The Neat Company Revisar

El técnico que me ayudó estaba muy bien informado sobre el software NEAT y era paciente. Agradezco el servicio.

Debido a que había reemplazado mi antiguo escáner Neat por uno con un software más nuevo, tuve que ponerme en contacto con el servicio de asistencia tres veces para instalar y aprender a usar este nuevo. Tanto Clare como Sarah fueron muy pacientes y claras en sus instrucciones. Mis problemas se resolvieron. ¡Fue una buena experiencia!

Ronn, el técnico, ayudó a migrar casi 3000 archivos; esta empresa tendría una calificación de 5 estrellas si simplificaran la migración y agregaran amortiguadores de acceso sobre lo que los usuarios podrían habilitar o limitar a hacer según la configuración del cliente.

¡¡¡¡Absolutamente maravilloso!!!! Francis M. tech fue increíble !!

¡Angelina hizo un gran trabajo y me instaló en menos de 30 minutos! Apenas tuve que tocar la computadora.

Como había muchos datos, se necesitaron varios días. No esperaba esto, sin embargo, Meryl trabajó todo el tiempo que fue necesario para migrar todo el archivo.

Tecnología ordenada # 17 Ronn, fue genial. Muy Cortés, se tomó el tiempo para explicar lo que estaba haciendo. Respondí todas mis preguntas y solucioné cualquier problema que vi. Muy bien y paciente conmigo.

Alvi fue muy informado, amable, extremadamente servicial y profesional. Alvi realmente cambió mi día. Gracias Neat.

El agente fue muy útil, me brindó toda su atención hasta que se resolvió mi problema.

Tuve un problema porque no enviaba a ningún destinatario desde Neat Software y NeatCloud. El 15 de marzo de 2018, mi técnico me informó que investigaría el asunto y PROMETIÓ que me llamaría al día siguiente. Le pregunté si estaba seguro y me aseguró que lo haría. Pasaron los días y me cansé de esperar. El 22 de marzo de 2018, llamé de manera proactiva y solicité hablar con un supervisor sobre el tema. El supervisor me informó que otro técnico me llamaría y resolvería el problema en unos minutos. Una técnica llamada May Ann G estaba tranquila, paciente y me dijo qué hacer para solucionar el problema. Me impresionó su servicio y le doy 5 estrellas y le doy 1 estrella al otro técnico. Así que promedié mis experiencias de 3 estrellas. Mi tiempo es importante para mí y perdí 7 días tratando de resolver este problema.

Alvi era mi técnico hoy. Usó eficientemente su conocimiento para rectificar mis problemas. También tuvo la amabilidad de actualizar mi sistema junto con mi activación en la nube. También me confirmó y comprobó cómo podía escanear fotos, algo que no sabía que era capaz de hacer. Fue amable y atento en sus directivas durante nuestro tiempo en la asistencia remota por ordenado. Estoy muy contento con Neat y esperaré nuevas y emocionantes funciones. Gracias de nuevo.

La joven (Sarah), que me ayudó, fue amable, conocedora, servicial y nos ayudó a encontrar una situación feliz por ahora. Hay problemas que deben abordarse en el software. Sarah me puso en una posición con la que puedo lidiar ahora para llevarme a donde no me quede atrás o hacer que sea más difícil para mí estar en una mejor posición. Ella ha restaurado mi confianza en Neat. He tratado con Neat durante años

Ronn brindó un gran servicio al transferir mis archivos. y también configurar el software en varias computadoras. Muy pacientemente me acompañó a través del proceso.

Hoy trabajé con MayAnn G. con The Neat Company para ayudarme a resolver algunos problemas de larga data que tenía al usar su software. Ella me sorprendió con su disposición para ayudar con paciencia, su comprensión completa del software y por ir más allá de lo que esperaba recibir de un agente de atención al cliente. Ella me enseñó cosas sobre este programa que sé que me facilitarán la vida. Estoy MUY impresionado con ella y con esta empresa.

Jolyn fue de gran ayuda para configurar el nuevo sistema. Me acompañó a través de los pasos necesarios para comprenderlo. También me ayudó a pedir algunas piezas nuevas para mi máquina.

¡El personal de apoyo de ALVI hace un gran trabajo!

¡El peor servicio al cliente de todos los tiempos! Esta empresa no es ética. Cobran anualmente por su servicio en la nube que se anuncia claramente como mensual. No hay forma de probar el software para ver si funciona. No funciona bien y no hay forma de contactar al servicio al cliente más que esperar horas en una sesión de chat. También dijeron que no podían localizar mi información de facturación para obtener un reembolso. ¡No compre productos o servicios prolijos! ¡Investigue sobre la satisfacción del cliente!

¡Lud fue genial! Por favor, agradézcale de nuevo, por mí.

Cyrus fue el técnico que me ayudó ... fue amable, eficiente y eficaz. ¡Pude usar mi Neat Scanner inmediatamente después de su ayuda!

Cesar fue muy paciente y me ayudó con los problemas de inicio de sesión, la reconexión del escáner y la actualización de la última versión de la aplicación y el ícono en mi escritorio. Estoy muy satisfecho con el soporte telefónico que recibí hoy.

Fácil de conseguir apoyo, ella sabía exactamente lo que estaba tratando de hacer y tenía la solución a mano

¡Butch hizo un gran trabajo! Migró todos mis datos heredados de Neat (3 + gb) a la versión en línea recientemente mejorada de Neat. Tardaron unas horas pero todo está bien

Responde el teléfono de forma rápida y rápida de arreglar. Lo haré virtual.

¡Excelente servicio al cliente! ¡Marilou J fue extremadamente eficiente y paciente!

El personal fue muy servicial e hizo un seguimiento.

Romniel trabajó muy duro para migrar mi servicio de legado a la nube. Hubo una falla en el programa heredado que tuvo que resolverse antes de que pudiera comenzar la migración. Trabajó en ello hasta que pudo migrar el servicio.

Conocimiento y experiencia muy asombrosos que deben ser reconocidos, referiré a muchos a esto debido a esta experiencia y orientación de apoyo.

Ramon fue paciente y muy atento a nuestras necesidades.

Dicho esto, su vida y la nuestra sería más fácil si el back-end pudiera reducir los errores en el sistema. Algunas de las funciones más antiguas que funcionaban muy bien han desaparecido y el proceso de sincronización no siempre es preciso, ... evitando algunos recibos y agregando otros dos veces. Su primera línea no debería tener que lidiar con esto.

Ritz hizo un gran trabajo sincronizando todos mis documentos de mi anterior software Neat con la nueva versión de Neat. Era amable, cortés, sabía lo que hacía y era muy rápido. ¡Y tiene un nombre genial! ¡Gracias de nuevo Ritz!

¡La forma más fácil de recuperar un documento! No es necesario que ingrese un nombre o número de archivo.

Estoy absolutamente de acuerdo en que esta empresa se está ejecutando desde el sótano, no se puede hablar con nadie ni obtener soporte para el producto. No compraré otro producto de estos idiotas.

La peor empresa con la que he tratado. Basura absoluta.

La atención al cliente fue sencilla y excelente. Alvi era el representante y me puso en marcha. La única decepción fue que Neat ya no es compatible con mi software, pero es una señal de los tiempos en que necesitan ir a un servicio basado en suscripción.

El soporte para el cliente fue sobresaliente. El ingeniero de soporte fue muy paciente y servicial. Todos mis datos antiguos se migraron correctamente. ¡Estoy muy satisfecho con el apoyo!

ERES EL MEJOR AYUDANTE QUE PUEDO RECORDAR EN LOS ÚLTIMOS 3 AÑOS

Alvi fue fabuloso al ayudarme a instalar la versión 5.7 y mi escáner en mi nueva computadora portátil. ¡Alvi fue profesional, amable y muy servicial!

Leslie fue de gran ayuda y estaba ansiosa por asegurarse de que me cuidaran y trabajara para la empresa como un buen empleado.

Marilou hizo un trabajo excelente al ayudarme a migrar mis archivos del escritorio 5.7 a la versión en la nube. Estoy muy feliz con los resultados. Se comunicó bien y resolvió todos los problemas.

El mismo problema ocurrió en un plazo de dos semanas. Cuando llamé el lunes, el sistema que le permite al técnico compartir mi pantalla no funcionaba. Hicimos una cita para el martes y me llamaron. Alvi tomó el control, descargó Neat y luego lo volvió a cargar. Hizo un trabajo decente y me dijo que si vuelve a pasar pregunta por él.

Ayer hablé con Jeff, fue muy útil, Knownledgabl me ayudó a ponerme en marcha. Estoy muy contento con él y con el servicio que brindó.
Jim McDonnell

He tenido un gran apoyo de esta empresa. Son pacientes y ayudan con todos los detalles. Estoy muy contento de que el equipo de servicio al cliente tenga una gran capacidad para escuchar. Me alegro de habernos registrado con Neat.

Mi experiencia con Neat hasta hace 3 días fue excelente, ahora es un desastre. Usé el software heredado, pero de alguna manera se actualizó automáticamente a la nueva versión y en el proceso perdí 2 años de registros. El soporte técnico sigue intentando recuperar algunos registros después de una hora y media en línea. Enfoque absolutamente horrible

Entonces, tengo mi Neat desde 2013 o 14. Es un gran escáner, escanea rápido y puedo exportar con el software a formatos PDF o de fotos. Modelo ND-1000, creo. Conseguí una computadora nueva y quería descargar el software, para descubrir que el único software disponible requiere suscripción y costo periódico. No estaba interesado en pagar por esto, pero tuve dificultades para encontrar una solución. En mi segunda llamada al soporte técnico, a pesar de no recordar mi correo electrónico original, pudieron trabajar conmigo para encontrar y proporcionar pruebas de mi propiedad antes de la implementación del nuevo software, y me enviaron un enlace para descargar e instalar el software heredado. Maria M. del Equipo de Soporte Técnico hizo un trabajo fantástico lidiando con mi flujo de conciencia de TDAH, y la aprecio. No me gusta que estén tratando de que todos se suscriban para usar sus escáneres, pero agradezco que trabajen conmigo para continuar la experiencia a la que me he acostumbrado.

El proceso fue rápido y sencillo. El problema fue resuelto por un representante que sabía exactamente lo que se necesitaba hacer.

Reginald de NEAT fue realmente útil y pudo ayudarme de inmediato con mi problema con Neat Legacy Software.

He tenido mi scannet Neat Connect durante aproximadamente 4 años. He tenido una Neat Cloud durante todo el tiempo. Recientemente decidí que quiero conectarme a mi (s) cuenta (s) de OneDrive y / o Dropbox. Posteriormente me enteré de que no podía acceder a ninguna de mis dos cuentas en la nube porque mi firmware NeatConnect estaba desactualizado. A pesar de los repetidos intentos de actualizar mi firmware, no pude (recibí continuamente un mensaje de que mi firmware estaba actualizado (02.03.02.06)). Después de publicar una consulta en la comunidad de usuarios de Neat, supe que la última versión del firmware en realidad era 02.05.02.03.

Esta mañana (29/05) me comuniqué con el soporte de Neat. Primero, hablé con Marilou. Marilou trabajó conmigo durante casi una hora en la resolución de problemas (a través de la conexión remota). Inicialmente, mi NeatConnect no estaba conectado a mi computadora. Marilou estaba trabajando conmigo para que mi computadora y el escáner NeatConnect se comunicaran entre sí para poder actualizar el firmware de forma remota. Desafortunadamente, perdí mi conexión a Internet y posteriormente se cortó la conexión remota.

Después de restablecer mi conexión a Internet, me comuniqué nuevamente con el soporte de Neat. Esta vez, estaba conectado con Alvi. Le expliqué a Alvi que había hablado y trabajado anteriormente con Marilou, pero que había perdido mi conexión. Le expliqué a Alvi, en un esfuerzo por evitar la duplicación de esfuerzos, los pasos que ya se habían completado. Luego sugerí que creía que estábamos en el punto en el que pensé que teníamos que seguir adelante con la actualización remota del firmware del escáner. Alvi era profesional (al igual que Marilou) y me mantuvo informado de cada paso que estaba dando. Alvi descargó el software y el firmware necesarios en mi computadora y actualizó correctamente mi firmware. Después de la actualización, pude escanear con éxito directamente a OneDrive. Aún no he configurado el escaneo en Dropbox, pero estoy seguro de que no tendré problemas.

He estado usando el software Neatscannersan durante más de siete años (el primer escáner de escritorio Neat y ahora mi escáner NeatConnect). En todo este tiempo, nunca antes había tenido que contactar al soporte. Mi (s) experiencia (s) de hoy fueron muy agradables. Tanto Alvi como Marilou demostraron que no solo son muy profesionales, sino que también demostraron que tienen mucho conocimiento. Fue un placer tratar con los dos. Como cliente, estoy muy agradecido de que Neat Company cuente con un personal de soporte técnico tan excelente que los representa.

¡Terrible servicio al cliente! El chat en vivo era como ver gotear melaza. 30 minutos y muy poco logrado. Luego me llamaron y fueron igualmente lentos simplemente tomando un pago con tarjeta de crédito por teléfono. El número muestra Ogden Utah, pero se subcontrata a Filipinas o en algún lugar extranjero. El marketing se ve muy bien, pero intente obtener respuestas a sus preguntas técnicas. Simplemente horrible.

Arnold fue muy eficiente y conocedor y resolvió mis problemas de manera rápida. Realmente aprecié su experiencia, comprensión y paciencia conmigo.

El técnico resolvió rápidamente mis problemas y estoy en marcha. ¡Gracias!

Ronn fue muy útil y paciente conmigo. Muy agradecido por su excelente soporte técnico

Tuve una experiencia increíble con la persona de ayuda de Dolly the Neat. Después de tirarme de los pelos durante semanas tratando de averiguar cómo enviar mi informe de gastos a mi contable, Dolly trabajó conmigo durante más de una hora y me llevó paso a paso con paciencia y amabilidad. Muchas gracias Dolly !!!

He usado un escritorio NEAT durante muchos años. Cuando mi computadora falló, necesitaba ayuda para descargar Neat en mi nueva computadora. Trato con Jeff S. Fue genial. Muy profesional, informado y educado. Pude tener todo cargado y funcionando en muy poco tiempo. Durante los últimos años, el personal de Neat - facturación y soporte técnico siempre me ha ayudado con cualquier cosa en la que necesitaba ayuda. No se puede equivocar al usar Neat para mantener todo archivado correctamente en la nube Neat o desde limpio hasta su computadora. Gracias a Jeff y a Clint en el departamento de facturación. Ambos fueron realmente geniales.

¿Qué sucede si no desea otra factura mensual, entonces NEAT NO es para usted? Me engañaron al comprar (hace años) que podía escanear todo en mi PC con el objetivo de deshacerme del papel y limpiar mi escritorio y detener los archivadores que se desbordan. NUNCA he podido usar mi escáner heredado y, mientras limpiaba manualmente mi oficina y pensé que era hora de tirar ese POS inútil a la basura, pensé "Voy a escribir una reseña" y desperdicié $ 500 en un libro blanco. peso. ¿Alguien construye un escáner con software que pueda comprar para realizar el trabajo sin usar la nube?

Absoluta mierda !! Los he usado durante años para mantener en orden los documentos de la empresa, pero el año pasado no ha sido más que problemas y excusas y gastando más dinero. Los dejé en nuestra computadora para solucionar un problema con el software, luego, de repente, después de que se metieron con cosas, el escáner dejó de funcionar por completo. Todo lo que escaneé era demasiado brillante, casi como si cambiara el contraste de las imágenes del escáner. Recomendaría encontrar otra empresa. En este momento hay cientos de personas que buscan presentar una demanda colectiva contra The Neat Company y espero que se apruebe.

Jolyn hizo un trabajo maravilloso ayudándome, y lo hizo a su debido tiempo. Estoy muy feliz por la ayuda que me brindó.

Tia me ayudó a resolver rápida y fácilmente mi problema al escanear recibos a Neat usando mi Fujitsu Snap Scan. La resolución de problemas de la pantalla compartida es muy conveniente. Creo que se necesita demasiado tiempo y esfuerzo para comunicarse con el soporte técnico, por lo que me gustaría que hicieran más rápido y más fácil comunicarse con alguien. Tampoco me encanta el argumento de venta para actualizar su servicio después de la llamada de soporte. Pero la resolución de problemas fue fácil y sin esfuerzo y lo agradezco.

Si pudiera, nunca le daría a esto una sola estrella. Tuve que hacer clic en una estrella. Tenía un escáner, lo puse en mi Mac hoy, obtuve un rastro gratuito y les pagaría $$$$ cuando ese rastro. período fue de más de treinta (30) días. Entonces, cada vez que intentaba usar dicho escáner, aparecía un mensaje que decía que el escáner estaba usando otra aplicación que no había otra aplicación funcionando o ejecutándose. Escáner desenchufado, apagado y encendido de la computadora, enchufado de nuevo el escáner, siguió haciendo lo mismo. Decidí hacer un chat en vivo, le tomé al técnico 5 minutos para responder. Llamé a la empresa y estuve en espera durante más de 20 minutos cuando opté por que la empresa me devolviera la llamada. Esperé y esperé 2 horas en vano. Entonces, llamé a mi banco y les pedí que no pagaran a Neat la tarifa cuando terminó mi recorrido gratuito. Descubrí que cargaron mi cuenta a pesar de que tenía treinta (30) días de seguimiento gratuito, por lo que mi banco presentó una queja por fraude. El jueves es el día de la basura y el escáner estará encima de la basura. Manténgase alejado de Neat y NUNCA confíe en Neat NUNCA !!!

excelente servicio al cliente. lo recomendaré a todos :)

¡Alma fue nuestra agente y fue MARAVILLOSA! ALMA se quedó conmigo y se conectó a mi computadora de forma remota. No pasó mucho tiempo hasta que resolvió mis problemas y me explicó lo que necesitaba saber. Si necesito ayuda nuevamente, ¡espero encontrar ALMA! Nuestro caso fue # 00322387

La gente de Neat fue muy útil para migrar mis datos del software heredado de una PC a una Mac. ¡Gracias!

Compré un escáner Neat hace 3 años, pero nunca configuré una cuenta en la nube. Por varias razones, mi escáner todavía está en la caja, pero nunca se abre. Me acabo de dar cuenta de que han estado cobrando a mi tarjeta de crédito $ 18 al mes durante los últimos 3 años. Intente llamar a varios números pero nunca habló con una persona en vivo. Dejé mensajes y nunca recibí una llamada. No estoy seguro de que realmente haya gente trabajando para la empresa.

Boogie era una gran tecnología ... resolvió mi problema de Neat

He estado usando software y escáneres de Neat durante años y he descubierto que sus productos son excelentes hasta hace poco, cuando me actualicé a la nube. Tuve dificultades para sincronizar mis archivos antiguos y estuve a punto de dejarlos ordenados después de varios años. Hice la llamada para cancelar mi cuenta cuando me preguntaron si les daría otra oportunidad para arreglar mi cuenta. Estuve de acuerdo y me alegro de haberlo hecho. Butch fue mi soporte técnico y solucionó todos mis problemas. ¡BUTCH ES EL HOMBRE! Cortés, profesional e hizo un esfuerzo adicional para asegurarme de que tenía las versiones de software y los controladores actuales. Mi escáner nunca ha funcionado tan bien como ahora. Gracias Neat y sobre todo gracias BUTCH.

Christian G fue una gran ayuda - ¡Su ayuda me salvó el día! - Gracias.

Lyn Francis

Amo el software Neat, el servicio al cliente fue muy útil para resolver mi problema.

May Ann brindó un excelente servicio al cliente y se tomó el tiempo para explicarme todas las funciones del software. Gracias por toda tu ayuda.

Albert John | CEO de AJ Group Holdings

NEAT ES LA PEOR EMPRESA QUE NUNCA NUNCA - NO COMPRE NADA DE ELLOS. SE NIEGAN A COMUNICARSE CON CLIENTES POR TELÉFONO.

MI software limpio dejó de funcionar con mi Apple MacBook Air. He seguido su "trabajo alternativo" enlatado sin ningún resultado positivo y el equipo aún no funciona. ¡Las solicitudes repetidas de ayuda solo dan como resultado solicitudes de pago! Pago por ¡QUÉ PRODUCTO NO FUNCIONA!

¡Esta empresa es despreciable!

¡A R & R Transport le encanta usar Neat! ¡Podemos tener todos nuestros gastos para cuando llegue la temporada de impuestos!

Tia fue muy útil. Necesitaba transferir archivos de cuatro años a la nueva plataforma. Encontré problemas durante el proceso. Tia fue persistente y finalmente logró la sincronización.

No esperé en el teléfono ya que les di un número de devolución de llamada y me contactaron en 10 minutos. Claire hablaba un inglés muy claro. Mucho mejor que los hombres. Fue fácil seguir sus instrucciones. Ella resolvió mi problema de inmediato. Ojalá siempre pudiera tenerla cuando tengo un problema.

Cyrus me ayuda a solucionar mis problemas con mi computadora. Fue rápido, amable y servicial.

El técnico (Rizza B) me ayudó con los problemas del escáner. Continuó trabajando en ello hasta que resolvió el problema. ¡Gracias Rizza!

May Ann G. fue de gran ayuda para configurar los controladores y el software Neat de forma remota. Gracias.

No puedo obtener respuestas de NEAT, pero espero que alguien más pueda ayudar. Mi escáner NEAT dice que está conectado a Internet y está conectado a mi escritorio, ... pero deja caer repetidamente el enlace y dice que no tengo ningún escáner conectado. Nuevo, nunca ha funcionado, no puedo hacer que el equipo hable con mi Mac. Tengo miedo de comprar más suscripciones basadas en reseñas. ¿Alguien por ahí con una respuesta ????? NEAT solo responde con correos electrónicos de enlace automático. ;-(

Vale la pena tener esta suscripción de soporte Neat ya que dos veces este año he tenido problemas que no sabía cómo resolver por mi cuenta. Gracias al personal paciente y talentoso de Neat, nunca perdí ningún dato.

Muchas gracias Dolly por tu paciencia y perseverancia conmigo en este reciente problema tecnológico.
Jacquelyne

Alvie, mi soporte técnico, fue muy paciente y servicial. Sabía qué hacer y me ayudó a ver el valor de pasar a la versión en la nube. Inicialmente dudé, pero después de ver lo que puede hacer el software, es muy útil. Buen trabajo ordenado!

ACTUALIZACIÓN: El software funciona bien y es fácil de aprender. Lo único que no me gusta hasta ahora es que el software no me permite configurar la calidad del escaneo. En mi caso, solo escaneo recibos, por lo que la baja calidad está bien y en la versión anterior podría configurarlo en blanco y negro en lugar de escala de grises. En la mayoría de los casos, el blanco y negro está bien. Cuando escaneo ahora, el tamaño de los archivos es de muchos MB cada uno. Ojalá hubiera una forma de tener una opción para tamaños de archivo más pequeños que sean más rápidos.

Quiero que la compañía Neat sepa que su empleado llamado Paul fue la única razón por la que no cancele mi membresía hoy. Cuando le dije por qué iba a cancelar, me preguntó si podía ayudar. Resolvió los problemas que estaba teniendo en unos minutos frente a múltiples llamadas telefónicas y un tiempo sin fin hablando con los técnicos durante varias semanas. Tuve personal de soporte 3 veces tratando de iniciar sesión en mi computadora conmigo y todo fue en vano. Nadie me ayudó. Quería una solución simple y Paul me la dio. Así que no cancele mi membresía hoy. Necesitas recompensarlo de alguna manera. Estaba tan harto de tu empresa y del nuevo software que había terminado contigo. ¡Salvó el día!

Necesitaba ayuda para mover archivos y carpetas a mi nueva computadora. Dani Neattech -8 manejó mi caso. La encontré muy conocedora, servicial y competente. Los empleados son el rostro de una empresa. Ella, a través de sus acciones, me vendió en Neat Company. Además, creó un portavoz para la organización.

Angelina pasó 4 días actualizando mi cuenta Neat y transfiriendo datos a la nube. Aunque tomó mucho tiempo, Angelina nunca se rindió. Ella se puso en contacto conmigo y trabajó hasta completar la tarea.

Jansen fue muy útil para resolver mi caso, ¡gracias genial!

Estuve usando la versión 2014 del software Neat durante mucho tiempo mientras vivía en un velero en el Caribe. Cuando dejé el barco, copié mis datos pero olvidé copiar el software. Cuando traté de leer los datos, me di cuenta de que necesitaba un nuevo software y luego supe que mi software ahora es "heredado" y no es compatible. Me inscribí en el sistema actual basado en la nube, pero todavía no podía leer mis datos. No era muy optimista cuando llamé al departamento de servicio al cliente de Neat. Pensé que probablemente obtendría el mismo tipo de servicio horrible que ofrecen la mayoría de los servicios de telefonía e Internet.

¡Chico, estaba equivocado! Joseph, en Filipinas, resolvió todos mis problemas, descargó y operó todo el software necesario y se encargó de que todos mis datos se transfirieran a la nube. Debido a que mi wifi es errático y nos echó varias veces, Joseph me llamó todos los días durante 4 días para verificar el proceso de transferencia y reiniciarlo según sea necesario. Estoy encantado con el servicio que brindó. Cortés, competente y tenaz en poner mi sistema en funcionamiento. Lo aprecio mucho, y también a Neat, por apoyar a su personal de servicio al cliente y permitirles brindar un servicio superior.

¡Y también me gusta el producto!

He estado usando Neat durante unos 6 o 7 años. . . han descubierto que son muy receptivos cuando se requiere soporte técnico. . . El software es fácil de usar . . . Recientemente se mudó al servicio de suscripción / en la nube después de descontinuar el software independiente (heredado) y estaba muy contento con la asistencia que recibí para la migración de datos a la nube. . . Creo que renunciaron a muchas funciones que estaban en el software heredado cuando se trasladaron a la nube, pero espero que hayan tomado nota de algunas sugerencias que hice y continuarán mejorando la funcionalidad del programa en la nube. . . . en general, es un servicio muy útil y, con suerte, con mejoras por venir. . . . y Angelina, muchas gracias por su pronta y cortés asistencia hoy.

Tech 12 fue INCREÍBLE, me ayudó y me guió durante 3 días resolviendo mis problemas. Gracias.

No pude cargar un archivo de datos Neat antiguo en la nube. Trabajé con Jolyn del soporte técnico. Ella fue inteligente, eficiente, educada y muy útil para resolver este problema. Recomendaría mucho trabajar con ella.

¡Ella fue asombrosa!
Es difícil conseguir una respuesta ordenada, sin embargo, una vez que lo escalaron, fuimos increíbles en el nivel de atención.

He estado usando su software durante al menos 8 años, y hasta hace poco estaba bien. Parece que The Neat Company decidió forzar una suscripción (plan en la nube) a todos los que compraron una copia de su software de escritorio. Con tácticas astutas como esta, no puedo recomendar sus productos.

Nota al margen: Me pregunto si Costco me devolverá el dinero y los obligará a recuperar el software muerto y el escáner de mierda.

Mi servicio al cliente fue increíble. Ella se quedó conmigo hasta que mi problema se resolvió.