ponerme en funcionamiento me habría puesto de los nervios, pero no pareció importarle y fue educado y cortés durante todo el proceso. Muchas gracias

Al principio me sentí muy frustrado cuando descubrí que solo puede llamarlos si tiene una suscripción anual de $ 120 al año. Abrí un caso y les envié un correo electrónico, después de todo, ya había gastado $ 250 en mi escáner. Después de un par de veces enviándome correos electrónicos, el representante acordó darme una llamada de cortesía única y, efectivamente, Joshua llamó al día siguiente. Estuve hablando por teléfono con él durante 2 horas, necesitaba instalar un nuevo software y 2 controladores más del sitio web al que solo tiene acceso cuando paga la tarifa anual de $ 120. Gracias a Dios, tienen una prueba gratuita de 30 días, así que me inscribí y obtuve todos los programas. Definitivamente me aseguraré de cancelar antes de que expire el período de prueba porque no veo el sentido de tener una suscripción para un equipo de oficina. No es que lo mantengan o lo arreglen si se rompe. Creo que parte de la empresa NEAT, si muy pobre, me dijeron que habían cambiado esto hace 1 año. Estoy seguro de que no necesariamente ayuda a la retención de clientes porque lo están haciendo realmente difícil. Sin embargo, Joshua fue muy profesional y servicial y me preparó para que pueda usar el software normal localmente en mi computadora una vez que finalice la prueba. Se aseguró de que todo funcionara y respondió a todas mis preguntas en el proceso y fue muy paciente al respecto.
Mi mensaje para la compañía NEAT, esta no sería una revisión de 5 estrellas si no fuera por sus brillantes empleados, el producto podría ser bueno pero la filosofía de la compañía o los SOP apestan !! Digo que te deshagas de esa maldita suscripción si quieres vender más productos. El escáner por sí solo ya es caro. No es necesario darle al comprador un momento difícil adicionalmente.

He tenido buenos recibos durante años y me encanta. Tengo una computadora portátil nueva y no pude hacer funcionar mi escáner nm1000. Tengo una suscripción basada en la nube. Tomó un tiempo, pero lo logró todo en una llamada. Liza fue clara y paciente y me solucionó el problema. ¡Gracias Liza!

Tuve un problema para que mi escáner escaneara a mi computadora. Llamé a soporte y hablé con Tia, que fue muy profesional y muy buena en lo que hizo, llegó a donde yo necesitaba estar y le agradezco amablemente.

Contacto con el soporte técnico de Neat. Cyrus, de Neat, fue de gran ayuda con mi problema. Mis preguntas / problemas eran simples (resulta que). Cyrus me explicó lo que tengo que hacer y me mostró información en el sitio web de Neat.

Alexa fue maravillosa. muy útil y respondió a todas mis preguntas.

Mi experiencia de soporte reciente fue muy positiva. Mi número de caso era 201110. La persona de apoyo estaba bien informada, me dio mis opciones y pudo solucionar mi problema con una llamada. Fue educado y eficiente.

La peor experiencia de soporte al cliente. Y eso dice mucho. Esperé en el chat en vivo durante más de 1 hora y luego me desconectaron cuando finalmente fui el siguiente en la fila. Esperé nuevamente durante 45 minutos en el chat en vivo solo para que la "persona" me dijera que solo me enviaría enlaces para artículos de ayuda que ya había probado en un intento anterior de obtener ayuda del chat en vivo.

Recibí soporte por correo electrónico que me envió un número de teléfono para llamar solo para que nunca se conecte con un humano. Después de 12 minutos en espera, el sistema dijo: "Por favor, vuelva a llamar. Adiós".

Después de ocho intentos de obtener ayuda de esta empresa, todavía tengo que recibir una pizca de ayuda. Me alegro de haber superado finalmente mi límite. Pasando a otro servicio.

Cyrus A. fue muy amable, cortés, informado y pudo ayudarme a aclarar mi problema. También me ayudó a comprender el nuevo software operativo de mi escáner Neat.

La función de chat en línea con Leslie fue muy útil. Ella fue muy reflexiva e ingeniosa. ¡Gracias por tu ayuda!

Instalación ordenada del software acaba de terminar con el soporte técnico May Ann. Me gusta la forma en que el software escanea recibos de documentos, categoriza e informa. Es fácil de usar en su dispositivo móvil, tableta o computadora portátil.

El servicio al cliente fue increíble. El agente que me ayudó fue profesional y conocedor. Jorge se aseguró de que mis problemas se resolvieran antes de finalizar la llamada.

Loren fue excelente en su apoyo y servicio. Su paciencia y amabilidad fueron invaluables. Debería recibir un aumento de sueldo y un bono de Navidad.
Gracias,
Jamal Brown

¡Estoy seguro de que me alegro de haber llamado a estas personas! ¡Me pusieron en marcha! Tuve algunos golpes en el camino, pero estos chicos son persistentes, ¡gracias de nuevo! JR perez