The Neat Company Revisar

Alvi hizo un excelente trabajo aclarando mi problema.

May Ann G hizo un gran trabajo. No tengo quejas ni sugerencias de mejora.

He estado usando el programa Neat durante muchos años. Espero poder utilizar la edición en la nube. Gracias Angelina por trabajar conmigo. La sesión de entrenamiento fue justo lo que necesitaba para aclarar todo.

Honestamente, vi el programa Neat Legacy en acción y quedé muy impresionado, así que descargué la versión Neat Cloud ya que eso es lo que se está utilizando. Cancelaré mi cuenta porque el 95% realmente no funciona o tiene errores. No puedo duplicar recibos, no puedo generar informes. Tuve que descargar toda la información y luego recrear todos los datos dentro de Excel para generar cosas útiles. En esencia, no era mucho mejor que un escáner con la capacidad de adjuntar información de gastos. Puedo comprar una aplicación en mi Ipad que funcione mejor que Neat por $ 10 sin tarifa mensual. No es posible ajustar las columnas en el área del informe. Los anchos de columna son dos pequeños para los números de acomodación más amargos que 1000. El uso de Impuestos cuando selecciona $$ canadiense no mantiene la separación de GST y PST. No pude apagar el recibo de verificación, por lo que utilicé todas las verificaciones de recibo gratuito en mis primeros 30 recibos. la lista continua. Si alguna vez lo descubren, pagaría el dinero con mucho gusto, pero no pagaré el precio completo por un software que funciona a menos del 50%.

El Sr. Christian ayudó con un problema continuo (cada mes o cada dos meses) con Neat Receipt y se le solicitó que archivara los documentos escaneados en hwPDFImage / Adobe Acrobat Document, pero al presionar Aceptar o Cancelar se bloquea y tendrá que reiniciar el programa varias veces. Gracias por solucionar el problema.

Excelente manejo con un problema de software más antiguo. El agente que me ayudó fue muy educado y tuvo que pasar por varios obstáculos para hacer el trabajo.

¡No podría estar más feliz con el nivel de servicio y experiencia que me brindaron!

El producto Neat es absolutamente asombroso con una interfaz tan intuitiva y fácil de usar, pero su soporte telefónico, si es que existe, es increíblemente inadecuado.
Como suscriptor Premium pagado, todavía tengo que comunicarme por teléfono. Escucho semanalmente a Bobby Lalvani hablar sobre el servicio telefónico en su seminario web de marketing, que puedo agregar que fue anunciado como educativo para los usuarios existentes.

Habiendo dicho todo eso, recibí la mejor ayuda de Chat / Live que he tenido en muchos años por parte de neattech + 23. Espero que la empresa recompense este servicio. Nunca he conocido a nadie tan decidido a resolver un problema como él. No pudo resolverlo esa noche en nuestra larga sesión en vivo, pero estableció otra conversación para el día siguiente. Sí, claro, estoy pensando, pero él estaba listo para seguir resolviendo el problema. Al ver cómo neattech + 23 abordó el problema y revisó mis más de 5,000 registros, pude resolver mi propio problema de la noche a la mañana. Mi charla del día siguiente con él fue un gran agradecimiento.

Ordenado tienes un producto excepcional. Trabaje en su soporte telefónico o deje de promover cómo los suscriptores están disponibles para acceder por teléfono

Presentación muy completa e informativa. Grandes oportunidades para aprender más del sitio HELP. Recomendar a cualquiera que quiera organizarse

Servicio horrible. ¡No compre un contrato de soporte técnico! Nunca te contactaremos. Estafa.

Paul fue muy servicial y amable y tan genial, ¡así que trabaja con él! ¡Estaba muy bien informado!

Ann pudo ayudarme a instruirme sobre cómo usar el software Neat Utility con facilidad. Ella fue muy paciente y fácil de aprender a usar correctamente.

Tengo el escáner NM-1000 y escaneé alrededor de 300 recibos en el escritorio que no se sincronizaron con el nuevo sistema / cuenta en línea. La técnica, Christina se conectó a mi computadora portátil, actualizó mi sistema y migró todos mis archivos. ¡Todo está funcionando muy bien ahora ella es increíble!

El soporte técnico es maravilloso, un saludo a Diane por ir más allá. Mi computadora perdió la conexión varias veces, pero ella estaba dispuesta a tomar mi número de caso una y otra vez. Muy educado y simpático. ¡Gracias por tu ayuda!

Tuve una gran experiencia con Ronn, me ayudó a descubrir una extraña falla entre mi escáner y el programa. ¡Gracias ordenado!

El soporte técnico fue sobresaliente: un técnico muy atento (Van)

Llamé al soporte técnico y Angelina E. fue muy paciente conmigo. Ella pidió el control de mi portátil y eso hizo que todo fuera mucho más fácil. Tuvo que desinstalar y reinstalar algunas cosas. Cuando llegó el momento de probar el escáner, puse 5 páginas. Escaneó tan rápido que inserté 10 páginas más. Estaba tan emocionada. Agradecí su paciencia y el Neat System.

Ramon Pollent fue de gran ayuda para resolver mi problema. Ramon es un activo para Neat Company.

Lizza B fue de gran ayuda para ayudarme a configurar y asegurarse de que todo funcionara correctamente. gracias :)

May Ann G es muy profesional y muy minuciosa. Le daría un millón de estrellas si pudiera

Cyrus fue una gran ayuda, una tecnología increíble. ¿Alguien puede promoverlo por favor? Heather Chandler

Leslie resolvió mi problema al cien por cien. No solo demostró su conocimiento de la situación, y se tomó el tiempo para actualizar el software antes de volver al problema. Agradezco su paciencia durante la charla.

No puedo comentar sobre el uso real del sistema porque cuando creé mi cuenta me bloquearon y cuando trato de contactar a alguien de la empresa no obtengo nada. Solo puedo asumir que la compañía está siendo administrada desde el sótano de alguien. Si alguna vez tienes una pregunta, simplemente ríndete. También debe pagar las sesiones de soporte. Úselo si se odia a sí mismo y quiere lanzar algo por ira. 10 de cada 10 no se lo recomendarían a un amigo.

La profesionalidad de Ronn (Texto +17) fue excepcional y solo superada por su excelente servicio al cliente.

Gracias, Ronn, por conectar mi escáner NeatConnect.

Ceasar pasó dos días trabajando en mi problema y nunca se rindió.
Aprecié su esfuerzo, perseverancia y buen humor. La mejor parte, por supuesto, solucionó el problema. Le agradezco mucho.

¡Gran trabajo! Estaba teniendo dificultades para conectar mi impecable escáner a mi nueva computadora Mac. Se me enviaron instrucciones sobre cómo actualizar el controlador, pero no pude averiguar cómo hacerlo. El representante fue muy útil y paciente conmigo y estableció una hora para iniciar sesión y solucionar el problema él mismo. Todo está en perfecto estado de funcionamiento y solo tomó unos minutos. ¡El personal de Neat Receipt hizo un trabajo excepcional para que volviera a funcionar! Muchas gracias!

extremadamente útil y problemas resueltos en muy poco tiempo

Cyrus trabajó en la sincronización de mis archivos desde mi computadora a la nube, tuve 5 años de respaldo, por eso tomó un tiempo. Pero él se mantuvo y hizo el trabajo ... Muy profesional. Gracias de nuevo

Cia fue absolutamente maravillosa. No soy muy bueno con el uso de mis programas de computadora y ella se tomó el tiempo para explicarme todo. Ella es un activo valioso para su empresa. EXCELENTE !!!

Marilou me guió pacientemente para restablecer el acceso a mi Cuenta Neat. Resolvió varios problemas para que volviera a estar en línea con la pantalla de software correcta.

Absolutamente terrible.

He estado usando Neat durante varios años. Recientemente comencé a tener problemas. La mayoría de los documentos solo tenían un. Punto para el nombre. Así que tuve que volver a escribir la mayoría de los documentos.
Salí y compré un nuevo escáner, lo configuré y tuve el mismo problema.
Viví con él durante bastante tiempo. Ahora recibo constantemente el mensaje: no se detectó papel ??????? !!!!!!!

Compré otro escáner nuevo.
(Tuve que comparar precios para encontrar uno ya que varias tiendas han dejado de venderlos).
Ahora ni siquiera te dan un CD con software. Necesitas descargar.
¡Ay de cualquiera que no tenga Internet!

Lo descargué e instalé. Fui a abrir el programa y me vi obligado a acceder a un servicio en línea, lo cual hice.
Cuando fui a abrir el programa y ninguno de mis archivos estaba allí. Luego se estrelló y se cerró.

La próxima vez me dijeron que había una actualización
Lo descargué e instalé. Ahora, cada vez que abro, todo lo que obtengo es basura en la pantalla. Congela mi computadora y tengo que forzarla a salir.

Intenté llamar a soporte, lo cual es imposible ya que no existe tal cosa.
No es posible hablar con una persona.
Es obvio que la codicia empresarial se ha hecho cargo.

Ahorre dinero al no contratar personal para contestar el teléfono.
Ahorre dinero al no contratar personal de apoyo.
Cobrando por soporte después de poco tiempo.
o Quizás diseñar el software para que estas llamadas sean necesarias.
Obligar a los clientes a registrarse en línea y poner en riesgo su información.
Obligar a los clientes a usar su sistema en línea donde tendrán que pagar.
Ya no proporcione software con el escáner.

He usado el escáner durante algún tiempo y no es perfecto;

No hay forma de editar la base de datos de proveedores. Si escribe mal o comete un error, el error permanece en la base de datos para siempre.
No hay forma de copiar una configuración (estructura de archivo) de un año al siguiente.
No hay forma de copiar esta estructura de una plataforma a otra, como Windows a Mac o viceversa.
No hay capacidad multiusuario.
Y más.

Tiraré estos escáneres a la basura. Tenga cuidado. Cuidado con el comprador

Todos fueron muy profesionales y me contactaron varias veces después de que me desconectaron. El número de caso fue 00363817.

Me ayudaron a prepararme.
Fueron muy rápidos y corteses en
todo lo que había que hacer.

He sido usuario de NEAT durante varios años y he estado operando con el software heredado desde el principio. Los eventos recientes me obligaron a reemplazar mi computadora portátil y recargar el software, de ahí el cambio al sistema basado en la nube. El técnico de NEAT (Alvi) tardó varios días en recargar y migrar todos mis datos de mi disco duro de respaldo. Hizo un excelente trabajo para que volviera a estar en funcionamiento, me hizo un seguimiento todos los días para verificar el progreso y explicó el proceso en cada paso. ¡¡Le doy a Alvi "5 estrellas" por su apoyo y esfuerzos para migrarme !!
La razón del 4 estrellas en general es porque todavía tengo problemas para usar el software con mi Mac. Actualmente utilizo una PC con Windows para usar NEAT, que resulta ser mi computadora de trabajo, pero mi computadora personal es una Mac, que sigue siendo un problema después de volver a cargar los últimos controladores y software.
Alvi, ¡Fantástico trabajo, muchas gracias!

Tuve que importar archivos del software antiguo al software nuevo y la ayuda técnica fue acertada. Un paso a la vez sin problemas. ¡Gracias ordenado!

¡Experiencia excepcional! Soy nuevo en los productos Neat, y May Ann G. fue extremadamente útil y paciente. Todas mis preguntas fueron respondidas y mi actualización de software se completó con éxito. ¡Gracias!

Lud trabajó tremendamente duro para configurar mi cuenta durante muchas horas. Mi cuenta no está sincronizada con toda mi información histórica.

He estado usando Neat Desk durante muchos años. Estaría enterrado en el papeleo si no tuviera Neat para digitalizar mi papeleo. Me encanta. A lo largo de los años, acumulé 4 bibliotecas diferentes y necesitaba combinar estas bibliotecas y cargarlas en la nube. Mark A. de la empresa Neat me ayudó a combinar / cargar todos los documentos. El proceso tomó 3 días, pero Mark trabajó con diligencia e hizo un trabajo fantástico. El servicio al cliente ordenado es maravilloso y definitivamente lo recomendaría a cualquiera.

Melvin fue muy servicial, paciente y agradable al ayudarme a resolver mis problemas. ¡Gracias Melvin!

¡Lorren A fue muy útil y respondió a todas mis preguntas!

Gracias Neat por organizar mis archivos y ayudarme a cambiar mi dirección de correo electrónico. Fácil de usar y excelente servicio al cliente.

El agente, Alma V., pasó varias horas en el teléfono, lo que finalmente llevó a que mis datos se transfirieran del software 5.7 heredado a la nube. Fue increíblemente paciente y amable y se quedó conmigo de principio a fin. Bien hecho, Alma V.

¡Fue literalmente la mejor llamada de servicio al cliente que he tenido! ¡El representante fue muy paciente y muy informado! Recomiendo encarecidamente aseado !!!

Llamé hoy cuando estaba cambiando de PC a Mac. y necesitaba ayuda. Alvi fue de gran ayuda al proporcionar la ayuda técnica que necesitaba. Alvi era conocedor y agradable, hizo que el proceso pareciera simple. Mi escáner Neat tiene unos 5 años. Espero poder utilizar mi escáner con el software actualizado y con mi Apple Mac. ¡Gracias Alvi por tu ayuda!

Ritz fue increíble con el servicio que me brindó. Su seguimiento fue algo que nunca antes había tenido. La mayoría de las empresas le hacen devolver la llamada y hablar con quien responda. Ritz me devolvió la llamada cada vez. El mejor servicio.

(Angela lo hizo) Un trabajo excelente explicando los pasos para usar Neat. Es y fue muy apreciado. Ella fue muy paciente y me dijo varias veces que me tomara mi tiempo. Eso es muy importante para el grupo de más de 70 años. (No soy tan rápido para captar las cosas como antes). Robert D. Plymale

¡Reginald es un tipo tan paciente e increíble! ¡Se quedó conmigo hasta el final y solucionó ambos problemas que me habían estado volviendo loco durante algunas semanas! ¡¡AMO A ESTE CHICO!!

El ordenado equipo siempre responde rápidamente y Tia fue de gran ayuda para solucionar los problemas. Pudieron comunicarse de manera clara y eficiente para resolver los problemas que enfrentamos. ¡Gracias buena compañía!

Diane fue realmente útil y espero que mi Neat funcione correctamente

Este joven ayudó en menos de un minuto, cuando he estado trabajando en este tema durante más de un mes. ¡¡¡Gracias!!!

Tuve un problema a pesar del nuevo software actualizado de mi versión original que uso RENTABLEMENTE y quería continuar.
Leslie M fue de gran ayuda y me sorprendió su capacidad de ayudar y de hecho aprendí, me adapté y volví a la asistencia NEAT para mis finanzas. Gracias NEAT y GRACIAS LESLIE M.

No puedo agradecer lo suficiente a Ritz por ayudarme con mi ordenado sistema, fue muy paciente y cortés conmigo y muy bien informado para poner mi sistema en funcionamiento

Dolly fue muy eficaz al ayudarme a que mis recibos ordenados volvieran a funcionar y resolvió todos los problemas. Gracias

Tuve problemas para configurar mi escáner ordenado, Alma fue muy eficiente y pudo hacerlo funcionar para mí. Está funcionando muy bien.

Ann respondió mi llamada y me acompañó a través de todo, desde la configuración para asegurarse de que tenía los controladores correctos, el tutorial y cualquier pregunta que tuviera.

Ronn fue sobresaliente. Si pudiera darle 10 estrellas, lo haría.

El escáner se interrumpe una vez a la semana. El soporte está en un bucle automático. Si te comunicas con alguien, te ofrecen soluciones, NINGUNO FUNCIONA, entonces nunca contestan el teléfono. El producto es una mierda y luego estás atascado

Tia With Customer Care me ayudó a configurar y administrar mi negocio.

Tuve un problema para recuperar mis datos e imágenes antiguos. Su tecnología fue una bendición, le di acceso a mi computadora, hizo su magia y consiguió que todo funcionara para mí.

Recibí el mejor soporte técnico que jamás haya recibido de RONN en el Neat Tech Support Center. Era profesional, conocedor, cortés y minucioso ... ¡simplemente no se podía pedir más!

Claire me brindó un excelente servicio al cliente. Escuchó y comprendió mis necesidades y abordó cada una de ellas de una manera muy profesional.
Me alegro de que Claire fuera mi agente porque hizo que mi experiencia con Neat fuera positiva. Espero tener la oportunidad de trabajar con ella nuevamente si llega la necesidad.

Gracias Claire por toda tu ayuda. Mella

Mucha paciencia, profesionalidad y comprensión. Se aseguró de que el proceso se completara y se entendiera. Gran activo de la empresa.

Servicio impecable Fui tratado con paciencia y respeto por parte de May Ann G. Con mucho gusto recomendaría un servicio Neat en cualquier momento, gracias por su buen servicio y profesionalismo.

Ritz fue de gran ayuda. Me recordó a mi hijo. Muy buen empleado.

¡Ritz fue MARAVILLOSO! Fue muy servicial, paciente y bastante profesional. ¡Se merece un aumento!

Actualicé mi Mac a High Sierra y no pude hacer funcionar mi escáner. Ronn fue muy útil. Hizo un acceso remoto y se solucionó en cuestión de minutos. Muy amable y agradable con buenos modales. ¡Lo recomendaría altamente!

Tuve un problema con mi antiguo escáner Neat que no funcionaba a doble cara. Me comuniqué con el soporte de Neat y el técnico que me ayudó fue excepcional. Después de un intento de hablar sobre el problema, se me ofreció la opción de una sesión de control remoto como una forma más rápida de resolver mi problema. Hubo varios problemas que habían ocurrido y cada uno se resolvió. A lo largo de la sesión pude seguir y me ofrecieron una llamada de seguimiento al final. El tiempo total de resolución fue de aproximadamente 1 hora y media. ¡Recomendaría Neat altamente!

Francis fue muy servicial y se quedó en el teléfono conmigo hasta que entendí cómo usar mi Neat con mi nueva computadora.

Tuve un problema técnico y se resolvió rápido y con cortesía.

El servicio al cliente es impecable, muy buena asistencia y soporte de respaldo de calidad. Sin embargo, la compañía pierde una estrella para convertirla en 4 estrellas, ya que el soporte se ofrece de lunes a viernes de 9 a.m. a 8 p.m., hora estándar del este. Para obtener una calificación de 5 estrellas, debe ser un servicio de fin de semana, así como una línea de soporte de respaldo las 24 horas.

Recomendaría The Neat Company. El programa es excelente y ahorra mucho tiempo. Pero la mejor parte de The Neat Company es el servicio al cliente. Tuve problemas para cargar Neat en mi computadora. Una persona muy servicial y profesional llamada Sarah me acompañó a través del problema en cada paso del camino. No hubo prisa y el problema se resolvió gracias al excelente servicio al cliente y al personal profesional. Recomendaría The Neat Company

¡Joseph fue maravilloso y se desvivió por ayudarme!

Tia me ayudó a sincronizar mis datos de 5.7 a 2.0.5.

Alexa fue rápida, eficiente y eficiente. Resolví mi problema en cinco minutos. Sin tiempo perdido. caso de referencia # es 00204294

Aunque fue un proceso largo para cambiar la dirección de correo electrónico en nuestro software Neat, siempre nos trataron con profesionalidad y paciencia. La tecnología nunca se rindió en resolver nuestro problema particular. Después de intentar todo lo que pudo para que no perdiéramos datos y trabajar con otros técnicos, se llegó a un plan que salvaría nuestros datos. Queremos agradecer a María por su arduo trabajo y perseverancia en resolver nuestra difícil situación.

Negocio poco ético, incluso si no utiliza el servicio, no lo liberará del cargo. Terrible servicio al cliente. El escáner tiene problemas constantemente. Recomiendo encarecidamente no utilizar nunca esta empresa, hay demasiadas opciones que funcionan mucho mejor.

Realmente aprecié el tiempo y la paciencia que tanto Raymund como Cyrus pasaron conmigo durante el proceso de cambio de Neat 5 a la versión más nueva. Fueron extremadamente educados y Cyrus pudo seguirme hasta el final. Como soy senior, realmente aprecié cómo me guiaron a través de cada procedimiento. Gracias Neat, por contratar personal tan atento.
Michael Moore

Excelente soporte. Ron Rainier demostró el mayor profesionalismo y conocimiento para resolver mis problemas. Su paciencia y compromiso con el servicio al cliente es más que encomiable. Estoy muy agradecido por su ayuda.

Cyrus fue muy útil al guiarme a través de las nuevas versiones del programa de recibos prolijos

Se proporciona cortesía absolutamente profesional. La técnica Meryl es una guardiana.

No estoy nada satisfecho con NEAT: compré una pieza de hardware y me veo obligado a comprar un servicio de suscripción que no necesito. Parecen estar muy por detrás de la curva con MAC OS. Acabo de actualizar a Mojave y, por supuesto, no funciona. NEAT: averigüe si vende HARDWARE o servicios de suscripción. Si conociera los productos (tengo 2 escáneres NEAT). quedaría obsoleto en menos de 2 años, habría buscado en otra parte.

Myron S. fue muy útil. Fue paciente y agradable. Neat Company necesita tener más personas como él.

Lorren fue muy profesional e hizo un gran trabajo al abordar y resolver mis inquietudes.

Christine fue muy paciente y se tomó el tiempo necesario para corregir mi problema.

Los recibos cargados desaparecen. El número de soporte que aparece en la lista dice que el volumen de llamadas es alto. Vuelva a llamar tarde y cuelgue. ¿Por qué incluso poner un número telefónico si nadie responde? Tuve una prueba pero decidí no continuar. El software tiene un flujo agradable y el sistema es bueno cuando funciona.

¡DIOS MIO! ¡El servicio al cliente en Neat es increíble! Digamos que no soy un experto en textos. A pesar de eso, Tia fue muy paciente conmigo y me ayudó a descubrir cómo usar el escáner de la manera más eficiente posible. He estado usando el Neat Scanner durante años y me ha ahorrado mucho dinero porque tengo todos mis recibos al alcance de la mano. El escáner definitivamente vale la pena y el beneficio adicional de tener acceso a excelentes representantes es realmente una ventaja.